Mobile

Mobile Bussiness

Mobile Marketing

Felipe Martínez Álvarez @2014

@fmaralvMobile Bussiness

Mobile Marketing > Introducción

Mobile Marketing es un conjunto de técnicas y acciones de marketing que permiten a las empresas y organizaciones captar la atención, comunicar y relacionarse de forma interactiva y relevante con los usuarios a través de dispositivos móviles.

Los orígenes del Marketing Mobile se remontan al año 1973 con la invención de la telefonía móvil por Motorola.

Con el paso de los años, los dispositivos y las redes fueron mejorando su funcionamiento y ampliando sus capacidades incorporando los primeros servicios básicos de mensajería y voz que posteriormente se globalizarían

Introducción



El primer mensaje de texto SMS de una campaña publicitaria fue enviado en Inglaterra en Diciembre de 1992 a través de la operadora Vodafone.

Hoy en día su uso sigue siendo masivo pero comienza a declinar aunque su potencial para el marketing es incuestionable: El 98% de los SMS son leídos en comparación con un 22% de emails, 29% de tweets o un 12% de posts en Facebook.

Este nuevo canal de comunicación provoca que la disciplina del Mobile Marketing empiece a dar sus primeros pasos con las primeras acciones de marketing basadas en sms , mms ,ringtones…etc evolucionado hasta el momento actual.

Introducción



Existen multitud de markets además de los oficiales. Algunos fabricantes como Gameloft han creado su propio markets para evitar de esta forma que Google se quede con su comisión (30%).De los markets que vienen en el link destacaria soc.io.mall especializado en apps gratuitas,ebooks y música.Por ultimo también resulta interesante conocer que por política de uso Google no permite contenido para adultos en su Market, para poder distribuir apps concontenido para adultos nacio Mikandi que ya tiene mas de 4 millones de usuarios.

En el caso de Android se recomienda publicar en varios Markets (link).

Markets Places

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_digital_distribution_platforms_for_mobile_devices

http://www.developer.com/ws/android/app-market/where-to-sell-your-android-killer-app.html


Mobile Marketing > ASO

El marketing relacionado con las tiendas de aplicaciones se remonta a la aparición de iTunes App Store de Apple en Julio de 2008 para dispositivos iOS coincidiendo con el lanzamiento y presentación del iPhone 3G. Unos meses después, en Septiembre, Google lanzaba su propia tienda de aplicaciones, Android Market para dispositivos Android y que en la actualidad ha cambiado su nombre por Google Play.

App Store Optimization (ASO) es el proceso de mejora de la visibilidad de una aplicación móvil en una tienda de aplicaciones Apple iTunes Store (iOS), Google Play (Android). Es un concepto de marketing muy relacionado con las técnicas de marketing para buscadores de internet (SEO: Search Engine Optimization).

¿Qué es el ASO?



El principal objetivo del ASO es generar visitas a la página de una app y alcanzar posiciones altas en el Ranking de resultados de búsqueda en las app stores y de esta forma obtener un numero mayor de descargas

Conseguir una mejor posición que la competencia en las tiendas de aplicaciones.

Alcanzar una mejor posición para búsquedas de keywords específicas y relacionadas con tu app, proyecto o negocio.

Obtener una mejor posición de tu app en resultados de búsquedas semánticas en Google.

Objetivos


Mobile Marketing> ASO

Proceso de Descubrimiento



Crecimiento



Factores Principales:

App Icon App Category App Name App Keywords App Description App Screenshots App Updates

Estos elementos son clave y están bajo tu control.

Factores ASO



Factores Secundarios:

App Downloads App Ratings App Reviews App Facebook Likes App Customer Feedback App YouTube Demo (sólo disponible en Google Play)

El número de descargas, la puntuación y reviews son fundamentales ya que son variables que los usuarios revisan y valoran antes de tomar la decisión de descargar una aplicación pero no están bajo tu control directamente.

Factores ASO



No incluyas palabras en el icono de tu app. Hazlo muy simple. Apuesta por formas sencillas y reconocibles. Busca inspiración en Directorios y showrooms de iconos Evita utilizar fotografías. Mejor ilustraciones. No utilices el efecto gloss por defecto. Diseña un icono consistente y que encaje con el diseño de tu app. Innova para destacar por encima de la categoría de tu app y del resto de

competidores. Pon atención a todos los detalles. Valora la posiblidad de utilizar bordes en el icono para que se integre bien

con cualquier fondo.

Factores ASO >App Icon



Boceta múltiples opciones y realiza test A/B de diferentes iconos en todos los tamaños con tus clientes potenciales.

Rompe las reglas. Juega con los límites de qué se debe o puede hacer para diferenciarte.

