MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau...
Transcript of MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA · PDF filekomunikasi yang efektif ketika mengirim atau...
MODUL
PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA
H.494250.001.01
KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI
DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 2 dari 11
KATA PENGANTAR
Modul pelatihan berbasis kompetensi merupakan salah satu media
pembelajaran yang dapat digunakan sebagai media transformasi pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja kepada peserta pelatihan untuk mencapai kompetensi
tertentu berdasarkan program pelatihan yang mengacu kepada Standar Kompetensi .
Modul pelatihan ini berorientasi kepada pelatihan berbasis kompetensi
(Competence Based Training) diformulasikan menjadi 3 (tiga) buku, yaitu Buku
Informasi, Buku Kerja dan Buku Penilaian sebagai satu kesatuan yang tidak
terpisahkan dalam penggunaanya sebagai referensi dalam media pembelajaran bagi
peserta pelatihan dan instruktur, agar pelaksanaan pelatihan dapat dilakukan secara
efektif dan efisien. Untuk memenuhi kebutuhan pelatihan berbasis kompetensi
tersebut , maka disusunlah modul pelatihan berbasis kompetensi dengan judul
“Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja“.
Kami menyadari bahwa modul yang kami susun ini masih jauh dari sempurna .
Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan saran dan masukan untuk perbaikan
agar tujuan dari penyusunan modul ini menjadi lebih efektif.
Demikian kami sampaikan, semoga Tuhan YME memberikan tuntunan kepada
kita dalam melakukan berbagai upaya perbaikan dalam menunjang proses
pelaksanaan pelatihan di lembaga pelatihan kerja .
Jakarta, Agustus 2014
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 3 dari 11
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ------------------------------------------------------------------------------ 2
DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 3
ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA DAN SILABUS PELATIHAN --------------------- 3
A. Acuan Standar Kompetensi Kerja --------------------------------------------------------- 3
B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya ----------------------------------------- 4
C. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) ------------------------------------------ 7
LAMPIRAN ---------------------------------------------------------------------------------- ----- 10
1. BUKU INFORMASI ---------------------------------------------------------------------- 10
2. BUKU KERJA ----------------------------------------------------------------------------- 10
3. BUKU PENILAIAN ----------------------------------------------------------------------- 12
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 1 dari 11
ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA
DAN SILABUS PELATIHAN
A. Acuan Standar Kompetensi Kerja
Materi modul pelatihan ini mengacu pada unit kompetensi terkait yang disalin dari
Standar Kompetensi Kerja Subgolongan Transportasi Dan Pergudangan dengan
uraian sebagai berikut:
Kode Unit : H.494250.001.01
Judul Unit : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Deskripsi Unit :
Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja yang diperlukan dalam menerapkan komunikasi di tempat kerja yang diperlukan dalam mengemudi kendaraan bermotor.
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA
1 Menyampaikan informasi di tempat kerja
1.1 Informasi diakses dari sumber yang terpercaya untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima informasi.
1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama.
1.3 Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan rela dan senang hati.
1.4 Tujuan dan sasaran tempat kerja diidentifikasikan dan dipenuhi.
2 Mendokumen data di tempat kerja
2.1 Data-data disimpan sesuai prosedur
2.2 Data-data dipelihara sesuai prosedur
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 2 dari 11
BATASAN VARIABEL
1. Konteks variabel
Unit ini berlaku untuk menerapkan komunikasi di tempat kerja dalam maupun di
luar kendaraan bermotor yang berkaitan dengan komunikasi di tempat kerja dalam
memberikan jasa pelayanan angkutan dalam lingkup :
1.1 Komunikasi verbal, non verbal.
1.2 Penggunaan media komunikasi.
1.3 Interaksi komunikasi di dalam kendaraan maupun di luar kendaraan.
2. Peralatan dan perlengkapan yang diperlukan
2.1 Peralatan
2.1.1 Peralatan komunikasi
2.1.2 Alat bantu komunikasi lainnya
2.2 Perlengkapan
2.2.1 Media komunikasi
2.2.2 Lampu isyarat
2.2.3 Lembar rekaman kerja
3. Peraturan yang diperlukan
3.1 Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan
Kerja
3.2 Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan jalan
4. Norma dan standar
4.1 Norma
4.1.1 Budaya Perusahaan
4.1.2 Etika Berkomunikasi
4.2 Standar
4.2.1 Standar Operating Procedure (SOP) penanganan konflik
4.2.2 Prosedur Perintah Kerja Perusahaan
4.2.3 Pedoman pelayanan kepada pelanggan
4.2.4 Instruksi Kerja perusahaan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 3 dari 11
PANDUAN PENILAIAN 1. Konteks Penilaian:
1.1 Penilaian dapat dilakukan di tempat kerja dan atau di Tempat Uji Kompetensi
(TUK).
1.2 Penilaian ketrampilan dapat dilakukan setelah periode pelatihan yang diawasi
dan pengalaman melakukan sendiri pada jenis pekerjaan yang sama. Jika
kondisi tempat kerja tidak memungkinkan, penilaian dapat dilakukan melalui
simulasi.
1.3 Hasil yang telah ditentukan harus dapat tercapai tanpa pengawasan langsung.
1.4 Kompetensi harus dinilai sesuai konteks kualifikasi yang sedang diperhatikan..
2. Persyaratan Kompetensi:
(Tidak ada)
3. Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan
3.1 Pengetahuan
3.1.1 Kebijakan perusahaan dan prosedur kerja
3.1.2 Instruksi sederhana untuk tugas-tugas rutin
3.1.3 Menginterpretasikan informasi yang diperoleh melalui korespondensi
3.1.4 Berkomunikasi untuk meminta saran, menerima umpan balik dan
bekerja dengan kelompok
3.1.5 Formulir laporan
3.1.6 Menjalin hubungan dengan orang dengan perbedaan latarbelakang,
sosial budaya dan etnik
3.2 Keterampilan
3.2.1 Kemampuan membaca dan mengerti kebijakan perusahaan dan Standar
Operating Procedure (SOP)
3.2.2 Kemampuan berkomunikasi secara verbal
3.2.3 Menulis instruksi sederhana untuk tugas-tugas rutin
3.2.4 Menginterpretasikan informasi yang diperoleh melalui korespondensi
3.2.5 Ketrampilan berkomunikasi untuk meminta saran, menerima umpan
balik dan bekerja dengan kelompok
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 4 dari 11
3.2.6 Menggunakan formulir laporan yang tepat dan benar
3.2.7 Kemampuan menjalin hubungan dengan orang dengan perbedaan
latarbelakang, sosial budaya dan etnik
4. Sikap kerja yang diperlukan
4.1 Teliti
4.2 Disiplin
4.3 Cepat tanggap
4.4 Dapat dipercaya
4.5 Akurat
5. Aspek kritis
5.1 Informasi yang benar terkait dengan tugasnya diperoleh dari sumber yang
dapat dipercaya
5.2 Jalur komunikasi dari atasan, rekan kerja lain, dan konsumen dikendalikan
dengan baik
5.3 Hubungan antar personil ditempat kerja dilaksanakan dengan Standar
Operating Procedure (SOP)
5.4 Laporan disampaikan sesuai prosedur
B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya
Ada pun kemampuan yang harus dimiliki sebelumnya sebagai berikut:
- TIDAK ADA
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 7 dari 11
C. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi (PBK)
Judul Unit Kompetensi : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Kode Unit Kompetensi : H.494250.001.01 Deskripsi Unit Kompetensi : Unit ini berhubungan dengan pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja yang diperlukan dalam
menerapkan komunikasi di tempat kerja yang diperlukan dalam mengemudi kendaraan bermotor. Perkiraan Waktu Pelatihan : Jp @ 45 Menit Tabel Silabus Unit Kompetensi :
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Indikator Unjuk Kerja
Materi Pelatihan Perkiraan
Waktu Pelatihan
(jampel)
Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan
Keteram-pilan
1. Menyampaikan
informasi di
tempat kerja
1.1 Informasi
diakses dari
sumber yang terpercaya
untuk memastikan
ketrampilan
komunikasi yang efektif
ketika mengirim atau menerima
informasi.
Dapat menjelaskan cara
mengakses Informasi dari
sumber yang terpercaya untuk memastikan
ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau
menerima informasi
Mampu mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya
untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang
efektif ketika mengirim atau
menerima informasi
Harus dilakukan dengan
cermat dan teliti
cara mengakses Informasi
dari sumber yang terpercaya
untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang
efektif ketika mengirim atau menerima informasi
Mengakses Informasi
dari sumber yang
terpercaya untuk memastikan
ketrampilan komunikasi yang efektif ketika
mengirim atau
menerima informasi
Cermat
Teliti
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 8 dari 11
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Indikator Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Perkiraan
Waktu Pelatihan (jampel)
Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan
Keteram-pilan
1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-
rekan kerja di tempat kerja
jika diperlukan, untuk menjalin
pengertian
yang sama.
Dapat menyenjelaskan cara membuat Bantuan untuk
rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan, untuk
menjalin pengertian yang sama
Mampu membuat Bantuan
untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan,
untuk menjalin pengertian yang sama
Harus cermat dan teliti
cara membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat
kerja jika diperlukan, untuk menjalin pengertian yang
sama
Membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja
di tempat kerja jika diperlukan, untuk
menjalin pengertian yang sama
Cermat Teliti
1.3 Permintaan dari
rekan kerja dipenuhi
dengan rela
dan senang hati.
Dapat menjelaskan cara
memenuhi Permintaan dari rekan kerja dengan rela dan
senang hati.
Mampu memenuhi permintaan rekan kerja
dengan rela dan senang hati Harus cermat dan teliti
cara memenuhi Permintaan
dari rekan kerja dengan rela dan senang hati.
