Mobile First & Digital Experience Strategy @ CeBIT 2015

Mobile First & Implikationen für die Digital Experience Strategie VERANSTALTUNG CeBIT 2015 - Web Experience Arena DATUM 20. März 2015

Kontrast Communication Services CeBIT 2015

Web Experience Arena DATUM 20.03.2015

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Willkommen im Zeitalter der digitalen Favelas!

CeBIT 2015 - Web Experience Arena



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„Wir leben in einer digitalen Müllhalde. Wir produzieren Ruinen

in atemberaubendem Tempo.“

Florian Pfeffer, Grafikdesigner und Hochschullehrer Autor des Buches / Quelle „To Do: Die neue Rolle der Gestaltung in einer veränderten Welt.“

Digitale Favelas



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Mobile Apps sind die

Werbekugelschreiber des 21. Jahrhunderts.

Digitale Favelas

Bild: dein-pen.de



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75 – 90%* aller Mobile Apps werden fast nie heruntergeladen und genutzt.

95% aller Apps scheitern an der Distribution und Akzeptanz.

App Retention? App Churn!

Quelle: Compuware, BBC, TechCrunch, eigene Untersuchungen, et al. Bild: Strike Entertainment * je nach Untersuchung variieren die Angaben



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Digitalisierungsgrad der Bevölkerung: 40%

Digitales Deutschland

Quellen: PwC, „Digitalisierungsbarometers 2014“ Bild: Tucker Mitchell / The Ithacan



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Digitaler Reifegrad der deutschen Wirtschaft:

70% aller Unternehmen sind noch digitale Grundschüler.

Digitales Deutschland

Quelle: eigene Untersuchungen, BVDW, PwC, BITKOM Bild: DALIBRI, Wikipedia



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Eine Website ist keine Online-Strategie.

Eine App ist keine Mobile-Strategie.

Missverständnisse

Bild: http://galleryhip.com/competitive-strategy.html



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„Websites, Social Media und Mobile Apps sind oft nur

Strass-Steinchen auf dem digitalen Ego von analogen

Unternehmen oder Managern.“

Pimp My Ego!

Bild: king-of-strass.com



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Es werden alle befragt:

Ursachen

Einkauf

Marketing

CxO

Sales

Service

Hausmeister (gefühlt)

Quelle: Fox Broadcasting Company (FBC)



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Und wer wird oft vergessen & nicht befragt?

Ursachen

KONSUMENTEN

Quelle: Fox Broadcasting Company (FBC)



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Mobile Apps werden häufig an den Bedürfnissen der User

vorbei konzipiert & programmiert.

Ursachen



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Aus einem typisches Briefing-Gespräch:

„Jetzt müssen wir das nur noch digital

verlängern...“

Ursachen



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Sie besitzen weder einen nachvollziehbaren Mehrwert,

eine gute UX noch eine hohe Stickiness.

Ursachen



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Sie besitzen keine Relevanz im Leben der Konsumenten.

Ursachen



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Quelle: TechCrunch



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„Bei Digitalisierung geht es nicht um Geräte,

sondern um Menschen, Konsumenten,

Botschaften & Relevanz.“

Fazit

Andreas Neef, Media Direktor D/A/CH L'Oréal

auf der Content Marketing Conference 2015 in Köln



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Unternehmen und Marken brauchen Agenturen, die

nicht ständig „Sie müssen...“ sagen, sondern zeigen,

wie es richtig geht.

Fazit



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Daher: Mobile First?

Mobile Strategy First!

(Analyse, Insights, Bedürfnisse, UX, Zielgruppen, Distribution)

Fazit



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