Food Group

                                        

                              

   

                                                                                                     

                    

                                                                 

 

                                                                           

   

                                                           

 

                               

 

                                                                                                                          

                                

  

                                                                                                                

                                                                                                                                                                                                                                           

Fashion Group

การวิ�เคราะห์เพื่� อการแข่�งข่�น

• Established Since 1995Established Since 1995

Market AnalysisMarket Analysis

Number

0.00.51.01.52.02.53.0

3.54.04.55.05.56.0

1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005

Mill

ions

Year

จำ�านวินน�กท่�องเท่� ยวิเมื�องพื่�ท่ยา

Year Number

1989 2,767,686 -

1990 2,447,448- 11.57

1991 2,124,202- 13.21

1992 2,049,662 - 3.51

1993 2,181,255 + 6.42

1994 2,557,709+ 17.26

1995 2,774,183 + 8.46

1996 2,856,689 + 2.97

1997 2,971,069 + 4.00

1998 3,201,195 + 7.75

1999 3,454,592 + 7.92

2000 3,652,465 + 5.73

2001 3,857,650 + 5.62

2002 4,184,423 + 8.47

2003 4,253,474 + 1.65

2004 5,010,564+ 17.80

2005 5,338,009 + 6.54

Visitors

Thai34%

Foreignres66%

Female39%Male

61%

Sex

Group46%

Non Group

54%

Travel Arrangement

55 and over7% Under 25

16%

25-3433%35-44

29%

45-5415%

Age

Official Visit2%

Business4% Convention

3%

Holiday91%

Propose of Visit

Official Visit2%

Business4% Convention

3%

Holiday91%

Sub Marketแบ่�งตามืวิ�ตถุ�ประสงค1 .แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�2. สวินส�ตวิแล่ะสวินสวิย3. พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะการบ่�นเท่�ง4. ศึ�ล่ปะการแสดง5. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเช�งสถุาป+ตยกรรมื6. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย7. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการก�ฬา8. แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างวิ�ฒนธรรมื9. สวินสน�ก สวินน�1า

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการก�ฬา

18%

สวินสน�ก สวินน�1า4%

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่าง

วิ�ฒนธรรมื

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย

9%

สวินส�ตวิแล่ะสวินสวิย7%

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ เพื่� อการศึ(กษาแล่ะการบ่�นเท่�ง

16%

ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อควิามืบ่�นเท่�ง

28%แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเช�งสถุาป+ตยกรรมื

11%

Sub MarketMarket Share

Sub Marketแบ่�งตามื

วิ�ตถุ�ประสงคแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�

สวินส�ตวิแล่ะสวินสวิย

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ

การบ่�นเท่�ง

ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ

ควิามืบ่�นเท่�ง

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเช�ง

สถุาป+ตยกรรมื

หาดพั�ทยา อุทยานห�นล้ านปี�

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ร�บ่ล่�ส “เช� อห์ร�อไมื�”

ห�นกระบอุกน��าโชว์�

ปีราสาทส�จธรรม

หาดนาจอุมเท ยน

ศู"นย�ฝึ$กสอุนล้�งพั�ทยา

Underwater World Pattaya

ท�ฟฟาน 'โชว์� เม(อุงจ�าล้อุง

หาดว์งพัระจ�นทร� ซอุยว์งศู�อุ�ามาตย�

สว์นเส(อุศูร ราชา

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ข่วิด อุ�ล้คาร�ซ�าโชว์� อุทยานสามก-ก

หม"�เกาะล้ าน ( เกาะล้ าน เกาะครก เกาะสาก )

สว์นผี เส(�อุสายท�พัย�

มายากล้ Tuxedo

บ านสขาว์ด

อุ�าว์กระท�งล้าย สว์นส�ตว์�เขาเข ยว์

  อุล้�งการ  

เขาพั�ทยา (เขาพัระบาท)

สว์นนงนช      

Sub Marketแบ่�งตามื

วิ�ตถุ�ประสงคแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญ

ภั�ย

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการก�ฬา

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่าง

วิ�ฒนธรรมื

สวินสน�ก สวินน�1า

-เพั นท�บอุล้ -ก ฬาด�าน��า -ว์�ดญาน -โรงภาพัยนตร�พัาโนรามา

-บ�นจ � จ�มพั� -ก ฬาเร(อุใบ -ว์�หารเซ ยน -สว์นสนกพั�ทยาปีาร�ค

  -ก ฬาว์�นเซ�ร�ฟ    

  -JO JO HORSE CLUB    

  -สนามกอุล้�ฟ    

  -สนามย�งปี5น    

  -สนามแข�งรถเล้8ก Siam karting

   

  -สนามแข�งรถเล้8ก K. R. GO. KART

   

  -สนามแข�งรถเล้8ก พั�ทยาคาร�ท สปี�ดเว์ย�

   

  -เล้คแล้นด� ว์อุเตอุร� เคเบ��ล้ สก

   

Sub Marketแบ่�งตามื

วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�

สวินส�ตวิแล่ะสวิน

สวิย

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ

การบ่�นเท่�ง

ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ

ควิามืบ่�นเท่�ง

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

เช�งสถุาป+ตย

กรรมื

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ

ก�ฬา

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

ท่างวิ�ฒนธรร

มื

สวินสน�ก สวินน�1า

ค�ณภัาพื่ ไม�สะอุาดสดใส เหม(อุนหาดจ�งหว์�ดอุ('นๆ

ปีานกล้าง ระด�บด ระด�บด ระด�บด ระด�บพัอุใช

ระด�บด ระด�บด ระด�บปีานกล้าง

ราคา ไม�เส ยค�าใช จ�าย ยกเว์ นค�าอุาหาร ท 'น� 'ง

Free-350

50-650 100-800

100-500

350-750

300-1200

Free-80 100

Target Customer

B-C-D (80% Thais)

B - C (60%Thai+40 Foriengner)

A-B (60% Foriengner 40% Thai)

A-C (70% foriengner+30%)

+B-C (50%50%)

A-B (80% Foriengner)

