CYCLEMANAGEMENTDES ÉQUIPES

Formation2016

Cycle management des équipes

Une offre totalement repensée :pour répondre aux nouveaux besoins des personnels en charge du management et de l’encadrement

pour doter les personnels d'encadrement des compétences et outils spécifi ques au management des équipes

pour leur donner les clés de réussite dans la mobilisation de leurs équipes et la réalisation de performances collectives

qui alterne apports théoriques et ateliers pratiques

Bénéfi ciez d'une remise sur l’intégralité du cycle Cycle de 14 jours (6 modules) = – 25%

Tarif adhérent : 4 650 € nets de taxe (au lieu de 6 200 €)Tarif non adhérent : 5 220 € nets de taxe (au lieu de 7 960 €)

CYCLE MANAGER

UNE ÉQUIPE

2 jours

Manager dans un contexte évolutif

Fondamentaux

Réf. : 10031

Communiquer effi cacement auprès

de son équipe

Réf. : 1007

2 jours

2

Manager et dynamiser une équipe

Réf. : 953

2 jours

3

Concevoiret conduire des projets

Réf. : 291

3 jours 4

Manager les compétences

Réf. : 1010

2 jours5

Prendre soin de son équipe

Réf. : 933

3 jours

6

ContactCatherine JoulainTél. : 01 41 17 15 66 Fax : 01 41 17 15 79 E-Mail : catherine.joulain@cneh.fr

Manager dans un contexte évolutifFondamentaux

Communiquer efficacementauprès de son équipe

Manager et dynamiser une équipe

Réf : 1003 Réf : 1007 Réf : 953

OBJECTIFS

◗ Mesurer les changements induits par les réformes◗ Identifier les activités et les moyens associés au secteur concerné◗ Organiser et coordonner les activités ◗ Evaluer, suivre et faire évoluer l’organisation de travail

PROGRAMME

◗ Les évolutions induites par les réformes hospitalières•‌ les évolutions récentes et leur impact sur l’organisation de travail•‌ les principales problématiques des établissements de santé

◗ La prévision des activités et des moyens•‌‌ les besoins et  les demandes (patient, entourage, prestataire), les exigences qualité, les objectifs du projet du secteur d’activité, les différentes ressources- les concepts associés et les sources d’information pertinentes - les liens entre les priorités du projet du secteur d’activité et l’organisation de travail (unité, pôle, partenaires…)•‌ les méthodes d’évaluation quantitatives et qualitatives- les outils externes disponibles : ANAP, Hospidiag, benchmarking- les outils internes : audit interne,  analyse de processus- l’analyse des informations : points forts de l’orga- nisation, facteurs de risque...- la définition d’objectifs opérationnels priorisés•‌ le calcul des effectifs et leur répartition entre les activités- les règles de base utiles à la gestion du temps de travail- les différents types d’effectifs : rémunérés, budgétés, présents…- l’évaluation des ressources humaines requises : qualité et quantité- les facteurs de risques éventuels ou les dysfonction-

nements avérés, l’impact de l’absentéisme

◗ L’évaluation et le suivi du bon déroulement des activités• les indicateurs et les tableaux de bord- les indicateurs quantitatifs et qualitatifs utiles- le tableau de bord ou la présentation des indica-

teurs retenus- le cas des évolutions de la nature et du volume des activités•‌ l’analyse des situations et des problématiques rencontrées- la gestion des aléas- les clés de la gestion de conflits- les ajustements à mettre en place- la prise de décision

LES PLUS• Des ateliers pratiques : diagnostic de son unité, calcul des effectifs, cas des évolutions d’activité

OBJECTIFS

◗ Comprendre les clés de la communication pour convaincre et susciter l’adhésion◗ Identifier les différents types de réunions◗ Organiser efficacement une réunion de sa préparation aux suites à donner◗ Organiser l’expression écrite de manière à contribuer à la bonne circulation de l’information