Memenuhi permintaan
rekan kerja dengan rela dan senang hati
Cermat
Teliti
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Versi: 2014 Halaman: 9 dari 11
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Indikator Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Perkiraan
Waktu Pelatihan (jampel)
Pengetahuan Keterampilan Sikap Penge-tahuan
Keteram-pilan
1.4 Tujuan dan sasaran
tempat kerja diidentifikasik
an dan
dipenuhi.
Dapat menjelaskan cara mengindentifikasikan tujuan
dan sasaran tempat kerja Mampu mengindentifikasikan
tujuan dan sasaran tempat kerja
Harus cermat dan teliti
Cara mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat
kerja
Mengidentifikasikan tujuan dan sasaran
tempat kerja
Cermat Teliti
ASESMEN
2. Mendokumen
data di tempat kerja
2.1 Data-data
disimpan sesuai
prosedur
Dapat menjelaskan cara
menyimpan Data-data sesuai prosedur
Mampu menyimpan data-data sesuai prosedur
Harus cermat dan teliti
Cara menyimpan data-data
sesuai prosedur
Menyimpan data-data
sesuai prosedur
Cermat
Telti
2.2 Data-data
dipelihara sesuai
prosedur
Dapat menjelaskan cara
memelihara data-data sesuai prosedur
Mampu memelihara data-data sesuai prosedur
Harus cermat dan teliti
Cara memelihara data-data
sesuai prosedur
Memelihara data-data
sesuai prosedur
Cermat
Telti
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Sub-Golongan Jasa Pendidikan Lainnya Pemerintah
Kode Modul
P.854300.011.00
Judul Modul Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan
Buku Informasi Versi: 2013 Halaman: 10 dari 11
LAMPIRAN
1. BUKU INFORMASI
2. BUKU KERJA
3. BUKU PENILAIAN
BUKU INFORMASI
MENERAPKAN KOMUNIKASI
DI TEMPAT KERJA H.494250.001.0
KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI
DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 1 dari 21
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 1
BAB I PENDAHULUAN ------------------------------------------------------------------------ 3
A. Tujuan Umum --------------------------------------------------------------------- 3
B. Tujuan Khusus -------------------------------------------------------------------- 3
BAB II MENYAMPAIAKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA ------------------------------- 4
A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Menyampaikan Informasi di
Tempat Kerja. --------------------------------------------------------------------- 4
1. Cara mengakses Informasi Dari Sumber Yang Terpercaya Untuk
Memastikan Ketrampilan Komunikasi Yang Efektif Ketika Mengirim
Atau Menerima Informasi -------------------------------------------------- 4
2. Cara Memberikan Bantuan Untuk Rekan-Rekan Kerja Di Tempat
Kerja Jika Diperlukan, Untuk Menjalin Pengertian Yang Sama ------- 8
3. Cara Memenuhi Permintaan Dari Rekan Kerja Dengan Rela Dan
Senang Hati ------------------------------------------------------------------- 9
4. Cara Mengindentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja ------ 10
B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Menyampaikan Informasi di
Tempat Kerja ---------------------------------------------------------------------- 10
C. Sikap Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat
Kerja --------------------------------------------------------------------------------- 10
BAB III MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA ------------------------------------------ 12
A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat
Kerja ------------------------------------------------------------------------------- 12
1. Cara Menyimpan Data-Data Sesuai Prosedur --------------------------- 12
2. Cara memelihara data-data sesuai prosedur ---------------------------- 14
B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat
Kerja -------------------------------------------------------------------------------- 18
C. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja 18
DAFTAR PUSTAKA ------------------------------------------------------------------------------- 18
A. Dasar Perundang-undangan ---------------------------------------------------- 18
B. Buku Referensi ------------------------------------------------------------------- 18
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 2 dari 21
C. Majalah atau Buletin -------------------------------------------------------------- 19
D. Referensi Lainnya ----------------------------------------------------------------- 19
DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN --------------------------------------------------- 19
A. Daftar Peralatan/Mesin ----------------------------------------------------------- 19
B. Daftar Bahan ----------------------------------------------------------------------- 18
LAMPIRAN ----------------------------------------------------------------------------------------- 19
Lampiran 1 Contoh Kuesioner ------------------------------------------------------- 19
DAFTAR PENYUSUN ----------------------------------------------------------------------------- 20
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 3 dari 21
BAB I
PENDAHULUAN
A. Tujuan Umum
Setelah mempelajari modul ini peserta latih diharapkan mampu menerapkan
komunikasi di tempat kerja.
B. Tujuan Khusus
Adapun tujuan mempelajari unit kompetensi melalui buku informasi menerapkan
komunikasi di tempat kerja guna memfasilitasi peserta latih sehingga pada akhir
pelatihan diharapkan memiliki kemampuan sebagai berikut:
1. Menyampaikan informasi di tempat kerja yang meliputi mengakses dari sumber
yang dipercaya, membuat bantuan untuk rekan-rekan kerja, memenuhi
permintaan dari rekan kerja dengan rela dan senang hati, mengindentifikasi
tujuan dan sasaran tempat kerja;
2. Mendokumen data di tempat kerja yang meliputi menyimpan data sesuai
prosedur dan memelihara data.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 4 dari 21
BAB II
MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA
A. Pengetahuan Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi di Tempat Kerja.
1. Cara Mengakses Informasi dari Sumber yang Terpercaya Untuk Memastikan
Ketrampilan Komunikasi yang Efektif Ketika Mengirim atau Menerima Informasi
Dampak yang sangat nyata dari kemajuan teknologi informasi adalah terjadinya
situasi yang disebut dengan ledakan informasi. Yaitu situasi yang setiap orang
dapat menerima informasi apa-pun, kapan-pun dan dari mana-pun tanpa batas.
Hal ini meniscayakan bagi setiap orang untuk memiliki keterampilan dan
pengetahuan melakukan pencarian informasi yang benar, sehingga akan
diperoleh informasi yang benar-benar sesuai dengan kebutuhannya. Agar proses
pemenuhan kebutuhan informasi berhasil dengan baik, maka seseorang perlu
memahami konsep literasi informasi (information literacy).
Pengertian Sumber Informasi.
Sumber informasi adalah segala hal yang dapat digunakan oleh seseorang
sehingga orang tersebut mengetahui tentang hal yang baru serta mempunyai ciri-
ciri yaitu :
a. dapat dilihat, dibaca dan dipelajari;
b. diteliti, dikaji dan dianalisis;
c. dimanfaatkan dan dikembangkan didalam kegiatan-kegiatannya;
d. ditransformasikan kepada orang lain.
Jenis Sumber Informasi yaitu :
a. Visual;
adalah sumber informasi yang dapat dilihat oleh indera penglihatan, dapat
berbentuk tulisan maupun gambar;
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 5 dari 21
b. Audio;
adalah sumber informasi yang hanya dapat diperoleh melalui indera
pendengaran karena berupa suara
contoh : Radio
c. Audiovisual;
adalah sumber informasi yang dapat diperoleh baik melalui indera
penglihatan maupun pendengaran.
Contoh : televisi, pakar/ahli, HP, Internet.
Sesuatu disebut sumber informasi jika memenuhi kriteria di bawah ini :
a. Berisi informasi bersifat objektif, masuk akal, dan faktual
b. Mudah didapat dan dikenal oleh umum
c. Keberadaannya resmi atau diakui
b. Dapat berupa media cetak atau elektronik
c. Dapat ditelaah, dikaji, dan dijadikan ilmu
d. Dapat berbentuk arsip, dokumentasi, dan peninggalan sejarah yang
memang telah diteliti kebenarannya
e. Dapat berupa narasumber, yaitu dari orang yang diakui ahli dalam
f. bidangnya, informasinya dapat dipercaya dan dipertanggungjawabkan
Sesuatu tidak dapat disebut sumber informasi jika memenuhi kriteria
berikut.
a. Sarananya belum dikenal secara umum
b. Berisi hal-hal yang tak masuk akal dan tak dapat dibuktikan
kebenarannya
c. Masih berisi asumsi, opini, yang perlu dikaji lagi secara ilmiah
d. Sumber informasi tidak akurat dan tidak tetap, selalu berubah-ubah
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 6 dari 21
Jenis Sifat Informasi
Dari segi sifat dan uraiannya, informasi dapat dibedakan menjadi
informasi bersifat faktual, informasi bersifat opini atau konsep, dan
informasi bersifat pemerian/perincian.
1. Informasi bersifat faktual ialah informasi yang berisi fakta-fakta,
peristiwa nyata dan dapat dibuktikan. Informasi faktual terdiri atas
fakta umum dan fakta khusus.
a. Fakta umum, yaitu informasi yang berisi fakta yang masih umum,
belum teruraikan secara khusus tentang nama tempat, objek
peristiwa, pelaku, dan sebagainya.
Contoh:
- Ayah baru pulang dari luar negeri dan sekarang mereka sedang
menjemputnya di bandara.
- Puluhan pedagang kaki lima dan warung pinggir jalan terkena
razia.
- Terjadi perampokan di sebuah rumah. Perampok berhasil
menggasak barang-barang pemilik rumah.
b. Fakta khusus, yaitu informasi yang berisi kejadian atau peristiwa
yang dijelaskan secara terperinci atau detail.
Contoh:
- Ayah baru pulang dari Amsterdam dan Ibu, adik serta Paman
sedang menjemputnya di Bandara Soekarno-Hatta.
- Puluhan pedagang kaki lima di Jalan Gunung Sahari Senen,
serta warung di pinggiran proyek Senen terkena razia.
- Terjadi perampokan di sebuah rumah gedung di Jalan
Sukapura, Tanjung Priok Jakarta Utara. Perampok berhasil
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 7 dari 21
menggasak 30 gram perhiasan, 1 unit komputer serta uang 150
juta rupiah.
2. Informasi bersifat Opini atau Konsep
Informasi bersifat opini ialah informasi yang masih berupa pendapat,
pikiran atau pendirian seseorang tentang sesuatu.
Konsep ialah ide atau pengertian yang diabstrakkan dari peristiwa konkret.
