Microsoft Dynamics CRM 4.0 - 8 Mart - Omer Erkmen
-
Upload
guest713e8a -
Category
Business
-
view
1.274 -
download
0
Transcript of Microsoft Dynamics CRM 4.0 - 8 Mart - Omer Erkmen
ve ötesi...ve ötesi...
Ömer Erkmen
Konular
Microsoft Dynamics CRM Yol HaritasıÇağrı Merkezi uygulaması, ICC (CCF
entegrasyonu)Bir iş uygulamaları geliştirme ortamı (xRM)Doğan Telekomda CRM ve xrmplatform.netMobility, Acclerator’lar, CRM 5Yöntem
DemoSoru/cevap
Microsoft Dynamics CRM Yol Haritası
CRM 4.0Acceleratorlar ilk grup 10 adet eService, event Management v.b.
Acceleratorlar ikinci grup 3 adet PRM, Portal Integration,Social networking, 2 adetyeni versiyon ve CCF
Mobile Express
CRM V.Next(CRM 5)
CRM 4.0 eklentiler• Mobility • Acceleratorlar • BizTalk Adapter • SharePoint List Web Part•Customer Care Framework (CCF)
CRM 5 beklentiler• Kullanıcı arayüzü • CRM işlevleri • Diğer
CRM 4.0 eklentiler ICC, CCF entegrasyonu Mobility
Mobile Express 3rd party
Acceleratorlar İlk grup İkinci grup
BizTalk Adapter 2006 2009
SharePoint List Web Part
Customer Care FrameworkTek ve tümleşik Desktop Mevcut uygumalayı değiştirmeden
entegrasyon Otomasyon (task panosu ve iş akışı)GüvenlikÖlçeklenebilirlik ve güvenilirlikDağıtık mimariGeliştirici avantajları
CCF + Microsoft CRMCTI
WF
Dynamics CRM (Customer)
CCF + Microsoft CRMCTI
WF
Billing System (Last Invoice)
Customer Care FrameworkICC Demo
xRMDemo 1 (Proje Yönetimi uygulaması ve
Silverlight)Demo 2 (Facility, Vendor, Employee
Management)
DT de CRM ve xrmplatform.netMustafa Dağdelen, Doğan Telekom
Mobile Express (Konfigürasyon)
Mobile Express (Client)
3rd Partywww.tendigits.com Microsoft alliance,
Blackberry client, ekstra bedeli varwww.cwrmobility.com Windows Mobile,
ekstra bedeli daha düşük
AcceleratorlarNotificationsEvent ManagementExtended Sales ForecastingeServiceAnalytics R2Enterprise Search R1Business Productivity NewsfeedBusiness Productivity Workflow ToolsBusiness Data AuditingSPI Sales Methodology
Accelerator’larDemo
Analytics AcceleratorR2, Reports, Dashboard update çıktı (6
Kasım)SQL 2008 eklentileri varR3 yakında geliyor
APPENDIX
Analytics AcceleratorDemo
Yeni AcceleratorlarSocial NetworkingPortal IntegrationPartner Relationship ManagementYakında yeni 2 versiyon
eService 2.0Event Management 2.0
Social Networking
Social NetworkingDemo
Biztalk AdapterBiztalk 2006 CRM send (to CRM) adapterSchema discovery ve kullanımıBiztalk 2009 versiyonu aynı özelliklerle
çıkacak
SharePoint List Web PartCRM kayıt ve listelerine web part aracılığı ile
erişim
CRM 5 beklentiler• Kullanıcı arayüzü • CRM işlevleri • Diğer
Kullanıcı ArayüzüSayfa kullanımı ve düzeni
Long page, in-page navigationÇoktan seçmeli alanlar
Global picklistler, gelişmiş filtrelemeMenü/komut kullanımı
Office Server RibbonGörsel değişiklikler
Grid/chart desteği sorgularda groupby desteği
CRM işlevleriBirlikte çalışma
Gelişmiş doküman yönetimiİlişki yönetimi
Esnek ilişki tanımlarıTakım iyileştirmeleri
Takım rolleri, takıma atamaKuyruk kullanımı iyileştirmeleri
Kullanıcı/takım kuyrukları, özelleştirme
DiğerSolution kavramı
Windows add/remove program gibiSharepoint native entegrasyonKonfigüre edilebilir denetleme (Auditing) Yeni Form editör özellikleri ve birden fazla
formCRM Azure (cloud) servisleriSadece 64 bit serverGrid filtreleri, chartları, kümülatif ve
gruplanmış veri
Teşekkürler