menadzment - ljudski resursi

download menadzment - ljudski resursi

of 33

description

ljudski resursi

Transcript of menadzment - ljudski resursi

  • MAGISTARSKI RAD

    Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB Montenegrobanke

    MENTOR:Prof.dr arko Boovi

    KOMISIJA ZA ODBRANU RADA: 1. Prof. dr arko Boovi 2. Prof. dr Slobodan Laki KANDIDAT: 3. Doc. dr Milijana Novovi Tatjana Medojevi UNIVERZITET CRNE GOREEKONOMSKI FAKULTET PODGORICA

  • U eri tree nauno-tehnoloke revolucije, sve vie se uvaava saznanje da kapacitet preduzea ne zavisi samo od tehnoloke modernizacije, va i od nivoa obrazovanja i od ukljuivanja nauke u tehnoloke i ekonomske procese.

    Moderna privreda trai dobroobuenu i prilagoenu radnu anagu.

    U procesu menadmenta postoje odreena pravila, ali im se ne smije robovati. Ljudski resursi su vani iz vie razloga : utiu naekonomsku efikasnost, ljudi rspolau znanjem, koncept tretiranja zaposlenih kao resursa razvio se u menadment funkciji.

    Predmet i cilj ovog istraivanja je prvenstveno razmatranje uticaja eksternih izvora pribavljanje i usavravanje ljudskih resursa i su kakvi efekti na ljudski potencijal.

    Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa, na primjeru NLB Montenegro bankeU V O D

  • Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa, na primjeru NLB Montenegro banke

    P R E D G O V O R Rad se sastoji iz pet temetskih cjelina - prvi dio; definie se pojam ljudskih resursa, menadment ljudskih resursa, prikazani su uloga i ciljevi ljudskih resursa. - drugi dio; govori o strategiji ljudskih resursa, prikupljanju podataka o internom i eksternom okruenju. - trei dio; ukazuje na naine regrutovanja ljudskih resursa, vrste eksternog i internog pribavljanja. - etvrti dio; objanjava neophodnost razvoja i usavravanja ljudskih resursa, uticaj eksternih faktora na razvoj ljudskih resursa, savremene tendencije u razvoju ljudskih resursa. - peti dio; prikazuje se uticaj eksternih izvora na pimjeru NLB Montenegrobanke.

  • Ljudski resursiKao pojam ukazuje na ljude u organizaciji, na njihove potencijale koji mogu biti iskorieni radi ostvrivanje ciljeva organizacije.Menadment ljudskih resursaDanas sam pojam menadmnta ljudskih resursa ima 4 znaenja : nauna disci plina, nauna funkcija, posebna poslovna funkcija u organizaciji, specifina filozofija u organizaciji. Nastanak menadmenta vezuje se za poetak XX vijeka. Na razvoj menadmenta njvie su imali :

    - kolektivno pregovaranje - industrijska psihologija- nauno upravljnaje - teorija meuljudskih odnosa

    Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankePOJAM I ZNAAJ LJUDSKIH RESURSA

  • Uticaj eksternih izvora razvoju i pribavljnju ljudskih resursa na primjeru NLB Montenegrobanke POJAM I ZNAAJ LJUDSKIH RESURSA kljune karakteristike organizacije koja ui

  • Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankePOJAM I ZNAAJ LJUDSKIH RESURSAUloga i ciljevi menadmenta ljudskih resursaposlovni, ekonomski i socijalni ciljeviFaktori upravljanja ljudskim resursima- Interni faktori ( karakteistike organizacije, karakteristike zaposlenih, karakteristike poslova u organizaciji )- Eksterni faktori (aktivnosti drave, ekonomski faktori, kulturno okruenje )Proces menadmenta

  • Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankeSTRATEGIJA LJUDSKIH RESURSAPrukupljanje podataka o internom i eksternom okruenju - interno okruenje, mikro sredina, makro sredinePredvianje ponude i tranje za ljudskim resursima - predvianje tranje za ljudskim resursima - predvianje ponude za ljudskim resursimaUsklaivanje ponude i tranje za ljudskim resursimaIzrada plana ljudskih resursaPraenje, evaluacija i korigovanje planaSLOJEVI U OKRUENJU

