Mesurer l’efficacité du marketing digital - Laurent Florès (Ed. Dunod)
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Découvrez notre résumé de l'ouvrage "Mesurer l’efficacité du marketing digital" de Laurent Florès (Ed. Dunod)
Transcript of Mesurer l’efficacité du marketing digital - Laurent Florès (Ed. Dunod)
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012
Booklub : Mesurer l’efficacité du marketing digital - Laurent Florès (Ed. Dunod) ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Février 2013
Mesure de l’efficacité ? ////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
ÉVALUER LES RESULTATS ESCOMPTÉS
RÉALISER LES OBJECTIFS FIXÉS
+
L’objectif est de mettre à jour une mesure, une métrique ou un indicateur clé de performance (KPI) pour :
Key Performance Indicators ///////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Indicateurs de mesure de la qualité de la performance d’une entreprise
MESURER VALORISER OPTIMISER
le
R.O.I
KPI et Web Analytics //////////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Pages vues Taux de rebond
Visites Taux de clic puis taux de conversion
Visiteurs
Web Analytics : ensemble des outils de mesure d’audience et de fréquentation sur internet
Q U A NT I T A T I F
§ Durée moyenne de visite § Nombre de visites par visiteur § Nombre de pages vues par visite § …
Q U A LITATIF
Modèle AIDA /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Étapes du modèle AIDA KPI du Web Analytics associé
ATTENTION Nombre de visiteurs
INTÉRÊT Durée moyenne de visite Pages les plus visitées Taux de rebond
DÉSIR Nombre de visites moyennes par visiteur Nombre moyen de pages vues par visite
ACTION Taux de clics Taux de conversion
Le modèle AIDA articule les objectifs visés du marketing digital.
Mesurer le Paid Media /////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Les indicateurs classiques du Web Analytics sont utilisés. Les effets branding sont souvent ignorés des campagnes publicitaires en ligne:
§ Notoriété § Image § Intention d’achat
Ces effets sont décuplés lors des campagnes cross-media et doivent ainsi être mesurés, par des réponses aux questionnaires, par des indicateurs: § La reconnaissance publicitaire § L’image § L’intention d’achat § L’agrément
La publicité vidéo en ligne a un fort impact en matière de branding: 37% des personnes exposées à une publicité vidéo en ligne mémorisent le message contre 22% sur du display classique.
Mesurer le Owned Media //////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Owned media: ensemble des points de contact que la marque contrôle directement (ici site web). Mesure par les indicateurs classiques du Web Analytics mais aussi par une mesure au niveau du SEO: § Classement dans les moteurs de recherche des mots clés § Nombre de requêtes différentes à l’origine du traffic § Visites par mots clés § Etc.
Mesurer le Social Media ////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Quantitativement: § Nombre de fans d’une page FB, followers d’une page Twitter etc. § Nombre de likes, nombre de commentaires etc.
Qualitativement: 1. Classification par thématique d’un contenu pour structure l’info pertinente 2. Évaluation de la tonalité par échelle (extrêmement positif, positif, neutre etc.)
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