Metodología de Gestíon por Competencias Asumiendo la Norma ...
Transcript of Metodología de Gestíon por Competencias Asumiendo la Norma ...
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
���������������� ���������������������� �����������
�������
����������������������������������������������������
� ����)�� �* ������������ � �"�������� ����+�����$���$� �* ������� �������,���
���������������-���&�� ���� ��.�$�������� �������/�� �������������-���&������ �����0� ���
��������������� ����$��������� �������� �������������/�� ������������ ������0� ���� ����
�&�%�����&<%��.��'����%'���
����%�������>���� ������/�/�4����� �����/>��������%������/��
&����������������'�5����� !�6����" � �2� ����!� )� ��
������������ �� ���'�����������������
�� �!�������-����� ��&������� ����� � @�����!���#!������������D������5�����������&�������� �����$����� ��������� E������7�� ���( �C % � )�� �!�� ���@�7������ �@�!���� �����!��� �����!? ���!��!�&��������� !���'�� �� � ����( �C % � )��-!%
�������A��� �� ����������� ��������� �����)���� ��� ���������� �������� ���� �������� ��������� ���������������������������������������������������������������������������������������7!0�KJJJ�KJJI0�IJJP���������������������������������������������������o��������������3��������� ������������������������ ��������� �������o� ���� ������ ��� �������������� ��� �������o������)������� � ����������&!����������������� ����������������������������������������� ����������������������� ��� �8������� ��� ����� ���������� ��� ��� ������� ������������ ��� ��������� ���� ������� ����������������������������������������7!���������������&�+�������������������������������������������o� ��� ������������ ���� ��� �����)������������� ������������������������&
�������� ���� � 9�������� ��� �������&!�������������������&�����������&
������"�����������������������������������������������)��������������������������������������� ������� ��� �����/������ ��� ������ ����������������������������������������������������7!0KJJJ�KJJI0IJJP� ����� ������ �� �������������� ������������������������������� �����&�"� ����� � �� ������ �� ������������ �������� ��� ������ ��� ����������������/������������������������������������ ����� ���������&�+���������� � ��������������������������������������������� ������ ��� �����/������ ��� � ���������� �����)������&�!�� ��������� ������� ����������� �������� ��� ������ ��� ���������� ��� �����/������ ��� �� ����� �� ��������)��������������������7�����!����������������&
������� �����9����������������&�!�����/�������������&�����������&
��
���������1�����*���$��"������"��������������������,�������(�����(���*���$�������"�����2�����
������������������� ���������������� ������ �������������������������
��������,���������� ����������������� ��������!�������������.������.��������������2������������������������������������������������������������������!�����!70�KJJJ�KJJI0IJJP��������������������������� ���2�������������������������������������� ��3&�4��������������������������������� ������.�2�.������������������������������������������)����������������&� ,�� �� ������� .�� � �� �������� �������3� ��������� ��� ������ �2���� �� ����8�������� ��� ���� ����������.��� ������������ ��� ���������� ������� ��� ��� ������� �������������� ��� ���7!���������&�+�������������������3������������������������������������������������������������������&
����������9����������������3&�S�2����������&�'������3&
� ����������#�
���������������������������������������E����������1�������?������ E1?%�� 3���������� �������� ���� �������o� �������������������������������������������������������������������)����������������������'���LL��������������������������������� :"L,556+A1!�556�S14E?#�� IJJP6� 5�7E74!C�?,55������&��IJJ=6�A514!?��fIJJRg%&�,�����������'����LL4���������������������)������������� �������� ����� ������������� �������� �����������������������������E1?������o������������� �������� ���� ������� ��� ������������������������ �������������������������������������� ����� !����� :������ �� 4����� @5�A1;6@5�A1;��IJJ>6�'"9��IJJP6�S�46�5,A��IJJ>%�3� �������� ��� !���� 9"1,5�'�� IJJR67"EA�41,� ��� ��&�� IJJ=6� "@4!47,7,!4"7,5�B��7"19,54O,!4k7��IJJP�6'"5#A1,6�!A�'#,��IJJD%�3����������������������������������������� ���������������&
�������o�IJJJ�+�����B���2������� ������������� ������ ���� ����������0� ���� ��� ��� ��'����LL� ��� �������-�� ���������� ��� ������������������� ���� ��� ���������� �������� ��� ��
