Model Mj P thManajemen...
Transcript of Model Mj P thManajemen...
ModelModelM j P t hM j P t hManajemen Pengetahuan Manajemen Pengetahuan
Pertemuan 3Pertemuan 3
Tujuan PembelajaranTujuan PembelajaranTujuan PembelajaranTujuan Pembelajaran
1.1. Memahami kunci utama model teoritisMemahami kunci utama model teoritis1.1. Memahami kunci utama model teoritis Memahami kunci utama model teoritis Manajemen Pengetahuan yang digunakan saat Manajemen Pengetahuan yang digunakan saat iniini
2.2. Menghubungkan kerangka kerja KM dengan Menghubungkan kerangka kerja KM dengan konsep KM dan langkahkonsep KM dan langkah--langkah utama dalam langkah utama dalam p gp g ggsiklus KMsiklus KM
3.3. Menjelaskan model sistem adaptif kompleks Menjelaskan model sistem adaptif kompleks j p pj p pdari KM yang dapat mengatur konten yang dari KM yang dapat mengatur konten yang subyektif dan dinamissubyektif dan dinamis
Kerangka PemikiranKerangka PemikiranKerangka PemikiranKerangka Pemikiran
•• Pengetahuan bersifat subyektif kompleks danPengetahuan bersifat subyektif kompleks danPengetahuan bersifat subyektif, kompleks dan Pengetahuan bersifat subyektif, kompleks dan dinamis, sehingga diperlukan pendekatan KM dinamis, sehingga diperlukan pendekatan KM yang bersifat holistikyang bersifat holistikyang bersifat holistikyang bersifat holistik
•• Pengukuran diperlukan untuk dapat Pengukuran diperlukan untuk dapat memonitor perkembangan hingga tercapainyamemonitor perkembangan hingga tercapainyamemonitor perkembangan hingga tercapainya memonitor perkembangan hingga tercapainya benefitbenefit yang diharapkan dari KMyang diharapkan dari KMI i d d k j d i dI i d d k j d i d•• Inovasi pada produk, jasa, dan sistem dapat Inovasi pada produk, jasa, dan sistem dapat terjadi apabila ada knowledgeterjadi apabila ada knowledge
Kerangka PemikiranKerangka PemikiranKerangka PemikiranKerangka Pemikiran
DataData sekumpulan fakta obyektif mengenaisekumpulan fakta obyektif mengenaiDataData sekumpulan fakta obyektif mengenai sekumpulan fakta obyektif mengenai sebuah kejadiansebuah kejadian
InformasiInformasi seb ah pesan dalam bent kseb ah pesan dalam bent kInformasiInformasi sebuah pesan dalam bentuk sebuah pesan dalam bentuk dokumen, komunikasi suara, atau visualdokumen, komunikasi suara, atau visual
P hP h d i l il id i l il iPengetahuanPengetahuan campuran dari pengalaman, nilai campuran dari pengalaman, nilai ((valuevalue), informasi kontekstual, dan pandangan ), informasi kontekstual, dan pandangan
k b i l d l i dk b i l d l i dpakar sebagai landasan evaluasi dan pakar sebagai landasan evaluasi dan menghasilkan pengalaman dan informasi barumenghasilkan pengalaman dan informasi baru
Kerangka PemikiranKerangka Pemikiran80/20 rule80/20 rule
•• Tacit knowledgeTacit knowledge sulit ditranslasikan secara formal,sulit ditranslasikan secara formal,Tacit knowledgeTacit knowledge sulit ditranslasikan secara formal, sulit ditranslasikan secara formal, personal, sulit dikumunikasikan, dan merupakan akar personal, sulit dikumunikasikan, dan merupakan akar dari semua pengetahuan (80%)dari semua pengetahuan (80%)
•• Explicit knowledgeExplicit knowledge telah dikodifikasi, diekspresikan telah dikodifikasi, diekspresikan secara formal dan bahasa, mudah dibagikan dan secara formal dan bahasa, mudah dibagikan dan disimpan, dapat dinyatakan dengan katadisimpan, dapat dinyatakan dengan kata--kata dan kata dan algoritma, tapi hanya mengandung sedikit algoritma, tapi hanya mengandung sedikit p t h (20%)p t h (20%)pengetahuan (20%)pengetahuan (20%)
Model KMModel KMModel KMModel KM
•• Menggambarkan pendekatan holistik terhadapMenggambarkan pendekatan holistik terhadapMenggambarkan pendekatan holistik terhadap Menggambarkan pendekatan holistik terhadap KMKM
