Oleh

Mohd Shahidin Bin TinikCERAMAH

Kepada KakitanganLembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan

The Federal Agriculture Marketing Authority( FAMA )

KEHENDAK PELANGGANSetiap organisasi mempunyai matlamat yang berlainan

berdasarkan jenis produkatau perkhidmatan yang disediakan, namun

matlamatnya yang terakhir adalah samaiaitu memenuhi kehendak pelanggan.

Oleh itu perlulah ada pembahagian tugas untukdilakukan oleh ahli-ahli dalam organisasi

Bermula daripada pengurus hinggalah kakitangan sokongan.

Semua penjawat awam dituntut berdedikasi, inovatif, kreatif, Jujur dan amanah dalam melaksanakan

tugas-tugas seharian

STRES?

Tekanan atau ‘stress’ dalam Bahasa Inggeris, berasal dariperkataan Greek iaitu ‘strigere’ yang bermaksud ketat

atau tegangDr. Hans Selye, pengasas kepada teori stress telah

mendefinisikanStress

“ Suatu reaksi yang tidak spesifik oleh diri seseorangdisebabkan oleh sesuatu bebanan yang menimpanya.”

Ada tekanan yang positif Tekanan positif amat diperlukan di dalam hidup kita untuk

menjadikan kita lebih berhati-hati, terangsang, kreatifdan lebih memberikan tumpuan dan perhatian kepada

apa yang sedang kita lakukan..

KETIKA STRES ?

Ketika stress, akan menyebabkan beberapa perubahanberlaku di dalam tubuh manusia

di antara perubahan-perubahan ialah:-i. Denyutan jantung bertambah lajuii. Tekanan darah akan meningkat

iii. Pernafasan seseorang akan lebih laju

Jika stress / tekanan berpanjangankita tidak bijak untuk menanganinya, ia akan bertukar

menjadi ‘distress’ yang boleh menyebabkan beberapagejala umum stress

GEJALA UMUM STRES ?Fizikal

Keletihan, Pening Kepala, Susah Tidur, Sakit-sakit Badan TerutamanyaDi Kawasan Bahu Dan Belakang, Degupan Jantung Yang Kuat, Sakit

Dada, Meloya, Ketar Badan, Sejuk Tangan Dan Berpeluh.

Mental

Hilang Tumpuan, Mudah Lupa, Susah Untuk Membuat Keputusan, Tidak Boleh Berfikir, Celaru Pemikiran Dan Tidak Boleh Berjenaka.

Emosi

Risau, Sentiasa Bimbang, Sugul, Marah, Mudah Kecewa, Sentiasa Takut, Sensitif, Mudah Hilang Sabar Dan Panas Baran.

Perangai

Keluh-kesah, Lahir Tabiat Seperti Menggigit Kuku Dan Menggedik-gedikkan Kaki, Makan Yang Berlebihan, Merokok, Minum Arak,

Menjerit-jerit, Maki Hamun, Mengungkit-ungkit Dan MenyalahkanOrang Lain Serta Bertindak Agresif.

STRES / TEKANAN KERJA

Tekanan kerja dirasai oleh setiap individu yang menggelardirinya pekerja dalam sesebuah organisasi tanpa

mengenal usia, jantina, taraf pendidikan, status sosial, kaum, jawatan, kekayaan, mahupun jenis pekerjaan.

Tekanan kerja mempengaruhi komitmen individu dalam melaksanakan tugas untuk mencapai matlamat

organisasiSemasa mengalami stress ada kalanya minda kita seolah-

olah diprogramkan supaya hanya melihat danmemikirkan perkara yang negatif sahaja. Rasa tidak

terdaya,rasa di singkir, rasa tidak disayangi, rasa tiadaharapan dan lain-lain

MENAGGUH KERJA

Melalai-lalaikan ataumelambat-lambatkankerja

Menguruskan kerjatertangguh salah satupunca yang memberitekanan dalam pekerjaanharian.

Melakukan pekerjaan berulang sangat membosankan

Tidak peka kepadapembaziran masa

Menyiapkan kerja dengansempurna lebih awaldaripada jangkaan

Rancang kerja,urus masa, buatkan senarai mengikutkeutamaan kerja dan buatsatu persatu mengikut kadaryang kita mampu

Menyegerakan tindakan / tugas mengikut keutamaan

Catatan tugasan yang tidakdapat disiapkan atau kerjayang telah di jangka kanuntuk dilakukan pada hariberikutnya

BEBAN KERJA

Tugasan biasa yang diterima oleh seorangpekerja pada ketika diasedang menyiapkankerja lain

Tugasan melebihibatasan

Bekerja itu adalah bebandan ancaman kebebasanpribadi.

Majikan perlu prihatinkeupayaan kakitangandengan memberi kerjaketika kakitangan berkenaan tiada kerja lain

Pengagihan kerja perlulebih tersusun danbersistematik

Pemberian jadwal kerja yang fleksibel

RAKAN SEKERJA TIDAK

MEMBANTU

Tiada muafakat dalamkerja,

Kurang silaturrahim

antara kakitangan,

Berpuak-puak

Mamasing-masingmengutamakankepentingan peribadi

Mendapat pandangan darirakan sejawat yang lebiharif dalam menyelesaikanmasalah kerja

Wujudkan semangatsetiakawan dan konsepkekitaan dalam organisasi.

Menyemarak kerja secaraberpasukan sesama wargakerja.

Perlu ada rasa persahabatan sertakemesraan dalam sesuatukomuniti

TEMPAT KERJA TIDAK

SELESA

Kedudukan tersorok, tempatlaluan, tempat berbual, bising, panas, sempit, berbaubusok

Melaksanakan kerja tanpa mengikut peraturan yang ditetapkan

Wujud kakitangan yang sukabermuka-muka ataumengampu untukmendapatkan ganjaran

Individu akan gembira dancemerlang bekerja dalampersekitaran kerja yang selaras dengan ciri dirinya

Pihak pengurusan perlumerancang lokasi yang sesuaidengan kerjaya pekerja, status jawatan dan pangkatkaikitangan

TIDAK ADA KESERONOKAN BEKERJA

Kurang bersemangatsemasa bekerja

Sering mengeluh

Datang bekerja hanyamelaksana tanggungjawabsahaja

Kesannya:

Kerja yang dibuat tidakdilaksanakan dengansepenuh hati

Majikan perlumengenalpasti faktor-faktor yang menyumbangkepada keseronokanbekerja kerana ianya akanmemberi pengaruh yang besar kepada hasil kerja.

Perlu memberi sokonganmeningkatkan kerjayadengan memberikanpenghargan dan insentif

Tambah nilai seperti kursus, jaminan pekerjaan, ganjaran gaji, bonus, status, jawatan atau pangkat.

SELALU DIMARAHI TANPA SEBAB

Sering membuat kesalahan atau kesilapan

Tidak menyiapkan kerja Membuat kerja dengan

tidak teratur ataumengikut keutamaan

Melaksanakan kerja tanpa mengikut peraturan yang ditetapkan

Bekerja sambil lewaKesannya: Motivasi menurun dandiganti dengan perasaanbenci, tertekan, menyendiri.

Tuntutan dan arahan dalam pekerjaan yang tidak jelas

Beri bimbingan danmemberikan kesedaranindividu terhadap potensi yang ada pada diri pekerja

Motivasi merupakansuatu kekuatan yang menggalakkan individumengambil daya usahayang lebih untukpencapaian penghasilanorganisasi.

Setiap orang adakehebatan tersendiri, kelebihan diri akanmenutup kelemahan yang ada pada diri kita.

HASIL KERJA TIDAK DIHARGAI

Majikan menganggaphasilkerja tidakbermutu

Kesanya:Pekerja terasa penat, letih, marah, kecewadengan masa tenagafikiran yang digunakantidak dihargai

Elakkan memandang remeh usaha-usaha inovasi orang dan memandang rendahpendapat ataukebolehan orang lain

Secara fitrah, manusiaselalu ingin “dihargai”,

Memiliki sikap menghargai membuat kita menjadi orang yang "berharga"

Penghargaan lebihtermotivasi untukmenjadi lebih baik

TIDAK MAHIR DENGAN KERJAYA

Tidak memahami proseskerja dengan bidang tugas

Menyedari diri nya tidakcekap dan efektif dalammecapai apa yang dihajatioleh majikan

Terasa beban apabila tugasyang diberikan tidak mampudilaksanakan dengan jayanya

KesannyaIngin berhenti kerja

Rujuk Manual Prosedur Kerja(MPK) dan Fail Meja ialahsatu dokumen yang sediadiguna pakai, yang perlusentiasa pekerja rujuk dalammelaksanakan tugas.

Takut tidak dapat melakukan sesuatu ada kalanya menghalang seseorang itu memulakan sebarang usaha.

Kenalpasti kemahiran, kebolehan dan bakat yang ada, dan sedarkan dirikepada apa yang boleh dilakukan.

Individu perlu menyediakan diri dengan kemahiran untuk bekerja dalam tekanan.

KESAN STRES

1. Cepat Naik Angin / Marah /Agresif

2. Komunikasi Terganggu

3. Minat / Prestasi KerjaMenurun

4. Kurang potensipemikiran yang bersifat kreatif dankritis

5. Semangat dan tenagauntuk bekerja hambar

6. Mengambil keputusansecara mendadak.

7. Membuang masa dengan berbual kosong, melepak.

8. Kemurungan

9. Bertindak diluar dugaan

PENDEKATAN MENGATASI

Pendekatan individu / Organisasi Meluangkan masa bersama

keluarga (bercuti). Berbincang bersama isteri atau

suami, teman, rakan sekerja, ketua jabatan, ataukeluarga.

Berjumpa kaunselor, ustaz atauustazah, atau doctor untukmendapatkannasihat.

Pendekatan fizikal Tarik nafas dan bertenang. Bersenam. Mengurut. Hobi. Berehat sebentarBermuhasabah diri. Hadis Qudsi yg bermaksud,

"Barangsiapa yang tidak redhadengan qadha'Ku(ALLAH), dantidak bersyukur denganpemberianKu, dan tidak sabardengan ujianKu, maka carilahTuhan selainKu."

Firman Allah S.W.T Surak Al Baqarah Ayat 155-159

yang bermaksud:“Demi sesungguhnya! Kami akan menguji

kamu dengan sedikit perasaan takut (kepadamusuh) dan (dengan merasai) kelaparan, dan(dengan berlakunya) kekurangan dari harta

benda dan jiwa serta hasil tanaman. Dan berilah khabar gembira kepada orang-orangyang sabar. (Iaitu) orang-orang yang apabila

mereka ditimpa oleh sesuatu kesusahan, mereka berkata: Sesungguhnya kami adalah

kepunyaan Allah dan kepada Allah jualahkami kembali. Mereka itu ialah orang-orang

yang dilimpahi dengan berbagai-bagaikebaikan dari Tuhan mereka serta rahmat-Nya; dan mereka itulah orang-orang yang

dapat petunjuk hidayah-Nya.”