������� ����� ���� ���������� ������� ��� ���������������������'����LL4�������������3���������������-���������������������������������������� ����������������������������������������������� B1A!C�1�� IJJJ%&�?3� ��� ����3�������������������������������8������������� ����������������� ��� ��� ������������ �������������� � M��)���N� ��� ����� ���� ��� ������������������B��2�����������M��������N�3����������������������������������������������������� �� ������������ �������������� ���������� ���������������������������&
;���������������������������������������������������� ���������M���������N������������������������������������o������������������������������������ �)��-������������������������)����������������������������������������������)������������W������������B���2�������������W6� ��������������� ��������� ���� ����o�����)������������������������������������������ 947O#:�1E�� <=DF6�S�4!C�� <=PR%6� � ���������� ��� ��3�� ���������������� ���������������������������������������������4�� � �!�� �0��� � '�7E���<==D6�'�7E�������&��<===%&
,�� �������� ��� �������o� �������� � ����3��������� ��������������������������������������3���������������������������)������������������ �� ��� ������ ������� ��� ����� ��� ����������������������������������������������������������3���������)������������������������M�����N����������������������3������8�����������������������������������������3���������)�������������� ��� �������o� ���� ������ 3� ��� �������)�����&
�����������������������8���������������������������������������������������o�������������������������� ����������������������������������� ���������������������� D%��������� ���!����� ���� ��� ������ ����������� ����� ������ ��������� +�������������������������0�B������ 5�3�7&� I>I� 3�B�����7&ID<� !A:,�� IJJP��� IJJP�%�� ����� ��� ����������� ��� ������� ��� ������������ ��� ��E1?&�5��������������������������������������������������������������-������ �����������-����������� �������������� 3� ������� �� ��������� ���������������������������������������������� ��
��
�����������$�������������
������������������� ���������������� ������ �������������������������
9�����������E����������1�������?������3�������������������@�����������4����������4���������������!AV,�����3����������3����������������������������������&
��� ����� � ��� ����� �������� ��� ������������������������� �������� ��� �������������������� ��� ����� ������� ����� �������� ���������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������W����������������������������������� ����������������W������������������������������������������������3�������������������������������� ������������������������������� �������������� ������������ 3� �����3�� ��� �������&�#�������������������������������������� ���� ��������� �� ������ ��� �H������� ��� ���������o����� �����������3��������� ���������������������������o������)��������������� ������������������� ����������)������� 3���������������������������������������������������������������������������������������&
5�� � ����� ��� ������������ ���� ��������������������������������������������������������������������� ����������������������� ��� ����� ������� 7!%� KJJJ�KJJI0� IJJP���������� ��������������� ��� �������o���� ������������������������������ �����������������o�����������������)������&�#���������� �������������������������������������������� ��� ������������� �� ��� ��� ��������� ��� ���������������� ��� ����� ������������� ����� ����������� ����������� ����������������������� ������������ ��� ������� ��� ��� � ������ ������ ��������������������������3������8����������������������������������������M�����)����������������)�������������N�������������� ������������� ���64�� � ��!�� �0��� /���������������������������������������������������������������&
� ���������"�Y�������!���������"��
A���������������������������0������������� ����������� ������������ ��� ����� �������� �� ��������8���������������0���������)��������� ������� 3� ��� ������� ���� ������� ��� ���
���������������������������������������������������)������&� !��������������� ��� �������������������������������o� ���� ����������3�� ������� ������ ����� ��� ������� ������������������������������o������)������&
B���������������������-��������������������� ��������0� 5��� ����������)������������������ ��� ������ ����� ���8�� ��� ��������������� ��������������� ��������-�� ���������������������������� ���������������)���� ������� ��� ��-������ ��� ���� �������&� ��� �� ����������� ���������� ��� ��� -����� �������������������)������������������� ������� ��������,�����'������������������������������������&������������������� '"5#A1,��IJJD%������������� �����������������������������9�����������E1?&