•• Telah diriview dikritik dan didiskusikan secaraTelah diriview dikritik dan didiskusikan secara•• Telah diriview, dikritik, dan didiskusikan secara Telah diriview, dikritik, dan didiskusikan secara ekstensifekstensifM d l l h dii l ik dM d l l h dii l ik d•• Model telah diimplementasikan dan Model telah diimplementasikan dan diujicobakan untuk reliabilitas dan validitasdiujicobakan untuk reliabilitas dan validitas
Model Epistemologi OrganisasiModel Epistemologi Organisasivon Krogh dan Roosvon Krogh dan Roos
Membedakan antara pengetahuan individu danMembedakan antara pengetahuan individu danMembedakan antara pengetahuan individu dan Membedakan antara pengetahuan individu dan pengetahuan sosialpengetahuan sosial
Pengetahuan berada baik pada individu di dalamPengetahuan berada baik pada individu di dalamPengetahuan berada baik pada individu di dalam Pengetahuan berada baik pada individu di dalam sebuah organisasi dan pada tingkat sosialnya, sebuah organisasi dan pada tingkat sosialnya, yaitu hubungan antar individuyaitu hubungan antar individu--individuindividuy gy g
Pengetahuan tidak mungkin ada apabila tidak ada Pengetahuan tidak mungkin ada apabila tidak ada yang mengetahuiyang mengetahuiy g gy g g
Hubungan yang erat antara pengetahuan dan Hubungan yang erat antara pengetahuan dan pengguna pengetahuanpengguna pengetahuanp gg p gp gg p g
Model Epistemologi OrganisasiModel Epistemologi Organisasivon Krogh dan Roosvon Krogh dan Roos
Faktor penentu kesuksesan KM dalam organisasi:Faktor penentu kesuksesan KM dalam organisasi:Faktor penentu kesuksesan KM dalam organisasi:Faktor penentu kesuksesan KM dalam organisasi:1.1. MindMind--set individuset individu22 K ik i d l i iK ik i d l i i2.2. Komunikasi dalam organisasiKomunikasi dalam organisasi3.3. Struktur organisasiStruktur organisasi4.4. Hubungan antar anggotaHubungan antar anggota55 Manajemen sumber dayaManajemen sumber daya5.5. Manajemen sumber dayaManajemen sumber daya
Model Epistemologi OrganisasiModel Epistemologi Organisasivon Krogh dan Roosvon Krogh dan Roos
Knowledge management >< Knowledge enablerKnowledge management >< Knowledge enablerKnowledge management >< Knowledge enablerKnowledge management >< Knowledge enabler
K l d blK l d bl k l k ifi i ik l k ifi i iKnowledge enablerKnowledge enabler kumpulan aktifitas organisasi kumpulan aktifitas organisasi yang secara positif mempengaruhi penciptaan yang secara positif mempengaruhi penciptaan
hhpengetahuanpengetahuan
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Bentuk pengetahuan (Bentuk pengetahuan (tacittacit//explicitexplicit) dan berbagi) dan berbagiBentuk pengetahuan (Bentuk pengetahuan (tacittacit//explicitexplicit) dan berbagi ) dan berbagi pengetahuan, keduanya dibutuhkan untuk pengetahuan, keduanya dibutuhkan untuk menciptakan pengetahuan dan menghasilkanmenciptakan pengetahuan dan menghasilkanmenciptakan pengetahuan dan menghasilkan menciptakan pengetahuan dan menghasilkan inovasiinovasi
Faktor kunci keberhasilan inovasi pada perusahaan Faktor kunci keberhasilan inovasi pada perusahaan J d l h d kJ d l h d k ii d KMd KMJepang adalah pendekatan Jepang adalah pendekatan tacittacit pada KMpada KM
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Proses penciptaan pengetahuan:Proses penciptaan pengetahuan:Proses penciptaan pengetahuan:Proses penciptaan pengetahuan:•• Selalu diawali dari individuSelalu diawali dari individu
P h l/ iP h l/ i•• Pengetahuan personal/privatPengetahuan personal/privat•• Ditranslasi menjadi pengetahuan organisasi Ditranslasi menjadi pengetahuan organisasi
publik yang tersedia bagi orang lainpublik yang tersedia bagi orang lain•• Proses bersifat kontinu, interaktif, dan spiral Proses bersifat kontinu, interaktif, dan spiral ––, , p, , p
interaksi antarapengetahuan interaksi antarapengetahuan tacittacit dan dan explicitexplicit
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Konversi pengetahuan:Konversi pengetahuan:Konversi pengetahuan:Konversi pengetahuan:1.1. Tacit Tacit tacit = proses sosialisasitacit = proses sosialisasi