Factores ASO >App Icon



Utiliza un nombre corto. Prueba a combinar 2 palabras. Se auténtico y original. Procura que sea fácil de pronunciar o deletrear. Comprueba que el nombre no esté siendo utilizado por otra app /empresa. Evita nombres no relacionados con el uso y beneficio explícito de tu app,

salvo en el caso de que sea una app de juegos. Ejemplo: Angry Birds. El objetivo es detectar las palabras que utilizan de forma natural tu público

objetivo. Las palabras que incluyes en el nombre de tu app se convierten también en

palabras clave y te ayudan a posicionar mejor tu app. Utiliza sólo caracteres admitidos para la dirección URL. Evita romper las reglas y convenciones sobre el uso de mayúsculas y

minúsculas.

Factores ASO >App Name



Conseguir aparecer en el top de las listas y rankings de las apps es una tarea casi imposible salvo que la app sea excepcional, innovadora y se realice una estrategia combinada de acciones y medios con una inversión económica muy importante y en un espacio de tiempo muy corto y acotado. Es un sueño que muy pocos consiguen y en el que hay mucho de suerte.

Sin embargo hay grandes oportunidades si concentras tus esfuerzos en mejorar tu posición en una categoría concreta. Por eso es muy importante que analices en profundidad cuál es la categoría en la que mejor encaja tu app teniendo muy en cuenta tu competencia y tus clientes potenciales. Si tu app encaja en varias categorías investiga y decide cuál de ellas es la más adecuada.

Factores ASO >App Category



Una de las claves para que los usuarios encuentren tu aplicación es seleccionar de forma eficaz las palabras claves o keywords de tu app.

Analiza y conoce en profundidad a tus clientes potenciales. Investiga las palabras clave de tus competidores.

Identifica las palabras clave para usan tus clientes potenciales. Utiiza todos los caracteres disponibles (máximo 100). No incluyas ni repitas el nombre de la app como palabras clave. No utilices artículos ni preposiciones en tus palabras clave. El buscador las

ignora y te restarán del total de caracteres disponibles. Utiliza números en lugar de letras. Ejemplo: 3 vs Tres. Adapta y localiza tus palabras clave en función del idioma de tu app.

Factores ASO >App Keywords



Ahorra caracteres utilizando palabras clave por separado. Realizar búsquedas en plural o singular ofrecen prácticamente los mismos

resultados. Revisa y comprueba que tus palabras clave están correctamente escritas

porque el buscador no incluye un corrector ortográfico. Si tu app es gratuita, no hace falta que incluyas la palabra “gratis” como

palabra clave porque Apple lo hace de forma implícita. Aprovecha cada actualización que hagas de tu app para modificar tus

palabras clave. No actualices tu app sólo para cambiar tus palabras clave o podrían

penalizarte.




Encontrar las keywords de tu app es un proceso que lleva tiempo y es muy importante que periódicamente revises y monitorices las palabras clave que has elegido para conseguir mejores resultados.ç

Existen varias herramientas online especializadas en ASO que te ayudaran a descubrir keywords relevantes (las detallaremos más adelante):

Market Samurai AppCodes MobileDevHQ Search Man Sensor Tower




Utiliza palabras no habituales en las búsquedas de los clientes con el objetivo de conseguir descargas.

Revisa y afina las 3 primeras lineas de la descripción. Incluye argumentos y testimoniales para incentivar la descarga de tu app

(Premios, Menciones en Blogs, Comentarios de tus usuarios, etc). Añade las funcionalidad principales y una lista de los beneficios de tu app. Adapta y localiza la descripción en función del idioma de tu app. Separa los párrafos con símbolos y caracteres visuales. [Ejemplo: **** +++]

Factores ASO >App Description



Factores ASO >App Description

http://media-cache-ec0.pinimg.com/736x/9a/0d/c6/9a0dc6a0ca96c0926a58724457010d54.jpg

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gi.touchyBooks.phone&hl=es

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.feverup.fever&hl=es



Completa la sección "Novedades" ("What's New") de forma atractiva y detallada.

Añade llamadas a la acción (call to action) para que los usuarios actualicen tu app.

Factores ASO > App Updates



Añade todas las imágenes de pantallas colocando las más importantes y atractivas al principio.

Evita utilizar imágenes de pantallas poco interesantes (splash screen). Haz siempre tus pantallas en formato vertical y evita hacerlas en formato

horizontal. Adapta y localiza las imágenes de pantallas en función del idioma de tu app. Utiliza tu primera pantalla como un anuncio de tu app. Comunica

visualmente tu USP. Añade textos, destacados y mensajes breves. Comunica qué hace tu app y sus principales funcionalidades y beneficios. Cuenta una historia con tus pantallas.