,���� �)��������������������������������������������� ��� ��� ����������� ��������� �������������� ��� ����������������� ��� �������������� ��� ��� ��� �8������ ���� ��)���� ����� �������)������� ������� �8���������� ��� ��� ����� 3�3����������������o��������������������&�����������������3�������������������3��������� ��� �������������� ��� ������������� ���� ����������� ����-������������������������&
?���-�� ���������������� ��������� ���������o� ���� ������ ����������� ��� ����%�����������o�������� ���������������������������� ���� ��������� ����� �����%� 3� ���������o� �����)������� ���������� �� ������������������)������%&
!������������-�������������������������������� �������� ��� ��� ��� ������ ��� ����������������� �� ���������,������9������ IJJR%��� ��� ��)���9������� ���#������ 3� '��������'��������!����W���3����������������������W������)���� ����������)������� ���������������� ��� -����� ��� ���� ������������� �������������������� ������� ��� ��������������� ��� �����������������7!�KJJJ�KJJI0�IJJP&
!���8������ ��� �������� ����� ��������������3�����������������������o���������������������7!�KJJJ�KKJI0�IJJP������� ������6������
��+����5 � 7 ���� � ��&�����8�� �/����� ��������������������������������������������������������� ���� ������ !A�'#,��IJJ>%&������7!�������� ��� ������������ ���������� ���� ������ �
�������������������� ���������������� ������ �������������������������
���������1�����*���$��"������"��������������������,�������(�����(���*���$�������"�����2�����
������������������������������������������������������� ��������� ������������� ��� �� ��������������0
�% ������������ �����)��������� �������� ��� ���� ��������������)�����%6
�% ������������ ��� ������� ��� ������ ���� ����������������������%6
�% ������������ ��������� �� �� ��� �����������������������%&
;� ����-��� ��� �������� ����� ��� ������������������� ������������������������������o� ���� ������ �������� ��� �������o�����)�������� �� ������ ��� ����������� �������������� ��������� ����� ��� ����� �������������7!�KJJJ0�IJJP� "@4!47,�7,!4"7,5B��7"19,54O,!4k7��IJJP�%0
K&IK�!����������� ��������=�!�������������� ��� ������������ ������������8��������������������������������������� ���������������������������������3� ���������������������������������������������������������o����������������������3������������)����������������������� ��� ���� �8��������� ���������������� ��� 3� ��� ��� ����&� ��� ��������������������������������������������������� ��������������� 3� ���� �������3��� ��� ���� ��� ������� �������������)�����&
+���� ���������� ��� ��� ������ �����������3������������������ ������������������3�����������������������o������������������� ���� ��� ������������7!� ��� ���������� ��������������������0
K&KK� B������o� ������� �������&1���������� ������� 3� ��� ���������� ���������������������������������������������������� ����� ��� ����� 3� �8������ ��������������������&K&KF� B������o� ������� �������&1���������� ������� 3� ��� ����������������������������������������������������� 3� ������� ��������� 3� ����������������������������������������������8������� ����� ��� ����&������ �������o
������������������������������������������������ �� ���� ������������ ������ �������� ����������� ��� ��� �������&� "@4!47,7,!4"7,5�B��7"19,54O,!4k7�IJJP�%&
���� ����������� ��� ����������� ������ ������������������������������ ����������������%������������������������ �������)���������������� � �� ��� �������������� ��3������� ������������������������������������������������������� �����������������������������������3���������������������������������������������3��������������������������������o��������&�;��� ��� ���������� ��� ��������� ��� ��������� ��������������������� ������������������&
!������������������������������������������� ������������ �� �� ��� ��� ����� � ������ ��������� �����3�����������)��������������o��������� ���� ���������� ���-� ��� �������� ���� ����������%�� ���������� �� ���� ����������)������8������������7!������������������������6����������3��� ��� ���� ��� ��� ����� �� ��� �������)�����/�����������������������������������������������������������o������������������������� ���� ���� �������o� ���������� �� ���6�� ����������9����/�����������������������������6�������������������� ����� �� /&� "@4!47,7,!4"7,5�B��7"19,54O,!4k7��IJJP�%&
#��� �)� ���� ��� ��� �����������-������������������������������������������������������������������������������3����3������������� ��� ����������-�� ����������� ������ �����������������������3������������������������o���� ��������������)���������������������������������������&����������������������������������������������������-������������������������ ������������ ��������� !A�'#,�� IJ<J%������������� �������-����� ������ �8�������������������������� �������������o���� �������������������������������������&
