Mobilité et efficience des soins 12 2015

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Les technologies mobiles au service de l’efficience des soins Quarness SAS – Décembre 2015 Etablissements de soins : 10 exemples d’applicaDon des technologies mobiles

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Lestechnologiesmobilesauservicedel’efficiencedessoins

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Etablissementsdesoins:

10exemplesd’applicaDon

destechnologiesmobiles

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CommunicaDonetefficiencedessoins

•  InterrupDonsdetâchesdesoins:risqued’erreursaugmentéde13%àchaqueinterrupDon

•  Uneinfirmièreenmoyenneinterrompue7foisparheure

•  LesinterrupDonstéléphoniquesperçuescommecellesprésentantlerisqued’erreursleplusélevé

•  2heuresperduesparjouràcollecterlesinformaDonsnécessairesauxsoins

Commentlestechnologiesmobilesaméliorentl’efficiencedessoins?

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Faciliterleséchangesentresoignants

Exemplen°1:Hélène,infirmièreauserviced’orthopédiechercheàjoindrePaul,anesthésiste,pourajusterlesréglagesd’unepompePCApourunpaDentseplaignantdedouleurspost-op.

1èretentaDve:Paulestaubloc,ildémarrel’inducDon.

-SiPaulrépond,ildoits’interrompreaveclerisqued’erreursassocié

-SiPaulnerépondpas,Hélènelerappellera,etlerappellera…

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Avant

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Exemplen°1:Hélène,infirmièreauserviced’orthopédiechercheàjoindrePaul,anesthésiste,pourajusterlesréglagesd’unepompePCApourunpaDentseplaignantdedouleurpost-op.

Avecunemessageriesécurisée

Paul,peuxtupasservoirlaPCAdeMrX.Ilseplaintdedouleurauniveaudesacicatrice

HélèneenvoieunmessagetexteàPauldepuissonterminalmobileetconDnuesonacDvité.QuandPaulaterminé,ilconsultesesmessagessursatable_eousonsmartphoneetrépondàHélène.

Jepassedans20min.

1èretentaDve:Paulestaubloc,ildémarrel’inducDon.

-SiPaulrépond,ildoits’interrompreaveclerisqued’erreursassocié

-SiPaulnerépondpas,Hélènelerappellera,etlerappellera…

Avant

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Faciliterleséchangesentresoignants

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Exemplen°2:Nacera,infirmièreauservicedechirurgieambulatoirechercheàjoindreunmédecinpoursignerlafichedesorDedeMmeDupuis.

1èreappel:Paul(pasderéponse)

2ièmeappel:Yuri(enconsultaDon)

nièmeappel:Jeanenfinrépond,ilarrive

Avant

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Exemplen°2:Nacera,infirmièreauservicedechirurgieambulatoirechercheàjoindreunmédecinpoursignerlafichedesorDedeMmeDupuis.

1èreappel:Paul(pasderéponse)

L’undevouspeut-ilpassersignerlafichedesorDedeMmeDupuis?Merci

NaceraenvoieunmessagegroupéàPaul,Yuri,…Jean.Jeanrépond,Paul,Yurietlesautresnesontpasdérangés.Naceran’apasperdudetemps.

J’arrivetoutdesuite.

2ièmeappel:Yuri(enconsultaDon)

nièmeappel:Jeanenfinrépond,ilarrive

AvecunemessageriesécuriséeAvant

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Exemplen°3:Solène,infirmièreenpédiatrieprépareladosed’InsulinedeKevin7ans.

LetéléphonedeSolènesonneaumomentouellepréparesadose…

…Solènerépond…

…SolènereprendsapréparaDonEtsiSolènen’avaitpasrépondu,lapersonnequicherchait

àlajoindreauraitperdusontempsàlarappeler…

Avant

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Exemplen°3:Solène,infirmièreenpédiatrieprépareladosed’InsulinedeKevin7ans.

LetéléphonedeSolènesonneaumomentouellepréparesadose… SolènereçoitunenoDficaDonsurson

terminalmobileluiindiquantqu’elleareçuunnouveaumessage.ElleconDnuesapréparaDonetprendraconnaissancedumessageunefoislatâcheaccomplie.ElleprendconnaissancedesonmessageunefoissapréparaDonmédicamenteuseterminée.Solènenes’estpasinterrompueetpersonnen’aperdudetemps.

…Solènerépond…

…SolènereprendsapréparaDonEtsiSolènen’avaitpasrépondu,lapersonnequicherchait

àlajoindreauraitperdusontempsàlarappeler…

AvecunemessageriesécuriséeAvant

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Exemplen°4:Cécile,cadreaublocopératoiresouhaiteinformerlespersonnelsdublocquelasalle3neserapasdisponibledemain,letempsderéparerlaclimaDsaDon.

