Minutas REFACCIONES

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M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7

I

N

U

T AMayo 10 , 2011

Jonathan Saldaa, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Se presentaron avances del Balance Score Card al 10 de Mayo Se presentaron avances de la carpeta que se deber implementar con publicidad y datos de la competencia directa que se encuentra cerca de la zona al 10 de Mayo Se presento propuesta final para realizar campaa promocional en el area de refacciones. Se presento evidencia del avanze en la base de datos que se solicito para verificar el status de los clientes prospectados y se realizaron observaciones para realizar camibios. Queda pendiente realizar una estadistica que refleje las devoluciones que tiene cada refacccion. formato de quejas y Reclamaciones Implementar Delegar actividad de quejas y reclamaciones del area de refacciones a una persona en especifico

DEPARTAMENTO:

REFACCIONES

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

Hector Manuel Garcia Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa

DP REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES

50% 50% 80% 40% 0% 50% 0%

JUNIO JULIO JULIO JULIO AGOSTO AGOSTO JUNIO

M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

I

N

U

T AMAYO 31 , 2011

Jonathan Saldaa, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Se present Balance Score Card actualizado mes a mes con los datos de KPIS y se explico brevemente los resultados obtenidos Se presento propuesta final para realizar campaa promocional en el area de refacciones. Se presento evidencia del avanze en la base de datos que se solicito para verificar el status de los clientes prospectados y se realizaron observaciones para realizar camibios. Se present avanze de la implementacin del formato de quejas y Reclamaciones en el area de refacciones Delegar actividad de quejas y reclamaciones del area de refacciones a una persona en especifico ok

DEPARTAMENTO:

REFACCIONES

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

Hector Manuel Garcia Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa

DP REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES

100% 80% 70% 40% 100%

JUNIO JULIO JULIO AGOSTO JUNIO

M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

I

N

U

T AJUNIO 14, 2011

Jonathan Saldaa, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Se present avanze de implementacion de formato de quejas y reclamaciones Se hablo de los siguientes puntos para dar solucin a los problemas detectados en el CSI Implementacin de Plan Anual de Capacitacin, basado en la deteccin de necesidades del ao pasado de Plan anual de Capacitacin Cumplimiento Precio de las refacciones Originales Reman Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurri desde que se solicit la refaccin hasta que se la entregaron al cliente La atencin brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO:

VENTAS

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa

REFACCIONES RH REFACCIONES RH REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES

80% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

JULIO AGOSTO

M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

I

N

U

T AJUNIO 28, 2011

Jonathan Saldaa, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Se hablo de los siguientes puntos para dar solucin a los problemas detectados en el CSI y se presentaron propuestas de solucion Implementacin de Plan Anual de Capacitacin, basado en la deteccin de necesidades del ao pasado Cumplimiento de Plan anual de Capacitacin Precio de las refacciones Originales Reman Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurri desde que se solicit la refaccin hasta que se la entregaron al cliente La atencin brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO:

VENTAS

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa Jonathan Saldaa

REFACCIONES RH REFACCIONES RH REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES

20% 40% 50% 20% 20% 20% 20% 20% 30% 30% 30%

AGOSTO AGOSTO AGOSTO SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE AGOSTO AGOSTO AGOSTO

M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

I

N

U

T AJULIO 12 , 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Implementacin de Plan Anual de Capacitacin, basado en la deteccin de necesidades del ao pasado Cumplimiento de Plan anual de Capacitacin Precio de las refacciones Originales Reman Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurri desde que se solicit la refaccin hasta que se la entregaron al cliente La atencin brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO:

VENTAS

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR

REFACCIONES RH REFACCIONES RH REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES

40% 50% 20% 20% 20% 20% 20% 30% 30% 30%

AGOSTO AGOSTO SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE AGOSTO AGOSTO AGOSTO

M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

I

N

U

T AJULIO 26, 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Implementacin de Plan Anual de Capacitacin, basado en la deteccin de necesidades del ao pasado Cumplimiento de Plan anual de Capacitacin Precio de las refacciones Originales Reman Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurri desde que se solicit la refaccin hasta que se la entregaron al cliente La atencin brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO:

VENTAS

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR

REFACCIONES RH REFACCIONES RH REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES REFACCIONES

40% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 50% 50% 50%

AGOSTO AGOSTO SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE AGOSTO AGOSTO AGOSTO

M IFECHA ASISTENTES: FALTANTES: :

N

U

T A

ACTIVIDADES

REVISADAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

I

N

U

T AAGOSTO 09, 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

VIDADES

REVISADAS

Implementacin de Plan Anual de Capacitacin, basado en la deteccin de necesidades del ao pasado Cumplimiento de Plan anual de Capacitacin Precio de las refacciones Originales Reman Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurri desde que se solicit la refaccin hasta que se la entregaron al cliente La atencin brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO:

VENTAS

RESPONSABLES

DEPTO

% DE AVANCE

FECHA DE CUMPL.

LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR LUIS ANGEL SALAZAR