9�3���������� ����������������1����C������3�B� ���7�������������������!�������9����4�������� !94%0
+���������������������������� ���������������������������������������������������
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
�����������$�������������
3������ ����������������������������������� ��� ����� �� �����)��������& C,+5,76�7"1#"7��IJJ=���&�IF=%&
5�������������������������������������3������E1?�� ���� ��� �� ������� �� �����)���� �����-����������������������o�������������������������������������!94� C,+5,76�7"1#"7��IJJF�IJJ=%�������������������������������������������������������&��������������������-�������� �����������������������������������������<������������������� ������������3�������������������������)����3�����������&
!$+.��/�W�B��-���������!94������������������������������)�����������������3���������&
������������������
� "��������"�2Z�����2����#����"�������[������������������
,����������8����-���������������������-������ ��� ���� M����������N�� ���-� �� ����������� ��� �� ������� ��� ������ ���������� ��� ����������������������������������������������������������������������������������������-����������&
+���<&�4�'���:������5 ��������:������5
;����9���&�V�����������������3�����!�������!����������� ��� ��� ��������� 3� �����)�� ����������������������������������� ������E1?������������3��������������������������������������� ���7!�KJJJ�KJJI0� IJJP� 3� ��� ���� !A�'#,��IJ<J%���������������&
+���I&� 7 � �������5 � �� ��� ������� ���
��� �0��� ���&�'������������+�������������������������3��������������-�������������������������� ������!94����C������3�7���&�,� ��� �)����� �����������������������3��������� ����������������� �������������� ��� ���������� � ������� ������������� ���� ������������ �������� ��� ������)��������&
����� ������������ ��� ��� �����)�������������M������������ ���N����������������������������� ������� ��� ��� ���8���� ��� ��� ���������� ?,9�56�+1,?,5,B��<==R%&�7��������������� ��������������������������������������������������������������������0��������o��������o����������������������������������������������������������������������� ����������)����������3������������������������&
5�� ����������� ��� ����������������)�����������������������7!�KJJJ0�IJJP����������������0
K&IF� !����������� �����)��������&!������ ��� ���������������� ��� �������)������������������������� ����������������������������������������������������������� ������3��8���������������������� ��������� �� ���� ������� ��������� ������������ ���� ������� ���������������-���������������������������� �������o�� �8����� ��� ��������)������� ��� �������������� �������������� �������� �����)������& "@4!47,� 7,!4"7,5� B�7"19,54O,!4k7��IJJP�%&
����� ������������ �����)��������� �������� ���� ���� ���� �����������-� ��� !����� ��!���������������������,����B����������������������-�����>��R&�'����-���������� �������:��������� ������ ��������� ����������� ��6����������� �N�� �����)���� ��� ����������� ������������� !�%� � ��� �����������<� ���S&!��3�S��8������������ ������ ��������������������������J�3�<�� ������������J��������8��������������� 3� <� ���� �3� ���� ��������������� !A�'#,�� IJJ<�%&� 4�������� ��� ����� ��������������������������������0�������������
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
���������1�����*���$��"������"��������������������,�������(�����(���*���$�������"�����2�����
������������������:�������������������������������������������&�#���������������������� ����� ������ ��� ����������� �8�������� ����� ����� ������ �������� !A�'#,�� IJ<J%�� ���������-� ��� ������������� ���������� ���������<&
���:�������������������������������������� ��H�� ��� ��� �������������� ��� ���������������������������������� ������������������ ����������� ��� �������� �� ������ �8������&E�-���������� ��� ����������� ��� ��� ������� I������������������������������&
!���������3������������������������������������������������������ �����������������������������&7� ������� ������������� ���� ����������&1���������������������������� �������8���������8���������������������3��������o��8�����������&�7������������������������������ ������� ��� ��� ����� ���� ����������%�� ���� ��������3���������������������������������������������������� ���� ��������������� ���-� �������������� � ��������������&
+���K&� 7 � �������5 �� ��� ������� ���
����������� �����)�&�'������������������0����� �)���������������������������3��������� �������������
