Metodos de la Evaluación del Desempeño Laboral

Integrantes:

Luzbella Zamora

Sergio Peralta

Marvin

Evaluación del Desempeño

Concepto

Es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual, el cual contribuye al cumplimiento de metas dentro de una empresa.

ObjetivosMejorar el

desempeñoReajustar

remuneracionesUbicación de puestosRotacionesDetectar

necesidades de capacitación

Factores a evaluar:

Calidad del trabajo

Cantidad del trabajo

Conocimiento del trabajo/puesto

Relaciones con las personas

Estabilidad emotiva

Capacidad analítica

Pasos para la E.D:1) Identifique los conocimientos, funciones y responsabilidades del cargo.

2) Contrastar estos puntos con el trabajador.

3) Defina la metodología.4) Establezca periodicidad de

evaluaciones.5) Incorpore la

autoevaluación6) Entregue los resultados.

Tenga a mano los siguientes documentos que son indispensables para adelantar el proceso:

Plan Operativo Anual

Metas Institucionales para el periodo objeto de evaluación

Manual específico de funciones y competencias laborales de los empleados

Planes, programas y proyectos del área en que deba intervenir el evaluado durante este periodo

Pequeñas aclaraciones..¿Debe el análisis de la E.D brindarse por escrito?

Si Se debe dar seriedad a los procedimientos y evitar los problemas de interpretacion.

¿Los empleados deben de conocer previamente los temas que serán evaluados?

Absolutamente Todos los empleados deben saber que se espera de ellos y los requerimientos del puesto que ocupan.

¿Cuáles son los errores mas comunes que cometen los jefes en la E.D?

Exagerar los resultados

Falta de remuneración

¿Cómo informo sobre una E.D realmente negativa?

Ser claro

Releer el resultado de la E.D

Asegurar la comprensión

¿Deben todos los empleados recibir la E.D al mismo tiempo?

En lo posible La compañía suele entrar en un pequeño caos en épocas de E.D porque desatienden las tareas actuales.

¿Ayuda la E.D a mejorar la relación con los empleados?

Sin duda Ayuda a retener al personal clave y a saber cuando hay que desvincular al mal empleado.

Los métodos de E.D pueden clasificarse de manera genérica de acuerdo con el enfoque o lo que mide:

Método de Escala Gráfica

Método de Escalas Mixtas

Método de Distribución Forzada

Método de formas Narrativas

Características

Comportamiento

Resultados

Método de incidente Critico

Método de lista de revisión de Conductas

Escala Fundamentada para la medición del comportamiento

Escala de observación del comportamiento

Mediciones de Productividad

Administración por objetivos

TECNICAS

La selección forzada

Registro de actuaciones críticas

La evaluación de campo

La evaluación comparativa

Métodos basados en el desempeño alcanzado en el pasado:

Métodos basados en el desempeño futuro:

AutoevaluacionesLa dirección por objetivosEvaluaciones psicológicasCentros de evaluación

DESEMPEÑO DELA FUNCION

Optimo Bueno Regular

Mediocre Débil

ProducciónVolumen y cantidad de trabajo ejecutado normalmente

Sobrepasa las exigencias. Muy rápido

Con frecuencia sobrepasa las exigencias

Satisface las exigencias

A veces está bajo las exigencias

Siempre inferior a las exigencias. Muy lento

CalidadExactitud, esmero y orden en el trabajo ejecutado

Siempre superior. Muy exacto en su trabajo

A veces es superior. Es cuidadoso en el trabajo

Su cumplimiento es regular

Parcialmente satisfactorio, errores ocacionales

Nunca es satisfactorio. Numerosos errores

Conocimiento del trabajo Conoce todo

lo necesario y aprende más

Conoce lo necesario

Suficiente conocimiento del trabajo

Conoce parcialmente el trabajo. Necesita entenameinto

Escaso conocimiento del trabajo

CooperaciónExcelente espíritu de colaboración

Procura colaborar casi siempre

Colabora a menudo

Poca voluntad. Colabora sólo a veces

Renuente a cooperar

FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA GRAFICANombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____

Fecha

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES

Optimo Bueno Regular Mediocre Débil

Comprensión de situaciones Optima

capacidad de de intuición y percepción

Buena capacidad de intuición y percepción

Capacidad de intuición y percepción satisfactorias

Poca capacidad de intuición y percepción

Nulas capacidad de intuición y percepción

CreatividadTiene siempre ideas óptimas. Creativo y original

Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos

Algunas veces hace sugerencias

Más bien rutinario. Pocas ideas propias

Tipo rutinario. Carece de ideas propias

Capacidad de realización Optima

capacidad de concretar ideas nuevas

Tiene buena capacidad de concretar ideas nuevas

Realiza ideas nuevas con con habilidad satisfactoria

Tiene cierta dificultad para concretar nuevos proyectos

Incapaz de llevar a cabo una idea o proyecto

ResponsabilidadMerece la máxima confianza. No requiere supervisión

Se dedica apropiadamente al trabajo. Mínima supervisión

Se puede confiar en él con una supervisión

Sin supervisión no produce lo esperado

Es imposible confiar en su trabajo. Supervisión constante

FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA GRAFICANombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____

