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MEMORIA INSTITUCIONAL 2013 Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ)

CONTENIDO PRESENTACIÓN .................................................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................................... 3

1. ASPECTOS INSTITUCIONALES .................................................................................................................. 4

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ....................................................................................................... 4

1.2 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ ...................................................................................... 4

1.3 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO, DIRECCIÓN EJECUTIVA Y SECREATRÍA EJECUTIVA .................................................................................................................................................... 4

1.4 VISIÓN ................................................................................................................................................ 6

1.5 MISIÓN ............................................................................................................................................... 6

1.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y ESTRATEGIAS ............................................................................. 6

1.7 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ ......................................................................... 8

2. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2013 ........................................................................................................ 9

3. ENTORNO EXTERNO ................................................................................................................................. 10

4. RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO ....................................................................... 12

5. INFORME DE ACTIVIDADES...................................................................................................................... 20

5.1 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES ................................................................................ 20

5.1.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL DE LA OFERTA EXPORTABLE .......... 20

5.1.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL ................................................ 28

5.1.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL .......................................... 35

5.2 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO .................................................................................................... 41

5.2.1 EN MATERIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR .............................................. 41

5.2.2 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO ...................................................... 80

5.3 EN PROMOCIÓN DE IMAGEN ...................................................................................................... 100

5.4 EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA ................................................................................................... 104

5.4.1. SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN ................................................................104

5.4.2. SITUACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO .................................................................................105

5.4.3. ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2013 ........................................................106

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PRESENTACIÓN Durante los últimos años la actividad exportadora y turística ha ido ganando considerable importancia en la generación de riqueza y crecimiento en nuestro país, puesto que estas actividades constituyen parte de los dos sectores—además del de Construcción—que más aportan al crecimiento del PBI: Comercio y Servicios, respectivamente. En el 2013 el sector Servicios brindó 2,2 puntos porcentuales al crecimiento económico hasta noviembre, mientras que el de Comercio lo hizo en 0,9 puntos porcentuales. Por consiguiente, el PBI creció en 4,9% en el periodo ene-nov del año pasado, impulsado principalmente por estos sectores. Las exportaciones contribuyen al crecimiento a través de la generación de nuevos productos o servicios y con la creación de nuevos empleos. Por su parte, la actividad turística tiene una contribución que corresponde al consumo de productos básicos (alimentos y bebidas), gastos de inversión en viajes y turismo, así como los gastos que realizan las personas empleadas de manera directa o indirecta en el sector turismo (alimentos y bebidas, esparcimiento, vestimenta, vivienda, artículos para el hogar). En ese sentido, la labor de PROMPERÚ, como ente promotor de las exportaciones y el turismo, ha sido y viene siendo de vital contribución para el afianzamiento de la Imagen del Perú como un país que exporta productos con valor agregado, posee destinos turísticos atractivos y únicos, y que además goza de un ambiente propicio para las inversiones. Por tanto, en cumplimiento de sus funciones, PROMPERÚ realiza un conjunto de actividades orientadas a la promoción de las exportaciones no tradicionales, promoción del turismo interno y receptivo, y la promoción de la Imagen País a nivel nacional e internacional. El desarrollo y producto de dichas actividades está vertido en el presente documento que lleva por nombre “Memoria Institucional 2013” y que se elabora con el motivo de presentar a los lectores una recopilación de las principales actividades realizadas durante el año 2013 por nuestra Entidad y sus respectivos resultados.

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INTRODUCCIÓN El presente documento tiene como objetivo presentar los resultados de las principales actividades ejecutadas por PROMPERÚ durante el 2013, en materia de promoción de las exportaciones, turismo e Imagen. Por lo expuesto, el contenido del presente informe se destina a la evaluación operativa de las tres direcciones que conforman PROMPERÚ: Dirección de Promoción de las Exportaciones (DX), Dirección de Promoción del Turismo (DT) y Dirección de Comunicaciones e Imagen País (DC). Los resultados de las actividades se traducen en número de empresas nacionales participantes en las actividades de promoción de exportaciones y turismo, contactos comerciales generados, oportunidades comerciales (ventas), impacto y valorización en medios de prensa, empresas nacionales y extranjeras capacitadas, entre otros. También analizaremos el entorno externo en el cual se desarrollaron la actividad turística y exportadora del país durante el 2013, tanto en el ámbito nacional como mundial. Al respecto, debemos señalar que la economía mundial continúa en un periodo de transición entre la recesión y el desarrollo económico, situación que impactó negativamente sobre el sector exportador, a diferencia del sector turístico sobre el cual no tuvo mayor efecto. Otro punto importante que daremos a conocer es el comportamiento de nuestros indicadores de desempeño: exportaciones no tradicionales totales, exportaciones de productos priorizados, exportaciones de la cartera de clientes; arribo de turistas extranjeros totales, arribo de turistas extranjeros procedentes de los mercados estratégicos1, vacacionistas de los mercados estratégicos, viajes de nacionales por turismo interno y movimiento de dinero por turismo interno e Índice de Marca País y Reputación. La importancia radica en que los indicadores brindan los indicios del impacto que podría estar generando el quehacer de PROMPERÚ sobre la actividad exportadora y turística en el país, y consecuentemente sobre la Imagen; a través de sus principales actividades como ferias internacionales, ruedas de negocio, campañas de promoción, publicidad, ferias turísticas, press tours, entre otras. Vale la pena decir que dado el objeto del presente documento, descrito en el primer párrafo de esta introducción, la mayor parte del contenido estará destinado al desarrollo detallado de las actividades y sus logros alcanzados durante este año. Así dichas actividades se muestran agrupadas según subfunciones de cada Dirección: Promoción Comercial, Servicios de Asesoría y Asistencia empresarial, e Inteligencia Comercial, en Promoción de las Exportaciones; Promoción del Turismo Receptivo e Interno, en Promoción del Turismo; y Promoción de la Imagen País. Finalmente, se incluye el desempeño de las actividades en materia de Gestión, así como, a modo de anexos, se incorporan los Estados Financieros de PROMPERÚ.

1 En el 2013 fueron 15 los mercados estratégicos: EE.UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Japón, Corea del Sur, Australia, Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México; y 2 mercados exploratorios: Suiza y Ecuador.

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1. ASPECTOS INSTITUCIONALES

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD

Pliego

:

Comisión de Promoción del Perú para las Exportaciones y el Turismo—PROMPERÚ

Direcciones : Av. República de Panamá Nº 3647, San Isidro Calle Uno Nº 50, Urbanización CORPAC, edificio del Ministerio de Comercio Exterior y

Turismo—Mincetur, pisos 13 y 14, San Isidro Av. Jorge Basadre 610, San Isidro

Departamento : Lima Provincia : Lima Distrito : San Isidro Tipo de Entidad : Gobierno Nacional

1.2 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ

a. Ley Nº 30075, Ley de Fortalecimiento de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el

Turismo – PROMPERÚ.

b. Reglamento de Organización y Funciones de PROMPERÚ, aprobado por Decreto Supremo Nº 013-2013-MINCETUR.

c. Cuadro para Asignación de Personal de PROMPERÚ, aprobado por Resolución Suprema Nº 014-2013-MINCETUR.

d. Ley Nº 27889, Ley que crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional.

e. Reglamento de la Ley Nº 27889, Ley que crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, aprobado por Decreto Supremo Nº 007-2003-MINCETUR y normas modificatorias y complementarias.

f. Ley Nº 29408, Ley General de Turismo.

g. Reglamento de la Ley Nº 29408, Ley General de Turismo, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2010-MINCETUR y normas modificatorias y complementarias.

h. Decreto Supremo Nº 058-2011-PCM, mediante el cual PROMPERÚ es calificado como Organismo Técnico Especializado por la Presidencia del Consejo de Ministros.

1.3 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO, DIRECCIÓN EJECUTIVA Y SECREATRÍA EJECUTIVA

Según lo dispuesto en el Artículo 6º del ROF, el Consejo Directivo es el órgano máximo de dirección de PROMPERÚ, y junto a la Dirección Ejecutiva y Secretaría Ejecutiva conforman la Alta Dirección de la Entidad. El Consejo Directivo de PROMPERÚ está conformada por el Ministro de Comercio Exterior y Turismo, como Presidente del consejo Directivo; los viceministros de Comercio y Turismo; representantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, del Ministerio de Economía y Finanzas, del Ministerio de Agricultura y Riego, del Ministerio de Cultura, del Ministerio del Ambiente, del Ministerio de la Producción, de la Agencia de Promoción de la Inversión Privada (PROINERSIÓN) y de las Asociaciones de la Micro y Pequeña Empresa; presidentes de la Asociación de

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Exportadores (ADEX), de la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEXPERÚ), de la Asociación de Gremios Productores Agroexportadores del Perú (AGAP), de la Sociedad Nacional de Industrias (SIN), de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y de la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR); y los representantes gremiales de la Zona Turística Nor Amazónica, de la Zona Turística Centro y de la Zona Turística Sur. La Dirección Ejecutiva es el órgano responsable de la conducción y gestión de la entidad. Depende del Consejo Directivo y está a cargo del Director Ejecutivo que será designado por el Ministro de Comercio Exterior y Turismo mediante resolución ministerial. Ejerce la titularidad de la entidad y del pliego presupuestal, siendo su máxima autoridad ejecutiva. La Secretaría Ejecutiva es el órgano administrativo de PROMPERÚ, responsable de conducir la marcha de los sistemas administrativos en la entidad, conforme a los dispositivos legales que los regulan. La Secretaría Ejecutiva actúa como nexo de coordinación entre la Dirección Ejecutiva y los órganos de asesoramiento y apoyo a su cargo. El Secretario Ejecutivo depende del Director Ejecutivo y será designado mediante resolución del Director Ejecutivo. PROMPERÚ es un organismo técnico especializado con personería jurídica de derecho público interno que goza de autonomía funcional, técnica, económica, financiera, presupuestal y administrativa. Se encuentra adscrita al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, y constituye un pliego presupuestal. Es competente para formular, aprobar, ejecutar y evaluar las estrategias y planes de promoción de bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones, de conformidad con las políticas, estrategias y objetivos sectoriales. PROMPERÚ tiene las siguientes funciones:

• Formular, aprobar, ejecutar y evaluar el Plan Estratégico y Operativo Institucional de promoción de las exportaciones, el turismo y la imagen país, en concordancia con las políticas nacionales y sectoriales de comercio exterior y turismo.

• Desarrollar, difundir, posicionar, administrar y supervisar el uso de la Marca País a nivel nacional e internacional.

• Desarrollar, gestionar y supervisar la ejecución de las actividades de promoción, inteligencia comercial e investigación de mercados, gestión de información, orientación, asistencia y capacitación empresarial, en materia de exportaciones, turismo e imagen país, a nivel nacional e internacional.

• Apoyar las actividades de las entidades del sector público y privado que tengan la potencialidad de reportar un retorno promocional de las exportaciones, el turismo y la imagen país, conforme a los planes, estrategias y lineamientos aprobados por la entidad.

• Coordinar con las distintas entidades del sector público y privado, las acciones necesarias para la consecución de sus objetivos estratégicos en materia de exportaciones, turismo e imagen país, en concordancia con la política del sector comercio exterior y turismo y de acuerdo con el marco legal vigente.

• Coadyuvar al fomento y fortalecimiento de capacidades en las materias de su competencia. • Proponer al titular del sector la designación de los Consejeros y Agregados Económicos Comerciales,

previo concurso público de méritos. • Coordinar con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo en la formulación, modificación e

implementación del Plan Estratégico Nacional de Exportaciones – PENX y el Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR, o los que hagan sus veces, en el ámbito de su competencia.

• Gestionar recursos de cooperación no reembolsable nacional e internacional para la promoción de las exportaciones y el turismo, conforme a la normatividad vigente y a través de las autoridades competentes.

• Coordinar procesos que conlleven a articular la oferta exportable de productos y servicios de acuerdo a las tendencias del mercado externo. Estas coordinaciones se desarrollan con los ministerios pertinentes y el sector privado.

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• Desarrollar y gestionar la red de contactos en el exterior e identificar oportunidades comerciales en materia de turismo, exportaciones e inversión privada buscando generar oportunidades de negocio para las empresas peruanas.

• Otras funciones que le sean asignadas por la normativa vigente.

1.4 VISIÓN Ser la agencia de promoción de las exportaciones y el turismo número uno en Latinoamerica (en Resultados y en Reconocimiento).

1.5 MISIÓN Posicionar al Perú en el mundo a través de la promoción de su imagen, sus destinos turísticos y sus productos de exportación con valor agregado, contribuyendo al desarrollo sostenible y descentralizado del país.

1.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y ESTRATEGIAS

• EN PROMOCIÓN DE IMAGEN

1.6.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 1: Contribuir efectivamente a mejorar la imagen del país a nivel nacional e internacional

• ESTRATEGIAS - Posicionamiento mediático del Perú en los mercados y segmentos priorizados - Actores clave identificados y comprometidos con la promoción de la Marca Perú - Eficiente gestión de la marca Perú (alianzas, usos, licencias, apoyos)

• EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

1.6.2 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 2: Contribuir efectivamente al crecimiento sostenido y descentralizado de las exportaciones con valor agregado.