����� �� ���� ������������ �����)���������� ������������� ���� ������������ ��� ��� ��������������������������&
9-8��� K� � F� ������������� ���� �)��������� ���������� ���� ������ ��� ��������&#��������������������������������������:�����
������&� ��� ����� ���� 9���� ��� ������3� ���� ������� !A�'#,�� IJ<J%�� �������3�� ��������������8��������������������������������������� ������� ����� ��� ����o� � ������o� ��� �����������������������&
+���F&� 7 � �������5 � �� ��� ������� ���
�������� ���������������������&�#�����������������������:����������������������&�+���������������� ����-�� ��������� ����� �3� ��������������� ������������ ��� ���� ������ �������������6�� ����������9����/��,�����3���������������������������������������������������������)�������������������������������������������� ���3���� �������������� �����������������������&
F&<�,������������������������������������� �������-� ��� ����� ��� ��������� W� �������������� ����� ����������� �8������:�����
������������������
!$+.��0�W�9����B��������1���������������8������������������������������������ ���������������&
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
�����������$�������������
��� ������ W�� �3� ���� ������ ���������� ���������������-��������������������������������������� �������������������������������������3����� ������� ��� ������������� ���� ����������������)��������&
������>�3�=�����������������������-8���� ������������� ��� ���� �������� �����������������������������������������������������)����������������� ����&
F&I���� ��������� �������� ��� ������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������� ���9����)� ��� ������� ��� ���� ������������������������������� ���������������������������&����� ��������-�����������������������������������������������������������������������������������o� ���� ������ ��� ��� �������o�����)������������������������������������������������������&
5��������<��������������������������������������� ����� ��� ��� 9����)� ��� �������� ��3�7 �������5 �������������������������0
+������ ����� ����������� ������� ����������� �� ����� ����� � ����������������������������������� ����������?� ��������������������������������������������� ��� ����� � �����������%� 3� /� ��
����������� ������� ������ ��3� ��������� ����� ��� ����� � �����������%&#�������������������)���������&�#�������� ������ ����� �����8������ 3� �� ��� �)������� ���� ���������� ���������������������������������������3������������������������&�@����������� ����� ����������&�����������������-�������������������)����������������� �������� �����������������H������� ������������&�5��������������������������-��������������������������������3��������&
+����������������������������)�� ������M����� ������������ N�����-����������������������������� ������������ ���������� �� ����0PI%���� ����������&�5��������H������������������������� ��� ��� �������� ��� M����� ���������������3��N���������������������R<�3�RI�������� ������&� +����� ����������� ���� ������������� �����-�� �������� ��� ��� ������ �� �M5������������N���������������I>&�'������������������&
F&K�������������������������������������������������������-��������������������������������������������������������������������������3�����-��������-���������������������������� ���������������������������������&
������������������
������/�W�9����)������������������������������������������������� ������������� ���������������������������&
���
������������� ������� ������������������� ���
����
����
����
����
����
Jerarquía de
las competencias que impactan:
Suma �
�� Orientación al negocio o facilidad para la negociación 3 2 5 5 5 20 �� Proyección estratégica en la toma decisiones 4 1 5 5 1 16 �� Facilidades comunicativas 4 4 5 1 3 17 ����Dominio en la planificación y la organización 2 2 3 1 1 9 ���Labor en equipo� 5 5 5 5 5 ������Autoridad � 1 2 4 1 1 9 ��� 1 3 3 3 2 12 ��� 4 4 3 3 5 19 ��� 3 2 3 3 4 15 � ����� 5 4 4 4 4 21
Jerarquía de los objetivos impactados: Suma � 34 61 ��� 43 62
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
���������1�����*���$��"������"��������������������,�������(�����(���*���$�������"�����2�����
+��� >&� 7��� ���5 � �� �� �� ������5
�����9�������������&�;������ ������������������������������o&�B���������������)������ �������������������o����� ������3������)��������3�������������������������������������������������������!94&�B������� ���������������� ����������������������������M�����N�������� ���������������������������������8���������,�������3�����������������������������&��������� ��� ����� ����� ������������3������������������������������������������������ ��� M�����)������ ��� �������)�������������N��������������7!�KJJJ�KJJI0�IJJP�4�� � ��!�� �0��� � !A�'#,��IJJ<�%&