Contoh opini:
- Banyak pengemudi yang bersifat agrsif/ugal-ugalan, menganggap semua
serba boleh tanpa mempertimbangkan norma-norma yang
berlaku.
- Sebagian besar kecelakaan dijalan disebabkan karena Human eror /
kesalahan dari pengemudi, hal ini dikatakan oleh Kepala Kepolisian Republik
Indonesia (Kapolri), Jenderal Polisi Sutarman di Mabes Polri, Jakarta, Jumat
(27/12), dalam paparan akhir Tahun 2013.
Contoh konsep:
- Sebelum seminar atau diskusi dimulai, biasanya para peserta diskusi
diberikan sebuah makalah. Makalah adalah tulisan yang berisikan prasaran,
pendapat yang berisi uraian atau pembahasan pokok persoalan yang akan
dibicarakan dalam rapat, diskusi, dan sejenisnya. Makalah juga sering
diartikan jenis tugas pada mata kuliah tertentu yang berisi hasil kajian
pustaka atau tulisan tentang suatu hal.
3. Informasi bersifat pemerian
Dalam menjelaskan sesuatu yang bersifat uraian khusus, penulis biasanya
menjabarkan penjelasan khusus tersebut menyamping atau horizontal atau
berbentuk satuan ke bawah secara vertikal.
Uraian khusus yang berupa penyebutan berbentuk kata atau frasa umumnya
ditulis secara horizontal atau melebar dari kiri ke kanan. Namun ada
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 8 dari 21
juga perincian yang berupa unsur-unsur atau bagian yang berbentuk
kalimat.
Contoh rincian berbentuk kalimat ditulis berbentuk satuan-satuan
secara vertikal.
- Proses untuk mempelajari unsur-unsur suatu bahasa meliputi:
(1) Pengenalan lambang-lambang bunyi,
(2) Pengenalan lafal dan tanda baca,
(3) Pemahaman kosakata bersifat kekrabatan, dan
(4) Pemahaman terhadap bentuk kata, frasa, kata tugas, klausa,
dan perubahan makna.
Contoh perincian berbentuk kata yang ditulis secara horizontal.
Masingmasing unsurnya dipisahkan oleh tanda koma (,)
- Untuk keperluan lomba lukis, Reihan harus menyiapkan alat tulis,
karton, cat air, dan kuas.
2. Cara Memberikan Bantuan Informasi kepada Rekan-Rekan Kerja di Tempat Kerja
Jika Diperlukan, untuk Menjalin Pengertian yang sama
a. Informasi di Tempat Kerja
Pengaruh informasi untuk orginisasi adalah berupa tekhnik sosial sistem dan
sistem informasi teknologi yang berpengaruh bagi organisasi termasuk
didalamnya adalah manusia, tugas, teknologi, budaya dan struktur dasar
komponen sebuah organisasi dan juga basa digunkan sistem teknologi dan
semua informasi dapat berpengaruh pada kemajuan organisasi dan semua
informasi ini dipilih oleh manejerial atas, adapun pengertian dari sistem
berpengaruh bagi organisasi adalah sebagai berikut :
a.) Manusia
Manusia disini sebagai manajer yang memberikan informasi dan
mempunyai kemampuan untuk menggunkan informasi tersebut, dimana
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 9 dari 21
informasi sistem tersebut berupa informasi produksi, informasi masukan,
pendukung keputusan dan informasi sistem utama.
b.) Tugas
Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan,
dimana tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi
dengan dasar komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan.
c.) Teknologi
Sistem informasi teknologi haruslah berpengalaman dan kompleks,
dimana teknologi tidak memberikan secara langsung memberikan
informasi kepada manajer melainkan dengan memberikan bantuan
dengan sistem struktur dan budaya manajemen seperti contoh
teknologi memberikan bantuan kepada manajer untuk mempermudah
tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan yang bersaing.
d.) Struktur
Suatu organisasi termasuk manajer , pegawai, dan sub unit lainya
haruslah memiliki tanggapan yang baik terhadap sistem informasi
contohnya haruslah hirarki berpusat, sistem pendukung harus berpusat
pada kekuatan proses, data base, dan memiliki kepala persatuan dimana
struktur ini ada 2 macam yaitu sentalisasi dan desentaralisasi yang
kesemuanya memberikan informasi untuk informasi produk, pendukung
keputusan dan juga informasi yang dibutukan untuk orang dan masing-
masing unit kerja.
3. Cara Memenuhi Permintaan dari Rekan Kerja dengan Rela dan Senang Hati
a. Proses Pengirim Dan Penerima Informasi
Proses komunikasi adalah suatu kegiatan antara pengirim dan penerima
informasi yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian dan
penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu tindakan yang sama untuk
mencapai suatu tujuan yang sama pula.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 10 dari 21
Gambar 1
Model Proses Komunikasi
4. Cara Mengindentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja
Di masyarakat luas pekerjaan kantor biasanya juga disebut sebagai tata usaha.
Tata usaha dirumuskan sebagai segenap rangkaian aktivitas menghimpun,
mencatat, mengolah, menggandakan, mengirim dan menyimpan keterangan-
keterangan yang diperlukan dalam setiap organisasi. Jadi, tata usaha menurut
intinya adalah tugas pelayanan disekitar keterangan-keterangan yang berwujud 6
pola perbuatan yang dapat menindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja:
a. Menghimpun : Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan mengusahakan
tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau
berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila
mana diperlukan.
b. Mencatat : Merupakan kegiatan membubuhkan dengan berbagai peralatan
tulis keterangan-keterangan yang diperlukan sehingga berupa
tulisan yang dapat dibaca, dikirim, dan disimpan.
c. Mengolah : Merupakan macam-macam kegiatan dengan mengerjakan
keterangan-keterangan dengan maksud menyajikannya dalam
bentuk yang lebih berguna.
PENGALAMAN YANG SAMA
INFORMASI
SIMBOL
SANDI
KODE
KOMUNIKATOR KOMUNIKAN
INTERPRESTASI
UMPAN BALIK
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 11 dari 21
d. Menggandakan : Merupakan kegiatan memperbanyak dengan berbagai cara
dan alat sebanyak jumlah yang diperlukan.
e. Mengirim : Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan
alat dari satu pihak kepada pihak lainnya
f. Menyimpan : Merupakan kegiatan menaruh dengan berbagai cara dan alat
ditempat tertentu yang aman.
B. Keterampilan Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di
Tempat Kerja
1. Mengakses Informasi Dari Sumber Yang Terpercaya untuk Memastikan
Ketrampilan Komunikasi yang Efektif ketika Mengirim atau Menerima Informasi
2. Membuat Bantuan Informasi Kepada Rekan-Rekan Kerja di Tempat Kerja jika
Diperlukan, untuk Menjalin Pengertian yang Sama
3. Memenuhi Permintaan Rekan Kerja dengan Rela dan Senang Hati
4. Mengidentifikasikan Tujuan Dan Sasaran Tempat Kerja
c. Sikap Yang Diperlukan Dalam Menyampaikan Informasi Di Tempat Kerja
a. Harus dilakukan dengan Cermat
b. Harus dilakukan dengan Teliti
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 12 dari 21
BAB III
MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA
A. Pengetahuan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat
Kerja
1. Cara Menyimpan Data-Data Sesuai Prosedur
a. Penyimpanan Data Secara Internal
Menyimpan data secara internal adalah cara menyimpan data yang media
penyimpanannya ada pada server itu sendiri. Penyimpanan secara internal
dilakukan secara otomatis terhadap data yang memiliki tingkat kepentingan
yang tinggi dan dilakukan minimal sehari sekali. Misalkan data penilaian, data
pengisian KRS, dan data penjadwalan.
Diagram 1
Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal
a.) Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal
1.) Mulai
2.) Pengguna melakukan input data
3.) Prosedur penyimpanan data internal dilakukan secara otomatis oleh
server setiap tengah malam (minimal sekali dalam satu hari)
PENGGUNA SISTEM
Mulai
Melakukan Input Data Display Data
Yang Diinput
Pengguna
Melakukan Penyimpanan
Data Secara Otomatis
Selesai
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 13 dari 21
4.) File hasil penyimpanan data internal dibatasi sampai beberapa file
saja, setiap dibentuk file penyimpanan data baru maka satu file
penyimpanan data terawal akan dihapus oleh sistem secara otomatis
5.) Selesai
b. Penyimpanan data secara eksternal
Penyimpanan data secara eksternal adalah cara menyimpan data yang media
penyimpanannya berada diluar server itu sendiri yaitu di hardisk eksternal
atau di ruang penyimpanan di gedung G lantai 1 (disaster management)
penyimpanan eksternal dilakukan secara manual terhadap data secara
keseluruhan dan dilakukan minimal sebulan sekali. Misalkan data penilaian,
KRS, penjadwalan, data website, dan catatan system.
Diagram 2
Prosedur Penyimpanan Data Secara Eksternal
a.) Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara eksternal
1) Mulai.
2) pengguna melakukan Input data.
3) Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator
(Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam
satu bulan.
PENGGUNA SISTEM DIVISI DATA DAN SISTEM INFORMASI
Mulai
Melakukan Input Data Display Data
Yang Diinput
Penguna
Melakukan Penyimpanan
Data
Melakukan Penyimpanan
Data
Selesai
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 14 dari 21
4) File hasil penyimpanan data external disimpan di media lain yang
dapat berupa hardisk eksternal, laptop, atau server di ruang lain.
5) File hasil penyimpanan data disimpan selama dirasa perlu, kecuali
penyimpanan data file log/catatan system
6) Selesai.
2. Cara memelihra data-data sesuai prosedur
a. Jenis Pemeliharaan Sistem Data
1) Pemeliharaan korektif adalah bagian pemeliharaan system data yang
tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan
ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem
berjalan.
