MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a...
Transcript of MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a...
![Page 1: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/1.jpg)
BME KÖZLEKEDÉSMÉRNÖKI ÉS JÁRMŰMÉRNÖKI KAR 32708-2/2017/INTFIN SZÁMÚ EMMI ÁLTAL TÁMOGATOTT TANANYAG
Ászity Sándor
MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGÜGY A JÁRMŰTECHNIKÁBAN BMEKOGJA154 MINŐSÉGÜGY A KÖZLEKEDÉSBEN BMEKOGJA113
![Page 2: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Tartalom
5. MIR rendszer kiépítése
![Page 3: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/3.jpg)
3
2.3. Minőségirányítási rendszerek
Forrás: [10]
![Page 4: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/4.jpg)
4
2.3. Minőségirányítási rendszerek
IATF 16949 – az autóipari ágazati minőségirányítási rendszer követelményeit rögzíti (International Automotive Task Force) A járműipari ágazat résztvevői globális vállalatok globális beszállítói hálózattal. Az eltérő minőségirányítási rendszerek gátolják a beszállítók versenyképességét (QS 9000 – USA, AVSQ 94 – ITL, EAQF 94 – FRA, VDI 6.1 – GER). Az IATF felismerte, hogy csökkenteni kell a globális beszállítói hálózat veszteségeit második fél által végzett auditok csökkentésével, ezért egységesítették a követelmény rendszert. Az IATF 16949 szabvány, az általánosan elfogadott ISO 9001 kiegészítése az ágazat-specifikus követelményekkel. (A vevő-specifikus követelményekre a szabvány csak utalást tesz, hogy azt is teljesíteni kell.)
![Page 5: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/5.jpg)
5
5. MIR Rendszerkiépítés
![Page 6: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/6.jpg)
6
5. MIR Rendszerkiépítés
1., Általános helyzetfelmérés Külső felkészítő szervezetek segítségével történik, alkalmazásuk nem kötelező, de a gyakorlat azt mutatja, hogy közreműködésükkel a minőségirányítási rendszer kiépítése sikeresebb. Ez a lépés tartalmazza a szervezet külső és belső ismérveinek feltérképezését, melynek egyik hatékony módszere a SWOT analízis vagy magyarul GYELV elemzés. S - Strengths – E – erősségek, O - Opportunities – L - lehetőségek W - Weaknesses – GY – gyengeségek, T - Threats – V - veszélyek A belső tényezőket összességében az jellemzi, hogy a szervezet egészét, működését határozzák meg, de hatásukat lehet befolyásolni, tehát az erősségek növelhetők, a gyengeségek csökkenthetők. A külső tényezőkre ilyen befolyásunk nincs, de mivel hatással vannak a szervezet működésére, ezért fontos, hogy ezekről tudomásunk legyen.
![Page 7: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/7.jpg)
7
5. MIR Rendszerkiépítés
2., Minőségirányítási vezető kinevezése. Szükségképpen olyan munkatársat kell kiválasztani erre a feladatra, aki: • képes átlátni a teljes szervezet tevékenységét, folyamatait, • tolmácsol a felső vezetés (pénz és irányítás nyelvén) és a dolgozók
(műszaki nyelven) között, • képes a MIR bevezetésére, működtetésére, fenntartására és fejlesztésére.
![Page 8: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/8.jpg)
8
5. MIR Rendszerkiépítés
3., A felső vezetés, középvezetők képzése Ez a lépés tartalmazza a vezetői képzéseket, hiszen nem feltételezhető, hogy a vezetők rendelkeznek minőségügyi képzettséggel, tehát mindenképp indokolt külső felkészítı által vezetett továbbképzés megszervezése, amely tartalmazza: • a szabvány(ok) értelmezését saját, vállalati tevékenységekre, • az alapfogalmak, a MIR tervezésével, megvalósításával és fejlesztésével összefüggő feladatok, követelmények, szabványelőírások értelmezését, • a megváltoztatott folyamatokkal kapcsolatos ismeretek átadását. 4., A rendszer oktatása a munkatársaknak A Minőégirányítási vezető vagy a külső felkészítı szervezet által vezetett továbbképzés a munkatársak részére, amely tartalmazza: • a MIR kiépítésének és működtetésének alapismereteit; valamint • a belső auditorok képzését, • a megváltoztatott folyamatokkal kapcsolatos ismeretek átadását.