+A - B (60%Foriengner 40% thai

B - C Thai 90%

B-C Thai 80%

แรงผล่�กด�นด3านราคา

None ส"ง เน('อุงจากค"�แข�งมากสามารถทดแทนก�นได

ไม�ส"ง เน('อุงจากท ล้�กษณะไม�ซ��าใคร ถ(อุว์�าอุย"�ในกล้�มbrand ระด�บ inter

ไม�ส"ง เน('อุงจากค�แข�งน อุยแล้ะ uniqueness

ค�อุนข างส"ง เน('อุงจากปีระเภทคล้ ายก�น ทดแทนก�นได

None เน('อุงจาก nich market แล้ะ uniqueness

None เน('อุงจาก nich market

ต�'า ไม�สนใจในเร('อุงก�าไร

ไม�ส"งมาก เน('อุงจากล้�กษณะเฉพัาะ

ควิามืช� าชองข่องผ43ซื้�1อ

High high พั�จารณาง�าย แต�ต�ว์เล้(อุกมาก

None ต อุงใช การอุธ�บายมาก

ปีานกล้าง ปีานกล้าง None ใช อุธ�บายมาก

None High High

Sub Marketแบ่�งตามื

วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�

สวินส�ตวิแล่ะสวิน

สวิย

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ

การบ่�นเท่�ง

ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ

ควิามืบ่�นเท่�ง

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

เช�งสถุาป+ตย

กรรมื

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ

ก�ฬา

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

ท่างวิ�ฒนธรร

มื

สวินสน�ก สวินน�1า

ควิามือ� มืต�วิข่องตล่าด

- อุ�'มต�ว์แล้ะเร�'มล้ดล้งส�าหร�บตล้าดในปีระเทศู ย�งคงเต�บโตได อุ กตล้าดต�างปีระเทศู

สามารถเต�บโตได อุ กท��งในปีระเทศูแล้ะต�างปีระเทศู

อุ�'มต�ว์ส�าหร�บตล้าดในปีระเทศู แล้ะ สามารถโตได อุ กในตล้าดต�างปีระเทศู

อุ�'มต�ว์ส�าหร�บตล้าดในปีระเทศู แล้ะ สามารถโตได อุ กต�างปีระเทศู ส�ว์นปีราสาทน��นช�ว์งเต�บโตท��งในปีระเทศูแล้ะต�างปีระเทศู

อุ�'มต�ว์ อุ�'มต�ว์ อุ�'มต�ว์ เต�บโตได อุ ก

บ่ท่บ่าท่ข่องเท่คโนโล่ย�ให์มื�ห์ร�อการด�าเน�นงานแนวิท่างให์มื�

คว์ามสะอุาด การเก8บขยะ เพั�'มมาตรการคว์ามปีล้อุดภ�ยแล้ะคว์ามสะอุาดมากข>�น

ย�งคงม บทบาทเพั('อุพั�ฒนาขยายพั�นธ�พั(ช ส�ตว์� หร(อุการอุนร�กษ�ต นไม ต�างๆ

ม บทบาทมากในเร('อุงการล้ดต นทนการด�าเน�นงานแล้ะคว์ามปีร�บเปีล้ 'ยนร"ปีแบบคว์ามบ�นเท�งใหมท 'อุย"�เสมอุ

ม บทบาทมากในเร('อุงการใชแสงส เส ยงเพั('อุปีร�บให ท�นสม�ยอุย"�ตล้อุดแล้ะล้ดต นทนการจ�ดการ

ไม�ค�อุยม บทบาทเท�าไหร�

ไม�ค�อุยม บทบาท

ม บทบาทในเร('อุงขอุงว์�ธ การด�าเน�นงาน อุปีกรณ�ก ฬา

ไม�ค�อุยม บทบาท

ม บทบาทในเร('อุงการด�าเน�นงานแล้ะเพั�'มเต�ม product line

Sub Marketแบ่�งตามื

วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�อง

เท่� ยวิท่างธรรมืชาต�

สวินส�ตวิแล่ะสวิน

สวิย

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการ

ศึ(กษาแล่ะการ

บ่�นเท่�ง

ศึ�ล่ปการแสดง

เพื่� อควิามืบ่�นเท่�ง

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

เช�งสถุาป+ตย

กรรมื

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ

ก�ฬา

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

ท่างวิ�ฒนธรร

มื

สวินสน�ก สวินน�1า

ควิามืร�นแรงการแข่�งข่�น

ต�'า ส"ง ม คว์ามต��งใจเพั�'มยอุดขายในตล้าดเด ยว์ก�น ต นทนต�'า ง�ายต�อุค"�แข�ง

ส"ง ท��งม ล้�กษณะการว์างกล้ยทธ�การปีระชาส�มพั�นธ(ท 'คล้ ายก�น

ส"ง เน('อุงจาก กล้ยทธ�ท 'เหม(อุนก�น แล้ะเน นตล้าดเด ยว์ก�น

ส"ง เน('อุงจากม�งเน นรายได จากกล้�มท�ว์ร�เปี@นหล้�ก

ต�'า ต�'า เน('อุงจากม คว์ามแตกต�างในด านการปีระชาส�มพั�นธ�แล้ะ nich market

ต�'า ไม�สนใจในเร('อุงก�าไร

ส"ง ท��งม ล้�กษณะการว์างกล้ยทธ�การปีระชาส�มพั�นธ�ท 'คล้ ายก�น

ควิามืสามืารถุในการท่�าก�าไร

- ส"ง ส"ง เปีAดท��งว์�น ไม�จ�าก�ดจ�านว์นน�กท�อุงเท 'ยว์

ปีานกล้าง รอุบการแสดงน อุย operationส"ง

ส"ง ต�'า ต�'า ต�'า ไม�สนใจในเร('อุงก�าไร

ส"ง

โครงสร3างต3นท่�น

- Fixed cost -high Operating cost - high Advertising cost - low

Fixed cost -high Operating cost- high Advertising cost-high

Fixed cost - low Operating cost -high Advertising cost-low

Fixed cost - high Operating cost -low Advertising cost - low

Fixed Cost - high Operating cost - low Advertising cost -low

Fixed cost -high Operating cost - high Advertising cost -low

Fixed cost - low Operating cost - low Advertising cost - low

Fixed cost - high Operating cost - high Advertising cost -high

Sub Marketแบ่�งตามื

วิ�ตถุ�ประสงครายการ แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิท่างธรรมืชาต�

