Mobiililaitteet matkailuyrityksissä
-
Upload
juho-pesonen -
Category
Technology
-
view
453 -
download
2
Transcript of Mobiililaitteet matkailuyrityksissä
https://www.youtube.com/watch?v=BROUz8g4LIU
Mobiililaitteidenhyödyntäminenmatkailuyrityksissä
Juho Pesonen, KTT, Itä-Suomen yliopisto,
MOT
Miten mobiiliaikakausi vaikuttaa suomalaisiin matkailuyrityksiin?
Esityksen rakenne
•Johdanto ja tilastoja
•Oppeja akateemisesta tutkimuksesta
•Mobiililaitteet käytännössä
•Sovelluksia matkailuyrityksille
Mikä olisi muuttanut meidän käyttäytymistä enemmän kuin tabletit ja älypuhelimet?
https://flatchat.wordpress.com/2015/05/21/maslows-hierarchy-of-needs-2015/
http://neilchughes.com/2014/09/07/smartphones-does-size-matter/
2014 oli mobiilivuosi: http://skift.com/2014/05/12/25-
mobile-travel-data-points-to-start-your-week/
Kuinka seuraavat teknologian käyttöön liittyvät väittämät
pitävät paikkansa kun olet vapaa-ajan matkalla?
http://uefmot.blogspot.fi/2014/12/vertaismajoituspalveluiden-kaytto.html
Over 27% of global online transactions are now on
mobile devices!
https://www.adyen.com/home/about-adyen/press-releases/mobile-payments-index-april-2015
Mihin kaikkeen mobiililaitteita voi matkailussa käyttää? (Beckendorff et al. 2014)
•Tiedotus ja tiedonetsintä
•Kontekstisidonnaisuus
•Personalisointi
•Sosiaalisuus
•Matkan hallinta
•Kääntäminen
•Ostaminen
•Pelillisyys
•Lisätty todellisuus
•Matkan miettiminen ja muistelu
Oppeja akateemisesta tutkimuksesta
Mobiililaitteet mahdollistavat työntekijöiden voimaannuttamisen
– Työntekijät, joilla on enemmän tietoa käytettävissään, pystyvät tekemään parempia päätöksiä.
– Yritykset eivät ole datan hyödyntäjiä vaan tiedon tuottajia (Nonakaym., 1996).
• Työntekijän intuitiota pystytään tukemaan tarjoamalla hänelle omaan työhönsä liittyvää dataa, josta hän jalostaa tietoa.
• Syntynyttä tietoa pitää siirtää organisaation sisällä aktiivisesti.
Matkailusovellukset (Wang et al., 2012)
Matkailusovellukset (Wang et al., 2012)
Stienmetz et al., 2012, DMO verkkosivut mobiilissa
Mobiilisovellusten mahdollisuuskia (Dickinson ym. 2012
Mobiililaitteet matkailuyrityksille
Responsiiviset verkkosivut & verkkosivujen analytiikka
Testaa sivustosi responsiivisuus helposti:
•https://www.browserstack.com/responsive
Työntekijöille mahtavat työkalut hoitaa työnsä
•http://blogs.windows.com/business/2014/08/25/royal-caribbean-announces-40k-windows-tablets/
– Yhteydenpito
– Tiedon etsintä
– Toimistotyökalut
•Yrityksen pitää huolehtia koulutuksesta ja tableteista tulee olla hyötyä työntekijöille.
– Tarvitseeko työntekijä tietokoneen vai tabletin?
•Mobiililaitteet työntekijän tarpeen mukaan (sovellukset, sisällöntuotanto, työtehtävät)
Mahdollista luoda sisältöä missä vaan.
Matkailijavirtojen seuraaminen
http://www.bitkom-bigdata.de/sites/default/files/16.35%20BDS15%20Schlegel%20Swisscom.pdfhttps://www.youtube.com/watch?v=6yo1K7l1pQ4
Mobiili määrittää kokemuksen uudestaan
Lisätty todellisuus, augmented reality
Sovelluksia matkailuyrityksille
Google Translate
•https://www.youtube.com/watch?v=HNSvgP0vUv8
QR-koodit
NFC-sirut (Pesonen & Horster, 2012)
http://www.traveltechnology.com/2011/02/sentient-things-and-nfc/
http://www.zento.fi/blog/kuinka-voin-palvella-whatsappissa/
Pilvipalvelut
Office 365, SharePoint, DropBox, Google Drive, CRM
CRM
Mihin me tästä menemme?
•Roaming-maksut poistuvat Euroopassa kesäkuussa 2017
•http://europa.eu/rapid/press-release_IP-15-5265_en.htm
"Technology is nothing. What's important is that you have a faith in people, that they're basically good and smart, and if you give them tools, they'll do wonderful things with them."~ Steve Jobs
Kiitos!
www.uef.fi
Lähteitä• Benckendorff, P. J., Sheldon, P. J., & Fesenmaier, D. R. (2014). Tourism information
technology. CABI.
• Dickinson, J. E., Ghali, K., Cherrett, T., Speed, C., Davies, N., & Norgate, S. (2014). Tourism and the smartphone app: Capabilities, emerging practice and scope in the travel domain. Current Issues in Tourism, 17(1), 84-101.
• Nonaka, I., Umemoto, K., & Senoo, D. (1996). From information processing to knowledge creation: a paradigm shift in business management. Technology in society, 18(2), 203-218.
• Pesonen, J., & Horster, E. (2012). Near field communication technology in tourism. Tourism Management Perspectives, 4, 11-18.
• Stienmetz, J. L., Levy, S. E., & Boo, S. (2013). Factors influencing the usability of mobile destination management organization websites. Journal of Travel Research, 52(4), 453-464.
• Wang, D., Park, S., & Fesenmaier, D. R. (2012). The role of smartphones in mediating the touristic experience. Journal of Travel Research, 51(4), 371-387.