Merupakan proses komunikasi dimana pesan disampaikan tidak menggunakan kata-kata dan tulisan.

Pentingnya komunikasi nonverbal

• Isyarat nonverbal memberi informasi mengenai tujuan dan respons emosional kita.

• Tingkat kepercayaan yang lebih besar

• Memperjelas maksud dan makna pesan

• Komunikasi yang lebih efisien • Menyampaikan pesan secara

tersirat

Tujuan Komunikasi Nonverbal

1. Memberikan informasi .2. Mengatur alur suatu pembicaraan.3. Mengekspresikan emosi4. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau

mengembangkan pesan-pesan verbal.5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang

lain.6. Mempermudah tugas-tugas khusus.

Fungsi Komunikasi Non Verbal

Isyarat Nonverbal

• Waktu• Warna • Ruang• Pakaian• Tampilan fisik• Gelar atau pekerjaan

Memaknai komunikasi nonverbal

• Kontak Mata/Gerakan Mata

• Ekspresi Wajah

• Berjabatan Tangan

• Isyarat Tangan

o Isyarat tubuh

Anggta tubuh

Gerakan Makna

Kepala Menatap lama Penuh perhatian: jujur

Mata bergerak cepat Tidak pasti: bohong

Alis yang naik Menantang: terbuka

Senyum Menikmati: senang

Mengangguk Mendengarkan: setuju

Kepala miring Menarik

Kepala tertunduk sambil menjawab pertanyaan, tidak melakukan kontak mata

Kesal atau malu atau tidak berani

Badan dan bahu

Gerakan Makna

Berdiri tegap dan lurus Ekstropert, memandang diri sehat

Berdiri seperti kecapean dengan kepala menunduk

Introvert, tidak merasa nyaman dengan situasi

Melakukan gerakan badan secara bebas

Terbuka,berpandangan maju dan luas, percaya diri

Menggunakan gerakan badan secara terbatas

Malu, sifat tertutup

Mengancingkan jaket Formal: meninggalkan tempat

Tetap menyendiri dan menjaga jarak

Cenderung penyendiri mungkin malu atau tertekan

Tangan dan lengan

Menyentuh orang lain

Memiliki kekuatan

Menyentuh diri sendiri

Gugup: khawatir

Gerakan yang berulang

Bohong: Tidak yakin dengan diri sendiri

Tangan di mulut ketika berbicara

Menutupi kebohongan

Tangan menyilang Bosan: Kehabisan ide

Tangan mengepal Penuh percaya diri

Tangan di pinggang Menantang: Arogan

Tangan di saku Menyimpan rahasia

Menunjukkan telapak tangan

Mempercayai

Menunjuk Otoriter: Agresif

•Intonasi suara

a. Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkinb. Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkinc. Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkind. Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkine. Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkinf. Baik saya akan mengerjakannya secepat mungkin

KESIMPULAN• Bahwa komunikasi non verbal itu adalah

komunikasi tanpa menggunakan kata-kata tetapi dengan isyarat tubuh atau gerakan tubuh seperti : kontak mata, jarak fisik, orientasi, postur tubuh, gerak isyarat, anggukan atau gelengan kepala, ekspresi wajah, gerak mata, vokalik, dan penampilan.

• Komunikasi ini sangat dipercaya karena komunikasi ini makna atau arti dari sebenarnya tidak dapat di sembunyikan sebab tubuhlah yang berperan penting dalam hal berkomunikasi secara non verbal. Tetapi perlu kita ketahui dalam mengartikan komunikasi ini dapat terjadi kesalahpahaman karena perbedaan budaya dan ketidakpahaman atas arti gerak tubuh tersebut.

Latihan komunikasi nonverbal1. Jelaskan bgmn pemahaman komunikasi

nonverbal dpt meningkatkan kemampuan Anda berkomunikasi.

2. Bgmn cara Anda mengomunikasikan keadaan yg sedang sibuk, bila menghadapi tamu yg Anda hormati.

3. Jika Anda mendatangi atasan, mengetuk pintu, dan Anda dipersilakan masuk. Pd saat itu Anda melihat atasan Anda mendatangi Anda dan tidak mempersilakan Anda duduk. Apa kesan yang mungkin Anda tangkap?

Kenali bahasa tubuh AndaAda bahasa tubuh yang sulit dikendalikan,

seperti:Wajah memerah karena maluKontraksi otot wajahKerutan dahi yang tidak disengajaMata berkedip dengan cepatMelatih dan meningkatkan rasa percaya diri dan

tingkat kenyamanan Anda adalah satu-satunya obat untuk jenis refleks seperti ini.

Bahasa tubuh lainnya yang dapat dikendalikan dengan latihan adalah……

Membenarkan posisi kacamataBerdehem terus menerusMenyilangkan tangan di dadaMemutar-mutar pena,dompet, atau benda

lainnya.Melirik jam tangan terus menerusMembenarkan posisi ikat pinggangTertawa gugup atau terlalu kerasMata menatap seputar ruangan.

Sambungan….Memasukkan tangan ke sakuMembereskan tata rambutMenggaruk kepala atau daguMembungkuk atau menyandarkan tubuhMembereskan bajuMenarik manset kemeja (pria)Menggerakkan kaki ke kiri-kanan atau maju-

mundurMemelintir kumis

Kesalahan dalam menafsirkan tanda-tanda non verbal.

Meskipun 90% komunikasi non-verbal mempengaruhi kejujuran dari proses komunikasi, namun itu tidak selalu menjamin bahwa hal tersebut menunjukkan jalan pikiran seseorang secara tepat.

Ada banyak faktor yg menyebabkan kesalahan menafsirkan tanda-tanda non-verbal.

Cari tahu faktor-faktor tersebut!

“Saya tidak pernah melirik jam tangan jika sedang berbicara dengan

seseorang. Saya rasa itu gerak tubuh yang sangat menghina! Seolah Anda

hendak menghitung apakah yang mereka katakan kepada Anda senilai dengan waktu yang Anda luangkan.”

Frances Hesselbein