Factores ASO > App Screenshots



Asegúrate que los mensajes de tus pantallas son siempre legibles. Realiza test A/B de tus diferentes pantallas. Incorpora videos promocionales.

Factores ASO > App Screenshots

https://play.google.com/store/apps/details?id=taxi.android.client&hl=es

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.path&hl=es

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fintonic&hl=es

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsales.stelapps&hl=es

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.comuto&hl=es



Informa a los clientes de cómo contactar contigo (website, página dedicada a la app, desde la propia app).

Pide a tus amigos y familia que descarguen la app y la puntúen con 5 estrellas. La puntuación que más descargas consigue varía entre 4 y 5 estrellas.

Consigue más de 5 Reseñas/Valoraciones positivas de tu app. Asegúrate que la dirección URL de soporte de tu app funciona

correctamente. Solicita a los usuarios más activos que puntúen tu app. Contesta rápidamente a los comentarios y peticiones de los usuarios y

resuelve los problemas que te hagan llegar.

Factores ASO > App Ratings y Reviews



Anima a tu comunidad de usuarios a que hagan "Me gusta" en tu app en Facebook.

Pide a la gente que recomienden tu app a sus contactos a través de email, mensajes, Facebook, Twitter, etc.

Escucha y responde a todos los comentarios de tus clientes. Comparte los comentarios en Facebook, Twitter, Blog, etc. Publica siempre comentarios positivos y constructivos y agradece el apoyo

a tu app.

Factores ASO > Facebook y App Customer Feedback



Cada una de las dos principales tiendas de apps tienen sus propios particularidades en lo que a ASO se refiere. Google Play dispone de un algoritmo más complejo y optimizado (es el market de referencia), ya que está basado en su famoso buscador. Por el contrario, la tienda de Apple es menos sofisticada en lo relativo a su motor de clasificación.

El algoritmo de Google es secreto pero si tuviéramos que lanzarnos a formularlo sería algo parecido a esto:

Temporary relevance * t + keyword frequency in the title * u + keyword frequency in the description * v + ratings * w + composite score * x + active installs in percent * y + black magic * z

Google Play vs Apple Store



El algoritmo de Apple es aún más secreto e impredecible. Es una fusión de su tradicional algoritmo con el algoritmo de Chomp, una empresa comprada por Apple y que con el tiempo incorporará nuevas mejoras y evitará la visibilidad de apps con spam o apps oportunistas como todos los clones que han surgido similares a Flappy Birds.

Su fórmula sería algo parecido a:

Temporary relevance * t + keyword the title * u + keywords * v + ratings * w + downloads * x + active installs in per cent * y + Apple Love * z




Otras diferencias destacables serían:App Title: Apple dispone de un campo para el nombre de la app limitado a 255 caracteres pero en un resultado de búsqueda no todos son visibles por lo que es recomendable colocar las palabras más descriptivas al principio.

Ejemplo: http://blog.sensortower.com/blog/2013/07/10/5-mistakes-to-avoid-when-naming-your-app/

Disponer de 255 caracteres te permitirá incluir keywords adicionales.

App Category:Apple ofrece la opción de incluir la app en 2 categorías mientras Android está limitado a una única categoría.

*Keywords*

Apple dispone de un campo reservado para keywords limitado a 100 caracteres mientras que Google prescinde de ello.

*App Description*

Google tiene un límite de 4.000 caracteres frente a los X de Apple. Además Google extrae los keywords del texto de descripción de la app ofreciendo más posibilidades para optimizar el ASO de tu app frente a Apple. Es recomendable repetir a lo largo del texto al menos 5 veces cada keyword principal. Añadir más de 5 repeticiones no mejora significativamente tu posicionamiento. Hay que tener en cuenta también el tipo de dispositivo. iPad permite mostrar 5 lineas de texto frente a las 3 lineas en un iPhone.

*App Video*

Apple no permite incluir videos aún en las App Pages (excepcionalmente lo ha hecho para promocionar algunas apps muy novedosas como Clumsy Ninja, pero todavía no está disponible para el resto de apps de la tienda) mientras que Google sí que tiene habilitada esta posibilidad desde hace tiempo.




Keywords: Apple dispone de un campo reservado para keywords limitado a 100 caracteres mientras que Google prescinde de ello.