  • Naini pribavljanja ljudskih potencijala Potrebe za ljudskim resursima, koji e biti angaovani na upranjenom radnom mjestu, mogue je zadovoljiti na internom i eksternom nivou (unutranji i spoljanji izvori). Osnovni razlozi zbog kojih se organizacije odluuju na ovaj korak su : proirenje poslova, tehniko-tehnoloka unapreenja, odlazak radnika u penziju, odlazak radnika u druge organizacije.Unutranji izvori pribavljanja - Postoji vie naina internog oglaavanja: web strana firme na internetu, oglasna tabla, intranet mrea firme. - Osnovni oblici internog oglaavnja : predlozi kadrovske slube, interno oglaavanje, preporuke zaposlenih - Prednosti internog ogaavanja : nii trokovi, nije potrebno vrijeme za orjentaciju i socijalizaciju, zaposleni dobro poznaje organizaciju i nain poslovanja u njoj.Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankePRIBAVLJANJE LJUDSKIH POTENCIJALA

  • Unutranji izvori pribavljanja - nedostaci internog regrutovanja : moe da doe do stvaranja konkurencije meu zaposlenim, stvaranje negativne radne klime i nesigurnosti, spreava se unos novih ideja i kreativnih ljudi, otpor prema promjenama .Eksterni izvori regrutovanja - Potrebe za radnom snagom na eksternom tritu radne snage organizacije zadovoljavaju na sledee naine : eksterno oglaavanje, agencijsko poslovanje, obrazovne institucije, direktne prijave zaineresovanih kandidata, regrutovanje preko interneta, ostali izvori regrutovanja. - Eksterno oglaavanje: oglas treba da je vidljiv i transparentan. Mora se znati kakav bi trebao efekat da se postigna. Organizacije koriste razliite strategije oglaavanja ( slijepo oglaavanje-blind advertising ). - Agencijsko poslovanje : dravne agencije, privatne agencije, head hunters agencije ( za svoje usluge naplauju oko 33% plate koji zaposleni dobije prve godine).

    Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankePRIBAVLJANJE LJUDSKIH POTENCIJALA

  • Eksterni izvori regrutovanja - Obrazovne institucije: Mnoge savremene organizacije regrutuje mlade talente u kolama, fakuleteima i drugim obrazovnim institucijama. Koriste promotivne materijale o svojim organizcijama. Na fakultetetima postoje dobro aurirane baze podataka o diplomiranim studentima ( alimni centri ). - Direktne prijave zainteresovanih kandidata: Kandidati se sami prijavljuju za rad, ak i kada ne posoji raspisan oglas. Pogodan nain prijavljivanja za svrene studente koji jo nijesu ostvrili radni angaman. - Regrutovanje preko interneta: Jeftin i popularan nain prijavljivanja. Prijavljuje se veliki broj kandidata. tedi se vrijeme koji je vaan resurs. Nova softverka rjeenja olakavaju proces selekcije kandidata. - Ostali izvori regrutovanja: strune prakse uenika i studenata, struni skupovi, seminari, konferencije. - Specifini zahtjevi u strukturi radne snage: samohrani roditelji, invalidi, stariji radnici, ene i manjine, ukljuenje u projekte sociijan pomoi, globalna potraga talenata.Prednosti i nedostaci: prednost je mogunost izbora kvalitetnih kadrova, nove ideje. Nedostatak je poveanje trokova, strah kod postojeih zaposlenih,

    Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankePRIBAVLJANJE LJUDSKIH POTENCIJALA

  • Razvoj i usavravnje ljudskih resursa - Suoavajui se sa promjenama u eksternom i internom okruenju, mnoge kompanije moraju da prpremaju svoje zaposlene da to efikasnije reaguju. One izdvajaju oko 5% svojih prihoda na obiku i razvoj. - Kompanija Motorola trai od svojih zaposleni, da odvoje 5% svog vremene za edukaciju. Znanje brzo zastarijeva. Ininjeri moraju mnogo vie da izdvoje oko 10% svog vremena. - Zaposleni dobijaju posebne prijekte kako bi pospjeili svoju kreativnost. - U savremenom bankarstvu potencira se razvoj humanih i konceptualnih vjetina (koncptulane uloge lidera, vjetine formiranja timova, vjetine komuniciranja , liderske vjetine, vjetine donoenja odluka ).Orjentacija i socijalizacija zaposlenih Socijalizacija; proces prilagoavanja novoj radnoj sredini i ciljevima organizacija. tri faze: oekivana socijalizacija, uvoenje u posao i utvrivanje u poslu.

    Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankeEKSTERNI IZVORI U STRATEGIJI RAZVOJA LJUDSKIH RESURSA

  • Orjentacija; transformisanje novozaposlenih u efektivne lanove organizacije.Obrazovanje i obuka zaposlenih; Savremene organizacije se kreu prema drutvu znanja. Potencira se koncept cjeloivotnog uenja. Organizacije sve vie pstaju obrazovni centri. Sprovodi se kontinuirani proces edukacije putem seminara, treninga.Osnovni razlozi sprovoenja edukacije:poboljanje kvaliteta uasluga, uvoenje novih tehnika rukovoenja i upravljanja, uvoenje novih tehnologija i standarda rada.Praenje i ocjena performansi zaposlenih; Proces praenja, vrednovanja, usmjeravanja rada zaposlenih.Formalne i neformalne ;metode vrednovanja i praenja rada zaposlenihProces vrednovanja radne uspjenosti; rukovodioci, samoocjenjivanje, podreeni vrednuju nadreene, vrednovanje od strane klijenata.Praenje i razvoj karijere; Razvoj karijere ukljuuje njeno: planiranje, razvoj pravaca, savjetovanje, aktivnosti treninga.U savremenim uslovima predvia se da e zaposleni raditi u vie kompanija i time stei iskustvo za razliita znanja i vjetine ( razvoj portfolio karijere).Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankeEKSTERNI IZVORI U STRATEGIJI RAZVOJA LJUDSKIH RESURSA

  • Uticaj eksternih faktora na razvoj ljudskih potencijalaUbrzan nauno tehnoloki razvoj, sastav radne snage i struktura rada, aktivnosti Vlade i Parlamenta, migracija radne snage, ekonomski faktori, poveeni zahtjevi potroaa.Menadment ljudskih resursa u ekomomiji znanjaPojam znanja se vee za interakcije meu ljudima, na komunikaciju, uenje, dijeljenje i stvaranje znanja.explicit knowledge vidljivo znanje (papiri, dokumenti, razne datoteke) oko 5%.Tacit knowledge nevidljivo znanje ( ideje u glavama zaposlenih ) oko 95%.Savremene tendencije u razvoju ljudskih resursaljudi socijalna bia, a na poetku 21. vijeka kada tehnologija napreduje bukvalno u sekundama, ini se da je taj aspekt socijalnosti postao dosta kompleksan. Pred ljudskim potencijalima se postavljaju sve zahtjevniji zadaci.Uticaj : internet revolucije, globalizacije, promjena Dravnih Zakona, usporavanje privrednog rasta, karakteristike radno sposobnog stanovnitva.Jaanje kapaciteta za upravljanje kadrovima i Evropske integracijeUticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa na primjeru NLB MontenegrobankeEKSTERNI IZVORI U STRATEGIJI RAZVOJA LJUDSKIH RESURSA

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEIstorijat i djelatnost banke; NLB Montenegrobanka je naslednik Crnogorske banke koja je osnovana 19. jula 1905. god. lanica je NLB grupe, koju ine 46 lanica (13 zamelja i 14 trita.Centrala banke se nalazi u ulici Stanka Dragojevia broj 46. u Podgorici. Na dan 30.04.2013. prisuna je u 14 crnogorskih gradova i u 18 filijala.Dvije ciljne grupe potroaa : privreda i stanovnitvoPrva banka koja je potroaima 2005. godine ponudila stambene kredite.Na dan 31.12.2012 ukupan broj zaposlenih u NLB Montenegrobanci je bio 329, od ega su 208 ene. Prosjena starost zaposlenih je 41. godina, prosjaan radni sta zaposlenih je 14 godina. Na osnovu ovih podataka moe se rei da se radi o mladoj banci.Na dan 31.12.1010 ukupan broj zaposlenih ( poreenja radi), ukupan broj zaposlenih bio je 320, prosjena strost 38 godine, prosjean radni sta je 15.

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPromjena u broju zaposlenih-starosna strukturaPromjena u broju zaposlenih-obrazovna struktura

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPromjena u broju zaposlenih-starosna struktura

    Promjena u broju zaposlenih-obrazovna struktura

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPoslovna politika; NLB Montenegrobanka, na samom vrhu bankarkih institucija.Ciljna grupa su Privreda (mala i srednja preduzea), stanovnitvo.NLB EKO krediti ( namijenjeni unapreenju energetske efikasnosti i obnovljivih izvora energije.EKO krediti se finansiraju iz izvora Njemake razvojne banke KfW poznate po finansiranju ekolokih projekataUporedni podaci 2010. godina i 2012. godina

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKE

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPolitika kvaliteta;skup svih svojstava i karakteristika proizvoda i usluga koje mogu da zadovolje potrebe klijenata.NLB Montenegrobanka garantuje za kvalitet svojih usluga i proizvoda i da su svi oni originalne robne marke.Internet i elektronsko poslovanje ( pratei savremene trendove) kako bi i sebi i klijentima olakala poslovanje.Internet nudi radikalne mogunosti:brzina dobijanja informacija 24 sata, lagodniji i efikasniji nain trgovine, prilagoavanje ponude klijentima.....