สวินส�ตวิแล่ะสวิน

สวิย

พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะ

การบ่�นเท่�ง

ศึ�ล่ปการแสดงเพื่� อ

ควิามืบ่�นเท่�ง

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

เช�งสถุาป+ตย

กรรมื

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการผจำญภั�ย

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิเพื่� อการ

ก�ฬา

แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิ

ท่างวิ�ฒนธรร

มื

สวินสน�ก สวินน�1า

Product Distribution /sale

none พัน�กงานแนะน�าท อุงถ�'น ไม�เน นการเข าถ>ง travel agent โดยตรงมากน�ก

เน นท มงานแนะน�าโดยตรงต�อุT/A แล้ะ เน นการปีระชาส�มพั�นธ� ปีBายท�'ว์ไปีมาก อุ�นเตอุร�เน8ต

เน นการอุอุกบ"ธแล้ะโชว์�ต�ว์ต�างปีระเทศู ม ท มงานแนะน�าก�บ T/A โดยตรง

ม ท มงานปีระจ�าสถานท 'เท�าน��น เน นการต��งร�บ

ไม�ม การแนะน�า

ม การแนะน�าแบบตรงถ>งล้"กค าเปีBาหมาย

แบบต��งร�บ แบบต��งร�บ ไม�ม การบกถ>งล้"กค าแล้ะ T/A

Key Success Factor

free of charge, sceney view. Government support

lower price, natural lover

Uniqueness. Inter brand, High price.good image ร�บเปีBนหม"�คณะหร(อุท�'ว์ไปีก8ได

คว์ามสามารถขอุง lady boy . คว์ามตระการตาขอุงร"ปีแบบโชว์�ต�างๆ สถานท 'ขอุงตนเอุงได เปีร ยบในเร('อุงท 'จอุดรถ เน นการรอุงร�บเปี@นหม�คณะ พัร อุมบร�การอุาหาร

น�าเสนอุเร('อุงราว์สถาปีCตยกรรมไทย แล้ะส�'งศู�กด�Dส�ทธ�D ท�าเล้ท 'ต� �งด หน าทางเข าพั�ทยา

ส�าหร�บผี" ท 'ช('นชอุบการผีจญภ�ย หว์าดเส ยว์ เปี@นก ฬาจากต�างปีระเทศู

ส�าหร�บผี" ท 'ช('นชอุบก ฬาทางน��า high price high society. Nich market

เน นส�าหร�บผี" ท 'ช('นชอุบส�'งศู�กด�Dส�ทธ�D แล้ะสถาปีCตยกรรม ราคาถ"ก

น�าเสนอุคว์ามเปี@นสถานท 'ท�อุงเท 'ยว์ท 'แปี@น one stop service ท 'ม ทกอุย�างท��งท 'พั�กแล้ะสว์นน��า อุาหารแล้ะก�จกรรมอุ('นๆ

Company ProfileCompany ProfileCompany ProfileCompany Profile

Company Profile

• เปีAดด�าเน�นการปี� 2538• บร�ษ�ทในเคร(อุ Minor Group • ต��งอุย"�ท 'ช� �น 2 Royal Garden Plaza

Pattaya

Marketing MixMarketing Mix

4 P : Product

มื�ควิามืห์ล่ากห์ล่ายแล่ะเป8นเอกล่�กษณท่� แตกต�างจำากแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� นๆ

1 .แห์ล่�งให์3ควิามืร43 เช�น พื่�พื่�ธภั�ณฑ์2 .แห์ล่�งให์3ควิามืบ่�นเท่�ง เช�น

- โรงภัาพื่ยนตรระบ่บ่ 4 มื�ต� - เข่าวิงกต

- บ่3านผ�ส�ง

4 P : Price การร�กษาต�าแห์น�งข่องราคา เป8นการสร3างควิามืร�บ่ร43ถุ(ง

ผล่�ตภั�ณฑ์ท่� ห์าชมืยาก มื�ภัาพื่ล่�กษณโดดเด�น แตกต�าง จำากแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� นๆ

ราคาแบ่�งออกเป8น 2 ประเภัท่ ค�อ F.I.T แล่ะ Travel Agent

- F.I.T. แบ่�งเป8นราคาคนไท่ยแล่ะคนต�างชาต�ไมื�เท่�าก�นท่�1งราคาเด;ก แล่ะผ43ให์ญ�

- Travel Agent มื�ห์ล่ายระด�บ่ราคา ตามืผล่งานข่องการส�งล่4กท่�วิร

การน�าเสนอราคาแบ่บ่แพื่;คเก;จำ สร3างควิามืร43ส(กประห์ย�ด แล่ะเล่�อกซื้�1อประเภัท่ผล่�ตภั�ณฑ์ได3เองตามืควิามืพื่อใจำ

4 P : Place

• ต�1งอย4�ในศึ4นยการค3า รอย�ล่การเด3นท่ พื่ล่าซื้�า พื่�ท่ยาใต3 ซื้( งเป8นพื่�1นท่� ห์ล่�กข่องน�กท่�องเท่� ยวิ

• สามืารถุรองร�บ่ล่4กค3าในท่�กสภัาพื่ด�นฟ้=าอากาศึ ท่� เด�นท่างมืาเท่� ยวิห์ร�อจำ�บ่จำ�ายซื้�1อข่องได3ในสถุานท่� เด�ยวิก�น

• สามืารถุเป>ดร�บ่น�กท่�องเท่� ยวิได3ต�1งแต�เวิล่า 11.00 – 23.00 น. ซื้( งเป>ดได3นานกวิ�าแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� นๆ

4 P : Promotion

• สร3างตล่าดพื่�นธมื�ตร ด3วิยการจำ�ดงาน ก�จำกรรมืเพื่� อสร3างช� อเส�ยงอย�างต�อเน� อง

• เน3นโฆษณาประชาส�มืพื่�นธ Below the line

• มื�ท่�มืงานงานข่ายเจำาะกล่��มืล่4กค3าโดยตรงแล่ะ กล่��มื Travel Agent

• แพื่;คเก;จำประห์ย�ด ล่ด 50%

Customer AnalysisCustomer AnalysisCustomer AnalysisCustomer Analysis

• FIT (Foreign Individual Traveler) The biggest customer & most profitable

(เปี@นกล้�มล้"กค าท 'ใหญ�ท 'สด แล้ะม คว์ามสามารถท�าก�าไรให ได มากท 'สด)

• Group Tour (Travel Agent)

