Mô hình thương mại điện tử của của Jetstar Pacific Airline

1. Mô hình B2C

B2C là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng qua các

phương tiện điện tử:Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa,

dịch vụ tới người tiêu dùng (thiết lập website, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hoá,

dịch vụ; tiến hành các quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu

dùng). Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt

hàng, thanh toán, nhận hàng.

Ưng dụng mô hình kinh doanh B2C Pacific Airline đa xây dựng hệ thống bán ve

điện tử qua Internet. trên website này khách hàng có thể dê dàng tìm kiếm chuyến bay

hiển thị tât cả các loại giá re và diều kiện giá, lựa chọn chuyến bay và loại ve phù hơp

với nhu câu hoàn tât việc mua ve chi trong vài ba phut. Hành khách không phải làm gì

ngoài việc ra sân bay đung giờ và cung câp cho nhân viên cua Jetstar Pacific Airlines

ma số xác nhận (đươc hệ thống giửi đến khách hàng qua Email, Fax, hoặc đươc in ra tư

máy tinh). Nếu loại ve mà khách hàng cho phep thay đôi chuyến bay, huy chô hoặc

hoàn ve thì mọi việc có thể thực hiện trên website môt cách dê dàng. Ngoài ra Jetstar

Pacific Airlines con cung câp cho khách hàng thông tin khi làm thu tục ve máy bay,

giảm đi sự bơ ngơ khi làm thu tục ớ các sân bay.

Khi đến với website cua Jetstar Pacific Airlines khách hàng con có thể thực

hiện di chuyển tới Jetstar Pacific Airlines ở các nước khác như Nhật, Hàn Quốc,

Malaisia, Singapo,..khách hàng có thể chuyển đôi ngôn ngữ dê dàng tư Anh sang Việt

hoặc ngươc lại. Đặc biệt khi đặt ve trên web khách hàng con có cơ hôi mua đươc giá

re.

Luôn theo dõi những diên biến về giá cả cua tưng sản phẩm có trên web môt

cách thường xuyên và cập nhập lên trang web hàng giờ liên tục, nên Jetstar Pacific

Airlines cung câp cho khách hàng biểu đồ biến đông giá cua tưng sản phẩm theo tưng

giai đoạn và thời gian con giá trị cua sản phẩm, giup bạn quyết định mua vào những

thời điểm thich hơp nhât.

Tại trang web cua Jetstar Pacific Airlines có cung câp đường dân rât rõ ràng để

khách hàng truy cập vào trang Thông tin cá nhân , tât cả các thông tin về khách hàng

đều đươc Jetstar Pacific Airlines thu thập và đươc bảo vệ băng máy chu có trách

nhiệm bảo mật cho các dịch vụ có chưa thông tin cá nhân cua khách hàng, tránh những

hành vi xâm nhập hệ thống trái phep

2. Mô hình doanh thu liên kêt

Theo mô hình này, hoạt đông kinh doanh cua doanh nghiệp kinh doanh đươc

tiến hành trên cơ sở xây dựng môt website liên kết - hơp tác với các doanh nghiệp sản

xuât hay các nhà phân phối. Doanh thu cua doanh nghiệp thu đươc là các khoản phi

tham khảo (hay phi liên kết kinh doanh) (referral fee) hoặc môt khoản phân trăm trên

doanh thu cua các hoạt đông bán hàng thực hiện trên cơ sở các liên kết giới thiệu trên.

Môt trong những thành tựu đáng kể cua Jetstar Pacific Airlines là đa triển khai

thêm dịch vụ thương mại điện tử liên kết với các doanh nghiệp dịch vụ khác trên chinh

website cua mình như: đặt phong khách sạn, dịch vụ xe bus, giới thiệu các địa điểm du

lịch, shop Jetstar, mua sản phẩm bảo hiểm trên website cua hang và có những chinh

sách bồi thường cho khách hàng khi xảy ra sự cố.

3. Nhân xet tac đông của việc ưng dung cac mô hình thương mại điện tử

Môt doanh nghiệp khi xây dựng môt mô hình kinh doanh trong bât cư lĩnh vực

nào, không chi là thương mại điện tử, cân tập trung vào tám yếu tố cơ bản là: mục tiêu

giá trị, mô hình doanh thu, cơ hôi thị trường, môi trường cạnh tranh, lơi thế cạnh tranh,

chiến lươc thị trường, sự phát triển cua tô chưc và đôi ngũ quản lý

a. Muc tiêu gia tri

Do áp dụng TMĐT sâu sắc vào quá trình kinh doanh cua mình, nên Jetstar

Pacific Airlines tiết kiệm đươc nhiều chi phi quản lý dân ghup Jetstar Pacific Airlines

trở thành hang hàng không giá re môt cách nhanh nhât. Không những thế Jetstar

Pacific Airlines con coi trọng việc cải thiện công nghệ thông tin, cải thiện hoạt đông

bán ve, nâng câp website và dịch vụ khách hàng đa đưa khách hàng đến với hang

nhiều hơn. Khách hàng có thể tự kiểm tra, so sánh chinh sách giá cả khi xem tưng sản

phẩm trên web và tại môt số đại lý uy tin khác cùng bán các sản phẩm tương tự, Jetstar

Pacific Airlines tự tin mang đến cho Qui khách Chinh sách hoàn tiền chênh lệch 110%

giup bạn hoàn toàn yên tâm và tin tưởng vào giá bán

b. Muc tiêu doanh thu

Ap dụng thương mại điện tử, đối tương khách hàng cua Jetstar Pacific Airlines

đươc mở rông, không bị giới hạn về địa lý hay thời gian làm việc đa góp phân to lớn

làm tăng doanh thu tư bán hàng. Cùng với việc liên kết với các doanh nghiệp dịch vụ

khác đa mang về cho doanh nghiệp thêm khoản doanh thu liên kết.

c. Cơ hôi thi trương

Jetstar Pacific Airlines tham gia 3 hệ thống bán ve toàn câu (GBS) là Abacus,

Amadues, Galileo với tông sô trên 100.000 điểm bán trên thế giới nhờ cơ sở hạ tâng

thương mại điện tử

d. Môi trương canh tranh

Hiện nay trên thị trường thế giới nói chung và thị trường Việt nam nói riêng, các

hang hàng không đang phát triển rât mạnh và đều chuyển qua ưng dụng thương mại

điện tử vào quá trình kinh doanh. Điều này đa tạo ra môi trường cạnh tranh lớn yêu câu

doanh nghiệp phải khai thác và sử dụng thương mại điện tử có hiệu quả se giành đươc

lọi thế cạnh tranh

e. Lơi thê canh tranh

Kinh điện tử như là môt sân chơi sáng tạo, doanh nghiệp phải biết tận dụng

những ý tưởng về các dịch vụ hô trơ, chiến lươc maketing,…tạo nên net đặc trưng thu

hut khách hàng. Jetstar Pacific Airlines biết tận dụng những yếu tố đó làm da dạng hóa

các dịch vụ cua mình băng cách liên kết với các doanh nghiệp dịch vụ khác, ưng dụng

thanh toán điện tử, thanh toan qua điện thoại, chuyển ve qua mail..