Umumnya pemeliharaan korektif ini mencakup kondisi penting atau
bahaya yang memerlukan tindakan segera. Kemampuan untuk
mendiagnosa atau memperbaiki kesalahan atau malfungsi dengan cepat.
2) Pemeliharaan Adaptif Pemeliharaan adaptif dilakukan untuk
menyesuaikan perubahan dalam lingkungan data atau pemrosesan dan
memenuhi persyaratan pemakai baru.
Lingkungan tempat sistem beroperasi adalah dinamik, dengan demikian,
sistem harus terus merespon perubahan persyaratan pemakai. Misalnya,
Undang-Undang Perpajakan yang baru mungkin memerlukan suatu
perubahan dalam kalkulasi pembayaran bersih.
Umumnya pemeliharaan adatif ini baik dan tidak dapat dihindari.
Pemeliharaan Penyempurnaan Pemeliharaan penyempurnaan
mempertinggi cara kerja atau maintainabilitas (kemampuan untuk
dipelihara). Tindakan ini juga memungkinkan sistem untuk memenuhi
persyaratan pemakai yang sebelumnya tidak dikenal.
Ketika membuat perubahan substansial modul apapun, petugas
pemeliharaan juga menggunakan kesempatan untuk mengupgrade
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 15 dari 21
kode, mengganti cabang-cabang yang kadaluwarsa, memperbaiki
kecerobohan, dan mengembangkan dokumentasi.
Sebagai contoh, kegiatan pemeliharaan ini dapat berbentuk
perekayasaan ulang atau restrukturisasi perangkat lunak, penulisan
ulang dokumentasi, pengubahan format dan isi laporan, penentuan
logika pemrosesan yang lebih efisien, dan pengembangan efisiensi
pengoperasian perangkat.
3) Pemeliharaan Preventif terdiri atas inspeksi periodik dan pemeriksaan
sistem untuk mengungkap dan mengantisipasi permasalahan.
Karena personil pemeliharaan sistem bekerja dalam sistem ini, mereka
seringkali menemukan cacat-cacat (bukan kesalahan yang sebenarnya)
yang menandakan permasalahan potensial. Sementara tidak
memerlukan tindakan segera, cacat ini bila tidak dikoreksi di tingkat
awal, jelas sekali akan mempengaruhi baik fungsi sistem maupun
kemampuan untuk memeliharanya dalam waktu dekat.
a) Memelihara Perangkat Lunak
Perangkat lunak aplikasi mungkin terstruktur mungkin pula tidak,
atau mungkin didokumentasikan mungkin pula tidak. Beberapa
perangkat lunak yang tidak terstruktur dan tidak didokumentasikan
mungkin hampir tidak dapat dipelihara.
Sebenarnya salah satu sebab utama mengapa pemeliharaan sistem
memerlukan anggaran sistem yang amat banyak adalah karena
kenaikan tenaga yang dibutuhkan untuk mencoba memelihara
perangkat lunak yang didokumentasikan serta distruktur secara
acak-acakan.
Di lain pihak program perangkat lunak yang tidak terstuktur dan
tidak terdokumentasi juga tidak dapat dipelihara. Seandainya suatu
perubahan dalam operasi memaksa program itu untuk berubah,
maka program itu harus disingkirkan dan dikembangkanlah program
baru. Sehinga menyia-nyiakan semua sumber yang dikeluarkan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 16 dari 21
untuk membangun program asli yang tidak dapat dipelihara
tersebut, belum lagi kerugian operasi bisnis bila hari yang ditentukan
tiba.
b) Memelihara Perangkat Keras
Pemeliharaan perangkat keras terutama pemeliharaan preventif
yang memerlukan reparasi, penggantian, atau penambahan suku
cadang dan komponen untuk merestorasi atau menjaga agar
perangkat keras tetap bekerja dengan baik. Komponen perangkat
keras sistem informasi sebaiknya dicek dan diservis secara periodik.
b. Prosedur Untuk Memelihara System Data
System Maintainability (kemampuan pemeliharaan sistem) adalah kapasitas
personil pemeliharaan untuk melakukan pemeliharaan korektif, adaptif,
penyempurnaan, atau preventif.
Semakin mudah suatu sistem dipelihara, semakin kecil pula tenaga dan
biaya yang harus dikeluarkan untuk memelihara sistem.
Maintainabilitas (maintainability) sistem bertambah jika sistemnya dirancang
agar mudah diubah. Aspek ini meliputi prosedur-prosedur berikut :
1) SDLC (System Development Life Cycle) dan SWDLC (Software
Development Life Cycle).
Aplikasi yang profesional dalam SDLC dan SWDLC dan teknik maupun
perangkat modeling yang mendukungnya adalah hal-hal keseluruhan
yang terbaik yang dapat seseorang lakukan untuk meningkatkan
maintainabilitas sistem.
2) Definisi Data Standar.
Trend ke arah sistem manajemen database relasional mendasari
dorongan ke normalisasi data dan definisi data standar.
3) Bahasa Pemrograman Standar.
Penggunaan bahasa pemrograman standar, misalnya C atau COBOL,
akan mempermudah pekerjaan pemeliharaan.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 17 dari 21
Jika perangkat lunak C atau COBOL berisi dokumentasi internal yang
jelas dan lengkap, seorang programmer pemeliharaan pemula atau
pemakai dapat memahami apa yang sedang dikerjakannya. Lagipula C
dan COBOL adalah bahasa Universal yang umumnya diketahui oleh
sejumlah besar orang. Dengan demikian penggantian programmer
pemeliharaan tidak begitu berdampak negatif pada kemampuan
perusahaan untuk memelihara program C atau COBOL lama.
4) Rancangan Moduler.
Programmer pemeliharaan dapat mengganti modul program jauh lebih
mudah daripada jika ia berurusan dengan keseluruhan program.
5) Modul yang Dapat Digunakan Kembali.
Modul biasa dari kode yang dapat digunakan kembali, dapat diakses oleh
semua aplikasi yang memerlukannya.
6) Dokumentasi Standar.
Diperlukan sistem, pemakai, perangkat lunak dan dokumentasi operasi
yang standar sehingga semua informasi yang diperlukan untuk
beroperasi dan pemeliharaan aplikasi khusus akan tersedia.
7) Kontrol Sentral.
Semua program, dokumentasi, dan data tes seharusnya diinstal dalam
penyimpanan pusat dari sistem CASE (Computer-Aided Software
Engineering atau Computer-Assisted Software Engineering).
c. Mengelola Pemeliharaan System Data
Tantangan mengelola pemeliharaan sistem adalah sama dengan tantangan
mengelola usaha-usaha lain. Yaitu tantangan untuk mengelola manusia.
Prioritas utama untuk mengarahkan pemeliharaan sistem adalah
mengumpulkan sekelompok pemelihara yang berkompeten dan termotivasi,
serta menyuplai mereka dengan perangkat dan sumber-sumber untuk
melakukan pemeliharaan sistem yang terjadwal maupun tidak terjadwal.
Pemeliharaan sistem terjadwal dapat dibuat menurut kalender atau diagram
Gantt. Pemeliharaan tidak terjadwal biasanya dilakukan atas inisiatif pemakai
dan operator. Bagaimanapun juga pihak manajemen seharusnya
menetapkan suatu cara untuk mengawali, merekam, dan mengevaluasi
aktivitas pemeliharaan. Dengan melalui evaluasi kegiatan pemeliharaan,
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 18 dari 21
seorang manajer akhirnya dapat mengoptimalkan program pemeliharaan
sistem secara keseluruhan.
B. Keterampilan yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat
Kerja
1. Menyimpan data-data sesuai prosedur
2. Memelihara data-data sesuai prosedur
c. Sikap Kerja yang Diperlukan dalam Mendokumen Data Di Tempat Kerja
1. Harus dilakukan dengan cermat
2. Harus dilakukan dengan teliti
DAFTAR PUSTAKA
A. Dasar Perundang-undangan
1. Undang-undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja
2. Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan jalan
B. Buku Referensi
1. Departemen Tenaga Kerja RI, Metodologi Latihan Kerja, Modul MLK 5, Program
Pelatihan, Jilid I, Jakarta, 1991
2. Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen, LPPM dan PT
Pustaka Binaman Pressindo, 1985
3. Makhdum Priyatno, Drs., M.A., Sistem Informasi Manajemen, Lembaga
Administrasi Negara, 2000
4. S.P. Siagian, Prof.Dr., Sistem Informasi untuk Pengambilan Keputusan, Gunung
Agung, Jakarta, 1984
5. Rusli Syarif, Ir., Teknik Manajemen Latihan dan Pembinaan, Angkasa, Bandung,
1991
6. Subagio Atmodiwirio, Drs.,M.Ed., Manajemen Pelatihan, Ardadizya, Jakarta, 2005
7. Utorodewo, Felicia N. Bahasa Indonesia: Sebuah Pengantar Penulisan Ilmiah.
Jakarta: Universitas Indonesia, 2007. (Dipakai di lingkungan UI)
8. Sophia, S., 2002, Petunjuk Sitasi Serta Cantuman daftar Pustaka Bahan Pustaka
Online, Pusat Perpustakaan dan Penyebaran Teknologi Pertanian, Departemen
Pertanian, Bogo
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 19 dari 21
C. Majalah atau Buletin
1. –
D. Referensi Lainnya
1. Browsing Internet
DAFTAR PERALATAN/MESIN DAN BAHAN
A. Daftar Peralatan/Mesin
No. Nama Peralatan/Mesin Keterangan
1. Laptop, infocus, laserpointer Untuk di ruang teori
2. Printer
3. Hechmachine (stapler/penjepret) 24 dan 10
4. Pelubang kertas
5. Penjepit kertas ukuran kecil dan sedang
6. Standar chart dan kelengkapannya
7. Peralatan Praktik terkait dgn keahlian peserta (untuk evaluasi praktik)
B. Daftar Bahan
No. Nama Bahan Keterangan
1. Modul Pelatihan (buku informasi, buku kerja, buku penilaian)
Setiap peserta
2. Kertas HVS A4
3. Spidol whiteboard
4. Spidol marker
5. Kertas chart (flip chart)
6. Tinta printer
7. ATK siswa
8. Brosur, leaflet
9. Lembar pendaftaran
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Golongan Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Buku Informasi Versi: 2014 Halaman: 20 dari 21
DAFTAR PENYUSUN MODUL
NO. NAMA PROFESI
1. Dra. Siti umiyati, MM Asesor Kompetensi LSP Lalu Lintas Angkutan Jalan ( LSP-LLAJ)
Dosen Sekolah Tinggi Transportasi Darat ( STTD )
Anggota Forum Pendidik Badan Pengembangan Sumber Daya
Manusia Perhubungan
BUKU KERJA
MENERAPKAN KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA
H.494250.001.01
KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI
DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 1 dari 21
PENJELASAN UMUM
Pelatihan berbasis kompetensi mengharuskan proses pelatihan memenuhi unit
kompetensi secara utuh yang terdiri atas pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja.