Highest potential, including Foreigners

Tourist and Thai groups (เปี@นกล้�มล้"กค าท 'ม ศู�กยภาพัส"ง ในการสร างอุ�ตรา

คว์ามเต�บโต ขอุงผีล้ก�าไร)

Customer AnalysisCustomer Segmentation

Customer Segmentation

FIT

กร�งเท่พื่38%

ต�างจำ�งห์วิ�ด14%

ต�างช า ต�30%

ช ล่บ่�ร�18%

Taiwan55%

India8%

Korea6%

Russia10%

Hong Kong5%

China10%

Malaysia2%

Vietnam4%

Customer Segmentation

Group (Foreigners Tourist)

Government10%

Corporate15%

Seminar25%

School50%

Group (Thai Tourist)

FIT Characteristics

30.00%

28.33%

40.00%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%

น�กศู>กษา

ข าราชการ/พัน�กงาน

ธรก�จส�ว์นต�ว์

ส�ดส�ว์นอุาช พั

ส�ดส�ว์นอุาช พั

ส�ดส�ว์นอุาช พั 30.00% 28.33% 40.00%

น�กศู>กษา ข าราชการ/พัน�กงาน ธรก�จส�ว์นต�ว์

41.00%

30.30%

51.60%

57.50%

3.70%

9.00%

3.70%3.20%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

15 - 23 24 - 30 31 -35 36 Up

ชายหญ�ง

Benefits Sought

จำากการศึ(กษากล่��มืล่4กค3าในส�วินตล่าดย�อยข่อง

“ พื่�พื่�ธภั�ณฑ์เพื่� อการศึ(กษาแล่ะบ่�นเท่�ง ”

(Museum Edutainment)

ล่4กค3าต3องการท่�องเท่� ยวิพื่�กผ�อนในสถุานท่�

ซื้( งสามืารถุให์3ได3ท่�1งควิามืร43 ประสบ่การณแปล่กให์มื�

ควิามืบ่�นเท่�ง แล่ะควิามืสน�กสนาน

Hot Buttons: FIT & Group

อาย�เฉล่� ยข่องท่�1งเพื่ศึชาย –ห์ญ�ง อย4�ท่� 25 ปA

– มื�วิ�ถุ�การด�าเน�นช�วิ�ตท่� ท่�นสมื�ย ก3าวิท่�นเท่คโนโล่ย� แล่ะต3องการได3ร�บ่

ควิามืสะดวิกสบ่ายจำากผ43ให์3บ่ร�การ – ชอบ่แสวิงห์าส� งท่3าท่าย แปล่กให์มื�

เพื่� อเพื่� มืพื่4นประสบ่การณ– มื�ควิามืส�ข่เมื� อได3อย4�ก�บ่กล่��มืเพื่� อน

สน�ท่ – สรรห์าส� งด�ท่� สามืารถุสนองตอบ่

ควิามืต3องการข่องต�วิเอง– เน� องจำากเป8นห์น��มืสาวิวิ�ยท่�างาน

จำ(งต3องการให์3รางวิ�ล่ก�บ่ต�วิเองด3วิยการเด�นท่างท่�องเท่� ยวิให์3สมืก�บ่ท่� เห์น;ดเห์น� อยจำากการท่�างาน

น�กท่�องเท่� ยวิมื�ท่�กเพื่ศึแล่ะวิ�ย แต�โดยช�วิงอาย�อย4�ระห์วิ�าง 25 – 40 years

– ต3องการควิามืสะดวิกสบ่ายแล่ะมื�ควิามืปล่อดภั�ยในการท่�องเท่� ยวิ

– ชอบ่ควิามืห์ล่ากห์ล่าย ในการส�มืผ�สแห์ล่�งท่�องเท่� ยวิจำากการเด�นท่าง

– ราคาไมื�แพื่ง - ค�3มืค�า

Customer Motivation การเล่�อกสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิในเมื�องพื่�ท่ยา Top 3 ข่องน�กท่�อง

เท่� ยวิ FIT ด�งน�1 1. Ripley’s เพื่ราะร43จำ�กช� อ แต�ย�งไมื�ร43จำ�กผล่�ตภั�ณฑ์ อยากมืา

ส�มืผ�ส2. Pattaya Park เพื่ราะมื�ท่�1งท่� พื่�ก สวินสน�ก แล่ะสวินน�1า

3. Underwater World อยากเห์;นช�วิ�ตแล่ะการด�ารงอย4�ข่องส�ตวิน�1าท่ะเล่ประเภัท่ต�าง ๆการเล่�อกสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิในเมื�องพื่�ท่ยา ข่องน�กท่�องเท่� ยวิใน

กล่��มื Group Tour ด�งน�1 1 .ค�าใช3จำ�ายในการท่�องเท่� ยวิต�อสถุานท่� จำากการน�าเสนอข่อง

ต�วิแท่นท่�วิร2. เป8นท่� ร43จำ�กแล่ะคนในพื่�1นท่� ให์3การยอมืร�บ่

3. มื�ควิามืห์ล่ากห์ล่ายในควิามืแปล่กให์มื� แล่ะเพื่� มืประสบ่การณช�วิ�ต

Customer Motivation

ผีล้การส�ารว์จขอุง Ripley’s ท 'ได ร�บจากคว์ามต��งใจขอุงล้"กค ากล้�มน �

* ม อุ�ตราการเข าเท 'ยว์ชมเปี@นคร��งแรกส"งถ>ง 54% * ในขณะท 'ล้"กค าซ>'งมาเท 'ยว์เปี@นคร��งท 'สอุง ก8ม

อุ�ตราส"งถ>ง 32% Usage Rate หร(อุ การ Repeat ในผีล้�ตภ�ณฑ์�แล้ะบร�การขอุง

Ripley’s

คะแนนอุย"�ในระด�บท 'น�าพัอุใจ * 45% บอุกว์�าจะกล้�บมาเท 'ยว์อุ กแน�นอุน * ในขณะท 'อุ ก 48.5% บอุกว์�าอุาจจะมา

ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ

Customer Motivation

เพื่� อนชวินมืาเท่� ยวิ ผีล้การส�ารว์จม อุ�ตราเพั('อุนชว์นเท 'ยว์ มากถ>ง 34%การร�บ่ร43ในตราส�นค3า (Brand Awareness) คว์ามม ช('อุเส ยงขอุงสถานท 'ท�อุงเท 'ยว์

ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ

• 64% ล้"กค าทราบจาก โบว์�ช�ว์ร� บ�ล้บอุร�ด ท��งจากภายในห างสรรพัส�นค าแล้ะสถานท 'ต�าง ๆ ภายนอุก

• 3 0 % ล้"กค าได ชมรายการโทรท�ศูน�ในก�จกรรมต�าง ๆ ขอุง Ripley’s รว์มท��งรายการท ว์ ขอุง Ripley’s เอุงทางช�อุง 3

• แล้ะอุ กปีระมาณ 6% ทราบจากบ"ธการท�อุงเท 'ยว์ แล้ะการเข าเย 'ยมชมเว์ปีไซด� Ripley’s ล้"กค าสามารถจ�าช('อุได ว์�าเปี@น พื่�พื่�ธภั�ณฑ์ท่�

รวิบ่รวิมืควิามืแปล่กท่� วิโล่ก ด�งค�าท าทาย คณเช('อุหร(อุไม� “ ” Believe it or not !!

