METODOLOGIA PARA ESTUDOS E APLICAÇÕES EM GESTÃO

EMPRESARIAL (II)

AULA: 02/03/2013

Prof Cristiane FeltreApresentação disponível na ftp.: cristiane.feltre

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Metodologia II

Revisão de literatura Aperfeiçoamento do instrumento de

pesquisa; Aperfeiçoamento da metodologia.

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METODOLOGIA PARA ESTUDOS E APLICAÇÕES EM GESTÃO EMPRESARIAL (II)4. BibliografiaKÖCHE, J. C. Fundamentos de metodologia

científica – Teoria da Ciência e Prática de Pesquisa, 23ª ed. Petrópolis: Vozes, 2006.

ROESCH, S. M. A. Projetos de estágio e de pesquisa em administração: Guia para estágios, trabalho de conclusão, dissertação e estudos de caso. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2005. Cap. 6, 7, 8 e 9.

SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico. 23ª ed. rev. ampl. São Paulo: Cortêz, 2007.

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CRONOGRAMA – 2º SEM. 2011

AULA: 02/03 – sala09/03 – laboratório (H15)

AVALIAÇÃO: i. Atividade em sala – 02/03 (20%)

ii. Projeto de Pesquisa com a revisão da literatura desenvolvida,

iii. Metodologia e o instrumento de pesquisa desenvolvidos ; e

iv. Resumo do projeto (sem resultados)ii +iii+ iv: 80%

Orientações individualizadas com os profs Verificar planilha que será afixada no

mural e na ftp (cristiane.feltre) Entrar em contato com os profs por e

mail e/ou verificar quais dias eles estão disponíveis na faculdade junto à sala dos professores ou secretaria acadêmica.

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Erros comuns nos projetos

Sequência dos itens deve ser respeitada; Caracterização da organização e seu ambiente:

é importante, pois traz embasamento para a justificativa do projeto e talvez alguma pista sobre a raiz do problema.

Ex.: Um estudo de caso sobre a motivação em unidades bancárias.

Importante saber se por exemplo, as agências eram públicas, se a cultura organizacional era outra, o nível de concorrência no qual se encontram

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Erros comuns

Situação problemáticaO que incomoda não deve abranger

muitas áreas ou departamentos, o texto corre o risco de perder o foco.

Um dos itens é “limites do projeto”. Portanto, você pretende responder ao problema, a partir de que perspectiva?

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Erros comuns

Objetivos

São objetivos meios e não fins!Meio: o que você pretende fazer para alcançar um fimErros na confecção dos objetivos:- Propostas do tipo: agilizar, aumentar, diminuir, melhorar: são fins que seu TCC pode alcançar.- Usar verbos no infinitivo: levantamento (levantar); identificação (identificar); apresentação (apresentar)

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Erros comuns

Justificativa: O por que de uma proposta ser importante pode ser definida sob três pontos de vista (ROESCH, 1999):

Viabilidade; Importância; Oportunidade.

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Erros comuns... Temáticas muito amplas O proponente descobriu que os funcionários

estão desmotivados, logo:1. Estuda a causa da desmotivação e

descobre a necessidade de um plano de carreira;

2. Propõe um plano de carreira;3. Estuda a implementação de um plano de

carreira;4. Avalia os resultados do plano de carreira;5. Propõe melhorias para o plano

Tipologia de projetos para gestão Pesquisa Aplicada: soluções para problemas

humanos; Pesquisa-diagnóstico: Explorar o ambiente,

levantar e definir problemas. Proposição de planos: Apresentar soluções

para problemas já diagnosticados; Avaliação de resultados: julgar a

efetividade de um programa ou plano; Avaliação Formativa: melhoramento de um

programa ou plano;

Estrutura do projeto – passo a passo

2.Texto2.1 Definição do problema ou oportunidade

2.1.1 Caracterização da organização e seu ambiente;

2.1.2 Situação problemática2.1.3 Objetivos2.1.4 Justificativa

2.2 Revisão de literatura

2.3 Metodologia2.4 Cronograma2.5 Orçamento

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Deverão ser reforçados este

semestre

Estrutura do projeto

2.2 Revisão de literatura Levantar conceitos teóricos, métodos e instrumentos

de análise; Rever trabalhos ou aplicações semelhantes em outros

contextos (não encontrou para um subsegmento específico, trate o mais abrangente);