Dalam buku informasi Menerapkan komunikasi di tempat kerja telah disampaikan
informasi apa saja yang diperlukan sebagai pengetahuan yang harus dimiliki untuk
melakukan praktik/keterampilan terhadap unit kompetensi tersebut. Setelah memperoleh
pengetahuan dilanjutkan dengan latihan-latihan guna mengaplikasikan pengetahuan
yang telah dimiliki tersebut. Untuk itu diperlukan buku kerja Menerapkan komunikasi di
tempat kerja ini sebagai media praktik dan sekaligus mengaplikasikan sikap kerja yang
telah ditetapkan karena sikap kerja melekat pada keterampilan.
Adapun tujuan dibuatnya buku kerja ini adalah:
1. Prinsip pelatihan berbasis kompetensi dapat dilakukan sesuai dengan konsep yang
telah digariskan, yaitu pelatihan ditempuh elemen kompetensi per elemen
kompetensi, baik secara teori maupun praktik;
2. Prinsip praktik dapat dilakukan setelah dinyatakan kompeten teorinya dapat
dilakukan secara jelas dan tegas;
3. Pengukuran unjuk kerja dapat dilakukan dengan jelas dan pasti.
Ruang lingkup buku kerja ini meliputi pengerjaan tugas-tugas teori dan praktik per
elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja berdasarkan SKKNI Jasa Transportasi dan
Pergudangan. Ruang lingkup buku kerja ini meliputi pengerjaan tugas-tugas teori dan
praktik per elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja berdasarkan SKKNI Sub golongan
Jasa Transportasi dan Pergudangan.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 2 dari 21
DAFTAR ISI
PENJELASAN UMUM ---------------------------------------------------------------------------- 1
DAFTAR ISI -------------------------------------------------------------------------------------- 2
BAB I MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA -------------------------------- 3
A. Tugas Teori ------------------------------------------------------------------------ 3
B. Tugas Praktik ---------------------------------------------------------------------- 7
C. Cek Lis Pengamatan Sikap ------------------------------------------------------- 9
BAB II MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA ------------------------------------------- 11
A. Tugas Teori ---------------------------------------------------------------------- 11
B. Tugas Praktik --------------------------------------------------------------------- 14
C. Cek Lis Pengamatan Sikap ------------------------------------------------------ 17
BAB II CEK LIS TUGAS ------------------------------------------------------------------------- 20
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 3 dari 21
BAB I
MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA
A. Tugas Teori
Perintah : Jawablah soal di bawah ini
Waktu Penyelesaian : 90 menit
Soal :
1. Menurut Saudara apa yang dimaksud dengan sumber informasi, coba saudara jelaskan secara singkat
Jawaban:
1. ............................................................................................................
..........................................................................................................
2. Ada empat ciri dari sumber informasi di tempat kerja, coba saudara jelaskan secara singkat
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ................................................................................................................
3. Sebutkan jenis sumber informasi dan diberikan contohnya .
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ................................................................................................................
5. ................................................................................................................
6. ................................................................................................................
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 4 dari 21
4. Jelaskan dua cara menyampaikan informasi dari sumber yang dipercaya di tempat kerja.
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
5. Dalam membuat bantuan informasi kepada rekan-rekan kerja apa tujuan dalam proses pengiriman dan penerimaan informasi.
Jawaban:
6. Jelaskan tiga cara memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati.
Jawaban:
1. .............................................................................................................
2. .............................................................................................................
3. .............................................................................................................
7. Jelaskan empat cara mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja.
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
4. ................................................................................................................
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 5 dari 21
8. Jelaskan apa yang dimaksud dengan lingkungan kerja yang saling menghormati.
Jawaban:
9. Apa tujuan penyampaian informasi yang efektif.
Jawaban:
10. Sebutkan tiga sikap yang diperlukan dalam menyampaikan informasi di tempat kerja..
Jawaban:
1. ................................................................................................................
2. ................................................................................................................
3. ................................................................................................................
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 6 dari 21
Lembar Evaluasi Tugas Teori Menyampaikan informasi di tempat kerja
Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu sebelum ditandatangani.
No. Benar Salah
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Menyampaikan informasi di tempat kerja
dijawab dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan?
YA
TIDAK
NAMA TANDA TANGAN
PESERTA .............................................. ...................................
PENILAI .............................................. ...................................
Catatan Penilai :
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 7 dari 21
B. Tugas Praktik a. Elemen Kompetensi : Menyampaikan informasi di tempat kerja
b. Waktu Penyelesaian : 180 menit
c. Capaian Unjuk Kerja :
Setelah menyelesaikan tugas membuat Menyampaikan informasi di tempat kerja
peserta mampu:
1) Mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya untuk memastikan
ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau menerima
informasi.
2) Membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika diperlukan,
untuk menjalin pengertian yang sama
3) Memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati
4) Mengidentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja
d. Daftar Alat/Mesin dan Bahan :
No. Nama Barang Keterangan
A PERALATAN :
1) Peralatan komunikasi
(Personal Komputer, Laptop/
Notebook, Telepon, Handphone,
Internet)
2) Alat bantu komunikasi
lainnya
B PERLENGKAPAN :
1) Media komunikasi (Radio, Televisi, Faximile)
2) Lampu isyarat
3) Gambar peraturan
4) Lembar rekaman kerja
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 8 dari 21
e. Indikator Unjuk Kerja (IUK):
1) Mampu mengakses Informasi dari sumber yang terpercaya untuk
memastikan ketrampilan komunikasi yang efektif ketika mengirim atau
menerima informasi.
2) Mampu membuat Bantuan untuk rekan-rekan kerja di tempat kerja jika
diperlukan, untuk menjalin pengertian yang sama
3) Mampu memenuhi permintaan rekan kerja dengan rela dan senang hati
4) Mampu mengindentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja
f. Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu
melakukan praktik kerja ini adalah :
1) Bertindak berdasarkan sikap kerja yang sudah ditetapkan sehingga
diperoleh hasil seperti yang diharapkan, jangan sampai terjadi kesalahan
karena ketidak-telitian dan tidak taat asas.
2) Waktu menggunakan komputer, printer, dan alat lainnya mengikuti
petunjuknya masing-masing yang sudah ditetapkan.
g. Standar Kinerja
1) Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari
yang ditetapkan.
2) Toleransi kesalahan 25% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan
pada kesalahan kegiatan kritis.
h. Tugas
Abstraksi Tugas Praktik I
Mendownload Informasi dari Internet Ketika menemukan artikel yang menarik
di Internet, tentu kita ingin agar artikel tersebut bisa dibaca tanpa perlu
bersusah payah membuka Internet yang tentunya akan banyak tenaga dan
biaya yang dikeluarkan. Untuk mempermudah kita dalam membaca artikel
tersebut tanpa perlu mengakses Internet adalah dengan cara mendownload
artikel yang kita inginkan setelah menemukannya di internet.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 9 dari 21
Download adalah proses mengambil data dari komputer pusat ke sebuah
komputer lain yang sama-sama terhubung ke Internet.Hal ini akan
menyulitkan kita dalam mencari informasi yang kita butuhkan.
i. Instruksi Kerja
Cara mendownload informasi yang berupa data tulisan dari internet
adalah berikut:
1) Siapkan komputer yang dilengkapi dengan jaringan internetnya ( Wi Fi
atau Modem) aktifkan
2) Jika sudh tahu buka webnya, tetapi jika belum tahu alamat webnya
dapat menggunakan search engine, kemudian website muncul dilayar
dapat kita print langsung ke kertas atau kita simpat pada Microsoft Word
atau jika filenya pdf dapat disimpan dikomputer atau flas disk.
C. Pengamatan Sikap Kerja
CEK LIS PENGAMATAN
MENYAMPAIKAN INFORMASI DI TEMPAT KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA NO. KUK K BK KETERANGAN
Harus dilakukan dengan cermat dan
teliti
1.1
Harus dilakukan dengan cermat dan
teliti
1.2
Harus dilakukan dengan cermat dan
teliti
1.3
Harus dilakukan dengan cermat dan
teliti
1.4
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 10 dari 21
j. Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas I
NO DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK PENCAPAIAN PENILAIAN
YA TIDAK K BK
1.
Siapkan komputer yang dilengkapi dengan
jaringan internetnya ( Wi Fi atau Modem) aktifkan
Langkah penyiapan
komputer
2.
Jika sudh tahu buka webnya, tetapi jika belum tahu alamat webnya dapat
menggunakan search engine, kemudian website muncul dilayar dapat kita print
langsung ke kertas atau kita simpat pada Microsoft Word atau jika filenya pdf dapat
disimpan dikomputer atau flas disk.
Menetapkan nama web, nge print dan
penyimpanan.
Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Menyampaikan informasi di tempat
kerja dilaksanakan dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan?
YA
TIDAK
NAMA TANDA TANGAN
PESERTA .............................................. ...................................
