Informe “Hotel Plaza Antigua”

Marketing Electrónico para Empresas Turísticas

Integrantes:

Juan Antonio Durán Hernández

Moisés Francisco Orellana Barrera

Nathaly Beatriz Palma

Nelson José Portillo

Antiguo Cuscatlán, abril de 2014

Introducción

Con el afán de conocer más sobre la forma en cómo operan las empresas turísticas hoy en

día, se decidió crear una página web de un hotel del área de San Salvador acorde a todos

sus servicios y dar a conocer dichos servicios mediante la página web de una forma en la

cual se vea atractivo al turista o visitante, con el fin de aumentar su número de clientes

tanto locales ya sea por negocio, visita, etc., como también turistas internacionales que

vienen a disfrutar de nuestra oferta turística.

HOTEL PLAZA ANTIGUA

El Hotel Plaza Antigua se encuentra cerca de

uno de los centros comerciales de San

Salvador más visitados, Centro Comercial

Galerías, el hotel tiene su estilo antiguo pero

con un ambiente lleno de detalles que lo

hacen un lugar muy acogedor para poder

pasar un día de descanso.

Un detalle muy importante, que al mismo

tiempo diferencia este hotel de entre otros es

que su servicio es ciertamente personalizado

que acorde a su propietaria es su fortaleza más grande, debido a que a la mayoría de

personas se inclinan mucho por un servicio como tal, en su mayoría la razón de la estadía

de los huéspedes es por negocios, provenientes de países vecinos como por ejemplo

Guatemala y Honduras. Sin embargo, también se recibe una gran cantidad de turistas

europeos, en cuanto a locales se hospedan muchas personas provenientes del Oriente del

país.

Cabe destacar que las tarifas del Hotel Plaza Antigua de la zona de la Escalón son las más

bajas.

El hotel tiene fijos a 3 empleados, y 3 empleados eventuales. En sí el hotel no se inclina a

un tipo de huésped específico sino que sirve a cualquier tipo de visitante, ya sea por

negocios, ocio, etc. Pero también están buscando ser una opción para la práctica del

turismo médico.

Su propietaria manifiesta que preferiría tener mayor flujo de visitantes por medio de su

sitio web y no alguna página de reservas, su primer razón es porque así se da un trato

directo con el huésped y luego porque no tendrían que pagar comisión al servicio de

reservas online, sin embargo, las personas que se han hospedado en el Hotel Plaza Antigua

dicen haber llegado ahí por medio de recomendaciones de otras personas que ya han

estado en el hotel y por internet.

Entre los servicios que el Hotel Plaza Antigua ofrece están los siguientes:

Desayuno incluido en todas las habitaciones, lo cual es

algo muy común en los hoteles hoy en día.

El servicio de almuerzo regularmente termina a las 3:00

p.m. lo cual es bastante conveniente, ya que es un

horario bastante flexible, y muchas personas de igual

forma no almuerzan exactamente al mediodía.

Algo de lo que toman mucha ventaja es su locación, ya

que los turistas o visitantes a media cuadra del hotel

está el centro comercial Galerías donde tienen muchas

opciones de comida, bebida, regalos que deseen llevar

consigo a sus países de origen.

El Hotel cuenta con 15 habitaciones, entre sencillas

$40.00, dobles $50.00, triples $60.00 + impuestos y

cuádruple que se puede llegar hacer quíntuple

agregando una cama adicional.

Aire acondicionado

TV con cable

Baño privado con agua caliente y fría

Room service

Dry Cleaning

Tienda de souvenir y artesanías

Tours Nacionales

Una computadora de escritorio para servicio de los huéspedes totalmente gratuito

Wi Fi gratis ilimitado

Servicio de transporte (por anticipado)

Check in 3:00 p.m. y check out 1:00 p.m., pero no son tan rígidos con dichos horarios, dando

al huésped opción de quedarse un poco más de tiempo si así lo necesita, a menos que el

hotel esté reservado y otro cliente esté por llegar es la única ocasión en la cual si se pide

cumplir dichos horarios.

El hotel trabaja con los servicios online de reservaciones, tales como: Booking (quienes

generan al hotel mayor número de reservaciones) y Despegar, pero un sistema propio

todavía no lo poseen, lo más normal es que el huésped cancele su estadía al llegar al hotel

o hay ocasiones en que cancelan cuando se marchan del hotel.

Su forma de pago es en efectivo y tarjetas de crédito.

Posee página de Facebook aunque debería tener un mayor movimiento.

Tienen tarifas especiales para empresas o personas que hacen largas estadías.

Tarifa corporativa es de la sencilla $30.00, doble $40.00, y triple $50.00, básicamente hacen

un descuento de $10.00 al precio regular.

Cuenta con vigilancia por medio de cámaras de seguridad.

Los empleados hablan español, por el momento ninguno habla otro idioma.

Salón de usos múltiples.