MOBIELEOPLOSSINGEN

Tal van mogelijkheden om je doelgroep beter van dienst te zijn. Maar waar te beginnen?

Mobiele websites, responsive websites, apps...

We are a digital creative agency

We are a digital creative agency

IntroductieVan de Nederlandse bevolking (13+) gebruikt inmiddels 37% een smartphone en 18% een tablet om te internetten. Dit betekent dat steeds meer mensen jouw website bezoeken met verschillende devices. Aangezien het ons opvalt dat veel bedrijven nog geen mobiel- vriendelijke website hebben, delen we bij deze graag wat informatie en tips.

Wat is nu precies het verschil tussen een mobiele en responsive website? En wanneer kies je voor een app? Op deze vragen zullen we in deze presentatie antwoord geven.

Pixelfarm is een digitaal creatief bureau, gespecialiseerd in web, mobiel en social media. Wij geloven in digitale oplossingen die relevant zijn voor zowel het merk als de doelgroep.

PixelfarmBijdorp-Oost 422992 LA Barendrecht0180 642 060www.pixelfarm.nl

Sanne van den BarselaarMarketing & Communicatie“

Mobiele oplossingenLaten we beginnen met de mobiele oplossingen waar we ons in deze presentatie op richten:

We are a digital creative agency

Apps Mobiele websites Responsive websites

AppsEen app is kortgezegd software voor je smartphone of tablet. Je kunt een app gebruiken nadat je deze hebt gedownload. Zogenaamde native apps worden ontwikkeld voor één bepaald besturingssyteem, zoals:

Dit houdt in dat een app die voor iPhone (iOS) ontwikkeld wordt, niet gedownload kan worden op een Samsung smartphone (Android).

Een hybride app gebruikt onderdelen van de browser voor het weergeven van de meeste elementen van de app, en kan daarom gemakkelijker voor meerdere besturingssystemen ontwikkeld worden.

iOS (iPhone en iPad) Android

BlackBerry Windows Phone

We are a digital creative agency

We are a digital creative agency

Mobiele websitesEen mobiele website wordt ontworpen voor een optimale weergave op smartphone of tablet. Je kiest vaak voor een mobiele site wanneer je mobiele bezoekers een gebruiksvriendelijke ervaring wilt bieden en gericht wilt communiceren. Een standaard website is vaak trager en minder gebruiksvriendelijk, omdat deze niet voor weergave op een klein scherm is geoptimaliseerd. Hierdoor moeten gebruikers veel in- en uitzoomen, wat tot irritatie en een hogere bounce rate van je website kan leiden.

Verder hebben mobiele bezoekers ander browsegedrag dan desktop bezoekers. De informatie die je op de mobiele website toont beperkt zich dan ook vaak tot de belangrijkste onderdelen van de desktop versie. Zo zie je op de mobiele site bijvoorbeeld alleen een introductie, productinformatie en contactgegevens van een organisatie.

TIP Via Google Analytics kun je het online gedrag van mobiele bezoekers analyseren. Zo kom je erachter welke informatie zij relevant vinden en wat je dus zeker op de mobiele website moet communiceren.

Responsive websitesEen responsive website zorgt voor een gebruiksvriendelijke ervaring op ieder device (smartphone, tablet, desktop). De responsive site haalt alle content binnen die normaal gesproken op je website zou verschijnen. Deze informatie wordt vervolgens geschaald naar de schermgrootte van het device waarmee je de site bezoekt.

Je kunt als organisatie zelf bepalen welke content je op welk device weergeeft. Vandaar dat de scheidslijn tussen een mobiele en responsive website dun is.

We are a digital creative agency

Waar te beginnen?Uit een onderzoek van TNS NIPO blijkt dat smartphone gebruikers gemiddeld 42 minuten per dag spenderen aan online activiteiten op de smartphone via mobiele applicaties en websites. Van deze tijd gaat 95% naar applicaties en slechts 5% naar websites. Een branded app uitbrengen lijkt dan ook een logische keuze. Maar uit hetzelfde onderzoek komt ook naar voren dat 85% van de branded apps nauwelijks gebruikt wordt. Zou je daar dan wel geld en tijd in steken? Het antwoord is Ja, zolang je het maar goed aanpakt.

We are a digital creative agency

Stel jezelf de volgende vragen:

• ’Voor wie is de app bedoeld?’ (analyseer de doelgroep)

• ‘Wat voor toegevoegde waarde biedt mijn app?’

• ‘Wat willen wij zelf met de app bereiken?’ (business goals)

TIPOnze creative director Stephan de Graaf heeft een interessant artikel geschreven over branded apps.Lees het artikel op Marketingfacts

Waar te beginnen?

Dat een groot percentage apps niet gebruikt wordt komt meestal doordat deze geen toegevoegde waarde biedt of het feit dat de apps niet goed genoeg gepromoot zijn. Breng dus eerst je doelgroep in kaart en bepaal wat je deze groep mensen wilt bieden. Met de ruim 700.000 apps in de App Store en 600.000 in de Google Play Store, is de toegevoegde waarde van jouw app van groot belang.