• ESTRATEGIAS - Identificación y difusión de oportunidades comerciales - Internacionalización de empresas a través de herramientas de promoción comercial - Fortalecimiento de capacidades de las empresas exportadoras (PYMES y regiones)

• EN PROMOCIÓN DEL TURISMO

1.6.3 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 3: Contribuir efectivamente al crecimiento sostenido y descentralizado de las divisas generadas por turismo y el flujo de turistas nacionales

• ESTRATEGIAS - Penetración en la cadena comercial a través de relaciones One-to-One

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- Promoción al consumidor final en segmentos de turistas objetivo - Fortalecer la promoción del turismo interno a través de la creación de una cultura de viaje - Análisis profundo de cada mercado-segmento y sus oportunidades

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1.7 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ

ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

SECRETARÍA GENERAL

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

DIRECCIÓN DE PROMOCIÓNDEL TURISMO

SUBDIRECCIÓN DE INTELIGENCIA Y

PROSPECTIVA COMERCIAL

SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO EXPORTADOR

SUBDIRECCIÓN DE PROMOCIÓN

INTERNACIONAL DE LA OFERTA EXPORTABLE

SUBDIRECCIÓN DE INTELIGENCIA Y

PROSPECTIVA TURÍSTICA

SUBDIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DEL TURISMO

INTERNO

SUBDIRECCIÓN DE PROMOCIÓN DEL TURISMO

RECEPTIVO

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DE ASUNTOS FINANCIEROS

UNIDAD DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS

UNIDAD DE COOPERACIÓN TÉCNICA INTERNACIONAL

UNIDAD DE PLANE AMIENTO Y PRESUPUESTO

UNIDAD DE RACIONALIZACIÓN

SUBDIRECCIÓN DE MERCADEO Y

COMUNICACIONES

SUBDIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN

DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES E

IMAGEN PAÍS

CONSEJO DIRECTIVO

PROMPERÚComisión de Promoción del Perú para

la Exportación y el Turismo

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

OFICINA DE PLANEAMIENTO Y

PRESUPUESTO

OFICINA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN

OFICINA DE ASESORÍA JURÍDICA

SUBDIRECCIÓN DE MARCA PAÍS

OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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2. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2013

PROMPERÚ inició el 2013 con un PIA de S/. 160.097.200,00 y cerró el año con un PIM de S/. 324.072.679,00. El PIM estuvo distribuido en los programas Gestión (S/. 22.932.781,00; 7%), Comercio (S/. 116.223.897,00; 31%) y Turismo (S/. 184.916.001,00; 57%). Asimismo, la distribución del PIM por fuente de financiamiento fue la siguiente: S/. 313.543.679,00 (97%) correspondiente a Recursos Ordinarios (RO), S/. 5.000.000,00 (2%) en Recursos Directamente Recaudados (RDR) y S/. 5.529.000,00 (2%) en Donaciones y Transferencias (DyT). A continuación el cuadro presenta la distribución del PIM por Programa y fuente de financiamiento.

RO RDR DyT TOTAL PIM Participación

Gestión 20.909.281,00 2.023.500,00 22.932.781,00 7%

Comercio 109.194.897,00 1.500.000,00 5.529.000,00 116.223.897,00 36%

Turismo 183.439.501,00 1.476.500,00 184.916.001,00 57%

TOTAL 313.543.679,00 5.000.000,00 5.529.000,00 324.072.679,00 100%

Participación 97% 2% 2% 100% Vale la pena señalar que la fuente RO incluye los recursos provenientes del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional2, a los que llamamos ROF. Dichos recursos son utilizados exclusivamente para la promoción del turismo (interno y receptivo). Por su parte, la ejecución alcanzó los S/. 286.456.944,00 (a nivel de devengado), que representa el 88% del PIM. En el programa Gestión se ejecutó S/. 21.070.893,00 (92%), en Comercio S/. 87.464.611,00 (75%) y en Turismo S/. 177.921.440,00 (96%). EL siguiente cuadro expone el resumen del PIA, PIM y ejecución por Programa:

PIA PIM Ejecución % Avance Gestión 18.097.200,00 22.932.781,00 21.070.893,00 92% Comercio 27.000.000,00 116.223.897,00 87.464.611,00 75% Turismo 115.000.000,00 184.916.001,00 177.921.440,00 96% TOTAL 160.097.200,00 324.072.679,00 286.456.944,00 88%

El PIM correspondiente a los recursos del Fondo fue por la suma de S/. 120.000.000,00, siendo ejecutado el 96% (S/. 115.019.825,00).

• Gestión: la ejecución del presupuesto comprende básicamente la atención de los servicios básicos, alquileres, mantenimiento en general y proyectos de mejora institucional para el caso de la Secretaría Ejecutiva (SE).

• Comercio: además de las actividades propias de la Dirección de Promoción de Exportaciones (DE) incluye el Programa Presupuestal 065 Aprovechamiento de las Oportunidades Comerciales brindadas por los principales Socios Comerciales del Perú y el monto ejecutado en las actividades de las OCEX en materia de promoción de exportaciones.

• Turismo: incluye las actividades de Promoción del Turismo, Promoción de la Imagen del Perú y las actividades de las OCEX en materia de Promoción del Turismo y Promoción de Imagen.

Cabe señalar que las modificaciones del presupuesto se debieron a la incorporación de las actividades y presupuesto de las Oficinas Comerciales el Perú en el Exterior (OCEX) a través de una transferencia del MINCETUR, por la suma de S/. 107.725.479,00. Luego, por los recursos provenientes del Impuesto Ley N° 277889 – Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional por S/. 50.000.000,00, el cual fue solicitado a través de una demanda adicional. Y,

2 Ley 27889

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finalmente, a mediados de setiembre se recibió un apoyo presupuestal en el marco del Convenio con la Unión Europea (Euro Eco Trade) por la fuente de financiamiento Donaciones y Transferencias, con el propósito de repotenciar actividades dirigidas al fortalecimiento de capacidades de la Ruta Exportadora.

3. ENTORNO EXTERNO Durante el 2013 la economía mundial comenzó nuevamente un periodo de transición, puesto que las economías avanzadas se están fortaleciendo gradualmente y el crecimiento en las economías de mercados emergentes se ha desacelerado. La unión de estos comportamientos está generando tensión y las economías de mercados emergentes se enfrentan a un doble reto: la desaceleración del crecimiento y el endurecimiento de las condiciones financieras mundiales. En este momento el crecimiento mundial avanza a marcha lenta, los factores que impulsan la actividad están cambiando y persisten los riesgos a la baja. China y un creciente número de economías de mercados emergentes están dejando atrás niveles máximos cíclicos. Según las proyecciones, sus tasas de crecimiento se mantendrán muy por encima de las tasas de las economías avanzadas, pero por debajo de los elevados niveles observados en los últimos años, por razones tanto cíclicas como estructurales. La economía estadounidense sigue siendo el centro de los acontecimientos, la demanda privada conserva la solidez, aunque el crecimiento se ha visto obstaculizado este año por una consolidación fiscal excesiva. La recuperación de Japón ha estado impulsada por la Abeconomía3, pero para sustentarla habrá que superar dos grandes retos: fijar el ritmo adecuado de la consolidación fiscal e implementar un conjunto creíble de reformas estructurales que transformen una recuperación cíclica en un crecimiento sostenido. Las economías del núcleo de Europa muestran algunos indicios de recuperación, esto es resultado no de grandes cambios recientes de las políticas sino de un cambio de actitud; sin embargo, los países periféricos del sur siguen luchando. La novedad más importante en este momento proviene de las economías de mercados emergentes, cuyo crecimiento ha bajado, en muchos casos más de lo que se había previsto. En relación con el Perú, nuestra economía sufrió una serie de shocks externos tales como menores términos de intercambio, ajuste a la baja en las perspectivas de crecimiento de socios comerciales, aumento de los costos de financiamiento (la tasa de los bonos del Tesoro a 10 años se ubica en 2,9%, 114 puntos más que a principios de año), salida de capitales y depreciación de sus monedas. Todo esto se ha traducido en menores expectativas de crecimiento e inversión en la región. Cabe resaltar que en América Latina el rol de los factores externos explica el 54% de la variabilidad de su crecimiento, en el caso de Perú se estima un nivel muy similar. En este contexto, diferentes bancos centrales han señalado en sus últimos comunicados un menor nivel de dinamismo en sus respectivas economías. Con miras al futuro, se prevé que la actividad mundial se fortalezca moderadamente, pues el Fondo Monetario Internacional (FMI) en su último informe4 proyecta un crecimiento mundial de 2,9% en el 2013 —inferior al 3,2% registrado en 2012— y que se elevará a 3,6% en el 2014. Según las proyecciones, el impulso provendría de las economías avanzadas, cuyo producto se expandiría a un ritmo de alrededor de 2% en 2014, aproximadamente ¾ de punto porcentual más que en 2013. Los factores que impulsan este pequeño aumento proyectado son el fortalecimiento de la economía estadounidense, una contracción fiscal mucho menor (excepto en Japón) y condiciones monetarias sumamente acomodadizas. El crecimiento de la zona del euro se verá frenado por la gran debilidad de las economías de la periferia. Se proyecta que las economías de mercados emergentes y en desarrollo se expandirán alrededor de 5% en 2014, ya que la política fiscal se mantendría neutra en términos generales y las tasas de interés reales seguirían siendo relativamente bajas. El desempleo continuará en un nivel inaceptablemente elevado en muchas economías avanzadas, así como en diversas economías de mercados emergentes, sobre todo las de Oriente Medio y Norte de África. Cabe señalar que a pesar de la desaceleración del mercado externo, el volumen del comercio mundial mostró un crecimiento de 2,9% en el 2013, aunque éste sigue siendo lento en comparación con el periodo previo a la crisis externa. Las importaciones en el mundo han crecido en 3% aproximadamente, generado principalmente por el dinamismo de las economías de mercados emergentes y en desarrollo (5%) frente al de las economías desarrolladas (1,5%).

3 Estrategia de las tres flechas: fomentar la inflación mediante la acción del Banco Central de Japón, aumentar el gasto público e implantar iniciativas que promuevan el empleo y la inversión. 4 “Perspectivas de la Economía Mundial: Transiciones y Tensiones”, edición octubre 2013

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En el ámbito nacional, la mayor demanda de importaciones contribuyó al incremento del volumen de las exportaciones peruanas (en kilogramos o toneladas métricas) en términos absolutos (aunque se observaron disminuciones en algunos mercados). Sin embargo, este incremento no se vio reflejado en el valor FOB, pues contrario al crecimiento de 4,7% en el volumen (kg) se registró una caída de -3,6% en el valor FOB. Esta caída se explica fundamentalmente por las menores ventas en volumen y valor FOB hacia nuestro principal socio comercial y destino: EE.UU. Otra de las causas recae sobre la reducción de los precios internacionales, pues según el Marco Macroeconómico Multianual5

(MMM) 2014-2016, estos cayeron en -1,3% para las exportaciones no tradicionales. Esta reducción en los precios generó un menor valor FOB en los mercados de América del Sur y Central, y Otros mercados, en contraste con el incremento en el volumen. En conclusión, podría decirse que el menor valor FOB, aunque se haya incremento el volumen, se debe a que seguimos siendo un país que exporta productos no tradicionales pero con poco valor agregado y escasa industrialización; es decir, somos exportadores en mayor cuantía de productos primarios. En lo que respecta al comportamiento del turismo, las llegadas de turistas internacionales crecieron un 5% en 2013 hasta alcanzar los 1.087 millones, según el último Barómetro6 de la Organización Mundial del Turismo (OMT). A pesar de las dificultades económicas que ha experimentado el mundo, los resultados del turismo internacional estuvieron muy por encima de las expectativas, y en 2013 viajaron 52 millones de turistas internacionales más que en el 2012. Para 2014, la OMT prevé un crecimiento de entre el 4% y el 4,5%, superando nuevamente las proyecciones a largo plazo existentes. Europa encabezó el crecimiento en términos absolutos, recibiendo 29 millones de turistas internacionales adicionales en 2013, y elevándose así el total a 563 millones. Se trata de un dato especialmente destacable, teniendo en cuenta la situación económica regional y partiendo además de dos años, 2011 y 2012, de considerable fortaleza. Por subregiones, Europa Central y del Este (+7%) y la Europa Meridional Mediterránea (+6%) registraron los mejores resultados. En términos relativos, el crecimiento fue mayor en Asia y el Pacífico (+6%), una región en la que el número de turistas internacionales se incrementó en 14 millones hasta alcanzar los 248 millones. El Sureste Asiático (+10%) fue la subregión que arrojó mejores resultados, mientras que el crecimiento fue comparativamente más moderado en Asia Meridional (+4%), Oceanía y Noreste Asiático (+4% en ambos casos). América (+4%) registró un incremento de seis millones de llegadas más, alcanzando en total los 169 millones. El mayor crecimiento tuvo lugar en los destinos de América del Norte y América Central (+4% en ambos casos), mientras que América del Sur (+2%) y el Caribe (+1%) mostraron cierta ralentización en comparación con el 2012. África (+6%) atrajo trece millones más de llegadas, alcanzando un nuevo récord de 56 millones, reflejo de la reactivación que está experimentando el Norte de África (+6%) y del crecimiento sostenido de los destinos subsaharianos (+5%). Los resultados en Oriente Medio (+0% con 52 millones de llegadas) fueron bastante heterogéneos e inestables. Entre los diez mercados emisores más importantes del mundo destacan claramente Rusia y China. China, que se convirtió en el mayor mercado emisor en el 2012, con un gasto de USD 102.000 millones, registró un crecimiento del gasto del 28% en los tres primeros trimestres de 2013. Rusia, el quinto mayor mercado emisor, ha comunicado un crecimiento del 26% hasta septiembre. La actuación de los mercados emisores de las economías avanzadas más importantes fue comparativamente más modesta. Francia (+6%) se recuperó después de un 2012 flojo y los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y Australia crecieron todos ellos un 3%. Por el contrario, Alemania, Japón e Italia informaron de haber sufrido un declive en el gasto del turismo emisor. Los ingresos de diez de los 25 mayores receptores de turismo internacional experimentaron un crecimiento de dos dígitos: Estados Unidos (+11%), Grecia (+15%), Hong Kong (+21%), India (+13%), Japón (+23%), Macao (China) (+10%), Reino Unido (+18%), Tailandia (+28%), Taiwán (provincia de China) (+12%) y Turquía (+13%). Los resultados positivos del 2013 y las mejoras económicas mundiales previstas en 2014, generan un entorno propicio para otro año de buenos resultados para el turismo internacional. En este contexto, la OMT insta a los gobiernos nacionales a que sigan formulando estrategias de apoyo al sector, así como de cumplir sus compromisos con un crecimiento justo y sostenible.

5 Versión revisada en agosto 6 Volumen 12, enero 2014

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Se estima que entre el periodo 2014-2016 el Perú continuará liderando el crecimiento en la región aunque crecerá a un ritmo más moderado, entre 5,8% y 6,3%, debido a un entorno internacional menos favorable (menor crecimiento de los socios comerciales, mayor caída de los términos de intercambio y costos de financiamiento más altos). Sin embargo, el PBI per cápita del Perú continúa siendo uno de los más bajos de la región, por lo que se requiere que el crecimiento sea alto y sostenido para poder continuar reduciendo la pobreza a ritmos significativos y alcanzar la tan ansiada inclusión social.

4. RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO

En primer término analizaremos el comportamiento de los indicadores de desempeño de la actividad exportadora: Exportaciones No Tradicionales, Exportaciones de los Productos Priorizados, Exportaciones de la Cartera de Clientes y Evolución de Cartera de Clientes. Gráfico Nº 1: Exportaciones No Tradicionales

El gráfico nos muestra que las exportaciones no tradicionales se redujeron en -2,5% en su valor FOB en el 2013, a diferencia del año pasado en el que se incrementaron en 10%. Este resultado adverso nos indica que no llegó a cumplirse con la meta planteada de alcanzar los USD 12.432 millones. La caída del valor de las exportaciones se debió a los menores precios de los productos vendidos, pues el volumen en miles de toneladas métricas (TM) se incrementó en 8%.

Fuente: Infotrade (SUNAT)/Elaboración: OPP-PROMPERÚ A nivel de sectores exportadores la caída en valor de las exportaciones se explica principalmente por la reducción de las ventas de los sectores Textil, Químico y Sidero Metalúrgico, dada su alta participación en el total, a pesar de que las mayores tasas negativas las mostraron los sectores Artesanías (-51%) y Varios (-37%). Las partidas más afectadas fueron en el sector Textil: telas y fieltros, hilados retorcidos o cableados, tejidos de filamentos sintéticos, tejidos teñidos, tejidos de fibras discontinuas, entre otros; en el sector Químico: compuestos de plata, mentol, bromatos, perbromatos, y yodatos, eucaliptol, cloruro de calcio, entre otros; y en el sector Sidero-Metalúrgico: cermets y sus manufacturas, desperdicios y desechos de fundición, alambre de aleaciones de aluminio, desperdicios y desechos de níquel, torneaduras, entre otros. Por el contrario, los únicos sectores que crecieron fueron el Agropecuario (10%) y Pesquero (2%), aunque dicho crecimiento no ha sido suficiente para contrarrestar la caída de los demás sectores. Entre los productos que más crecieron, en el sector Agropecuario: aceite de maní en bruto, aceite de palma y sus fracciones, aceite de babasu, gluten de trigo, entre otros; y en el sector Pesquero: porciones sin piel, atunes congelados, peces espada, cangrejos, harina, polvo y pellets de pescado, entre otros. En cuanto a la participación en el monto exportado, los sectores Agropecuario, Textil, Químico, Sidero-Metalúrgico y Pesquero concentran la mayor proporción, pues representan el 31%, 18%, 14%, 11% y 10% del total respectivamente. Entre los productos más exportados (mayor monto de USD) se encuentran uvas frescas, espárragos frescos o refrigerados, paltas frescas o secas, mangos y mangostanes frescos o secos, entre otros, en el sector Agropecuario; t-shirts de algodón para hombre o mujer, t-shirts de algodón, t-shirts y camisetas interiores de punto, camisas y blusas de punto, entre otros, en el Textil; alcohol etílico sin desnaturalizar, ácido sulfúrico, las demás placas, laminas, hojas y tiras de polímeros de etileno, óxido de cinc, preformas, entre otros, en el sector Químico; alambre de cobre refinado, plata en bruto aleada, cinc sin alear, barras y perfiles de cobre refinado, barra de hierro o acero sin alear con muescas, entre otros, en Sidero Metalúrgico; jibias, globitos, calamares y potas, veneras (vieiras, concha de abanico), jibias y calamares, colas con caparazón, las demás algas, entre otros, en el sector Pesquero.

6 210

7 715

10 19211 208 10 932

0

2 000

4 000

6 000

8 000

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12 000

2009 2010 2011 2012 2013

Mill

ones

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USD

-2,5%

12


Gráfico Nº 2: Exportaciones de los Productos Priorizados

Las exportaciones de los productos priorizados mostraron un comportamiento positivo, con lo cual se recuperaron de la caída del año 2012, aunque aún no se ha vuelto a alcanzar el nivel alcanzado en el 2011. Este comportamiento positivo se dio en gran medida por el incremento de las exportaciones de Pesca y Acuicultura hacia Singapur, Hong Kong, Rusia, Vietnam, Nueva Zelanda, entre otros; y de Agro y Agroindustrias hacia los mercados de Corea del Norte, Antillas Holandesa, Bulgaria, Arabia Saudita, Nicaragua, entre otros.

Fuente: Infotrade (SUNAT)/Elaboración: OPP-PROMPERÚ A pesar de la recuperación de estas exportaciones no llegó a cumplirse con la meta programada para el presente año, llegar a los USD 4.914 millones, pues estuvimos en un 7% (USD 332 millones) por debajo de la misma. Solo dos sectores tuvieron un comportamiento positivo: Pesca y Acuicultura, y Agro y Agroindustrias. El comportamiento positivo del primero se debió al incremento de las ventas de truchas frescas o refrigeradas (+496%), veneras (+109%), conservas de sardinas entero o en trozos(+57%), preparaciones y conservas de sardinelas (40%), entre otros; y en el segundo al de clementinas. wilkings e híbridos (663%), paltas frescas (36%), uvas frescas (20%), espárragos (19%) y cebollas frescas (14%), entre los principales. Por el contrario, la reducción de los demás sectores se explica por la caída de ventas de la línea Industrial (cochinilla y tara) en Biocomercio; Sacos de Polipropileno, Autopartes, Preformas PET, Materiales de construcción, Artículos de Regalo y Decoración, Proveedores a la Minería, Envases Flexibles y Laminados, y Menaje Doméstico en Manufacturas Diversas; y, finalmente, en Industria de la Vestimenta todos los sectores (excepto Prendas de Tejido plano en alpaca y Calzado) disminuyeron. En cuanto a la participación en el monto exportado de productos priorizados, las Manufacturas Diversas concentraron la mayor proporción de las ventas (33%), entre sus líneas con mayor volumen se encuentran proveedores a la minería, y envases flexibles y laminados; seguidamente Agro y Agroindustrias concentró el 32% del total, gracias a las buena proporción de ventas de frutas y hortalizas frescas; luego el sector Industria de la Vestimenta representa el 25% por las ventas de prendas de tejido de punto en algodón y alpaca; prosigue Pesca y Acuicultura con 7%, en el que se destaca la línea congelados; y finalmente, Biocomercio con el 3% tiene en las líneas industrial, y granos y almendras las más proporcionadas. Si comparamos la participación de los sectores en el 2013 con la del año 2012 notamos que Manufacturas Diversas incrementó en un punto porcentual su participación en el total, Industria de la Vestimenta decayó en 4 puntos porcentuales (de 29% a 25%), Agro mejoró en 4 puntos (de 28% a 32%); Pesca y Acuicultura mejoró en un punto (de 6% a 7%) y Biocomercio se mantiene invariable. Estos resultados nos indican que el sector Agro Vestimenta viene ganando cada vez mayor importancia en el total exportado; no obstante, Manufacturas sigue manteniéndose como el sector líder. Desde la perspectiva de país, EE.UU. se erige como nuestro principal comprador con 31% del total exportado (principalmente Frutas (excepto exóticas) y Hortalizas Frescas, Prendas de Tejido en Punto en Algodón y Proveedores a la Minería); seguido de Venezuela con 8% (Prendas de Tejido en Punto en Algodón y Proveedores a la Minería); Colombia con 7% (principales productos: Proveedores a la Minería, y Envases Flexibles y Laminados), Países Bajos con 6% (principales productos: Frutas y Hortalizas. Frescas); Chile y Bolivia ambos con el 5% (principales productos: Acabados para la construcción y Proveedores a la Minería) entre los más sobresalientes.

2 871

3 530

4 622 4 501 4 582

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2009 2010 2011 2012 2013

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USD

1,8%

13


Gráfico Nº 3: Exportaciones de la Cartera de Clientes

Las exportaciones de la cartera de clientes siguen sin recuperarse desde su retroceso iniciado en abril del año 2012. Durante el 2013 se redujeron en -2,5%, USD 76 millones menos. Este comportamiento se explicó por las menores ventas de los sectores Pesca y Acuicultura (-2%), Manufacturas Diversas (-3%) e Industria de la Vestimenta (-7%). Con este resultado no llegamos a cumplir la meta programada de USD 4.245 millones, con lo cual estuvimos 43% (USD 1.269 millones) por debajo de lo propuesto.

Fuente: Infotrade (SUNAT)/Elaboración: OPP-PROMPERÚ Las únicas carteras que crecieron fueron Biocomercio, y Agro y Agroindustrias, el comportamiento positivo de sus ventas se debió al incremento de las exportaciones de Nutraceútico y Plantas Medicinales, y Frutas en la primera, y Frutas y Hortalizas Frescas y Procesadas en la segunda. En cambio, las carteras de los sectores restantes experimentaron una caída principalmente por las menores ventas de productos no priorizados del sector Pesca y Acuicultura; productos ferreteros, Envases Flexibles y Laminados, Artículos de Oficina y Útiles Escolares en el sector Manufacturas; y Calzado en Vestimenta. Analizando el comportamiento de las exportaciones por mercado de destino, notamos que estas crecieron hacia Oceanía y Otros mercados. Entre los sectores más representativos en estos destinos tenemos a Agro y Agroindustria, y Biocomercio en Oceanía y Otros mercados; Pesca y Acuicultura e Industria de la Vestimenta en Asia; y Agro y Agroindustria, y Pesca y Acuicultura en Europa. Por su parte, el resultado negativo en los demás continentes tuvo lugar por Vestimenta, Manufacturas Diversas y Agroindustria en América del Norte; todos los sectores (excepto Biocomercio) en El Caribe; Biocomercio, Vestimenta y Agro en América del Sur; Pesca, Agro y Manufacturas Diversas en América Central; y Pesca y Biocomercio en África. A nivel de país, la reducción de las ventas de la cartera de clientes se debió a una menor demanda de EE.UU. (-4%), España (-5%), Colombia (-4%), Venezuela (-35%), China (-3%) y Francia (-1%) entre los más notorios. De otro lado, los que presentaron un crecimiento en la demanda fueron Bulgaria, Curazao, Argelia, Pakistán, Camerún, Morocco, Congo, Georgia, Tailandia, entre otros. En cuanto a la participación, a nivel sectorial, las empresas del sector Agro y Agroindustrias, Industria de la Vestimenta, y Pesca y Acuicultura concentran la mayor proporción del total, 38%, 35% y 21% respectivamente. Por su lado, la cartera de Biocomercio participa con 4% y Manufacturas Diversas con 2%. Desde el punto de vista de líneas priorizadas, las prendas de tejido en punto de algodón, frutas (excepto exóticas) y hortalizas frescas, congelados, frutas y hortalizas procesadas de los sectores Vestimenta, Agro y Pesca representan los mayores volúmenes de ventas (FOB) sobre el total exportado. Siguiendo con la participación, pero esta vez desde el punto de vista del mercado de destino, las exportaciones de la cartera de clientes se destinaron en mayor cantidad a América del Norte (35%), seguido de Europa (28%), América del Sur (20%), Asia (10%), El Caribe (3%), África (1%), América Central (1%), Oceanía (1%) y Otros mercados (0.02%). Las compras de los mercados de América del Norte estuvieron compuestas principalmente por productos de Industria de la Vestimenta y Agro; Europa por su parte destinó mayor proporción de sus compras a los sectores Agro, y Pesca y Acuicultura; mientras que América del Sur compró mayor cantidad de productos de Industria de la Vestimenta y Agro. A nivel de país, EE.UU. se sitúa como el principal comprador, pues abarca el 32% de la oferta de la cartera de clientes. Otros países importantes como España, Países Bajos, Brasil, China y Venezuela compraron el 6%, 5%, 4%, 4% y 3% respectivamente. De otro lado, los 5 países a los que se exportaron en menor cantidad fueron Qatar, Nepal, Luxemburgo, Malta e Islas Caimán.