PROGRAMME

◗ Rappel du contexte et des réformes hospitalières◗ Les principes de base de la communication au niveau professionnel• les enjeux de la communication• les difficultés de la communication- les obstacles : perte d’information, interprétation, temporalité, bruit, stress...• les leviers de la communication efficace- la définition d’un objectif, l’organisation de ses idées…- les fondamentaux de la prise de parole en public

◗ La préparation et l’organisation efficace d’une réunion• les différents types de réunions- le niveau de relation attendu : la concertation, la

consultation, la négociation• la préparation de la réunion- l’ordre du jour, le choix des participants et leur

convocation, l’organisation matérielle…

◗ La conduite de la réunion• les différentes étapes et la structuration du temps •‌ les différents rôles et les règles associées •‌‌ l’animation de la réunion : attitude, écoute/ouver-

ture, motivation (écouter et se faire écouter)…•‌ les difficultés rencontrées dans l’animation de réu-

nion : postures d’un groupe, approche de la gestion des conflits

•‌ la conclusion orientée vers la prise de décision et le plan d’action

◗ Le suivi et la continuité dans l’action • l’information et la communication• le choix du type d’écrit le plus approprié : procès- verbal, compte rendu, relevé de conclusions•‌ l’évaluation de la réunion• les suites à donner et le suivi

◗ Les autres vecteurs de circulation de l’information (connaissance, reconnaissance)

•‌ les tableaux de bord internes ou institutionnels •‌ le journal interne•‌‌ la journée thématique et la journée «portes ouvertes»

LE PLUS• Un atelier pratique : mise en situation

OBJECTIFS

◗ Se positionner comme manager au sein de son équipe◗ Définir et fixer des objectifs individuels et collectifs◗ Motiver ses collaborateurs et développer leur

potentiel

PROGRAMME

◗ Rappel du contexte et des réformes hospitalières◗ Les missions du responsable• les concepts clés : animer, organiser, déléguer, décider…•‌ le détail des différentes missions : focus sur l’animation

d’équipe

◗ La connaissance de son style de management• l’autodiagnostic de son style managérial ◗ La dynamique positive d’équipe• les principes fondamentaux du fonctionnement d’une équipe• la performance collective, plus que la somme des

performances individuelles• la répartition du travail• les leviers et ressorts de la motivation• la délégation ou comment encourager les prises de

responsabilité dans le respect de la réglementation•‌‌ la grille de compétence pour mobiliser et développer les synergies• les fondamentaux du management intergénérationnel- le cadre de référence des différentes générations- comment faciliter, organiser et développer l’efficacité

collective ?

◗ Les fondamentaux de la conduite et de l’animation d’équipe

• la communication• les différents types d’entretiens professionnels • la réunion, un moment privilégié pour échanger

avec les membres de l’équipe et faire émerger un consensus sur un projet ou une situation

◗ La gestion des conflits• la compréhension des mécanismes• la réaction face au conflit• la gestion de la crise pour recréer les conditions de

la coopération

LES PLUS• L’acquisition d’outils simples pour prendre du recul et mieux maitriser les situations managériales• L’analyse de situations concrètes• Des ateliers pratiques : l’autodiagnostic de son style de management, la délégation, les pièges de la communication (fait, opinion, sentiment)

2 JOURS 2 JOURS 2 JOURS

Concevoir et conduire des projets Manager les compétences

Manager et dynamiser une équipe

Prendre soin de son équipe

Réf : 291 Réf : 1010 Réf : 933

OBJECTIFS

◗ Intégrer la démarche, la méthode et les outils incontournables au management de projet

◗ Réussir un projet, de l’élaboration à l’évaluation◗ Conduire le changement et structurer le rôle

des différents acteurs◗ Organiser une communication adaptée et efficace autour du projet