NOTE Vergeet je app niet onder de aandacht te brengen. Dit is minstens net zo belangrijk als het creëren van een goede app.

We are a digital creative agency

Snel Relevant Intuïtief Simpel Interactief

Een goede app is:

1 2

We onderscheiden grofweg 2 soorten apps:

We are a digital creative agency

Utility app

Een app die in een behoefte voorziet of een verbetering is van je product- of dienstverlening. De beloning voor de gebruiker is tijdsbesparing, gemak en comfort.

Entertainment app

Bij entertainment apps is de beloning voor de gebruiker onder andere vermaak en ontspanning.

ING bankieren app

Heineken cheers app

Een andere belangrijke vraag is

‘Wat willen we als merk bereiken; welke doelstellingen willen we behalen en welke rol speelt een app daarin?’

Als je hier niet direct een antwoord op hebt, zou je jezelf af kunnen vragen of een app wel de aangewezen mobiele oplossing is. Misschien is het verstandiger je eerst op de website te richten, mocht deze nog niet mobielvriendelijk zijn.

Bekijk hier het hele onderzoek van TNS NIPO

Alhoewel slechts 5% van de online tijdsbesteding naar websites gaat, worden er wel veel meer websites bezocht dan dat er apps worden gebruikt. Dit komt omdat twee derde van de apps die gebruikt worden uitgaan naar de top-10 apps. Het hebben van een mobielvriendelijke website is dus zeker belangrijk!

We are a digital creative agency

Kortgezegd...De mobiele oplossing die je kiest hangt af van het doel dat je wilt bereiken. Als consistent informeren een belangrijke factor is, kijk dan eens naar de mogelijkheden van een responsive website.Jekuntdannamelijkopiederdevicedezelfdecontenttonen.Wiljeeenspecifiekegroep mobiele bezoekers bereiken, dan is het raadzaam voor een mobiele website te gaan.

Heb je digitaal iets te bieden wat een uitbreiding of verbetering van je dienstverlening kan zijn of heb je een idee dat relevant is voor je doelgroep? Bedenk dan eens wat voor uitkomst een entertainment of utility app kan bieden.

We are a digital creative agency

Als je besluit de website mobielvriendelijk te maken, kijk dan ook naar de informatie die je al tot je beschikking hebt. Google Analytics toont aan via welke devices jouw bezoekers op de website binnenkomen.

TIP

We are a digital creative agency

Tot slot de voor- en nadelen van de drie mobiele oplossingen onder elkaar

• Wanneer je iets in een app wilt aanpassen dien je de app te updaten. Bij Google kun je dit vrijwel direct doen, maar bij Apple dient je app update goedgekeurd te worden. Dit kan 3 weken duren. Ook dien je de app bij Apple handmatig te updaten. Dit gebeurt bij Google wél automatisch.

• Het succes van een app wordt grotendeels bepaald door het promoten ervan en WOM (Word of Mouth Marketing).

• Voor het laten bouwen van een app heb je vaak een ruim budget nodig.

• Je kunt optimaal gebruikmaken van je toestel (hardware, functionaliteiten etc).

• Door een app icoon op het scherm heb je meer exposure bij de gebruiker.

• Je kunt gericht communiceren naar een bepaalde (sub)doelgroep.

• Er is veel mogelijk met de user interface, waardoor je de gebruiker een rijkere ervaring kunt bieden.

We are a digital creative agency

Voor- en nadelen van een app

Voor- en nadelen van een mobiele site

• Overzichtelijk en daardoor gemakkelijk te navigeren.

• Je hoeft niets te downloaden.

• Op elk type besturingssysteem te bekijken.

• Wanneer het design van de mobiele website erg afwijkt van de desktop versie, kan dit nadelig zijn voor de herkenbaarheid van het merk.

• Doordat de site in tegenstelling tot een app niet gedownload wordt, ben je als merk ook minder zichtbaar bij de gebruiker.

We are a digital creative agency

Voor- en nadelen van een responsive site

• Over het algemeen is het uitdenken en uitwerken (design + development) een relatief lang proces.

• Laadtijden; doordat een responsive website alle content uit het CMS ophaalt die normaal op desktop getoond wordt, kan de website trager zijn.

• Groot bereik; je website is toegankelijk voor iedere bezoeker, ongeacht het device dat gebruikt wordt.

• Consistente vormgeving voor mobiel en desktop is goed voor corporate branding.

We are a digital creative agency

We are a digital creative agency

App

Snelheid

UserExperience

Aanpassingendoen

Gebruik functies device

Budget

Mobielesite

Responsivesite

We are a digital creative agency

Vragen of Feedback?mobile@pixelfarm.nl

Marketingfacts

http://tinyurl.com/a3xze5lTNS NIPO

http://tinyurl.com/b5qnwoeCBS

http://tinyurl.com/a77ykrv

Bronnen