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Midias sociais aumentando vendas e relacionamento das

empresas18 de agosto de 2011

twitter: @diegomont blog: diegomonteiro.com

Experiência

• Desenvolver o mercado de mídias sociais• Pesquisa com mais de 30 profissionais

O que são vendas?

Venda como uma transação

preço (barganha)

empatia

curto prazooportunidad

e

exposição a marca

guardar a marca

escolher a marca

comprar

5 milhões

50 mil

paradigma do funil

Paradigma do funil : Big Ben - 2011

fonte: http://diversao.terra.com.br/tv/bbb11/noticias/0,,OI4916263-EI17223,00-BBB+tem+pior+ibope+da+historia+diz+jornal.htmlhttp://rd1audiencia.virgula.uol.com.br/televisao/recorde-bbb11-deve-faturar-r-400-milhoes/http://computerworld.uol.com.br/negocios/2009/01/27/internet-tem-mais-de-1-bilhao-de-usuarios-no-mundo-diz-comscore/

Uma venda baseada no paradigma da TV

Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o

elogio feito por alguém

Um novo tipo de venda começa a ter força

Em vez do funil, a venda é um looping

elogio / reclamação

1. vínculo

consideração

comparação

compra

uso

relação ativa, multipla e longa

relação interativa e longa

paradigma do looping

consideração

avaliaçãoelogio /

reclamaçãouso

Tomada de decisão na venda 2.0

Os três tipos de geração de resultados

• longo prazo• engajamento

• experiência

• médio prazo• relacionament

o• confiança

• curto prazo• oportunidade• preço

1. Transação

2. Marca

3. Posicionament

o

• mídias sociais precisa ajudar os três• o negócio precisa decidir qual é seu principal valor

Exemplo no Buscapé

preço

marca

posicionament

o

Estratégias para geração de vendas transações

E-commerce

Clube de Compra

• Grande boom de visitação, normalmente com residual• MAS, o custo é alto (desconto + comissao do sie)• MAS pode atrair pessoas que não são o público-alvo• MAS pode atrapalhar clientes fiéis

Facebook Ads

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