Mercredi 1 er juillet 2009

Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

Mercredi 1er juillet 2009

Etude sur les publics Etude sur les publics

non-partants en vacancesnon-partants en vacances

ANCV / BVAANCV / BVA


• Méthodologie

• Principaux résultats phase quantitative Profil socio-démographique des non-partants Deux variables segmentantes

• ancienneté de non-départ• intention de départ 12 prochains mois

Raisons de non-départ Image des vacances Aides au départ L’essentiel

SOMMAIRESOMMAIRE


Deux phases complémentaires : qualitative et quantitative

Volet quantitatif 3 vagues d’enquêtes téléphoniques (fin octobre / début novembre)

auprès de 2948 individus de 18 ans et + (échantillon représentatif de la population nationale) pour cadrer …

Notre échantillon dédié de 810 non-partants interrogés par téléphone du 5 au 17 décembre 2008

Volet qualitatif : 50 entretiens semi-directifs en face à face d’une heure environ 13 professionnels (décideurs, techniciens) impliqués dans le

soutien au départ 37 non-partants âgés de 18 à 75 ans dont 17 auprès de publics

très fragilisés approchés grâce au relais des professionnels

MéthodologieMéthodologie


I. PHASE QUANTITATIVEI. PHASE QUANTITATIVE

Etude sur les publics non-Etude sur les publics non-partants partants

en vacancesen vacances


35 % de non-partants soit plus de 16 millions de personnes Univers de référence : individus 18 ans et plus Définition : au moins 4 nuits consécutives - motifs

vacances/loisirs - au cours des 12 derniers mois

qui se situent plutôt parmi les profils suivants : Âgés de 65 ans et plus Seuls au foyer Vivant en milieu rural Dans la région Nord - Pas-de-Calais et le Bassin parisien Ouvriers, retraités ou sans profession Aux revenus faibles Au niveau scolaire peu élevé Locataires ou logés à titre gratuit Peu utilisateurs d’internet

Des non-partants au profil Des non-partants au profil marquémarqué


26%

31%

12%

31%Entre 1 et 2 ans

Entre 2 et 5 ans

Il y a plus de 5 ans

Jamais parti

Question : A quand remontent vos dernières vacances de 4 nuits consécutives ou plus hors de votre domicile principal ?

Base : 810 personnes interrogées

Actifs, CSP-, région parisienne, foyers avec enfants, pas partis pour raisons

professionnelles, partis en CS, vacances indispensables

43 % de non-partants longue 43 % de non-partants longue durée durée

ou jamais partisou jamais partis

70 ans et +, sans diplôme, vivant seul, de 700 à 1500 € mensuels, vacances inutiles

60 ans et +, sans diplôme, vivant seul, de 700 à 1500 € mensuels,

vacances accessoires


Base : 810 Personnes interrogées

Questions : Au cours des 12 prochains mois, envisagez-vous de partir hors de votre domicile principal… ?

LES VOLONTAIRES Intention de partir :

Total OUI*41 % en LS

53 % en LS ou CS

"Certainement"18 % en LS

28 % en LS ou CS

Deux groupes de non-partants :Deux groupes de non-partants : les volontaires vs les réfractaires les volontaires vs les réfractaires

au départau départ

* probablement ou certainement

** probablement pas ou certainement pas

LES REFRACTAIRES Intention de partir :