App Description: Google tiene un límite de 4.000 caracteres frente a los X de Apple. Además Google extrae los keywords del texto de descripción de la app ofreciendo más posibilidades para optimizar el ASO de tu app frente a Apple. Es recomendable repetir a lo largo del texto al menos 5 veces cada keyword principal. Añadir más de 5 repeticiones no mejora significativamente tu posicionamiento. Hay que tener en cuenta también el tipo de dispositivo. iPad permite mostrar 5 lineas de texto frente a las 3 lineas en un iPhone.




App Video : Hasta la llegada de iOs8 Apple no permitía incluir videos en las App Pages (excepcionalmente lo ha hecho para promocionar algunas apps muy novedosas como Clumsy Ninja, pero todavía no está disponible para el resto de apps de la tienda) mientras que Google sí que tiene habilitada esta posibilidad desde hace tiempo.

Links: Otro factor que diferencia ambas tiendas es que Google Play también tiene en cuenta el número de enlaces entrantes hacia una aplicación a la hora de calcular su ranking.




Versiones Beta: en Android Developer Console se acaba de recién estrenar una nueva funcionalidad bastante interesante que era demandada por la amplia comunidad de usuarios. En concreto se trata de desplegar versiones beta de nuestra app antes de publicar al market la app final. De esta forma se pueden ejecutar pilotos friends&family o fases de testing aprovechando todo el potencial de Android Market.




A la hora de realizar ASO pasa posicionar tu App en las distintas App Stores, podrás ayudarte de las herramientas que existen en el mercado para este fin, tanto a la hora de planificar tu estrategia como para medir la evolución de las acciones que lleves a cabo o simplemente para elegir las keywords.

Herramientas ASO

http://media-cache-ec0.pinimg.com/736x/53/6f/10/536f10219ecc0349d7e1937a53b7f0d6.jpg



Market Samurai es una herramienta todo en uno por la cantidad de funcionalidades que ofrece. El periodo trial dura 12 días.

Rank TrackerKeyword ResearchCompetición SEODomainsMonetizaciónContenidosPromociónAdWords

Herramientas ASO > Market Samurai

Presentación General.

Keyword Research.

Domains.

Competición SEO.

Rank Tracker.

https://www.youtube.com/watch?v=cb3UMeSEw8Q

https://www.youtube.com/watch?v=2HtQlK3r9ek

http://www.youtube.com/watch?v=U3OlFH4wnMY

https://www.youtube.com/watch?v=Ri5QYxPR9AE

http://www.youtube.com/watch?v=U3OlFH4wnMY

https://www.youtube.com/watch?v=OvcqsVMLGFM



Quizá la mejor herramienta para iniciarte en el mundo del ASO, ya que te permite trackear hasta 5 apps de forma gratuita. Su mayor inconveniente es que no sirve para Google Play en España, sólo para Estados Unidos.

Herramientas ASO > MobileDevHQ

Android App Store Optimization - MobileDevHQ.

https://www.youtube.com/watch?v=_UX-V7Xe97U



Si tu proyecto va en serio, esta es tu herramienta. Es más completa que MobileDevHQ, especialmente la función de “Inteligencia”, que permite acceder a datos de descargas, estimación de ingresos y tendencias del sector. .

Herramientas ASO > Sensor Tower



La nueva herramienta de analítca de Google te permite medir la actividad de los usuarios incluso dentro de la propia app, por lo que para mi es imprescindible aunque ni siquiera te hayas planteado hacer ASO. Puedes ver las diferencias entre Universal Analytics y Google analytics es este post.

Herramientas ASO > Universal Analytics

http://marketips.es/universal-analytics-vs-google-analytics/



Un punto básico para conseguir mejorar los rankings de una app es con un gran número de valoraciones positivas por parte de los usuarios. Para ello, Apptentive fomenta que estos valoren tu app con 5 estrellas. Un gran punto a favor de esta herramienta es que dispone de un plan gratuito bastante útil.

Herramientas ASO > Apptentive



Que tu aplicación tenga el mayor número de descargas es un factor vital para el ASO y, para ello, la plataforma de resultados patrocinados de Google es un indispensable para aumentar el número de descargas de tu app, especialmente si usas la extensión para descargar una aplicación en un sólo click.

Herramientas ASO > Google Adwords



La última herramienta de esta selección te permite ver cómo se verá tu aplicación en las distintas App Stores antes de que la publiques, pudiendo así ajustar tus copies para que visualmente quede perfecto, lo que es bastante útil ya que los plazos de publicación de las apps no es precisamente rápido. También es gratuita.

Herramientas ASO > App Snippet Preview



Bibliografia:

https://itunes.apple.com/es/app/appreneur-mag/id540192660?mt=8

http://makeappmag.com/

http://www.asoprofessional.com/mine/asoninja2013.pdf

Mobile - Mobile Marketing

Transcript of Mobile - Mobile Marketing