![Page 9: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/9.jpg)
9
5. MIR Rendszerkiépítés
5., Tevékenységek, folyamatok szabványértelmezése Az ISO 9001:2015 szabvány fő folyamatot szabályoz, úgy mint a vezetőség felelőssége, gazdálkodás az erőforrásokkal, termék-előállítás és a mérés, elemzés, fejlesztés. A tevékenységek elemzését, folyamatok meghatározását jelenti ez a lépés. A Minőségpolitikai nyilatkozat megfogalmazása során a következő tényezőket kell figyelembe venni. A Minőségpolitikai nyilatkozatnak: • összhangban kell lennie a szervezet jövőképével; • a vevők és egyéb érdekelt felek igényeinek kielégítését kell tenni a középpontba; • tanúsítania kell a felső vezetés minőség iránti elkötelezettségét, • a folyamatos javítást biztosítania kell, • a szükséges erőforrásokat biztosítania kell, • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség esetén a beszállítóval) meg kell ismertetni.
![Page 10: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/10.jpg)
10
5. MIR Rendszerkiépítés
6., A Minőségirányítási kézikönyv elkészítése Összeállítójának ismernie kell a szervezetet, annak működését. A kézikönyv tartalmazza a szabvány által előírt követelményeket, a teljesülésre vonatkozó eljárások leírását és a teljes rendszerdokumentációra vonatkozó információkat. 7., Minőségügyi eljárások kidolgozása Minden olyan folyamat, tevékenység részletes minőségügyi szabályozása, amelyeket a szabvány kötelezően előír, vagy a szervezet fontosnak tart. Tartalmazza a végrehajtás, az ellenőrzés, a beavatkozás módját, a felelőst.
![Page 11: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/11.jpg)
11
5. MIR Rendszerkiépítés
8., Dokumentumrendszer kiépítése A dokumentumokat ki kell dolgozni, kezelésük, tárolásuk, aktualizálásuk a szabványban előírt módon kell, hogy történjen. A dokumentáció elősegíti a vevői igények kielégítését, a fejlesztést, a képzést, a nyomon követhetőséget, a megismételhetőséget, az objektív bizonyítékok biztosítását, a MIR eredményességének és alkalmasságának kiértékelését. Fontos, hogy a dokumentáció ne legyen öncélú, mindig értéknövelő tevékenység legyen. A dokumentáció egy része leíró, szabályozó jellegű, ezek biztosítják a folyamatok egyértelmű, azonos, jó működését. Az igazoló dokumentáció arra hivatott, hogy bizonyítékokkal igazolja a rendszer megfelelő működését.
![Page 12: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/12.jpg)
12
5. MIR Rendszerkiépítés
Az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány előírásainak való megfelelés feltétele, hogy a minőségirányítási rendszer dokumentációja kötelezően tartalmazzon: • dokumentált nyilatkozatokat a minőségpolitikáról és a minőségcélokról,
• minőségirányítási kézikönyvet,
• a szabványban megkövetelt kötelező eljárások: o dokumentumok kezelése, o minőségügyi feljegyzések kezelése, o belső minőségügyi auditok, o nem megfelelő termék kezelése, o javító és helyesbítő intézkedések, o megelőző tevékenységek, • a szervezet által meghatározott dokumentumokat, beleértve a
feljegyzéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy biztosítsa folyamatainak eredményes tervezését, működését és szabályozását.
![Page 13: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/13.jpg)
13
5. MIR Rendszerkiépítés
9., MIR bevezetése Célja a rendszer tesztelése, amely során a MIR működését befolyásoló, akadályozó hiányosságok, problémák elsődlegesen jelentkeznek. 10., Belső audit Célja a szabványkövetelményekhez képesti hiányosságok felismerése, kiküszöbölése. A MIR bevezetéséhez szorosan kapcsolódik. A belső audit jegyzőkönyvekben feltárt hiányosságok és azokra tett javaslatok a rendszer jobb működését teszik lehetıvé.