Fecha

Ψυχήλόγςο

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES

Optimo Bueno Regular Mediocre Débil

Comprensión de situaciones

1 2 3Optima capacidad de intuición y percepción

4 5 6Buena capacidad de intuición y percepción

7 8 9Capacidad de intuición y percepción satisfactorias

10 11 12Poca capacidad de intuición y percepción

13 14 15Nulas capacidad de intuición y percepción

Creatividad 1 2 3Tiene siempre ideas óptimas. Creativo y original

4 5 6Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos

7 8 9Algunas veces hace sugerencias

10 11 12Más bien rutinario. Pocas ideas propias

13 14 15Tipo rutinario. Carece de ideas propias

Capacidad de realización

1 2 3Optima capacidad de concretar ideas nuevas

4 5 6Tiene buena capacidad de concretar ideas nuevas

7 8 9Realiza ideas nuevas con con habilidad satisfactoria

10 11 12Tiene cierta dificultad para concretar nuevos proyectos

13 14 15Incapaz de llevar a cabo una idea o proyecto

Responsabilidad 1 2 3Merece la máxima confianza. No requiere supervisión

4 5 6Dedicación apropiada al al trabajo. Mínima supervisión

7 8 9Se puede confiar en él con una supervisión

10 11 12Sin supervisión no produce lo esperado

13 14 15Es imposible confiar en su trabajo. Supervisión constante

FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA DE PUNTOS

Nombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____ Fecha

Ψυχήλόγςο

EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR METODO DE ELECCION FORZOSA

Nombre_______________________________ Dpto./Unidad________________ Cargo_________ Fecha______

A continuación hallará frases de desempeño combinadas en bloques. Escriba una “x” en la columna lateral, bajo el signo “+” o” –” para indicar la frase que mejor define el desempeño del empleado.

N° + - N° + -

Sólo hace lo que le ordenan Tiene temor de pedir ayuda

Comportamiento irreprochable

Mantiene el orden

Acepta críticas constructivas Es dinámico

La presión de trabajo lo complica

Tiene buena memoria

Amable con los demás Es criterioso

Se expresa con facilidad Es rápido

Temeroso al tomar decisiones

Es algo hostil

Ψυχήλόγςο

Hoja de evaluación del desempeño por el método de incidentes

críticos

Fecha de ocurrenci

a

Item Incidente crítico

positivo

Factor de evaluación: ProductividadItem:

a.- Trabajó lentamente

b.- Perdió tiempo durante el trabajo

c.- No inició su tarea inmediatamente

Item:

a.- Trabajó rápidamente

b.- Economizó tiempo en el período de trabajo

c.- Comenzó inmediatamente la nueva tarea

Fecha de ocurrenci

a

Item Incidente crítico

negativo

METODO DE COMPARACION POR PARESEs un método que compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en la derecha de la hoja aquél que se considera mejor en cuanto a desempeño. Apropiado solo cuando no se dispone de otro método.

Comparación de los empleados en cuanto a productividad

A B C D

A y B X

A y D X

C y D X

A y C X

B y C X

B y D X

Puntuación 2 3 1 0

Clasificación en cuanto a la productividad

2 1 3 4

METODO DE FRASES DESCRIPTIVAS

Difiere ligeramente del método de elección forzada, porque no exige obligatoriedad en la elección de frases. El evaluador señala sólo las frases que caracterizan el desempeño del subordinado.

N° Factores de evaluación del empleado SI NO

1 Tiene suficientes conocimientos para cubrir el cargo?

2 Usualmente es alegre y sonriente?

3 Tiene experiencia en el servicio que realiza?

4 Tiene interés en aprender cosas nuevas?

5 Demuestra concentración en el trabajo?

6 Su nivel de producción es el adecuado?

7 Presta atención a las condiciones de trabajo?

8 Mantiene orden y limpieza en su lugar de trabajo?

9 Tiene una actitud adecuada hacia la prevención y seguridad?

10 Es cuidadoso en su presentación personal?

11 Tiene buen trato con los demás?

Conclusión La evaluación del desempeño laboral es parte integrante

del sistema de gestión de la calidad y del sistema de gestión del talento humano y busca garantizar la competencia laboral de los servidores del Estado, desde su ingreso, durante su permanencia y hasta su retiro del servicio por cualquiera de las causales establecidas en las normas.

¿Qué métodos de E.D utilizar?

La elección del método debe basarse en gran medida en el propósito de evaluación, es decir, según lo que queremos saber del empleado.

De esta forma vamos a utilizar ciertos métodos que nos puedan dar un indicio de qué es lo que el empleado está haciendo y cómo debe mejorar eso.