Cécilelaisseunmotsurletableaudubloc…

…Undeuxièmedanslasallederepos…

…Solène,quiétaitenreposhier,appelleCécilepoursavoirpourquoilasalle3estfermée!

Avant

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Exemplen°4:Cécile,cadreaublocopératoiresouhaiteinformerlespersonnelsdublocquelasalle3neserapasdisponibledemain,letempsderéparerlaclimaDsaDon.

Cécilelaisseunmotsurletableaudubloc…

Cécileenvoieunmessagetexteàl’ensembledespersonnelsdubloc....chacunestinforméimmédiatement…......etSolèneenarrivantmardiprendraconnaissancedumessagedeCécile

…Undeuxièmedanslasallederepos…

…Solène,quiétaitenreposhier,appelleCécilepoursavoirpourquoilasalle3estfermée!

Avecunemessageriesécurisée

A_enDon!Demain,mardi,lasalle3resteraferméepourtravaux.

Avant

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Exemplen°5:Elisabeth,cadredechirurgieambulatoireapprendà16h30quePaul,infirmieranesthésiste,seraabsentjusqu’àlafindelasemaine.Illuifauttrouverun(e)intérimaire.

Elisabethcommenceàappelerlalistedesintérimaires….

…Auquinzièmeappel,Elisabethaenfintrouvéuneremplaçantepourdemain…

Avant

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Exemplen°5:Elisabeth,cadredechirurgieambulatoireapprendà16h30quePaul,infirmieranesthésiste,seraabsentjusqu’àlafindelasemaine.Illuifauttrouverun(e)intérimaire.

Elisabethcommenceàappelerlalistedesintérimaires….

Elisabethaccèdedepuissatable_eaugroupedecontactscontenantlalistedesintérimairesaveclesquelselletravaillehabituellement.Elleleurenvoieunmessageimmédiatement....quelquesminutesplustard,elleasaréponse.JulieremplaceraPaul.

…Auquinzièmeappel,Elisabethaenfintrouvéuneremplaçantepourdemain…

Avecunemessageriesécurisée

Bonjour.Etesvousdisponiblepourunremplacementenchirambujusqu’àlafinde

lasemaine?

BonjourElisabeth.C’estbonpourmoi.7h30demain?

Absolument,commed’habitude.Mercietàdemain.

Avant

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Exemplen°6:PierreestmédecinurgenDste,ilreçoitunepaDenteseplaignantdeplaquesrougessurlaface.Ilabesoind’unavisdermatoavantdetransférerlapaDente.

Pierrechercheàjoindreundermatodisponibleetluidécritlessymptômesautéléphone,ilpenseàuneallergiealimentairemaisn’estpascertain…

…Pauline,dermatologueacceptededescendreauxurgences.Faussealerte,ils’agitd’uneallergiealimentairesansgravité…Paulineremontedanssonservice.

Avant

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Faciliterleséchangesentresoignants

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Exemplen°6:PierreestmédecinurgenDste,ilreçoitunepaDenteseplaignantdeplaquesrougessurlaface.Ilabesoind’unavisdermatoavantdetransférerlepaDent.

Pierrechercheàjoindreundermatodedisponibleetluidécritlessymptômesautéléphone,ilpenseàuneallergiealimentairemaisn’estpascertain…

PierreenvoieàPauline,unephotodesplaquesrougesdesapaDenteQuelquesminutesplustard,Paulineluiconfirmel’allergie.LadescripDonfaiteparPierreetlaphotoqu’ilaenvoyéconfirmel’allergiealimentaire.InuDlepourPaulinedesedéplacer.

…Pauline,dermatologueacceptededescendreauxurgences.Faussealerte,ils’agitd’uneallergiealimentairesansgravité…Paulineremontedanssonservice.

Avecunemessageriesécurisée

Toutlaisseàpenseràuneallergie.Tupeuxlarenvoyerchezelle,qu’ellesurveillel’évoluDondesesplaqueset

qu’ellereviennesileuraspectvenaitàchanger

Merciàtoi.

Avant

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Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité

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Exemplen°7:Denismédecinenophtalmologie,prescritunscanner;ilsuspecteunetumeur.

DenisfaitsaprescripDondescanneretpoursuitsonacDvité..

…siDenistravailledansuncentreéquipéd’undossierpaDentinformaDséilpeuta_endrelesrésultatsdevantsonécran,sinonilpeutrégulièrementappelerleservicederadiologieouencorea_endred’êtreappelé…

..sonpaDentvaauscanner..

Avant

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Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité

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Exemplen°7:Denismédecinenophtalmologie,prescritunscanner;ilsuspecteunetumeur.

DenisfaitsaprescripDondescanneretpoursuitsonacDvité..