![Page 14: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/14.jpg)
14
5. MIR Rendszerkiépítés
11.,Előaudit Az előaudit egy ’rutin’ eljárás. Tulajdonképpen a tanúsító auditot közvetlen megelőzi és a célja az, hogy a külső felülvizsgálók előzetesen átvizsgálják a rendszert, megismerjék a szervezet működését. Nem kötelező az előaudit, a gyakorlatban mégis gyakran alkalmazzák. 12., Tanúsító audit Külső tanúsító szervezett által végzett felülvizsgálat, melynek sikeres eredményeképp a szervezet megkaphatja a tanúsítványt, amely 3 évre szól éves felülvizsgálatokkal.
![Page 15: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/15.jpg)
15
5. MIR Rendszerkiépítés
A dokumentáció elősegíti a vevői igények kielégítését, a fejlesztést, a képzést, a nyomon követhetőséget, a megismételhetőséget, az objektív bizonyítékok biztosítását, a MIR eredményességének és alkalmasságának kiértékelését. Fontos, hogy a dokumentáció ne legyen öncélú, mindig értéknövelő tevékenység legyen. A dokumentáció egy része leíró, szabályozó jellegű, ezek biztosítják a folyamatok egyértelmű, azonos, jó működését. Az igazoló dokumentáció arra hivatott, hogy bizonyítékokkal igazolja a rendszer megfelelő működését. A MIR-ben használt dokumentumok : • minőségirányítási kézikönyv, • minőségterv (hogyan alkalmazzuk a MIR-t egy konkrét termékre, projektre), • előírások (a követelményeket tartalmazza), • útmutatók (ajánlásokat vagy javaslatokat tartalmazó dokumentumok), • dokumentált eljárások, munkautasítások, rajzok (az egyes
tevékenységek és folyamatok összehangolt végzéséről szóló dokumentumok),
• feljegyzések (objektív bizonyítékok az elért eredményekről, az elvégzett munkáról).
![Page 16: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/16.jpg)
16
5. MIR Rendszerkiépítés
A minőségirányítási rendszer dokumentumai:
![Page 17: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/17.jpg)
17
5. MIR Rendszerkiépítés
A minőségirányítási rendszerben megkövetelt dokumentumokat ellenőrzés alatt kell tartani, vagyis gondoskodni kell arról, hogy a dokumentumok naprakészek legyenek (a visszavont dokumentumok archiválásáról is gondoskodni kell), a kiadás előtt jóváhagyják azokat, a megfelelő változatok rendelkezésre álljanak a felhasználási helyeken, olvashatók és könnyen azonosíthatók maradjanak. A dokumentumok terjedelme függ a szervezet nagyságától és típusától, a folyamatok összetettségétől, a munkatársak képességeitől, felkészültségétől. A szervezet maga határozhatja meg a dokumentáció terjedelmét és az információhordozókat, azonban van minimum, és az információhordozónak teljesítenie kell bizonyos, leírást érdemlő kritériumokat (pl. elérhetőség, módosíthatóság, csak dedikált személyek által való változtathatóság stb.).
![Page 18: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/18.jpg)
18
5. MIR Rendszerkiépítés
![Page 19: MINŐSÉG ÉS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS · • tartalmaznia kell a szervezet hitvallását a minőségről. A Minőségpolitikai nyilatkozatot minden dolgozóval (minőségpartnerség](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022041515/5e2ab17991ab8c5882006bb4/html5/thumbnails/19.jpg)
BME KÖZLEKEDÉSMÉRNÖKI ÉS JÁRMŰMÉRNÖKI KAR 32708-2/2017/INTFIN SZÁMÚ EMMI ÁLTAL TÁMOGATOTT TANANYAG
Ászity Sándor
email: [email protected]
BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM