Métodos para la reorganización de procesos 2012
-
Upload
grupo-pragma-consultores -
Category
Business
-
view
52 -
download
3
Transcript of Métodos para la reorganización de procesos 2012
métodos
para la
reorganización de procesos ?
mejorar
los procesos
ACCIÓNencarada INTENCIONAL y METÓDICAMENTE
en una organización con el fin de
mejora continua
reorganización incremental
nuevo modelo de negocio
redefinición de UN proceso
benchmarking
reingenieríaR
eorg
aniz
ació
n
RAD
ICAL
Reorganización NO RADICAL
Reorganización NO RADICAL
Reorganización NO RADICAL
reorganización
incremental
mejora
continua
ESTUDIOS ANÁLISIS
EXPERIENCIAS
PERFECCIONAR
la SATISFACCIÓN
del CLIENTE
m e j o r a c o n t i n u a
HOY MEJOR QUE AYER …
…MAÑANA MEJOR QUE HOY
trabajo en equipo
disciplina personal
moral mejorada
círculos de calidad
sugerencias para la mejora
mantenimiento productivo total
máxima eficiencia del sistema de producción
eliminación de averías, defectos e
incidentes
Involucramiento de todo el personal
mantenimiento preventivo y
autónomo
flujo continuo de producción y cultura orientada a la máxima
eficacia
LEAN MANUFACTURING
reducción de “desperdicios” de
la producción
defecto
s
sobreproducció
n
tiempo de espera
transporte
exceso de procesado
inventarios
movimiento
•Calidad perfecta •Minimización de despilfarro•Procesos “pull” (clientes)•Flexibilidad en la producción•Relación de LP c/ proveedores
“…se trata de aprender a reconfigurar a estos activos y las relaciones con los participantes de la cadena de suministro para dar un paso adelante en la creación de valor adicional para los clientes.”
Daniel T Jones Presidente fundador de la Lean Enterprise Academy
SEIRI: separar
SEIS
O: l
impi
arSEITO
N: ord
enar
SEIKETSU: estandarizar
SHITZUKE: autodisciplina
5S
favorece comunicación
mejora del ambiente de trabajo
desarrollo de la creatividad y el aprendizaje
permite el crecimiento
Metodología de mejora de procesos,
centrada en la eliminación de
“desvíos” en la entrega de un
producto o servicio al cliente.
6σ
CAPACIDAD (VARIABILIDAD NATURAL) DE UN PROCESO EXPLICADO POR UNA DN.
3,4 defectos / 1millón
variabilidad =
oportunidad de mejora
orientación al cliente
1.Definir2.Medir3.Analizar4.Mejorar5.Controlar
gestión proactiva para la mejora de procesos
c i c l o d e SHEWHARTGESTION DEL CAMBIO
actuar
verificar
planear
hacer
organización lógica del trabajo y correcta realización de las tareas
comprobación de logros obtenidos y aprendizaje
Reorganización NO RADICAL
reorganización
incremental
mejora
continua
reorganización i n c r e m e n t a l
intervención de externos especializados en reorganización
alineación con estrategia empresaria
Libro
dequejas
reducción de tiempos, costos y reclamos
cumplimiento de acuerdos y normas
ReorganizaciónRADICAL
Reorganización RADICAL
benchmarking
reingenieríade procesos
b e
n c
h m
a r
k i n
g
“… descubrir aspectos que hacen que una empresa sea mejor que otra,
para después adaptar el conocimiento adquirido a las
características de nuestra propia compañía…”
B e n c h m a r k i n g
Interno
Industria
Competitivo
El mejor del
mercado
Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no te pondrán en peligro ni cien batallas Sun Tzu, El Arte de la Guerra.
1
•Proveedores comunes• Ingeniería reversa de productos Asociación a cámaras de la industria
•Ex empleados
estudios defactibilidad
2
3
r e i
n g
e n
i e r
í a
“…replanteamiento fundamental y el
rediseño de los procesos en los
negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas de
rendimiento que son críticas y
contemporáneas…”
Hammer y Champy
Introspección
Identificar y replantear supuestos
re-creación de los procesos
http://www.hipporoller.org/
desafiar los límites
método
1
prepararse para el cambio
2
planear el cambio: visión
3
realizar el plan estratégico
rediseñar los procesos
desde 0
4
5
evaluar resultados
Ya no se trata sólo de avanzar a través de una curva de aprendizaje,
de lo que se trata es de saltar a una nueva curva.