1. 1. Ministerio de Gobierno y Direccin de Medios de Comunicacin Social presentan la conferencia : Especialmente para Usted
2. 2. IMAGEN CORPORATIVA, CREDIBILIDAD Y LIDERAZGO ,ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA EL XITO PROFESIONAL DE LA COMUNICACIN SOCIAL. Por : Barbara de De Len barbaritaleon@hotmail.co
3. 3. La imagen corporativa es todo. La imagen corporativa se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa "significa". La elaboracin de una imagen corporativa es un ejercicio en la direccin de la percepcin. Es creada sobre todo por los expertos de Relaciones pblicas, utilizando principalmente campaas comunicacionales, plataformas web (pginas web, redes sociales) y otras formas de promocin para sugerir un cuadro mental al pblico. Tpicamente, una imagen corporativa se disea para ser atractiva al pblico, de modo que la empresa pueda provocar un inters entre los consumidores.
4. 4. Qu incluye la imagen corporativa Todo, misin, visin, valores, colores de la empresa deben ser corporativos. Desde que Usted entra a una empresa o Institucin hasta que sale al estacionamiento , se estila usar los colores de la empresa. Importante : logo, uniformes, sealizaciones, toda la papelera, publicaciones, presentaciones, stand, porque cada detalle habla, proyecta. No uses nada descoloreado, vestuario, maquillaje, Zapatos ,manteles, flores, nada es nada. Daa.
5. 5. EJEMPLOS DE IMAGEN CORPORATIVA : 1. Autoridad del canal de Panam. Cuidan todo. 2. Banco General. 3. Caja de Ahorros 4. Panasonic 5. Sony La atencin al cliente, medios de comunicacin, proveedores, sociedad civil, el comercio, lderes, estudiantes y pblico en general. Para ello hay que mantener el prestigio, reputacin y valores corporativos bien aplicados.
6. 6. ACCIONES QUE DAAN LA IMAGEN CORPORATIVA (Evitar) 1. La mentira 2. Deshonestidad 3.Publicaciones con errores y mal impresas. 4.Carnaval de colores en las paredes y uniformes 5.Incumplir con los valores corporativos. 6.Cambio de logo y colores muy seguido 7. Divulgar problemas en los medios de comunicacin 8. Casos ilegales, fuera de orden y contra la moral 9. Quejas sin resolver 10. Accidentes y otros.
7. 7. MANEJO DE CRISIS- DEFINICIN Un acontecimiento extraordinario, o una serie de acontecimientos, que afecta de forma diversa a la integridad del producto, servicio ,la reputacin o la estabilidad financiera de la organizacin; o a la salud y bienestar de los trabajadores, de la comunidad o del pblico en general" No todas las crisis tienen orgenes similares y, por tanto, las maneras de abordarlas tambin difieren unas de otras.
8. 8. MANEJO DE CRISIS Y LA COMUNICACIN : Afecta la imagen corporativa, si no se actu rpido Nombrar un vocero capacitado Asignar un comit ejecutivo para tomar decisiones , integrado por los directivos, responsables de todas las areas
9. 9. MANEJO DE LA COMUNICACIN : Asesorar sobre la poltica de la compaa en cuanto a rumores e imprecisiones aparecidos en los medios de comunicacin . Proponer el plan de accin para mejorar la imagen corporativa que contemple a todos los pblicos
10. 10. LO QUE DEBE HACER UN COMUNICADOR : Reunir toda la informacin posible Evitar los vacos de informacin comunicando lo antes posible No apresurarse a comunicar por la presin de los periodistas u otros grupos
11. 11. RECUERDA HACER ESTO : representantes, conferencia de prensa...) Establecer un mecanismo de monitoreo inmediato en todos los medios para comprobar el alcance de la crisis Determinar la secuencia y la coherencia de la comunicacin, en caso de que se trate de una crisis larga
12. 12. COMUNICADOR ,ESTO NO SE DEBE HACER : Informar sin el conocimiento previo y la aprobacin del comit y de las autoridades Permitir que los miembros del comit hagan declaraciones pblicas sin preparar previamente sus intervenciones Comunicar slo a los medios "amigos" Mentir sobre informacin crucial. Reservarse datos fundamentales para minimizar el acontecimiento Mostrar incompetencia, falta de control y arrogancia
13. 13. EVITAR ESTO: Ser insensible a las implicaciones emocionales entre los afectados por el acontecimiento (colaboradores, clientes, comunidad y otros) Dar informacin fuera de lo estipulado a periodistas u otros representantes de grupos involucrados (a nadie fuera de la conferencia de prensa , comunicado, nota de prensa u otra estratega. No considerar todas las posibles implicaciones del acontecimiento Tener en consideracin slo a los periodistas a la hora de comunicar.(todos los interesados y afectados se les debe informar) Con la rapidez de las nuevas tecnologas, un simple incidente puede convertirse en una crisis mayor.
14. 14. CREDIBILIDAD Y LIDERAZGO ? Qu es ? Una de las cosas ms complicadas en el liderazgo es la Credibilidad. Podemos decir que la Credibilidad: Es la capacidad que tiene tu mensaje de ser credo, o la capacidad que tiene un individuo de mostrarse autntico y digno de confianza Se puede encontrar en relacin a esto. Ahora bien, cuan importante es la credibilidad en el lder? Pues mucha. La mayora de las relaciones slidas que trascienden hacia objetivos claros y definidos, estn basadas en la capacidad que tenemos de ser crebles. Imagina que quieres hacer un negocio donde invertirs un milln .