T iT i li i k li ili i k li i2.2. Tacit Tacit explicit = proses eksternalisasiexplicit = proses eksternalisasi3.3. Explicit Explicit explicit = proses kombinasiexplicit = proses kombinasi4.4. Explicit Explicit tacit = proses internalisasitacit = proses internalisasi
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Konversi pengetahuan:Konversi pengetahuan:Konversi pengetahuan:Konversi pengetahuan:
tacit explicit
sosialisasisosialisasi eksternalisasieksternalisasitacit sosialisasisosialisasi eksternalisasieksternalisasitacit
internalisasiinternalisasi kombinasikombinasiexplicit
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Proses sosialisasi:Proses sosialisasi:Proses sosialisasi:Proses sosialisasi:•• Berbagi pengetahuan secara langsungBerbagi pengetahuan secara langsung
P h b ifP h b if ii•• Pengetahuan tetap bersifat Pengetahuan tetap bersifat tacittacit•• Contoh: brainstormingContoh: brainstorming
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Proses eksternalisasi:Proses eksternalisasi:Proses eksternalisasi:Proses eksternalisasi:•• Memberikan bentuk yang terlihat dari Memberikan bentuk yang terlihat dari
pengetahuanpengetahuan tacittacitpengetahuan pengetahuan tacittacit•• Memerlukan perantara untuk mentransform Memerlukan perantara untuk mentransform
hhpengetahuanpengetahuan•• Contoh: jurnalisContoh: jurnalis
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Proses kombinasi:Proses kombinasi:Proses kombinasi:Proses kombinasi:•• Mengkombinasikan potonganMengkombinasikan potongan--potongan potongan
pengetahuanpengetahuan explicitexplicit ke dalam bentuk baruke dalam bentuk barupengetahuan pengetahuan explicitexplicit ke dalam bentuk baruke dalam bentuk baru•• Pengetahuan yang ada diurutkan dan Pengetahuan yang ada diurutkan dan
di i i k d l i hdi i i k d l i hdisistematiskan dalam sistem pengetahuandisistematiskan dalam sistem pengetahuan•• Contoh: presentasiContoh: presentasi
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Proses internalisasi:Proses internalisasi:Proses internalisasi:Proses internalisasi:•• Learning by doingLearning by doing
M b h h d lM b h h d l•• Mengubah pengetahuan dan pengalaman yang Mengubah pengetahuan dan pengalaman yang dibagikan menjadi model mental individu dibagikan menjadi model mental individu
b i b i d i hb i b i d i h iisebagai basis dari pengetahuan sebagai basis dari pengetahuan tacittacitnyanya•• Contoh: sistem databaseContoh: sistem database
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Spiral pengetahuan:Spiral pengetahuan:Spiral pengetahuan:Spiral pengetahuan:dialog
sosialisasisosialisasi eksternalisasieksternalisasi
menghubungkan pengetahuan explicit
field building
internalisasiinternalisasi kombinasikombinasilearning by doing
Model Spiral PengetahuanModel Spiral PengetahuanNonaka dan Takeuchi Nonaka dan Takeuchi
Kondisi yang memungkinkan penciptaanKondisi yang memungkinkan penciptaanKondisi yang memungkinkan penciptaan Kondisi yang memungkinkan penciptaan pengetahuan organisasi:pengetahuan organisasi:
11 IntentionIntention1.1. IntentionIntention2.2. AutonomyAutonomy3.3. Fluctuation & creative chaosFluctuation & creative chaos4.4. RedundancyRedundancyyy5.5. Requisite varietyRequisite variety
Model KM SenseModel KM Sense--MakingMakingChoo Choo
Model KM menekankan pada pentingnyaModel KM menekankan pada pentingnya sensesense--Model KM menekankan pada pentingnya Model KM menekankan pada pentingnya sensesensemakingmaking (masuk akal), (masuk akal), knowledge creationknowledge creation(penciptaan pengetahuan) dan(penciptaan pengetahuan) dan decision makingdecision making(penciptaan pengetahuan), dan (penciptaan pengetahuan), dan decision makingdecision making(pengambilan keputusan)(pengambilan keputusan)
Model KM SenseModel KM Sense--MakingMakingChoo Choo
experience Sensemaking
Berbagi pengertian
Berbagi pengertian
external Knowledge next knowing Decisionexternalinformation