Total NON**57 % en LS

45 % en LS et CS

"Certainement pas"42 % en LS

32 % en LS et CS


Entre 1 et 2 ans

Entre 2 et 5 ans

Plus de 5 ans

Jamais parti

Ensemble non-

partants

Long séjour (4 nuits et +)Certainement 30 % 19 % 7 % 6 % 18 %Certainement

pas 16 % 36 % 64 % 66 % 42 %Court ou long séjour

Certainement 48 % 28 % 16 % 9 % 28 % Court et long séjour

Certainement pas 12 % 24 % 48 % 58 % 32 %

Intention

Ancienneté

Intention de prochain départ selon l’ancienneté du dernier

départ

Soit 21,5 % de non-partants ancrés durablement

dans le non-départ : près de 3,5 millions de personnes


10%

11%

11%

11%

12%

12%

13%

13%

14%

15%

19%

21%

23%

23%

24%

33%

Préfère privilégier les courts séjours

Doit s’occuper d'un membre de sa famille

Problèmes personnels de santé

A choisi de faire partir en priorité ses enfants

Ne peut pas laisser son activité

Se considère en vacances toute l'année

Trop de travail

Ne veut pas déranger famille, amis

A économisé pour un futur départ

Ne veut pas partir seul et personne avec qui partir

Préfère loisirs près de chez soi toute l'année

Dépenses imprévues

Mieux chez soi

Transport trop cher

A prévu de dépenser autrement l'argent des vacances

Manque d’argent

Raison financière : 50 %

Raison familiale/personnelle : 34 %Choix délibéré de non départ : 29 %

Raison professionnelle : 23 %

Raison d’organisation : 15 %

Raison d’isolement social : 24 %

Multi-réponses

Les principales raisons de Les principales raisons de non-départnon-départ

Top 5

Top 10

Base : 810 personnes interrogées


Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des raisons financières, est-ce parce que… ? (réponses multiples)

Base : 423 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons financières

33%

24%

23%

21%

19%

14%

11%

50 % ne partent pas pour 50 % ne partent pas pour des raisons financièresdes raisons financières

3%

Sur base : total non-partants

47%

45%

42%

37%

29%

22%

19%

5%

Manque d’argent

A prévu de dépenser autrement l'argent des vacances

Transport trop cher

Dépenses imprévues

Préfère loisirs près de chez soi toute l'année

A économisé pour un futur départ

A choisi de faire partir en priorité ses enfants

Préfère privilégier les courts séjours

Est sous tutelle/ curatelle

10%

Sur base : enfants de

moins de 18 ans : 32%

66%


Base : 287 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons familiales

11%

11%

9%

4%

2%

1%

1%

Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des raisons familiales, personnelles, est-ce parce que… ? (réponses multiples)

34 % ne partent pas pour des 34 % ne partent pas pour des raisons familiales ou raisons familiales ou

personnellespersonnelles

31%

31%

27%

11%

6%

3%

3%

Problèmes personnels de santé

Doit s’occuper d'un membre de sa famille

Problème de concordance avec conjoint

Difficulté de partir avec des enfants en bas âge

N'a pas trouvé d'offres adaptées à sa situation dehandicap/ maladie

Travaux dans la maison

Autres préoccupations (mariage, divorce, décès)


Sur base : enfants 0-6 ans : 22 %


53%

38%

Ne veut pas partir seule et n'a personneavec qui partir

Ne veut pas déranger, embêter safamille, ses amis

Ne veut pas se retrouver avec despersonnes inconnues

Question : Et plus précisément, diriez-vous que vous n’êtes pas parti en vacances pour les raisons suivantes ? (réponses multiples)

Base : 195 Personnes faisant référence à un sentiment d’isolement social

15%

13%

9%

24 % font référence à un 24 % font référence à un sentiment sentiment

d’isolement social (réel ou d’isolement social (réel ou ressenti)ressenti)


64%


Pour 29 % ne pas partir est Pour 29 % ne pas partir est un choix délibéré (ou un choix délibéré (ou

prétendu tel)prétendu tel)Base : 232 Personnes n’étant pas parties en vacances par choix délibéré

40%

28%

27%

19%

18%

15%

14%

10%

77%Mieux chez soi

Se considère en vacances toute l'année

Pense que les vacances sont une dépense inutile

N'a pas été habitué aux vacances

Ne travaille pas/ plus, n'en ressent pas/ plus le besoin

Peur de laisser son domicile sans surveillance

Habite sur un lieu de vacances

Ne veut pas se retrouver dans un endroit inconnu

Ne se sent pas le droit de partir en vacances

23%

12%

8%

8%

6%

5%

5%

4%

3%



37%

26%

23%

23%

14%

54%N'a pas pu organiser ses vacances comme

souhaité / problèmes d'organisation

A un animal domestique et c'est trop compliqué

S'y est pris trop tard

Ne sait pas où aller

Ne sait pas comment faire pour organiser sesvacances

N'a pas de moyen de locomotion pour partir

Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des problèmes d’organisation, est-ce parce que… ? (réponses multiples)