PROGRAMME

◗ La définition et les caractéristiques des projets en milieu sanitaire◗ La réussite d’un projet se joue en amont•‌‌‌ la détermination de la faisabilité du projet, la fixation

d’objectifs réalisables•‌‌ les facteurs de réussite et d’échec des projets•‌‌ la situation du projet dans la stratégie institutionnelle•‌‌ l’intégration d’une démarche qualité dans le dérou-

lement du projet

◗ Les étapes clés•‌‌ les phases du projet : préparer/planifier/réaliser/évaluer•‌‌ l’identification des acteurs et de leurs rôles, les en-

jeux, la réalisation d’une note de cadrage

◗ La planification de l’action•‌‌ l’élaboration de l’organigramme technique et du

planning de réalisation•‌‌ les points de contrôle, le tableau de bord•‌‌‌‌ la conduite d’une réunion sur l’avancée du projet, les supports de communication

◗ La clôture du projet•‌‌ la mise en place d’un comité de suivi•‌‌ l’évaluation, les retours d’expériences au bénéfice

des projets à venir

◗ La communication et la conduite du changement, clés de la réussite des projets

•‌‌ la conception d’un plan de communication et d’un dispositif d’accompagnement du changement

•‌‌ la mobilisation des acteurs et la facilitation de la coo-pération

◗ La construction d’équipes efficaces : une alchimie collective

◗ Présentation des projets des participants à l’ensemble du groupe

LES PLUS• Chaque participant travaille sur un projet concret

qui sert de « fil rouge » tout au long de la formation à l’aide d’une boite à outils• L’intersession permet de mettre à profit l’as-

similation des concepts, méthodes et outils présentés

OBJECTIFS

◗ Comprendre les fondamentaux permettant de passer d’une gestion des compétences au mana- gement par les compétences◗ Élaborer une grille de compétences◗ Lier formation et compétences dans l’accom-

pagnement des évolutions organisationnelles◗ Revoir les clés du DPC et de la GPMC

PROGRAMME

◗ Rappel du contexte et des réformes hospitalières◗ Les fondamentaux de la gestion des compétences•‌‌ la définition de concepts clés

◗ La définition des activités et des compétences requises par les professionnels

•‌‌ les référentiels : du répertoire des métiers aux profils de poste

•‌‌ l’équipe : les missions, les effectifs, les budgets•‌‌ la répartition du travail

◗ L’accompagnement des compétences de l’équipe•‌‌ l’évolution des effectifs, des métiers et des compé-

tences (pyramide des âges et des anciennetés, flux d’effectifs…)

•‌‌ les modes d’évaluation dont l’entretien d’évaluation (atelier)

•‌‌ l’évaluation des compétences et des écarts : la grille de compétences

•‌‌ la délégation •‌‌ le plan de formation : CPF, CIF, VAE, DPC... dans le

processus de construction des compétences•‌‌ l’évaluation et la capitalisation des effets de la

formation 

◗ L’anticipation et la préparation de la mobilité au sein de l’équipe

•‌‌ l’accueil des nouveaux professionnels•‌‌ la gestion des situations de retour à l’emploi•‌‌ l’identification des compétences « transversales » et

des compétences « spécifiques »

◗ Les fondamentaux, finalités et enjeux du DPC•‌‌ de nouveaux besoins de développement des

compétences et d’analyse des pratiques profes-sionnelles

◗ Les fondamentaux de la GPMC•‌‌ de la gestion administrative à la gestion des RH•‌‌ le lien avec la stratégie de l’établissement et sa

déclinaison opérationnelle dans l’unité

LE PLUS• Un atelier pratique : la grille de compétences

OBJECTIFS

◗ Adopter des comportements favorisant le bien-être au travail◗ Prévenir ou gérer des situations de mal-être◗ Maintenir l’envie d’agir des personnels◗ Expérimenter la co-construction pour l’appli-

quer au sein de l’équipe

PROGRAMME ◗ Pourquoi prendre soin de son équipe ?•‌‌ les bénéfices pour les personnes•‌‌ l’impact pour la structure et l’équipe•‌‌ la question de l’exemplarité : l’équipe, un miroir du