Descrever, comparar, criticar a literatura sobre o temaObs.1: Todo autor utilizado para escrever o trabalho dever

ser citado (ABNT);

Obs. 2: Fontes: livros (biblioteca), jornais e revistas acadêmicos - periódicos científicos – (ver biblioteca e lista na ftp)

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Revisão de literatura: citações indiretas

Segundo Moraes (2000), uma das inovações trazidas pelo Estatuto dizia respeito às cotas de fornecimento, na qual a quantidade de cana própria da usina poderia chegar a 60% no máximo e os 40% restantes de fornecedores externos, (...)

De acordo com Moraes (2000), (...)

Moraes (2000) afirma que (...)

Moraes (2000) mostra que (...)

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Revisão de literatura: citações indiretas

(...) Essa pulverização, porém, dificultaria, mais tarde, a formação de uma classe organizada que representasse um importante grupo de pressão (MORAES, 2000).

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Revisão de literatura: citações diretas com mais de 3 linhasApesar da participação dos fornecedores no abastecimento de cana, Ramos (1999, p. 145) afirma que:  A grande participação da “cana de usina” no total de cana produzido em São Paulo, aliada à expansão da área, (...), demonstra claramente o processo de ocupação do território paulista pelo complexo produtor de cana/açúcar e álcool, que apenas se intensificou a partir da década de 1940, porque já vinha ocorrendo a muito mais tempo. A legislação do IAA não conseguiu deter esse processo. Na verdade, potencializou-o (...).

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Revisão de literatura: citações diretas com menos de 3 linhas (...) produção de açúcar e álcool – produção até comercialização do produto final – como as de fabricação de equipamentos – “processo que teve êxito até meados da década de 70 quando ocorreu a primeira dissidência da cooperativa” (VIAN, 2002, p. 85).

ou

Segundo Vian (2002, p.85), o “processo que teve êxito até meados da década de 70 quando ocorreu a primeira dissidência da cooperativa”

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Alguém que você leu e citou outra pessoaAtanasiu et al. (1951 apud REIS; NÓBREGA, 1956, p. 55) chegaram às mesmas conclusões [...]

No rodapé da página, mencionar a referência do trabalho não consultado.

Na lista de Referências, incluir a citação da obra consultada:REIS, J.; NÓBREGA, P. Tratado das doenças das aves. São Paulo: Melhoramentos, 1956. p. 30-82.

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Revisão de literatura: observação importante

Todos os autores citados no texto, devem constar nas referências bibliográficas e vice-

versa.

Sugestão: em todos os parágrafos mencione o sobrenome do autor e o ano da publicação,

para que depois não seja necessário procurar na sua memória fotográfica qual foi a

publicação utilizada. As citações diretas devem ser utilizadas com

parcimônia.

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Estrutura do projeto – passo a passo

2.Texto2.1 Definição do problema ou oportunidade

2.1.1 Caracterização da organização e seu ambiente;

2.1.2 Situação problemática2.1.3 Objetivos2.1.4 Justificativa

2.2 Revisão de literatura

2.3 Metodologia2.4 Cronograma2.5 Orçamento

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Estrutura do projeto

Metodologia: Descreve como o projeto será realizado. Primeiro relacione o tipo de pesquisa explicando um pouco sobre

ela (resultados, formativa, diagnóstico e planos)

Delineamento da pesquisa (como a amostra foi selecionada, variáveis, comparações)

Definição/descrição da área ou população-alvo (departamento, organização, população da ser pesquisada);

Plano de coleta de dados e análise de dados.

Dados primários: entrevistas, questionários, observação ou testes (qual instrumento será utilizado – devem constar no apêndice do trabalho de pesquisa);

Dados secundários: é importante relatar sua natureza e especificações.