Knowledgecreating
next knowingcycle
Decisionmaking
Pengetahuan baru, kapabilitas baru
Model Pembangunan & Penggunaan PengetahuanModel Pembangunan & Penggunaan PengetahuanWiiWiiWiig Wiig
Pengetahuan harus diorganisir agar dapat bergunaPengetahuan harus diorganisir agar dapat bergunaPengetahuan harus diorganisir agar dapat berguna Pengetahuan harus diorganisir agar dapat berguna dan bernilaidan bernilai
Dimensi dalam Model Wiig:Dimensi dalam Model Wiig:11 CompletenessCompleteness1.1. CompletenessCompleteness2.2. ConnectednessConnectedness33 CC3.3. CongruencyCongruency4.4. Perspective & purposePerspective & purpose
Model Pembangunan & Penggunaan PengetahuanModel Pembangunan & Penggunaan PengetahuanWiiWiiWiig Wiig
Semantic networksSemantic networks digunakan untukdigunakan untukSemantic networksSemantic networks digunakan untuk digunakan untuk merepresentasikan berbagai sudut pandang merepresentasikan berbagai sudut pandang yang berbeda pada sebuah obyek/kontenyang berbeda pada sebuah obyek/kontenyang berbeda pada sebuah obyek/konten yang berbeda pada sebuah obyek/konten pengetahuan yang samapengetahuan yang sama
commutedriving
CAR
maintainvacation
Model KM IModel KM I--SpaceSpaceBoisotBoisot
Konsep dasarnya adalah bahwa informasi berbeda denganKonsep dasarnya adalah bahwa informasi berbeda denganKonsep dasarnya adalah bahwa informasi berbeda dengan Konsep dasarnya adalah bahwa informasi berbeda dengan aset fisik, dan bahwa informasi merupakan hasil aset fisik, dan bahwa informasi merupakan hasil ekstrak dari data yang merupakan praekstrak dari data yang merupakan pra--pengetahuanpengetahuan
Dimensi model IDimensi model I--Space:Space:pp1.1. Codified Codified –– uncodifieduncodified2.2. Abstract Abstract –– concreteconcrete3.3. Diffused Diffused -- undiffusedundiffused
Model KM IModel KM I--SpaceSpaceBoisotBoisot
difi dcodified
uncodifiedabstractdiffused
concreteundiffused
Model KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif Kompleks
ICAS (ICAS (intelligent complex adaptive systemintelligent complex adaptive system) memandang) memandangICAS (ICAS (intelligent complex adaptive systemintelligent complex adaptive system) memandang ) memandang organisasi sebagai sistem adaptif kompleks organisasi sebagai sistem adaptif kompleks yang intelijenyang intelijenyang intelijenyang intelijen
CAS terdiri dari beberapa agen independen yang CAS terdiri dari beberapa agen independen yang saling berinteraksi secara lokalsaling berinteraksi secara lokalsaling berinteraksi secara lokalsaling berinteraksi secara lokal
Model KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif Kompleks
Proses kunci dalam model ICAS:Proses kunci dalam model ICAS:Proses kunci dalam model ICAS:Proses kunci dalam model ICAS:1.1. UnderstandingUnderstanding22 C i idC i id2.2. Creating new ideasCreating new ideas3.3. Solving problemsSolving problems4.4. Making decisionsMaking decisions55 Taking action to achieve desired resultsTaking action to achieve desired results5.5. Taking action to achieve desired resultsTaking action to achieve desired results
Model KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif Kompleks
Karakter dibutuhkan untuk sukses dan bertahan:Karakter dibutuhkan untuk sukses dan bertahan:1.1. Organizational intelligenceOrganizational intelligence2.2. Shared purposeShared purposep pp p3.3. SelectivitySelectivity4.4. Optimum complexityOptimum complexity5.5. Permeable boundariesPermeable boundaries6.6. Knowledge centricityKnowledge centricity7.7. FlowFlow8.8. MultidimensionalityMultidimensionality
Model KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif KompleksModel KM Sistem Adaptif Kompleks
Organizational intelligence
Shared Multi- Knowledge Optimumpurpose dimensionality centricity complexity
flowSelectivity
flow
Permeable boundaries
Creativity Complexity Change
S ki d T i k ihS ki d T i k ihSekian dan Terima kasihSekian dan Terima kasih