Miten hyödyntää maksuton näkyvyys tuloksekkaasti?

Ville Toriseva

Toinen Helsinki

9.5.2012 2

Agenda

•  4 kanavan maailma

•  Miksi?

•  Pari casea

9.5.2012 3

Kontaktointi neljän kanavan kautta

9.5.2012 4

Miksi?

9.5.2012 5

Mainonnan autetun muistamisen kehitys 2008-2011

2008 2009 2010 2011

9.5.2012 6

eMedia 2010Telebus/15-79-v. suomalaiset kuluttajat

Kevät 20108930/MAK/JTE/ss/jso

3%10%

16%

25%

46%

Aina/lähes aina

Melko usein

Joskus

Harvoin

Ei koskaan

INTERNET MARKKINOINTIKANAVANAKuinka usein etsii lisätietoa tai käyttäjien kokemuksia keskustelupalstoilta ja blogeista*

Käyttää internetiä, Kevät 2007 n=796, Syksy 2008 n=818, Kevät 2010 n=852

Kevät 2007

6%12%

20%

24%

37%

Syksy 2008

7%

18%

23%23%

29%

Kevät 2010

*) v. 2010 kysymykseen lisätty uutena blogit

9.5.2012 7

VUONNA 2011…

Ainakin joskus tietoja ja kokemuksia hakee

keskustelupalstoilta ja blogeista kaikkiaan 72 % netin

käyttäjistä.

92 % ikäryhmästä 25-34-vuotiaat ovat hakeneet

ostamisen lisätietoa sosiaalisista medioista.

© Toinen Helsinki 2012

9.5.2012 8

Eri kanavat ostoprosessin eri vaiheissa

Tarve, asenne:, segmentti, kilpailu

Tietoisuus

Harkinta, tiedonhankinta

Valinta, syy

Osto

Käyttö, jatkuvuus

Suosittelu

Myyntiä

Oatettu

Ostettu, Oma, ansaittu

Oma kanava, suosittelupalvelut

Ansaittu

Ostettu

Oma kanava

Oma kanava

9.5.2012 9

I´m a great lover. I´m a great lover. I´m a great lover.

Pelkkä  ostetun  kanavan  hyödyntäminen  johtaa  usein  huutamiseen,  kiinnostipa  vastaanottajaa  viesti  tai  ei  

Advertising media

(is he talking to me?)

9.5.2012 10

I´m listening…

My peers tell me you´re a great lover.

Also, here’s some feedback to improve.

Tehokkaimmillaan    ostetut  ja  ansaitut  kanavat  oppivat  vastaanottajan      

toiveista  ja  vastaa  heidän  kysymyksiinsä  

Real time marketing

9.5.2012 11

Case: Ellos: Suoramyynti dialogimallilla

LÄHTÖKOHTA: Elloksen perinteinen suoramarkkinointikoneisto on viritetty vuosien työllä erittäin tehokkaalle tasolle. Lähdimme rakentaamaan vastaavaa mallia verkkoon, kuitenkin ymmärtäen verkon erilaisuuden toimintaympäristönä. Tavoitteena oli kasvattaa suoraan tilausten määrää ja kerätä uusia asiakkaita. STRATEGIA: Ymmärsimme nopeasti, että suoraan myyntiin tähtäävä kampanja ei toimisi. Kontaktihinnat ovat liian korkeita ja pull:it jäävät väkisin riittämättömäksi.

RATKAISU: Rakensimme tuotteiden ympärille leikkimielisen tyylitestin, jossa voi valita oman suosikkityylinsä ja testata samalla koko lähipiirinsä tyylit. Tyylitestin tehneiden tuloksia käytettiin välittömästi myyntivaiheessa hyväksi ja tarjoukset räätälöitiin vastausten perusteella. Levitettiin sosiaalisessa mediassa ja omissa kanavissa

TULOKSET: Olemassa olevasta asiakaskannasta kampanja levisi n. 70 000 eri henkilöön ja myyntivaiheen pull:in noustessa huikeaan 27 %:iin, markkinoinnin ROI kapusi n. 18 kertaiseksi investointiin nähden, kun tavoitteeksi oli asetettu 2,7 .

Asiakkaalla oli erittäin vahvat omat kanavat, ja kohderyhmä oli jo palveluihin tutustunut aiemman ostohistorian kautta

CASE: BILAR NETTILANSEERAUS

9.5.2012 13

Lanseerauksen tavoitteet

Viestinnälliset tavoitteet •  Tunnettuuden rakentaminen ja mielikuvan luonti ILMIÖSTÄ.

Toiminnalliset tavoitteet •  Saamaan kuluttajat valitsemaan Bilar – karkit karkkihyllystä, sekä tulemaan FB-faneiksi ja toimimaan, saavuttaa myyntitavoitteet ja hyvät listaukset kauppoihin

Kohderyhmätavoitteet •  Rakentaa nuorisosta, tuosta varsin haastavasta ja medialukutaitoisesta kohderyhmästä Bilar-fanien etujoukko.

9.5.2012 14

Kampanjan kulmakivet

1)  Vahva off-line massa media yhdistettynä tehokkaaseen

verkkomainontaan

2)  Sosiaalisen median sopivan laaja hyödyntäminen

3)  Aktiivinen yhteistoiminta yleisön kanssa

4)  Integroitu toimintamalli

9.5.2012 15

Levisikö?

•  Naurunappulassa valvontakameroiden kautta tehtyjä mainoskuvia katsottiin yhden viikon aikana 115 342 kertaa. Kuvat levisivät muihinkin huumoriyhteisöihin.

•  Ilta-Sanomat ja MSN.fi nappasivat verkkoilmiöstä kiinni saman viikon aikana. Uutisia luettiin kahden päivän aikana n. 450 000 kertaa.

•  Ilmiö levisi yleisyhteisö Facebookiin, missä tehtiin 25 000 suosittelua ja yli 500 kommenttia Valvontakamerakuville ja niitä koskeville uutisille. Yhden illan aikana.

9.5.2012 16

9.5.2012 17

Omat, ansaitut, ostetut ja partnerien kanavat kanavat kimppaan: Case HolidayClub Saimaan

lanseeraus

9.5.2012 18

Saimaalle avattiin marraskuussa 2011 pohjoismaiden suurin kylpylähotelli

9.5.2012 19

Tavoitteet ja peruskivet

•  Puitteiden, position, konseptin ja brändilupauksen ainutlaatuisuuden vuoksi meidän tulee rakentaa kylpylästä ilmiö myös kontaktoinnin keinoin.

•  Kontaktointisuunnitelman ytimessä ovat matkailumarkkinoinnin perussääntöjen kunnioittaminen ja tehostaminen.

•  Naisten rooli ostopäätöksen suhteen on kiistaton. Etenkin tämä korostuu kotimaan matkailun tapauksessa.

•  Verkon rooli on noussut läpi ostosuppilon. Ytimessä C2C -suosittelu.

9.5.2012 20

Medioiden rooli ostosuppilossa

Tarve, asenne:, segmentti, kilpailu

Tietoisuus

Harkinta, tiedonhankinta

Valinta, syy

Osto

Käyttö, jatkuvuus

Suosittelu

KAIKKI TEKEMINEN JOHTAA HCS:N TUNNETUUDEN KASVUUN J A

KOKEILUUN

TV ja PR

PR, SEM, verkkoadvertoriaalit

Oma kanava, suosittelupalvelut

Viraali, suosittelumediat

Display, TV, viraalit

Oma kanava, sähköpostiviraali

Kohteen medioittaminen

9.5.2012 21

9.5.2012 22

Kiitos. ville@toinen.fi