MODELO DE MEJORA CONTINUA: UNA AYUDA PARA LA ALTA DIRECCIÓN Segunda Conferencia Internacional...
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MODELO DE MEJORA CONTINUA:
UNA AYUDA PARA LA ALTA DIRECCIÓN
Segunda Conferencia InternacionalUruguay País de Calidad15 de noviembre de 2007
Ing. Carlos MatyszczykGerente General
República AFAP S.A.
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CONTENIDO
Desempeño de República AFAP S.A.
Barreras a la buena gestión
2 preguntas útiles
Aprendizaje
Conclusiones
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DESEMPEÑO DE REPÚBLICA AFAP S.A.
2004 – 2005 y 2006 – República AFAP es clasificada “AMP1 Muy Fuerte” por Standard & Poor’s (mejor nota entre 5 posibles que otorga la Calificadora de riesgo a la buena gestión global y buenas prácticas de administración de activos de terceros en particular)
2004 – República AFAP ocupa el primer lugar en el ranking de las 10 mejores empresas para trabajar en el Uruguay (elaborado por la Organización Internacional Great Place to Work)
2004 – República AFAP obtiene 2 menciones especiales en el marco del Premio Nacional de Calidad de ese año:
Liderazgo de la Alta Dirección Planeamiento
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DESEMPEÑO DE REPÚBLICA AFAP S.A.(cont.)
2005 – República AFAP clasifica entre las 100 mejores empresas para trabajar en América Latina (elaborado por la Organización Internacional Great Place to Work).
2005, 2006 y 2007 – Certificación ISO 9001:2000
2006 – República AFAP S.A. obtiene el Premio Nacional de Calidad
2006 – Última encuesta de satisfacción de clientes: 83% satisfechos o muy satisfechos 40 puntos arriba que nuestros competidores
1997 – 2006: Los Accionistas recibieron todos los años el dividendo definido por ellos
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BARRERAS A LA BUENA GESTIÓN
Barrera de la Visión
Barrera de la Estrategia
Barrera de los Recursos
Barrera de las Personas
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2 PREGUNTAS ÚTILES
N° 1) ¿Cómo se hace para trabajar bien en una empresa?
N° 2) ¿Qué tiene que hacer todos los días del año cada una de las personas que trabajan en mi empresa para estar seguro de que mi empresa está trabajando bien?
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APRENDIZAJE
Proceso de Planeamiento Estratégico: Herramienta clave
“Cultural LAG” (Hayakawa)
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CONCLUSIONES
Causa – Efecto (MMC – Misión)
Generación de capital humano
Impacto en la Sociedad
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Muchas gracias