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Metodologia1. Propósito do projeto

2. Método 3. Técnica de coleta

4. Técnica de análise

•Pesquisa Aplicada;•Avaliação

de Resultados•Avaliação

Formativa•Pesquisa-

diagnóstico•Proposição

de planos

Pesquisa quantitativa(ROESCH, Cap. 8)

• Entrevistas;• Questionários;• Observação; • Testes;• Índices e relatórios escritos

• Métodos estatísticos (frequência, correlação, associação, previsão)

Pesquisa qualitativa (ROESCH, Cap. 9)

• Entrevista;• Uso de diários;• observação participante;• Documentos;•Histórias de vida

• Análise de conteúdo;• Construção de teoria;• Análise de discurso

Instrumento de pesquisa

Depois de realizada a revisão de literatura e decidido que tipo de pesquisa será empregada, deve-se decidir sobre a confecção do instrumento de pesquisa.

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Desenvolvimento do instrumento

1. Entrevista? Questões são abertas e é necessário escrever a resposta nas palavras dos respondentes (pesquisa de mercado/opinião) – pessoal ou por telefone.

i. Cuidado com a escolha, ela pode tornar os resultados tendenciosos. (Ex.: perguntar para alguém pessoalmente se lava as mãos toda vez que sai do banheiro)

i. Cuidado com as questões, elas também podem ser enviesadas. (Ex.: “O sr. acredita que a imagem da empresa no Brasil é positiva em relação ao atendimento ao consumidor?” / “Qual sua opinião sobre a imagem da empresa no Brasil no que diz respeito ao atendimento ao consumidor?”

DADOS PRIMÁRIOS

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Exemplo – entrevista com o responsável pelo turismo local em uma cidade1. Identificação (nome, cargo, local de trabalho,

contato (tel.; e mail);2. Questões

i. Como o sr. descreveria a situação do turismo na cidade atualmente?

ii. Quais serão as ações que o sr. realizará em sua pasta?

iii. Qual a verba disponível para a realização desses projetos?

iv. Como seus projetos podem beneficiar os habitantes locais?

v. O sr. realizou um benchmarking para a confecção dos seus projetos?

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Desenvolvimento do instrumento2. Questionário: bastante utilizado em pesquisas

quantitativas. Busca mensurar alguma coisa.

i. Para tanto deve-se elaborar uma lista abrangente de variáveis que se pretende medir

ii. Aplicação: enviado pelo correio, e mail, presencial para uma pessoa/grupo de pessoas?

iii. Questões abertas, fechadas ou combinação. Ex.:Você considera essa empresa boa empregadora?

( ) sim ( ) não

Em quais aspectos?

Sugestões: questões claras; evitar temas especializados; evitar questões pessoais; evitar colocar duas questões no mesmo item; evitar questões que sugerem resposta

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Exemplo de questionário – pesquisa socioeconômica1. Sexo: ( )masculino ( )feminino

2.Idade: ……………. anos

3. Estado Civil( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Viúvo ( ) Desquitado/divorciado ( )

Amasiado

4. Salário Atual: R$

5. Cargo Atual: ( ) produção ( ) administração ( ) chefia

6. Religião: ( ) Católica ( ) Espírita ( ) Protestante ( ) Outra:

7. Em que cidade você nasceu?

8. Em que país você nasceu?

9. Em que cidade você viveu a maior parte de sua vida?

10. Você veio de outra cidade? ( )Sim Qual? ( )Não

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Desenvolvimento do instrumento3. Uso de escalasEx.: ( ) discorda muito( ) discorda moderadamente( ) discorda levemente( ) não discorda

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Modelo de questionário com escala

Avaliação da condição do trabalhador

SAÚDE

1. Considerando sua condição de saúde, como você avalia:

i. Seu estado físico: (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo

ii. Seu estado mental: (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo

iii. Seu estado emocional (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Razoável (  ) Ruim (  ) Péssimo

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Dica: uso par de opções

Desenvolvimento do instrumento

5. Índices e relatórios escritosUso de censos ou levantamento de

domicílios, relatórios/boletins empresariais.

Devem ser relacionados nas referências bibliográficas.

DADOS SECUNDÁRIOS

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Resumo - orientações

Apresentação condensada dos pontos relevantes do conteúdo e das conclusões do trabalho. (3ª pessoa):

Inicia-se com algumas frases que introduzam a problemática. Seguem-se os objetivos, a metodologia (fundamento teórico utilizado e as técnicas de abordagem e análise), a justificativa, resultados e conclusões (só depois de pronto o TCC).

1 parágrafo Até 500 palavras Palavras-chave: 3-5 separadas por ;

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