ควิามือ�อนไห์วิในเร� องข่องราคา (Price sensitivity) แต�จากการส�ารว์จล้"กค าท 'เข ามาเท 'ยว์ใน Ripley’s “

ราคา ” เปี@นเหตผีล้รอุงจาก “ ผล่�ตภั�ณฑ์ ” ท ' Ripley’s สามารถสนอุงตอุบคว์ามคาดหว์�งในการมาเท 'ยว์ได

มากกว์�า จำากผล่ส�ารวิจำ:* ราคาขาย ม คว์ามเหมาะสมถ>ง 64% * ล้"กค าบางส�ว์นท 'ตอุบว์�า ราคาแพัง เม('อุถามต�อุว์�า จะ

กล้�บมาเท 'ยว์อุ กไหม ต�างตอุบว์�า กล้�บมาอุ กแน�นอุน แล้ะผี" ท 'ตอุบว์�า

ราคาแพังมาก ก8ตอุบว์�า อุาจจะกล้�บมา

ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ

Customer Motivation

Customer Motivation

ผล่�ตภั�ณฑ์ จากแบบส�ารว์จได สอุบถามการเล้(อุกปีระเภทเคร('อุงเล้�นใน Ripley’s ปีรากฏว์�า

“ โกด�งผ�ส�ง ” ถ"กเล้(อุกเปี@นเคร('อุงเล้�นสนกอุ�นด�บแรก จากน��นจะต�อุด ว์ยการเข าชมพั�พั�ธภ�ณฑ์� Ripley’s, มห�ศูจรรย�

เขาว์งกต , แล้ะโรงภาพัยนตร� 4 ม�ต�สะท อุนคว์ามเปี@นต�ว์ตนขอุงล้"กค าได ว์�า ในวิ�ยห์น��มืสาวิ อาย� 2 5 – 30 ปA ซ>'งเปี@นฐานล้"กค ากล้�มใหญ�ท 'เข ามาเท 'ยว์ชมใน Ripley’s

มากท 'สด ได เล้(อุกผีล้�ตภ�ณฑ์�ท 'เหมาะสมก�บว์�ยแล้ะสนอุงคว์ามต อุงการขอุงต�ว์เอุง น�'นค(อุ ได3ร�บ่ควิามืสน�กสนานให์3ควิามืบ่�นเท่�ง มื�ควิามื

แปล่กให์มื�ท่3าท่าย แล่ะได3ร�บ่ประสบ่การณท่� ด�

โดยผีล้ส�ารว์จต�อุค�าถามท 'ว์�า ม คว์ามสขสนกสนานมากเพั ยงใด ม แต�ล้"กค าท 'ตอุบว์�า สนกด ส"งถ>ง 67% แล้ะสนกมากถ>ง 30%

ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำ

Customer Motivation

ป+จำจำ�ยท่� เอ�1อต�อการต�ดส�นใจำควิามืสะดวิกสบ่ายข่องสถุานท่� Ripley’s ต��งอุย"�ในห างสรรพัส�นค าใหญ� รอุย�ล้ การ�เด น พัล้าซ�า ซ>'งเปี@นท 'ร" จ�กด ท��งน�กท�อุงเท 'ยว์ภายในปีระเทศู แล้ะชาว์ต�างชาต� ว์�าเปี@นสถานท 'รว์บรว์มคว์ามเปี@น Lifestyle ได ในสถานท 'เพั ยงแห�งเด ยว์ เช�น เส(�อุผี าแบรนด�ด�ง, ร านอุาหารแบรนด�อุ�นเตอุร�

เปี@นต น

ซ>'งหากรว์มปีCจจ�ยท 'เอุ(�อุต�อุการต�ดส�นใจท��งหมดด�งกล้�าว์ อุาจกล้�าว์ได ว์�า Ripley’s สามารถสนอุงตอุบ Hot Buttons ขอุงล้"กค ากล้�มน �ได เปี@นอุย�างด

จำากการวิ�เคราะห์แรงจำ4งใจำข่องล่4กค3าท่� มื�ต�อ Ripley’s ในการต�ดส�นใจำเข่3า

มืาท่�องเท่� ยวิ ป+จำจำ�ยห์ล่�กได3แก� “ผล่�ตภั�ณฑ์” ท่� สามืารถุสร3างควิามืร43ประสบ่การณแล่ะควิามืบ่�นเท่�งท่� ห์ล่ากห์ล่าย น�บ่เป8นควิามืเด�นข่องธ�รก�จำท่�

เห์น�อกวิ�าค4�แข่�ง

แล่ะเราสามืารถุน�าป+จำจำ�ยน�1มืาใช3ในการวิางต�าแห์น�งข่องผล่�ตภั�ณฑ์ได3

Customer Motivation

Ripley’s ย�งมื�อ�ปสงคท่� ย�งไมื�ได3ตอบ่สนองอย�างเต;มืท่� ให์3แก�กล่��มืล่4กค3า ( Unmet

Needs Analysis ) ซื้( งเป8นป+ญห์าท่� ต3องได3ร�บ่การแก3ไข่ก�อนท่� จำะมื�ค4�แข่�งรายให์มื� ห์ร�อราย

