Mkt360 Taller RR
-
Upload
raul-rivera -
Category
Marketing
-
view
63 -
download
0
Transcript of Mkt360 Taller RR
![Page 1: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing 360ºTaller
![Page 2: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/2.jpg)
1.1 QUE ES EL MARKETING 1.2 MARKETING 3.0 EL MARKETING MIX (9 P´S)
*PROYECTO: Marketing Mix
2.1 LA DIVISIÓN DEL MARKETING 2.2 ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN 2.3 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA
3.1 SEGMENTACIÓN 3.2 ANÁLISIS DEL TARGET *PROYECTO: Análisis del Target 4.1 PROMOCIÓN 4.2 MERCHANDISING 4.3 CUADRANDE PUBLICITARIO
5.1 SEGUIMIENTO Y CONTROL 5.2 ROI (RETORNO DE INVERSIÓN)
5.3 SISTEMA DE VENTAS Y FIJACIÓN DE PRECIOS
*PROYECTO: Desarrollo Publicitario
6.1 MARKETING EN EL MUNDO 6.2 CONCLUSIONES
![Page 3: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/3.jpg)
WTF is Marketing?!What
![Page 4: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/4.jpg)
“ ”Primero tenemos el Marketing 1.0, que se centraba en los productos. Luego, vino el Marketing 2.0, que se centraba en los consumidores. Finalmente, apareció el Marketing 3.0, que se centra en valores y causas sociales.
2010
![Page 5: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/5.jpg)
Marke&ng de Experiencia
Observación Dinámica
Redes Sociales
Mercadotecnia de 360°
Inteligencia Ar&ficial
![Page 6: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/6.jpg)
Mercadotecnia de ExperienciaLa piedra angular del
futuro, ya que crear una experiencia memorable para el cliente, como lo
ha hecho Starbucks, Apple y Honda.
![Page 7: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/7.jpg)
Observación Dinámica
Hoy en día existen nuevas y poderosas técnicas de
investigación de mercado basadas en observación dinámica, que permiten
entender como realmente funciona el mundo.
Segmentar…Segmentar…Segmentar…
![Page 8: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/8.jpg)
Observación Dinámica. .. INNOVACIÓNComo y porqué la colaboración y la co-creación
esta transformando el mundo:
Ofrece soluciones efectivas no previstas por los esquemas
tradicionales de negocio.
Permite hacer más con menos, aumentando rentabilidad.
Fomenta un ambiente de respeto y transparencia que saca lo mejor de
la gente.
Convierte a la empresa en ser más inteligente, flexible y competitivo.
Procter & Gamble: como duplicó el valor de la empresa a través de la colaboración con empleados, socios estratégicos y el mundo en general. 3M: como crear una estructuras que fomenta la colaboración. Google: Porqué la colaboración y co-creación son la clave del éxito y su arma estratégica para construir, guardar y fomentar el liderazgo. Toyota: como construyó la empresa más rentable de la industria a través de la colaboración con los empleados. Entre otros
Cinco reglas para una colaboración más efectiva:
1. Usa los nuevos medios para escuchar y colaborar.
2. Capitaliza todo el talento de tus empleados. 3. Co-crea con clientes y socios de negocios. 4. Conviértete en una empresas flexible que
aprende. 5. Se brutalmente honesto.
![Page 9: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/9.jpg)
Cómo capitalizar las redes sociales a favor de su negocio
![Page 10: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/10.jpg)
Redes SocialesLa importancia de las redes sociales permite crear su
propia red para interactuar con su clientes y prospectos.
El mundo ya esta usando las
redes sociales para asociarse, divertirse, consigue empleo,
aprender, presionar a las autoridades y hace negocios
entre ellos.
Ahora, es el momento para que el empresario aprenda a capitalizar esta oportunidad de oro. En esta
conferencia aprenderá cómo utilizar las redes sociales, para
escuchar, hablar, y brindar soporte a sus clientes, para construir un empresa fuerte,
flexible y visionaria.
![Page 11: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/11.jpg)
Mercadotecnia de 360°¿Hay herramientas que
midan el impacto de estas nuevas formas de
comunicar? ¿El brand content es medible?