Base : 114 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons d’organisation

8%

5%

4%

3%

2%

3%

Sur base : foyer avec

animal : 9 %

15 % ne partent pas pour des 15 % ne partent pas pour des raisons d’organisationraisons d’organisation



52%

29%

15%

11%

57%Trop de travail

Ne peut pas laisser son activité

Nouveau travail, premier emploi

En recherche d'emploi

Pas de posssibilité aux datesvoulues

Base : 173 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons professionnelles

Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des raisons professionnelles, est-ce parce que… ? (réponses multiples)

13%

12%

7%

4%

3%

23 % ne partent pas pour des 23 % ne partent pas pour des raisons professionnellesraisons professionnelles



Les vacances c’est obligatoirement…

D’accord*Pas

d’accord**

Moyenne (sur 4)

… Au moins 15 jours 61 % 39 % 2,7

… Pendant l’été 44 % 55 % 2,3

… Pendant les vacances scolaires (pour vous, même si vous n’avez pas d’enfants)

40 % 58 % 2,3

… Dans une formule tout compris : hébergement, restauration, animation

40 % 60 % 2,2

… Avec des activités déjà organisées

28 % 71 % 1,9

… A la mer 25 % 74 % 1,9

* Oui tout à fait : note 4

Oui plutôt : note 3

** Non plutôt pas : note 2

Non pas du tout : note 1

Une image des vacances Une image des vacances moins stéréotypée qu’attendumoins stéréotypée qu’attendu


Image des vacances : de fortes Image des vacances : de fortes disparités selon les publicsdisparités selon les publics

Les vacances c’est obligatoirement…

Note moyenne (sur 4)

Ensemble

Senior Famille Autres

… Au moins 15 jours 2,7 2,9 2,6 2,5

… Pendant l’été 2,3 2,4 2,4 2,2

… Pendant les vacances scolaires (pour vous, même si vous n’avez pas d’enfants)

2,3 2,0 2,9 2,0

… Dans une formule tout compris : hébergement, restauration, animation

2,2 2,5 2,1 2,0

… Avec des activités déjà organisées

1,9 2,1 1,8 1,8

… A la mer 1,9 2,0 1,9 1,8Oui tout à fait : note 4 Oui plutôt : note 3

Non plutôt pas : note 2 Non pas du tout : note 1

Résultat significativement supérieur à l’ensemble

Résultat significativement inférieur à l’ensemble


Certes des attentes en Certes des attentes en matière d’aide financière mais matière d’aide financière mais

pas uniquementpas uniquementIntéressé* dont

très intéressé***Pas

intéressé**Moyenne(sur 10)

Aide financière 56 % 27 % 42 % 6,6

Enveloppe globale 58 % 30 % 40 % 6,7

Accès facilité à un hébergement 56 % 27 % 42 % 6,6

Accès facilité à un moyen de transport 48 % 22 % 50 % 6,2

Accès facilité à des activités 42 % 17 % 57 % 5,8

Aide à l’organisation du départ 31 % 11 % 68 % 4,9

Pour trouver un hébergement sur place 49 % 18 % 50 % 6,0

Pour trouver des activités sur place 36 % 11 % 63 % 5,2 Des conseils pratiques comme ce qu’il faut emporter 29 % 11 % 69 % 4,7

Pour choisir où aller 27 % 10 % 71 % 4,5

Apprendre à constituer son budget vacances 24 % 10 % 74 % 4,3

Pour trouver des gens avec lesquels partir 16 % 6 % 82 % 3,7

* Sous Total intéressé : note

de 7 à 10

*** Sous Total très intéressé : note 9 et

10

** Sous Total pas intéressé : note de 1

à 6


Résultat significativement inférieur à l’ensemble

Résultat significativement supérieur à l’ensemble

Des seniors moins intéressés Des seniors moins intéressés par des aides financièrespar des aides financières

Note moyenne (sur 10)