PENILAI .............................................. ...................................
Catatan Penilai :
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 11 dari 21
BAB II
MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA
A. Tugas Teori
Perintah : Jawablah soal di bawah ini pada kertas yang telah
disediakan
Waktu Penyelesain : 30 menit
Soal :
1. Jelaskan bagaimana cara menyimpan data-data sesuai prosedur.
Jawaban:
1. .......................................................................................................
2. .......................................................................................................
2. Buatlah diagram dan rincian prosedur penyimpanan data secara internal
Jawaban:
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 12 dari 21
3. Buatlah diagram dan rincian prosedur penyimpanan data secara eksternal
Jawaban:
4. Apa yang dimaksud dengan pemeliharaan korektif pada pemeliharaan sistem data.
Jawaban:
5. Apa perbedaan dari memelihara perangkat lunak dan memelihara perangkat keras.
Jawaban:
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 13 dari 21
6. Sebutkan tujuh aspek prosedur-prosedur untuk memelihara system data.
Jawaban:
1. .......................................................................................................
2. .......................................................................................................
3. .......................................................................................................
4. .......................................................................................................
5. .......................................................................................................
6. .......................................................................................................
7. .......................................................................................................
7. Apa yang dimaksud dengan system maintainability (kemampuan pemeliharaan sistem)
Jawaban:
8. Apa tujuan pemeliharaan adaptif.
Jawaban:
9. Apa yang dimaksud dengan rancangan moduler.
Jawaban:
10. Sikap kerja apa yang diperlukan dalam mendokumenkan data ditempat kerja.
Jawaban:
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 14 dari 21
Lembar Evaluasi Tugas Teori Mendokumen Data Di Tempat Kerja
Semua kesalahan harus diperbaiki terlebih dahulu sebelum ditandatangani.
No. Benar Salah
1.
2.
Apakah semua pertanyaan Tugas Teori Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah
dijawab dengan benar dengan waktu yang telah ditentukan ?
YA
TIDAK
NAMA TANDA TANGAN
PESERTA .............................................. ...................................
PENILAI .............................................. ...................................
Catatan Penilai :
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 15 dari 21
B. Tugas Praktik
a. Elemen Kompetensi : Mendokumen Data Di Tempat Kerja.
b. Waktu Penyelesain : 90 menit
c. Capaian Unjuk Kerja :
Setelah menyelesaikan Mendokumen Data Di Tempat Kerja peserta mampu:
1) Menyimpan data-data sesuai prosedur
2) Memelihara data-data sesuai prosedur.
d. Daftar Alat/Mesin dan Bahan :
No. Nama Barang Keterangan
A PERALATAN :
1) Peralatan komunik (Personal Komputer, Laptop/
Notebook, Telepon, Handphone,
Internet
2) Alat bantu komunikasi
lainnya
B PERLENGKAPAN :
1) Media komunikasi (Radio, Televisi, Faximile)
2) Lampu isyarat
3) Lembar rekaman kerja
e. Indikator Unjuk Kerja (IUK):
1) Mampu Menyimpan data-data sesuai prosedur
2) Mampu memelihara data-data sesuai prosedur
f. Keselamatan dan kesehatan kerja yang perlu dilakukan pada waktu
melakukan praktik kerja ini adalah :
1) Bertindak berdasarkan sikap kerja yang telah digariskan
2) Ikuti petunjuk penggunaan komputer
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 16 dari 21
g. Standar Kinerja
1) Dikerjakan selesai tepat waktu, waktu yang digunakan tidak lebih dari
yang ditetapkan.
2) Toleransi kesalahan 5% dari hasil yang harus dicapai, tetapi bukan pada
kesalahan aspek kritis.
h. Tugas Abstraksi Tugas Praktik II
Menyimpan data yang digunakan sebagai sumber informasi
1) Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan
data yang telah dipilih.
2) Temu kenali sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan
pelatihan.
3) Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan
kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN,
atau kunjungan langsung.
4) Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.
5) Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.
6) Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan
mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.
7) Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat,
laporan, tabel, atau diagram.
8) Buat hard copy-nya.
i. Intruksi kerja
1. Siapkan referensi metode pengumpulan data.
2. Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan
3. Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan
data yang telah dipilih
4. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan kelompoknya.
5. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai
dengan kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom,
LAN, atau kunjungan langsung.
6. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 17 dari 21
7. Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.
8. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan
mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.
9. Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat,
laporan, tabel, atau diagram.
10. Buat hard copy-nya.
C. Pengamatan Sikap Kerja
CEK LIS PENGAMATAN
MENDOKUMEN DATA DI TEMPAT KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA NO. KUK K BK KETERANGAN
Harus dilakukan dengan cermat dan
teliti
2.1
Harus dilakukan dengan cermat dan
teliti
2.2
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 18 dari 21
j. Daftar Cek Unjuk Kerja Tugas II
NO DAFTAR TUGAS/INSTRUKSI POIN YANG DICEK PENCAPAIAN PENILAIAN
YA TIDAK K BK
1. Siapkan referensi metode pengumpulan
data.
Macam-macam
metode pengumpulan
data
2. Pilih metode pengumpulan data yang
sesuai dengan kebutuhan
Kesesuaian metode
dengan kebutuhan
data
3. Siapkan alat pengumpulan data sesuai
dengan metode pengumpulan data yang telah dipilih.
Spesifikasi alat
pengumpulan data
4. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai
dengan kelompoknya.
Unit-unit data
5. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan
kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau
kunjungan langsung.
seuai dengan data yang dibutuhkan
6. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.
Kesesuaian data yang dihasilkan
7. Kelompokkan data sesuai dengan setiap
tahapan kegiatan.
Kesesuaian data
dengan tahapan kegiatan
8. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya,
dan mengurai untuk mengetahui
kedalaman data tersebut.
Data yang dianalisis
9. Tetapkan data hasil analisis yang
memadai dan sajikan berupa surat,
laporan, tabel, atau diagram.
Data yang sesuai
dengan kebutuhan
dan benar
10. Buat hard copy-nya. Data di hard copy
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 19 dari 21
Apakah semua instruksi kerja tugas praktik Mendokumen Data Di Tempat Kerja
telah dilaksanakan dengan benar dan dalam waktu yang telah ditentukan?
YA
TIDAK
NAMA TANDA TANGAN
PESERTA .............................................. ...................................
PENILAI .............................................. ...................................
Catatan Penilai :
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub Gol Jasa Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Kerja Versi: 2014
Halaman: 20 dari 21
BAB II
CEK LIST TUGAS
NO. TUGAS UNJUK KERJA PENILAIAN
TGL K BK
1. Elemen Kompetensi 1
2. Elemen Kompetensi 2
Apakah semua tugas unjuk kerja Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja dan
Mendokumen Data Di Tempat Kerja telah dilaksanakan dengan benar dan dalam
waktu yang telah ditentukan?
YA
TIDAK
NAMA TANDA TANGAN
PESERTA .............................................. ...................................
PENILAI .............................................. ...................................
Catatan Penilai :
BUKU PENILAIAN
MENERAPKAN KOMUNIKASI
DI TEMPAT KERJA H.494250.001.01
KEMENTERIAN TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI RI
DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS DIREKTORAT STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PROGRAM PELATIHAN
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 1 dari 21
PENJELASAN UMUM
Buku penilaian untuk unit kompetensi Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja dibuat
sebagai konsekuensi logis dalam pelatihan berbasis kompetensi yang telah menempuh
tahapan penerimaan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja melalui buku informasi
dan buku kerja. Setelah latihan-latihan (exercise) dilakukan berdasarkan buku kerja
maka untuk mengetahui sejauh mana kompetensi yang dimilikinya perlu dilakukan uji
komprehensif secara utuh per unit kompetensi dan materi uji komprehensif itu ada
dalam buku penilaian ini.
Adapun tujuan dibuatnya buku penilaian ini, yaitu untuk menguji kompetensi peserta
pelatihan setelah selesai menempuh buku informasi dan buku kerja secara komprehensif
dan berdasarkan hasil uji inilah peserta akan dinyatakan kompeten atau belum
kompeten terhadap unit kompetensi Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja.
Metoda Penilaian yang dilakukan meliputi penilaian yang opsinya sebagai berikut:
1. Metoda Penilaian Pengetahuan
a. Tes Tertulis
Untuk menilai pengetahuan yang telah disampaikan selama proses pelatihan
terlebih dahulu dilakukan tes tertulis melalui pemberian materi tes dalam
bentuk tertulis yang dijawab secara tertulis juga. Untuk menilai pengetahuan
dalam proses pelatihan materi tes disampaikan lebih dominan dalam bentuk
obyektif tes, dalam hal ini jawaban singkat, menjodohkan, benar-salah, dan
pilihan ganda. Tes essay bisa diberikan selama tes essay tersebut tes essay
tertutup, tidak essay terbuka, hal ini dimaksudkan untuk mengurangi faktor
subyektif penilai.
b. Tes Wawancara
Tes wawancara dilakukan untuk menggali atau memastikan hasil tes tertulis
sejauh itu diperlukan. Tes wawancara ini dilakukan secara perseorangan
antara penilai dengan peserta uji/peserta pelatihan. Penilai sebaiknya lebih
dari satu orang.
2. Metoda Penilaian Keterampilan
a. Tes Simulasi
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 2 dari 21
Tes simulasi ini digunakan untuk menilai keterampilan dengan menggunakan
media bukan yang sebenarnya, misalnya menggunakan tempat kerja tiruan
(bukan tempat kerja yang sebenarnya), obyek pekerjaan disediakan atau
hasil rekayasa sendiri, bukan obyek kerja yang sebenarnya.
b. Aktivitas Praktik
Penilaian dilakukan secara sebenarnya, di tempat kerja sebenarnya dengan
menggunakan obyek kerja sebenarnya.