15. 15. Principios bsicos para la credibilidad. 1. Valores : aplicar la verdad, responsabilidad, honestidad, puntualidad, tolerancia, respeto y otros Valores profesionales como no plagiar, ser originales hasta para el vestuario. Principios : De ms estima es el buen nombre que las muchas riquezas, y la buena fama ms que la plata y el oro. Proverbio Si te preocupa tu liderazgo, se consecuente, creble; y veras como las personas comienzan a creer que verdaderamente puedes llevarlos a cumplir los objetivos que les presentas, y ser mucho ms fcil que se sumen a la tarea, porque t has demostrado tu compromiso con ellos. Cumples a tiempo. Eres eficaz? no es suficiente ser eficiente.
16. 16. LEYES DE LIDERAZGO : 21 1. La ley del tope - La capacidad de xito y eficiencia de una persona nunca podr ser superior a su capacidad de liderazgo. 2. La ley de la influencia - El liderazgo no lo da el poder, sino la credibilidad y la capacidad de influir en la gente. 3. La ley del proceso (o de la constancia) - El liderazgo se desarrolla a diario, no llega de la noche a la maana. 4. La ley de la navegacin (o de la preparacin) - Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita un lder que marque la ruta. La preparacin y la previsin son esenciales.
17. 17. Theodore Roosevelt era de pequeo un jven dbil, enfermizo y tmido. Tras muchos aos de perseverancia entrenando su cuerpo y su mente, y tras un largo camino de duro trabajo hasta la presidencia, se convirti en uno de los lderes ms notables que Estados Unidos ha tenido. 4. La ley de la navegacin (o de la preparacin) - Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita un lder que marque la ruta. La preparacin y la previsin son esenciales.
18. 18. OTRAS LEYES DE LIDERAZGO : John Maxwell 5. La ley de la confianza - La confianza es el fundamento del liderazgo, y es lo que mantiene una organizacin unida. Un lder debe siempre transmitir confianza. 6.Ley de del compromiso - Los lderes aportan su vala por medio del servicio a los dems. Un lder debe dar ejemplo 7. La ley del respeto - Por naturaleza, la gente sigue a los lderes ms fuertes. 8. La ley del gran impulso 9. La ley del gran impulso - El empuje es el mejor amigo de un lder. Hay que inspirar, motivar y crear entusiasmo, pero para transmitir algo hay que sentirlo de verdad
19. 19. OBJETIVOS, METAS , CLARAS : 1. Qu haces en este mundo ? Estudiar y ? 2. Para qu vives ? 3. Hacia dnde te diriges ? (sacrificio) 4. Hacer autocrtica, autoevaluacin diaria. 5. Resultados guardar un archivo cada tres meses otra evaluacin de todo .
20. 20. TRABAJO EN EQUIPO Principios para trabajar en equipo 1. Aceptar a los dems tal y cual son 2. Practique la tolerancia 3. Respeto a las ideas de los dems 4. Usted no siempre tiene la razn 5. Acepte cuando se equivoca (sea humilde y honesto). 6. Practique la humildad 7. Reconozca los mritos de sus pares o iguales. 8. No critique, condene ni se queje. 9. Apoye la mejor idea, practique la democracia.
21. 21. t
22. 22. Trabajo en equipo : La carreta
23. 23. VALOR AGREGADO : CUIDA TU MEDIO AMBIENTE, NO CONTAMINES, RECICLA. EN CHINA TIENEN QUE USAR BOLSAS DE OXIGENO PORQUE EL AIRE EST CONTAMINADO
24. 24. BIBLIOGRAFIA WWW.Monografas.com www.Portal de RRPP.net Manual de Identidad Corporativa-2011. Manual de Manejo de Crisis-2011. Maxwell John-21 Leyes de Liderazgo-2010 Revista Pauta- 2013. Vargas Gabriela- Imagen del xito-2011.
25. 25. BIBLIOGRAFIA WWWMonografas.com wwwPortal de RRPP.net Manual de Identidad Corporativa-2011. Manual de Manejo de Crisis-2011. MAXWELL john-21 Leyes de Liderazgo-2010 Revista Pauta- 2013. Vargas Gabriela- Imagen del xito-2011.
26. 26. Trabajo en equipo ACEPTA A LAS PERSONAS, NO RECHACES A NADIE SIN MOTIVO. El SER HUMANO ES GREGARIO, NADIE ES MS QUE OTRO. TODOS TENEMOS DEBERES Y DERECHOS.
27. 27. NUESTRA IMAGEN : QUE PROYECTAMOS ? Desde el cabello hasta las uas , pies, zapatos. Lenguaje decente y de acuerdo a tu pblico. Vestuario adecuado a la ocasin Tu temperamento (control) Inteligencia emocional Tus amistades, circulos, companas y otros Cmo estn tus valores (lo practicas o no ? Resultados de tus valores : integro (a) poco confiable. Administras bien tu salud, tiempo, dinero y responsabilidades ?
28. 28. Qu es Imagen Corporativa? Es todo lo que representa la empresa la imagen corporativa se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa "significa". La creacin de una imagen corporativa es un ejercicio en la direccin de la percepcin. Es creada sobre todo por los expertos de Relaciones pblicas, utilizando principalmente campaas comunicacionales, plataformas web (pginas web, redes sociales) y otras formas de promocin para sugerir un cuadro mental al pblico. Tpicamente, una imagen corporativa se disea para ser atractiva al pblico, de modo que la compaa pueda provocar un inters entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite as ventas del producto. La imagen de una corporacin no es creada solamente por la compaa.