MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
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Facebook Analytics:
Mensuração e Análise
Alan Lupatini - @alanlupatini
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Alan Lupatini
Publicitário; especialização em Branding de Conexão (PUCRS).
Experiência em marketing promocional, design, planejamento e marketing digital.
Blogueiro www.ChaDeCerebro.com.br; @chadecerebro.
Pesquisador.
Professor e consultor.
Atualmente trabalha no Terra; gestão de canais de autoatendimento online e atendimento através de sites de redes sociais.
05/07/12
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Mensuração de resultados
Importante para a detecção de conteúdos que fazem mais
ou menos sucesso no Facebook.
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Mensuração de resultados
Determinante para acompanhar o engajamento dos
usuários e as visitas à página.
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Mensuração de resultados
Importante para identificar o perfil dos “curtidores”.
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Mensuração de resultados
Qual aba da fan page é a mais visitada?
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Mensuração de resultados
Deve ocorrer diariamente. Gera insights para as
publicações dos dias seguintes.
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Mensuração de resultados
Os usuários do Facebook interagem mais com imagens e
vídeos, mas cabe às empresas descobrir peculiaridades.
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Mensuração de resultados
Qual tipo de humor será que combina melhor com a sua
empresa?
Qual será o horário em que seus fãs acessam o
Facebook?
Quantas publicações diárias são o ideal?
Será que funciona ocasionalmente falar sobre algo não
relacionado com a própria marca?
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Mensuração de resultados
O Facebook Insights é ideal para mensurar resultados, a
performance das ações praticadas pela empresa no
Facebook.
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Glossário
Será proposto agora um
pequeno glossário, com os
principais termos que podem
aparecer na mensuração de
resultados no Facebook.
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Glossário
Pessoas falando sobre isso
O termo é usado pelo Facebook para definir a quantidade de
pessoas que, nos últimos sete dias, tomaram ações em sua fan
page que causaram a criação de um histórico em seus perfis.
Exemplos: quando alguém curte um conteúdo, comenta ou
compartilha.
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Glossário
Alcance
Referente aos últimos sete dias.
A quantidade de pessoas atingidas pelos históricos da sua
marca ou que foram compartilhados pelos usuários. O alcance
será sempre maior que o “pessoas falando sobre”.
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Glossário
Alcance sistemático
Quantidade de pessoas que viram o conteúdo em sua própria
fan page ou nas publicações feitas nelas, colocadas no feed de
notícias dos fãs.
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Glossário
Alcance pago
Só pode aparecer em fan pages que anunciam no Facebook.
É o alcance causado por anúncios no Facebook.
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Glossário
Alcance viral
Pessoas que viram o conteúdo da sua página através da
publicação (registro em histórico) de outra pessoa.
O alcance viral será o maior de todos na maior parte dos
casos.
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Glossário
Visualizações de página
Quantidade de vezes que a fan page foi acessada por dia.
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Glossário
Visitantes únicos
A quantidade de pessoas que viu sua página por dia.
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Análise gráfica
Em “visão geral”
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Análise gráfica
Em “visão geral”
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Análise gráfica
Em “visão geral”
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Análise gráfica
Em “visão geral”
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Análise gráfica
Em “Curtir”
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Análise gráfica
Em “Curtir”
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Análise gráfica
Em “Alcance”
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Análise gráfica
Em “Alcance”
![Page 27: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/27.jpg)
Análise gráfica
Em “Alcance”
![Page 28: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/28.jpg)
Análise gráfica
Em “Falando sobre isso”
![Page 29: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/29.jpg)
Análise gráfica
Em “Falando sobre isso”
![Page 30: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/30.jpg)
Monitoramento de conteúdo
E como monitorar o conteúdo publicado
pelos usuários no Facebook?
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Monitoramento de conteúdo
A busca do Facebook...
![Page 32: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/32.jpg)
Monitoramento de conteúdo
A busca do IceRocket...
![Page 33: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/33.jpg)
Monitoramento de conteúdo
A busca do Social Mention... Não funciona bem.
![Page 34: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/34.jpg)
Monitoramento de conteúdo
Para atendimento: Conversocial!
![Page 35: MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/555cf300d8b42add648b4bed/html5/thumbnails/35.jpg)
OBRIGADO!