เก�าสร3างควิามืได3เปร�ยบ่ก�อน – ล้"กค าร�บร" แบรนด� แต�ไม�ร" ถ>งรายล้ะเอุ ยด

ผีล้�ตภ�ณฑ์�– ในพั�พั�ธภ�ณฑ์�ย�งไม�ม ผีล้�ตภ�ณฑ์�ใหม�เพั�'มเต�ม

– การเสร�มเคร('อุงเล้�นสนกอุย�างอุ('นหร(อุแบบใหม�ท 'ท�นสม�ย ย�งม�ได ม การเปีล้ 'ยนแปีล้งตามเทคโนโล้ย สม�ยใหม� แล้ะว์�ถ ช ว์�ตขอุงผี" บร�โภคท 'เบ 'ยงเบนไปี

Unmet Need Analysis

Competitor AnalysisCompetitor Analysis

Overview CompetitorMajor Competitor

Underwater World Pattaya พั�พั�ธภ�ณฑ์�ส�ตว์�น��าขนาดใหญ�

ควิามืร�นแรงการแข่�งข่�น •FIT : ไมื�ร�นแรงมืาก•Group tour : ร�นแรง

ภั�ยค�กคามืข่องผ43เข่3ามืาให์มื� : มื�น3อยเน� องจำากเป8นธ�รก�จำเฉพื่าะท่� ต3องล่งท่�น

ภั�ยค�กคามืข่องส�นค3าท่ดแท่น : มื�ส4ง เน� องจำากมื�แห์ล่�งท่�องเท่� ยวิอ� น ๆ ท่� น�กท่�องสามืารถุเล่�อกไปเท่� ยวิได3มื�จำ�านวินมืาก

อ�านาจำการต�อรองข่องผ43ซื้�1อ – FIT: ไมื�ส4งมืากเน� องจำากร4ปแบ่บ่ข่องการบ่ร�การเป8น

ล่�กษณะเฉพื่าะ– Group tour : มื�อ�านาจำการต�อรองจำาก Agent ท่� จำ�ด

วิางโปรแกรมืส4ง

Underwater World24%

Ripley's 76%

Underwater World69%

Ripley's 31%

Group

FIT

Customer Count

Underwater World28%

Ripley's 72%

Underwater World59%

Ripley's 41%

Group

FIT

Revenue Comparison

SWOT AnalysisSWOT Analysis

SWOT - FITStrength - FIT• เหมาะส�าหร�บทกเพัศูว์�ย แล้ะเท 'ยว์ได

ทกฤด"กาล้• อุย"�บนพั(�นท 'ขอุงตนเอุงท 'ม อุาณา

บร�เว์ณท 'กว์ างขว์างม เอุกล้�กษณ� สามารถท�าก�จกรรมส�งเสร�มการตล้าดได ง�าย

• ม ท 'จอุดรถกว์ างขว์างเข าอุอุกสะดว์กสบาย แล้ะไม�เส ยค�าท 'จอุดรถ

• ราคาค�าเข าชมไม�ส"งเก�นไปี

Strength - FIT• Brand Ripley’s• ต��งอุย"�ใจกล้างเม(อุง• ม Variety ท 'สามารถรอุงร�บได

หล้ายกล้�มล้"กค า• ต��งอุย"�ในศู"นย�การค า• เปีAดบร�การด>กสามารถรอุงร�บน�ก

ท�อุงเท 'ยว์กล้างค(น

Weakness - FIT• ท�าเล้อุย"�นอุกต�ว์เม(อุง ต อุงม รถหร(อุ

ต อุงต��งใจมาเท�าน��น• ปีAดบร�การเร8ว์ท�าให ไม�สามารถรอุงร�บ

ล้"กค ากล้างค(นได • ม Variety น อุย ซ>'งจะไม�สามารถ

ด>งด"ดคนทกกล้�มได • สถานท 'ด"เก�าเน('อุงจากขาดการด"แล้

แล้ะปีร�บปีรงท 'ด พัอุ

Weakness - FIT• ราคาท 'ค�อุนข างส"ง• ท 'จอุดรถท 'จ�าก�ด• คว์ามค�บแคบขอุงสถานท ' ท�าให การ

จ�ดก�จกรรมท�าได ไม�สะดว์ก แล้ะไม�หล้ากหล้าย

• ล้"กค าร" จ�กแบรนด� แต�ไม�ร" จ�ก Product

Underwater World Ripley’s

SWOT - FIT

Opportunity - FIT• การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�อง

พื่�ท่ยา• มื�พื่�1นท่� ท่� จำะข่ยายร4ปแบ่บ่การ

ด�าเน�นงานเพื่� มืเต�มื• การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�

Opportunity - FIT• การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�อง

พื่�ท่ยา• การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�• กล่��มืล่4กค3าครอบ่คร�วิท่� สามืารถุ

ข่ยายเพื่� มืได3

Threats - FIT• ป+ญห์าเร� องการต�อต3านข่องกล่��มื

อน�ร�กษส�ตวิ• ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิ

ตกต� าจำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ

• การเป>ดต�วิข่องสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิล่�กษณะเด�ยวิก�นท่� ท่�นสมื�ยแล่ะให์ญ�กวิ�า

Threats - FIT • ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิ

ตกต� า จำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ

Underwater World Ripley’s

SWOT – Group TourStrength - Group tour• เห์มืาะส�าห์ร�บ่ท่�กเพื่ศึวิ�ย แล่ะเท่� ยวิได3

ท่�กฤด4กาล่• อย4�บ่นพื่�1นท่� ข่องตนเองท่� มื�อาณา• มื�ท่� จำอดรถุกวิ3างข่วิางเพื่�ยงพื่อส�าห์ร�บ่

รถุท่�องเท่� ยวิข่นาดให์ญ�• ราคาค�าเข่3าชมืไมื�ส4งเก�นไปแล่ะ

สามืารถุอย4�ได3นาน• มื� Commission ส�าห์ร�บ่ Agent

Weakness - Group tour• ป+ญห์าเร� องท่�าเล่ไมื�มื�ผล่ก�บ่ Group• ป>ดบ่ร�การเร;วิท่�าให์3ไมื�สามืารถุรองร�บ่

ล่4กค3ากล่างค�นได3• มื� Variety น3อย ซื้( งจำะไมื�สามืารถุ

ด(งด4ดคนท่�กกล่��มืได3• สถุานท่� ด4เก�าเน� องจำากข่าดการด4แล่

แล่ะปร�บ่ปร�งท่� ด�พื่อ

Strength - Group tour• Brand Ripley’s• ต�1งอย4�ใจำกล่างเมื�อง• มื� Variety ท่� สามืารถุรองร�บ่ได3