3. Metoda Penilaian Sikap Kerja
a. Observasi
Untuk melakukan penilaian sikap kerja digunakan metoda observasi
terstruktur, artinya pengamatan yang dilakukan menggunakan lembar
penilaian yang sudah disiapkan sehigga pengamatan yang dilakukan
mengikuti petunjuk penilaian yang dituntut oleh lembar penilaian tersebut.
Pengamatan dilakukan pada waktu peserta uji/peserta pelatihan melakukan
keterampilan kompetensi yang dinilai karena sikap kerja melekat pada
keterampilan tersebut.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 3 dari 21
DAFTAR ISI
PENJELASAN UMUM ------------------------------------------------------------------------------ 1
DAFTAR ISI ---------------------------------------------------------------------------------------- 3
BAB I PENILAIAN TEORI --------------------------------------------------------------------- 4
A. Lembar Penilaian Teori ----------------------------------------------------------- 4
B. Ceklis Penilaian Teori ------------------------------------------------------------- 10
BAB II PENILAIAN PRAKTIK --------------------------------------------------------------------- 11
A. Lembar Penilaian Praktik -------------------------------------------------------- 11
B. Ceklis Aktivitas Praktik --------------------------------------------------------- 14
BAB III CEKLIS PENILAIAN SIKAP KERJA ............................................................ 15
A. Penilaian Sikap Kerja ------------------------------------------------------------ 16
LAMPIRAN ............................................................................................................ 17
Lampiran 1 Kunci Jawaban --------------------------------------------------------------------- 18
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 4 dari 21
BAB I
PENILAIAN TEORI
A. Lembar Penilaian Teori
Unit kompetensi : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Pelatihan :
Waktu : 60 menit
PETUNJUK UMUM Jawablah materi tes ini pada lembar jawaban/kertas yang sudah disediakan.
Modul terkait dengan unit kompetensi agar disimpan.
Bacalah materi tes secara cermat dan teliti.
Isian
Lengkapilan kalimat di bawah ini dengan cara mencari jawabannya pada kolom
sebelah kanan dan tuliskan jawabannya saja pada kertas yang tersedia.
1. suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi
yang dapat menghasilkan dan menciptakan pengertian
dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan suatu
tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang
sama pula disebut proses.............
2. Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan
mengusahakan segala keterangan yang tadinya belum
ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk
dipergunakan bila mana diperlukan disebut juga...........
3. Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai
cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya
disebut........
4. cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada
pada server itu sendiri disebut penyimpanan data
secara.........
1. Korektif 2. internal 3. komunikasi 4. Mengirim 5. Maintainability 6. Menghimpun 7. Eksternal 8. Observasi 9. Kerja Sama 10. Preventif 11. Kuantitatif 12. Sentalisasi
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 5 dari 21
5. cara menyimpan data yang media penyimpanannya
berada diluar server itu sendiri yaitu di hardisk eksternal
atau di ruang penyimpanan di gedung G lantai 1
(disaster management) penyimpanan eksternal
dilakukan secara manual terhadap data secara
keseluruhan dan dilakukan minimal sebulan sekali
disebut penyimpanan data secara ............
6. Bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu
tinggi nilainya dan lebih membebani, karena
pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang
ditemukan pada saat sistem berjalan disebut
pemeliharaan ................
7. Inspeksi periodik dan pemeriksaan sistem untuk
mengungkap dan mengantisipasi permasalahan
termasuk pemeliharaan........
8. Kapasitas personil pemeliharaan untuk melakukan
pemeliharaan korektif, adaptif, penyempurnaan, atau
preventif termasuk dalam sistem ...........
9. Struktur ini ada 2 macam yaitu ............. dan
desentaralisasi yang kesemuanya memberikan inforamsi
untuk inforamsi produk, pendukung keputusan dan juga
inforamasi yang dibutukan untuk orang dan masing-
masing unit kerja.
10. Mencapai tujuan tertentu yang tidak dapat dicapai
seorang diri disebut...........
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 6 dari 21
Benar-Salah
Nyatakan pernyataan di bawah ini benar atau salah dengan cara menulis huruf B
kalau Benar dan huruf S kalau Salah.
B S 1. Pada dasarnya sistem inforamasi teknologi adalah dasar atau
sebagai sumber untuk para pegawai agar bisa menghasilkan penghasilan dalam suatu organisasi dan sistemnya.
B S
2. Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan, dimana tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi dengan dasar komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan.
B S 3. Teknologi memberikan bantuan kepada manajer untuk
mempermudah tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan yang bersaing.
B S
4. Mengolah merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan
mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya
belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk
dipergunakan bila mana diperlukan.
B S
5. Mencari dan mengusahakan tersediannya segala keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap untuk dipergunakan bila mana diperlukan termasuk dalam mengidentifikasikan tujuan dan sasaran tempat kerja.
B S 6. Menyimpan data secara eksternal adalah cara menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri.
B S 7. Penyimpanan secara internal dilakukan secara otomatis terhadap
data yang memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan dilakukan minimal sehari sekali.
B S 8. File hasil penyimpanan data internal disimpan di media lain yang dapat berupa hardisk eksternal, laptop, atau server di ruang lain.
B S
9. Pemeliharaan korektif adalah bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang ditemukan pada saat sistem berjalan.
B S 10. Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh
operator (Divisi Data dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam satu bulan.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 7 dari 21
Pilihan Ganda
Jawablah pertanyaan/pernyataan di bawah ini dengan cara memilih pilihan jawaban
yang tepat dan menuliskan huruf a/b/c/d yang sesuai dengan pilihan tersebut.
1. suatu kegiatan antara pengirim dan penerima informasi yang dapat menghasilkan
dan menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan
suatu tindakan yang sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula adalah
...............
a. proses komunikasi b. proses mengindentifikasi
c. proses wawancara d. proses pengelohan
2. Merupakan kegiatan-kegiatan mencari dan mengusahakan tersediannya segala
keterangan yang tadinya belum ada atau berserakan dimana-mana sehingga siap
untuk dipergunakan bila mana diperlukan adalah........
a. mencatat b. mengirim
c. mengolah d. menghimpun
3. Merupakan macam-macam kegiatan dengan mengerjakan keterangan-keterangan dengan maksud menyajikannya dalam bentuk yang lebih berguna adalah .......... a. mencatat b. mengirim
c. mengolah d. menghimpun
4. Merupakan kegiatan menyampaikan dengan berbagai cara dan alat dari satu pihak kepada pihak lainnya........ a. mencatat b. mengirim
c. mengolah d. menghimpun
5. Merupakan kegiatan menaruh dengan berbagai cara dan alat ditempat tertentu yang aman ............ a. mencatat b. menyimpan
c. mengolah d. menghimpun
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 8 dari 21
6. Menyimpan data yang media penyimpanannya ada pada server itu sendiri adalah
penyimpanan data secara ..........
a. eksternal b. serentak
c. berkala d. internal
7. Prosedur penyimpanan data external dilakukan manual oleh operator (Divisi Data
dan Sistem Informasi) dilakukan minimal sekali dalam.............
a. satu bulan b. satu hari
c. satu minggu d. satu tahun
8. Bagian pemeliharaan system data yang tidak begitu tinggi nilainya dan lebih
membebani, karena pemeliharaan ini mengkoreksi kesalahan-kesahan yang
ditemukan pada saat sistem berjalan, yaitu .......
a. pemeliharaan adaptif b. pemeliharaan preventif
c. pemeliharaan korektif d. pemeliharaan periodik
9. Untuk menyesuaikan perubahan dalam lingkungan data atau pemrosesan dan
memenuhi persyaratan pemakai baru disebut pemeliharaan.......
a. adaptif b. preventif
c. korektif d. periodik
10. Pemeliharaan preventif yang memerlukan reparasi, penggantian, atau
penambahan suku cadang dan komponen untuk merestorasi atau menjaga agar
perangkat keras tetap bekerja dengan baik disebut juga pemeliharaan.......
a. Perangkat keras b. Perangkat dalam c. perangkat lunak d. perangkat luar
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 9 dari 21
Essay
1. Buatlah skema model proses komunikasi dalam proses pengirim dan menerima
informasi.
2. Buatlah diagram prosedur penyimpanan data secara internal beserta rincianya.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 10 dari 21
B. Ceklis Penilaian Teori
NO.
KUK NO. SOAL KUNCI JAWABAN JAWABAN PESERTA
PENILAIAN KETERANGAN
K BK
Isian
A.1. Komunikasi
A.2. Menghimpun
A.3. Mengirim
A.4. Interal
A.5. Eksternal
A.6. Korektif
A.7. Preventif
A.8. Maintainability
A.9. Sentalisasi
A.10. Kerja Sama
B-S
B.1. S
B.2. B
B.3. B
B.4. S
B.5. B
B.6. S
B.7. B
B.8. S
B.9. B
B.10. B
PG
C.1. a
C.2. d
C.3. c
C.4. b
C.5. b
C.6. d
C.7. a
C.8. c
C.9. a
C.10. a
D.1 Terlampir
D.2 Terlampir
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 11 dari 21
BAB II
PENILAIAN PRAKTIK
A. Lembar Penilaian Praktik
Tugas Unjuk Kerja Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan
1. Waktu : 180 Menit
2. Alat : lap top, printer, hechmachine, penjepit kertas
3. Bahan : program pelatihan, modul pelatihan, kalender, rencana
jam pembinaan/jadwal pelatihan,kertas HVS A4, penjepit
kertas, klip, staples, tinta printer. pensil, sign pen merah
4. Indikator Unjuk Kerja :
a. Mampu menyiapkan metode pengumpulan data.
b. Mampu memperoleh data yang berkaitan dengan penyelenggaraan pelatihan
dari sumber yang valid.
c. Mampu menganalisis data yang diperoleh dari sumber yang valid untuk
menentukan data yang sesuai dengan kebutuhan penyiapan informasi dan
laporan.
d. Mampu menetapkan data sebagai informasi penyelenggaraan pelatihan.
e. Mampu memilih data hasil analisis sebagai informasi penyelenggaraan
pelatihan.
f. Mampu menyiapkan informasi yang telah ditetapkan sebagai dasar
penyelenggaraan pelatihan.
g. Mampu memverifikasi dan memvalidasi informasi yang telah disiapkan
5. Standar Kinerja
a. Selesai dikerjakan tidak melebihi waktu yang telah ditetapkan.
b. Toleransi kesalahan 5% (lima persen), tetapi tidak pada aspek kritis.
