Model Voor Dienstencommunicatie

3
Model voor dienstencommunicatie

description

Model dat uitlegd hoe effectieve communicatie van diensten werkt, waar de succesfactoren liggen, wat de instrumenten zijn om merkwaarde te beinvloeden

Transcript of Model Voor Dienstencommunicatie

Page 1: Model Voor Dienstencommunicatie

Model voor dienstencommunicatie

Page 2: Model Voor Dienstencommunicatie

BEHOEFTE

BEWIJS BELOFTE

BELEVEN

BRAND

© BVH 2009BVH DIENSTENCOMMUNICATIE MODEL

Page 3: Model Voor Dienstencommunicatie

BEHOEFTE

BEWIJS BELOFTE

BELEVEN

BRAND

TO NEXT

LEVEL

EMOTIONELE

RATIONELE

ARGUMENTEN

KERNCOMPETENTIES

BRANDSTORY

BRANDSTRATEGY

VALUEBUILDING

MARKETING

COMMUNICATIE

BRANDED UTILITY

VERWACHTINGENWAARMAKEN

PROCES ALS MARKETINGTOOL

INTERNAL BRANDING

VERWACHTINGEN

OVERTREFFEN

OPEN MERK

STRATEGISCHE

ANALYSE

INSTRUMENTEN

IMAGO

MARKTPENETRATIE

MARKTAANDEEL

VERTROUWEN

TEVREDENHEID

RECOMMENDATIONS

MERKVOORKEUR

LOYALITEIT

CROSS SELLING

NIEUWE VRAAG

NIEUWE BEHOEFTE

MARKETS ARE CONVERSATIONS

MARKETS ARE CONVERSATIONS

MARKETS ARE CONVERSATIONS

RISICOREDUCTIE

TIJDGEEST, TRENDS, WAARDEN

© BVH 2009

Nieuwe technieken


Cometa. Een model voor het maken van beschrijvingen op ...

Cometa. Een model voor het maken van beschrijvingen op ...

Huizen van het Kind als nieuw model voor preventieve ...

Huizen van het Kind als nieuw model voor preventieve ...

Model BIM Protocol...2020/02/12  · 2 Dit Model BIM Protocol is een product van het IPC voor architecten. Het Model wordt door de deelnemers vrij beschikbaar gesteld voor gebruik

Model BIM Protocol...2020/02/12  · 2 Dit Model BIM Protocol is een product van het IPC voor architecten. Het Model wordt door de deelnemers vrij beschikbaar gesteld voor gebruik

“Een model voor het gestructureerd analyseren van bedrijven op het ...

“Een model voor het gestructureerd analyseren van bedrijven op het ...

Een empirisch model voor snelle schattingen

Een empirisch model voor snelle schattingen

Lead aggregation: Extra business model voor uw website!

Lead aggregation: Extra business model voor uw website!

NEERLEGGINGSFORMULIER: Volledig model voor … · NATIONALE BANK VAN BELGIE Balanscentrale NEERLEGGINGSFORMULIER: Volledig model voor vennootschappen in euro (EUR) Versie 2019 Voor

NEERLEGGINGSFORMULIER: Volledig model voor … · NATIONALE BANK VAN BELGIE Balanscentrale NEERLEGGINGSFORMULIER: Volledig model voor vennootschappen in euro (EUR) Versie 2019 Voor

JAARREKENING: verkort model voor verenigingen en ... · NATIONALE BANK VAN BELGIE Balanscentrale JAARREKENING: verkort model voor verenigingen en stichtingen in euro (EUR) Voor meer

JAARREKENING: verkort model voor verenigingen en ... · NATIONALE BANK VAN BELGIE Balanscentrale JAARREKENING: verkort model voor verenigingen en stichtingen in euro (EUR) Voor meer

model voor klanttevredenheid en loyaliteitdeklantenfabriek.nl/pdf/Model voor klanttevredenheid en loyaliteit.pdf · Klanttevredenheid en loyaliteit zijn twee, deels overlappende aandachtgebieden.

model voor klanttevredenheid en loyaliteitdeklantenfabriek.nl/pdf/Model voor klanttevredenheid en loyaliteit.pdf · Klanttevredenheid en loyaliteit zijn twee, deels overlappende aandachtgebieden.

Model voor de linguïstisch-semantische processen bij epiek Wilbert Smulders

Model voor de linguïstisch-semantische processen bij epiek Wilbert Smulders

Keuzeondersteunend model voor inbouwpakketten bij herbestemmingsprojecten Eindcolloquium Wiebrand Bunt 1.

Keuzeondersteunend model voor inbouwpakketten bij herbestemmingsprojecten Eindcolloquium Wiebrand Bunt 1.

Model voor de samenwerkings- afspraken tussen Veilig Thuis ... · Dit model voor de samenwerkingsafspraken tussen Veilig Thuis, politie en OM vervangt het protocol “Meldingen Kindermishandeling

Model voor de samenwerkings- afspraken tussen Veilig Thuis ... · Dit model voor de samenwerkingsafspraken tussen Veilig Thuis, politie en OM vervangt het protocol “Meldingen Kindermishandeling

Eenvoudig model voor het bepalen van de logistieke … · 2018. 8. 24. · White paper 3 Eenvoudig model voor bepalen van logistieke uitbestedingstrategie de wereldwijde productiviteit

Eenvoudig model voor het bepalen van de logistieke … · 2018. 8. 24. · White paper 3 Eenvoudig model voor bepalen van logistieke uitbestedingstrategie de wereldwijde productiviteit

ontwerp een datamodel Criteria voor een goed model Ontwerppatronen

ontwerp een datamodel Criteria voor een goed model Ontwerppatronen

Leeswijzer bij Aedes model aannemingsovereenkomst voor ......opgenomen in de modellen. 6.1 Vraag: Is het model onredelijk voor de aannemer? Nee. Aedes heeft gezocht naar een redelijke

Leeswijzer bij Aedes model aannemingsovereenkomst voor ......opgenomen in de modellen. 6.1 Vraag: Is het model onredelijk voor de aannemer? Nee. Aedes heeft gezocht naar een redelijke

Samenhangende diagnostiek en indicatiestelling voor ... 3 Checklist model protocol voor de indicatiecommissies van cluster IV 91 ... (IVT) voor onderzoek en ... op de bestaande procedures

Samenhangende diagnostiek en indicatiestelling voor ... 3 Checklist model protocol voor de indicatiecommissies van cluster IV 91 ... (IVT) voor onderzoek en ... op de bestaande procedures

Model van schoolreglement voor het buitengewoon basisonderwijs

Model van schoolreglement voor het buitengewoon basisonderwijs

JAARREKENING: verkort model voor ondernemingen in euro (EUR)

JAARREKENING: verkort model voor ondernemingen in euro (EUR)

Spoorketen Diensten Model voor Systeemintegratie...2019/12/03  · Spoorketen Diensten Model voor Systeemintegratie4 Kenniskring Systeemintegratie van Railforum, 3 december 2019 Contactpersoon:

Spoorketen Diensten Model voor Systeemintegratie...2019/12/03  · Spoorketen Diensten Model voor Systeemintegratie4 Kenniskring Systeemintegratie van Railforum, 3 december 2019 Contactpersoon:

“Een model voor het gestructureerd analyseren van ....pdfBachelorscriptie Bedrijfskunde “Een model voor het gestructureerd analyseren van bedrijven op het gebied van verzuim en

“Een model voor het gestructureerd analyseren van ....pdfBachelorscriptie Bedrijfskunde “Een model voor het gestructureerd analyseren van bedrijven op het gebied van verzuim en