ห์ล่ายกล่��มืล่4กค3า• ต�1งอย4�ในศึ4นยการค3า• เป>ดบ่ร�การด(กสามืารถุรองร�บ่น�ก

ท่�องเท่� ยวิกล่างค�น

Weakness - Group tour• ราคาท่� ค�อนข่3างส4ง• ท่� จำอดรถุท่� จำ�าก�ด รถุท่�วิรข่นาด

ให์ญ�จำอดไมื�สะดวิก• ควิามืค�บ่แคบ่ข่องสถุานท่� ท่�าให์3

การจำ�ดก�จำกรรมืท่�าได3ไมื�สะดวิก แล่ะไมื�ห์ล่ากห์ล่าย

• ไมื�มื� Commission ส�าห์ร�บ่ Agent

Underwater World Ripley’s

SWOT – Group TourOpportunity - Group tour

1 . การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�องพื่�ท่ยา

2. มื�พื่�1นท่� ท่� จำะข่ยายร4ปแบ่บ่การด�าเน�นงานเพื่� มืเต�มื

3. การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�

Threats - Group tour

1 . ป+ญห์าเร� องการต�อต3านกล่��มือน�ร�กษส�ตวิ

2 . ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิตกต� าจำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ

3 . การเป>ดต�วิข่องสถุานท่� ท่�องเท่� ยวิล่�กษณะเด�ยวิก�นท่� ท่�นสมื�ยแล่ะให์ญ�กวิ�า

Opportunity - Group tour

การส�งเสร�มืการท่�องเท่� ยวิเมื�องพื่�ท่ยา1 . การเป>ดสนามืบ่�นส�วิรรณภั4มื�2 . กล่��มืล่4กค3าน�กเร�ยน น�กศึ(กษา ท่�

สามืารถุข่ยายได3

Threats - Group tour

1 . การเป>ดต�วิข่อง Ripley’s ใน Hong kong แล่ะ Malaysia

2 . ป+ญห์าภัาพื่รวิมืข่องการท่�องเท่� ยวิตกต� าจำากการก�อการร3ายแล่ะป+ญห์าสภัาวิะเศึรษฐก�จำ

Underwater World Ripley’s

สร�ปการวิ�เคราะห์ค4�แข่�ง1 . ไม�ม คว์ามได เปีร ยบในกล้�มล้"กค า FIT เม('อุเท ยบก�บ Ripley’s2. กล้�มล้"กค า Group tour ม การต�ดส�นใจขอุงล้"กค าใน 2 ระด�บค(อุ

จากน�กท�อุงเท 'ยว์เอุง แล้ะจาก Agent ด�งน��นค"�แข�งม คว์ามได เปีร ยบในแง�ขอุงการให ผีล้ตอุบแทน แล้ะคว์ามสะดว์กสบายในการจอุดรถขนาดใหญ�

3. คว์ามช�ดเจนขอุงการพั�ฒนา แล้ะปีร�บปีรงร"ปีแบบการบร�การ รว์มถ>งคว์ามหล้ากหล้ายในต�ว์ Product ค"�แข�งด อุยกว์�า

4. คว์ามหล้ากหล้าย แล้ะอุย"�ร �ว์มในศู"นย�การค าเปี@นจดแข8งท 'ส�าค�ญท ' Ripley’s ม เหน(อุกว์�าอุย�างช�ดเจน

5. กล้�มล้"กค า FIT จะม คว์ามอุ�อุนไหว์ต�อุ Product ทดแทน (บร�การท�อุงเท 'ยว์อุ('น ๆ ) มากกว์�าส�ว์น Group tour จะม�'นคงกว์�า

Positioning Map

ป+จำจำ�ยท่� ล่4กค3าพื่�จำารณาการท่�องเท่� ยวิ• คว์ามสะดว์กสบายในการท�อุงเท 'ยว์• คว์ามหล้ากหล้ายขอุงก�จกรรมท 'ได ร�บเม('อุมาเท 'ยว์• ราคาค�าบร�การหร(อุค�าเข าชม• คณภาพับร�การแล้ะคว์ามค มค�าเม('อุใช บร�การ• อุ�ตราค�าตอุบแทนขอุงการน�ามาเท 'ยว์ [ กรณ Group

tour ]• การต�อุเน('อุงขอุงการจ�ดโปีรแกรมการเท 'ยว์ในพั(�นท 'ใกล้

เค ยง [ กรณ Group tour ]

Positioning Map (FIT)

Ripley’s

ควิามืห์ล่ากห์ล่าย, ควิามืค�3มืค�าแล่ะค�ณภัาพื่บ่ร�การ

Underwater World

ควิามืสะดวิกสบ่ายแล่ะควิามืต�อเน� องข่องการท่�องเท่� ยวิ

Positioning Map (Group)

Ripley’s

อ�ตราผล่ตอบ่แท่นการน�าเท่� ยวิ แล่ะควิามืสะดวิกข่องการน�าเท่� ยวิUnderwater World

การต�อเน� องข่องการจำ�ดการท่�องเท่� ยวิ แล่ะควิามืห์ล่ากห์ล่าย

Market StrategyMarket Strategy

Stage of product life cycle

Introduction Growth Maturity Decline

Sales

Time

LeaderLeaderLeaderLeader

ควิามืแปล่กควิามืแปล่ก

ห์ล่ากห์ล่ายห์ล่ากห์ล่าย--แตกต�างแตกต�าง

ให์3ควิามืร43ให์3ควิามืร43สน�กสนานสน�กสนานต� นเต3น ต� นเต3น ท่3าท่ายท่3าท่าย

Grow Fast

ตล้าดเม(อุงพั�ทยา ม ปีCจจ�ยสน�บสนนการท�อุงเท 'ยว์ เช�นม สนามบ�นสว์รรณภ"ม� การมาอุย"�อุาศู�ยขอุงชาว์ต�าง

ชาต� การขยายฐานธรก�จส"�ภาคตะว์�นอุอุก ท�าให ธรก�จเร�'มม การแข�งข�นท 'รนแรง

การท�ากล้ยทธ�ทางการตล้าดต อุงเปี@นเช�งรก ม�ให ค"�แข�งตามท�น น�'นค(อุสร างคว์ามแข8งแกร�งท��ง 4 Ps