![Page 12: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/12.jpg)
Mercadotecnia de 360°Consumidor digital
Mirar al consumidor con una visión de 360 grados
impone comprenderlo en su total esencia. Especialmente, como un ‘ser digital’.
El estudio Born to be wired (Nacido para estar conectado) que se conoció hace tres años en EU. Aquella investigación, auspiciada por Yahoo y la consultora Carat, mostró que los adolescentes y los adultos jóvenes pasan más tiempo en internet que mirando televisión o leyendo. Sobre 2,618 casos consultados (de 13 a 24 años), los jóvenes indicaron que pasan 16 horas semanales navegando, 13.6 frente a la televisión, 12 horas escuchando radio, 7.7 hablando por celular y apenas seis horas leyendo libros, diarios o revistas. Esa generación es la que definirá los mayores volúmenes de compra del futuro.
![Page 13: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/13.jpg)
Mercadotecnia de 360°Las mismas técnicas que se usan en antropología para estudiar las culturas antiguas las podemos utilizar para conocer las culturas actuales.
¿Cómo tendrá que ser el planificador de medios con visión de 360 grados?
Dividimos los segmentos no por edades, sino por muchachos de
secundaria, ‘prepa’, universidad y jóvenes profesionista. Gracias a este
estudio hemos aprendido hasta el lenguaje que usan estas tribus para
chatear. Por ejemplo, analizamos los símbolos
que utilizan para decir que están contentos o medimos cuáles son las frases iníciales que si yo las uso me
da más chance de que la otra persona me conteste.
![Page 14: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/14.jpg)
Inteligencia ArtificialConstruir campañas y relaciones comerciales
muchísimo más poderosas, duraderas y rentables.
CRM"Customer Relationship
Management“.
![Page 15: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/15.jpg)
Inteligencia Artificial"Revolucione su productividad con
Blogs Interno"
Entender como funcionan como herramientas de comunicación, mecanismos de marketing, formas de escuchar a clientes y empleados y medio para interactuar uno a uno hacia dentro y fuera de la empresa.
¿Cómo hacer un blog de ideas que realmente le da vida a las ideas, permitiendo a todos contribuir, para tener rápidamente una visión de 360 grados de si la idea va a funcionar?
![Page 16: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/16.jpg)
“ ”Mezcla de Marketing
489
7
![Page 17: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/18.jpg)
De 12 a 4 (y no es horario de oficina)
• Producto• Precio• Plaza• Promoción
Producto
• Distribución
De 1984 al 2014
Mucho ha sucedido en estos 30 años, el marketing a sido re-definido una y otra vez, desde su enfoque hacia los consumidores como las herramientas comerciales y la interacción con el consumidor. Por ello, 4 P´s no eran suficientes. De ahí que se quisiera nutrir este modelo, con uno de 5 P´s que poca relevancia tuvo, en donde la P añadida era “Posicionamiento” pero que no era contundente en su propuesta.
Fue a finales de los 90´s cuando el “boom” en servicios y su importancia como industría hace necesario recurrir a modelos más robustos, siendo estos los modelos de Marketing Mix de 7 P´s (por Dave Chaffey y PR Smith ) y 8 P´s. Estos modelos eran conformados por las 4 P´s originales más:
![Page 19: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/19.jpg)
• Personas• Procesos• Physical Evidence (Presentación)• Partners (Alianzas)
• Producto• Precio• Plaza• Promoción
Esta última (Partners) la manzana de la discordia ya que cierto grupo de académicos no la reconocían como indispensable a considerar para el desarrollo de estrategias (de ahí que fueran 7 u 8 dependiendo de quien las ocupará).
![Page 20: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/20.jpg)
Las 9 P´s y la necesidad de hacer un modelo 360º
![Page 21: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/23.jpg)
… pero los consumidores NO lo saben
![Page 24: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/25.jpg)
Una estrategia no termina con tener una buen Mix Comercial, sino hasta que el cliente valora cada uno de los puntos de ese Mix y del como la empresa ha convert ido cada elemento en un valor agregado.
![Page 26: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/26.jpg)
“ ”Areas de especialización
+
![Page 27: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/27.jpg)
Branding
Investigación
Publicitario
Comercial
![Page 28: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/28.jpg)
Publicitario
* Diseño Mul&media * Producción * Imagen * Relaciones Publicas * Crea&vidad * Comunicación * Merchandising * e-‐Marke&ng
![Page 29: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/29.jpg)
Branding
* Identidad de Marca * Identidad de Corporativa* Opinión y Percepción* Engagement* Fidelización del Cliente* Social Media Optimization
![Page 30: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/30.jpg)
Investigación
* Segmentación * Análisis del Consumidor * Metodología de Inves&gación * Estadís&ca * Proyección * Análisis de Mul& variables * ROI (Return of Investment) * Auditoria de Marke&ng * Web Analy&cs
![Page 31: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/31.jpg)
Comercial
* Fijación de Precios * Planes Estratégicos * Desarrollo Comercial * Cadena de Valor * Administración Empresarial * Promoción * CRM (customer rela&onship management) * Modelo de Negocio
![Page 32: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/32.jpg)
“ ”La información es poder… Poder ejercer ese poder es un arte.
Info
![Page 33: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/33.jpg)
ObjetivosEstrategia TácticaPlaneación
Método Plan
AccionesTécnicasControlCuantificar
Coordinación
![Page 34: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/36.jpg)
Plan Estratégico de la Empresa
Plan Estratégico de Marke&ng
Plan Estratégico Comercial
Plan Anual de Marke&ng
Plan de Medios Plan de
Promociones Plan Digital y Social
Media
Plan Anual de Ventas
![Page 37: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/37.jpg)
DONDE QUIERO ESTAR
DONDE ESTOY
![Page 38: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/38.jpg)
El FODA del Frijol con Cajeta
![Page 39: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/39.jpg)
“ ”Divide y Vencerás
Nichos
![Page 40: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/40.jpg)
Segmentar
Los segmentos son los plurales y tienen en común ser creados por uno o más elementos que homogenicen a sus integrantes.
Segmento no es igual a Mercado
![Page 41: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/41.jpg)
¿Por qué hay que segmentar?
![Page 42: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/42.jpg)
Variables de Segmentación
![Page 43: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/43.jpg)
Recuerda, tu Empresa tendrá una Marca y esa Marca tendrá una interacción con los clientes
Tu cliente tiene que sentir que le hablas a él, que eres para él…
de lo contrario no será jamás tu cliente.
![Page 44: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/44.jpg)
1.- Segmenta
2.- En general ¿qué esperan los clientes del producto o servicio?
3.- ¿Qué te hace diferente?
![Page 45: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/45.jpg)
“ ”¿Qué vas a perder hoy por tus clientes de
mañana?
Dar para Recibir
![Page 46: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/46.jpg)
Tipos de Promoción
• APOYO AL PUNTO DE VENTA• MUESTREOS Y DEGUSTACIONES• IMPULSO A LA DISTRIBUCIÓN• CUPONES• PROMOCIONES EN EL PRODUCTO• PLANES DE INCENTIVOS• LICENCIAS DE PERSONAJES• SORTEOS, CONCURSOS Y PREMIOS INSTANTÁNEOS• CENTROS DE CANJE
![Page 47: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/47.jpg)
Tipos de Promoción• PROMOCIONES CON BONIFICACIONES AL COMERCIO• PROMOCIONES DE CONTINUIDAD• EL COMPRADOR MISTERIOSO• RELACIONES CLIENTE-AGENCIA• PROMOCIÓN DE VENTAS Y PUBLICIDAD• PROMOCIONES BTL• PROMOCIONES EN INTERNET Y TELEFONÍA CELULAR• LAS PERSONAS QUE HACEN LAS PROMOCIONES
• ASPECTOS LEGALES
![Page 48: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/48.jpg)
Promoción de Ventas
José Luis Chong
![Page 49: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/49.jpg)
“ ”El Canal es el Mensaje
4X4
![Page 50: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/50.jpg)
ATL
ON LINE
BTL
OFF LINE
![Page 51: Mkt360 Taller RR](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032502/55b8bb86bb61eb04698b462f/html5/thumbnails/51.jpg)
@elraulrivera
GRACIAS