6. Instruksi Kerja
Abstraksi tugas:
Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) Bina Kompetensi sedang menyelenggarakan
pelatihan sepeda motor sebanyak 10 orang siswa yang segera akan ditutup.
Untuk itu, dalam rangka perbaikan berkelanjutan dan pembuatan laporan
pelatihan diperlukan proses pengolahan data menjadi informasi sebagai bahan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 12 dari 21
penentuan kebijakan selanjutnya. Untuk menyelesaikan tugas ini, ikuti instruksi
selanjutnya di bawah ini.
a. Siapkan referensi metode pengumpulan data.
b. Pilih metode pengumpulan data yang sesuai dengan kebutuhan
penyelenggaraan pelatihan.
c. Siapkan alat pengumpulan data sesuai dengan metode pengumpulan data
yang telah dipilih.
d. Identifikasi sumber-sumber yang sesuai dengan penyelenggaraan pelatihan.
e. Hubungi sumber-sumber tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan
kewenangan bidang tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau
kunjungan langsung.
f. Buat rekapitulasi data yang telah diperoleh.
g. Kelompokkan data sesuai dengan setiap tahapan kegiatan.
h. Analisis data dengan cara membandingkan, mencek benar-salahnya, dan
mengurai untuk mengetahui kedalaman data tersebut.
i. Tetapkan data hasil analisis yang memadai dan sajikan berupa surat, laporan,
tabel, atau diagram.
j. Buat hard copy-nya.
k. Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah disajikan.
l. Lakukan analisis data berdasarkan kebutuhan penyelenggaraan pelatihan
untuk setiap tahapan kegiatan mulai pendaftaran ulang sampai kegiatan
asesmen.
m. Pilihlah data yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan
pelatihan.
n. Kompilasi data hasil pemilihan tersebut.
o. Konfirmasi data hasil analisis kepada pihak terkait untuk dimintai
masukannya.
p. Verifikasi data yang sudah dikonfirmasi.
q. Siapkan data yang telah ditetapkan dari hasil menghimpun data.
r. Siapkan SOP verifikasi dan validasi.
s. Siapkan format informasi yang akan diverifikasi dan divalidasi.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 13 dari 21
t. Kelompokkan data yang telah ditetapkan per tahapan kegiatan dalam bentuk
tabel.
u. Periksa dan bubuhkan tanda tangan setelah kegiatan pengelompokan selesai.
v. Sampaikan kepada pihak yang memiliki kewenangan untuk melakukan
validasi dengan membubuhkan tanda tangan di tempat yang disediakan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 14 dari 21
B. Ceklis Aktivitas Praktik
Kode Unit Kompetensi : H.494250.001.01
Judul Unit Kompetensi : Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja
Nama Peserta/Asesi : ......................................................................................
INDIKATOR UNJUK KERJA
TUGAS HAL-HAL YANG DIAMATI PENILAIAN
K BK
1. Informasi diakses dari
sumber yang terpercaya untuk
memastikan
ketrampilan komunikasi yang efektif ketika
mengirim atau menerima informasi
1.1 Siapkan peralatan yang
digunakan untuk mendapatkan sumber
informasi yang akurat
1.2 Pilih sumber informasi yang sesuai dengan kebutuhan
penyelenggaraan pelatihan.
Macam-macam sumber
informasi yang dapat digunakan
Kesesuaian metode
dengan kebutuhan sumber informasi
2. Bantuan dibuat untuk
rekan-rekan kerja di tempat kerja jika
diperlukan, untuk menjalin pengertian
yang sama.
2.1 Siapkan alat yang digunakan
untuk membantu rekan kerja dalam meperoleh informasi
yang benar 2.2 Identifikasi sumber-sumber
yang sesuai dengan
penyelenggaraan pelatihan. 2.3 Hubungi sumber-sumber
tersebut untuk memperoleh data sesuai dengan
kewenangan bidang
tugasnya masing-masing melalui intercom, LAN, atau
kunjungan langsung 2.4 Buat rekapitulasi data yang
telah diperoleh
Spesifikasi alat
pengumpulan data Unit-unit dalam LPK
Unit-unit di LPK yang seuai dengan data yang
dibutuhkan
Kesesuaian data yang dihasilkan
3. Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan
rela dan senang hati.
.
3.1 Kelompokkan informasi sesuai dengan setiap
tahapan kegiatan . 3.2 Analisis informasi dengan
cara membandingkan,
mencek benar-salahnya, dan mengurai untuk mengetahui
kedalaman data tersebut.
Kesesuaian informasi dengan tahapan kegiatan
Informasi yang dianalisis
4. Tujuan dan sasaran
tempat kerja
diidentifikasikan dan
dipenuhi.
4.1 Identifikasi tujuan dan
sasaran perusahaan dimana
bekerja 4.2 Buat hard copy-nya
Visi Misi perusahaan dan
SOP kerja
Data di hard copy
3. Mampu Memilih data hasil analisis sebagai
informasi penyelenggaraan
pelatihan.
5.1 Siapkan data hasil pengelompokan yang sudah
disajikan 5.2 Lakukan analisis data
berdasarkan kebutuhan
penyelenggaraan pelatihan
Data hasil pengelom-pokan
Kesesuaian data dengan kebutuhan
penyelenggaraan
pelatihan
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 15 dari 21
Catatan :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Tanda Tangan Perserta Pelatihan : …………………………. Tanda Tangan Instruktur: …………………………..
4. Data-data disimpan
sesuai prosedur
6.1 Pilihlah data yang benar-
benar sesuai dengan kebutuhan penyelenggaraan
pelatihan 6.2 Kompilasi data hasil
pemilihan tersebut 6.3 Konfirmasi data hasil analisis
kepada pihak terkait untuk
dimintai masukannya 6.4 Verifikasi data yang sudah
dikonfirmasi.
7.1 Kelompokkan data yang
telah ditetapkan per tahapan
kegiatan dalam bentuk tabel 7.2 Periksa dan bubuhkan tanda
tangan setelah kegiatan pengelompokan selesai
7.3 Sampaikan kepada pihak yang memiliki kewenangan
untuk melakukan validasi
dengan membubuhkan tanda tangan di tempat yang
disediakan
Validitas data
Data yang dipilih Data hasil kompilasi
SOP verifikasi telah disiapkan
Kesesuaian data dengan tahapan kegiatan
Tempat verifikasi
Pihak yang memiliki kewenangan dan tempat
validasi
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 16 dari 21
BAB III
PENILAIAN SIKAP KERJA
CEK LIS PENILAIAN SIKAP KERJA
Menyiapkan Informasi dan Laporan Pelatihan
INDIKATOR UNJUK KERJA NO. KUK K BK KETERANGAN
1. Infromasi yang dihimpun dianalisa,
dipahami secara cermat, teliti dan empati 1.1
2. Harus cermat, teliti dan berpikir analitis dan
evaluatif 1.2
3. Harus cermat, teliti dan berpikir analitis dan
evaluatif 1.3
4. Harus bertindak cermat,teliti, berpikir analitis dan evaluatif
1.4
5. Harus cermat, teliti, dan berpikir analitis
serta evaluatif 2.1
6. Harus cermat, teliti, dan berpikir analitis
serta evaluatif 2.2
Catatan :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Tanda Tangan Peserta : …………………………. Tanda Tangan Instruktur: …………………………..
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 17 dari 21
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 18 dari 21
Lampiran 1
Kunci Jawaban Penilaian Teori
NO.
KUK NO. SOAL KUNCI JAWABAN
Isian
A.1. Komunikasi
A.2. Menghimpun
A.3. Mengirim
A.4. Interal
A.5. Eksternal
A.6. Korektif
A.7. Preventif
A.8. Maintainability
A.9. Sentalisasi
A.10. Kerja Sama
B-S
B.1. S
B.2. B
B.3. B
B.4. S
B.5. B
B.6. S
B.7. B
B.8. S
B.9. B
B.10. B
PG
C.1. a
C.2. d
C.3. c
C.4. b
C.5. b
C.6. d
C.7. a
C.8. c
C.9. a
C.10. a
D.1 Terlampir
D.2 Terlampir
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 19 dari 21
Jawaban soal essay
1. skema model proses komunikasi dalam proses pengirim dan menerima informasi.
2. Diagram prosedur penyimpanan data secara internal beserta rincianya
Diagram Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal
Rincian Prosedur Penyimpanan Data Secara Internal 1.) Mulai
2.) Pengguna melakukan input data
PENGGUNA SISTEM
PENGALAMAN YANG SAMA
INFORMASI
SIMBOL
SANDI
KODE
KOMUNIKATOR KOMUNIKAN
INTERPRESTASI
UMPAN BALIK
Mulai
Melakukan Input Data Display Data
Yang Diinput
Pengguna
Melakukan Penyimpanan
Data Secara Otomatis
Selesai
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sub- Golongan Transportasi dan Pergudangan
Kode Modul
H.494250.001.01
Judul Modul: Menerapkan Komunikasi di Tempat Kerja Buku Penilaian Versi: 2014
Halaman: 20 dari 21
3.) Prosedur penyimpanan data internal dilakukan secara otomatis oleh
server setiap tengah malam (minimal sekali dalam satu hari)
4.) File hasil penyimpanan data internal dibatasi sampai beberapa file
saja, setiap dibentuk file penyimpanan data baru maka satu file
penyimpanan data terawal akan dihapus oleh sistem secara otomatis
5.) Selesai