Mídias Sociais no E-Commerce - SEBRAE

Leonardo Leitão

Mídias Sociais no

E-commerce

Seminário “A Arte de Vender na Internet”

São Luis - MA

O e-commerce

brasileiro em 2013

Balanço do 1º semestre de 2013

Fonte: E-bit informação

www.ebitempresa.com.br

Balanço 2013

http://www.ebitempresa.com.br/

Categorias mais vendidas(em volume de pedidos)



Top 10 mais vendidos




Categorias mais vendidas(em volume de pedidos)

Motivadores


Quem é esse

e-consumidor?

Fonte: E-bit informaçãowww.ebitempresa.com.br





• As grandes empresas dominam o segmento (56%);

• Mas HÁ espaço para segmentação!

• As pequenas lojas de e-commerce movimentaram

R$2 bilhoes (8% do setor) em 2012.

O e-commerce

São Luís:

• 1,54 milhões de habitantes

• 625 mil USUÁRIOS DE FACEBOOK

Por aqui

São Luís:

• 1,54 milhões de habitantes

• 620 mil USUÁRIOS DE FACEBOOK

41%de penetração

Por aqui

Pessoas se relacionam

com:A Internet é:

Pessoas

Informação

Conteúdos

Social

Interativa

Democrática

26% dos consumidores postam sua opinião na internet.

92% de seus amigos e dos amigos dele confiam em sua recomendação.

14% Confiam em anúncios.

78% confiam nas opiniões postadas na web.

• Ter apenas uma página na Internet não representa

mais nada;

• Apenas esperar que os usuários visitem sua página

pode implicar somente custos;

• É importante conhecê-los e atraí-los.

Atenção!

As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta

mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro de tipologias

fluidas, baseadas em seus interesses e caracteres socioculturais.

Demografia

• Mulheres

• 24 a 35 anos

• Classes A e B

• Baseado em grupos

• Persuadir / Convencer

Etnografia

• Mães

• Filhos até 5 anos

• Gostam de viajar

• Baseado em tipologias

• Pensar / Sentir

• Custos menores, comparados aos canais de comercialização tradicionais;

• Possibilidades de segmentação e mensuração emtempo real;

• Devem ser usados em complemento aos canaistradicionais, mantendo a convergência dos discursos;

• Aliar estratégias: o novo marketing pede novo olhar.

Vantagens dos canais digitais

Facebook Foursquare Twitter

Instagram Youtube Blogs

etc

Que canais posso utilizar?

Facebook

Foursquare

Twitter

Twitter

Oportunidades

• Aumento do nº de visitantes para o site;

• Conhecimento da marca;

• Ótimos resultados na pesquisa online;

• Interação com os seguidores;

• Usar hashtags úteis.

Instagram

Instagram

• Não vende só roupas e

moda. Vende um estilo

de vida.

• Ela cria um conceito e

faz com que os usuários

façam parte da “Tribo”

da Farm.

Instagram

Instagram

• O produto combina com

o ambiente, mostrando

o estilo e o bom gosto

de quem usa.

Youtube

• A Startup de consultoria

financeira apresenta

vídeos explicativos e

dicas da área.

• A estratégia online fez

com que a página do fb

atingisse mais de

145.000 curtidas.

Youtube Ads

• Segmentação de

públicos

• Elenco de palavras-

chave

• Elenco de canais e

tópicos para anunciar

Post no Facebook

manda para blog

Post no blog informa

e manda para o site

ATENÇÃO;CAPTURA;VENDA

Ambiente de Marca

Fique atento nas promoções

Conquiste o cliente

Como utilizar as Mídias

Sociais no e-commerce

• Tenha uma boa presença nas

redes sociais

• Prospecte clientes

• Atraia seguidores

• Crie conteúdo relevante

• Promova o diálogo e estabeleça

relacionamentos

• Estimule a ação de compras

• Monitore e avalie resultados

E então?Você está preparado?

Leonardo LeitãoC o n s u l t o r d e M a r k e t i n g

l e o n a r d o @ l e m e d i g i t a l . c o m . b r

w w w. l e m e d i g i t a l . c o m . b r

@ l e o c l b o x

Mídias Sociais no E-Commerce - SEBRAE

Social Media

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