Jeff Hawley - Driving Hard Goods Loyalty Across Brands: Yamaha Gamifies
Mobile Marketing for the Big Brands - 2HY2012, Russia - Dmitry Shupik for Customer Loyalty...
45
Мобильный маркетинг для больших брендов 2HY2012 Дмитрий Шупик SUN InBev 4 th Summit CUSTOMER LOYALTY & FMCG SALES SUPPORT
-
Upload
dmitry-shupik -
Category
Documents
-
view
329 -
download
1
description
update - a lot of interesting actual stats and facts
Transcript of Mobile Marketing for the Big Brands - 2HY2012, Russia - Dmitry Shupik for Customer Loyalty...
Мобильный маркетинг для
больших брендов2HY2012
Дмитрий ШупикSUN InBev
4th Summit CUSTOMER LOYALTY & FMCG SALES SUPPORT
ZY%^`
100% тренд 2013 года для больших брендов
Моби.маркетинг = только моби.интернет
Моби.маркетинг = только смартфоны
бренд
мобильное устройство
потребитель
Просто:
Важно:
Потребитель вообще не расстается с
мобильным устройством!
Потребитель:
мобильный интернет ~ 30%
При этом:
Что им не нравится ?
Что им понравится ?
• Защитная реакция на вторжение в privacy• Негативный опыт (обман, спам)• Незнание/нежелание/неудобство
технологии
Что им не нравится ?
SMS/MMS
LBS
QR
APPs
mobi Internet
CRM
Что им понравится ?
Технологии
SMS / MMS
могут спасти только операторы…
SMS/MMS-маркетинг
…и дать ему вторую жизнь!
???
…и дать ему вторую жизнь!
- Персонализированно (именно мне)
- Таргетированно (Здесь и сейчас!)
- Поведенческий анализ(давно не покупал)
- Побуждающе(мотивация)
- Value(зачем мне это)
QR
QR
Регистрация промо-кодов через мобильный телефон
1) qr-ссылка и бонус за переход – коммуникация на упаковке – 1% воспользовались
2) Sms – 30-40% зарегистрированных кодов! (акции с гарантированными призами, не простая регистрация на
сайте)
QR-реклама работает ?
QR-реклама работает ?
QR-реклама работает ?
Мобильный интернет
Мобильный интернет
Мобильный интернет
Location-Based Services – BUD в городе
Ноябрь-декабрь 2011
Мск, СПб, Екат, Казань, Новосиб
Location-Based Services – BUD в городе
по Москве:
Всего заведений – 55
Всего чекинов – 2 080
Всего уникальных пользователей – 1 009 человек
(из ~ 36 000 всего)
Location-Based Services – BUD в городе
Why APPs?
• Разработка собственных (имиджевых) приложений
– полезный сервис – развлечение
• Интеграция в существующие приложения
– реклама в приложениях (контекст, дисплей) – сложные интеграции (имидж)
APPs
APPs – свои собственные
Сервис – введи код и узнай историю конкретно этой бутылки пива
Развлечение – видео-инструктаж и конкурс, как красиво, правильно и вкусно налить пиво в бокал-Сhalise
Сервис – введи код и узнай историю конкретно этой бутылки пива
APPs – свои собственные
Сервис (карта баров рядом, прогноз погоды) + Развлечение (забавная виральная идея)+ Value (реальные скидки в барах)
http://www.youtube.com/watch?v=zzxlQnK4tIA
http://www.youtube.com/watch?v=KT2K_r8WgY0&feature=relmfu
http://www.youtube.com/watch?v=gI42X9gUr1U&feature=relmfu
APPs – свои собственные
APPs – интеграции
Одно из самых популярных (скачиваемых) полезных контентных приложений в RU-зоне про кино, лайфстайл и тайм-спендинг
Бренд с сильной cinema-relatedплатформой
2011 год
APPs – интеграции
APPs – интеграции
APPs – интеграции
Можно отследить реакцию пользователей!
Позитив VS Негатив90 / 10
Mobile as part of
MIX
MARKETER`S DREAM:
Mobile activation
MOBILE:
- центральный элемент BTL-активации- ключевой инструмент вовлечения- пропуск в мега-оффлайн события- отличный user-experience
http://www.youtube.com/watch?v=kq_jzRzaYDQ&feature=related
2013 vs 2012
Что нужно большим брендам ?
• Увеличивать знание о себе среди новой аудитории (Awareness)
• Увеличивать лояльность текущих пользователей (Loyalty)
• Развлекать своих консьюмеров (Engagement)
• Продавать свои продукты !!! (Purchase)
Большие бренды все это считают!
PS: future dream
imaginary / live case
Mobi – Social – WOM - RealTimeContent
Mobi – Social – WOM – RealTimeContentand
Recognise & Reward CRM
СК Согласие – Спасибо тебе, Дмитрий!
Mobi – Social – WOM – RealTimeContentand
Recognise & Reward CRM
СК Согласие – Спасибо тебе, Дмитрий!
Спасибо за внимание!
Дмитрий ШупикSUN InBev
facebook.com/DmitryShupik
4th Summit CUSTOMER LOYALTY & FMCG SALES SUPPORT