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3 2143 052 2 976

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2010 2011 2012 2013

Mill

ones

de

USD

-2,5%

14


Como información adicional, se menciona que Europa y América del Norte son los principales destinos de los productos de Agro y Agroindustria, y Biocomercio. Los mercados más importantes fueron Países Bajos, España, Reino Unido, Francia y Alemania, y EE.UU. En Industria de la Vestimenta América del Norte y del Sur se sitúan como los principales destinos, en el primero se compraron mayoritariamente t-shirt de algodón y camisas de punto de algodón con cuello, por su parte en América del Sur se compró en mayor proporción tejidos de punto de algodón teñidos. Entre los principales mercados se encuentran EE.UU., Brasil Venezuela, Colombia y Chile. En Manufacturas Diversas, los mercados de América del Sur compraron la mayor cantidad, siendo los principales productos demandados: preformas, placas de polímeros de polipropileno, placas, láminas, hojas y tiras de polímeros de etileno. Los principales mercados para este sector fueron Colombia, Ecuador y Chile. Por último, Europa, Asia y América del Norte son los principales destinos de productos de Pesca y Acuicultura, cuyos productos más demandados en los tres destinos fueron jibias, globitos, calamares y potas. Los principales mercados para Pesca fueron España, Francia, Alemania, Italia, China, Tailandia, Corea del Sur y EE.UU.

Nuestra cartera en el 2013 se constituyó de 874 empresas de los sectores Agro y Agroindustria, Biocomercio, Industria de la Vestimenta, Manufacturas Diversas y Artesanías, y Pesca y Acuicultura. Cabe señalar que existen empresas multisectoriales7 pero que están clasificadas dentro de un solo sector para facilitar la tarea de análisis. Por ejemplo, una empresa que está clasificada dentro de la cartera de Agroindustria puede dedicarse también a la exportación de productos de Biocomercio; sin embargo se considera dentro del sector que le es más rentable (mayor valor FOB).

Del total de empresas solo el 57% (502 empresas) llegó a exportar, 15 empresas menos que el año pasado; 97 (19%) de ellas corresponden al sector Agro y Agroindustria, 63 (13%) a Biocomercio, 248 (49%) a Industria de la Vestimenta, 19 (4%) Manufacturas Diversas y 75 (15%) Pesca y Acuicultura. Desde el punto de vista del tamaño8; la mediana empresa representa la mayor cantidad de empresas en cartera (19%), seguida de la pequeña empresa (16%), microempresa (14%) y gran empresa (8%). Por el lado del valor exportado, la gran empresa concentra el 76% del total, la mediana el 22%, la pequeña el 2% y la micro tan solo el 0.2%. De las 94 microempresas que exportaron en el 2012, 8 de ellas incrementaron sus exportaciones (FOB) con lo cual pasaron ser pequeñas empresas; así también, 19 pequeñas empresas pasaron a ser medianas empresas y 9 medianas empresas pasaron a ser grandes empresas. Vale la pena señalar que durante el 2013 exportaron 19 nuevas empresas que no lo habían hecho durante el 2011 ni 2012. Asimismo, volvieron a exportar 17 empresas que no exportaron el año pasado pero sí lo habían hecho en el 2011.

Gráfico Nº 5: Participación de la Cartera de Clientes en las exportaciones no tradicionales totales 2013

En el 2013 exportaron productos no tradicionales 13.722 empresas, de las cuales 502 empresas se encuentran en nuestra cartera de clientes, lo que indica que nuestra cartera representa el 4% de la masa empresarial exportadora. De otro lado, las exportaciones de nuestra cartera representan el 27% respecto del total de exportaciones no tradicionales y el 65% respecto de las exportaciones de productos priorizados.

7 Su actividad está dedicada a la producción de bienes de más de un sector 8 Corresponde al valor FOB exportado (Gran Empresa: mayor a USD 10 millones, Mediana Empresa: entre USD 1 millón y USD 10 millones, Pequeña Empresa: entre USD 100 mil y USD 1 millón, y Micro empresa: menos a USD 100 mil).

Gráfico N° 4: Cartera de clientes 2013 por tamaño de empresa (Valor FOB)

Cartera de Clientes

5024%

Otras empresas

13.22096%

15


Indicadores del Apoyo Presupuestario Euro Eco Trade: Meta establecida y valor de los indicadores para el año 2013

N° Indicadores de Producto Meta 2013 Valor Alcanzado 2013 Cumplimiento de la Meta

2013

1 Incremento del Índice promedio del Potencial Exportador (IPE) de las empresas del sector ecológico. 1,88 2,13 113,3%

2 Incremento del número de empresas del sector ecológico que se incorporan a la Ruta Exportadora. 160 159 99,4%

3 Incremento de medianas, pequeñas y micro empresas exportadoras y con potencial exportador del sector no tradicional que se incorporan a la Ruta Exportadora.

1.619 3.009 185,9%

El primer indicador “Incremento del Índice promedio del Potencial Exportador (IPE) de las empresas del sector ecológico” evalúa la eficacia de los servicios brindados por PROMPERÚ, a través de la Ruta Exportadora, a las empresas del sector ecológico, medido a través de la variación del Índice del Potencial Exportador (promedio). La meta alcanzada en el 2013 fue 2,13, que representa el 113,3% respecto a la meta para el año 2013. Dicho valor alcanzado por el grupo de empresas, representa un crecimiento de 49,7% respecto a la línea de base, lo que indica que éstas se encuentran principalmente en el segmento de empresas exportadoras en proceso, habiendo mejorado su posición respecto a la línea de base (1,88), pero siendo necesario proseguir con el trabajo para lograr que alcancen un IPE de por lo menos 2,50, lo que permitiría clasificarlas como empresas exportadoras regulares. Cabe mencionar que 15 empresas ya se encuentran sobe el nivel de 2,50; 53 en el rango entre 1,50 y 2,50; mientras que sólo 8 se ubican en el primer segmento comprendido entre 0 y 1,5. El segundo indicador “Incremento del número de empresas del sector ecológico que se incorporan a la Ruta Exportadora” evalúa la cobertura de los servicios brindados por PROMPERÚ a las empresas del sector ecológico, medido a través del número de empresas que se encuentran en la Ruta Exportadora. El valor alcanzado del indicador fue de 159, es decir 1 empresa menos que la meta trazada, lo que representa un logro del 99,4%. El resultado se obtuvo al sumar 91 empresas nuevas incorporadas a la Ruta, a las 76 de la línea de base, descontando a las 8 empresas a las cuáles no fue posible aplicar nuevamente el test durante el año 2013.

En cuanto a la procedencia de las nuevas empresas incorporadas, podemos mencionar que el 19,8% se encuentran ubicadas en Tacna (18 empresas), el 17,6% en Lima (16), mientras que el 13,2% en Lambayeque (12). El restante casi 50% se distribuye entre las regiones de Loreto (7,7%), La Libertad (7,7%), Junín (6,6%), Piura (4,4%), Ucayali (4,4%), San Martín (4,4%), Huánuco (4,4%), Ancash (2,2%), Pasco (2,2%), Cajamarca (2,2%), Ica (1,1%), Ayacucho (1,1%) y Arequipa (1,1%). El tercer indicador “Incremento de medianas, pequeñas y micro empresas exportadoras y con potencial exportador del sector no tradicional que se incorporan a la Ruta Exportadora” evalúa la cobertura de los servicios brindados por PROMPERÚ a las empresas del sector no tradicional (exportaciones no tradicionales), medido a través del número de empresas que se encuentran en la Ruta Exportadora. En este caso el valor alcanzado fue de 3.009 empresas, lo que representa un logro del 185,9%. Ahora corresponde analizar el comportamiento de la actividad turística, en primer lugar abordaremos el proceder de los arribos de turistas internacionales al Perú, en segundo lugar las divisas que estos generan, y por último los viajes y movimiento de dinero por turismo interno. Con relación a los arribos de turistas internacionales, las estadísticas nos muestran que durante los últimos cinco años (periodo 2009-2013) crecieron a una tasa de 10% promedio anual. Las cifras estimadas calculan que el año 2013 cerró con 3,2 millones de llegadas totales, lo que equivale a un crecimiento de 11% respecto a las llegadas en el 2012, aproximadamente 318 mil turistas más.

16


Los turistas internacionales que arriban al Perú provienen de diferentes países, entre ellos analizaremos a los provenientes de los mercados estratégicos y de éstos a su vez a los que llegaron al Perú por motivo de vacaciones, recreación u ocio (vacacionistas). Con relación a los turistas que provienen de los mercados estratégicos, se registró un crecimiento de 10% promedio anual entre el 2009-2013 y un crecimiento de 8% en el 2013 respecto a cifras del 2012 (163 miles de turistas más). A continuación, el gráfico N° 6 presenta la evolución de las llegadas de turistas internacionales a nuestro país.

Gráfico Nº 6: Arribos internacionales al Perú

Fuente: BCRP, Mincetur/Elaboración: PROMPERÚ (*) Pronóstico PROMPERÚ

En los siguientes párrafos analizaremos con más detalle los arribos de los vacacionistas, a nivel de país emisor. Estos países son agrupados en base a características que los hacen comparables, conformando así los mercados Anglosajón, Europeo, Latinoamericano y Asia/Oceanía.

Gráfico Nº 7: Arribos de vacacionistas extranjeros de mercados estratégicos

Fuente: Mincetur y PROMPERÚ/Elaboración: PROMPERÚ

Se observa claramente que la mayor cantidad de vacacionistas provienen de Latinoamérica, siendo su contribución en el 2013 el 61% (777 mil vacacionistas), seguidamente el mercado Anglosajón representa el 21% (262 mil vacacionistas), Europa participa con el 12% (152 mil vacacionistas) y Asia/Oceanía con el 6% (83 mil vacacionistas). Del total de vacacionistas de estos mercados estratégicos (1,3 millones), el principal mercado emisor fue Chile con

2 1402 299

2 5982 846

3 164

1 535 1 6761 927

2 1122.266

919 865 9521 183 1.274(*)

0

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1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

2009 2010 2011 2012 Proy. 2013

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Turistas Totales Turistas de Mercados Estratégicos Vacacionistas de Mercados Estratégicos

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166125 110

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295219 205

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2009 2010 2011 2012 Proy. 2013

Mile

s de

llega

das

Asia y Oceanía Latinoamérica Europa Anglosajón

2013

17


el 46% (584 mil vacacionistas), seguido de EE.UU con el 15% (186 mil), Brasil con 5% (65 mil) y Francia con el 4% (55 mil). Entre los mercados que mostraron un mayor incremento en la emisión de vacacionistas hacia nuestro país–en términos relativos (variación porcentual)–se encuentran Chile (13%), Japón (10%), Corea del Sur (8%) y Brasil (7%). Por el contrario, los países que reflejaron una disminución en sus emisiones de vacacionistas fueron Reino Unido, Francia y España, con tasas negativas de -4%, -4% y -1% respectivamente. De otro lado, en cuanto al incremento en términos absolutos (cantidad de turistas), los países más dinámicos fueron Chile (67 mil vacacionistas más), EE.UU. (11 mil vacacionistas más), Argentina (5 mil más), Japón (4 mil más) y Brasil (4 mil más). El siguiente punto trata sobre las divisas generadas por los turistas que arriban a nuestro país, al respecto, las estadísticas muestran que durante los últimos 5 años (periodo 2009-2013) estas han tenido un crecimiento de 11% promedio anual. Asimismo, el año 2013 cerró con USD 3.925 millones, lo que equivale a un crecimiento de 19% respecto al 2012, aproximadamente USD 637 millones más. En el gráfico N° 8 se presenta la evolución de las divisas generadas por la actividad turística durante el 2009-2013, en sus tres niveles analizados: generadas por turistas totales, turistas de los mercados estratégicos y vacacionistas de los mercados estratégicos.

Gráfico Nº 8: Divisas generadas por turismo receptivo

Fuente: BCRP, Mincetur/Elaboración: PROMPERÚ (*)Estimación PROMPERÚ

El gráfico siguiente muestra el comportamiento de las divisas generadas por los vacacionistas de los mercados estratégicos, a nivel de mercado emisor.

Gráfico Nº 9: Divisas generadas por vacacionistas extranjeros

Fuente: Mincetur y PROMPERÚ/Elaboración: PROMPERÚ

2 440 2 475

2 9123 288

3.925

1 632 1 6001 796 1 944 2.079(*)

1 118891 965

1 158 1.204 (*)

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USD

Turistas Totales Turistas de Mercados Estratégicos Vacacionistas de Mercados Estratégicos

102

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337 36

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Millo

nes d

e US$

Asia y Oceanía Latinoamérica Europa Anglosajón

2013

18


Por lo que nos puede mostrar el gráfico, el mercado Anglosajón es el que genera la mayor cantidad de divisas, en el 2013 aportó el 34% del total (USD 414 millones). Seguidamente, el mercado Latinoamérica generó el 30% (USD 362 millones), Europa el 21% (USD 258 millones) y Asia y Oceanía el restante 14% (USD 169 millones). Si comparamos la participación actual con la del año pasado, percibimos que el mercado Anglosajón y Europa han disminuido su participación en 1% y 2% respectivamente, mientras que el mercado Latinoamérica incrementó la suya en 1% y el de Asia y Oceanía se mantuvo constante. Cabe resaltar que a pesar de que el mercado Latinoamérica emite más de la mitad de vacacionistas que llegan al Perú, esta mayor cantidad no lo conlleva a ser el mayor generador de divisas, lo que indica que el vacacionista latinoamericano tiene menos gasto promedio en comparación con los vacacionistas de otros mercados. Si calculamos dicho gasto promedio por mercado, notamos que el vacacionista de Asia y Oceanía presenta la mayor capacidad de gasto (USD 2.049), seguido del vacacionista de Europa (USD 1.694), luego por el vacacionista Anglosajón (USD 1.579) y finalmente por el de Latinoamérica (USD 467). Ahora analizaremos la generación de divisas a nivel de país emisor, según cifras registradas durante el 2013. Del total de divisas generadas por los vacacionistas de los mercados estratégicos (USD 1.204 millones), el 22% (USD 260 millones) fue generado por EE.UU., ubicándose como el principal generador. Luego, entre los mercados más importantes, Chile se ubica en segundo lugar con el 12% (USD 147 millones), tercero Francia con 8% (USD 91 millones) y, por último, Japón, Reino Unido, Alemania y Brasil aportan el 7% cada uno. Por el lado del crecimiento, en términos relativos (variación porcentual), Chile fue el más dinámico al generar 11% más que en el 2012, le sigue Japón con 10%, Corea del Sur y Argentina ambas con 9%, y Brasil con 7%, entre los más sobresalientes. En términos absolutos (millones de USD), los países que más incrementaron su gasto (con relación al 2012) fueron EE.UU. (USD 16 millones más), Chile (USD 14 millones más), Japón (USD 8 millones más), Argentina (USD 6 millones más) y Brasil (USD 5 millones más). Los 10 principales destinos preferidos por el turista extranjero los constituyeron en primer lugar Machu Picchu, seguido de Reserva Nacional Titicaca (Puno), Colca (Arequipa), Monasterio Santa Catalina (Arequipa), Raqchi (Cusco), Isla Taquile (Puno), Huaca Pucllana (Lima), Islas Ballestas (Ica), Pachacamac (Lima) y Sillustani (Puno). En lo que se refiere al turismo interno, el flujo de viajes nacionales al interior del país ha crecido 10% promedio durante el periodo 2010-2013. Se estima que durante el 2013 los viajes al interior del país por vacaciones, recreación u ocio de los principales mercados emisores (Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Huancayo), crecieron en 9% respecto al 2012 y 18% respecto al 2011, por su parte el movimiento de dinero creció también en 9% respecto al 2012 y 28% respecto al 2011.

Gráfico Nº 10: Viajes Nacionales por Vacaciones y Movimiento de Dinero

Entre los 10 principales sitios turísticos visitados por los viajeros nacionales durante el 2013 se encuentran Machu Picchu, que mantiene el liderazgo, seguido de Quistococha (Loreto), Museo de la Inquisición (Lima), Museo de Tumbas Reales del Señor de Sipán (Lambayeque), Reserva Nacional de Paracas (Ica), Parque Nacional Huascarán (Ancash), Colca (Arequipa), Museo de la Nación (Lima), Museo de Arqueología e Historia del Perú (Lima) y Huaca del Sol y la Luna (La Libertad). Se debe destacar que la ciudad de Lima se erige como el principal mercado emisor de viajeros nacionales.

2 8663 284

3 8574 167

4 559

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1 3961 765

2 0712.266

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4 500

5 000

2009 2010 2011 2012 Proy. 2013Viajes Nacionales por vacaciones (miles de viajes)

19


5. INFORME DE ACTIVIDADES

5.1 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

La Dirección de Promoción de las Exportaciones es el órgano de línea responsable de proponer el Plan Estratégico y Operativo en materia de promoción de las exportaciones, en concordancia con las políticas, lineamientos, objetivos y metas sectoriales; así como de ejecutarlas y evaluarlas a través de la aplicación de los instrumentos de promoción a cargo de la entidad. Estrategias • Promoción Directa del Producto Perú. • Identificación y generación de oportunidades de negocio (Match-Making). • Mejorar competitividad internacional de las empresas peruanas.

5.1.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL DE LA OFERTA EXPORTABLE

La promoción internacional de la oferta exportable se encuentra bajo responsabilidad de la Subdirección de Promoción Internacional de la Oferta Exportable9, órgano encargado de promocionar las exportaciones en el país y en el exterior. La promoción consiste en un conjunto de actividades realizadas en áreas de desarrollo de mercados, demanda de productos y servicios exportables, promoción externa y otras que tengan como objetivo la diversificación e incremento de la oferta exportable y su difusión externa. Estas actividades son cofinanciadas por las unidades productivas nacionales. Estrategias • Identificar oportunidades comerciales en nuevos mercados: Sudeste Asiático, Países Nórdicos, Países Árabes y

África. • Reforzar la participación comercial de las Pymes en mercados de la Alianza del Pacífico y Brasil. • Aumentar la promoción en el canal de comercialización en los mercados de Europa y EE.UU. en sinergia con

Marca País. • Promover la exportación de bienes y servicios en nichos de mercados.

Departamentos • Subdirección de Promoción Internacional de la Oferta Exportable • Departamento de Productos Pesqueros • Departamento de Agronegocios • Departamento de Manufacturas Diversas • Departamento de Exportación de Servicios • Departamento de Industria de la Vestimenta y Decoración • Biocomercio10 (hasta mayo del 2013)

Líneas de Acción • Penetración con productos nuevos. • Posicionamiento con productos de calidad y precio competitivo. • Mantener y fortalecer la presencia peruana en mercados actuales. • Desarrollar y fortalecer marcas subsectoriales que integren a las empresas exportadoras del sector.

9 Anteriormente Subdirección de Promoción Comercial 10 A partir de mayo del 2013 este departamento pasó a formar parte de la Subdirección de Desarrollo Exportador, con el nombre de Departamento de Comercio Sostenible.

20


La realización de actividades de promoción comercial durante el 2013 ha permitido 2.083 participaciones de empresas11 en 49 ferias internacionales, 24 misiones (comerciales, de prospección y tecnológicas), 3 Macro ruedas regionales comerciales en 3 regiones, 4 ruedas de Negocios en Lima y 1 rueda de negocios internacional, 5 EXPOPERÚ desarrollados en Europa, Sudamérica, Centroamérica y Norteamérica generando transacciones por más de USD 142,5 millones 234% más que el 2012. En total se estima una generación de oportunidades comerciales por el monto de USD 1.201,92 millones y 32.431 contactos comerciales. A continuación se desarrollarán los logros alcanzados en las principales actividades ejecutadas durante el año 2013 en materia de promoción comercial.

A. FERIAS INTERNACIONALES Y NACIONALES Las ferias son herramientas promocionales sectoriales que permiten exponer la oferta exportable del país ante los compradores nacionales e internacionales, y establecer contactos empresariales en un corto periodo de tiempo. La diferencia entre una y otra radica en el lugar de realización, mientras las internacionales se realizan en el extranjero las nacionales se realizan en el Perú.

Resumen Ferias 2013 por continente

N° Mercado Empresas Nacionales

Participantes Contactos

Comerciales Oportunidades

Comerciales (mill. USD)

11 Norteamérica 94 2.832 70,93 5 Europa 72 3.620 119,88 4 Latinoamérica 39 749 57,92 5 Asia 21 797 26,43 21 Ferias de Apoyo 301 4.288 282,84 3 Ferias Nacionales 363 4.010 156,30 49 TOTAL 890 16.296 714,29

A continuación mostramos el detalle de las ferias internacionales y nacionales por continente en las que participaron las empresas peruanas durante el 2013. Ferias Internacionales en Norteamérica

Nº Feria País Sector Empresas Peruanas

Contactos Comerciales

Oportunidades comerciales

(USD) 1 Feria Winter Fancy Food EE.UU Agronegcios 6 503 4.200.000 1 Feria Magic (Febrero) EE.UU Industria de la Vestimenta 2 110 - 1 Feria Natural Products Expo West EE.UU Biocomercio 10 432 9.762.500

1 Feria International Boston Seafood Show EE.UU Pesca y Acuicultura 14 435 20.077.000

1 Feria JCK EE.UU Industria de la Vestimenta 7 104 350.000 1 Feria Summer Fancy Food EE.UU Agro y Agroindustria 16 180 20.900.000 1 Intermoda (México) México Industria de la Vestimenta 11 287 3.450.000 1 Intermoda (México) México Industria de la Vestimenta 6 87 2.400.000 1 Feria Magic (Agosto) EE.UU Industria de la Vestimenta 6 206 5.162.500 1 New York Gift EE.UU Industria de la Vestimenta 9 172 650.000 1 Feria SupplySide West EE.UU Biocomercio 7 316 3.975.000 11 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 94 2.832 70.927.000

11 Está referido al número de participaciones de empresas, pues una misma empresa puede haber participado en más de un evento de promoción comercial.

21


Natural Products Expo West (Los Ángeles, EE.UU.)

Ferias Internacionales en Europa



Oportunidades Comerciales

(USD) 1 Feria Biofach Alemania Agronegcios 23 700 15.500.000 1 Feria Fruit Logistic* Alemania Productos Pesqueros - - - 1 Anuga Alemania Agronegcios 21 1.500 46.000.000 1 Bubble Londres Reino Unido Industria de la Vestimenta 5 90 270.000 1 Feria European Seafood Exhibition Bélgica Productos Pesqueros 23 1.330 58.112.000

5 SUB TOTAL EUROPA 72 3.620 119.882.000

*Los resultados obtenidos están incluidos en la ExpoPerú Alemania, pues ambos se llevaron a cado al mismo tiempo.

Feria Fruit Logística (Berlín, Alemania)

Feria European Seafood Exposition (Bruselas, Bélgica)

22


Ferias Internacionales en Latinoamérica




(USD)

1 Feria Colombiamoda Colombia Industria de la Vestimenta 10 87 4.609.100

1 Feria Fenin Brasil Brasil Industria de la Vestimenta 11 429 31.906.000

1 Feria Expodiseño y Construcción Colombia Manufacturas Diversas 4 100 8.900.000

1 Feria Colombia Minera Colombia Manufacturas Diversas 14 133 12.500.000 4 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 39 749 57.915.100

Ferias Internacionales en Asia




(USD) 1 Feria China Fisheries China Productos Pesqueros 12 337 22.427.500

1 China Golf Show PGA China Industria de la Vestimenta 1.000.000

1 FHC China Agronegocios 3 100 1.800.000

1 Gulfood Emiratos Árabes Agronegcios 6 240 1.200.000

1 Fine Food Australia Agronegcios - 120 - 5 SUB TOTAL FERIAS EN ASIA 21 797 26.427.500

Feria Asia Fruit Logística (China)

Ferias de Apoyo a Terceros




(USD) 1 SCAA de Cafés Especiales (con JNC) Estados Unidos Agronegocios 27 200 68.000.000 1 Sial Montreal 2013 - Apoyo CCL Canadá Agronegocios 11 150 12.000.000 1 Seoul Food & Hotel Corea del Sur Agronegocios 6 150 1.000.000 1 Salón del Cacao y Chocolate Perú Agronegocios 18 120 12.000.000 1 Asia Fruit Logistic China Agronegocios 15 400 66.500.000 1 Expocafé Perú Agronegocios 20 66 4.500.000 1 PMA Estados Unidos Agronegocios 20 200 35.000.000 1 Salon Du Chocolat Francia Agronegocios 9 160 1.500.000 1 Expoalimentaria Perú Agronegocios y Productos Pesqueros - - NA 1 Internacional del Libro Frankfurt Alemania Exportación de Servicios 9 200 1.920.000 1 Internacional del Libro Guadalajara México Exportación de Servicios 25 250 3.800.000 1 Maison&Object Francia Industria de la Vestimenta y Decoración 5 80 850.000 1 ExpoTextil Perú Industria de la Vestimenta y Decoración 30 250 3.500.000 1 Hecha a Mano para Hoteles Perú Industria de la Vestimenta y Decoración 24 250 800.000 1 ExpoProduce Perú Manufacturas Diversas 30 170 3.240.000

23





(USD) 1 Heim Textil Alemania Manufacturas Diversas 5 375 900.000 1 Exponor Chile Manufacturas Diversas 14 500 14.000.000 1 Andina Pack Colombia Manufacturas Diversas 5 270 9.415.000 1 APAS - Apoyo (Adex) Brasil Productos Pesqueros 16 120 28.002.500 1 CONXEMAR España Productos Pesqueros 7 377 15.915.000 1 Seafood España Productos Pesqueros 5 - -

21 SUB TOTAL FERIAS DE APOYO 301 4.288 282.842.500

Ferias Nacionales

Nº Feria País Sector Empresas peruanas

Contactos comerciales

Oportunidades comerciales

(USD) 1 Feria PeruNatura Perú Agronegocios 39 960 26.100.000

1 Feria Perú Moda Perú Industria de la Vestimenta 216 1.970 122.000.000

1 Feria Perú Gift Show Perú Manufacturas

Diversas y Artesanías

108 1.080 8.200.000

3 TOTAL FERIAS NACIONALES 363 4.010 156.300.000

B. EXPOPERÚ Evento realizado en mercados prioritarios para promocionar la imagen del país en el exterior y generar oportunidades de negocio en los sectores de exportación y turismo.

N° País Empresas Nacionales

Participantes

Compradores Internacionales Participantes

Citas de Negocio

Oportunidades Comerciales (mill. USD)

1 Alemania 91 860 50 80,00 1 Chile 36 80 137 15,80

1 Centroamérica (Panamá y Costa Rica)* 38 190 548 17,95

1 Brasil* 54 90 364 13,60 1 México* 30 85 300 15,14 5 TOTAL 249 1.305 1.399 142,49

*Actividades ejecutadas a través de las OCEX

ExpoPerú México

24


ExpoPerú Chile

C. MISIONES COMERCIALES, DE PROSPECCIÓN Y TECNOLÓGICAS Las misiones comerciales son visitas de empresarios exportadores a los mercados externos a fin de mostrar la oferta exportable e identificar la demanda extranjera. Las de prospección son herramientas dirigidas recoger información primaria que permita el conocimiento in-situ del mercado y el contacto directo con posibles compradores (incluye prospección a nuevas Ferias). Y las tecnológicas son actividades dirigidas a la observación presencial del nivel tecnológico en organizaciones, plantas e instalaciones, a fin de que el exportador conozca y/o adapte esta tecnología. A continuación se presentan el resumen de los resultados de las principales misiones realizadas durante el 2013.

Nº Misión Comercial, de Prospección y Tecnológicas

Empresas Peruanas

Empresas Extranjeras



16 Misiones Comerciales 148 258 2.256 68.835.000

7 Misiones de Prospección 18 242 6.615.000

1 Misiones Tecnológicas 4 80 -

24 TOTAL 170 258 2.578 75.450.000

- Misiones Comerciales

Nº Misión Comercial Lugar de realización Sector Empresas

Peruanas Empresas

Extranjeras Contactos


Comerciales (USD)

1 Biofach Núremberg, Alemania Agronegocios 13 16 562 9,180,000

1 Misión Empresarial In Cosmetic Paris , Francia Agronegocios 4 140 1,972,500 1 NRA Show Chicago Estados Unidos Agronegocios - - - -

1 Misión Comercial Feria Sial Brasil Sao Pablo Brasil Agronegocios - - - -

1 Misión Itinerante de Promoción del Pisco Agronegocios 14 300 100,000

1 Misión Itinerante de Promoción del Pisco Estados Unidos y Centroamérica

Agronegocios 8

1 Misión Comercial World Food Moscú, Rusia Agronegocios 10 18 90 7,470,000

1 Misión Comercial Brasil - Promex Brasil Servicios 10 0 100 2,000,000

1 Misión Comercial Países Nórdicos

Dinamarca y Suecia

Industria de la Vestimenta 8 80 550,000

1 Misión Comercial Prendas de alpaca y Algodón Toronto, Canadá Industria de la

Vestimenta 7 40 192 800,000

25


Nº Misión Comercial Lugar de realización Sector Empresas

Peruanas Empresas



Comerciales (USD)

1 Misión Comercial Perú Brasil Sao Pablo Brasil Industria de la Vestimenta 25 150 430 27,300,000

1 Misión Comercial Pesca a Rusia Moscú, Rusia Productos

Pesqueros 4 14 55 -

1 Misión Comercial Pesca a Tailandia

Bangkok, Tailandia

Productos Pesqueros 9 20 85 12,462,500

1 Misión Comercial a feria Expominas Quito, Ecuador Manufacturas

Diversas 16 22 2,500,000

1 Misión Comercial MAC , Envases y Embalajes Panamá Manufacturas

Diversas 2 20 -

1 Misión Comercial en el Marco de feria Expominera Oruro, Bolivia Industria de la

Vestimenta 18 180 4,500,000

16 TOTAL 148 258 2.256 68.835.350 - Misiones de Prospección

Nº Misión de Prospección Lugar de realización Sector Empresas

Peruanas Empresas



Comerciales (USD)

1 Hong Kong Boutique China Industria de la Vestimenta 1 - 35 800.000

1 Stand de Oferta Exportable Pret a Porter Sao Pablo Brasil Industria de la

Vestimenta - - - -

1 Stand de Oferta Exportable Dinamarca Feria CIF Dinamarca Industria de la

Vestimenta 4 - 18 -

1 Stand de Oferta Exportable Hong Kong International Jewerelly Fair

China Industria de la Vestimenta 2 - 32 450.000

1 Misión de Prospección de envases y embalajes México D.F. Manufacturas

Diversas - - 15 -

1 Perú Home en feria Index Dubai, EAU Manufacturas Diversas 8 - 112 565.000

1 Stand de Oferta Exportable Feria Edifica Chile Chile Manufacturas

Diversas 3 - 30 4.800.000

7 TOTAL 18 - 242 6.615.000

- Misiones Tecnológicas

Nº Misión de Prospección Lugar de realización Sector Empresas

Peruanas Empresas



Comerciales (USD)

1 Misión Tecnológica Feria Internacional del Plástico y del Caucho

Alemania Industria de la Vestimenta 4 80 -

1 TOTAL 4 - 80 -

D. ENCUENTRO EMPRESARIAL

Los Encuentros Empresariales son herramientas de negocios que permiten el posicionamiento del Perú como un país proveedor de productos y servicios de calidad. Incluye una rueda de negocios y foros comerciales. Estas ruedas de negocios se llevan a cabo con los países integrantes de los diferentes bloques:

• EEA (Encuentro Empresarial Andino) • EAP (Encuentro Empresarial Alianza del Pacífico) • EALADI (Expo ALADI)

26


Nº Encuentro Empresarial País Sector Empresas Peruanas




1 Encuentro Empresarial Andino Colombia Multisectorial 62 170 3.400 26.808.000

1 Encuentro Empresarial Alianza pacifico Colombia Multisectorial 53 194 4.000 28.969.000

1 Encuentro Binacional Perú - Ecuador Perú Multisectorial 104 30 560 10.000.000

1 Encuentro Binacional Perú - Chile Iquique Multisectorial 22 15 400 2.333.005

4 TOTAL 241 409 8.360 68.110.005 Encuentro Empresarial Andino (Bogotá, Colombia)

E. RUEDAS DE NEGOCIO

Entrevista entre compradores y vendedores (exportadores) de acuerdo a una agenda de negocios.

Nº Rueda de Negocios Sector Empresas Peruanas




1 II Perú Service Summit Exportación de Servicios 94 110 111 49.300.000

1 III Rueda Internacional de Negocios Plast Perú Manufacturas Diversas 20 26 316 11.500.000

1 I Rueda Internacional de Negocios de la Quinua Agronegocios 14 12 1.500.000

1 III Rueda Internacional de Negocios Industrias Perú Manufacturas Diversas 72 74 774 41.300.000

1 VII Rueda Internacional de Negocios MAC PERU - Capeco

Manufacturas Diversas 20 33 320 12.500.000

1 Macro Rueda Región Norte (Chiclayo) Multisectorial 62 33 486 44.777.500

1 Macro Rueda Región Sur (Arequipa) Multisectorial 96 47 848 11.000.000

1 Macro Rueda Selva Exporta Multisectorial 155 26 931 29.700.000 8 TOTAL 533 349 3.798 201.577.500

*Actividades ejecutadas en coordinación con la Subdirección de Desarrollo Exportador, por tanto, estas ruedas también aparecen como parte de sus logros.

27


IV Rueda de Negocios - Industria Perú 2013 (Hotel Marriot, Lima)

F. CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN Las campañas de promoción en exportaciones tienen la finalidad de posicionar algún producto peruano o sector en el mercado internacional, contribuyendo al crecimiento de sus exportaciones con valor agregado y al número de empresas exportadoras peruanas. Durante el 2013 se realizaron 33 campañas de promoción, entre los productos objeto de promoción se encuentran los alimentos, artículos de regalo y decoración, materiales y acabados para la construcción, pisco, algodón y alpaca, productos étnicos, gourmet, prendas de vestir y joyas, muebles de madera, espárragos, frutas y hortalizas, entre otros.

G. OTRAS ACTIVIDADES - Difusión Regional del Plan de Exportación de Servicios

Se difundieron las estrategias, metas y herramientas del programa de promoción de exportación de servicios en las regiones Arequipa y Tacna, habiendo generado interés en estas empresas por participar dentro del programa.

- Fortalecimiento de los gremios del sector de servicios Se realizaron coordinaciones estrechas con los gremios empresariales del sector Servicios, brindándoles asesoría en temas de desarrollo competitivo que incentiven y consoliden el potencial exportador de sus empresas asociadas. Entre los gremios beneficiados se encuentran APESOFT, CAMARA PERUANA DE FRANQUICIAS, CAMARA PERUANA DEL LIBRO, AGUDI, APECCO, CCL, ADEX, ANECOP y APROLOG.

- Reuniones de Progreso y Coordinación con Gremios y Empresas Sector Vestimenta Las reuniones se llevaron a cabo con el fin de coordinar acciones de promoción para la internacionalización de empresas. Las entidades participantes fueron las siguientes:

o Sociedad Nacional de Industrias (SIN): Comité confecciones y textil o Cámara de Comercio de Lima (CCL): Comité de comercio exterior. o Comex o Instituto Peruano de Alpaca y Camélidos (IPAC): Gremio de alpaca en Arequipa o Gobierno Regional de Cusco. o Gobierno Regional de Puno. o Empresas exportadoras.

5.1.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL

Los servicios de asesoría, capacitación y asistencia empresarial se encuentran bajo la responsabilidad de la Subdirección de Desarrollo Exportador12, cuyo principal objetivo es contribuir a que las empresas, gremios y otros

12 Anteriormente Subdirección de Servicios y Asistencia Empresarial

28


esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales. Estrategias • Mejorar la articulación interinstitucional con las entidades públicas y privadas que ejecutan programas de

desarrollo de oferta exportable. • Aumentar y mejorar la promoción comercial en regiones. • Identificar nuevos clientes con potencial exportador a nivel nacional. • Fortalecer y difundir los servicios de la Ruta Exportadora; Sensibilización, Capacitación-Asistencia Técnica y

Promoción Comercial. • Proveer a las empresas exportadoras información, asistencia técnica y herramientas de facilitación de

exportaciones, para acceder a los mercados internacionales. • Promover y difundir los Sistemas de Certificaciones de Calidad e Inocuidad Alimentaria, Comercio Justo, entre

las empresas exportadoras. Departamentos • Subdirección de Desarrollo Exportador • Departamento de Desarrollo Regional • Departamento de Asesoría Empresarial y capacitación • Departamento de Gestión de la Calidad • Departamento de Facilitación de exportaciones • Departamento de Proyectos y Programas Multisectoriales • Departamento de Comercio Sostenible (desde mayo 2013) • Oficinas Regionales (Norte, Centro, Sur Este, Sur Oeste, Nor Oeste, Nor Oriente) Líneas de Acción • Impulsar el desarrollo de nuevos productos. • Impulsar y apoyar esfuerzos a la certificación en sostenibilidad y aspectos de calidad. • Promover la agremiación y consorcios de exportación para afrontar el mercado internacional. • Incorporación de nuevas empresas de las regiones en los programas de promoción. • Fortalecimiento de las Oficinas Regionales. • Fortalecimiento de capacidades de las empresas. A continuación se desarrollarán los logros alcanzados en las principales actividades ejecutadas durante el año 2013 en materia de servicios y asistencia empresarial.

A. ASISTENCIA TÉCNICA

Actividad Sector Región beneficiada Temas impartidos Asistentes Empresas Nacionales

Capacitadas

Empresas Nacionales Asistidas

Departamento de Comercio Sostenible Asistencia técnica para fortalecimiento empresarial - Proyecto

Multisectorial Elaboración de Planes de Trabajo 26

Departamento de Facilitación de las Exportaciones

Exporta Fácil Multisectorial Junín, Ayacucho y Huánuco

Capacitación en el uso del Exporta Fácil y visitas a

potenciales exportadores 255 39

Seminarios, Talleres y Asistencias Técnicas en Logística y Aduanas

Industria de la Vestimenta y Joyería

Lima, Ayacucho, Arequipa, Loreto, La

Libertad, Lambayeque, Cajamarca, Apurímac, Huánuco, Amazonas, San Martín, Pucallpa y

Cusco

Costos Logísticos, Distribución Física Internacional,

Regímenes aduaneros, Selección de Operadores

Logísticos, Logística Asistida, Drawback Asistido, entre otros.

254 80

29



Capacitadas


Seminarios, Talleres y Asistencias Técnicas en Finanzas y Comercio Exterior

Multisectorial

Lima, La Libertad, Lambayeque, Cajamarca,

Huancavelica, Huancayo, Arequipa,

Huánuco, Piura, Cusco, Ayacucho, Iquitos y

Pucallpa

Medios de pago de comercio exterior, financiamiento de

exportaciones, gestión Financiera para empresas exportadoras, entre otros.

175 11

Departamento de Gestión de la Calidad

Programa Comercio Justo Industria de la Vestimenta Lima, Cusco, Puno, Arequipa y Junín

Implementación de las Buenas Prácticas de Comercio Justo 36

Programa de BPMM MAC

Artesanías, Metal Mecánica, Manufacturas Diversas,

Farmacéutico, Muebles y Madera, Confecciones y

Calzado

Junín, Lima y La Libertad Implementación Programa 5S 26

Programa de Gestión de Inocuidad Alimentaria Agro y Agroindustria Lambayeque, Junín y

Lima Implementación de Buenas

Prácticas de Manufactura y 5S 26

Programas de Calidad (BPMM, GIA, Trucha)

Industria de la Vestimenta, Calzado, Joyería y Servicios

La Libertad, Junín y Lima

Implementación de Programas 5S 59

Departamento de Programas y Proyectos Multisectoriales

Ruta Exportadora Básica Lima Grupo 3

Agroindustria, Biocomercio, Industria de la Vestimenta, Manufacturas Diversas y

Servicios Lima Planex Básico (I-Plan) 58

Aplicación Mapa de Competitividad - Empresas Lima

Artesanía e Industria de la Vestimenta Lima

Levantamiento de información del desarrollo de empresas a

través de la Aplicación del Mapa de Competitividad

48*

Asistencia Técnica en Empaques Agro y Agroindustria, Vestimenta y Pesca

Cajamarca, La Libertad y Lima

Rediseño y propuesta de nuevas presentaciones de los

productos para exportación 30

Asistencia Técnica: Programa de Diseño y Desarrollo de colecciones

Joyería, Artículos de regalo y decoración Lima y Ucayali Diseño de colecciones 35

Continuación Ruta Exportadora Lima Grupo 1 Multisectorial Lima Servicio Imagen Corporativa y

Crea tu Web 58

Continuación Ruta Exportadora Lima Grupo 2 Multisectorial Lima

Curso de inducción, Servicios de Diseño de Portal Web y Servicios especializados de

Diseño de Imagen Corporativa 316

Continuación Ruta Exportadora Lima Grupo 3 Multisectorial Lima Diseño Portal Web, Línea

Gráfica e Imagen Corporativa 77

Continuación Ruta Exportadora Lima Grupo 4 Multisectorial

Lima, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Cajamarca, Tacna,

Ayacucho y Arequipa

Levantamiento de Información y Seguimiento a Empresas,

Curso de Inducción de Comercio Exterior (CICE),

Imagen Corporativa y Crea tu Web

431* 75

Continuación Ruta Exportadora Lima Grupo 5

Industria de la Vestimenta, Manufacturas Diversas y

Servicios Lima I-Plan – Plan de Negocios de

Exportación y Crea tu Web 25


Biocomercio, Industria de la Vestimenta, Manufacturas Diversas, Servicios y Agro-

Agroindustria. Lima PLAN de negocios 14



Agroindustria. Lima PLAN de negocios y Diseño

Portal Web 26



Agroindustria. Lima

Test del Exportador, Planes de Exportación, Portal Web y

BPMM 48* 56

Programa avanzado Ruta Exportadora empresas de servicios

Servicios (video juegos y editoriales) Lima Imagen Corporativa 22


Agro y Agroindustria, Manufacturas Diversas,

Lima, Ancash y Ayacucho

Curso de Inducción y Comercio Exterior, I-Plan e Imagen

Corporativa 133

30



Capacitadas


Industria de la Vestimenta, Servicios y Biocomercio


Agro y Agroindustria, Industria de la Vestimenta, Manufacturas

Diversas, Servicios, Pesca y Acuicultura

Lima y Junín Test del Exportador, Programa de 5’s y Plan de Negocios de

Exportación 289* 55

Oficina MacroRegión Centro

Aplicación del Mapa de Competitividad a empresas de la Macro Región Centro

Agroindustria, Textil, Biocomercio, Minería no

Metálica, Metal Mecánica, Pesca y Artesanía

Junín, Huánuco, Ayacucho,

Huancavelica y Pasco


través del Test del Exportador, Mapa de Competitividad y

Ficha Company Profile (FC)

229*

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Ayacucho

Agroindustria, Artesanía y Textil Ayacucho Diseño de página web e I-Plan

(Perfil de Plan de Negocio) 63**

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Huánuco

Agroindustria, Artesanía y Textil Huánuco Diseño de página web e I-Plan

(Perfil de Plan de Negocio) 15

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Junín Junín y Pasco Diseño de página web, I-Plan

(Perfil de Plan de Negocio), 5S 171**

Oficina MacroRegión Nor-Oeste

Desarrollo de programas en gestión de calidad 5´s / GIA Agroindustria y Metal Mecánica La Libertad y

Lambayeque Programas de calidad Ad Hoc 18

Aplicación del Mapa de Competitividad a empresas de la Macro Región Nor-Oeste

Agroindustria y Textil La Libertad y Cajamarca


través del Mapa de Competitividad

60*

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Cajamarca Agroindustria Cajamarca Imagen Corporativa 57

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Chiclayo

Agroindustria, Artesanía, Textil, Minería no Metálica Lambayeque Crea tu Web 33**

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Trujillo

Agro, Artesanía, Textil y Confecciones La Libertad IPLAN, Imagen Corporativa y

Crea tu Web 60**

Oficina MacroRegión Nor-Oriente

Aplicación del Mapa de Competitividad a empresas de la Macro Región Nor-Oriental

Agroindustria, Biocomercio, Maderas y Pesca

Loreto, San Martín, Ucayali y Amazonas


través de la Aplicación del test del exportador y Mapa de

Competitividad

84*

Expoalimentaria y Perú Natura 2013: Participación y acompañamiento de Empresas de Regiones

Agroindustria, Biocomercio, Pesca

Loreto, San Martín y Ucayali

Acompañamiento de empresas para que participen en la Feria Expoalimentaria y Perú Natura

29

Gastos Operativos Agroindustria, Biocomercio, Artesanía, Pesca, Maderas,

etc. Loreto, San Martín y

Ucayali

Realización de la Ruta Exportadora Primera Fase en Loreto (01 grupo), San Martín

(01 grupo) y Ucayali (01 grupo) 105

Peru Moda 2013 - Participación y acompañamiento de empresas de regiones Nor-Oriente

Artesanía Pucallpa, Amazonas y Loreto

Capacitación en participación en ferias y ruedas de negocio, y

Asistencia técnica en Diseño

24

Oficina MacroRegión Sur-Este

Aplicación del Mapa de Competitividad a empresas de la Macro Región Sur-Este

Agroindustria y Textil Apurímac y Cusco Levantamiento de información del desarrollo de empresas a

través del Test del Exportador y Mapa de Competitividad

132* 122

Expoalimentaria 2013: Decoración y acompañamiento de empresas de regiones Sur-Este

Agroindustrias Cusco y Puno Desarrollo de identidad empresarial 19

Ruta Exportadora Básica Grupo 1***

Agro y Agroindustria, Industria de la Vestimenta, Manufacturas

Diversas, Servicios, Pesca y Acuicultura

Cusco, Puno Inducción, Test del Exportador, 63 53

Oficina MacroRegión Sur-Oeste

31



Capacitadas


Aplicación del Mapa de Competitividad a empresas de la Macro Región Arequipa

Agroindustria, Pesca y Acuicultura, Bicomercio, Madera, Manufacturas

Diversas, Textil y Confecciones, Joyería y

Servicios

Arequipa Levantamiento de información del desarrollo de empresas 146*

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Arequipa Grupo 1

Textil y Confecciones, Agro y Agroindustrias, Joyería, Manufacturas Diversas,

Servicios, y Pesca y Acuicultura

Arequipa, Cusco y Puno

Inducción, Test del Exportador, Programa Planex, asistencia

técnica en el diseño y desarrollo de imagen

corporativa y línea gráfica, asistencia para la participación

en eventos de promoción comercial, servicio de

producción fotográfica, entre otros.

117

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Arequipa Grupo 2 Agroindustrias, Textil y Joyería Arequipa

Imagen Corporativa y Línea gráfica, PLANEX, sitio web

corporativo, tributación, entre otros.

102

Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Tacna Agroindustrias y Textil Tacna

Diseño y desarrollo de un sitio web corporativo, imagen corporativa, línea gráfica, producción fotográfica y

desarrollo de competencias en gestión empresarial, test del

exportador, entre otros.

78

TOTAL 1.530 684 2.349

*Empresas evaluadas a través del Test del Exportador o Mapa de Competitividad **Datos pendientes de ser validados por la Subdirección de Desarrollo Exportador ***Esta actividad se realizó con recursos de la Ruta Exportadora Básica 2da Parte - Arequipa Grupo 1, pues la OCER Cusco no contaba con el presupuesto necesario.

B. ASESORÍA Y GESTIÓN

Nombre de la actividad Sector Región beneficiada Temas impartidos Asistentes

Empresas capacitadas/

Asistidas Empresas/Personas

Atendidas

Departamento de Asesoría Empresarial y Capacitación

ADOC y CENDOC Multisetorial Lima

Conocimientos especializados en

exportaciones, difusión de buenas prácticas en el uso del internet y herramientas

de gestión

7.212

Días del Exportador Lima Multisetorial Lima

Jornadas de la Calidad y Empaques y Embalajes,

Tecnologías de Información, Logística Internacional, Comercio Internacional, Marketing Internacional,

entre otros.

21.179

Plataforma de Atención al Exportador Multisetorial Lima

Trámites de Exportación, Cómo Exportar - Pasos para

Exportar, Requisitos para Exportar, Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE,

Estadísticas de Exportación, Requisitos de acceso a

mercados, Información de Mercado (SIICEX), entre

otros.

3.273

Departamento de Desarrollo Regional

Días del Exportador en Regiones Multisetorial

Amazonas, Arequipa, Ancash, Junín, Huánuco, Huancavelica,

Ayacucho, Lambayeque, La

Requisitos de Acceso a los Mercados, Aprovechamiento

de la Alianza del Pacífico, Autorización Sanitaria; Requisitos sanitarios y fitosanitarios para la

4.747

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Nombre de la actividad Sector Región

beneficiada Temas impartidos Asistentes Empresas

capacitadas/ Asistidas

Empresas/Personas Atendidas

Libertad, Cajamarca, Loreto,

San Martín, Ucayali, Piura,

Tumbes y Cusco

exportación de alimentos, entre otros.

Departamento de Gestión de la Calidad

Acceso de mercados Agroindustrial, Pesca y

Acuicultura, Vestimenta y

Manufacturas Diversas

Lima, Ancash, La Libertad, Junín, Lambayeque,

Cusco, Huánuco, Iquitos, San Martín

y Arequipa

Regulaciones de acceso a mercados como EE.UU., UE, China, Japón, Chile, Ecuador, Brasil, Panamá, México, etc.

354 1.072

Normalización Alimentos y Joyería

Ica, Lima, Huánuco, Lambayeque,

Arequipa, Cajamarca, Cusco; Huánuco, Junín, La Libertad, Madre de Dios, Piura, Puno y

San Martín

Elaboración y Difusión de Normas Técnicas Peruanas 260 135

Seminarios especializados en temas de calidad

Agroindustria, Artesanías,

Manufacturas Diversas, Joyería y

Textiles

Lima -Seminario “Importancia de la huella de carbono para la exportación de alimentos”. - BPMM-5S

70 60

Departamento de Programas y Proyectos Multisectoriales

Seguimiento y monitoreo de la ruta exportadora Multisetorial

Cusco, Junín, Arequipa, Lima, Tacna, Loreto,

Ayacucho, Puno, Piura, La Libertad y

Lambayeque

- Levantamiento de información de empresas (Test del Exportador) - Asistencia en Planes de Exportación

715* 47

Taller de Negociación - Proveedores a la Minería

Proveedores a la Minería Lima Técnicas de Negociación

Comercial Internacional 12

TOTAL 33.853 561 1.072

*Empresas evaluadas a través del Test del Exportador

C. RUEDAS DE NEGOCIO

N° Rueda de Negocio Lugar de Realización

Empresas Nacionales

Participantes Compradores

internacionales Citas de Negocio

Oportunidades Comerciales (Mill. USD)

1 MacroRueda Norte Exporta Trujillo 62 33 486 44,78

1 MacroRueda ExpoAmazónica Iquitos 134 24 931 29,71

1 Promo Unión Europea Puno, Cusco, Ancash y Cajamarca 21 6 6 -

1 Macro Rueda de Comercio Sostenible Cusco 111 45 648 11,00

4 TOTAL 328 108 2.065 85,49

D. OTRAS ACTIVIDADES

- Proyecto de Genero - Alpaca (Contraparte ITC) Esta actividad estuvo dirigida a las empresas involucradas en el tema de género, se les brindó asistencia técnica en diseño de imagen y negociaciones internacionales. Asimismo, se realizó seguimiento y soporte técnico para la adecuación de la oferta, imagen corporativa, conceptualización y diseño de stand, servicio de fotografía, y servicio

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de modelaje. Fueron 41 empresas beneficiadas de las regiones Arequipa, Cusco y Puno, las que han participado activamente en el programa de Buenas Prácticas de Comercio Justo, Proyecto de Mujeres (ITC), Feria Perú Moda y Feria Magic Show Las Vegas. Los servicios brindados a estas empresas han permitido medir sus necesidades, tales como contactar instituciones financieras para incremento de capital, mantener asistencias técnicas en diseño, desarrollo de producto, patronaje y control de calidad, costos, pruebas de ventas, entre lo más representativo.

- Proyecto Elaboración de Manual Franquicias Este proyecto tuvo por finalidad elaborar un manual para 5 empresas del sector Confecciones, con un modelo de negocios de franquicias. Se realizó la conceptualización y levantamiento de la información de cada empresa del sector de la vestimenta, previamente seleccionada, logrando identificar y desarrollar un concepto atractivo y rentable (franquiciable) que permitirá estructurar una oferta cuidadosamente evaluada. La información fue reunida en 4 secciones: Aspectos Generales, Identidad Empresarial, Administración y Operaciones; las cuales operativamente constituyeron 4 manuales independientes, que se interrelacionan para la implementación y gestión eficaz del concepto. El modelo presentado permite afirmar que cada una de las empresas posee un concepto atractivo, único y rentable, demostrando en las presentes circunstancias que la expansión de un modelo de franquicia eficiente, viable y de alto valor, permite retribuciones a largo plazo.

- Fomento de plataformas de financiamiento – Proyecto Este proyecto ejecutó capacitaciones dirigidas a funcionarios de entidades financieras, con el fin de sensibilizar al sector en este modelo de gestión. Se brindaron 3 capacitaciones: 1 en lima y 2 en regiones, logrando capacitar a 59 funcionarios de entidades financieras capacitadas en temas de Biocomercio. De otro lado, se ejecutó el servicio de estrategia financiera mediante el que se mapeo a entidades financieras interesadas en el modelo de gestión. Se logró que 2 empresas beneficiarias del proyecto accedieran a préstamos financieros fortaleciendo de esta manera su estrategia empresarial. Finalmente, cabe precisar que a través de estas actividades se está aportando al cumplimiento del resultado trazado por el proyecto: "El acceso a la financiación para iniciativas de Biocomercio es incrementado significativamente sobre la línea base del proyecto".