Ensemble

Senior Famille Autres

Aide financière 6,6 5,7 7,2 6,9

Enveloppe globale 6,7 5,8 7,3 7,0

Accès facilité à un hébergement 6,6 5,8 6,9 7,0

Accès facilité à un moyen de transport

6,2 6,1 6,0 6,4

Accès facilité à des activités 5,8 5,3 6,1 5,9

Aide à l’organisation du départ 4,9 5,1 4,8 4,8

Pour trouver un hébergement sur place

6,0 5,9 5,8 6,2

Pour trouver des activités sur place

5,2 4,9 5,5 5,3

Des conseils pratiques comme ce qu’il faut emporter

4,7 4,9 4,4 4,8

Pour choisir où aller 4,5 4,7 4,3 4,5

Apprendre à constituer son budget vacances

4,3 4,4 4,2 4,3

Pour trouver des gens avec lesquels partir

3,7 4,3 3,2 3,7

*


35 % de non-partants soit plus de 16 millions d’adultes

Seulement 50 % mentionnent des raisons financières

31 % de non-partants "accidentels" qui n’ont pas besoin de dispositif d’aide au départ

A l’opposé : 21,5 % de non-partants ancrés durablement dans le non-départ soit près de 3,5 millions de personnes

Au delà de l’aide financière, des dispositifs d’accompagnement au départ essentiels et …

… nécessairement adaptés à chaque public non-partant

L’essentiel de la phase L’essentiel de la phase quantitativequantitative


II. PHASE QUALITATIVEII. PHASE QUALITATIVE

Etude sur les publics non-partants en Etude sur les publics non-partants en vacancesvacances


La vision des professionnels sur le La vision des professionnels sur le phénomène de non-départphénomène de non-départ

Un phénomène complexe…

– les freins au départ en vacances ne sont pas que financiers : ils sont aussi culturels, psychologiques, motivationnels…

– l’antériorité du départ fait débat quand il s’agit de définir un non-partant.


La vision des professionnels sur le La vision des professionnels sur le phénomène de non-départphénomène de non-départ

… qui pourrait s’aggraver

– la crise économique et ses conséquences sur le pouvoir d’achat des ménages inquiètent les professionnels: des arbitrages budgétaires souvent en défaveur des vacances, une confiance en l’avenir dégradée…

– ainsi qu’un certain désengagement des pouvoirs publics sur ce champ


Besoins et aspirations des non-partants en Besoins et aspirations des non-partants en matière de vacances et de loisirsmatière de vacances et de loisirs

Une aspiration à vivre des vacances simples

– à la hauteur de leurs capacités à les imaginer et des moyens disponibles, les non-partants expriment des attentes simples quant aux vacances qu’ils pourraient vivre : • du beau temps,

• du grand air,

• un type d’hébergement simple…



Une réelle volonté de rompre avec le quotidien

– il est souvent difficile pour les non-partants, jamais ou peu partis, d’exprimer clairement leurs motivations spécifiques quant au départ en vacances

– ces motivations s’expriment le plus souvent dans leurs aspirations plus générales à s’échapper d’un quotidien souvent difficile.



Un désir profond de réussir ses vacances

– à la hauteur de cet enjeu d’échapper au quotidien, les non-partants sont animés par un désir profond de vacances réussies

– des vacances qui doivent être en conformité, sinon avec leurs propres attentes, du moins avec l’injonction de devoir réussir ses vacances.


L’évaluation des professionnels sur les L’évaluation des professionnels sur les dispositifs d’aides existantsdispositifs d’aides existants

Un niveau de connaissance inégal en fonction de l’implication de chacun– il existe un niveau de connaissance inégal des

acteurs et des actions de soutien au départ en vacances, qui est fonction du niveau d’implication.

- cela vient confirmer un manque d’information, déploré notamment par ceux qui souhaiteraient qu’une structure centralisatrice dédiée à l’aide au départ en vacances soit créée.



Un besoin de mutualisation

– de manière transversale, les professionnels font le constat d’une profusion d’initiatives innovantes ou éprouvées, et d’une absence frappante de capitalisation des savoirs et des expériences.

