Mercados de consumo y comportamiento de compra
-
Upload
eduardoguell -
Category
Documents
-
view
191 -
download
1
Transcript of Mercados de consumo y comportamiento de compra
![Page 1: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/1.jpg)
Mercadeo I 15 Febrero, 2013
Profesor: Otto Alejandro Pérez González.
Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.
Integrantes: Eduardo Güell Yendry Ramirez Castro Lisseth Rojas Campos Juan Jose Alvarado Silvia Jiménez Chavarría Jenssie Cortes Morales
![Page 2: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/2.jpg)
Mercados de consumo y comportamiento de compra
de los consumidores
![Page 3: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/3.jpg)
Es la forma en que compran los consumidores finales- individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal.
Todos estos consumidores combinados constituyen el mercado del consumidor.
Comportamiento de compra del consumidor
![Page 4: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/4.jpg)
Estímulos de marketing y de otro tipo• Marketing: Las 4 P
• Otro: Económico, tecnológico, político, cultural.
Caja negra del comprador• Características
del comprador• Proceso de
decisión de compra
Respuestas del comprador• Selección de producto• Selección de marca• Selección de
distribuidor• Momento de la compra• Monto de la compra
Modelo de comportamiento del consumidor final
![Page 5: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/5.jpg)
Culturales Sociales Personales Psicológicos
Factores que influyen el comportamiento de compra
CONSUMIDOR
![Page 6: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/6.jpg)
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento posterior a la
compra
Proceso de decisión del comprador
![Page 7: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/7.jpg)
Ad o p c i ó n :1. Conciencia.2. Interés.3. Evaluación.4. Prueba.5. Adopción.
La velocidad de adopción puede verse afectada por: Compatibilidad, complejidad, divisibilidad y comunicabilidad.
Procesos de adopción y difusión de nuevos productos.
![Page 8: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/8.jpg)
Consumidores responden a ritmos diferentes y hay entre ellos:1. Innovadores.2. Adoptadores iniciales.3. Rezagados.
Los fabricantes tratan que sus nuevos productos llamen la atención de los adoptadores iniciales potenciales. Lideres en opinión.
Di fus ión :
![Page 9: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/9.jpg)
Maslow – Reconocimiento de la necesidad Maslow intentó explicar porqué los seres humanos se sienten
impulsados por necesidades particulares en momentos específicos.
Su respuesta es que las actividades humanas están ordenadas en una jerarquía, el individuo buscar satisfacer sus necesidades más apremiantes y cuando satisface esa necesidad, esta deja de ser un motivador y la persona trata de satisfacer la siguiente.
![Page 10: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/11.jpg)
Comportamiento posterior a la compra
Mercadológo debe dar seguimiento después de la compra y estudiar el comportamiento del cliente ya que puede ser negativo o positivo. (Satisfacción o desagrado)
•Disonancia Cognoscitiva
![Page 12: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/12.jpg)
Factores Psicológicos La elección de compra de una persona
también depende de cuatro factores psicológicos fundamentales:
Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y Actitudes
![Page 13: Mercados de consumo y comportamiento de compra](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052412/5587afcad8b42a44108b4634/html5/thumbnails/13.jpg)
Sigmund Freud
Establece que los seres humanos están poco concientes de las verdaderas fuerzas psicologicas que moldean su conducta.
La teoría de Freud sugiere que las decisiones de compra de un individuo están afectadas por motivos subconcientes que incluso el propio consumidor no entiende cabalmente.
A esta ideología se le conoce actualmente comp Neuromarketing.