Missão Obter a satisfação do cliente prestando serviços atendidos dentro do prazo e com...
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Missão
• Obter a satisfação do cliente prestando serviços atendidos dentro do prazo e com
qualidade diferenciada pela filosofia de não trabalhar para o cliente, mas com o
cliente.
Diante deste pensamento, é possível entender melhor as necessidades do cliente e
oferecer a ele novas soluções
• “Nossa visão é atender a uma gama de empresas e torná-las líderes de mercado, o
que contribuirá para nosso próprio sucesso. Em até uma década, a Fly estará pronta
para atender a demandas internacionais em diferentes ramos e proporções
empresariais.”
Visão
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Qualidade e Tecnologia
• A essência da Fly é o resultado.
• Metas, planejamento e resultados expõem bem toda a nossa
qualidade tanto no âmbito técnico quanto nos ramos de
negócios diferenciados.
• O grande aliado é o nosso know-how de tecnologias de ponta,
pois temos como grande diferencial uma área de pesquisa.
Esta nos torna muito mais competitivos no mercado de TI.
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Modelo de Trabalho
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Casos de SucessoCasos de Sucesso
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Fim
• Foi apresentado, de forma transparente, todo o planejamento do dia-a-dia do
processo de desenvolvimento.
ObrigadoObrigado
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Consultorias
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Consultoria em Diagnóstico
• Motivação– Entendimento das necessidades da área de T.I.
– Elaborar um Plano de Ação
• Organizar e Priorizar demandas conforme a necessidade do cliente.
– Identificação e Mitigação de Risco.
– Alcançar níveis altos de qualidade conforme modelo de maturidade.
– Padronização da área de T.I.
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Consultoria em Diagnóstico
• Escopo
O escopo desta proposta é identificar as ações necessárias para o Espírito Santo Advogados e Associados possuir:
Mapa do parque tecnológico que a empresa possui.
Inventário dos Hardware e Softwares existentes atualmente. Plano de ação com o objetivo de atingir um ambiente de trabalho favorável à demanda de
serviço que possui. Suporte Técnico de qualidade e sistema de contingencia para eventuais falhas nos
equipamentos. Rapidez na resolução de eventuais problemas relacionados a área de T.I.
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Fases do Diagnóstico
1. Entendimento do Cenário Atual
2. Coleta de Informações
3. Identificação de Melhorias
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Objetivo Geral
O objetivo geral é elaborar um documento de diagnóstico identificando os passos necessários para a Espirito Santo Advogados e Associados estruturar sua área de TI.
Esses passos serão classificados por níveis. São eles: Estratégico, Tático e Operacional.
Os assuntos abordados por cada nível encontram-se no próximo slide:
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Alocação e Cronograma
• A Fly alocará em tempo parcial até três consultores durante a duração de
todo o projeto.
• O tempo total estimado para a realização deste projeto é de
aproximadamente duas semanas.
Entendimento do cenário
Coletando Informaçoes
Apresentação do Diagnóstico
1ª semana • Alocações• Checklists• Formulários
• Agendamento Entrevistas• Entrevistas• Aplicação de Checklist• Aplicação de Formulários
2ª semana • Apresentação Resultados• Identificação de melhorias
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Metodologia de Trabalho
• A Espirito Santo Advogados e Associados elegerá uma pessoa para ser o
ponto de contato da Fly. Esta pessoa será a responsável para apoiar as
atividades do projeto, tais como:
– Indicar outras pessoas da equipe da Espirito Santo Advogados e Associados;
– Colaborar com a fase de avaliação e definição dos próximos passos;
– Coletar informações ao longo das fases do projeto.
• A Fly alocará profissionais que farão visitas regulares a Espirito Santo
Advogados e Associados para a coleta de informações, participações em
reuniões do projeto. Estes profissionais também poderão dispor de horas
do projeto para a realização do trabalho nas dependências da Fly.
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Fim
ObrigadoObrigado
Rodrigo LagoRodrigo Lago
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+55 21 3553-6262+55 21 3553-6262
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