MIXpro 2011-4

v o o r d e t o t a l e b o u w g r o o t h a n d e lv o o r d e t o t a l e b o u w g r o o t h a n d e lv o o r d e t o t a l e b o u w g r o o t h a n d e lv o o r d e t o t a l e b o u w g r o o t h a n d e lv o o r d e t o t a l e b o u w g r o o t h a n d e l

[ 2 e j a a r g a n g , n u m m e r 4 - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

Veris-directeur Andries Baks:

“Wij kunnen niet meer als los zand

doormodderen”Debiteurenbeheer:

Kind van de rekeningTechnische Unie:

Levert ‘in de rug’ van monteur

Polvo-groep doordacht op koers Bouwgroothandel moet keten in

S@lesin debouw

Cover_Mixpro 4.indd 1 08-11-11 08:48

Het leven van een tegelzetter is al zwaar genoeg

Coba kent als geen ander de bomvolle werkdag van de tegelzetter. Vroeg opstaan. Voorbereiden. Sjouwen maar. Egaliseren. Snijden. Lijmen en voegen. Alles in een hoog tempo. Dineer dan maar eens romantisch tot aan het toetje. Kies daarom Coba. Eén en al gemak voor de echte vakman. Een duidelijk en over zichtelijk assor-timent lijmen voegproducten. En de noodzakelijke toebehoren. Je ziet meteen wat je nodig hebt en hoe je het gebruikt. Coba levert snel. Denkt mee over kwaliteits-producten. Geeft doortimmerd projectadvies én tien jaar project garantie. Kijk, zo wordt het leven een stuk minder vermoeiend. Meer weten? Ga naar coba.nl of bel 0318-671800. Coba afbouwproducten. Makkelijk zat.

COBA1040-04_ADV_215x285_WT1.indd 2 28-03-2011 13:41:425 coba.indd 1 27-10-11 10:15

[ 3 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ Doe iets!

VO

OR

WO

OR

D

“Als je omzet met 25% naar beneden gaat, houdt niemand droge voeten”, zegt Polvo-directeur Willem van Meurs in deze MIXpro. “Ook al maak je nog zo’n mooie marge.” Zijn opmerking wees in de richting van senioren-ijzerwarenhan-delaren die hun zaak misschien wel eens aan Polvo zouden willen verkopen, omdat ze het niet meer ‘trekken’. Die moe-ten iets doen. Verkopen, of een andere slimme move. Want stilzitten is geen optie.

Dat geldt ook voor Polvo zelf, aldus Van Meurs. “Als je als ijzerwarenhandel niets doet, mag je straks alleen nog een paar cilinders leveren aan een lokale timmerfabrikant.” Want de grote binnendeurfabrieken hebben geen ijzerwarenhan-del als tussenschakel nodig. En in de grootschalige bouw vissen installateurs of sommige fabrikanten zelf de lucratieve projecten er uit. Om omzetval te compenseren en te voorko-men dat de ijzerwarenhandel links- en rechtsom gepasseerd wordt, vergroot Polvo zijn schaal.En mikt de groep op een hogere positie in de bouwkolom. Stilzitten is geen optie.

Ook voor Veris Bouwmaterialen niet. De combinatie van Imabo en Bouwcenter benut nog lang niet alle gezamenlijke voordelen, terwijl het daar bij de fusie juist om te doen was. Directeur Andries Baks ziet het als zijn doel om de club in beweging te krijgen. “We kunnen niet als los zand blijven doormodde-ren”, zegt hij. “We maken strategische keuzes en zetten die door.” Zelfs als hij daarmee afhakers ris-keert. Stilzitten is geen optie.

Evenmin voor Harkema. Een zelfstandige ijzerwarenhandel met één vestiging. Maar wel een kneiter van een nieuwbouw en geloof in een mooie toekomst. “De landelijke aannemers gaan we toch niet vangen”, zegt directeur Wervenbos. “Maar lokaal hebben we nog potentieel genoeg.” Niet alleen onder zijn bestaande klanten. Maar met nieuwe assortimenten en diensten (werkkleding en verhuur) wil hij ook klanten terugwinnen van Raab Karcher en Bouwmaat. Of zelfs nieuwe klandizie winnen onder groenvoorzieners en hoveniers.

Stilzitten is geen optie. Voor niemand in de bouwgroothandel. En gelukkig zit de bouwgroothandel niet stil. Kijk naar Installatielogistiek van de Technische Unie. Een concept waarmee de groothandel zijn klanten € 6.000 laat besparen per monteur. Of naar de Rotterdamse Ceintuurbaan. Daar slaan vijf lokale concurrent-collega’s de handen ineen in www.ceintuurbouwbaan.nl. Om samen sterker te worden.

Stilzitten is geen optie. En deze MIXpro biedt u hopelijk weer veel inspiratie om in beweging te komen. Want dat is nodig. Doe iets!

Marc NelissenUitgever MIXpro

PS: Uw tips voor de volgende MIXpro zijn van harte welkom op [email protected].









S@lesin debouw


Voorwoord_nr4.indd 3 08-11-11 08:52

[ 4 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ] [ 5 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

CO

LOF

ON









S@lesin debouw


Ferney Group besloot samen te gaan werken met Nicovij-Enorm. Tot verrassing van vele branchekenners.” Wat bezielde de gezonde inkoopcombinatie voor de bouwgroot-handel samen te gaan werken met een inkoopcombinatie van consumentgerichte ijzerwarenwinkels. Die ook nog in de hoek zat waar de klappen vielen? Ferney-directeur Fred Huurman: “We zijn er als gelijkwaardige partijen inge-stapt en opereren op ‘gleiche Augehöhe’.”

Ging het vroeger om je omzet, tegenwoordig worden de dynamiek en overlevingskans van een bouwgroothandel al gauw in termen van debiteurenstand gezien. Hoe minder openstaande debiteuren, hoe beter je het doet. Banken, kredietverzekeraars en brancheorganisaties moeten actie ondernemen. Maar de bal ligt ook bij de groothandels zelf, vinden zij.

10

21

F O R M U L E S

M A R K E T I N G

[ “We kunnen niet als los zand doormodderen”

[ Ken je debiteuren

Bij een krimpende nieuwbouwproductie, staan de prijzen onder druk en zijn de spelers in de bouwsector bezig om efficiënter te gaan werken en onnodige kosten uit te bannen. Ketensamenwerking is hierin aan de orde van de dag. Maar welke rol is er dan weggelegd voor de bouwgroot handel in die keten?

14

18

VA K T U E E L

[ Bouwgroothandel moet mee in de keten

Een bekend beeld: de monteur die even de bouwplaats verlaat om materiaal te halen. Daar gaat toch al snel drie kwartier per dag aan verloren. De Technische Unie bedacht enkele jaren geleden het logistieke installatieconcept Installatielogistiek. Voor de monteurs betekent dit meer gemak en rust, voor hun baas arbeidsproductiviteit. Levert Technische Unie een voor-beeld voor de bouwgroothandel?

M A R K E T I N G

[ Leveren in de rug van de monteur

MIXproVakblad voor de totale bouwgroothandel HoofdredactieMarc Nelissen RedactieTim van DorstenJohan van Leipsig FotografieMarjolein Ansink VormgevingInpladi bv, Cuijk RedactieadresMIXpressPostbus 555240 AB RosmalenT: 073.503.43.47F: 073.503.81.53E: [email protected]: www.mixpro.nl AdvertentiesBureau van VlietPostbus 20, 1910 AA ZandvoortFrank OudmanRemco [email protected]@bureauvanvliet.com

Algemene voorwaardenAlle advertentie-opdrachten worden uitgevoerd volgens de AlgemeneLeverings- en Betalingsvoorwaarden van Bureau van Vliet B.V. zoals die gedeponeerd zijn bij de K.v.K. Haar-lem onder nr. 34037301 alsmede de Regelen voor het Advertentiewezen.

CopyrightsAlle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveel voudigd op welke wijze dan ook,worden opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens-bestand, of openbaar worden ge-maakt zonder voorafgaande schrifte-lijke toestemming van de uitgever.

Inhoud.indd 4 08-11-11 08:53

[ 4 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ I N H O U D ]

[ 5 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

34

30

Op de Rotterdamse Ceintuurbaan vind je Breur Ceintuurbaan, Mol Verhuur, Houthandel Alblas, Verhoeven Verwarming en Sanitair en BouwCenter pal naast elkaar. En deze zelfstandige collega’s – of concurrenten – gedogen elkaar niet alleen, ze werken nauw samen. Met een gezamenlijke website Ceintuurbouwbaan.nl, een gezamenlijke actiefolder en deze zomer zelfs een gezamenlijk zomer-event. Een prachtig voor-beeld van krachten bundeling. In ieders voordeel. De beelden spreken voor zich.

VA K T U E E L

[ Hand in hand, kameraden!

In een wereld waarin de grote jongens groter worden en schaalgrootte en synergie de kernwoorden zijn, heb je ook kleine zelfstandigen die hun nek uitsteken. Die trots zijn op hun zelfstandigheid, hun eigenwijze koers varen en durven te investeren. Tegen de stroom in. Harkema uit Dordrecht is er zo een.

De schouders houden ze eronder, de mannen in het hangen sluitwerk. Ondanks zware tijden is de algemene opinie posi-tief. Tegenspoed dwingt immers tot nadenken en daar komen zaken uit als beter luisteren naar de klant, nieuwe producten en een gedegen dealerondersteuning. Voor de bouwmaterialen-handel liggen er ook kansen.

K I J K J E I N D E K E U K E N

H A N G - E N S L U I T W E R K

28

Tien jaar geleden bundelde de Pallieter-groep de ijzerwaren-handels Leys, Kruyt en Lekkerkerker in een groep van ijzerwa-renhandelaren. Om later ook nog Necomij-collega’s Holtgrefe en Van der Stad bij die zogeheten Polvo-groep in te lijven. Sinds kort deelt dat conglomeraat zijn gemeenschappelijke logistiek en back-office in Moerdijk. En diept het aan de verkoopkant een aantal specialismen uit om zich te onderscheiden en bestaansrecht op de lange duur zeker te stellen.

K I J K J E I N D E K E U K E N

[ Kracht uit schaal en specialisme

[ “Je kunt bijna niet om Harkema heen.”

[ Branche blijft positief

25

VOORWOORD 3

BRANCHENIEUWS

Branchenieuws 7

Veris: doormodderen

kan niet meer 10

VAKTUEEL

Buildsight: bouwgroothandel moet

keten in 14

MARKETING

S@les in de Bouw:

loopt goed, kan beter 16

Installatielogistiek:

TU verdient geld voor klanten 18

Debiteurenbeheer:

kind van de rekening? 22

VAKTUEEL

Ceintuurbouwbaan:

een fotoportret 25

KIJKJE IN DE KEUKEN

Polvo-groep: overleven =

omhoog in de kolom 28

Harkema: klein maar fijn 30

HANG- EN SLUITWERK

Overleven in moeilijke markt 34

Productnieuws 36

CLOSE-UP

TTS-Festool 39

Henkel 40

THEMA’S

Rondvraag Hang- en sluitwerk 34

Productnieuws Hang- en sluitwerk 36

Rondvraag Gipsen en mortels 41

Productnieuws Lijmen en kitten 45

PRODUCTNIEUWS 44

DISCUSSIE

Bouwmaterialenhandel pikt

hangen sluitwerk in! 46

BRANCHEPAGINA’S

VVNH 49

HIBIN 50

Inhoud.indd 5 04-11-11 16:49

4 robert bosch.indd 1 27-10-11 10:11

[ 7 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ b r a n c h e n I e u w s ]

[ Nieuwe vakmarkt Pilkington AmsterdamOnlangs is de nieuwe vakmarkt in amsterdam van Pilkington benelux geopend door Laurens aveskamp, Operations Director en sing Koo, Managing Director. In de vakmarkt worden allerlei beglazingsmaterialen en gereed-schappen verkocht voor de glaszetter. De vakmarkt is een extra service voor de klanten.“In de vakmarkt kunnen klanten niet alleen glas, maar ook kit, glaslatten, gereedschap, andere beglazingsartikelen en persoonlijke beschermingsmiddelen kopen”, legt clement Oonkopdendijk, halchef van de vestiging amsterdam uit. “De klant kan van hieruit dus direct op pad en naar zijn klus gaan.” Martijn rietveld, regiomanager Zuid/west voegt daaraan toe: “De vakmarkt past in ons streven om een glasfa-brikant van toegevoegde waarde te zijn. Op glasgebied willen we een betrouw-baar verlengstuk zijn voor onze klanten door advies, een hoge servicegraad en kennisoverdracht aan te bieden. Dit kan bijvoorbeeld via het seminar ‘brandwe-rend Glas’, dat wij binnenkort organiseren. Daarnaast beschikken we over een uitgekiende landelijke logistieke dekking.”

[ Vijf jaar Toolstation.nlToolstation viert haar vijfjarig bestaan in de benelux. Voor terugblikken is echter weinig tijd, want de jarige gereed-

schappen- en bouwmaterialenleverancier draait gewoon door. In september is de verjaardag groots gevierd in de vestigingen

en de webshop. Klanten vierden de verjaardag mee met mooie jubileumaanbiedingen en een gratis cadeau bij elke bestelling. Toolstation begon in 2006 in de nederlandse markt. “In januari zijn we achter de schermen begonnen. In acht maanden is het assortiment samengesteld, het be-drijfssysteem en magazijn ingericht en de eerste catalogus gemaakt. Op 28 augustus 2006 opende de eerste balie in Leiderdorp haar deuren en is de web-shop live gegaan”, vertelt Mark heere, commercieel manager van Toolstation, die vanaf het eerste moment bij de zaak betrokken was. De webshop is sinds kort uitgebreid met een mobiele versie voor smartphones. Klanten kunnen daardoor ook op de bouwplaats of onderweg producten bestellen. “Mede dankzij de loyaliteit van onze klanten hebben we dit jubileum bereikt”, aldus heere.

[ Conjunctuurmeting: storm uitzittenDe crisis in de bouwmaterialengroothandel blijft duidelijk merkbaar. Toch komt het voortbestaan van de meeste groothandels niet in gevaar, zo blijkt uit nieuwste conjunctuurmeting van branchevereniging hibin.Dat komt omdat de noodzakelijke maatregelen al in een eerdere fase van de crisis hebben plaatsgevonden. het beeld dat ontstaat, is dat de sector zich zo goed mogelijk heeft gewapend tegen de gevolgen van de crisis en zich opmaakt voor de periode erna. bedrijven acteren nu blijkbaar op een niveau waarop zij verwachten de storm te kunnen uitzitten, blijkt uit de meting. een strakker debiteurenbeleid, actievere marktbenadering, scherpere inkoop en besparing op loonkosten zijn onveranderd de meest genomen maatregelen om de gevolgen van de crisis af te wenden.Lees voor meer informatie de branchepagina hibin in deze MIXPro.

[ Najaarsactie LegrandLegrand nederland heeft een najaars-actie gericht op lokale installateurs en zzp’ers. Vanaf 10 oktober krijgen zij via een speciale website 10% inkoopvoor-deel op verschillende actieproducten. De najaarsactie loopt tot 31 december en wordt ondersteund door de actie-website www.wetenwatwerkt.nl/actie.Tot de actieproducten behoren de Legrand DLP snap-on kunststof wandgo-ten (foto), Legrand cabling system2 datacomponenten en Mosaic schakelmateri-aal. Met deze najaarsactie wil Legrand lokale installateurs laten ervaren dat de producten van het bedrijf zich onderscheiden in kwaliteit, zekerheid, veiligheid, esthetiek en installatiegemak, zo laat het bedrijf weten. Legrand nederland werkt bij deze najaarsactie samen met verschillende elektrotechnische groothan-dels, waaronder Technische unie, rexel, Oosterberg, elektrokern schuurman en conelgro. Installateurs kunnen via de webshop van deze groothandels heel eenvoudig de actieproducten bestellen.

[ Soudal neemt Işik Group oversoudal neemt per 31 oktober alle productie- en verkoopactiviteiten - wat betreft mastieken, lijmen en Pu-schui-men – over van het Turkse Işik Group. soudal en Işik zullen nauw samenwer-ken om een naadloze overgang te garanderen, zo laat het bedrijf weten.soudal zet zich in om dezelfde goede samenwerking en service te leveren als waarmee de bestaande Işik klanten vertrouwd zijn. De activiteiten van Işik aangaande de productie en verkoop van PVc gordijnrails en panelen blijft buiten de transactie en wordt auto-noom door Işik Group voortgezet. Op termijn zal soudal de overgenomen activiteiten fuseren met de bestaande commerciële activiteiten van zijn dochter soudal Insaat Malzemeleri Tic.a.s. om aldus een leidende rol te spelen op de snel groeiende Turkse markt en het arabische schiereiland. soudal voegt met de deal ruim € 10 miljoen aan zijn omzet toe en neemt bij de transactie het volledige team van 46 werknemers over.

[ Walki Group neemt Meuwissen overwalki Group, producent van technische laminaten en beschermend verpakkings-materiaal, neemt Meuwissen Industrie over. Meuwissen is producent van flexibele verpakkingsmaterialen. Ook wordt Meuwissen bouwprodukten, distributeur van technische vochtregulerende membranen voor de bouw, overgenomen.beide bedrijven zijn gevestigd in nederland, bestaan uit in totaal 65 medewer-kers en kenden in 2010 een netto-omzet van € 21 miljoen. “Deze aankoop is een belangrijke stap voor walki omdat het ons in staat stelt onze positie als toon-aangevend producent van technische laminaten en beschermendeverpakkings materialen verder te ontwikkelen”, aldus Leif Frilund, President en ceO van walki Group. “De locatie in nederland vormt een uitstekende aanvulling op het huidige netwerk van walki en zal onze lokale dekking op de belangrijke centraal-europese markt versterken.” Jan Gerritsen, eigenaar van de Meuwissen Group, bevestigt: “Ik ben ervan over-tuigd dat Meuwissen over een goed businessplatform beschikt dat verder kan worden ontwikkeld met de kennis en expertise van walki, waarmee een belang-rijke bijdrage geleverd kan worden aan het toekomstige succes van de walki Group.”

BrancheNieuws.indd 7 07-11-11 12:47

Gerritse IJzerwaren bv is dé groothandel voor bouwbeslag, gereedschappen en bevestigings-middelen in Midden-Nederland. Onze klanten in de bouw en industrie worden door ons vlug, vakkundig en vriendelijk geholpen vanuit onze 26 vestigingen. Het bedrijf groeit sterk door de optimale service die alle 300 medewerkers aan de klanten verlenen.

Gerritse blijft groeien, daarom zijn wij opzoek naar:

VESTIGINGSLEIDERS(AANKOMEND)In onze vestigingen werken gemiddeld tussen de 3 en 10 medewerkers, kleine hechte teams waar samenwerking, flexibiliteit en enthousiasme belangrijk zijn. De vestigingen worden geleid door een vestigingsleider.

Als vestigingsleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de vestiging; jij zorgt ervoor dat “jouw” vestiging draait. Ook de verantwoordelijkheid voor omzet en marge horen hierbij. Je vindt het nakomen van afspraken de normaalste zaak van de wereld en je bent gewend snel en oplossingsgericht te werken. Ondersteuning krijg je van alle afdelingen: Marketing, PZ, Inkoop, Logistiek en Administratie.

Verantwoording leg je rechtstreeks af aan de directie.

Als je behalve bovenstaande eigenschappen ook kan leidinggeven en vooral commercieel bent is dit misschien jouw uitdaging! Vanzelfsprekend leiden wij je helemaal op.

Wat heeft Gerritse jou te bieden? Bij deze zelfstandige, afwisselende baan hoort uiteraard eenpassend beloningspakket, waaronder een auto van de zaak. Gerritse is synoniem voor opleiden en daarbij bieden we vestigingsleiders zelfs de mogelijkheid tot het behalen van een HBO diploma.

En onze vestigingsleiders kunnen het nietalleen, daarom zijn we ook altijd op zoek naar

- VERTEGENWOORDIGERS - VERKOPERS (BALIE/TELEFOON)

passend beloningspakket, waaronder een auto van de zaak. Gerritse is synoniem voor opleiden en daarbij bieden we vestigingsleiders zelfs de mogelijkheid tot het behalen van een HBO diploma.