– ils se positionnent de ce fait en faveur d’une harmonisation des pratiques et d’une mutualisation des expériences



Regards critiques sur les dispositifs d’aides existants

– du point de vue des professionnels interrogés, ce qui fonctionne déjà bien, parce qu’ils ont une connaissance approfondie des freins au départ, ce sont des stratégies « d’approche »,

• comme les sorties à la journée ou les courts séjours,

• les dispositifs rôdés, où l’offre est en phase avec les attentes des bénéficiaires.


Les pistes d’amélioration : trois niveaux Les pistes d’amélioration : trois niveaux d’accompagnement identifiésd’accompagnement identifiés

• Dispositif de soutien léger, en amont

– profil de non-partants concernés: les salariés pauvres, inscrits dans une dynamique de sortie de l’exclusion, suffisamment autonomes pour se projeter en vacances et partir en individuel, pouvant participer financièrement.

– susceptibles d’être aidés utilement via un dispositif de soutien léger, aussi bien en termes économiques que logistiques : ce sont alors des modalités d’aide cohérentes avec l’objectif de prise d’autonomie, généralement intégré dans le projet ou la politique de la structure d’accompagnement.



• Dispositif de soutien qui s’adapte en amont à un degré variable d’autonomie

– profil de non-partants concernés: ceux ayant déjà une expérience de départ en vacances, sur laquelle ils peuvent s’appuyer pour la reproduire.

– ils sont susceptibles d’être aidés utilement au niveau matériel. La nature du dispositif sera déterminée à la fois par leur incapacité voire leur refus à assumer certaines dépenses induites par le départ, à se rendre sur place par leurs propres moyens et à trouver des alternatives moins coûteuses.



• Dispositif de soutien qui assure un accompagnement en amont pendant le séjour et au retour– profil de non-partants concernés: principalement

ceux qui n’ont aucun référentiel vacances, dont la perspective de départ déclenche une forte anxiété et qui ont particulièrement besoin d’être rassurés.

– ils sont susceptibles d’être aidés par un dispositif d’accompagnement lourd : en amont : se faire convaincre et concrétiser le départ pas à pas, pendant le séjour, être dans un environnement rassurant, et aussi, à l’issue du séjour, afin de rebondir sur les impacts positifs.


ConclusionConclusion

• Des dispositifs efficaces reposant sur une connaissance fine des freins au départ

• Une démarche de projets qui met le futur partant au cœur de la démarche

• Une harmonisation des démarches indispensable, mais des réponses qui doivent s’adapter à la diversité des situations


ConclusionConclusion

• Un investissement des acteurs à la hauteur des enjeux du soutien au départ en vacances

• Un objectif partagé : des vacances réussies

• pour qu’elles soient bénéfiques et rééditées• pour qu’elles contribuent à l’atteinte des

objectifs des porteurs de projets


III. Quelles conséquences

tirer de cette étude ?


Les trois programmes d’aide à la personne Les trois programmes d’aide à la personne de l’ANCVde l’ANCV

• Bourse Solidarité Vacances: une offre à des prix solidaires pour des familles ayant essentiellement des difficultés financières

• les aides aux projets vacances / les aides à la pratique sportive : un soutien à des partenaires associatifs qui apportent un accompagnement social

• Seniors en Vacances: une aide financière et un accompagnement social


les attentes des porteurs de projetsles attentes des porteurs de projets

• capitaliser sur les expériences et les bonnes pratiques

• soutenir la formation des intervenants des associations

• mieux coordonner l’intervention des partenaires financiers


Les réponses de l’ANCV Les réponses de l’ANCV

1. Les réponses aux intervenants

• mutualiser la formation des intervenants des associations

• mener une évaluation des programmes d’action sociale

• rédiger des guides des porteurs de projet


Les réponses de l’ANCV Les réponses de l’ANCV

• favoriser l’innovation sociale

• travailler en coordination

• se rapprocher des territoires pour coordonner nos interventions


Les réponses de l’ANCVLes réponses de l’ANCV

2. Les réponses aux non-partants

• adapter les programmes aux besoins spécifiques de chaque public

• élargir les partenariats pour toucher d’autres publics


Les réponses de l’ANCVLes réponses de l’ANCV

3. Les réponses aux responsables de l’action sociale

• valoriser l’apport des vacances

• valoriser le travail social des porteurs de projet

Mercredi 1 er juillet 2009

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