5�� ���������� ��� ��� � ��������� ����������o�� ��� ���� ��������� 3� ���� ������ ���������� ������������� �������3��� ������������������� ��� ����������������� �� ������������� ��� �������� � ��������� ��� ���������������������������&�7����������������������������� ������ ������� ��� ������������ ��� ���������������3������������o����� ����������������)���������������������������������������� ������� ��� �� ���� �����������E1?����� �������&� +�������� ������ ���� ��� ������ ��� �� ������������������������������������������)�������������-�����������������������&
$���������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������)���������������������� �������� ��������������������������� �� ��� ����� �� ���� �������� ��������������)��������������&���������������������������������� M������ ���� ��� �������������������������������)����������3��������� �������������������������������������������� ��������������� ��� ��� ������� ������ ��� ���N� C,+5,76�7"1#"7��IJJ=���&�ID=%&
+������������������������������������������������M�����N����������������������������������������&�5����������������������������������������������������������������-����������������)�������������������������������&�5��������K������������������������������������������������ ��� M�����N� ������ ��� M�����������8�������N� ��� ����� ���� ��� ���� ����� �������� ���������3����M��������������������N����������)������������������������������������&
,� ����������������������������������<������ ��� ����������� �8�������� ��� ��%� �����FJ`��3���������� �������������������������� �����������%� ���������RJ`&�,���� ����������I� � ������� ��� ��� RJ`� 3� ��� ������ ��� ��� ��� FJ`&;� ������ �������� ��� ������� K�� ��� F� 3� ��� >������� ��� ����������� ��� ����� ��� =J�� <J� 3J`� �������� �������� ��� ���� ������ �������������������<J��=J�3�<JJ`&�����������������������<���������������K����������������������H�����FJ�����������������FJ`�������������������������������������&
&
!$+.��1�W�:���������������������������������������������������&
�������������������
�����������������������������������������������)�������������������)������� ��������������� ����=>$?��'���������������������������J����<J��8����-������������������ `%����������� ���������M������N���������������������������������������M������N&�5�������������������������� ���������������� ����� ���������� � �������������������������������3������������������)�������������������������� J%����������������������������� ��������������������������3���������� ��� ���8�������� ���� ������������ ������� ������ ��� ��������� ���� ������ <JJ`&� �������������������������������������������������������� ������ ������ ��� ����������-���������������������������<������-����������������������������������RJ`�3���������������>� ��
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
�����������$�������������
����� ���������� ��� ����� ���%� ������ �����������������������RJ`&
,���������������������������������������������0�9�����������������������������������������������������������)��������&�'���������-�������������������������� ��<��������������������������������-�������������������������I&
4����������0���@���A� � � �� ������ @��
�����)��������� �)��� �@��� ��� ���'�����������B
� ����� ����������� ���� �������5 ��������9
�� �A�� ���������@��������)��������� �)��� �@�����
:��� ���� ����������������������� ���
!������������������ ��<0����������� �
����� � � �������� �� �� ���������
'�� ���������� ������)�� 3� ���������� ����������� ������������������������� �������� �)�������������3����������������������������������������������������������������������������3������������������������� ����������������,L��,O��?,5�3�SS&
!�����������������<I�� ������������������������������������8����������� ����������������������������������� ��������������������������)�����������I��������������������������)���������������������������������������� ����-���������������������������������������������� ��������&
!�����������������������������I������� ������ � �� ��� ������� ��� ���� ����������������)��������� �����)�� � ������� ��� >J`�� ���8�������������������������K&��8���������������� ������������������������� &�5��������������������������������������������������������������3� ��� ��� �8���������� ���������� ��� ��� �8������ ��������6��H��������������� ����������� ��������3�� ��� ����������������� ���-����� �������������M�����������������N���������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������&