Marketing Strategy

First Mover Strategy

Ripley’s เปี@นตราส�นค าระด�บโล้ก (International Brand) ม การท�า Promotion - below the line อุย�างต�อุเน('อุง โดยการสน�บสนนขอุงส�าน�กงานใหญ� ณ

ปีระเทศูสหร�ฐอุเมร�กา ร�กษาส�ว์นแบ�งตล้าดล้"กค า FIT ให เต�บโตอุย�างต�อุเน('อุง

แล้ะจ"งใจโดยจ�ดก�จกรรมแล้ะส�งเสร�มการขาย เพั('อุให ม การกล้�บมาเท 'ยว์ซ��า

สร างการตล้าดแบบพั�นธม�ตร ผีล้ปีระโยชน�ร�ว์มก�น –(Alliances build mutual agreement)

Marketing Strategy

Market Share Maintenance การร�กษาฐานล้"กค าเก�าแล้ะด>งด"ดใจล้"กค าใหม�

ด ว์ยการให บร�การท 'ปีระท�บใจ พัน�กงานสภาพั ช�ว์ยเหล้(อุให ค�าแนะน�า

เสนอุขายต�Iว์ชดปีระหย�ดแก�ล้"กค า FIT เสนอุราคาขายต�Iว์เหมาให แก� TA ตามคว์าม

สามารถในการขยายฐานล้"กค าท�อุงเท 'ยว์ (Tourist) – ผีล้ปีระโยชน�ตอุบแทนแตกต�าง

ตามผีล้งาน ท มการตล้าดต�ดตามท�ศูทางการเคล้('อุนไหว์ขอุง

ช�อุงทางการจ�ดจ�าหน�าย ท��งฐานเก�า แล้ะขยายส"�ตล้าดใหม�ในล้"กค าต�างชาต� เจาะกล้�มตล้าดปีระ

เทศูใหม�ๆ

Marketing Strategy

Differentiated Strategy

Product สล้�บเปีล้ 'ยนขอุงแปีล้กใหม�มาเพั�'มเต�มในพั�พั�ธภ�ณฑ์�

Image คว์ามได เปีร ยบเร('อุง Brand ท 'แข8งแกร�ง ร�กษาคว์ามต�อุเน('อุง ในกาโฆษณา ปีระชาส�มพั�นธ� สร างคว์าม

จดจ�าแล้ะเข าใจในผีล้�ตภ�ณฑ์� Distribution เพั�'มช�อุงทางการจ�ดจ�าหน�าย เช�น ม การ

ซ(�อุต�Iว์ทาง Internet, เปีAด TA ต�างปีระเทศู เพั('อุขยายฐานล้"กค าใหม�

Personnel พัน�กงานม ท�กษะในการกระต นคว์ามสนใจขอุงล้"กค า แล้ะบร�การล้"กค าให เก�นคว์ามคาดหว์�ง

วิ�เคราะห์ป+ญห์า

• ล้"กค าร" จ�กแบรนด� แต�ไมื�ร43จำ�กผล่�ตภั�ณฑ์ด�พื่อ

• ช�อุงทางการจ�ดจ�าหน�ายในการเจาะกล่��มืตล่าดท่�วิร (Travel Agent) ย�งไมื�สามืารถุเพื่� มืส�วินแบ่�งท่างการตล่าดได3

Recommendation

Promotion• โฆษณา ผี�านท ว์ ส('อุส�'งพั�มพั� แล้ะ

อุ�นเตอุร�เน8ต โดยม�งเน นให รายล้ะเอุ ยดขอุงผีล้�ตภ�ณฑ์�

• สร างระบบพั�นธม�ตรก�บสถานท 'ท�อุงเท 'ยว์อุ('น เปี@นล้�กษณะ package

• ส�งเสร�มการขายในกล้�มตล้าด FIT ด ว์ยการจ�ดโปีรโมช�'นเปี@นช�ว์ง season หร(อุจ�ดให ตรงก�บระด�บขอุงล้"กค า เช�น ครอุบคร�ว์ , ค"�ร�ก ,กล้�มเพั('อุน

• ส�งเสร�มก�จกรรม Believe it or not!! ก�บสาธารณะ หร(อุบ�าเพั8ญปีระโยชน� เพั('อุเน นย��าให ล้"กค าน>กถ>ง แล้ะอุยากมาเท 'ยว์อุ กหล้าย ๆ คร��ง

Place & Distribution• เน นส�งเสร�มราคาพั�เศูษให แก�ส�ว์นตล้าด

ขอุง TA โดยเฉพัาะกล้�มคนไทยเช�น กล้�มขอุงโรงเร ยน , คณะปีระชมส�มมนา ,ท�อุงเท 'ยว์แบบ Corporate แล้ะ กล้�มข าราชการร�ฐว์�สาหก�จ

• สร างระบบ special incentive แก� travel agent ท 'ม ผีล้งานด ในการส�งล้"กค าท�อุงเท 'ยว์มาอุย�างต�อุเน('อุง

• เจาะกล้�มล้"กค าต�างชาต�ท 'ม ศู�กยภาพัให เพั�'มคว์ามเต�บโตมากข>�นจากฐานท 'ม อุย"�เด�ม เช�น ร�สเซ ย ฮ่�อุงกง เว์ ยดนาม ศู>กษาอุย�างล้>กซ>�งใน Hot buttons แล้ะก�าหนดกล้ยทธ�ทางการตล้าด ให ตรงคว์ามต อุงการเพั('อุขยายฐานล้"กค า

• เช�าสถานท 'จอุดรถเพั('อุอุ�านว์ยคว์ามสะดว์ก

สรปีการวิ�เคราะห์ค4�แข่�งข่�น1). วิ�เคราะห์อ�ตสาห์กรรมื ห์าข่นาดข่องตล่าด2). จำ�ดประเภัท่ข่องธ�รก�จำ3). เล่�อกค4�แข่�งข่�น4). วิ�เคราะห์ แล่ะเปร�ยบ่เท่�ยบ่ ค4�แข่�งข่�นก�บ่เรา

ตล่าดเป=าห์มืาย จำ�านวินล่4กค3า / ยอดข่าย SWOT จำ�ดอ�อน จำ�ดแข่;ง ป+ญห์าแล่ะโอกาส

5). วิ�เคราะห์ป+ญห์า6). เสนอแนะแนวิท่าง