En onze vestigingsleiders kunnen het nietalleen, daarom zijn we ook altijd op zoek naar

- VERTEGENWOORDIGERS - VERKOPERS (BALIE/TELEFOON)

Kijk op www.werkenbijgerritse.nl en solliciteer!Of stuur een mail naar [email protected]

vac_gerritse_mix.indd 1 12-05-11 11:368 gerritse.indd 1 27-10-11 10:14

[ 9 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ b r a n c h e n I e u w s ]

[ Beto nu ook in EuropoortGroothandel in ijzerwaren en gereedschappen beto heeft begin september een nieuwe vestiging aan de Dintelweg in europoort rotterdam geopend. “In onze vestiging in Oud-beijerland kregen we de laatste jaren steeds meer vraag vanuit de industriële gebieden botlek, europoort

en Maasvlakte”, legt directeur aren Troost uit.“we hebben gekeken waar onze kansen lagen en hoe we hierop konden inspe-len. we zijn daarop de mogelijkheden gaan onderzoeken tot een nieuwe vesti-ging die zich volledig richt op industrie. na lang zoeken hebben we het pand aan de Dintelweg gevonden. het pand heeft natuurlijk een prachtige centrale ligging binnen deze gebieden. Dit was voor ons een vereiste omdat we met deze centrale ligging onze klanten nòg sneller van dienst kunnen zijn. Om een lang verhaal kort te maken: begin september zijn wij van start gegaan”, aldus Troost.De vestiging in europoort zal zich volledig specialiseren als groothandel voor de industrie. eén van de specialiteiten is de safetyshop. hier kan advies en informa-tie op het gebied van veiligheid, bedrijfskleding en persoonlijke beschermings-middelen worden verkregen.

[ Nieuw Houtteam HeerenveenLeerlingen van de nieuwe praktijkgerichte mbo-4 opleiding houtteam zijn onlangs van start gegaan. In een nieuw shirt en met een nieuwe naam. eerder werd onder de naam houttalent noord een promotiecampagne ingezet om leerlingen te werven voor het beroep ‘werkvoorbereider/calculator’.Vanwege de grote belangstelling uit de houtverwerkende industrie is gekozen voor een bredere aanpak en een nieuwe naam. De behoefte aan leerlingen met een praktijkgerichte houtopleiding vanuit de timmerin-dustrie was bekend. De samenwerkende partijen Friesland college en Technopark zijn blij met de belangstelling uit met name de hoek van de (scheeps)interieurbouw, meubelindustrie en houthandel. De opleidingsin-houd is inmiddels uitgebreid en leerlingen zijn in de toekomst met het nieuwe houtteam-diploma op zak nog breder inzetbaar. “Dat de houtop-leidingen op dit moment minder populair zijn, is onterecht”, aldus Maar-ten willemsen en henk Damhof namens Technopark en Friesland col-lege afdeling bouw. “er is in deze sectoren nu al veel vraag naar gekwa-lificeerd personeel met gedegen houtkennis op mbo-4 niveau. Vooral werkvoorbereiders en calculators worden veel gevraagd.”

[ Saint Gobain samen met FeyenoordFeyenoord en saint-Gobain weber beamix hebben een tweejarige partner-overeenkomst gesloten. algemeen directeur van de rottermanse eredivisieclub eric Gudde en bas huysmans, algemeen directeur van weber beamix, onder-tekenden onlangs de overeenkomst.“we zijn blij dat wederom een groot bedrijf zich aan ons verbindt”, zei Gud-de bij de ondertekening in De Kuip. huysmans van weber beamix toonde zich eveneens verheugd met de samenwerking. “Feyenoord verkeert in moei-lijk vaarwater, net als de bouw in nederland op dit moment, maar blijft een absolute topclub die met beide benen op de grond staat en naar voren kijkt”, zei hij. “De situatie, de club en het clublied passen uitstekend bij weber bea-mix. Geen woorden maar daden en hand in hand op weg naar een succes-volle toekomst.”

[ Omzet Pontmeyer stijgtPontmeyer heeft in de eerste helft van 2011 een omzet geboekt van € 170,7 miljoen. Dit is een stijging van bijna 9% ten opzichte van vorig jaar. Daarbij slaagde de leverancier van bouwmaterialen er in het kostenniveau met bijna 3% terug te brengen. hierdoor restte er een nettoresultaat van € 1,2 miljoen, waar een jaar eerder nog een verlies werd geleden van € 1,3 miljoen. be-stuursvoorzitter anne schouten wijst op het relatief goede weer in de eerste helft van 2011, in tegenstelling tot wat vorig jaar het geval was. Van een structurele verbetering is volgens schouten nog geen sprake. het productieni-veau in de bouw is nog altijd laag, aldus Pontmeyer, als gevolg van de econo-mische crisis waarvan de effecten in de laat-cyclische bouwsector nog altijd

fors zijn. De hoge mate van onzeker-heid over de omvang van het bouwvo-lume maakt dat Pontmeyer geen uit-spraken doet over geheel 2011.

[ Breur Ceintuurbaan en Van der Winkelsamen met Gerritse IJzerwaren in H2-groep

Gerritse IJzerwaren, breur ceintuurbaan en Van der winkel gaan samen een leidende rol spelen in de nederlandse ijzerwarengroothandel. De drie onder-nemingen komen onder één houdstermaatschappij, waarin naast de huidige aandeelhouders h2 equity Partners en Kees Gerritse ook hans breur, meerder-heidsaandeelhouder van breur ceintuurbaan, en andré huizinga, directeur van Van der winkel, aandeelhouder worden. De drie partijen blijven onder eigen naam actief. De ondernemingen zullen met name samenwerken op het gebied van assortiment, inkoop en ondersteunende diensten als IcT en financiën. Voor de medewerkers zal de groei van de totale onderneming interessante mogelijk-heden bieden. “wij zijn er trots op dat breur ceintuurbaan en Van der winkel tot onze groep toetreden”, zegt Kees Gerritse. “beide zijn sterke ondernemin-gen met leiderschapsposities in hun regio.” hans breur zegt over de samenwer-king: “breur ceintuurbaan voegt zijn unieke ervaring en capaciteit op het ge-bied van het realiseren van complete hangen sluitwerkprojecten toe.” andré huizinga van Van der winkel: “Van der winkel zal een belangrijke rol in Zuid nederland vervullen. Met de steun en kennis van Gerritse IJzerwaren en breur ceintuurbaan zullen wij nieuwe vestigingen in de regio openen.” Op de foto staan vertegenwoordigers van alle partijen uit de samenwerking.

[ Zorgbouw focus bouwmaterialen fabrikantenDe helft van de fabrikanten van bouwmaterialen gaat zich de komende jaren meer richten op zorgbouw. Met name fabrikanten van installatieproducten (63%) gaan dit doen. Ook de scholenbouw zal voor 42% meer focus krijgen. Dit blijkt uit onderzoek van bouwKennis.bouwKennis stelde fabrikanten de vraag op welke gebouwentypen zij de focus leggen de komende jaren. Meer dan de helft, 53%, vertelde dat zieken-huizen en zorggebouwen bij hem bovenaan de lijst staan. Vanwege de ver-grijzing verwachten ze dat de vraag naar zorgdiensten zal toenemen. Voorna-melijk fabrikanten van installatieproducten zien brood in de zorgbouw.

BrancheNieuws.indd 9 07-11-11 12:48

[ 1 0 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ] [ 1 1 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

“We kunnen niet als los zand

doormodderen”

Veris-directeur Andries Baks: “We maken strategische keuzes, zelfs als we daarmee afhakers riskeren.”

Formules_Veris.indd 10 04-11-11 16:52


De kracht van de lokale ondernemer aan de voorkant en een

sterk collectief aan de achterkant. Dat is de combinatie die

directeur Andries Baks bij Veris wil versterken. Daarom maakt

hij keuzes op basis van draagvlak. Voor slimme logistiek,

internet-verkoop en doorontwikkeling van een strakke for-

mule. Zelfs als hij daarmee afhakers riskeert. “Het is niet mijn

missie om alle ondernemers bij elkaar te houden. Wel om in

beweging te komen, onderscheid in de markt te creëren en zo

de continuïteit van onze familiebedrijven te waarborgen.”

[ F O R M U L E S ]

Zestien maanden staat Andries Baks (54) nu aan het roer van Veris Bouwmaterialen. Ruim vijf jaar geleden kwam die samenwerkings-organisatie tot stand uit een fusie tussen Imabo en Bouwcenter. In die tijd wisselden verschillende directies elkaar af, hetgeen zeker niet bijdroeg aan de een-heid binnen de groep. “Als twee concurrenten samenkomen in één club, is dat niet morgen één team. Dat gaat zeker niet vanzelf”, weet Baks.

Magische samenwerkingDe club op stoom brengen en voortgang boeken, ziet hij zelf als zijn opdracht bij Veris. Een klus die hem op het lijf geschreven is. Want de combinatie van lokaal zelfstandig ondernemerschap aan de voorkant met de kracht van het collectief aan de achterkant, loopt als een rode draad door zijn loopbaan. Na acht jaar bij Imabo startte hij als zelfstan-dig interimmer en consultant. En bracht hij de samenwer-kende verfgrossiers van Sigma Coatings bij elkaar in Vedined. “Een boeiend proces omdat de ene helft van de grossiers zelfstandig was en de andere helft eigendom van Sigma Coatings zelf. We bouwden onder andere een eigen private label op: Pro Gold. Aanvankelijk zeer tegen de zin van Sigma, maar al snel zo succesvol dat de fabrikant het zelfs kocht.”Door zo’n zelfde proces loodste Baks ook de samenwer-kende exporteurs van bloembollen in Symbiose. De kracht van de individuele ondernemer met zijn korte lijnen naar klanten en personeel, gecombineerd met de kracht van een concern op de achtergrond. Baks: “Een machtige combina-tie en een mooi proces om te leiden. En bij Veris ook nog eens in de bouw. ‘By far’ de mooiste sector die er is. In deze sector blijf ik tot aan mijn pensioen.”

Belangen in balansTegelijkertijd beseft Baks dat hij een van de moeilijkste banen heeft, die er zijn. “De kracht aan de voorkant, kan meteen ook de zwakte zijn aan de achterkant. Want je wordt pas krachtig aan de achterzijde als je uniforme keuzes maakt. Qua assortiment, leveranciers, computersystemen, logistiek, heftrucks, vrachtwagens en ga zo maar door. En op dat

gebied opereer je in een organisatie als de onze steeds in het spanningsveld tussen het langetermijnbelang van de organisatie en het kortetermijnbelang van de individuele ondernemer.” Om die belangen met elkaar in balans te brengen is er eenheid nodig. En vertrouwen. Baks: “Toen ik hier aantrad, was er op aandeelhoudersniveau slechts heel beperkte samenhang. Zeker tussen de voormalige groepen van Imabo en BouwCenter. Logisch, want deze groe-pen hadden ook en heel eigen cultuur en een heel verschillende focus. Beide groepen waren op hun gebied heel succesvol.” Een combinatie die op papier heel sterk is: Imabo’s logistiek centrum van 26.000 m2 in Echt – “draait tegen-woordig weer als een trein”- en Bouwcenters hoge automatiseringsniveau en sterke formule.

Logistieke kronkelsOp allerlei gebieden zet Veris binnenkort belangrijke stappen. ”Op logistiek gebied doen we van oudsher onlogische dingen. Onze inkoop van een fabrikant als Knauf gaat bijvoorbeeld eerst van de fabriek in Duitsland naar hun DC in Utrecht en van daaruit naar ons DC in Echt om vervolgens naar een vestiging in Groningen vervoerd te worden voor een klant die in Almere aan het werk is. En als een klant van een vestiging in Bergen op Zoom in Dronten gaat bouwen, reizen we hem achterna met de bouwmaterialen. In plaats dat de vestiging in Dronten de levering overneemt.” Operaties die

“De combinatie van lokaal ondernemerschap aan de voorkant met de gebundelde kracht van een organisatie aan de achterkant, is magisch.”


A M I L E A D I N G I N A L U M I N I U M .

v i s i t w w w. a m i . n lbouwbeslag

A M I B V, S p i k w e i e n 7 0 , 5 9 4 3 A D L o m m ( N L ) , T ( 0 7 7 ) 4 7 3 7 4 7 5 , E v e r k o o p @ a m i . n l

mix-ami 110715.indd 1 26-10-2011 12:05:40

uw partner in...A.S.F. CHER BVFIS

www.woodies-ultimate.nl

Mét SHR-keurmerk!

De Woodies Ultimate

schroeven

zijn allen

voorzien

van het

SHR-keurmerk.

De voordelen van

Woodies Ultimate schroeven:

Speciale schroefdraad maaktsneller inschroeven mogelijk.

Speciale punt voor hout op hout bevestiging,voorboren is niet noodzakelijk en hetvermindert de kans op scheurvorming bijhet inschroeven.

Schachtribben maken hetinschroeven makkelijker enverminderen de spanningop de schroef.

De schroeven zijnvoorzien van eenextra diepeTX indruk

Freesribben onder de kop voorhet beter verzinken van de kop.

WOODIESU L T I M A T E

®

WOODIES

W

®

Postbus 98 8200 AB Lelystad Tel. (0320) 285610 [email protected] www.asf-fischer.nl| | | |

A.S.F. CHERFIS BV PARTNER IN FASTENERS

12_ADV.indd 1 07-11-11 09:00

[ 1 3 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

logisch zijn als je ze per individuele aandeelhouder bekijkt, maar vanuit perspectief van de groep kunnen ze veel effici-enter. Baks: “Als ik een aandeelhouder vraag, hoe hij het zou organiseren als alle 85 Veris-vestigingen van hem zouden zijn, zou hij het heel anders doen. En toch krijgen we dat als groep nog niet voor elkaar. Daar ligt dus een enorme kans.” Om die kans vorm te geven, analyseert Veris momenteel de hele logistieke stroom en wordt er een verbe-terplan op geschreven.

Lokaal sterke shopsOok op internetverkoop wordt een plan geschreven. “De strategische discussie of we dat centraal organiseren of per aandeelhouder, open of gesloten moeten we nog voeren. Eén ding is duidelijk: we kunnen ons in ieder geval niet permitteren om er geen actieve rol in te spelen.”Een opvallende beslissing die Baks nam bij zijn aantreden, was de opheffing van de afdeling formulebeheer. “De formule, of noem het het afhaalconcept, is een belangrijk element voor onze aandeelhouders. Bouwcenter was er heel sterk in, Imabo iets minder uitgesproken. We hebben de eerste Imabo’s inmiddels ook ingericht met het voormalige Bouwcenter-concept. Maar de manier waarop we voorheen voor onze ondernemers hun lokale shops verzorgden, ging te ver. Het is de eigen verant-woordelijkheid van de ondernemers om hun shop op orde houden, de seizoensmatige actieborden ophangen en de kopstellingen inrichten. Voorheen heerste er soms de gedachte ‘er wordt voor me gedaan, er wordt voor me gedacht’. Ons niveau was het niveau van de vestigingen, terwijl we juist de lokale kracht willen benutten voor de shops.”

100%-formuleBaks maakt zich sterk dat de formule niet gaat inkakken. “Integendeel. Wij ondersteunen de ondernemers daarin

met één geïntegreerde stafafdeling die marketing bedrijft voor twee labels met specifieke acties, narrowcasting, de websites en marketing. En tegelij-kertijd gaan we een 100%-concept neerzetten en dat wordt eerder veel strakker dan vrijer. Iemand mag daar gerust 120% van maken op basis van de lokale omstandigheden. Maar dan gaat het vooral om toevoegingen”, klinkt het bijna streng. “We moeten van 1+1 samen 3 maken, maar we kunnen die optelsom pas maken, als we ook durven te delen. Dus is het belangrijk om keuzes te maken.” Zelfs als je daarmee afhakers binnen je organisatie riskeert? “Ja, desnoods”, zegt Baks. “Het is niet mijn missie om alle ondernemers bij elkaar te houden. Wel om in beweging te komen, onderscheid in de markt te creëren en zo de continuïteit voor onze familie-bedrijven te waarborgen. We maken onze keuzes natuurlijk op basis van draagvlak. Maar we kunnen ons niet permitteren als los zand door te mod-deren in een wereld die zo snel verandert.” Over keuzes gesproken: blijft Veris de komende jaren beide labels Imabo en Bouwcenter voeren? “Die strategische discussie moeten we nog voeren. Om te zien wat de beste optie is. De huidige twee labels of een combinatie van elkaars sterke pun-ten in één gezamenlijk label.”

Groei in ijzerwarenVoor de toekomst voorziet Baks de bouwmaterialenhandel zich verder ont-wikkelen als de supermarkt voor de bouw. “De aannemer neemt al zijn dagelijkse behoeften bij ons mee. De slager en bakker houden zeker een functie, maar die verandert wel. Ons groeipotentieel zit voorlopig vooral in hout en plaatmateriaal en in ijzerwaren en wellicht leidt dat ooit tot een strategische samenwerking met een ijzerwaren-organisatie.” Ook op inkoop-gebied? “Dat weet ik nog niet precies”, klinkt het diplomatiek. Maar als een aandeelhouder ons om een complete bouwstraat vraagt, kunnen wij hem niet aan een complete ijzerwarenwinkel of houthandel helpen. En op dat gebied zoeken we dan lokaal zeker samenwerking.”Qua nieuwe concurrentie kijkt Baks vooral naar Hornbach. “Dat zij met hun zzp-concept onze kant opschuiven is heel duidelijk en logisch. En ik denk dat de kleine aannemer en de zzp’er zeker ook die weg weet te vinden. Maar onze lokale ondernemers kénnen hun lokale klanten echt en hebben veel persoonlijk contact. En zo zijn we niet alleen een supermarkt, maar ook een sociaal en technisch klankbord. Dat is ons onderscheid.”

“Onze ondernemers kennen hun klanten en hebben veel personlijk contact.”



Bij een krimpende nieuwbouwproductie,

staan de prijzen onder druk en zijn de

spelers in de bouwsector bezig om

efficiënter te gaan werken en onnodige

kosten uit te bannen. Ketensamenwerking

is hierin aan de orde van de dag. Maar

welke rol is er dan weggelegd voor de

bouwgroot handel in die keten?

In de bouw worden veel innovaties gedaan aan het begin van de keten. Dat blijkt uit de vele nieuwe materialen die ontwik-keld en geïntroduceerd worden. De producenten en leveran-ciers van bouwmaterialen zijn onder invloed van de duurzaam-heidstrend en de ontwikkelingen op de renovatiemarkt druk bezig om nieuwe oplossingen te bedenken en uit te werken. Veel innovatieve producten zijn bedoeld voor de bestaande gebouw-voorraad, maar ook ten behoeve van de nieuwbouw-productie worden aan de lopende band nieuwe producten geïntroduceerd. Veel van die innovaties zijn een slimme combi-natie van materialen en producten, die een nieuwe oplossing vormen voor bijvoorbeeld energiebesparing.

CoproductiesZo werken de producenten van isolatiematerialen samen met producenten van pleisters om te komen tot oplossingen voor gevelisolatie. Ook met producenten van installaties wordt samengewerkt, wat bijvoorbeeld heeft geleid tot dakelementen waar zonnepanelen in zijn verwerkt. Ook voor het isoleren van gevels en daken van bestaande gebouwen ontwikkelen produ-centen gezamenlijk nieuwe oplossingen. Hiervoor zitten produ-centen van isolatiematerialen aan tafel met producenten van pleisters, dakbedekkingen en daksystemen. Zo worden verschil-lende bouwmaterialen geïntegreerd tot totaaloplossingen voor bepaalde bouwvraagstukken.

Integraal bouwprocesNiet alleen op het vlak van producten voor de bouw zijn de nodige innovaties in gang gezet. Ook de organisatie van het bouwproces is het onderwerp van innovatieve verbeteringen. De ontwikkelingen die op dit gebied gaande zijn, kunnen worden samengevat onder de gemeenschappelijke noemer “ketenintegratie”. Het doel is om te komen tot een efficiëntere en effectievere manier van samenwerken op basis van gelijkwaar-digheid en vertrouwen tussen de verschillende partijen die

betrokken zijn bij het bouwproces. Zoals het woord al zegt, betreft het de gehele bouwketen: van bouwinitiatief tot oplevering. Zelfs het beheer en onderhoud worden steeds vaker al in een vroeg stadium van een bouwplan meegenomen.

Ieder zijn verantwoordelijkheidMet ketenintegratie hopen aannemers en opdrachtgevers faalkosten terug te dringen en voorwaarden te scheppen voor meer continuïteit in de bouwproductie en de onderlinge samenwerking door het bouwproces gezamenlijk te benade-ren. Hierdoor zal elk van de partijen in het bouwproces een deel van de verant-woordelijkheid voor het op te leveren bouwwerk op zich nemen. De partijen beschouwen elkaar als gelijke partners in het bouwproces. Daarmee wordt afscheid genomen van het opknippen van het bouwproces in afzonderlijke deelprojectjes die zo min mogelijk met elkaar te maken hebben en binnen te éénzijdig geformuleerde randvoorwaarden tot stand moeten worden gebracht. De verschillende onderdelen (schakels in de bouwketen) moeten met elkaar geïntegreerd worden. Partners in het bouwproces (aannemers en onderaanne-mers) krijgen daarmee ook de mogelijkheid om elkaar aan te spreken op eventu-ele fouten en zullen dat ook doen, omdat men zich meer verantwoordelijk voelt voor het bouwproces als geheel en op basis van onderling vertrouwen samen-werkt met de bouwpartners.

Vaste samenwerkingenDe consequentie van het streven om te komen tot een geïntegreerde bouwketen, is dat de partijen vroeg in het bouwproces samen komen en beslissingen nemen over de inrichting van het bouwproces en de verdeling van de taken. Dit werkt het beste als de verschillende partijen elkaar goed kennen en bouwervaring delen. Hierdoor zullen deze partijen onderling steeds vaker verbintenissen voor de lange termijn aangaan om de actuele en toekomstige bouwopgave beter invulling te kunnen geven. Zo verrasten woningcorporatie Com-wonen (inmiddels gefuseerd tot Havensteder) en aannemer Dura Vermeer Bouw Rotterdam door dit jaar een verregaande samenwerking aan te kondigen om tot een verdere integra-tie van de bouwketen te komen.

Toekomstige partnersSamen hebben ze onderaannemers geselecteerd om als partners bouwprojec-ten die Com-wonen op de rit heeft staan tot een goed einde te brengen. Niet alleen met het vroegtijdige gezamenlijke overleg binnen het bouwteam, maar

Door Rolf Dankers, Buildsight

[ Bouwgroothandelmoet mee in de keten

Vaktueel.indd 14 04-11-11 16:54


[ Va k t u e e l ]

ook door de inzet van het Bouw Informatie Model (BIM) wordt getracht om de gezamenlijke doelen te bereiken. Zo werken ketenintegratie en BIM binnen deze samenwerking elkaars verdere ontwikkeling in de hand. Naar verwachting zullen steeds meer opdrachtgevers stappen nemen om ketenintegratie door te voeren. Zeker onder de huidige economische omstandigheden is menig aannemer bereid om te investeren in partnerschappen waarmee de continuïteit geborgd kan worden. Dit blijkt ook uit de geluiden die Buildsight tijdens verschillende onderzoeken heeft opge-vangen onder aannemers. Men ziet de orderportefeuilles leeglopen en doet er alles aan om samen met de opdrachtge-vers bepaalde projecten toch tot realisatie te brengen. De huidige prijzenslag via de laagste aanbesteding kan niet volgehouden worden.

Afbouw naar vorenOm ketenintegratie te laten slagen is ook de bijdrage van de bouwsector nodig. Met name in de afbouwfase is een goede afstemming van de bouwtaken essentieel. Bovendien wordt in deze fase de zichtbare kwaliteit van het bouwwerk bij opleve-ring grotendeels bepaald. Het herstel van zichtbare gebreken zorgt voor veel meerwerk en extra faalkosten. en opdrachtge-vers worden zo steeds minder opgezadeld met de kosten voor dit meerwerk. Door de afbouwbedrijven al ver vooraan in het bouwproces te betrekken kunnen de omstandigheden waaron-der deze bedrijven hun werk doen, geoptimaliseerd worden en eventuele problemen vroegtijdig gesignaleerd en verholpen worden.

Keten in de ketenHet afbouwbedrijf zal dus in toenemende mate betrokken worden bij het begin van het bouwproces. Op basis van gelijkwaardigheid en vertrouwen wordt het bouwproces geza-menlijk ingericht. Beslissingen over de afbouw zullen daarom ook naar voren worden gehaald en steeds sneller vastliggen. Van de afbouwbedrijven wordt verlangd dat zijzelf ook deel

zijn van een keten. Om ketenintegratie tot een succes te maken moeten ook de onderaannemers een innige samenwerking opgezet hebben met de eigen leveranciers. Zodoende is er sprake van een keten binnen de keten. Voor Dura Vermeer Bouw Rotterdam en Com-wonen was dit een belangrijk criterium bij de selectie van hun ketenpartners. Net als aannemers staan steeds meer afbouwbedrijven open voor het aan-gaan van partnerschappen in het kader van ketenintegratie. Ook voor deze bedrijven is het nodig om zo veel mogelijk voor te sorteren op toekomstige opdrachten, nu steeds minder nieuwe opdrachten zich vanzelf aandienen. Via het bouwteam komt het afbouwbedrijf ook direct in contact met de opdrachtge-vers van de bouwwerken, waardoor men verwacht de kansen op nieuwe opdrachten te kunnen vergroten.

Wel of geen tussenschakel?Ook voor de bouwmaterialenhandel heeft de hang naar meer ketenintegratie gevolgen. De organisatie van het bouwproces gaat op de schop en nauwe banden met opdrachtgevers worden voor de bouwmaterialenhandel belangrij-ker. Bovendien heeft de bouwmaterialenhandel zeker wat bij te dragen aan het geïntegreerde bouwteam. Oplossingen op het gebied van bouwlogistiek zijn zeer belangrijk voor het voorspoedige verloop van het bouwproces. Zeker als de bouw zich afspeelt op plaatsen waar de ruimte beperkt is en er sprake is van veel verkeer op de bouwplaats en er omheen. Vooral bij binnenstedelijke bouwlocaties leidt dit vaak tot problemen. een uitgekiende planning en timing van de levering van bouwmaterialen door de bouw-materialenhandel kan veel toevoegen aan het behalen van de doelstellingen die de partners in het bouwproces met elkaar gesteld hebben. De eerste voorwaarde daarbij is natuurlijk dat de bouwers niet hoeven te wachten op de levering van materialen, maar direct kunnen beschikken over de materialen die ze nodig hebben.

Bouwgroothandel in actieHet is nodig dat de bouwmaterialenhandel zich actief opwerpt als bouwpart-ner in het geïntegreerde bouwproces en dus ketens gaat vormen met klanten en leveranciers. De meeste aannemers en opdrachtgevers hebben de handel op dit moment nog niet in het vizier voor de samenstelling van het bouwteam. In de toekomst zal er echter de behoefte ontstaan om ook de banden met de bouw-materialenhandel steviger aan te halen en afspraken te maken over actuele en toekomstige bouwprojecten. Van de bouwmaterialenhandel wordt op termijn dus steeds vaker verwacht onderdeel te worden van de keten. Dat betekent dat men op basis van gelijk-waardigheid en vertrouwen samen gaat werken met hoofdaannemers, onder-aannemers, adviseurs en opdrachtgever. Daarvoor is het nodig dat de hande-laar inzicht biedt in de totstandkoming van zijn prijzen. Dat geldt dan natuurlijk ook meteen voor de producenten van deze bouwmaterialen.

Openheid over prijzen schept vertrouwenDoor openheid te bieden over zijn prijzen zal het vertrouwen gewonnen wor-den van de partners in de bouwketen en kan een vaste positie worden verwor-ven binnen het bouwteam. alleen met inzichtelijke prijzen weet men binnen de keten zeker dat het bouwproject kostenefficiënt kan worden uitgevoerd en weet de opdrachtgever dat hij niet te veel betaalt. Door het betere inzicht in de prijzen voor bouwmaterialen en het zicht op toekomstige bouwprojecten kun-nen prijsschommelingen zelfs gedempt worden door strategisch in te kopen. Wanneer de prijzen laag zijn kan er meer worden ingekocht terwijl de aan-koop van materialen zo ver mogelijk uitgesteld kan worden wanneer de prijzen hoog zijn. Ook de bouwmaterialenhandel moet daarom aan de slag met verschillende vormen van BIM en zich gaan verdiepen in het bouwproces als geheel. Men dient zich steeds meer bewust te zijn van de plaats in de keten en de bijdrage die geleverd wordt aan het bouwproces. Het gaat erom welke verantwoorde-lijkheid men kan nemen voor het welslagen van een bouwproject.

[ Bouwgroothandelmoet mee in de keten

Vaktueel.indd 15 04-11-11 16:54


[ De bouw loopt nog achter de digitale feiten aanHet YouTube-filmpje dat op de website van de stichting

S@les in de Bouw te vinden is, spreekt boekdelen.

Een timmerman merkt tijdens zijn werk dat hij schroeven

tekort komt en belt het kantoor van de zaak. Daar noteert de

aannemer het type en het aantal benodigde schroeven en

geeft direct de bestelling door aan zijn leverancier. Bij de

groothandel wordt de order genoteerd en gereedgemaakt.

De volgende dag belt de bezorger bij het adres aan waar de

timmerman bezig is en levert de schroeven af. Even later

maakt de timmerman de afgeleverde doos open en slaakt

vervolgens een zucht. “Oh nee hè! Dit zijn de verkeerde

schroeven. Jongens, ik kan zo niet verder werken hoor.

Effe een ingelaste pauze. Ik ga thee zetten!”

Het is maar één voorbeeld van wat er fout kan gaan in het communicatie tussen bouwbedrijf en leverancier. Ook rondom artikellijsten, orderbevestiging, vrachtbonnen of facturen kunnen maar al te gemakkelijk vergissingen ont-staan. En de administratieve handelingen die deze proces-sen begeleiden zijn aan beide kanten vaak tijdrovend. Kan dat niet anders? Die vraag werd al in 2004 gesteld door een aantal bouwbedrijven en leveranciers uit Alkmaar en omgeving. Dat was het begin van het project ‘S@les in de Bouw’.

PapierwinkelHet doel van S@les inde Bouw is nog altijd hetzelfde: slimme, digitale samenwerking op gang brengen tussen aannemers, groothandel en softwarebedrijven in de bouw om zodoende af te rekenen met tijdverspilling, faalkosten en een papierwinkel van brochures, bonnen en facturen. Zeven jaar geleden was er nog bijna geen geschikte software en nauwelijks vraag naar deze vorm van automatisering. Inmid-dels heeft S@les in de Bouw een elektronische standaard ontwikkeld waarmee een artikel digitaal besteld kan wor-

den. Elk artikel krijgt een unieke code. Met de S@les Standaard kan de groot-handel ook artikellijsten en prijslijsten aanmaken en deze versturen aan de klant. Deze standaard is ook beschikbaar voor het bestellen, voor het bevesti-gen van een order, voor het afleveren (pakbon) en voor het factureren. Op dit moment heeft S@les in de Bouw 375 deelnemers, waaronder 250 bouwbe-drijven, 80 groothandels met in totaal 1200 vestigingen en 45 softwarehui-zen. De organisatie had de tiende oktober 2011 uitgeroepen tot S@les in de Bouw-Dag. In het Kontakt der Kontinenten in Soesterberg konden leveranciers, aannemers en fabrikanten workshops volgen over digitaal samenwerken, voor beginners en voor gevorderden. En er was een informatiemarkt ingericht waar groothandels en softwareleveranciers demonstraties en uitleg gaven. Ruim tweehonderd belangstellenden kwamen erop af.

DigitaliserenMet de huidige stand van de techniek hoeft het voor aannemers en leveranciers niet echt ingewikkeld meer te zijn om geheel of gedeeltelijk over te stappen naar een digitalisering van hun informatie-uitwisseling. Hoe is het dan mogelijk dat deze automatisering – die veel fouten voorkomt en tijdwinst oplevert- nog altijd niet echt is ‘omarmd’ door de belanghebbenden? Rien Wabeke, mana-ger van S@les in de bouw, signaleert een nogal afwachtende houding bij veel aannemers en ook bij de groothandel. Wabeke: “ Leveranciers zijn dikwijls

Michael Steenbeek: “ De hedendaagse software maakt het allemaal erg gemakkelijk”

‘S@les in de bouw’ zet automatisering in een hogere versnelling

Johanna Mast: “Het duurt nog wel even voordat de hele branche digitaal gaat”

Marketing_Sales in de Bouw.indd 16 04-11-11 16:55


[ M A R K E t I n g ]

bang dat digitale informatie-uitwisseling betekent dat de klant met een paar muisklikken de prijslijsten van alle leveranciers naast elkaar kan leggen. Daarbij maken ze een vergissing, want de binding met de klant valt of staat in de praktijk niet met de prijs van een artikel. Een goede serviceverlening en klantvriendelijkheid vindt de vaste klant meestal veel belangrij-ker. En probleemloze en efficiënte informatie-uitwisseling hoort daar ook bij. Juist op dit punt kunnen groothandels zich onderscheiden in de markt. De laatste tijd neemt bij de bouw-bedrijven de belangstelling voor het werken met de S@les--standaard toe. De grotere bedrijven beginnen dikwijls met het digitaliseren van de facturen, terwijl de kleinere aannemer vaak eerst overgaat tot het automatiseren van bestelling, orderbevestiging en levering.”

Klaar voor de toekomstDie middag van de S@les in deBouw-dag ontstaat in de zalen van het Soesterbergse conferentieoord een sfeer van een kleinschalige beursvloer. Er staan stands van softwarebe-drijven, groothandels en enkele bouwbedrijven. Hoe denken de aanwezige leveranciers over de kansen van de S@les -

standaard? En hebben de gebruikers er al voordeel van? Dibe van Arnhem, directeur van technische groothandel Mastermate, spreekt van een ‘beperkt succes’. Van Arnhem: ”We werken sinds drie jaar met S@les. Het levert ons met name tijdwinst op bij het ingeven van bestellingen en bij het samenstellen van artikellijsten. Maar het echte voordeel komt pas al er veel meer klanten meedoen met de S@les-standaard. Verder zijn wij niet bang voor de transpa-rantie van de artikelprijzen. De klant kiest toch op dienstverlening.” Op de stand van leverancier Destil (voor bouw en industrie) zijn het ICt-mana-ger Johanna Mast en regiomanager Michael Steenbeek die hun ervaringen met digitalisering weergeven. Destil maakt sinds vier jaar gebruik van S@les in de Bouw. Van der Mast: “Bij de kleine bouwbedrijven vinden ze automatise-ring vaak nog eng. We zitten eenmaal in een ouderwetse branche. Het zijn de grotere bedrijven die nu het voortouw nemen. Dan pas volgt de rest. Destil wil voorop lopen, ook al levert het tot nu toe weinig op. Wij werken wel met digitale facturen en prijslijsten. Zo zorgen we ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst.” Steenbeek: “ Er heerst bij de kleinere bouwbedrijven een soort angst voor het onbekende. Wij proberen die aannemers uit te leggen hoe eenvoudig het is om te werken met digitale middelen. Als ze een digitaal bestand kunnen inlezen, zijn ze eigenlijk al klaar. De huidige softwarepakket-ten maken het echt een stuk gemakkelijker. Zeker met de assistentie van S@les in de Bouw.”

Michael Steenbeek: “ De hedendaagse software maakt het allemaal erg gemakkelijk” Dibe van Arnhem: “Het is juist een voordeel dat prijzen transparant zijn”

“Een stevige push…”naar aanleiding van de S@les in de Bouw-dag peilde MIXpro nog enkele meningen in de branche.Werner Botman, algemeen directeur van De Jong & Roos ( hoofdves-ting Schagen) stelt vast dat overschakelen op de standaards van S@les in de Bouw voor de groothandel sowieso voordelen heeft. “Het maakt ons werk minder arbeidsintensief en dringt het risico op fouten terug. Het is nu aan de grote aannemers om op dezelfde manier hun faalkos-ten te verminderen.”Financieel directeur Peter van der Stoop van Scholte & de Vries – Estop-pey b.v. (vestiging Soest) meent dat zowel de bouwbedrijven als groot-handels nog een stevige push kunnen gebruiken om kennis te nemen van deze vorm van automatisering. “Men denkt dat het duur en inge-wikkeld is. In feite hoeft de nodige software niet meer te kosten dan tweeduizend euro. Het punt is dat je er wel even voor moet gaan zit-ten. Een goed begin is de toepassing van de S@les-standaard voor de facturatie. Het ligt niet voor de hand dat de groothandel de koppeling met de digitale communicatie gaat promoten. Men zou denken dat wij daarbij vooral op eigen voordeel uit zijn. S@les in de Bouw moet hierin leidend zijn. Dat kunnen ze goed.”Projectleider E-business Henk Peter van Hagen van Stoel van Klaveren (hoofdvestiging Alkmaar) meent dat de groothandel wel een rol kan spelen bij het bevorderen van digitalisering. “De verbeteringslijn begint al bij het maken van de digitale artikellijsten. Daarin staan de gestan-daardiseerde gegevens over het product helder en compleet bij elkaar. Je kunt de aannemers duidelijk maken dat hun telefoontjes en e-mailbe-richten niet meer nodig zijn, maar dat ze met de juiste software alle noodzakelijke productinformatie snel en foutloos kunnen binnenhalen. Mogelijk dat de recessie nu nog een belemmerende factor vormt voor deze vernieuwing. Maar ik merk dat er de laatste tijd iets meer animo komt bij de bouwers.”

Johanna Mast: “Het duurt nog wel even voordat de hele branche digitaal gaat” Rien Wabeke: “Na de crisis komt er nu wat meer ‘schwung’ in de branche”

Marketing_Sales in de Bouw.indd 17 04-11-11 16:55


[ Leveren in de rug van de monteurEen bekend beeld: de monteur die even de bouwplaats

verlaat om materiaal te halen. Daar gaat toch al snel drie

kwartier per dag aan verloren. De Technische Unie bedacht

enkele jaren geleden het logistieke installatieconcept Instal-

latielogistiek. Voor de monteurs betekent dit meer gemak en

rust, voor hun baas arbeidsproductiviteit. Levert Technische

Unie een voorbeeld voor de bouwgroothandel?

Faalkosten zijn al jaren een groot probleem in de bouw. Toen een klant van de Technische Unie in 2005 vroeg om eens mee te denken om deze kosten te reduceren tijdens de bouw van het Nijmeegse Radboud Ziekenhuis, greep de groothandel deze kans met beide handen aan. Het resultaat: het concept Installatielogistiek.

Handen en voeten“Ik ben in 2007 met het concept in aanraking gekomen”, vertelt Manager Special Accounts Group Tony Santos. “Toen twee pioniers van het concept beiden iets anders gingen doen, heb ik vanuit de Special Accounts Groep (een com-merciële afdeling R&D van de Technische Unie, red.) dit project samen met mijn collega’s verder op me genomen.”In samenwerking met R&D werkte Santos aan het concept om installatielogistiek op de bouwplaats aan te bieden aan zzp’ers en grote bouwers. “Het was een project dat vooral stoelde op learning by doing in plaats van eerst een acade-misch stuk opstellen en dat verder in de praktijk uitwerken”, herinnert Santos zich. “We gaven presentaties bij klanten. Aan de hand van feedback deden we zelf ook steeds meer kennis op, die we weer gebruikten om het concept verder handen en voeten te geven.”

Moeite waard“We voelden op onze klompen aan dat het een goed idee was. Al snel bleek dat voor klanten met name op het gebied van de monteurbelevering de kosten omlaag te brengen waren. “Teamleiders gaven aan dat de monteurs al snel zo’n drie kwartier per dag bezig waren met het halen van installatiematerialen. Als je dat gaat doorrekenen, verliest die monteur tien procent van zijn werktijd. Bij een groot project van 221 werkbare dagen per jaar, met acht mon-tage-uren per dag en een tarief van € 35 per uur, zijn de kosten van die monteur € 61.880. Het verlies aan ineffici-entie kan bijvoorbeeld 10% zijn, zo’n € 6.000 per monteur. Bij tien monteurs verlies je dus 60.000 euro per jaar.”

One-stop-shoppingIn de praktijk ziet Installatielogistiek er als volgt uit. “We maken eerst een quick scan, waarbij we ook kijken naar andere zaken dan monteurbelevering. Zo kan er al geld verdiend worden door zo veel mogelijk in één klap in te kopen. Dit one-stop-shopping-systeem is mogelijk dankzij het brede assortiment van Technische Unie in ‘Elektrotechniek’, ‘Draad, kabel en licht’, ‘Sanitair’ en ‘Verwarming’.”Bij het beleveren van de monteurs zorgen verschillende aspecten ervoor dat de dagelijkse drie kwartier ‘verzuim’ niet meer nodig zijn. “Op een bouwplaats

Marketing_Technische Unies GeLD.indd 18 04-11-11 16:56


[ M A R K E T I N G ]

staan bijvoorbeeld flexibele Porters of Mobile Service Units (MSU’s), inbraakwerende kasten op zwenkwielen. Deze worden op centrale plekken op de bouwplaats neergezet en gevuld door iemand van de centrale goederenuitgifte. Op die manier heeft de monteur de hele dag genoeg materia-len”, legt Santos uit. Ook is het mogelijk nachtlevering te laten plaatsvinden of kitting, waarbij alle onderdelen voor een bepaalde installatie bij elkaar in een pakketje zitten. “Denk bijvoorbeeld aan een expansievat met de benodigde

knelkoppelingen en de vulslang. Die worden voorzien van één artikelnummer en kunnen zo besteld worden.” Verder kan een logistiek medewerker van de Technische Unie permanent op de bouw geplaatst worden, die ervoor zorgt dat alles goed verloopt.

