Modelo de gestão com foco na experiência

6
Situação Atual

Transcript of Modelo de gestão com foco na experiência

Page 1: Modelo de gestão com foco na experiência

Situação Atual

Page 2: Modelo de gestão com foco na experiência

Div

ulga

ção

D

ivulg

açã

o

VEÍCULOS DE

MASSA

Divulgação

Escuta

EscutaIMPRENSA

Decisão

Serviços

Comunicação

Escuta

Escuta

Dados Abertos

Ouvidoria

Redes Sociais

Sociedade Civil Organizada

Partidos

Sindicato

s Iniciativa

Privada

Universidades

INTERNET

Sites do Govern

o

Dados

(IPECE)

Pesquisas

CIDADÃOS

Apps do

Governo

Page 3: Modelo de gestão com foco na experiência

Vamos recomeçar...

Page 4: Modelo de gestão com foco na experiência

Decisões(gestão)

Informações

(planejamento)

Interações

(serviços)

DIVULGAÇÃO

Participa

Avalia ESCUTA

Fiscaliza

ANÁLISE

Page 5: Modelo de gestão com foco na experiência

dados Interfaces

Rádio, Televisão e Impressos

IMPRENSA

Metodologias

Pesquisas

Business Inteligenc

e

Data Viz

dadosLei de Acesso à

InformaçãoProtocolos

Transparência

dadosdados Sistemas

PassivaAtivaEmpresa

s

EstudosAvaliação de

Impacto

Sites, Portais

e Aplicativos

OuvidoriaSindicat

os

Internet

Redes Sociais

ServiçosPartidosDecisões

(gestão)

Informações

(planejamento)

Interações

(serviços)

Divulga

Participa

Avalia Escuta

Fiscaliza

Analisa

ONGs

Publicidade

Sites, Apps e Portais

de Governo

Telefo

neSMS

Academia

Page 6: Modelo de gestão com foco na experiência

INTERAÇÕES (Serviços)

- Ouvidoria (só passivo)- Pesquisas pontuais (falta série

histórica)- Imprensa (supervalorizada, crises

pontuais)

INFORMAÇÕES (Planejamento)

- Caderno Saúde (desintegração dos dados)

- NUINF (só tem a visão do gestores)- Data SUS (quantitativa e não

qualitativa)

DECISÕES (Gestão)

- Conselhos- Anual (longos

períodos)

ESCUTA - AVALIA

- Escuta ativa- Sistema periódico- Amostra repartida

ANALISA - FISCALIZA

- Adicionar a visão do cidadão- Ferramentas para visualização e

reconhecimento ds dados- Mapa de Stakeholders

DIVULGA - PARTICIPA

Assesssoria de comunicação

DECISÕES (Gestão)

- Conselhos- Anual (longos

períodos)