Montserrat Peñarroya

Maig 2011

Mobile MarketingMàrqueting amb dispositius

mòbils i aplicacions

Avui veurem

• Per què ens interessa el Marketing per Mòbil.

• Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil.

• Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar.

• Els SMS

• La Web i el Mòbil.

• Les aplicacions natives.

• El Marketing Mobile en aplicacions de tercers.

• La publicitat.

• Els codis de barres.

Per què ens interessa el Marketing per

Mòbil

Els models de comunicació tradicional no són efectius

1. L’audiència està cada vegada més fragmentada:

– A causa de la sobre oferta de productes.

– A causa de la sofisticació dels consumidors.

2. El públic està cansat de comunicacions de Marketing tradicionals.

– Ha patit durant molt de temps sobre exposició a la publicitat.

El mòbil és interessant com a suport per:

• Es troba permanentment connectat.

• L’usuari el porta sempre a sobre.

• És un aparell més personal que un ordinador.

• Permet localitzar on es troba el consumidor.

• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador.

• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])

Els mòbils al món

4.000 milions

3.050

milions

1.080 milions

• Telèfons Mòbils

• Amb SMS

• Smartphones

Font: Microsoft TAG

Els smartphones

• Durant el segon trimestre de 2010, les vendes d’Smartphone van créixer un 43% (sobre l’any anterior) arribant a la xifra rècord de 60 milions de vendes.

• Des de la seva obertura al juliol del 2008 s'han descarregat des de l'Apple Store un total de 5.000 milions d’apps (pagament i gratuïtes), amb un preu mitjà de 4,12 $.

• Android Market arriba als 3.000 milions d’aplicacions descarregades.

Quins serveis s’utilitzen més

Font: Microsoft TAG

Les Xarxes socials

• 1/3 dels usuaris utilitzen Facebook Mobile.

• 50% dels usuaris utilitzen Twitter Mobile.

• 200 milions de vídeos són visualitzats, al dia, a través de mòbils.

Font: Microsoft TAG

Com saber quan hem passar-nos al

Marketing mòbil?

Al nostre Google Analytics

• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.

• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen molt alt vol dir que no poden navegar bé pel nostre lloc web)

• Si tenim objectius configurats i veiem que ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir que hem de millorar la versió per mòbil del lloc web.

Tipus d’aplicacions

SMS

L’objectiu és alertar l’usuari de noves informacions.

El cost és baix.

Web

L’objectiu és proveir l’usuari amb informació de forma senzilla.

El cost és baix.

Widgets

L’objectiu és gaudir d’aplicacions específiques per entorns de telefonia mòbil.

El cost és baix.

Aplicacions Web

L’objectiu és oferir per mòbil una aplicació creada per a web.

El cost és mig.

Aplicacions natives

Programes i aplicacions especialment creades per a telèfons mòbils, sense un equivalent en web.

El cost és alt.

Jocs

L’objectiu és entretenir (oci)

El cost és molt alt.

Marketing a través d’SMS

Servei d’atenció al client

• Serveix sobre tot, per avisar de que ens ha arribat un producte.

• Hi ha 2 tipus de solució:

– Connexió automàtica al CRM de l’empresa.

– Ús d’aplicació online manual (60€ alta).

• El preu per missatge sol ser:

– 0,15€ si es contracta a una operadora.

– 0,10€ si es contracta a un broker.

Llei de protecció de dades en temes d’SMS

• En principi, donat que són clients nostres (i per tant mantenim una relació comercial amb ells) podem enviar missatges SMS sense el seu permís explícit.

– Cal tenir en compte que un SMS no esperat per l'usuari pot ser molest.

– Cal tenir en compte que cada SMS que enviem ens costa diners (no és com un email).

Web i aplicacions Web

Per què un lloc web no es veu del tot bé a través d’un mòbil

• Perquè l’ample de pantalla és diferent:

– En mòbil 120 px.

– En web a partir de 800px fins a 1.200px

• Molts mòbils no veuen bé:

– El flash

– Javascript

– AJAX

– Alguns plugins

Solucions

1. Adaptar la web al mòbil.

2. Crear una aplicació especial per a mòbil a partir del nostre lloc web.

Per saber com es veu el teu lloc web: Emulador d’Iphone

• Aquí es pot descarregar: http://www.puresimstudios.com/ibbdemo/

(funciona en un navegador Safari sobre Windows)

Com adaptar una web a mòbil

Plugins

• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altres CMS standard, en principi, s’ha de veure bé des d’un mòbil. Però a més:

– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu lloc web a la pantalla de mòbil.

– Existeixen plugins que detecten quan el navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc web a l’interface per mòbil.

Adaptar la programació

• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.

• El flash pot ser substituït per Jquery.