Levering tot in de rugHet concept behelst dus levering tot in de rug van de monteur. “We geven het hem nog net niet in zijn handen”, lacht Santos. “Daarnaast is het concept in modules verdeeld, zodat Installatielogistiek voor iedere bouwplaats toepas-baar is. De zzp’er kan er dus mee werken, maar ook de grote bouwers op projecten van enkele miljoenen euro’s.” Eigenlijk is dit concept een vorm van ketensamenwerking, dus is het niet helemaal nieuw. “Dat wil niet zeggen dat iedereen dit kan toepassen. Het lijkt misschien eenvoudig: een container neerzetten, een mannetje op de bouw en klaar. Maar er zit een ingewikkeld administratief systeem achter, waarbij mensen precies weten welke procedure ze in welk geval moeten volgen.”

Kwaliteit geborgd“Bovendien zijn we nu bezig om het concept ISO-gecertificeerd te krijgen, zodat er wordt gecontroleerd of alles wat we doen wel geborgd is binnen de werkwijze van ons eigen bedrijf. Voor de klant dus een extra kwaliteitsstem-pel.” Ook zorgt Installatielogistiek ervoor dat de CO2-uitstoot op de bouw minder wordt. “Met ons als logistiek regisseur op de bouwplaats heb je niet alleen minder bewegingen van monteurs, maar ook minder aanlevermomenten en -bewegingen. Die gaan van veertig naar één. Dat is vooral voor de grote bouwers belangrijk. Zij moeten aan de overheid laten zien dat ze duurzaam bezig zijn. Bij de uitbreiding van het Radboud ziekenhuis werd berekend dat één Technische Unie-vrachtwagen per dag, in plaats van veel verschillende leveranciers, een CO2-reductie opleverde van 80%. Niet voor niets is Techni-sche Unie gecertificeerd voor niveau 3 op de CO2-Prestatieladder.”

Eerst veel verzetAanvankelijk stuitte de invoer van Installatielogistiek op verzet van monteurs. “Monteurs vonden het maar niets”, vertelt Santos, “die Porters en MSU’s op de bouwplaats. Bovendien moesten ze gaan plannen, omdat wij niet iedere dag leverden op die projecten. Ze waren gewend om ons iedere dag rond vier uur te bellen en hun bestelling door te geven, om het de volgende dag compleet geleverd te krijgen. Dat vereiste dus een omschakeling. Maar toen die mannen op een ander project aan het werk gingen in het oosten van het land, kregen we te horen: ‘Waar zijn de goederenkasten?’.”Volgens Santos geeft het rust op de bouwplaats en aan de monteurs om te weten dat de goederen er zijn. “Ze kunnen dan gewoon doorgaan met monteren en hoeven niet meer op en neer te lopen.”

Pure winstVolgens hem heeft dit concept zich inmiddels bewezen. “Bij de bouw van het nieuwe Radboud ziekenhuis hebben we de complete installatielogistiek geregeld van logistiek medewerkers tot kavellevering, just in time, en allerlei logistieke hulpmiddelen. Dat heeft voor de klant een productiviteitswinst van 13% opgeleverd.” Een mooie winst, maar daarvoor moet natuurlijk wel betaald worden. “Hoe ingewikkelder de oplossing en hoe meer wij uit de kast moeten trekken, des te hoger de kosten. Denk aan nachtelijke leveringen, de verhuur van Porters en MSU’s, een logistiek medewerker op de bouw, de kitlevering. Dat kost geld, maar minder dan je er mee kunt besparen.” Sinds begin september is Technische Unie gestart om Installatielogistiek in de breedte te vermarkten. “Op www.installatielogistiek.nl kunnen alle (toekom-stige) klanten lezen wat Installatielogistiek inhoudt en wat dit voor hun proces zou kunnen betekenen”, aldus Santos.

Marketing_Technische Unies GeLD.indd 19 04-11-11 16:56

Alles uit één handKLINGSPOR behoort wereldwijd tot de top der producenten van kwaliteitsvolle schuur-middelen in al zijn vormen en soorten.

Meer dan 50.000 producten staan ter beschik-king van onze klanten, zodat voor iedere toe-passing het juiste product kan worden gekozen. Bovendien zijn de duurzaamheid en veiligheid de beslissende factoren bij de productiekeuze.

„Alles uit één hand“ betekent niet alleen dat KLINGSPOR het volledige productieproces in de hand heeft, maar vooral, dat we onze klanten uitgebreid en praktijk gericht voorlichten bij de keuze van het juiste schuur- en slijpmiddel.

www.klingspor.nl

KLINGSPOR B.V.Dr Nolenslaan 1576136 GM Sittard

Tel. +31 (0) 464 00 88 27Fax +31 (0) 464 00 71 62Email [email protected]

20_ADV.indd 1 07-11-11 09:02

[ 2 1 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

Ging het vroeger om je omzet, tegenwoordig worden de

dynamiek en overlevingskans van een bouwgroothandel

al gauw in termen van debiteurenstand gezien. Hoe minder

openstaande debiteuren, hoe beter je het doet. Banken,

kredietverzekeraars en brancheorganisaties moeten actie

ondernemen. Maar de bal ligt ook bij de groothandels zelf,

vinden zij.

Debiteuren horen bij zaken doen. Zo simpel is het. Maar het koord waarop crediteur en debiteur dansen, wordt de laatste jaren wel erg slap. Zijn ze verwikkeld in een dodelijke even-wichtsdans of moet het koord gewoon weer strak gespannen worden? De meningen wijzen allemaal dezelfde kant op: we moeten er met z’n allen uitkomen.

ProbleemLaten we eerst eens kijken hoe groot het probleem is. Volgens brancheorganisatie Hibin is het op zijn minst een onderwerp dat leeft onder zijn leden, zegt directeur Peter van Heijgen. “Uit de halfjaarlijkse Conjunctuurmetingen van Koninklijke Hibin blijkt dat beheersing van debiteurenrisico’s leeft onder onze leden. Bij de laatste meting, in het voorjaar van 2011, bleek dat 61 procent van de respondenten een strakker debiteurenbeleid is gaan voeren. Uit diezelfde enquête blijkt ook dat bedrijven vaker geconfronteerd worden met faillisse-menten van klanten. De mate waarin dit gebeurt, lijkt voorals-

nog mee te vallen. Alhoewel, wij hebben alleen inzicht in de aantallen faillis-sementen van klanten van leden en niet in de omvang van de schade die als gevolg daarvan wordt geleden. In ieder geval hebben kredietrisico’s tot heden niet geleid tot faillissementen onder onze leden.”Ook bij banken en deurwaarders wordt het groeiende probleem opgemerkt. Sectormanager groothandel Lizethe Kluijtmans van Rabobank Nederland: “Via ons dochterbedrijf Interpolis Krediet Verzekering hoor ik dat de problema-tiek in de bouwgroothandel op dit moment vrij groot is. Bedrijven moeten veel moeite doen om hun geld binnen te krijgen en krijgen steeds later betaald.”

Vet op bottenOok deurwaarderskantoor Bouwhuis & Smit merkt de groeiende problematiek van debiteuren in de groothandel. “Daar waar het de middelgrote en grote bouwbedrijven betreft, overleven in onze regio Noord-Holland noord enkel de bedrijven met vet op de botten, die tegen kostprijs of soms daaronder werken om hun mensen vast te kunnen houden”, legt gerechtsdeurwaarder Herald Bouwhuis uit. “De kleinere bedrijven en zzp’ers zitten nog redelijk vol met werk nu veel consumenten kiezen voor het opknappen van hun woning in plaats van de aankoop van een duurdere woning. Daardoor blijft er een grote behoefte aan bouwproducten via de bouwgroothandel. Doordat consumenten traag betalen, neemt de betalingstermijn van de bouwbedrijven iets toe. Dit levert een lichte toename op van openstaande debiteuren bij de bouwgroot-handel. Het probleem groeit dus.”Volgens Bouwhuis is de belangrijkste reden hiervoor de terugloop van de omzet. “Consumenten zijn banger om te investeren en banken stellen hogere eisen aan financieringen waardoor veel financieringsaanvragen niet lukken.”Kredietverzekeraar Atradius merkt uiteraard ook de groei van het debiteuren-probleem bij de groothandels, zegt algemeen directeur Bert Bruning. “Verhou-dingsgewijs zijn veel claimzaken en achterstalligheidsmeldingen gerelateerd aan de bouwsector, zelfs meer dan 50 procent.”

Geen paniekZoomen we iets verder in op de bouwgroothandels, dan ziet Rabobank geen reden tot grote paniek. “Wij hebben behoorlijk wat groothandels in hout- en

[ Ken je debiteuren

[ M A R K e t I N g ]

Marketing_Debiteurenrisico.indd 21 04-11-11 16:56


bouwmaterialen in de boeken, maar we zien eigenlijk – en gelukkig – geen verhoogd risico in deze branche ten opzichte van andere branches in de groothandel en de rest van het mkb.”Bouwhuis van deurwaarderskantoor Bouwhuis-Smit wil wel een concretere uitspraak doen over waar in de groot-handel de meeste debiteuren zitten. “Weliswaar hebben we geen heel duidelijk beeld bij welke groothandelssoort binnen de bouw het probleem het grootst is”, zegt hij. “Het probleem lijkt het grootst te zijn bij ijzerwaren- en houthandelaren.”Bij een van de Bouwcenters weten ze er ook wel wat van, zegt Financial Controller Sandra van der Maden, die voor RAB Beheer het debiteurenbeheer verzorgt. “Zodra iemand hier wil kopen, gaat er een telefoontje naar de verzekerings-maatschappij. Als ze geen limiet wil afgeven, dan wordt het al moeilijk. We vragen ook wel eens om jaarrekeningen en dat soort dingen om toch een zekerheid te krijgen over de financiële gesteldheid van een onderneming. Als dat niet lukt,

hoor je overigens de gekste smoezen onder de noemer van ‘de hond heeft mijn huiswerk opgegeten’. Als directie weeg je in dergelijke gevallen af wat je risico is: laat de moederhol-ding een garantstelling tekenen of is de directie persoonlijk aansprakelijk.”

Macht van bouwersHet probleem is er dus. en het groeit. Hoe is het debiteuren-probleem eigenlijk zo groot geworden als het nu is? “De reden is dat bouwbedrijven geconfronteerd zijn met lagere omzetten door minder vraag uit de markt”, legt Kluijtmans uit. “Hierbij worden vooral bouwbedrijven met eigen grondposi-ties geraakt of bedrijven die weer voor eigen rekening en risico bouwden. Bij stagnerende verkoop blijven liquiditeiten vast zitten in projecten. Want het eigenlijke bouwbedrijf – dat zonder projectontwikkelingsactiviteiten – dat gebouwen in opdracht voor derden bouwt, heeft misschien wel minder omzet, maar kan ook minder kosten maken door zzp’ers minder in te schakelen. Die betalen de eigenlijke rekening van de omzetdaling.” Qua liquiditeiten heeft de bouwketen eigenlijk een vrij unieke positie met vooruitbetalingen in termijnen en achterafbetalin-gen van bouwmaterialen, vindt Kluijtmans. “Daardoor mogen er eigenlijk geen grote liquiditeitsproblemen zijn. Ook zien we relatief weinig faillissementen in de bouw. Ik kan me dan ook niet aan de indruk onttrekken dat bouwbedrijven gebruik maken van hun machtspositie. De totale afzetmarkt in bouw-materialen is namelijk kleiner. Bouwgroothandels zijn op zoek naar omzet in deze kleinere vijver en hierdoor neemt de onderlinge concurrentie toe. Het gevolg is prijsdruk en ‘machtsgebruik’ van de bouwers door het later betalen van de rekening.”Dit beaamt Van der Maden van RAB Beheer. “grote jongens

als BAM kunnen gewoon shoppen, omdat iedere verzekering ze aanneemt. Voor kleinere bedrijven wordt dat steeds moeilijker. De positie van grote bouwers wordt steeds sterker, terwijl de kleinere bedrijven het steeds lastiger krijgen. Soms willen wij bepaalde klanten niet eens leveren. De marge staat dan namelijk zo onder druk staat dat het voor ons niet eens rendabel is.”

Scherp zijnDe verschillende betrokken partijen doen er van alles aan om groothandels bij te staan bij het tegengaan van het groeiende debiteurenprobleem. Zo is Hibin een samenwerkingsverband met Atradius aangegaan. “Voor onze leden zijn hiermee verzekeringsproducten beschikbaar tegen een aangepast tarief”, vertelt Van Heijgen. “Vanuit de samenwerking heb-ben we ook toegang tot informatie, die onze leden kan helpen risico’s te beperken. Zo biedt Atradius de bedrijven waarmee zij een overeenkomst sluit, inzicht in dubieuze debiteuren. Dat is dus geen informatie die via Hibin breed met alle leden wordt gedeeld, zoals dat wel gebeurde met het bie-den van een leidraad om debiteurenrisico’s tijdig te herkennen en te beheer-sen tijdens de Ondernemers Update over debiteurenrisico’s. Die dag werd goed bezocht en was voor ons aanleiding om de ontwikkelingen ook in de toekomst goed te blijven monitoren. Dit najaar is de vijfde Hibin Conjunctuurmeting uitgevoerd, waarbij debiteurenrisico weer in de vraag-stelling was meegenomen.”Atradius doet ook actief een duit in het zakje, zegt Bruning. “Binnen de bouwsector merken we een grotere bereidheid om cijfers te verstrekken. Onlangs hebben we zo’n 3500 bedrijven aangeschreven met het verzoek om ons hun cijfers over 2010 te sturen. De respons hierop was goed.” Atradius vraagt om deze cijfers om op basis hiervan de bestaande dekking zo veel mogelijk in stand te houden of uit te breiden. “Zo kunnen wij blijven faciliteren dat die bedrijven bij hun leveranciers op krediet kunnen blijven kopen”, legt Bruning uit. “Verder merken we dat onze klanten hun creditma-nagement steeds meer op ons beleid aanpassen. Dat betekent dat als wij geen dekking geven, er vaak niet op krediet wordt geleverd.”

“Bouwers misbruiken machtdoor latere betalingen.”

Shutterstock-beeld82699687; 71576065; 78363124; 70626835



Atradius houdt nauw contact met klanten en hun afnemers om de vinger aan de pols te houden en zo tijdig te signaleren als er iets mis dreigt te gaan. “Naast de jaar-cijfers zijn we ook geholpen met betalingservaringen en orderportefeuilles. Ook hierin merken we dat onze klanten steeds vaker bereid zijn deze informatie te verstrekken. Ook bezoeken we veel klanten en hun afnemers om de ontwikkelingen binnen het bedrijf en de markt te bespreken.”

Ondergeschoven kindVolgens Bruning is het logisch dat Atradius juist in deze tijd kredietverzekeringen ziet als een product met toege-voegde waarde “Zo’n verzekering heeft een preventieve functie. Weten met wie je zaken doet of gaat doen, is een eerste vereiste voor succesvolle handel. Verder is creditmanagement bij veel bedrijven vaak nog een onder-geschoven kindje, terwijl goed creditmanagement een nadrukkelijke invloed uitoefent op het resultaat van een onderneming. gaat een afnemer failliet, dan kan dit zonder een kredietverzekering grote gevolgen hebben voor de continuïteit van de onderneming.”Rabobanks Kluijtmans is met Bruning eens dat debiteuren-management meer aandacht moet krijgen binnen een onderneming. “Naast verkoop, voorraadbeheer en efficiënte distributie moet goed debiteurenbeheer core-business zijn bij een assortimentsgroothandel. Allereerst is dit een probleem of aandachtspunt van de ondernemer”, vindt ze. “Voor ons als bank is de hoogte van de debiteu-renpositie vooral een punt van aandacht bij de inrichting van de werkkapitaalfaciliteit, bij eventuele liquiditeits-problemen en bij een jaarlijkse revisie. Hiervoor hebben we natuurlijk ook alle bancaire oplossingen in huis om

de klant te helpen. Denk hierbij aan kredietfaciliteiten met eventueel krediet-verzekering of factoring. Hierbij kan zelfs een audit van het facturerings- en debiteurenbeheerproces plaatsvinden. Sowieso wordt altijd met de onder-nemer gekeken naar de oorzaak van het probleem en het toekomstperspec-tief van het bedrijf om een passende oplossing te vinden. Dit zou dus bijvoor-beeld een tijdelijke kredietverruiming kunnen zijn, maar ook de ondernemer adviseren om sterker op debiteurenbetaling in te zetten.”

Geld binnen?tot slot enkele tips richting de groothandel. “Omzet is pas omzet als het geld binnen is”, vindt Kluijtmans. “Blijf kritisch met wie je zaken doet en blijf scherp op het binnen krijgen van de betaling.” Bruning legt de focus op jezelf informeren. “Wij adviseren niet om het debiteurenrisico zo veel mogelijk te vermijden. Leveranciers- en afnemerskrediet horen bij het zakendoen. Het vervult een belangrijke functie. Wel adviseren we om zorgvuldig te werk te gaan, zoals vooraf informatie inwinnen over je afnemer, een kredietverzekering afsluiten of eventueel andere maatregelen zoals betaling vooraf.”en mocht het zover komen dat een deurwaarder om de hoek komt kijken, dan is het kalf nog niet verdronken. Schuldenaren die wel willen maar niet kunnen, worden op een nette manier te begeleid, licht Bouwhuis tot slot toe. “Bij die categorie voorzien wij de debiteuren van een overzicht van inkom-sten en uitgaven en helpen we ze door onnodige uitgaven te skippen om de juiste balans in de boeken te vinden.”

“Omzet is pas omzet,als het geld binnen is.”

[ M A R K e t I N g ]

“Creditmanagement hoort bij de kerntaken, maar is een

ondergeschoven kind.”


MIXpro.nl voor online vakinfo met meerwaarde

• Laatste branchenieuws

• Dossiers

• Links naar Hibin, VVNH

en Hibin

MIXpro.nl voor online vakinfo met meerwaarde

Tuurlijk, als groothandel in bouwmaterialen, hout

en ijzerwaren en gereedschappen lees je de alge-

mene bouwpers. Bladen als Cobouw, Aannemer,

Bouwformatie en Klusvisie. Maar die bladen zijn

eigenlijk bedoeld voor je klanten. En niet voor jou

als groothandelaar. En dat merk je.

MIXpro richt zich als enige vakmedium specifiek

op de totale bouwgroothandel. Met de focus exact

op de problematieken van achter jouw balie of

vanaf jouw showroom. Personeel, assortiment,

marketing, prijsdruk, klantenbinding, schaalver-

groting, online concurrentie, laagconjunctuur.

Lees je MIXpro en gebruik je MIXpro.nl dan ben je

altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen

in jouw sector. Want MIXpro.nl is dé website voor

de moderne bouwgroothandel.

Kijk op www.mixpro.nl

Kijk op www.mixonline.nlEA_Mixpro.indd 40 16-08-11 14:42

[ 2 5 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ Hand in hand, kameraden!Op de Rotterdamse Ceintuurbaan vind je Breur Ceintuurbaan,

Mol Verhuur, Houthandel Alblas, Verhoeven Verwarming en

Sanitair en BouwCenter pal naast elkaar. En deze zelfstandige

collega’s – of concurrenten – gedogen elkaar niet alleen,

ze werken nauw samen. Met een gezamenlijke website

Ceintuurbouwbaan.nl, een gezamenlijke actiefolder

en deze zomer zelfs een gezamenlijk

zomer-event. Een prachtig voorbeeld

van krachten bundeling. In ieders voor-

deel. De beelden spreken voor zich.

[ Va k t u e e l ]

...verhuurder Mol... ...Verploegen Sanitair en BouwCenter.

...samen met houthandel Alblas...

Breur Ceintuurbaan: een van de partners...

Vaktueel_Ceintuurbouwbaan.indd 25 04-11-11 16:57


[ Va k t u e e l ]


[ 2 9 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

Kracht uit schaal en specialisme

Kijkje in Keuken_Polvo.indd 28 04-11-11 16:59

[ 2 9 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

Tien jaar geleden bundelde de Pallieter-groep de ijzerwaren-

handels Leys, Kruyt en Lekkerkerker in een groep van ijzerwa-

renhandelaren. Om later ook nog Necomij-collega’s Holtgrefe

en Van der Stad bij die zogeheten Polvo-groep in te lijven.

Sinds kort deelt dat conglomeraat zijn gemeenschappelijke

logistiek en back-office in Moerdijk. En diept het aan de ver-

koopkant een aantal specialismen uit om zich te onderschei-

den en bestaansrecht op de lange duur zeker te stellen.

[ K I J K J E I N D E K E U K E N ]

Met ‘Moerdijk’ kreeg de Polvo-filosofie werkelijk gestalte: lokaal aanwezig zijn met de sterke merken van Leys, Kruyt, Lekkerker-ker, Holtgrefe en Van der Stad. Maar achter de schermen delen wat je kunt delen. En dat is voorraad, magazijn, logistiek, administratie, ict en de stafdiensten. Verkoop blijft op de vesti-gingen in den lande gebeuren.Directeur Willem van Meurs: “Met Moerdijk hebben we achter de schermen 70 mankrachten bespaard, zonder met de kaas-schaaf over de organisatie heen te gaan. De verkoop is bijvoor-beeld op volle kracht gebleven. Hoewel sinds 2009 de omzet vrij snel achteruit holde, hebben we daar niet in hoeven snijden, hebben we de goede mensen kunnen houden. En da’s maar goed ook, want als je omzet 15% daalt, dalen je verkoopin-spanningen natuurlijk niet navenant. Integendeel.” Polvo’s investering in het Moerdijkse magazijn en back-office verdient zich dus eigenlijk meteen terug in de besparing op mankracht. Van Meurs: “En tegelijkertijd is dit een structurele oplossing. Want we hebben dit logistiek centrum nu al rendabel. Maar we kunnen er met dezelfde mankracht nog 30 tot 40% bij hebben.”

Mooie marge, droge voetenVan Meurs verwacht dat die extra procenten voorlopig eerder uit nieuwe acquisities komen, dan vanuit de bestaande groot-handels. “Als jij ’t weet, mag je ’t zeggen. Maar ik verwacht ook in 2012 nog geen groei in de bouwsector. Onze klanten staan onder druk en zetten ons ook onder druk. Maar we probe-ren de rust te bewaren en niet op prijs te gaan. Want actie is reactie en dan krijg je het deksel op je neus. We zingen het uit, de markt trekt wel weer aan, wordt waarschijnlijk niet zoals ‘ie was, maar wel beter dan nu.”De groei zal voor Polvo dus voorlopig uit acquisities komen. Want daar staat de groep zeker voor open. “Er zijn in de ijzer-warenhandel veel dga’s die geen opvolger hebben. En genoeg ondernemers hebben de crisis even aangekeken, maar bolwer-ken het nu niet meer. Als je omzet 25% terugvalt, houd je geen droge voeten. Ook al maak je nog zulke mooie marges. Wij hebben dus aanbod genoeg”, zegt Van Meurs. “Maar we wachten rustig af wat er op ons af komt, zijn zeker geïnteres-seerd, maar niet ten koste van alles.”

Uitgediept specialismeTen opzichte van andere ijzerwarenhandelaren onderscheiden de Polvo-bedrijven zich van hun concurrenten in hun pro-actieve

houding, aldus Van Meurs. “Wat de rest goed doet, doen wij ook. Maar we willen onze klanten compleet ontzorgen, qua assortiment, qua logistiek, qua after sales. Als een aannemer om elektronische facturen vraagt, maar ze vervol-gens uitprint, begeleiden we hem bijvoorbeeld zelfs in het traject van elektroni-sche offertes, artikelberichten en pakbonnen om de hele elektronische cirkel rond te maken en zo geld te besparen.”Ander tastbaar onderscheid zoekt Polvo in specialisme. Zo bewerken Leys en Holtgrefe de timmerindustrie met een specifiek tifa-team en gaan ook Kruyt en Van der Stad daar binnenkort mee aan de slag.Willem van Meurs: “Timmerfabrieken zijn andere klanten dan aannemers. Bij hen gaat het om just-in-time-levering, automatisering en efficiency. Het moet slimmer, makkelijker en goedkoper. De aannemer schuift steeds meer werk naar de timmerfabriek en ons team van 3 binnendienst- en drie buiten-dienstmensen helpt de tifa’s daarbij. Zo prefabriceren we bijvoorbeeld draaikiepbeslag in ons magazijn: op maat knippen en collectioneren compleet met hoeken, nokjes en beslag.” Maar het tifa-team doet meer: “We adviseren op technische gebieden als brandwerendheid. Als een timmerfabrikant bijvoor-beeld een verkeerde deurnaald in een serie deuren schroeft, verdient hij geen stuiver meer.”

Handel missenEen andere specialiteit van de Polvo-groep is Cystac. Projectmanager Wim Scheepers: “Toen 10 jaar geleden het eerste elektronische hangen sluitwerk opkwam, was de vraag wie dat zou gaan installeren. De installateur komt met het snoertje tot aan de deur en de timmerman hakt het slot er in. Maar wie knoopt die hard- en software aan elkaar? Wie durft dat aan? Wij pakten die handschoen op met Cystac. Moet ook wel. Want als je als ijzerwarenhandel geen tifa doet en geen projecten, mag je straks alleen nog een cilinder leveren aan een timmerfabrikant. Want de buitendeuren komen straks compleet met hangen sluitwerk uit de timmerindustrie, de binnendeuren compleet van partijen als Berkvens en de sluitsystemen worden verzorgd door de fabrikanten zelf. Tenzij wij daar een rol in spelen.”

Groeps-synergieEn die rol speelt Polvo dus met het 12-koppige Cystac: een partij die al in de advies- en ontwerpfase aan tafel schuift en een passende oplossing kan smeden uit het volledige scala van hangen sluitwerk. Altijd op basis van een inventari-satie van wensen en eisen en compleet sluitend van de toegangscontrole tot de vluchtwegen en van ontwerp tot en met de daadwerkelijke montage. Schee-pers: “Op die manier hebben we al innige relaties opgebouwd met een aantal woningcorporaties en zorgpartijen. We adviseren en bedenken hoe de opdrachtgever de situatie kan blijven beheren en beheersen.” Op die manier houdt Cystac binnen de Polvo-groep zijn eigen broek op, maar draagt het bedrijf ook bij aan de groepssynergie. De adviseurs vormen de tweedelijns-ondersteuning voor de ijzerwaren-groothandels. “Die vonden het in het begin maar niets dat wij met specifieke projecten aan de haal gingen. Nu zien ze dat als wij er niet inzitten, veel van die handel aan ons voorbijgaat. En tegelijkertijd brengen wij ook el eens orders voor hen binnen. Want als we toch bij een project aanschuiven, mogen we soms ook meeschrijven met ons groothandels-assortiment. Geheel vrijblijvend uiteraard.”

“ALs je niet oplet, mag je als ijzerwarenhandel straks alleen nog een

paar cilindertjes leveren.”

Kijkje in Keuken_Polvo.indd 29 04-11-11 16:59


“Je kunt bijna nietom Harkema

heen.”

Kijkje in Keuken_Harkema.indd 30 04-11-11 17:00


In een wereld waarin de grote jongens groter worden en

schaalgrootte en synergie de kernwoorden zijn, heb je ook

kleine zelfstandigen die hun nek uitsteken. Die trots zijn op hun

zelfstandigheid, hun eigenwijze koers varen en durven te inves-

teren. Tegen de stroom in. Harkema uit Dordrecht is er zo een.

[ K I J K J E I N D E K E U K E N ]

Na de implementatie van een SAP-pakket in mei 2011 opende de groothandel eind september ook nog een gloed-nieuw pand van meer dan 2.500 m2 op het nieuwe indus-trieterrein Dordtse Kil III. Hemelsbreed op 3 kilometer van het vroegere pand, tussen de concurrenten zoals Tackenberg VBT, Würth, Leys en Biesheuvel. “Dik 40% van onze omzet is afhaalomzet”, vertelt directeur Jan-Peter Wervenbos. “Dus is deze locatie voor ons heel belangrijk. Daarom hebben we hier ook het beste punt van het industrieterrein, pal aan de toegangsweg. Je kunt bijna niet om Harkema heen.”

Aanpassen aan de marktJaren geleden kocht de van oorsprong Friese groothandel dit grondstuk in de wetenschap dat hier een industrieterrein met potentie zou verrijzen. “Als straks Dordtse Kil IV komt, moet

iedereen langs ons om daar te komen”, weet Wervenbos. Harkema heeft trouwens een traditie van aanpassing aan de markt. Want de Friese groothan-del zetelt sinds 25 jaar in Dordrecht en begon hier met artikelen voor de scheepvaartindustrie. “Al snel kozen we de bouw als doelgroep erbij en namen we steeds meer afstand van de scheepsbouw.”Zoals een eigenwijs familiebedrijf betaamt, doet ze haar zaken met volle overgave en houdt ze het liefst alles in eigen hand. Tot aan het vervoer toe. “We zijn dienstverlener en daar hoort het vervoer bij. Wij moeten tegen een chauffeur kunnen zeggen dat hij tussen twee ritten door even iets bij een leve-rancier moet ophalen om bij een andere klant af te geven. Dat is ons onder-scheid ten opzichte van de grote jongens. Zij worden steeds groter, dus moe-ten wij ons steeds beter onderscheiden.”

Van powertools tot rupsdumperWervenbos ziet drie zaken als het onderscheidend vermogen van Harkema’s nieuwe pand. Ten eerste het elektrisch gereedschap. Met 30 m2 shop-in-shop van Festool, Makita, Hitachi en DeWalt toont Harkema zich een ware specia-list in powertools en bijbehorende accessoires.

“Werkkleding, verhuur, sanitair en electra als nieuwe speerpunten.”


HECO-FIX-plus® – de universeelschroef met gepa tenteerdezaagtandgeometrie

MULTI-MONTI® – het genialeschroef anker voor gescheurd- en ongescheurd beton

HECO-TOPIX® – de houtschroef met innovatieve punt- en schroefdraadgeo me trie

HECO-UNIX® – de voldraadschroefmet het Samentrekeffect

HECO®-Schrauben – perfect voor toepassingenin hout, kunststof, plaatstaal, steen en beton.

HECO-Schrauben GmbH & Co.KGDr.-Kurt-Steim-Straße 28, D-78713 Schramberg, Telefoon: +49 (0) 74 22 / 9 89-0, E-mail: [email protected] Benelux: Jac. Lowie & zoon bv, Bramenberg 21, 3755 BW EEMNES, Telefoon: +31 (0) 35 / 54 159 58, E-mail: [email protected]

KOZIJNPLUGGEN

BETONKOZIJNSCHROEVEN

AFSTANDSCHROEVEN

STOKEINDEN

HAKEN/OGEN

SPANHULZEN

uw partner in...A.S.F. CHER BVFIS

Postbus 98 8200 AB Lelystad Tel. (0320) 285610 [email protected] www.asf-fischer.nl| | | |

A.S.F. CHERFIS BV PARTNER IN FASTENERS

32_ADV.indd 1 07-11-11 09:03

[ 3 3 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

Daarnaast het grote verhuurassortiment, prominent in het pand. Aan het eind van de centrale looproute staat de ver-huurbalie. “We hebben een breed en diep assortiment voor de verhuur.” Hoe Harkema daarmee opbokst tegen Boels, Bo-Rent en Workx? “Wij komen toch al op de bouwplaats met de andere bestellingen. Dus vinden klanten het makkelijk om in diezelfde rit ook een kachel of ander huurgerei meege-leverd te krijgen.”De derde specialiteit is de breedte en diepte van het assorti-ment. Daar voegden ze nog enkele strategische product-groepen aan toe. “Technisch sanitair en elektra. Daarmee bedienen we de zzp’er, die we voorheen moesten teleurstel-len en naar een Raab Karcher of Bouwmaat moesten sturen. Maar nu die concurrenten ook steeds meer op ons terrein komen, vechten we graag een beetje terug.”Opvallend voor een ijzerwarenhandel is het assortiment

trilplaten, graafmachientjes en zelfs een rupsdumper in het verhuurassortiment. “Bedoeld voor hoveniers en groenvoorzieners. Hen bedienen we met aller-hande producten uit ons standaard-assortiment. Maar als hun machines kapot zijn, willen wij die graag repareren en ze aan de gang houden met een vervangende machine uit onze verhuurstal.”

Serieuze werkkledingMaar de nieuwe groothandel kent meer opvallende zaken. Neem de bedruk-kingspers midden op de afdeling van werkkleding en persoonlijke bescher-ming. “Ik had hem liefst op een podium gehad om ons specialisme nóg meer te benadrukken”, zegt Wervenbos.Maar ook op de begane grond zegt de afdeling inclusief pashokjes en een heuse schoenenwand ‘hier verkopen ze serieus werkkleding’. “Met de merken Fristads, Mascot en Helly Hansen hebben we meer te bieden dan de gemid-delde ijzerwarenhandel waar drie werkbroeken hangen.”Andere eyecatchers zijn de Centers van Kelfort, Ironside en Oxloc, de private labels van inkoopcombinatie Ferney Group. “Dit is het eerste Oxloc-Center van Nederland. We hebben ze hier zo prominent staan, omdat onze private labels goed zijn voor een mooie marge, maar ook voor veel groei. Bovendien is het logistiek goed geregeld, dankzij twee leveringen per week.”Wervenbos wil vooral Harkema als belangrijke lokale speler op de kaart zetten. “Grote landelijke aannemers gaan wij toch niet bedienen. Daarnaast is er nog genoeg potentieel dat wij heel goed kunnen bedienen”, klinkt het vol vertrouwen in de toekomst.

“Grote landelijke aannemers gaan wij toch niet bedienen.”



De schouders houden ze eronder, de mannen in het hangen

sluitwerk. Ondanks zware tijden is de algemene opinie posi-

tief. Tegenspoed dwingt immers tot nadenken en daar komen

zaken uit als beter luisteren naar de klant, nieuwe producten

en een gedegen dealerondersteuning. Voor de bouwmateria-

lenhandel liggen er ook kansen.

Themans-salesdirector Cor van Brouwershaven is positief over de omzet van zijn bedrijf. “Ondanks het slechte econo-mische klimaat, krimpende markt en een sterke prijzendruk, zien wij onze omzet nog steeds stijgen. Dat komt vooral doordat wij investeren in de organisatie en in de ontwikke-ling van innovatieve producten. Dit wordt door de markt opgepikt.” Door de zoektocht naar die innovaties is Themans ook goed op de hoogte van de gehele hangen sluitwerk-markt, zegt hij. “We zijn altijd met de verwerker op zoek naar innovatieve ideeën en oplossingen. Een ontwikkeling begint dan ook vaak in overleg en in nauwe samenwerking met de verwerker. Wij moeten als geen ander de ontwikke-lingen in onze markt vroegtijdig herkennen en erkennen. Op sommige vlakken zijn wij zelfs trendsetter in de markt. Onze FlexiKom-oplossing is hiervan een duidelijk voorbeeld; slui-ten, dus veiligheid gaat altijd voor.”

Landelijk dealernetwerkWat betreft dealerondersteuning doet Themans een duit in het zakje door het aanbieden van eenduidige concepten voor de verwerker. “Met doordachte oplossingen bieden wij toegevoegde waarde”, vertelt Van Brouwershaven. “Tevens

bieden wij voor de gehele ijzerwarenbranche totaaloplossingen. Als aanbie-der van die totaaloplossingen en concepten hebben we bewust gekozen voor een selectief landelijk dealernetwerk. Samen met onze S2-dealers kunnen we de verwerkende industrie van klein tot groot bedienen. Met name deze ver-krijgbaarheid bepaalt, in combinatie met het aanbieden van totaaloplossin-gen, een sterk onderscheidend vermogen.” Volgens Van Brouwershaven doen dealers mee om zich te onderscheiden. “Het ontzorgen en meedenken met je klant is één van de belangrijkste peilers om je als S2-dealer te onderscheiden in de markt.”

One-stop-shoppingHij ziet kansen voor de bouwmaterialenhandel in het hangen sluitwerk, met name in het one-stop-shoppingconcept. “Je haalt ‘s ochtends alles op voor je klus, van regelwerk tot hangen sluitwerk. Wij zien dat met name hangen sluitwerk in bouwmaterialenhandel in opkomst is. Wij spelen hierop in door met een blisterconcept de bouwmaterialenhandel te ondersteunen. Enerzijds door een eenduidige communicatie van je product naar de klant, anderzijds door in te spelen in stuksverpakking. Bevalt het, dan is het ook in een doos of bulkverpakking verkrijgbaar. Dit blisterconcept kan ook als communicatiemid-del dienen voor onze dealer of in de showroom van verwerkers.”Met een goede ondersteuning vanuit de toeleverancier, fabrikant en een goede opleiding van personeel zal de bouwmaterialenhandel een sterkere rol van betekenis gaan spelen in de toekomst, denkt Van Brouwershaven.

Samenwerking biedt kansen“Vooral de nieuwbouw is behoorlijk naar beneden bijgesteld”, zegt André Homma, Axa’s Businesslinedirector, over de huidige marktsituatie. “Daarente-gen levert de ‘op slot zittende’ woningmarkt ons extra omzet op, omdat

[ Branche blijft positief

Hang-en sluitwerk Rondvraag.indd 34 07-11-11 08:45


[ H A n g - E n S l u I T W E r K ]

woningbouwcorporaties en particulieren besluiten te renove-ren of verbouwen. In deze markt is Axa sterk vertegenwoor-digd. Qua organisatie hebben we businesslines opgezet met daarbij een extra focus op productontwikkeling en branding (marketing en product management). Ook zijn we een gedif-ferentieerde marktbenadering toe gaan passen, hiervoor zijn ook mensen met specifieke kennis aan de organisatie toege-voegd.” Homma is verbaasd dat het aantal faillissementen in de ijzerwa-renvakhandel is achtergebleven als je het vergelijkt met aanne-mers en de timmerindustrie. “Hier is juist een trend van schaal-vergroting waarneembaar. Onderlinge overnames, samenwerking en ook het openen van filialen zijn aan de orde van de dag.” Een kritische noot heeft Homma richting het dhz-kanaal. “De trend ‘goed-beter-best’ zet een druk op de A-mer-ken, resulterend in een afvlakking van kennis op de werkvloer. Met name de grotere formules kijken te weinig naar de moge-lijkheden en te veel naar de korte, vaak financiële, termijn.”

VerwerkersInnovatie is de belangrijkste kernwaarde van Axa: laten zien waar je als A-merk voor staat. “Dat willen we overbrengen op onze klanten en dealers. We ondersteunen hen daarin aan de hand van trainingen.” Een voorbeeld van een innovatie is de Smart EasyFix-scharnierlijn. “We hebben daarbij goed geluis-terd naar de verwerkers en dit vertaald naar een goed pro-duct.” net als Van Brouwershaven ziet Homma kansen voor de bouwmaterialenhandel via het one-stop-shoppingconcept. “De bouwmaterialenhandel heeft niet de kennis van hangen sluitwerk, maar voor de bezoeker van de bouwmaterialenhan-del is het eenvoudiger als hij naast zijn standaardproducten ook hangen sluitwerk voor een bepaalde klus kan meene-men. Samenwerking op dit vlak is een grote kans voor de bouwmaterialen- en de ijzerwarenhandel. De samenwerking tussen Stiho en giebels is een duidelijk voorbeeld hiervan. Maar ook BPg (Bouw Partner groep) die met de nieuwe formule nieuwe leden aan zich weet te binden”, vindt hij.

Verminderd volume“Wij zijn het sterkst in de nieuwbouw”, zegt Eric Kersten, salesmanager Benelux van Hoppe Ag. “Ook daar is de malaise helaas nog duidelijk aanwezig. Aangezien wij laat-cyclisch zijn, merken we als laatste iets van een eventueel herstel. Concreet betekent dit een verminderd volume van 200.000 deuren, als je uitgaat van 30.000 minder gereali-seerde nieuwbouwwoningen.”Hoppe richt zich natuurlijk op renovatie en daar gaat het iets beter. “Onze organisatie en productieprocessen zijn ingericht op het vervaardigen van volumes in verschillende series en dat volume is er momenteel helaas minder”, vertelt Kersten.Hoppe richt zich qua klantondersteuning onder andere op de strategie van voorverkoop, met als doel de synergie met haar klanten te versterken. “We gaan zelf naar de verwerker om daar de vraag vanuit de markt te creëren. Daarnaast bezoeken we architecten en woningbouwverenigingen. Zo kunnen we bijvoorbeeld in een bestek terechtkomen. Door de verwerkers en voorschrijvende instanties onze producten en innovaties te tonen, proberen we de vraag naar onze producten intensief op gang te brengen. Dit traject van actieve voorverkoop onder-scheidt ons van onze concurrenten.”

Complete sets“De bouwmaterialenhandel is een uitdagende doelgroep die een andere marktbewerking vraagt”, zegt Kersten. “We bedienen ze via een handelaar. De producten dienen bij voorkeur in blisterverpakking te worden aangeleverd en in complete sets. Je bent onderhevig aan trends, wat betekent dat er vaak gewisseld wordt van assortimenten met veel retouren en ‘incouranten’ als gevolg.”Toch denkt Kersten dat er kansen in de hangen sluitwerkmarkt liggen voor de bouwmaterialenhandel. “Op dit moment vooral voor de zzp’er via het one-stop-shoppingidee. De grote aannemer gaat voor zijn hout nog naar de hout-handel en voor zijn ijzerwaren naar de ijzerwarenhandel. Dat heeft voor een deel ook met schaalgrootte van projecten te maken.”

Nieuwbouw“Bij roto Frank voelt men de crisis ook, maar gelukkig beperkt”, zegt gregory Timmermans van Marketing en Communicatie. “Dit in tegenstelling tot enkele van onze klanten die voornamelijk in de nieuwbouw zitten. renova-tie gaat gelukkig beter. In een recessie zie je dat er snel bespaard wordt op voorraad. Als er dan een werk uitgevoerd moet worden, moet dit vaak snel. En dat geeft dan problemen door de afgebouwde voorraden. Onze kracht ligt nu juist hier, wij leveren vanuit het Belgische nijvel. Wij kennen geen leverpro-blemen en dat zorgt ervoor dat we bepaalde werken gewoon mogen leveren. Dit is tevens een belangrijke ondersteuning voor onze handelaren, zij kunnen bij ons bulk en kleinere aantallen bestellen en zo kritisch naar hun voorraden kijken.”Daarnaast ondersteunt roto zijn dealers op gebieden als marketing, training en evenementen. “Onze strategie is dat we verkopen via een aantal gespecia-liseerde handelaren en die ondersteunen we zo veel mogelijk.”

Hang-en sluitwerk Rondvraag.indd 35 07-11-11 08:45


[ Enkelzijdige veiligheidscilinderrozetVBH Nederland heeft als eerste een veiligheidscilinderrozet ontwikkeld voor aluminium én kunststof deuren welke enkel vanaf de buitenzijde bevestigd wordt. Cilinderrozet 493 is goedgekeurd volgens SKG**. De rozet kan geleverd worden in ge-anodiseerd aluminium en alle in roestvast staal mogelijke afwerkin-gen. Door deze ontwikkeling is het nu ook mogelijk om slanke profielen te voorzien van een elegante in-braakwerende afwerking.Info: VBH Nederland, Oosterhout, 0162.-48.34.00, www.vbh-nl.com

[ CodekrukAssa Abloy Nederland introduceert een doeltreffende oplossing voor het eenvoudig controleren van binnendeuren met de Lips Codekruk, een elektromechanische deurkruk die zonder bekabeling op het be-staande slot wordt aangebracht. De kruk heeft vijf toetsen, één om te vergrendelen en vier voor de gebruikerscode. Door het intoetsen van de juiste code kan de deur met een krukbeweging worden geopend. De kruk is aan de binnenzijde altijd vrij te be-dienen, met het oog op vluchtveiligheid. Info: Assa Abloy, Raamsdonksveer, 088.638.46.00, www.assaabloy.nl

[ Cilinders voor woningbouwDe cilinderseries NF1, NF2 en NF3 hebben een conventioneel sleutelprofiel, de NF4-serie is voorzien van een keersleutelprofiel. Deze cilinders worden standaard geleverd in messing mat vernikkelde finish en zijn ook in messing finish leverbaar. Deze nieuwe lijn cilinders is ontwikkeld voor toepassing bin-nen de woningbouw en iedere cilinder wordt geleverd met drie robuuste sleutels. Alle veiligheidscilinders zijn standaard voorzien van anti-slagpickvoor-

ziening aan beide zijden. Nemef,Wenum Wiesel, 055.312.84.00, www.nemef.nl

[ Vervanging, renovatie en herstelThemans’ S2-concept van hangen sluitwerk is uniek in zijn volledigheid, functionele eigenschappen en verwerkbaarheid. En dat pakket komt nu ook in een geblisterd schappenplan beschikbaar voor bouwmarkten en bouwshops. Het doel: de eindgebruiker in de markt van vervanging, renovatie en herstel nog makkelijker overtuigen van de specifieke voordelen.Visuele unformiteit: alle blisters hebben consequent dezelfde rode boven- en onderbalk. ‘What you see, is what you get’.Geen lappen tekst, maar pictogrammen over functie, toepassing, veiligheid (SKG), kwaliteit en snelle verwerkbaarheid.QR-codes tonen de link met aanverwante producten.Info: Themans, Deventer, 0570.66.25.80, www.themans.nl

[ Kleurig projectbeslagAmi heeft haar productielijnen uitgebreid met een nieuwe moderne poedercoat-straat waar, naast de activiteiten op het gebied van het vervaardigen van alumi-nium deurpanelen, nu ook het ruime assortiment aluminium bouwbeslag voor-zien kan worden van poedercoating in iedere kleur uit het RAL-programma.Van felle kleuren voor instellingen zoals bijvoorbeeld kinderdagverblijven, scho-len, etc. tot donkere (metallic) structuurlakken voor een klassiekere afbouwsitu-atie en uitstraling.Zo biedt Ami een breed spectrum aan nieuwe mogelijkheden, voor zowel grote als kleine bouwprojecten, binnen handbereik. De producten worden na een voorbehandeling in de eigen lakfaciliteit voorzien van een duurzame poeder-coating. Hierna wordt het beslag in een speciale oven uitgehard en aansluitend in het productieproces verder geassembleerd. Natuurlijk alles in eigen beheer, in kleine oplages en met een korte levertijd.Info: Ami, Lomm, 077.473.74.75, www.ami.nl

ziening aan beide zijden.

Hang en sluitwerk pi.indd 36 04-11-11 17:02


[ H A N G - E N S L U I T W E R K ]

[ Radaris toegangsbeheerNemef introduceert de Radaris Evolution, een uiterst compleet en universeel inzetbaar toegangscontroleconcept, bestaande uit een elektro-mechanisch slot gecombineerd met een elektronisch beslag. Uniek is de inbraakwerendheid tot 5 minuten (SKG***) waardoor de Radaris Evolution een veilige en ge-bruiksvriendelijke beveiliging biedt voor alle buitendeuren. Het systeem kan stand-alone - zonder bekabeling - worden toegepast in de woningbouw, maar heeft offline en online onbegrensde moge-lijkheden in utiliteits-bouw en zorg.Info: Nemef, Apeldoorn, 055.312.84.00, www.nemef.nl

[ Vlak ingefreesdBij het roestvast stalen Flush-deurbeslag zijn de rozetten en de schilden vlak ingefreesd in het deurblad. Deze oplossing biedt niet alleen een zeer fraai aanzien maar is bovendien hygiënisch te noemen, omdat er geen stof of vuil meer op de rozetten en de schilden kan blijven liggen. In combinatie met p+e Saniflush- beslag met een antibacteriële coating biedt het een extra voordeel. Flush ingefreesd deurbeslag kan met alle deurkrukken uit de FL 8000 serie toegepast worden. Freesmallen en een montagemagneet zijn separaat te bestellen.Info: Post & Eger, Amsterdam, 020.694.73.33, www.posteneger.nl

[ RozettenHet Slimface 2 mm dunne deurbeslag van Artitec is nu ook te verkrijgen in het modulesysteem Eurofix, waarbij alle krukmodellen te combineren zijn met de dun-ne ronde of vierkante ge-veerde rozetten. Het grote voordeel van het Eurofix-systeem is, dat de veercon-structie opgenomen is in de rozet, waarbij een vrije keuze is te maken uit de grote diversiteit aan krukmo-dellen. De kruk is later te monteren dan de rozet en dat voorkomt beschadiging tijdens de bouwfase. Bovendien hoeft men er geen rozetten over de kruk te schuiven. De Eurofix Slimface rozetten zijn gekeurd en gecertificeerd volgens EN 1906 op klasse 3 en dus geschikt voor woning- en utiliteitsbouw.Info: Artitec, Den Dolder, 030.850.70.70, www.artitec.com

[ InfreesgereedschapThemans maakt zijn assortiment S2-producten compleet door infrees-gereedschappen hieraan toe te voegen. Deze gereedschappen zijn eenvoudig in gebruik en zorgen voor een nauwkeurige maatvoering. Er is een freesmal voor de meerpuntsver-grendeling, een freesmal voor de scharnieren (foto) en een boormal voor het veiligheidsbeslag. Deze gereedschappen helpen kleine verwerkers bij het snel en efficiënt infrezen en afhangen van deuren op de bouwplaats.Themans hangen sluitwerk, Deventer, 0570.66.25.81, www.themans.nl

[ Complete kwaliteitOnlangs introduceerde AXA haar nieuwe DHZ concept, waarbij compleetheid van het assorti-ment, optimale communicatie en zelfredzaam-heid van de consument centraal staan.Uitbreiding op het gebied van binnendeurslo-ten, veiligheidsdeursloten, profielcilinders en draai-kiep raamkrukken.Verpakking is uitgevoerd in een moderne zwart, zilver en witte kleurstelling, met duide-lijke pictogrammen op de voorzijde en uitleg op de achterzijde. Deze vergemakkelijken de keuze van de klant bij het aankoopproces en verhogen de zelfredzaamheid.Een Quick Response (QR) code op iedere verpakking om via smartphone aanvullende informatie op het gebied van mon-tage, gebruik en toepassingsmogelijkheden te scannen.Voor alle blisterproducten geldt een garantietermijn van maar liefst 5 jaar.Info: Axa, Veenendaal, 0318.53.61.11, www.axa-company.nl

[ Drukken en draaien In het kader van vluchtveiligheid zijn knopcilinders eigenlijk een vereiste. Van binnen, draai je aan de knop en je staat buiten. Aan de andere kant is de inbraakwerendheid van deze cilinders niet onbetwist. Met de gatenboor dwars door de deur, de boor andersom laten draaien, op de knop en binnen is het gespuis. Pfaffenhain gaat dat risico tegen met de Niet -manipuleerbare-knopcilinder. Met twee SKG-sterren en PKVW. Het geheim van deze cilinder zit ‘m in de vergrendeling. Je moet de knop eerst indrukken, alvorens je hem open kunt draaien. Uiteraard is deze nieuwe cilinder te gebruiken in combina-tie met alle Pfaffenhain-systemen.Info: Metafa Holland, Son, 0499.47.78.76, www.metafa.nl Info: Metafa Holland, Son, 0499.47.78.76, www.metafa.nl

[

bouw en zorg.Info: Nemef, Apeldoorn,

zit ‘m in de vergrendeling. Je moet de knop eerst indrukken, alvorens je hem open kunt draaien. Uiteraard is deze nieuwe cilinder te gebruiken in combina-

Info: Metafa Holland, Son, 0499.47.78.76, www.metafa.nl

Hang en sluitwerk pi.indd 37 04-11-11 17:02

www.festool.nl

www.protool.nl

Verkopen zonder zorgen!

• De juiste oplossingen voor uw klanten• Stabiele marge• Innovatieve kwaliteit• Unieke service voor uw klanten - 3 jaar garantie, ook op de accu’s! - 30 dagen uitproberen - GRATIS diefstalverzekering

14 tooltechnicPDF.indd 1 27-10-11 10:16

[ 3 9 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ Klant is koningOver klandizie niets te klagen. De economische tijden

mogen nog steeds lastig zijn, maar Groenhart opent

binnenkort een nieuwe vestiging. “Voor ons staat de klant

centraal. Dit zien we ook graag terug bij onze leveranciers.

Ook bij Festool en Protool draait alles om de eindgebruiker,

daarom klikt het zo goed.”

[ C l o s e u p ]

Zo’n honderd jaar geleden zag ijzerwarenhandel Groenhart in het Noord-Hollandse purmerend het levenslicht. Inmiddels beschikt de Groenhart Group over zeven vestigingen, met de achtste op komst: in Grootebroek, tussen enkhuizen en Hoorn. Alle locaties bevinden zich in dezelfde provincie. Commercieel directeur Ben Kok vindt dit een voordeel. “onze klanten kopen hun producten het liefst in de buurt. Daar komt bij dat onze vestigingen elkaar juist helpen, er vindt dus geen onderlinge concurrentie plaats.”

Groenhart-gevoeleen belangrijk aspect, volgens algemeen directeur Cees essen. “Voor ons is Groenhart Group één bedrijf. Als iemand bij ons komt werken, zit hij in zijn proefperiode op iedere vestiging en op iedere functie. Zo creëren we een saamho-righeidsgevoel.”Dit gevoel speelt ook voor de klant een grote rol. “In welke vestiging de klant ook komt, overal moet hij het ‘Groenhart-gevoel’ krijgen”, vindt Kok. “Blijkbaar slaat het aan, want het verloop van medewerkers is laag. en belangrijker is de regionale functie: onze medewerkers kennen iedere klant en weten wat hij wil.”

Langdurige relatieDeze insteek komt overeen met die van Festool en protool. Groenhart geldt als dealer van het eerste uur en sinds een jaar is deze relatie nog sterker geworden. “In gezamenlijk overleg hebben we besloten om de breedte en diepte in te gaan”, vertelt essen. “Dankzij het bredere Festool- en protool-assortiment kunnen we onze klanten nog meer in hun wensen voorzien.” Daarnaast roemt hij de kennisoverdracht. “Festool en protool maken het ons mogelijk klanten altijd het juiste advies te geven.”De intensievere samenwerking stemt beide partijen tevreden. “Dit is nooit een gok geweest”, vertelt Kok. “We weten dat Festool en protool hetzelfde nastreven als wij. Allebei vinden we persoonlijk contact met de klanten erg belangrijk. Zowel de medewerkers van Festool en protool als die van ons hebben een groot verantwoordelijkheidsgevoel. We denken graag met ze mee en kunnen bij vragen altijd terecht bij de mensen van Festool en protool.”Dit meedenken begint volgens hem al als de klant de winkel binnenkomt. “onze medewerkers proberen dan direct een

inschatting te maken”, legt essen uit. “Wat voor iemand is hij? Wat zoekt hij? Vanuit daar laten we hem de geschikte producten zien.” Dit ligt in het ver-lengde van Festool en protool. “onder andere tijdens trainingen vatten zij alle belangrijke informatie op een korte en bondige manier samen. Zo zijn onze verkoopmedewerkers steeds van alle specificaties op de hoogte”, weet Kok. “en hebben we een keer geen antwoord op een vraag van een klant? Dan zijn de lijntjes erg kort: klanten kunnen hun vragen zelfs direct aan de Festool- en protool-medewerkers stellen.”

Innovatieseen bijkomend voordeel is volgens hem het innovatieve karakter van beide merken. “Andere merken borduren hierop voort. Maar de belangrijkste inno-vaties komen vooral van Festool en protool. Zodra een nieuw product van een van deze merken op de markt verschijnt, krijgen onze medewerkers direct de nieuwste tips en tricks te horen.”ook Groenhart zoekt steeds de grens op, vinden beide heren. “We overleg-gen continu om onze klantcontacten te verbeteren”, verklapt Kok. “Zo hebben we ingesteld dat we een sms-bericht naar de klant sturen als zijn bestelling binnen is.” Daarnaast vragen ze hun medewerkers om klanten na een aan-koop na te bellen over hun ervaringen met het bedrijf en het product. Ze zijn er namelijk van overtuigd dat het klantcontact niet stopt na de aanschaf van een product. “Daarom hebben we ook een service- en onderhoudsafde-ling”, vertelt essen. “Hiermee proberen we onze klanten zo snel mogelijk weer aan de gang te helpen. sinds kort rijdt een serviceauto van ons met hetzelfde doel rond.”Die klantgerichtheid past uitstekend in de filosofie van Festool en protool. “Het is een prettig bedrijf om mee samen te werken”, vindt Kok. “We geven elkaar de ruimte om het maximale uit dit samenwerkingsverband te halen. We zijn blij dat we deze keuze hebben gemaakt.”

Ben Kok (links) en Cees Essen:

“persoonlijk klantcontact vinden we erg belangrijk.”

Close Up Festool.indd 39 04-11-11 17:02

[ 4 0 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ Eerste tegellijmsysteem met DubokeurMet de Ceresit-producten CN 97 (foto), CM 90 en CE 35 zorgt

Henkel voor een primeur. Deze drie producten zijn namelijk

sinds kort gecertificeerd met het Dubokeur, waarmee voor het

eerst een tegellijmsysteem dit Duurzaam Bouwen-keurmerk

bevat. “En als extra detail zijn ze alle drie stofarm.”

[ C l o s E u p ]

Het Dubokeur bewijst dat Ceresit CN 97, Ceresit CM 90 en Ceresit CE 35 bouwproducten zijn, die tot de meest milieu-vriendelijke producten in hun toepassing horen. Ceresit begeleidt allerlei soorten projecten, maar de genoemde producten spitsen zich toe op tegelwerken.

BouwstenenHet bijzondere van deze drie Ceresit-producten is dat ze samen de bouwstenen van veel tegelklussen vormen. Het premium stofarm egaliseermiddel CN 97 zorgt voor een glad en hard eindresultaat. Dit middel is geschikt voor nage-noeg alle ondergronden: ze dienen – zoals bij egaliseermid-del – wel schoon, zonder scheuren, stevig en droog te zijn voor een duurzame en optimale hechting. Daarna kan het oppervlak afgewerkt worden met tegels, tapijt, pvc of par-ket. Verder zit CN 97 in een pE-verpakking. Deze is tienmaal zo sterk als papier, bovendien beschermt deze verpakking de inhoud tegen het indringen van regen en vocht: het kan dus gewoon buiten blijven staan.Het tweede product is de tegellijm EasyFlex plus CM 90. Deze verlijmt keramische tegels en platen op kritische onder-gronden, zoals verwarmingsvloeren, balkons en terrassen. CM 90 hecht op alle vaste, draagkrachtige, zuivere, droge en vochtige ondergronden, die vrij zijn van verontreiniging.

Lichtere lijm“Deze lijm is mede tot stand gekomen door de Easy-technolo-gie”, verklaart senior productmanager Benelux Niels de Blok. “Daardoor is CM 90 30% lichter dan traditionele tegellijmen; een zak CM 90 weegt 15 kilo. Dit is te danken aan de toepassing van lichtgewicht vulstoffen.” Een voordeel hiervan is dat deze zakken eenvoudiger te dragen zijn, zegt hij. “Een andere positieve bijkomstigheid is dat CM 90 eenvoudig te mixen en aan te brengen is. Ditzelfde geldt voor de tegels: door de krachtige hechting is een lichte en snelle plaatsing verzekerd.”

4 tot 15 mmTot slot het voegmiddel CE 35 Voegenbreed WD stofarm, dat geschikt is voor voegen van 4 tot 15 mm. Dit middel is kunststofveredeld en waterafstotend, waardoor het goed

toepasbaar is in voortdurend natte ruimten. Daarnaast kan het ook goed buiten worden gebruikt, want het is weer- en vorstbestendig. om CE 35 aan te brengen, moet de ondergrond voldoende uitgehard en droog zijn.“Dit voegmiddel is geschikt voor voegen van keramische wanden vloertegels, glas- en porseleinmozaïek en het met een voegspijker aanbrengen van voe-gen bij steenstrips”, vertelt De Blok.

StofarmZoals bij alle bouwproducten naar voren komt, zijn ze alle stofarm. “Dit heb-ben we als extra detail aan de bouwproducten toegevoegd”, legt De Blok uit. “Alle drie stoten ze tot 90% minder stof uit, bij het openen, uitschudden en mixen van cementgebonden producten.” Dit komt door de speciale stofarme technologie, die hiermee voor twee voordelen zorgt. Zo ademt de gebruiker bij de verwerking minder stof in en daarnaast werkt het schoner.Henkel heeft bewust gekozen voor stofvrije bouwmiddelen. “stof in de bouw is een groot probleem. uit onderzoek van stichting Arbouw is gebleken dat 60% van de werknemers in de bouwstof als arbeidsbelastend ervaren. onder de tegelzetters is dit percentage zelfs 80%”, aldus De Blok.

Eerste systeemVolgens hem is Henkel trots op de toekenning van het Dubokeur. “Duurzaam bouwen speelt een steeds belangrijkere rol”, weet hij. “We zijn enkele maan-den hiermee bezig geweest om dit keurmerk aan deze producten toegekend te krijgen.” Want volgens hem is dit erg uniek. “Dit zijn natuurlijk niet de eerste producten met een Dubokeur. Maar dit is wel het eerste complete tegelsysteem met dit keurmerk.”Voor het Dubokeur worden verschillende milieueffecten in kaart gebracht, zoals de effecten van Co2 op het broeikaseffect, stank, verkeer- en geluidhin-der, verzuring, vermesting en landgebruik. Een product komt alleen in aanmer-king voor het Dubokeur als het in de Milieuklasse 1 of 2 valt.

Close Up Henkel.indd 40 04-11-11 17:08

[ 4 1 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

[ Innovatie als klantenbinder

Bij Coen de Hoop van Knauf gaan er vier belletjes rinkelen als het om nieuwe producten gaat. “De MP75 Diamant springt er wel uit wat innovaties betreft. Het is de hardste gipspleister ooit, stoot- en krasvast, zodat er minder kans is op beschadigingen van gestuukte wanden. De Diamant is zo hard door de vulstoffen waardoor het een compactere gipspleister is. Verder hebben we zojuist Spraykontakt geïn-troduceerd, een voorstrijk voor gipsen. Het kent een zeer hoge opbrengst, is goed machinaal te verwerken, kan ook met een roller aangebracht worden en is binnen 2 uur droog. Er is geen andere voorstrijk met deze eigenschap-pen.” Twee andere paradepaardjes bij Knauf zijn Flottline, en een nieuwe lijn cementmortels. “Vanaf nu hebben we een

compleet assortiment, zoals SD 180 om stucwerk ter hoogte van het maaiveld waterdicht te maken.”Alle Knauf-producten zijn omgeven met de bekende Knauf-diensten, zegt De Hoop. “Behalve het product zelf zijn extra services, zoals persoonlijk advies op het werk, schriftelijke adviezen voor projecten, vaktrainingen, productde-monstraties in het land, goede documentatie en projectondersteuning belang-rijk. Tot slot leveren wij een sterk en bekend merk.” Dat is dan ook juist waarom stukadoors kiezen voor Knauf. “De wensen van stukadoors zijn niet onderhe-vig aan grote veranderingen. Wat gipsen betreft, verkiezen zij juist eerder een betrouwbare, constante en voorspelbare kwaliteit.” Wel neemt het gebruik van machines toe, ziet De Hoop. “Machinaal verwerken biedt vooral toege-voegde waarde op gebied van arbovriendelijk werken. Stukadoren is een

[ G I P S E n E n M o r T E l S ]

Innovatie is het sleutelwoord. Zeker in deze tijden waarin het belangrijker

dan ooit is om je klanten tevreden te houden. Dat erkennen ook gipsen

mortelfabrikanten. Waar komt men zoal mee en hoe springt men in op de

almaar kritischer wordende klant?

Gipsen en Mortels_rondvraag.indd 41 07-11-11 09:49

[ 4 2 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ][ 4 2 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1


prachtig maar zwaar beroep; innovaties die het verwerken iets lichter maken zijn dan ook zeer welkom. Wij ontwikke-len en produceren zelf gipsspuitmachines met het merk PFT.”of een klant bereid is meerwaarde ook daadwerkelijk te betalen met een meerprijs, hangt van de segmentering af. “De stukadoors zijn onder te verdelen in segmenten, zoals bijvoorbeeld zzp, klein bedrijf en groot bedrijf. Een andere segmentering is te maken naar koopgedrag. De meeste stukadoors zijn sterk merkgebonden en willen geen onno-dige risico’s lopen, gaan voor een betrouwbare kwaliteit en voor een gegarandeerde ondersteuning. Maar binnen de doelgroep stukadoors is er ook een groep die gaat voor de laagste prijs. Deze groep is echter klein. Kortom, die bereid-heidsvraag verschilt per segment, maar het gros verkiest een gegarandeerde kwaliteit voor een goede, marktconforme prijs.”

MVOBij Saint-Gobain Weber Beamix heeft men vooral maat-schappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel, zo zegt Peter Sonntag. “MVo staat bij al onze productintro-ducties momenteel hoog op het lijstje. Dat zie je onder meer terug in onze eco-mortels waarbij we de helft minder Co2 uitstoot behalen dan bij reguliere mortels. We halen die teruggang doordat het product een hele andere samenstel-ling heeft, we gebruiken andere bindmiddelen die milieu-vriendelijker zijn.” naast de P van Planet heeft Saint-Gobain ook de P van People op het prioriteitenlijstje staan, net zoals Knauf met zijn PFT het werk wat lichter probeert te maken. “In

dat verband komen we met de Comfort-mortels, een metselmortel, betonmor-tel en zandcement. De comfort uitvoering hiervan is veel lichter en vriendelij-ker in gebruik. Zo is de metselmortel 25 procent lichter, maar kent ruim 40 procent meer uitlevering. Met een zak van twintig kilo krijg je meer specie dan met een normale zak van 25 kilo. Die producten verlichten het werk dus aanzienlijk.”om zijn producten goed aan de man te brengen, heeft Saint-Gobain nog meer bijzondere eigenschappen voor zijn producten: “We hebben speciale openingsstrips aan de onderkant van de zak.” Daarnaast is documentatie, zoals de Bouwwijzer, erg belangrijk, zo vindt Sonntag. “Je kunt met produc-ten je best doen je te onderscheiden, maar met een service als deze kan dat ook.” Klanten worden kritischer, vooral kijkend naar het duurzame aspect van producten, zo schetst Sonntag de veranderingen in gebruikerseisen. Aan de andere kant is diezelfde klant veel prijsbewuster gaan inkopen door de crisis. “Het is zaak om beide productgroepen in je gamma af te dekken. Men wil best een meerprijs betalen, maar dan binnen acceptabele grenzen. We hebben dus ook producten die aantrekkelijker zijn voor klanten die alleen op het argument prijs kopen. Welke keuze de klant uiteindelijk maakt, hangt ook af van je marketing, hoe je een product in de markt zet, presenteert en de plaats waar je het aanbiedt.”

LoonkostenWouter Toonder van lafarge heeft nieuws wat betreft afwerkingsmateriaal voor gipskartonplaten. “We zijn bezig met de introductie van Smart Mix Xtra, een kant-en-klare voegenpasta voor het afvoegen van gipskartonplaten. Het wordt in een emmer geleverd en is direct te gebruiken. Dat is vooral op klei-nere klussen handig. Je gebruikt dan bijvoorbeeld een halve emmer en kunt de rest meenemen naar de volgende klus. Een ander voordeel is dat schilder- en behangwerk uitstekend hecht op het product. Bij de Smart Mix Xtra blijft het product ook hard. Bovendien krimpt het materiaal veel minder, waardoor er slechts twee in plaats van drie lagen nodig zijn.”ook bij lafarge merkt men de kritischer wordende klant, zo zegt Toonder. “Mede ingegeven door de marges die dalen en de economische tijd die tegenzit, is het voor veel klanten zaak om scherp in te kunnen schrijven op klussen. Ze moeten goed kunnen plannen en dat vereist van ons dat we ze een vast product met een vaste kwaliteit en een zo klein mogelijke tolerantie-tijd kunnen bieden.” Verder is er een groter wordende splitsing in twee groe-pen: een groep die kijkt naar de kilo-kostprijs, en een andere groep die iets verder kijkt naar wat het totaal aangebracht en opgeleverd kost. “Die laatste


[ 4 2 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]


groep groeit het hardst”, zegt Toonder. “Bedrijven houden kritisch hun eigen bedrijfsproces tegen het licht, waaronder ook loonkosten, en ze spelen daarop in.”

Verder kijkenJan Jousma is het met Toonder eens. Hij belicht kort de nieuw-ste producten van remix: “Het remix mortel-op-maat systeem en uitbloeiingsarme mortels zijn nieuw, evenals het doormet-selen bij vorst en de polyetheen zakverpakking.” Voor het remix mortel-op-maat systeem heeft remix haar morteltechno-logie zover doorontwikkeld dat de mortel kan worden afge-stemd op de te vermetselen stenen en de projectomstandig-heden. Voor de verwerker betekent dit, ook bij moeilijke steensoorten, een hoger stapeltempo en een grotere stapel-hoogte. Bij de uitbloeiingsarme mortels wordt vrije kalkuittre-ding (witte uitslag) op de gevel tot 99 procent gereduceerd. Het remix Frost-systeem is een chloridevrij vloeibaar additief dat naast de vriespuntverlagende werking het verhardings-proces van de mortel bij vorst activeert. Tot slot zorgen regen-dichte polyetheen zakken ervoor dat de mortel niet vroegtij-dig hard wordt door inwatering. “Deze innovaties worden niet alleen door de afnemers gewaardeerd, ze verdienen er ook geld mee. Door goede communicatie met de afnemers is het niet alleen de kostprijs van de mortels die telt. Men is dan al gauw bereid een meerprijs te betalen in de wetenschap dat het meer rende-ment oplevert.” Dat sluit goed aan bij de gedachte van Wouter Toonder; verder kijken dan je neus lang is.

Kwaliteit kent zijn prijs“De producten die wij recent hebben geïntroduceerd zijn Brander Verf- en Behangklaar, Brander Tango in een com-pleet korrel-gradatiegamma en Brander Airless Mat muur-verf”, zegt Mirjam nelemans van Brander afbouwproduc-ten. Vernieuwende producten in verschillende productgroepen, vult Patrick Heynen aan. “Verf- en Behang-klaar is een gladpleister die uitstekend geschikt is voor een gladde en keiharde afwerking. Brander kunstharsgebonden pleisters zijn geschikt voor een keiharde toplaag en met Verf en Behangklaar zijn we er in geslaagd deze hardheid ook voor gladde dunfilm-afwerkingen te introduceren.” In sier-pleisters is de belangrijkste innovatie Brander Tango, een sierpleister met een egale en volle structuur en een hoog rendement. Hiermee speelt Brander in op de wens dat pro-ducten licht verwerkbaar moeten zijn en efficiënter in de opbrengst. Brander onderscheidt zich volgens nelemans door blijvend te innoveren en steeds nieuwe kwalitatief hoog-waardige producten in een uitgebalanceerd assortiment onder te brengen. “Als onderdeel van PPG Coatings neder-land. beschikken we over moderne research- en productont-wikkelingsafdelingen.”Gebruikersvriendelijkheid en de zakelijke zorgen van de gebruiker zoveel mogelijk uit handen nemen, is altijd een belangrijke wens geweest van Brander. “Daarnaast zien wij dat de minimalisering van de lichamelijke belasting voor de stukadoor steeds belangrijker wordt.” over bereidheid tot betalen van meerwaarde besluit nelemans: “De introductie van onze kwalitatieve hoogwaardige producten is succesvol geweest. Deze producten hebben duidelijk voorzien in een latente behoefte van de klant en daarvoor wil de vakman nog steeds een eerlijke prijs betalen.”

5700 (historische) bouwbegrippen Verklarend woordenboek. Dat betekent voor de liefhebber van - historische - bouwmaterialen, constructies, gereed-schappen en beslag zo’n 640 pagina’s smullen. Want de nieuwste druk omvat 5740 bouwkundige begrippen die uitvoerig, vaak ook met tekeningen, worden toegelicht. Dikwijls met historische citaten en bronvermeldingen. Weet u wat een cafcoen is, een vermetguts, een persienne, een slof en een haarstuk, een dagge en en vlagfits? De auteur was dan ook 33 jaar architect bij de Rijksdienst Monumentenzorg. Bijzonder: achterin ruim 100 pagina’s met Franse, Duitse en Engelse vertalingen van al die bouw kundige termen. Ook vanuit de vreemde taal naar het Nederlands.Door dr. E. Haslinghuis en dr. ir. H. Janse.

De redactie van Raam en Deur deed een interessante vondst die prachtig in uw collectie past of als bijzonder relatie-geschenk bewondering zal oogsten.

Collectors item of... origineel relatiegeschenk

Prijzen zijn exclusief porti, inclusief btw. Levering kan eventueel enkele weken duren

Ja, hiermee bestel ik (aantal invullen)

Bedrijfsnaam

T.a.v.

Adres

Postcode

Plaats

Datum Tel.

Handtekening

De redactie van Raam en Deur deed een interessante vondst die prachtig in uw collectie past of als bijzonder relatie-geschenk bewondering zal

Fax deze bestelbon naar

Raam en Deur: 073.503.81.53

of mail naar

[email protected]

In harde kaft E 57,–



[ Snel en nauwkeurig metenDe digitale laserafstandmeter UG50Y is compact en met 0,14 kilo licht in gewicht. Dit apparaat beschikt over alle mogelijkheden om te meten en kan snel en nauwkeurig continue meten. Dankzij de Pythagoras-functie hoort indirect meten ook tot de moge-lijkheden. Dit model is overal inzetbaar, want het is stofbestendig en spatdicht. Het meetbereik loopt van 0,5 tot 50 meter. De schakelaar zit aan de zijkant voor meer gebruiksgemak.Hitachi Power Tools Netherlands, Nieuwegein, 030.608.40.50, www.hitachi-powertools.nl

[ Sierlijsten afwerkenFusion F-18 voor 1,2 mm AX brads is de opvolger van de Fusion F-15. Dit nieuwe model is geschikt voor de afwerking van onder meer sierlijsten en glaslatten. Dankzij de Senco Fusion Technology verkrijgt deze machine zijn slagkracht vanuit een gesloten cilinder met onder druk gebrachte lucht. Dit apparaat is uitgevoerd met een 18V Li-ion accu. Eén lading is goed voor 500 à 600 krach-tige schoten. Poppers Wallebroek Nederland, Lelystad, 0320.29.55.55, www.poppers.nl

[ GereedschapsgordelIn overleg met de professionele eindgebruiker komt eLTee met een nieuwe gereedschapsgordel op de markt. De grootste verbetering is dat de riem bij de CAL-D op twee lager leer in bevestigd. Hier-mee wordt het inscheuren aan de zijkanten voorkomen. Daarnaast zijn de vakken voorzien van een kunststof stip voor de juiste vorm. De extra lange lederen riem heeft een metalen gesp en een safety pin. eLTee, Wieringerwaard, 0651.78.87.12, www.gereedschapsgordel.nl

[ XR Lithium Ion Het nieuwe XR Lithium Ion-accusysteem bestaat onder meer uit een compacte accuschroefboormachine, een slagschroevendraaier, een compacte schroef-/klopboormachine, een reciprozaag en een cirkelzaag. Dit assortiment is ontworpen als aanvulling op bestaande accumachines, met innovaties voor extra hoge prestaties, langdurig werken en comfort. Alle machines hebben een slank ontwerp van de handgreep. Het complete assortiment is verkrijg-baar in een ToughSystem-koffer, een mobiel, modulair opbergsysteem dat in verschillende maten leverbaar is. Black & Decker Nederland, Bergen op Zoom, 0164.28.30.65, www.dewalt.nl

[ Hoge aanvangshechtingSimson Isol-Tack is een flexibele en sterke isolatielijm op basis van SMP, silyl modified polymer. Deze geurloze lijm heeft een hoge aanvangshechting en is daardoor geschikt om isolatie-platen snel en veilig te monteren. Hechting is mogelijk op diverse ondergronden, zoals beton, spaanplaat, stucwerk (gelakt) hout en multiplex. Deze nieuwe lijm is het eerste resultaat van de samenwerking van Bostik en Kingspan.Bostik, ’s-Hertogenbosch, 073.624.42.44, www.bostik.nl

Productnieuws_algemeen.indd 44 04-11-11 17:08


[ P R o D U C T n I E U w S ]

[ Waterdichte dakenMet Sikalastic-560 kunnen dak en goten gerepareerd worden van hun lek-kages. Daarnaast maakt dit product platte daken waterdicht, maar is het ook inzetbaar op balkons en terrassen als waterdichte coating onder tegels. Sikalastic-560 is duurzaam, elastisch en scheuroverbruggend en vormt een aaneengesloten laag. De Sikalastic-Fleece zorgt voor extra sterkte. Dit ge-reedschap kan met water worden gereinigd en is dus herbruikbaar. Daar-naast behandelt de waterafstotende gel SikaMur InjectoCream-100 optrek-

kend vocht. Sika Nederland, Utrecht, 030.241.01.20,

www.sika.nl

[ Kap- en verstekzaagDankzij een innovatief trekmechanisme geeft de kap- en verstekzaag GCM 12 GDL Professional de toon aan op het vlak van gebruiksgemak en precisie. De zaag wordt niet met een slede, maar met een glijarm van robuust alumi-nium persgietwerk geleid. Deze is kogelgelagerd, onderhoudsvrij en zorgt voor een perfect zaagcomfort gedurende de hele levensduur van het toestel.Robert Bosch, Breda, 076.579.54.54, www.bosch.com

[ Dakraam dempt regengeluidHet regengeluiddempende dakraam van Velux zorgt voor een geluidsreductie van 7 dB. Akoestische deskundigen hebben het innovatieve design ontwik-keld, waardoor het regengeluid halveert. Hiermee komt de geluidssterkte onder het geluidsniveau waarop mensen normaal ontwaken. De combinatie van gelamineerd en extra dik glas zorgt namelijk voor een betere geluidsisole-rende werking. ook de glaslijsten, de constructie van het frame en de extra massa in de aluminium afdeklijsten dragen hieraan bij.Velux Nederland, De Meern, 030.662.96.29, www.velux.nl

[ Geen verstrikte snoeren meerDe Autorewind Cable Reel-serie heeft een eenvoudige oprolfunctie. Hiervoor hoeft slechts de knop te worden ingedrukt, met de hand of met de voet. De vaste IP44-waterproof stopcontacten zorgen ervoor dat de stekkers en stop-contacten op hun plaats blijven bij het oprollen van de snoer. Dit voorkomt dat de snoer in de knoop raakt. De haspel beschikt over een metalen frame en rubberen handgre-pen.Designcord, Nieuwerkerk aan den IJssel, 0180.39.93.55, www.designcord.com

[ Multifunctioneel display In samenwerking met Vika winkelinrich-ting heeft Remix voor showrooms een multifunctioneel kleurmorteldisplay ont-wikkeld. Dit display geeft niet alleen de kleurmogelijkheden van de mortels weer, maar geeft met video-ondersteuning ook essentiële informatie over uitbloeiings-arme mortels en duurzaam bouwen. Vanuit de voorraadcompartimenten aan de achterzijde kunnen mortelkleurmonsters in 2-voudige doosjes aan de klant worden meegegeven of eenvoudig op de steen-monsterdoos worden geplakt. Het display is alleen verkrijgbaar voor Remix- en Sakrete-dealers.Remix Droge Mortel, Borger, 0599.28.73.60, www.remix.nl

Productnieuws_algemeen.indd 45 04-11-11 17:08


Hans BogersCalculator, werkvoorbereider en accountmanager

“Persoonlijk denk ik dat hangen sluitwerk bij zowel de bouwmaterialenhan-del als de ijzerwarenhandel hoort. Zolang er maar goed advies wordt gegeven. De klant zal het prettig vinden om alles onder één dak te kunnen vinden. Vraag maar na op straat waar men een deurkruk kan kopen: het antwoord zal eerst ‘bouwmarkt’ zijn en niet ‘ijzerwarenhandel’.”

Peter LangevoortSales bij Boogaard

“Ik denk dat Stiho hier een goed voorbeeld van is. Dat bedrijf heeft een soort bouwplein ontwikkeld – ‘drive-in bouwmarkt’-principe met een ijzerwaren-shop erbij – waar ze in principe alles voor de bouw leveren. Of dat in de praktijk goed werkt, moet blijken.”

Wim ArnoldusEigenaar Bouwbinder

“De bouwmaterialenhandel zal zich bezinnen vooraleer hieraan te begin-nen. Hang- en sluitwerk in al haar variëteit, keurmerken en toepassingen; dat vergt erg veel kennis. Dit alles gecombineerd met de KOMO-eisen waaraan vaak voldaan moet worden, maakt hangen sluitwerk een complexe product-groep. Het simpele slot of eenvoudige scharnier is al wel te koop bij de bouwmaterialenhandel. Maar de meer specialistische producten met SKG, meerpuntsluitingen, etc zullen volgens mij een zaak van de ijzerwarenhandel zijn en blijven.”

Patrick BlaauwendraadAccountmanager GU BKS

“De specialisatie hangen sluitwerk is moeilijk te integreren binnen de ove-rige productgroepen. Daarnaast is ‘de koek’ al verdeeld. Er blijven nog een paar grote partijen ijzerwarenvakhandels en enkele familiebedrijven over. Onze dealers zijn succesvol, doordat zij met aparte teams de markt bewer-ken. Ik ben van mening dat het succes van ons product staat of valt met de juiste technische kennis en kunde van degenen die het adviseren/verkopen.”

Jeroen RipzaadAccountmanager Bouwbeslag Partners

“Een product verkopen is niet moeilijk. Je hebt echter ook de kennis nodig en moet snel kunnen anticiperen op de vragen en wensen van de klant. Als een klant vraagt hoe je een deurdranger moet monteren en naar behoren moet afstellen, moet je niet eerst in de verpakking kijken of je de gebruiksaanwij-zingen kunt vinden.Ik werk al bijna 17 jaar in de hangen sluitwerk en leer nog elke dag bij. Je hebt ontzettend veel producten nodig, die je uit voorraad moet kunnen leveren. Vanmiddag bellen en graag morgen afleveren of de klant komt het halen. Deze slag kan de bouwmaterialenhandel nooit winnen. Deze tak belt ons juist voor een oplossing.”

Clemens van ErpEigenaar Mauer Locking Systems

“De bouwmaterialenhandel heeft in het verleden altijd een stukje hangen sluitwerk getoond, meestal ingevuld door een lokale ijzerwarenhandel of partijen die ook dhz beleveren. Beperkt, geblisterd, maar wel aanwezig.Nu denkt deze handel zelf verder na over een stukje meerwaarde. Ze wil hoogwaardiger en completer aanbieden en energie steken in opleiding en presentatie. Je ziet ook dergelijke bedrijven lid worden van inkoopcombina-ties als Ferney, Transferro, etc. Ook niet voor niets, zullen we maar zeggen.Andersom zie je bestaande ijzerwarenhandels bouwmaterialen toevoegen. Alles om dezelfde klant vast te houden, met meer hengels in een vijver waarin steeds minder vissen zwemmen.”

[ ‘ Succes hangt af van juiste kennis’Een discussie openen op LinkedIn staat garant voor opvallende

uitspraken. Vandaar dat MIXpro uitgerekend dit kanaal opzoekt,

deze keer met de stelling: ‘Bouwmaterialenhandel pikt hangen

sluitwerk in!’ Hieronder volgt een selectie uit de reacties.

Bouwmaterialenhandel pikt product segment van hangen sluitwerk in!

Discussie_LinkedIn.indd 46 07-11-11 08:48


[ D I S C U S S I E ]

Marc van KaamEigenaar Sama Kozijnen

“Dit zou goed zijn voor de afnemers. Van veel merken zijn er maar 1 of 2 leveranciers in Nederland, die vaak ook onderling elkaar weer beleveren. Afnemers hebben dus weinig keus en dit drijft de prijs op.”

Peer VisserEigenaar Morgenster Management

“Wanneer men dat wil, kan iedere generalist een stuk(je) van een aanpa-lende markt ‘pakken’. Niets mis mee. De vraag is of je met ‘een stukje markt pakken’ de specialisten écht pijn doet. Ik denk het niet. Wanneer die specia-listen voldoende onderscheidend vermogen hebben, wil de markt doorbeta-len en heb (hou) je bestaansrecht. Dus, kom op ijzerwarenvakhandel: maak serieus werk van domotica, sleutelplannen, snelservice top-hangen sluit-werk. Dan is er nog voldoende groeipotentieel en voorsprong. En wanneer je in de verdediging gaat, verkoop je toch ook gewoon deuren. Net als de bouwmaterialenhandel tegen lage marges.”

Jan-Albert OlsderExpeditiemanager NV Concordia

“Belangrijk is dat je kennis en knowhow in handen hebt. Daarom zie ik het nog niet zo snel gebeuren. Aan de andere kant heeft het te maken met de armoede in één van beide branches. Of is het voor beide branches armoede? De vijver waarin we met z’n allen vissen, wordt natuurlijk wel steeds leger.”

Harold van DijkVestigingsmanager De Boo Bouwmaterialen Den Bosch

“De bouw verandert en zoekt steeds meer naar een partij die hem in de breedste zin kan ondersteunen cq ontzorgen door middel van advies en een goede voorraadbeheersing. Naast het hebben van de juiste producten hoort hierbij het bieden van de juiste kennis op dit gebied. De bouwmaterialenhan-del die hierin wil investeren, kan een prima meerwaarde zijn voor de klant om de beruchte faalkosten terug te brengen. Ze moet ervoor zorgen dat de klant het juiste materiaal heeft cq krijgt op de juiste plek en/of het juiste tijdstip. Dit maakt tevens een verschil met de buurman.”

Jurgen van HestTechnisch commercieel adviseur VBH Oosterhout

“De eisen die momenteel gelden op deurniveau, liggen hoog als het gaat om inbraakwerendheid, brandvertraging, tocht- en geluidswerend en ga zo maar door. In de projectensfeer hoeven we ons geen zorgen te maken om deze ‘tendens’.‘Lokale kruideniers’ voeren een leuk krukkie in rvs voor een prikkie. Typisch Chinees namaakmateriaal: een keer te hard ernaar kijken en de krassen en deuken zitten erin, het rozetje komt van de onderrozet af. Nee, moeten wij ons zorgen maken?Voor particulieren zou de goedkopere variant toereikend zijn. In ‘mijn’ bran-che behalen we onze meerwaarde door weloverwogen besluiten te nemen in hangen sluitwerk, per project en per deur. Daar kan geen bouwmarkt of Aldi/Lidl tegen op.”

Ron TurkEigenaar Ron Turk Servicebouw

“Mijn ervaring is dat de meeste baliemedewerkers in een bouwmateriaalhan-del niet genoeg kennis hebben van hangen sluitwerk. Bedrijven als Sanoco en meerdere bouwbeslaggroothandels zullen altijd nodig blijven.”

Wilco DekkerEigenaar Dekker Technical Products

“De hangen sluitwerkbranche is een enorm breed vakgebied, waarin je steeds meer verschillende specialismen ziet ontstaan. Zelfs voor een bouwbe-slaggroothandel is het niet te doen om op alle gebieden van het hangen sluitwerk uit te blinken.Voor de bouwmaterialengroothandel zal het dan ook altijd een beperkt pakket met bouwbeslagproducten zijn dat ze gaat leveren. Het neemt echter niet weg dat in dat beperkte gebied een (nog) grotere concurrentie zal ontstaan met nog kleinere marges.”

Maarten PostDirector advisor Post en Eger BTA

“De bouwmaterialenhandel voert een breed maar niet zo diep assortiment, waarvan ook het hangen sluitwerk deel uit maakt. Simpel hangen sluitwerk wel te verstaan, dat vind je ook bij de Blokker en soms bij de Aldi of Lidl. De ijzerhandelaar moet zich m.i. meer toeleggen op betere vakkennis, voorlich-ting en service om daarmee een beter, kostbaarder kwaliteitsproduct te verkopen. Naast de kassa staat een grabbelton met goedkope aanbiedin-gen, die ook bij de bouwmarkt te koop zijn. Om zijn klant te tonen dat hij bij de vakman niet duurder uit hoeft te zijn.”

Marco van EschAccountmanager EVVA Nederland

“De markt is inderdaad aan het veranderen. Handelaren proberen overal een graantje mee te pikken. Geen goede zaak! De specialisten verdwijnen zo steeds meer van het toneel, omdat ‘collega’s’ dat stukje erbij gaan doen tegen waarschijnlijk andere marges. Het is jammer dat deze specialisten nu gebruikt worden om informatie te verkrijgen, maar de orders aan hun neus voorbij zien gaan. Dit geldt zeker op het gebied van hangen sluitwerk.Het is zaak voor deze ijzerwarenhandelaren om door te gaan met investeren in kennis. Hang- en sluitwerk is behoorlijk in ontwikkeling. Elektronica is erg in opkomst en domotica is aan de orde van de dag. Opdrachtgevers worden veeleisender. Een specialist die gedegen advies uit kan brengen en een project kan begeleiden, krijgt een belangrijke rol.Aan de andere kant begrijp ik ook dat het voor een aannemer interessant is om alles op één plaats in te kunnen kopen. Dit scheelt een hoop tijd en geld. Overigens denk ik dat met name kleine aannemers en zzp’ers hiervan gebruik maken. Projectmatig zullen grote aannemers contact zoeken met specialisten die kunnen ontzorgen in de wereld van eisen en richtlijnen op het gebied van brand- en inbraakveiligheid.”

Bouwmaterialenhandel pikt product segment van hangen sluitwerk in!

Discussie_LinkedIn.indd 47 07-11-11 08:48

Lees de uitgave van

uw keuze nu vrijblijvend

een half jaar

lang voor

slechts € 15,-

Als retailer of professional in bouw, doe-het-zelf of tuin bent u voor uw vakliteratuur bij MIXpress altijd aan het juiste adres. Want met onze uitgebreide titelreeks is er altijd een uitgave

die aansluit bij uw dagelijkse praktijk.

hpa10002_cover_mix.indd 1 17-01-11 14:55adv_PattexHenkel.indd 1 15-02-11 11:15

v a k b l a d v o o r d e d o e - h e t - z e l f - e n i j z e r w a r e n h a n d e l

9 9 e j a a r g a n g , n u m m e r 2 - f e b r u a r i 2 0 1 1

Cover-februari2011.indd 1 16-02-11 13:30

Lees de uitgave van uw keuze nu vrijblijvend een half jaar lang voor slechts € 15,-, of Raam en Deur in combinatie met Vakblad MIX voor slecht € 30,- Let op: uw kennismakingsabonnement stopt automatisch.

Ja, ik lees graag 6 maanden lang: Raam en Deur voor slechts € 15,- MIX voor slechts € 15,- Raam en Deur + Vakblad MIX voor slechts € 30,-

* Voor meer informatie over onze collectieve abonnementen of opgave voor het kennismakings abonnement bereikt u ons ook via 073 - 503 43 47 of per mail: [email protected]

Verstuur dit antwoordformulier naar: MIXpress BV t.a.v. abonnementenadministratie Antwoordnummer 3000 | 5258 ZX ’S-HERTOGENBOSCH

MIX Vakblad voor de doe-het-zelf en ijzerwarenhandel

bladformule Met MIX mis je niks, want MIX is actueel, relevant, deskundig en compleet. Dit door haar onafhankelijke journalistiek, de laatste branchenieuwtjes, actuele interviews, het laatste productnieuws en de maandelijkse blik op het brancheklimaat, onder andere door exclusieve omzetstatistieken en consumentenonderzoeken van GfK.

verschijning MIX verschijnt 11 keer per jaar met in juni een dubbelnummer.

abonnement Regulier € 65,- per jaarCollectief abonnement op aanvraag*

Raam en Deur Vakblad voor gevelopeningen, beveiliging, raam- en deurtechniek

bladformule Raam en Deur is het enige journalitiek onafhankelijke vakmagazine dat álle vakinformatie op het gebied van ramen en deuren in één blad bundelt. Raam en Deur wordt dwars door de bouwkolom heen gelezen. In alle schakels van de keten bieden we inzicht en overzicht in ontwikkelingen, producten en producenten.

verschijning Raam en Deur iedere twee maanden (6 x p.j.)

abonnement Regulier € 55,- per jaarCollectief abonnement op aanvraag*

raam endeur

Naam + voorletters M/V

Naam organisatie

Adres

Postcode/Plaats

Telefoon Handtekening

E-mail

Compleet in bouw, doe-het-zelf en tuin

Stopper_R&D_215x285.indd 1 07-11-11 09:22

[ 4 9 M I X p r o - j a n u a r i 2 0 1 1 ]

B r a n c h e p a g i n a V V n h

Houtbranche lanceert campagne ‘Hou ’t veilig!’Als partner van MVO Nederland voert branchevereniging VVNH actief beleid op het gebied van maatschappelijk ver-antwoord ondernemen (mvo). Eén van die pijlers is het wer-ken aan machineveiligheid op de werkvloer. Daarom lan-ceerde de VVNH samen met vijf partners in de houtbranche onlangs de campagne ‘Hou ’t veilig!’.

Deze campagne is gestart om het aantal ongevallen door onveilig omgaan met machines in de houtsector terug te brengen. Inspecteurs van de Arbeidsinspectie constateren dat er structureel onveilige situa-ties op de werkvloer zijn. Jaarlijks leiden deze tot 35 ongelukken in de houtsector. “Nog altijd vinden er onnodig ongelukken plaats door het onveilig gebruik van machines”, vertelde Frans de Boer, secretaris Soci-ale en Technische Zaken bij de VVNH, tijdens de lancering van de cam-pagne. “Niet alleen bij de VVNH, maar in de totale houtsector. 35 ongelukken per jaar, dat zijn er 35 te veel. Met de campagne ‘Hou ’t veilig!’ brengen wij de risico’s van onveilig werken onder de aandacht en ondersteunen we bedrijven bij het doorvoeren van concrete verbe-teringen. Als het aan ons ligt, is machineveiligheid in 2013 een vanzelf-sprekendheid.”

MachineveiligheidMet de pay-off ‘Met jou zou ik wel eens een plankje willen zagen!’ brengt de houtbranche het thema machineveiligheid op een aanspre-kende manier onder de aandacht op de werkvloer. Stickers, posters, een prijsvraag en de website www.houtveilig.nl worden ingezet om medewerkers op het belang van machineveiligheid te wijzen. Onveilig werken gebeurt vaak om sneller te kunnen werken. Zo worden er beschermkappen weggehaald of verkeerde snijgereedschappen gebruikt.

Ervaringen uitwisselenWerknemers en werkgevers krijgen praktische tips & tricks aangereikt. Via een digitale nieuwsbrief en diverse vakme-dia worden ervaringen uitgewisseld. Daarnaast geven intermediairs de campagne extra ruchtbaarheid. Een speciaal ontwikkeld lesprogramma laat zien dat machineveiligheid helemaal niet ingewikkeld hoeft te zijn. Integendeel, het past bij goed ondernemerschap.Aandacht besteden aan veiliger werken helpt, zo blijkt uit het onderzoek dat de Arbeidsinspectie eveneens op 26 september bekend maakte. Regelmatig bezoekt de Arbeidsinspectie steekproefsgewijs bedrijven in de houtsector, zoals de houthandel, timmerfabrikanten en meubelfabrikanten. Bedrijven waar overtredingen worden geconsta-teerd, kunnen de volgende inspectieronde weer op een bezoek rekenen.Op bijna de helft van de eerder bezochte bedrijven troffen inspecteurs structurele verbeteringen aan. Bij 55% van de bedrijven in de houtsector die in 2009 de Arbowet overtraden, werden opnieuw overtredingen geconstateerd. Voor bijna de helft hebben deze overtredingen met machineveiligheid te maken. Wel waren de overtredingen minder ernstig dan in 2009. Veel van de gecontroleerde bedrijven geven aan dat kennisgebrek een belangrijke factor is.

Gezamenlijk initiatiefDe campagne ‘Hou ’t veilig!’ is naast de VVNH een initiatief van de Nederlandse Bond van Timmerfabrikanten, de Centrale Bond van Meubelfabrikanten, de Houtverwerkende industrie, FNV Meubel en Hout en CNV Vakmensen.

Koninklijke VVNH | Postbus 1380 | 1300 BJ Almere | 036.532.10.20 | [email protected]

www.vvnh.nlwww.bewustmethout.nl

Meer informatie? Bel de helpdesk!Bent u op zoek naar meer informatie over handelsketencertificering of het Duurzaam Inkopen van hout? Neemt u dan contact op met de helpdesk gecertificeerd hout via 036 5329821 of [email protected].

Branchepagina_VVNH.indd 49 07-11-11 08:49

[ 5 0 M I X p r o - n o v e m b e r 2 0 1 1 ]

Koninklijke HIBIN

Bezoekadres: Meander 601, 6825 ME Arnhem | Postadres: Postbus 2161, 6802 CD Arnhem | e-mailadres: [email protected]

website: http://www.hibin.nl | Telefoon: 026 - 363 35 55 | Fax: 026 - 363 35 59 | KvK: 40530254 (Koninklijke HIBIN te Arnhem)

De

info

rmat

ie o

p de

ze p

agin

a va

lt bu

iten

de v

eran

twoo

rdel

ijkhe

id v

an d

e re

dact

ie v

an d

e M

IXpr

o-re

dact

ie.

Conjunctuurmeting najaar 2011

Goed door crisis dankzij gedegen voorbereiding

Dit blijkt uit de vijfde conjunctuurmeting onder leden en buitengewone leden van Koninklijke Hibin door USP Marketing Consultancy. Bedrijven acteren blijkbaar op een niveau, waarop zij verwachten de storm uit te kunnen zitten. Een strakker debiteurenbeleid, actievere marktbenadering, scherpere inkoop en besparing op loonkosten zijn onveranderd de meest genomen maatregelen om de gevolgen van de crisis af te wenden. De buitengewone leden (leveranciers) verwachten dat de afzetgroei van geheel 2011 t.o.v. geheel 2010 ongeveer gelijk is aan deze groei in de eerste helft van 2011 t.o.v. de eerste helft 2010 (afzetindex 106,3). Opval-lend is dat de buitengewone leden vanwege de crisis meer proactieve maatre-gelen toepassen dan de handelaren.

HerstelDe onzekerheid is afgenomen. Het percentage bedrijven dat zich zorgen maakt over het voortbestaan, is het afgelopen halfjaar gedaald tot vijf. De sector ziet op zijn vroegst pas begin 2013 herstel optreden.Eind 2010 gaven nog bijna zeven op de tien bedrijven aan de gevolgen van de economische malaise in sterke mate te voelen. Een jaar later is dat nog maar 16%, met name als gevolg van de genomen maatregelen. Het percen-tage bedrijven dat aangeeft dat het goed gaat, steeg van 0 naar 6%. Het percentage dat meldt dat het weer beter gaat, steeg van 7% naar 10%.

Renovatie en onderhoudBijna negentig procent zegt de gevolgen te merken in afname van leveringen ten behoeve van woningnieuwbouw. Na een kleine verbetering in het voor-jaar van 2011 levert dit nu zelfs een iets hoger percentage op dan in 2010. Opmerkelijk is de verdubbeling van het percentage bedrijven – van 21 in het eerste halfjaar naar 41% in het tweede - dat aangeeft dat de gevolgen merk-baar zijn in leveringen voor renovatie en onderhoud. Hierbij speelt waar-schijnlijk het aflopen van de btw-stimuleringsmaatregel per 1 oktober een belangrijke rol.

Regionale verschillenIn tegenstelling tot eerdere meting blijkt uit het onderzoek dat de crisis nu ook de Randstad in volle omvang heeft geraakt. Daar heeft 90% van de vooral in

die regio actieve bedrijven te maken met minder opdrachten. Driekwart meldt oplopende betalingstermijnen. Verder wordt een toenemend aantal bedrijven in deze regio en in de regio Noord/Oost bij hun financiering geconfronteerd met een grotere terughoudendheid van de financiële instellingen.Andere regio’s verwachten ten opzichte van 2010 een kleine verbetering. Bedrijven in het noorden en oosten en de landelijk werkende bedrijven reke-nen op een lichte omzetgroei over 2011. In de Randstad en het zuiden zijn de verwachtingen dat de lichte stijging in het eerste halfjaar van 2011 omslaat in een lichte daling over heel 2011.

WerkgelegenheidDe daling van het aantal medewerkers in de sector is dit jaar tot stilstand gekomen. Begin 2010 hadden bedrijven gemiddeld 29,1 mensen in dienst. Dat aantal daalde naar 28,8 begin 2011 en blijft het hele jaar stabiel. Bij de nulmeting in januari 2009 lag het gemiddelde aantal werknemers nog op 33,2. In drie jaar tijd is de werkgelegenheid in de bouwmaterialengroothan-del met 13% teruggelopen.Bij het verder terugdringen van de loonkosten zegt 50% van de respondenten ervoor te kiezen om tijdelijke contracten niet te verlengen. 41% kiest voor het niet-vervangen bij natuurlijk verloop en 35% kiest voor beëindiging van vaste dienstverbanden.

ScholingWat betreft scholing geven de meeste leden aan dat het scholingsbudget voor 2011 gelijk zal zijn aan dat van 2010 (41%). Ten opzichte van de vorige meting blijkt dat men verwacht dat er in 2011 toch meer scholingsbudget zal zijn dan in 2010.

Imago bij fabrikantenAan de buitengewone leden is gevraagd hoe zij denken over de bouwmateri-alenhandel. Het blijkt dat ze deze handel vooral vriendelijk vinden (67% (zeer) van toepassing), gevolgd door professioneel en kwalitatief (respectievelijk 55% en 50% (zeer) van toepassing). Daarentegen beschouwen ze de bouw-materialenhandel niet als erg trendsettend, aangezien 38% dit slechts enigs-zins en 50% dit helemaal niet van toepassing vindt.

De crisis in de bouwmaterialengroothandel blijft duidelijk

merkbaar. Aangezien in een eerdere fase al maatregelen zijn

genomen, brengt de crisis bedrijven nauwelijks in problemen.

De sector heeft zich zo goed mogelijk gewapend tegen de

gevolgen van de crisis en maakt zich op voor de periode erna.

Branchepagina Hibin.indd 50 07-11-11 08:56

Eén tegellijm voor alle ondergronden en alle keramiek

n Lichtgewicht (zak van 15 kg met handvat)n Uitlevering gelijk aan 25 kg traditionele tegellijmn Zowel voor dun- als middenbedverlijmingn Verlengde lijmopentijd én hoog standvermogen

Stofarm!

Voor bouwprofessionals

Kijk voor stofarme en snelle systemen op www.basf-cc.nl/PCI

advertentie MIXPRO 215X285_Opmaak 1 6/10/11 16:53 Pagina 1

3 basf.indd 1 27-10-11 08:54

P+E BALKESPAGNOLETTENvoor ramen en deuren

Optimaal inbraakwerendComfortbediening & WoonKeurSmal en strak balkprofi elExtreem lange levensduurVoor bestaande en nieuwbouwNu verkrijgbaar in wit: RAL 9010

www.posteneger.nl

P+E

40+ EN 100% R

EC

YC

LING

12 van leeuwen.indd 1 27-10-11 10:13

MIXpro 2011-4

Documents

Transcript of MIXpro 2011-4