manager

◗ Proposer une organisation du travail efficace•‌‌ définir les tâches et les responsabilités•‌‌ allouer une charge de travail juste•‌‌ définir les objectifs et les priorités avec précision•‌‌ poser un cadre de travail clair : droits et devoirs de

chacun•‌‌ appliquer les lois de la gestion du temps

◗ Motiver ses collaborateurs•‌‌ laisser une liberté dans les modalités d’exécution•‌‌ fournir des indications précises et motivantes sur la

mission d’équipe•‌‌ encourager le développement professionnel•‌‌ reconnaître les ressources et les valeurs personnelles

◗ Prendre en compte les émotions•‌‌ reconnaître et nommer les émotions•‌‌ déceler les besoins cachés derrière les émotions•‌‌ répondre à ces besoins dans le périmètre du

management•‌‌ prévenir et réguler les émotions négatives

◗ Créer la confiance et la coopération dans son équipe

•‌‌ comment impliquer ses collaborateurs ?•‌‌ créer des rendez-vous de travail sur le moral et les

pratiques de l’équipe•‌‌ valoriser les apports et l’intelligence de chacun•‌‌ redéfinir l’équilibre de l’équipe à chaque départ ou

arrivée

LES PLUS• Des grilles d’analyse et des tests • Des mises en situation

Concevoir et conduire les projetsE-Learning

INTERVENANTS• Jean-Luc Pitaval,

cadre supérieur de pôle, Hospices civils de Lyon

• Christophe Feigueux, cadre supérieur de santé, consultant plateau médico-technique et management au CNEH

• Séverine Herte, consultante ressources humaines et management au CNEH

• Marie-Hélène Frémaux, consultante formatrice en management et communication, formée à la Certification MBTI®,

au coaching individuel et à la négociation raisonnée

PUBLIC CONCERNÉ• Cadres soignants• Cadres techniques• Cadres administratifs• Personnels en charge d’une équipe

3 JOURS 3 JOURS2 JOURS

ÉTABLISSEMENT

Établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

CP . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . Ville . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse de facturation (si différente)Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

RESPONSABLE FORMATIONPrénom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PARTICIPANTPrénom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Réf. CNEH Intitulé Durée Paris Tarifs

adhérents CNEH*

Tarifs non

adhérents CNEH *

Un bulletin par personne / Cocher la ou les session(s) choisie(s)

1003 Manager dans un contexte évolutifFondamentaux

2 jours 8, 9 fév. 12, 13 sept. 880.00 € 990.00 €

1007 Communiquer efficacement auprès de son équipe 2 jours 7, 8 mars 29, 30 sept.

880.00 € 990.00 €

953 Manager et dynamiser son équipe 2 jours 29, 30 mars 12, 13 oct.

880.00 € 990.00 €

291 Concevoir et conduire des projets 3 jours

9, 10 mai et 9 juin

7, 8 nov. et 9 déc.

1 340.00 € 1 500.00 €

1010 Manager les compétences 2 jours 7, 8 avr. 3, 4 nov.

880.00 € 990.00 €

933 Prendre soin de son équipe 3 jours 9, 10, 11 mai 1 340.00 € 1 500.00 €

À renvoyer au CNEH au choix :Par courrier : Service formation - 3, rue Danton - 92240 MalakoffPar fax : 01 41 17 15 79 ou 01 41 17 15 32Par e-mail : formation@cneh.fr

Bulletin d’inscription

Accord du directeur de l’établissement pour la prise en charge financière au titre de la formation ou accord du participant pour la prise en charge financière en cas d’autofinancement.

Date Signature et cachet

ContactCatherine JoulainTél. : 01 41 17 15 66Fax : 01 41 17 15 79E-Mail : formation@cneh.fr

* tarifs nets de taxe