M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

2

3

4567

M I N U T AMayo 10 , 2011

Jonathan Saldaña, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Se presentaron avances del Balance Score Card al 10 de Mayo

Se presentaron avances de la carpeta que se deberá implementar con publicidad y datos dela competencia directa que se encuentra cerca de la zona al 10 de MayoSe presento propuesta final para realizar campaña promocional en el area de refacciones.

Se presento evidencia del avanze en la base de datos que se solicito para verificar el status de los clientes prospectados y se realizaron observaciones para realizar camibios. Queda pendiente realizar una estadistica que refleje las devoluciones que tiene cadarefacccion. Implementar formato de quejas y Reclamaciones Delegar actividad de quejas y reclamaciones del area de refacciones a una persona enespecifico

DEPARTAMENTO: REFACCIONES

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

DP 50% JUNIO

REFACCIONES 50% JULIO

REFACCIONES 80% JULIO

REFACCIONES 40% JULIO

REFACCIONES 0% AGOSTOREFACCIONES 50% AGOSTOREFACCIONES 0% JUNIOJonathan Saldaña

Hector Manuel Garcia

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

23456789101112131415

M I N U T AMAYO 31 , 2011

Jonathan Saldaña, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Se presentó Balance Score Card actualizado mes a mes con los datos de KPI´S y se explicobrevemente los resultados obtenidosSe presento propuesta final para realizar campaña promocional en el area de refacciones. Se presento evidencia del avanze en la base de datos que se solicito para verificar el status de los clientes prospectados y se realizaron observaciones para realizar camibios. Se presentó avanze de la implementación del formato de quejas y Reclamaciones en el areade refaccionesDelegar actividad de quejas y reclamaciones del area de refacciones a una persona enespecifico ok

DEPARTAMENTO: REFACCIONES

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

DP 100% JUNIO

REFACCIONES 80% JULIO

REFACCIONES 70% JULIO

REFACCIONES 40% AGOSTOREFACCIONES 100% JUNIOJonathan Saldaña

Hector Manuel Garcia

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

23456789101112

M I N U T AJUNIO 14, 2011

Jonathan Saldaña, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Se presentó avanze de implementacion de formato de quejas y reclamaciones

Se hablo de los siguientes puntos para dar solución a los problemas detectados en el CSI

Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasadoCumplimiento de Plan anual de CapacitaciónPrecio de las refacciones Originales RemanTiempo de entrega en refacciones a domicilioPrecio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes BenzTiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refacccionesDisponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 80% JULIO

REFACCIONES RH 20% AGOSTO

REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%REFACCIONES 0%

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

2

345678910111213141516

M I N U T AJUNIO 28, 2011

Jonathan Saldaña, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Se hablo de los siguientes puntos para dar solución a los problemas detectados en el CSI y sepresentaron propuestas de solucion Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasadoCumplimiento de Plan anual de Capacitación

Precio de las refacciones Originales Reman Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 20% AGOSTO

REFACCIONES RH 40% AGOSTO

REFACCIONES 50% AGOSTO

REFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% AGOSTOREFACCIONES 30% AGOSTOREFACCIONES 30% AGOSTO

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña

Jonathan Saldaña Jonathan Saldaña

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

2

345678910111213141516

M I N U T AJULIO 12 , 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasado

Cumplimiento de Plan anual de Capacitación

Precio de las refacciones Originales Reman

Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 40% AGOSTO

REFACCIONES RH 50% AGOSTO

REFACCIONES 20% SEPTIEMBRE

REFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 20% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% AGOSTOREFACCIONES 30% AGOSTOREFACCIONES 30% AGOSTOLUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

2

345678910111213141516

M I N U T AJULIO 26, 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasadoCumplimiento de Plan anual de Capacitación

Precio de las refacciones Originales Reman

Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 40% AGOSTO

REFACCIONES RH 50% AGOSTO

REFACCIONES 30% SEPTIEMBRE

REFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% AGOSTOREFACCIONES 50% AGOSTOREFACCIONES 50% AGOSTO

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

12345678910111213141516

M I N U T AAGOSTO 09, 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasadoCumplimiento de Plan anual de Capacitación

Precio de las refacciones Originales Reman

Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 80% AGOSTO

REFACCIONES RH 50% AGOSTO

REFACCIONES 30% SEPTIEMBRE

REFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 30% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% AGOSTOREFACCIONES 50% AGOSTOREFACCIONES 50% AGOSTO

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

12345678910111213141516

M I N U T AAGOSTO 30, 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasadoCumplimiento de Plan anual de Capacitación

Precio de las refacciones Originales Reman

Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 100% AGOSTO

REFACCIONES RH 50% AGOSTO

REFACCIONES 50% SEPTIEMBRE

REFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 80% AGOSTOREFACCIONES 80% AGOSTOREFACCIONES 80% AGOSTO

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

M I N U T AFECHA :

ASISTENTES:FALTANTES:

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

1

2

345678910111213141516

M I N U T AFEBRERO 08, 2011

Luis Angel Solis, Hector Manuel Garcia, Carlos Gouyonnet

A C T I V I D A D E S R E V I S A D A S

Implementación de Plan Anual de Capacitación, basado en la detección de necesidades delaño pasado

Cumplimiento de Plan anual de Capacitación

Precio de las refacciones Originales Reman

Tiempo de entrega en refacciones a domicilio Precio de las refacciones de otros proveedores Precio de las refacciones Originales Detroit Diesel Precio de las refacciones Originales de Mercedes Benz Tiempo en que transcurrió desde que se solicitó la refacción hasta que se la entregaron alclienteLa atención brindada por el vendedor de refaccciones Disponibilidad de refaccciones en la distribuidora

DEPARTAMENTO: VENTAS

% FECHAR E S P O N S A B L E S DEPTO DE DE

AVANCE CUMPL.

REFACCIONES RH 100% AGOSTO

REFACCIONES RH 60% AGOSTO

REFACCIONES 50% SEPTIEMBRE

REFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 50% SEPTIEMBREREFACCIONES 80% AGOSTOREFACCIONES 80% AGOSTOREFACCIONES 80% AGOSTO

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZAR

LUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZARLUIS ANGEL SALAZAR