����������������������������������M����������8�����N�������������������������-���8���������������������������������������� �3����������������������3��8����������&
!���������� ���������������������������I���� ��� ���� ��� ����� ����� ���������� �����<JJ`��3������������������� ��� ������������������������-���������������������������������&�,������ �������� ��� ���� �������� ��3�� ���� ���������� ������������� ���������� �����������������I������������� ������������������������������<JJ` �������������������������������������������������������%&�5���8��������������������������������������������������<��K�3�>&�1�������������������o����������������� ������������������������� ��
��� ��� ������ I� �������� �� ��� ������ ����������-�������%�������� ������������3�����8�����������������������K���������������RJ`&#����������������������������������������������I�������H�������������������������������������FJ`��������� ���� ��� ������ ��� ��� �������� ������������� �������������������������������������������������������3����������� ��� ���������3����-���������������������������������������������o����8��&
B���� ��o������� ���� �H�� ������ ���������������������� ������ �� ����� �����=>$?������� ��� ������� ��� ������������������� ��������� � ����������������������&�������������������� �������� �3� ������������� ��� ��������������������������������8�������������������� ���� ��� �������� ��� ��� ��������� ��� ��� ���������8�����&� +���������� ���� ������ ����� ��� ������������������������������ ����������� ���������� ��� ��������� �8������� ��� � ������ ����������������������������������������������� ���&'�� ���� ��������� ����� ��� ��-������ ��� ����������������������������������������������&
� ����"�������
��� ���� ��������� �������� ������������������������������ �)������)����������������3����������������������������������������)������ ���������� ��� ��������� ��� �������o� � �������������������������������������������������������o� ���� ������ �������� � �����3�������� �����������������������������������o����������������)������&
5���������������������������������������������������� ��� ����������� ������������
Actual Deseada % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
���������1�����*���$��"������"��������������������,�������(�����(���*���$�������"�����2�����
�������������� ����������������� ��������)������������������������������������������������������������� ���������������������������������0�����������������������������3������������)�����&
5���������������������o���������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������� ��������� �������� ��� ��� ����������� �������o� ���� ������ ��� ���� ����������� �������������� ����� �������� ���������� ���������o������)�����������������&
�� ��� ��� ��� ��� ��� ��� �� �� ��� ��� ����
����������������
Actual *
Deseado *
����������������
Actual *
Deseado *
���������������
Actual *
Deseado *
���������������
Actual *
Deseado *
���������������
Actual *
Deseado *
% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
������0�W��8����������-����������������� '��������-������%������������ �������������������������)��������������� ���������3������ ���������&
������������������
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
�����������$�������������
'��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������� ���� ������ ����������� ��� �� ���������������� ����� �������������� 3� ������� �� ��� ���������� ��������� ��� �������� 3� ��������������������������������������������������������������������)���&
��� �������� �-���� ��� �������������� �������� ����� ��� ���� ��� ���� ��� �������o���� ���������������������������������������o�����)�������� �� ������ ��� ����������� ������������������������8���������������������������� 7!� KJJJ�KJJI0� IJJP&� ;� ������ �������� ���������� ����� ��� ��������������� ��������������������������8����������8������������ ������ ��� �������o�� ����������� �������������������������&
���� ��������� ��� �������� ��� ��������� ��� ��������� ��� ��� ���������� ������������������������ ��� �������������� ����������������������� �� ��� ����� ��� ������� ��� ������ ����������������������������������!94&�5�������H������������������������������������������������� ��������������������3���� ��������������������������� ��� �� ���� �������� ���E1?� ������������ ���-� ������������� ��� ���������������� ��� ���� M������N� ����������� �������� ����������������������������)����������������)�������������� ���� ��������� ���7!�� ���4�� � �!�� �0��� �����������-���������������������� ��������� ��� ��������� ��� ������������� ���� ������� ��� ������������ ���� ����� ����� � ��������������������o� ���� ������ �����3� �����)������%�� �������3�� ��� ����������������������������������������3��������������������������������������������&