• Mirar de no utilitzar coses incrustades (alguns mòbils no les veuen bé)

• Cal seguir els estàndards de programació que marca l’W3C per a mòbil:

– http://validator.w3.org/mobile/

Adaptar la resolució

• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil: un CSS que s’activa quan el navegador és un navegador de mòbil.

• L’amplada ha de ser de 120 píxels màxim (cal tenir-ho en compte per les imatges)

• No es fan servir ni coordenades ni mides absolutes, només mides relatives.

Adaptar el disseny

• La capçalera ha de ser el més horitzontal i estreta que es pugui (mirar bé el logo).

• El contingut es posa en forma de llistat en una sola columna.

• Per navegar es fan servir les “molles de pa” (camí de navegació).

• El menú es posa al final de la pàgina.

Quin cost té?

• Gratis si ho fas tu mateix.

• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa (són una mica “cutres”).

• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa especialitzada.

Eina per fer-ho un mateix

Crear una aplicació a partir d’un lloc web

Com es crea?

• Es programa una interfície senzilla (com la que faríem per web, però amb llenguatge específic per mòbils)

• L’alimenta automàticament a través del RSS del lloc web.

Quin cost té?

Aproximadament:

• Iphone: 4.000€

• Android: 4.000€

• Blackberry: 9.500€

• Java: 4.000€

Aplicacions Natives

Aplicacions Natives

• Són aplicacions creades especialment per a telèfon mòbil.

• No disposen d’un suport web específic.

Just Your TripGuia Turística Online

http://www.justyourtrip.com/

Toothpick Guide(guia de restaurants)

http://toothpickguide.wordpress.com/

Fit Mag

• Aplicació específica per a clubs de Fitness.

• L’edita l’editorial Artic Outdoor(editors de la revista Evasión).

• Fins ara, creen revistes per a 16 clubs de fitness.

• Amb aquesta aplicació els usuaris poden guardar dades sobre els seus exercicis, i rebre les noticies i comunicacions dels seus clubs.

• Cost: des de 600€/mes fins a 1.800€/mes.

Tendes per mòbil

• Permeten la compra online i el pagament a través de Pay Pal.

Marketing Mòbil a través d’aplicacions de

tercers

Foursquare

• Cada dia es realitzen 2 milions de Check-in’s.

• Hi ha 6,5 milionsd’usuaris actius.

Facebook Places

La publicitat als mòbils

Publicitat a les aplicacions de tercers

Les plataformes publicitàries

• Les principals són:

– Admob (de Google)

http://www.admob.com/

– iAd (d’Apple)http://advertising.apple.com/brands/

• També hi ha agències especialitzades.

http://www.reiniciate.es

A les pròpies aplicacions

El cas Auto Week(revista de cotxes)

1. Crea aplicació per mòbil i la dóna a conèixer a través de les plataformes intermediaries.

2. Contracta publicitat a Admob per donar a conèixer l’aplicació.

3. Esdevé suport de Admobper tenir anuncis de tercers en la seva aplicació i monetitzar la inversió.

Mòbil i carrer

Els codis bidimensionals

Com funciona

• Hi ha diferents tipus de codis:

– Els BIDI, els QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.

• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.

• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.

Com es creen

• Hi ha aplicacions específiques per crear-los.

• Per exemple: http://qrcode.kaywa.com/

QRDatamatrix

Per què serveixen

• Per donar a conèixer informació.

• Per realitzar ofertes.

• Per publicar la nostra URL.

Mobil Bus (Ajuntament de Lleida)

• Un servei per a que els usuaris de serveis d’autobusos puguin accedir a través dels seus mòbils a la informació sobre les línies i l’arribada dels propers autobusos.

Desenvolupament per a mòbils

Els usuaris hi accedeixen a través de codis QR instal·lats a la parada de l’autobús.

En resum

Resumint

• És important que pensem en el mòbil com a suport per als nostres continguts.

• També és important que en tinguem en compte com a suport publicitari.

• Hem vist diferents maneres de realitzar Marketing per Mòbil.

• Hem vist diferents aplicacions.

• A continuació: Empreses que ens poden ser d’utilitat i bibliografia.

Agraïments especials a:

• Inquiets.net (Alberto Lacasa)

• Infoavisos.com (Antonio Fernández)

• FitMag (Jordi Cadena) Revista Evasión.

• Antevenio (Clara Corretgé)

• Winpass (Clayn Wallin)

• Infoket (Ramon Masip)

• IWS (Andreu Ibàñez)

Bibliografia relacionada

• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry

• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil. http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/

• Brian Fling (2009) Designing Mobile Experiencieshttp://www.slideshare.net/fling/designing-mobile-experiences

• Kleiner Perkin (2011) Top 10 Mobile Internet Trendshttp://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-top-10-mobile-trends-feb-2011

MOLTES GRÀCIES

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya