Miralix Produkt katalog - NW Gruppen
14
Siden 2001 har Miralix leveret applikationer til en hurtig og let kundebetjening. Det har resulteret i mere end 1.500 tilfredse og konkurrencedygtige kunder.
description
Professionel leverandør af telefoni og IT infrastruktur. Vi forhandler alle Miralix Unified Communications applikationer til din virksomhed.
Transcript of Miralix Produkt katalog - NW Gruppen
Siden 2001 har Miralix leveret applikationer til en hurtig og let kundebetjening. Det har resulteret i mere
end 1.500 tilfredse og konkurrencedygtige kunder.
Omstillingen
Sofie sidder i omstillingen og besvarer kald.
Hun har administrative opgaver, der side-
løbende skal udføres. Hun tager også imod
gæster til virksomheden.
Overskud med overblik Sofie bruger Miralix OfficeOperator som PC
omstillingsbord. Det giver hende et øjeblik-
keligt statusoverblik, som gør det lettere for
hende at omstille kald til ledige kollegaer.
Effektiv service Ved besøg finder Sofie let medarbejderen,
sender en besked (SMS/Email) eller ringer
personen op.
Når hun arbejder i andre programmer er
omstillingsbordet i baggrunden og kan med
et enkelt tastetryk hentes frem igen.
Udviklet til dig Over 1.000 personer bruger dagligt et
Miralix omstillingsbord. De har haft ønsker
og behov, som i dag danner rammerne for
Miralix OfficeOperator.
Miralix tager forbehold for fejl og mangler. Priserne er ekskl. moms, hardware, licenser, installation og vedligeholdelse.
Kontor brugeren
Jesper arbejder på kontoret og løser sine
opgaver via PC´en. Mødedeltagelse foregår
oftest på arbejdspladsen. Han har behov
for let at kontakte og omstille kald til
kollegaer via telefon og e-mail.
Bedre tid og mere overblik Miralix TimeOut er PC applikationen, der
sparer tid i kommunikationen til kollegaer
via telefon, email og SMS. Det hele er
samlet i én brugervenlig applikation, hvorfra
han let får overblik på kollegaernes
tilgængelighed.
Mere ro på kontoret Jespers egne telefonkald følger hans
tilstedeværelse. Selv ved kort fravær
aktiveres Miralix TimeOut, så kald
automatisk viderestilles til mobiltelefonen.
Det giver en god kundeservice og færre
forstyrrelser.
Optimale møder Når Jesper deltager i møder, sikrer Miralix
Outlook integrationen, at telefonopkald til
ham automatisk omstilles til kollegaer, hans
Miralix voicemail eller omstillingen.
Miralix tager forbehold for fejl og mangler. Priserne er ekskl. moms, hardware, licenser, installation og vedligeholdelse.
Den mobile medarbejder
Jens har en kontorplads, men er mest på
farten. Mobiltelefonen bruges som primær
forbindelse mellem kontoret og kunderne.
Når han har møder, er det vigtigt ikke at
blive forstyrret.
Øget mobilitet Miralix InShare er mobil applikationen, der
giver Jens hurtigt overblik på kollegaernes
tilgængelighed. Jens ringer derfor ikke
forgæves til optagede kollegaer.
Tilsvarende kan han fra mobiltelefonen let
opdatere egen status, som kollegaerne kan
se fra deres PC eller mobil.
Bedre intern telefoni Han forstyrres ikke under møder og
kollegaer omstiller ikke kald til ham, når de
kan se han er optaget.
Jens er dermed en integeret del af firmaets
samlede kommunikation til trods for, at han
oftest er på farten.
Miralix tager forbehold for fejl og mangler. Priserne er ekskl. moms, hardware, licenser, installation og vedligeholdelse.
CallCentret
Line arbejder i callcentret og besvarer
indkommende kald fra kunder.
Miralix CallCenter skaber en dynamisk
telefonbetjening på tværs af virksomheden.
Fleksibel og effektiv Line´s daglige kaldsbetjening er fleksibel og
serviceniveauet højere, idet hun selv kan
bestemme, hvorfra hun svarer kaldene; fra
PC´en, hjemmekontoret eller mobilen.
Intelligent kundeservice Telefonkald fordeles nemt til CallCentrets
ledige agenter baseret på kompetencer.
Et opkald fra Tyskland vil f.eks. automatisk
tildeles en tysktalende og tilgængelig
medarbejder.
Ved lange svartider kan kunder automatisk
blive ringet op. Det giver en bedre kunde-
oplevelse. Ved Hot item hører kunder f.eks.
en reklame, mens de venter.
Miralix tager forbehold for fejl og mangler. Priserne er ekskl. moms, hardware, licenser, installation og vedligeholdelse.
Microsoft Lync brugeren
Simon er fra den unge generation, som
arbejder hvorfra han ønsker det. PC´en og
især chat bruges i hans kommunikation.
Overskuelig kommunikation I Microsoft Lync får Simon overblik ved at
se mobilstatus på sine kollegaer og kan let
chatte med dem.
Kommunikationen bliver overskuelig og
komplet fra samme applikation.
Effektiv kundebetjening Kunder oplever en bedre tilgængelighed,
selvom Simon er væk fra sin PC. Kald til
ham viderestilles automatisk til kollegaer,
der samtidigt kan se hans tilgængelighed.
Microsoft Lync status vises i alle Miralix
applikationer.
Let at bruge og implementere Miralix er Microsoft Guld Partner.
Applikationerne til Microsoft Lync indgår
dermed naturligt i brugernes programmer.
Miralix tager forbehold for fejl og mangler. Priserne er ekskl. moms, hardware, licenser, installation og vedligeholdelse.
IT administratoren
Martin varetager driften på IT og netværk.
Han skal let kunne tilpasse systemet til
virksomhedens dagligdag.
Let administration Miralix administrator interfacet gør Martin i
stand til at ændre og tilføje indstillinger,
uanset hvor han befinder sig.
Det er let for ham at tilføje nye brugere, da
systemet er centralt styret.
Spar energi med virtualisering Miralix systemet kan installeres i virtuelle
miljøer. Det reducerer fysiske servere, giver
en høj oppetid og sikrer en hurtig backup.
Miralix er Microsoft Guld Partner og under-
støtter seneste Microsoft versioner. Martin
får dermed en fremtidssikker løsning.
Nem implementering Miralix Any2Phone for AD & Kalender
visning synkroniseres med Martin´s
databaser og kalendere. Han får dermed en
nemmere implementering og
vedligeholdelse.
Miralix tager forbehold for fejl og mangler. Priserne er ekskl. moms, hardware, licenser, installation og vedligeholdelse.
NW Gruppen
Professionel leverandør af telefoni og IT infrastruktur.
Vi forhandler alle Miralix Unified Communications
applikationer til din virksomhed.
+45 76 41 09 00
www.nw.dk