��!��������
:"L,55��+&6� +A1!�55�� V&6�S14E?#��+&�9&?�����������������������0�����������3�������������������&�4�0�jjjjjjjj6�jjjjjjjj6�jjjjjjjj ��&%&����� ��%����E� �:� �.&�%� ���. �&�%�+�&�%'&�"8���0�"8����A�� �����3�+�����IJJP&��&�<w<R&
!A�'#,��,&��� %���+I�����+��'$<%����� .����.&�%��&�5��?�����0���&�,�������6�@���8�$������IJ<J&�I� &
jjjjjjjj&��� %���+I�� ��� +��'$<%� ��� � .����.&�%��&�5��?�����0���&�,���������IJJ>&
jjjjjjjj&�"�����������B���������������������������������/�����&���$�'����&$%$��'�,-�0�1,A'+��'��+����� &�KR���&�I���&I>�KI����&����&�IJJ<�&
jjjjjjjj&�"�����)��*���������������0���������������������������������������������������������������&���$�'����&$%$�'�,-�0�1,A'+�� '�+����� &�KR���&�F���&�DK�DP����&���)&�IJJ<�&
!A:,&��� �'����=� 0\/F� ��� <R���� ����� ��IJJP�&� 1��������� ����� ��� ������������� 3�������������������������������������3�������������������� ��������� 5�� ?�����0� ��&� E�����"�������������1��H���������!�����IJJP&
jjjjjjjj&��� �'��"�����=�0?0�����P�����������IJJP�&�'������������������3��������������������� �������� ��� ���������� 3� �������� ����������������&� 5��?�����0� ��&�E������"������� ��� ��1��H���������!�����IJJP&
B1A!C�1��+&�5��������� ���������������������� ���������0��-8��� ������&�G�����.�'���.�$%������$����:�������&�=D���&�F�<R�����&���&�IJJJ&
?,9�5��E&6�+1,?,5,B��!&�C&���&4�'$%+:��'���:.'.�&�:���0�?�� ����:��������'��+������<==R&
@5�A1;��9&�#&�5&6�@5�A1;��,&�!&�!&�4������������������0�����������������3���������������������������������������������3���%'�%�'$�%��D�.%��� �:�G.&�%�����. ����%�+�&�%'�5����� &�<R���&�=���&�<RFJw<R>>��IJJ>&
C,+5,7��1&�'&6�7"1#"7��B&�+&���&��.'$�$5���� .�������&�%���$%'�+��0����������������3����������������������&�I&���&�:�������0�E��������IJJ=&
��������������������� ���������������� ������ �������������������������
���������1�����*���$��"������"��������������������,�������(�����(���*���$�������"�����2�����
jjjjjjjj6� jjjjjjjj&��'�'�+��&�4�0� �� �������������������������������������������&�:���0?�� ����:��������'���+������IJJF&
5�7E74!C�?,55��9&�5&������&�'�������������������������������0����� �����������������G.&�%�����. ����%�+�&�%'���$����,����� &�<=���&�I���&�RFWD>��V����IJJ=&
947O#:�1E��?&��$��]�� ��� �+�%$5� $�%���:$ $�%'��&�:����������0����,������<=DF&
9"1,5�'��,&���%'$�. $<%�4���.%�&����� .��%�����+��'$<%�$%'�+�������� .�����.&�%��&IJJR&�#����� B������ ���!��������#�������%�4�������� '������� +��������� MV��� ,������� �������5��?�������IJJR&
7"EA�41,��B&� ��� ��&�!����� ��� �������� 3����������������������0������������������������ �����������0� ����������� ��� ���� �������� ����� �������������-����&���$�'����&$%$�'�,-�01,A'+��'��+����� &�FF���&�K���&�III�IK>�����&����&�IJJ=&
"77� W� "@4!47,� 7,!4"7,5� B�7"19,54O,!4k7&����1JJJ0� �������� ���������� ���������� ��� �������� ����� W ����������5��?�������IJJP�&�B����� �����0c���0��...&��&�������������&��b&�,�������0�JK���&�IJJ=&
jjjjjj&����1JJ/0�������������������������������� �������� ����� W� ����������� 5��?������IJJP�&� B����� ��� ��0� c���0��...&��&�������������&��b&�,�������0�JK����&�IJJ=&
jjjjjjjj&����1JJ00���������������������������������������������W���������������&�5��?������
IJJP�&� B����� ��� ��0� c���0��...&��&�������������&��b&�,�������0�JK����&�IJJ=&
'�7E���+&�,��������������������G�����%�+�&�%'�'��+����� &�I���&�=���&DI�DD��<==D&
jjjjjjjj������&�"��7.$%'���$� $4�$%���%����49 '$ �&:�������0�E��������<===&
'"5#A1,�� ,&��� %���+I�� ��� $%'�+� $<%��'�'*+$ �� ���� �$�'�&����� �&4�'�% $��� ��� ���+�%$5� $<%/��IJJD&�#����� B���������!�������#�������%�W�4��������'�������+���������MV��,�������� �������5��?�������IJJD&
jjjjjjjj6�!A�'#,��,&�B���o� ����������� ���������������������������������0������������������������������������������o����� ������������������o������)������&��%+�%$�I���%�.�'$���5��?������� &�I=���&�<���&>I�>R��IJJD&
'"9��,&�S������ ��������������� ��� ��'?19�������������4�����������)�����i��%'�%�'$�%��D�.%��� �:�G.&�%�����. ����%�+�&�%'�5����� &�<D���&�>���&�DJDwDID��IJJP&
A514!?��B&�����G��� �$'� '��fIJJRg&�B������ ��� ��0� c���0��...&������&������������?1��������&��b&�,�������0�JK����&�IJJR&
S�4�� 5&6� 5,A��!&�9��2��� �����������?19���������� ���� ��������30� ������������� �����������?19����!������ �����&� �%'�%�'$�%��D�.%��� �:�G.&�%�����. ����%�+�&�%'�5����� &�<R���&�<J���&�<=J<w<=<D��IJJ>&
S�4!C��C&� �&� ����������� �����)������ ������3���������3�����&���&$%$�'�'$��� $�% �3.�'�����4������ &�I<���&�<���&�<�<=��<=PR&