  • Upravljanje ljudskim resursima u NLB Montengrobanci; Upravljaki organ ( vrh menadmenta banke), pokazuje posebnu aktivnost kada su ljudski resursi u pitanju.Skuptina banke ( akcionari) usvajaju poslovnu politiku i strategiju banke.Organi upravljanja bankom su : upravni i izvrni odbor banke. Upravni odbor ima najmanje 5 lanova. lan upravnog odbora ne moe biti i lan izvrnog odbora.Odbor direktora NLB Montenegrobanke od 28.12.2012 ima 7 lanova umjesto dosadanjih 5 lanova.Sistematizacija radnih mjesta; Pravilnikom o sistematizaciji definie se vrsta i stepen kolske spreme. Sastavni dio pravilnika je katalog radnih mjesta, kojeg ini oko 70 radnih mjesta, u kojem se precizno utvruje opis i zahtijevani uslovi rasporeda na isto.Radna mjesta su tako formirana da omoguavaju organizaciju procesa rada, elastinu provjeru rada, redovne obuke i treninge, kontrolu radnih procesa, prenos znanja......Analizom posla utvruje se: opis posla i broj izvrilacaOpis radnog mjesta : grupu profila, radno mjesto, ifra radnog mjesta, sadraj rada, uslovi rada, probni rad, potrebna znanji i sposobnosti.UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKE

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKE

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPlaniranje potreba za kadrovima; U NLB banci planiraju se potrebe za kadrovima, moraju biti ispotovani minimalni standardi HRM-a: planiranje, zapoljavanje i razvoj kadrova, postupak selekcije i pripreme slubenika za rad.Kada se prave planovi mora se odgovoriti na neka osnovna piranja: Za koji perios se planira (pola godine, godinu)? Koje vjetine i znanja treba da se posjeduju? Koji je najrentabilniji nain pribavljanja? Izrada plana ciljane edukacije. Priprema zaposlenih za budue potrebe poslovanja.Aktivnosti HRM sektora; Posenba panja posveena (2012.god.) sistematinom pristupu zapoljavanja, strunom razvoju i unapreenju kadrova.HRM sektor koordinira aktivnou premjetana radnika u druge filijale u zemlji i okviru NLB grupe (interna mobilnost radnika)Uvodi se novi razvojni alat (sistem godinjih razgovora)U prvom kvartalu2012. godini po prvi put je izmjerena organizaciona klimaNovi projekat fitnes banaka

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPotrebna znanja, vjetina, kvalifikacije za radno mjesto SAMOSTALNI REFERENTPotrebna znanja, vjetine, kvalifikacije za radno mjesto KOMERCIJALISTA ZA PRAVNA LICA

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPribavljanje kadrova iz internih i eksternih izvora; Ova banka pimarno regrutuje kadrove iz internih ili unutranjih izvora. Ona se oslanja na svoje unutranje potencijale koji su dobro edukovani tako da se dosta napora ulae kako bi se na najefikasniji nain napravila prekompozicija postojeih kadrova.Ogalaavanje se vri na : oglasnim tablama, intranet mrei banke, baninim biltenima.Analizom personalnih dosijea HRM sektor pravi moguu selekcije potencijalnih kandidata.Kada se iscrpu mogunosti na internom nivou, NLB banka vri regrutovanje iz eksternih izvora. Najee na ovaj nain pribavlja strunjake specifinih profila: finansijske strunjakake, kreditne analitiare, IT strunjake,risk menadere, sociologe, psihologe, konsultante i tako dalje.Dobra saradnja sa privatnim i dravnim fakultetima i drugim obrazovnim institucijama.Koristi se formalni i neformalni nain regrutovanja

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKERazvoj i obuka ljudskih resursa u NLB Montenegrobanci; Obrazovanje, osposobljavanje i usavravanje je u nadlenosti ja Kabineta za ljudske resurse.Zadaci kabineta su: utvrivanje obrazovnih potreba; organizacija obuka za osposobljavanje i usavravanje zaposlenih; evaluacija obrazovnih programa; pronaenje predavaa u zemlji i inostranstvu; voenje evidencije o internim i eksternim redavaima.Menaderi prate kljuna podruja rada svakog zaposlenog.NLB banka potuje i zakonske videove egukacija: kursevi zatite na radu; treninzi za zatitu od mobinga; kursevi protiv poarne zatite; obuka za spreavanje pranja novca . Pod uticajem ubrzanog tehnolokog razvitka mnoge banke obrazuju svoje kadrove. ak i kada se banka nalazi u velikoj ekspanziji, mali koraci koji ukazuju ne neiji potencijal mogu mnogo da znae. Na tritu radne snage pojavljuu se kadrovi koji visoko kotiraju na tritu radne snage.Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa; Kljuevi uspjeha i odravanje konkurentske prednosti stoje na ljudskim potencijalima. Koncentacija znanja, sposobnost brzog i efikasnog reagovanja na iznenadne situacije, sposobnost prepoznavanja i ukazivanje na promjenjivoat potreba klijenata, sposobnost da se namiriu novi potezi konkurenata i jo mnogo toga, ine ljudski potencijal stubom uspjeha

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEPouena iskustvo banaka u okruenju, a kao i to je reeno, NLB banka je po prvi pu izmjerila organizacionu klimu. Istraivanja je radila firma iz Ljubljane ( AT Adrija Ljubljana). Testiranje je bilo anomnimno i sprovedeno je u nekoliko faza.Uzimajui u obzir ogranienost mobilnosti radne snage istovremeno pratei savremene trendove, NLB Montenegrobanke potencira njenu mobilnost.U ovoj banci se pozuju Zakoni iz oblasti zapoljavanja i radnih odnosa, ekonomsko socijalne politike, zapoljavaju se drutveno osjetljive kategorije stanovnitva.Ova banka prati savremene trendove u okruanju, naroito kada su upitanju novi naini rada koji su praeni savremenim tehniko-tehnolokim rjeenjima.Dobar dio usavravanja i obuke obavlja s nardnom mjestu, poznat kao program mentorstva.Povezana je sa informacionim bazama podataka na fakultetima alumni centri.NLB banci se uspjeno realizuju i nadograuju savremena informaciona i infrastrukturna rjeenja i u skladu sa time se u kontinuitetu vri obuka taposlenih.

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKESeminari domaih i stranih institucija; Za zaposlene u NLB Montenegrobanci organizuju se seminari koje vode domai i strani predavai. To su predavanja koja obuhvataju razliite oblati rada i djelovanja u banci.Spreavanje pranja novca, kako prepoznati falsifikovani novac; Kursevi o upravljanju odnosima sa potroaima;Seminari o energetskoj efikasnosti i obnovljivim izvorima energije, kao ansa za bankarski sektor po emu se ova banka prva u Crnoj Gori prepoznala;Seminari o upravljanu rizicaima. Holistiki pfristup u upravljanju bankama (intedracija svih vidova komunikacija sa klijentima, u cilju boljeg razumijevanja njihovih navika i potreba);Seminari o motivaciji zaposlenih;Firma Profil je istraivala psiholoke profile zaposlenih;NLB ADUT&CONSULTING, konsultantske usluge, Beograd;E-edukacija, instititut i centar obrazovanja;Ministarsvo rada i socijalnog staranja (predavanja psihologa, sociologa, pravnika);Halcom a.d. Beobrad, autsorsing centar za elektronsko bankarstvo;atAdria- Ljubljana, konsultantska kua;

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKE

  • UTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKEOrganizaciona struktura NLB Montenegrobanke; Poslove iz svoje djelatnoati ova banka obavlja: u svoje ima i za svoj raun, u soje ime i za raun drugih lica, u ime drugih i za raun drugih lica.Kljuna podruja djelovanja: Komercijalno podruje poslovanja (corporate, retail, mree filijala, platni promet), podruja upravljanja rizicima i podrka komercijalnom poslovanju (upravljanje ljudskim resursima, IT podrka, upravljanje rizicima, bilansnim strukturama)Organizacione jedinice organizovane su kao: direkcija ( jedinica najvieg ranga), sektori (samostalna jedinice ili specijalizovana jedinica u sastavu direkcije), odjeljenje (jedinica u sastavu sektora).Motivacija i zadovoljstvo zaposlenih i efekat uticaja na zadovoljstvo klijenata; Vaan faktor u upravljanju ljudskim resursima. Sistem nagraivanja zaposlenih jedan od najvanijh motivacijskih faktora.Pravilnik o vrednovanju radnih uinaka: planiranje i provjera ostvrenih ciljeva, isplata zarada po osnovu ostvrenih ciljeva ( varijabilni dio), motivisanje ka ostvarivanju veih radnih uinaka, nagraivanje u uspjenosti realizacije novih ideja.