DenisfaitsaprescripDon……Lorsquelesrésultatssontdisponibles,ilreçoitunenoDficaDonsursatable_eousonsmartphone.Ilpeutalorstranquillementallerlesconsultersursonpostedetravailsansaucunepertedetemps.

…siDenistravailledansuncentreéquipéd’undossierpaDentinformaDséilpeuta_endrelesrésultatsdevantsonécran,sinonilpeutrégulièrementappelerleservicederadiologieouencorea_endred’êtreappelé…

AvecuneinterfacemobileversleSIH

..sonpaDentvaauscanner..

CRScannerMrDupuis:disponible

De:Radiologie

Avant

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Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité

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Exemplen°8:Solangeestinterneenanesthésie,cemaDnelledoitfairel’inducDond’unpaDentobèse.Ellesesouvientqu’ilexisteunprotocolecliniquespécifique.

Solangepeutdemanderàsescollèguesaubloc…

..oulesappeler..

..ouserendresurunpostedetravailpourconsulterlabasedocumentaire..

..etfinalementfairesoninducDon

Avant

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Simplifierl’accésauxinformaDonsenmobilité

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Exemplen°8:SolangeestinterneenAnesthésie,cemaDnelledoitfairel’inducDond’unpaDentobèse.Ellesesouvientqu’ilexisteunprotocolecliniquespécifique.

Solangepeutdemanderàsescollèguesaubloc…

Solangeaccèdeàl’ensembledesprotocolescliniquesdepuissonterminalmobile……pasdepertedetempsetaccèsauxprotocolescliniquelàoùSolangeenabesoin.

AvecuneinterfacemobileversleSIH

..oulesappeler..

..ouserendresurunpostedetravailpourconsulterlabasedocumentaire..

..etfinalementfairesoninducDon

Avant

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RenforcerlarelaDonpaDent

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Exemplen°9:Yasminaestinfirmièreenchirurgieambulatoire.Aujourd’huielledoitcontacterlespaDentsdelaveillepours’assurerqu’ilsn’aientpasdecomplicaDons.

YasminacommenceparappelerlepremierpaDent…

..rienàsignaler..

..puislessuivants..

..etfinalementquelquesheuresplustard,ellepeutreprendresonacDvitéd’infirmière.

Avant

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RenforcerlarelaDonpaDent

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Exemplen°9:Yasminaestinfirmièreenchirurgieambulatoire.Aujourd’huielledoitcontacterlespaDentsdelaveillepours’assurerqu’ilsn’aientpasdecomplicaDons.

YasminacommenceparappelerlepremierpaDent…

ChacundespaDentsreçoitunenoDficaDonsursonterminalmobileàJ+1…IlrépondauxquesDonsdesacheck-list....sesréponsessontdirectementenvoyéessurlelogicieldesuivideYasmina..…ellepeutseconcentreruniquementsurlespaDentsayantreportéunecomplicaDon.

Avant AvecuneAppmobilepourlespaDentsd’ambulatoire

..rienàsignaler..

..puislessuivants..

..etfinalementquelquesheuresplustard,ellepeutreprendresonacDvitéd’infirmière.

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RenforcerlarelaDonpaDent

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Exemplen°10:MarieAgnèsestcadredesanté,depuis7ansellegèreuneéquipede3infirmièresenchargedutraitementdeladouleur.Ellefaitensortedes’occuperd’unmaximumdepaDents.

ChaquelesmaDnsMarieAgnèsconsultelesdemandesdevisitesdesservicesetdubloc..

..avecseulement3infirmières,lavisitedechaquepaDent...

..estunmarathonquoDdien.

Avant

..dansdifférentsservices..

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RenforcerlarelaDonpaDent

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Exemplen°10:MarieAgnèsestcadredesanté,depuis7ansellegèreuneéquipede3infirmièresenchargedutraitementdeladouleur.Ellefaitensortedes’occuperdumaximumdepaDents.

TouslesmaDnsMarieAgnèsconsultelesdemandesdevisitesdesservicesetdubloc..

LespaDentsévaluentdirectementleurdouleur(àlademandeousurnoDficaDons)..

AvecuneAppmobiledemanagementdeladouleur

..avecseulement3infirmières,lavisitedechaquepaDent...

..estunmarathonquoDdien.

Avant

..dansdifférentsservices..

…MarieAgnèspeutainsis’occuperdeplusdepaDentsetseconcentrersurceuxseplaignantdedouleurs.

..encasdedouleur,unmessageestdirectementenvoyésurleterminalmobiledesinfirmières..

MrDupuisseplaintd’unedouleurévaluéeà7

Douleur

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Avant Aujourd’hui

CommunicaDonetefficiencedessoins

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