  • Motivisan i zadovoljan zaposleni reflektovae zadovoljstvo na klijente. Zaposleni u ovoj banci imaju motiv,znanje i sposobnosti da ostvare odline interakcije sa klijentima. Svi oni su jednim dijelom vremena na usluzi njima, opet drugim dijelom vremena su i oni sami u ulozi potroaa. Posjeduju sposobnost da ostvre iskren i poten odnos sa klijentima koji ne podnose kopije.Posjedovanje sposobnosti da na jednostavan i razumljiv nain prezentuju usluge i proizvode, sposobnost da prepoznaju razliite potrebe kod razliitih klijenata, entuzijazam koji dolazi odozgo( poev od top menadmanta pa prema niim nivoima menadmenta. Entuzijazam je kao kia, ne valja ako ne dolazi odozgoUTICAJ EKSTERNIH IZVORA NA PRIBAVLJANJEI RAZVOJ LJUDSKIH RESURSANA PRIMJERU NLB MONTENEGROBANKE

  • Prethodnom analizom samog razvoja i usavravanja ljudskih resursa, moemo doi do odreenih zakljuaka koji se prvenstveno tiu samog znaaja ljudskih resursa za preduzea i okolinu, zatim analizom ekstrenih izvora i eksternih efekata vidjeli smo njihovo djelovanje i znaaj i na kraju to praktino prikazali na primjeru NLB Montenegrobanke;Suoeni sa brzim i nadiruim promjenama koje imaju poseban uticaj na poslovanje i menadment, iji je zadatak pripremiti ljudske potencijale da u kontinuitetu usvajaju nova znanja i prilagoavaju se promjenama.Savremene organizacije treba da se okreu prema onome to znaju a ne prema onome to imaju. Posle trine deregulacije okruenje je postalo nestabilno, konkurencija meu bankama sve otrija. Sve vei broj novih usluga i proizvoda, bezuslovno prilagoevanje klijetima.Ljudi su socijalna bia, na pragu 21. vijeka taj aspekt socijalnosti postaje dosta komplaksan. Pred ljudskim resursima se postavljaju sve zahtjevniji zadaci. Nemaju svi jednake sposobnosti da se nose sa nadiruim promjenama.Imamo veliki uticaj raznih spoljanjih izvora i faktora na same organizacije iljudski potencijal: globalizaija, internet revolucija, karakteristike radno sposobnog stanovnitva,Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa, na primjeru NLB Montenegro banke

    ZAKLJUAK

  • migracija radne snage, usporavanje privrednog ratsa, promjena Dravnih zakona........NLB Montenegrobanka posjeduje relativno mlad ljudski potencijal koji dobro edukovan.Pod dejatvom spoljnih izvora i faktora uticaja ova banka prilagoava : - planira ljudske potencijale sa odreenim znanjima i vjetinama;- planira vrstu i nain obuke, domae ili strane predavae;- potuje Zakone iz oblasti radnog zakonodavstva, zapoljava drutveno osjetljive kategorije stanovnitva...- iz eksternih izvora regrutuje strunjake razliitih profila;- uvode se novi razvojni alati , mjeri organizaciona klima, interne mobilnostU ovoj banci postoji visok nivi komunikacije izmeu menadera i zaposlenih.Ukoliko se kreiraju i regrutuju kavlitetni ljudski resursi, stvarju se preduslovi na davanje trinog odgovora na izazove pred kojima se organizacije stalno susrijeu.Brojni i teki zadaci se stavljaju pred menadmentom ljudskih resursa. Polazna stepenica ka uspjehu je predvidjeti i efikasno reagovati na promjene iz okruenja, ljudske potencijale posmatrati kao inevesticiju a ne kao troak.Uticaj eksternih izvora na pribavljanje i razvoj ljudskih resursa, na primjeru NLB Montenegro banke

    ZAKLJUAK

  • HVALA NA PANJI !!!

    **- usavravaje zaposlenih i menadera, predstavlja nerazdvojni dio svake uspjene razvojne politike.

    **

    *Slijedea slika (br.1 nam pokazije kako aktivnosti menadera na svim nivoima predstavljaju itav niz zavisnih procesa).

    **