- Asistencia técnica para fortalecimiento empresarial – Proyecto Se beneficiaron a 69 empresas que ahora cuentan con plan de Bionegocios, por lo menos el 70% de estas están solicitando dentro de su plan de trabajo acceder o actualizar certificación orgánica o comercio justo. De otro lado, un porcentaje similar desea implementar y certificar HAACP.

- Actividades de difusión del proyecto y el Programa Biocomercio – Proyecto El proyecto apoyó al desarrollo de una estrategia de comunicación de Biocomercio que permitió fortalecer la estrategia ya implementada por la institución. La estrategia en mención fue aplicada en la plataforma comercial emblemática de Biocomercio: Perunatura, pudiendo incidir en el incremento de ventas de este año. El Biocomercio como modelo de gestión sostenible se viene consolidando, pues se evidencia tras el crecimiento de Perunatura como plataforma comercial. Perunatura inició con 20 stands y ahora cuenta con 40, de estos 23 fueron ocupados por empresas beneficiarias.

- Fortalecimiento de Gremios empresariales y socios estratégicos Este año se logró que el Biocomercio sea considerado dentro de la agenda de los gremios. Actualmente se trabaja articuladamente y de manera frecuente con gremios como ADEX, Cámara de Comercio de Lima y el Instituto Peruano de Productos Naturales (IPPN). A través del proyecto gremial, que tuvo como ejecutor al IPPN, se logró que este gremio se capacite para ofrecer servicios a empresas de Biocomercio.

- Elaboración de Perfiles Logísticos

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Durante el 2013 se desarrollaron Perfiles Logísticos para los mercados de México, Brasil y Colombia, en coordinación con los sectores de Industria de la Vestimenta y el representante de la Oficina Comercial de Colombia según el caso Estos documentos permitieron brindar información a las empresas que participaron en actividades de Promoción Comercial, mejorar su gestión logística y mayor conocimiento de los requisitos logísticos y aduaneros para el ingreso a sus mercados objetivo beneficiando a 50 empresas.

- Desarrollo de Guías de Capacitación El Departamento de Facilitación de Exportaciones desarrolló 4 Guías de Capacitación: Guía de Exportación de Perecibles, Guías Financieras (dos volúmenes), Guía Práctica para solicitud del Drawback, de las cuales las tres han sido incorporadas a la plataforma del SIICEX en un formato interactivo.

- Programa de Incentivo a las Exportaciones a Brasil vía terrestre: Consolida Brasil En el mes de Mayo se lanzó en conjunto con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo el Programa Consolida Brasil que busca incrementar el flujo de exportaciones a este país aprovechando la existencia de la carretera Interoceánica, las actividades desarrolladas en este Programa, han facilitado que se incremente el monto de exportaciones sobre todo en las líneas de industria de la vestimenta y de agro (aceitunas, cebolla y ajo), cabe resaltar que las exportaciones por esta vía se incrementaron en el 2013 en 20%.

- Articulación de la Red de Facilitación de Exportaciones A través de la participación y generación de nuevos espacios de concertación con otras entidades que participan en el comercio exterior se ha logrado incorporar en las actividades de la Dirección de Promoción de Exportaciones a entidades y gremios vinculados a la facilitación del comercio, esta articulación permitió que se inicie el desarrollo de herramientas que reduzcan el costo, días tramite y documentos que se generan en el proceso de exportación que han sumado a gremios como ASBANC, ADEX, APAM, ASSPOR, ASMARPE y con entidades del Estado como SUNAT, SENASA, DIGESA, ITP-SANIPES, COFIDE, Ministerio de Transportes y Comunicaciones.

5.1.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL La inteligencia y prospectiva comercial se encuentra a cargo de la Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial, cuyo objetivo es desarrollar y facilitar información especializada de mercados, a través de la propuesta, análisis y desarrollo de estudios e investigaciones que permitan planificar y recomendar estrategias y actividades que se ejecutarán para promover las exportaciones. Estrategias: • Aprovechar la red OCEX para mejorar los servicios de información, conocimiento y promoción comercial • Potenciar los sistemas de información comercial y acceso a mercados, en medios electrónicos: página web, redes

móviles en sinergia con la Dirección de Promoción de Turismo y la Dirección de Promoción de Imagen País. • Promover la internacionalización de marcas de sectores priorizados bajo la Marca País. • Desarrollar e implementar una cultura de gestión de clientes (nacionales y compradores) y de registro de

información. • Implementar plataforma Customer Relationship Management (CRM)13 Departamentos • Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial • Departamento de Inteligencia de Mercados • Departamento de Información y Negocios Electrónicos Líneas de Acción • Identificación de nuevos nichos de mercado. • Realizar misiones a nuevos mercados.

13 CRM: Administración basada en la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

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• Elaborar perfiles de compradores para mercados prospectivos.

A. ESTUDIOS ESPECIALIZADOS

- Estudio Especializado de Proveedores a la Minería en México Se elaboró el Estudio Especializado de Proveedores a la Minería en México con el objetivo de identificar las oportunidades que tiene esta línea en México, considerando los canales de distribución, las regulaciones de acceso a mercados así como los comentarios recogidos a través de los perfiles de compradores. Entre los datos resaltantes recopilados en el estudio se debe mencionar los siguientes: o Las importaciones que realizan las empresas del sector minero en México provienen principalmente de

Estados Unidos (23,6%) y República Popular China (3,2%). La participación de los productos peruanos es aún mínima, aun cuando ya existe un acuerdo comercial vigente.

o El sector minero en México muestra un gran dinamismo, sobre todo en la fase de exploración, en la cual se están realizando importantes inversiones. Las empresas mineras están buscando cada vez mayores acercamientos con sus proveedores, así como asesoría técnica. Así, estarían requiriendo no solo maquinaria y productos, sino también aplicaciones que permitan asegurar e incrementar la eficiencia en la operación de minas.

- Coordinación de estudios con Oficinas Comerciales en el Exterior

Se realizaron las coordinaciones con las Oficinas Comerciales en el Exterior (OCEX) para la elaboración de diez estudios relacionados con el sector alimentos, confecciones, materiales y acabados para la construcción y servicios. Entre los estudios que han sido elaborados por las OCEX destacan el de alimentos, franquicias así como materiales y acabados para la construcción en Chile. Igualmente, el de frutas y granos andinos en Taiwán, así como el de oportunidades para los capsicum frescos en EEUU.

B. INFORMACIÓN COMERCIAL - Suscripción a fuentes de información

Esta actividad permite que las diferentes subdirecciones de la Dirección de Exportaciones de PROMPERU tanto en Lima como en regiones, puedan contar con fuentes de información (electrónicas e impresas) reconocidas y confiables. Igualmente muchos de los datos cuantitativos obtenidos de estas bases de datos son cargados y pueden ser consultados a través de la plataforma de Business Intelligence con la que contamos en la Dirección. A continuación citamos algunas de las suscripciones a bases datos electrónicas: o Datamyne: Información de Importaciones/Exportaciones a nivel mundial. Cuenta con información de

(Importaciones), América Latina (Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, Brasil, Bolivia, Venezuela, Ecuador, México, Costa Rica y Honduras) (Importaciones/Exportaciones), Unión Europea (Importaciones/Exportaciones), Japón (Importaciones/Exportaciones), China (Importaciones/ Exportaciones) e India (Importaciones/Exportaciones). Esta información se utiliza para el análisis de la competencia y análisis de mercados.

o Emerging Markets: Provee información de noticias (cobertura política, económica y financiera); compañías (perfiles, ejecutivos, estados financieros, reportes de analistas); industria (conjunto de informes, estudios, reportes, estadísticas); mercados financieros; análisis macro económico; legal y actualidad.

o Global Trade Atlas: Reporta el comercio mundial utilizando los códigos arancelarios a dos, cuatro, seis y ocho dígitos. El usuario podrá ver las importaciones y exportaciones usando valor, volumen y el precio unitario; así como también porcentaje de participación en el mercado y porcentaje de cambio por producto o país. Países o grupo de países a los cuales se tiene acceso: Unión Europea, Australia, China, Sudáfrica, Turquía, Taiwán, Japón, Tailandia, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Latinoamérica.

o Hoovers: Información de compradores extranjeros de todo el mundo para todos los sectores productivos.

o Piers: Información de compradores extranjeros de EE.UU. para todos los sectores productivos.

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o Portal Comex de la Cámara de Comercio de Santiago: Información de declaraciones de ingreso y salida

de aduana chilena y directorio de exportadores e importadores chilenos. o Red Book: Información de compañías compradoras de frutas y hortalizas de EE.UU. y Canadá, así

como vendedores, transportadores y proveedores con toda la información de sus representantes. Reportes de crédito sin límite y alertas previas sobre compañías cuando hay cambios importantes.

Adicionalmente se cuenta con suscripciones a las siguientes revistas: o Aquapesca o Semana económica (50 ejemplares - semanal), y o Perú-económico (12 ejemplares - anual)

C. MISIONES DE PROSPECCIÓN Esta actividad implica visitas a los mercados para generar contactos comerciales, recoger información especializada e identificar oportunidades de negocios para los productos peruanos. La información es utilizada para preparar una misión empresarial o participación en una feria especializada en el mercado. Son coordinadas con los sectores de promoción comercial así como los gremios relacionados a los sectores y líneas de productos priorizadas

- Prospección Ecuador (línea Proveedores a la Minería) La minería artesanal en Ecuador se encuentra atravesando una transición progresiva hacia el desarrollo industrial sostenible. Es por ello que la explotación a gran escala genera mucha expectativa entre profesionales y expertos en minería. En este marco, se realizó una misión en la ciudad de Quito, en donde se sostuvieron reuniones con 10 importadores de la línea de proveedores a la minería. Se concluyó que existe un gran interés de las empresas ecuatorianas en realizar negocios con empresas peruanas y que además requieren del expertis de las empresas y profesionales peruanos en el rubro de minería a fin de ser retransmitido a las empresas de dicho país. Se sostuvo 3 reuniones institucionales del rubro de la minería como Agencia de regulación y control - Arcom, Corporación Ecuatoriana de servicios mineros empresariales y Ministerio de Recursos Naturales no renovables. Asimismo, se realizó visita a empresa cementera líder en Ecuador: Lafarge, a fin de investigar sobre los procesos, requerimientos y cooperación técnica entre las empresas de ambos mercados. Así. Existen oportunidades para las empresas peruanas, tanto para proveer maquinarias e insumos para esta línea como para ofrecer capacitaciones, consultorías y desarrollo de servicios para la industria de la minería.

- Prospección a Panamá (líneas MAC14 y Plásticos) La misión de prospección tuvo como objetivo obtener información especializada y de valor de fuente primaria del mercado de Panamá para incrementar la presencia de los productos peruanos de los sectores MAC y envases y embalajes, a partir de las reuniones y visitas efectuadas con cada uno de los actores económicos comerciales, para lo cual fue necesario recopilar información de valor sobre acceso de mercado, tendencias, demanda local e identificación de puntos de contacto para los productos priorizados. Se realizaron un total de veinticinco (25) contactos nuevos, de los cuales diez (10) son importadores y ocho (8) entidades del Gobierno y una (1) cámara de comercio. De la misión de prospección se concluye que el mercado panameño representa una oportunidad de venta para las empresas peruanas del sector de materiales y acabados para la construcción por la cercanía que representa para el país además de la gran demanda y volumen de ventas que año a año presentan los distribuidores y almacenes departamentales; en el caso particular del sector plástico, la demanda es limitada por cuanto el mercado es bastante reducido. Es importante mencionar además que Panamá es una economía abierta dispuesta a establecer vínculos comerciales con grandes importadores, distribuidores, almacenes entre otros. El Tratado de Libre Comercio firmado entre Perú y Panamá, vigente desde el 1° de mayo de 2012, abre las puertas a productos peruanos de materiales y acabados para la construcción, así como de envases de plástico, entre otros.

- Prospección México (Plásticos)

14 Materiales y Acabados para la construcción

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Esta actividad tuvo por objetivo obtener información especializada para incrementar la presencia de los productos peruanos del sector de envases y embalajes en el mercado mexicano, para cuyo efecto se recopiló información de valor sobre acceso de mercado, tendencias, demanda local e identificación de puntos de contacto para los productos priorizados. Se realizaron un total de treinta y un (31) contactos nuevos, de los cuales ocho (8) son importadores, nueve (9) entidades del Gobierno y tres (3) asociaciones sectoriales. De la misión de prospección se concluye que a pesar de la relativa presencia de empresas peruanas, existe interés de algunas empresas mexicanas de conocer la oferta exportable peruana; la necesidad de trabajar dos estrategias para la introducción de los productos peruanos: a) Establecimiento de alianzas estratégicas de comercialización con actores mexicanos, y b) Identificación y ubicación de importadores distribuidores mexicanos para la venta directa al público; y finalmente realizar una campaña agresiva para fortalecer la imagen país

- Prospección Australia – Estudio de frutas y hortalizas – Pérez Guerrero

Se realizaron visitas a 12 empresas en Brisbane, Sídney y Melbourne, pertenecientes principalmente al rubro de frutas y hortalizas frescas en Australia. En la delegación participó también un representante de PROEXPORT (Colombia). Como resultado de las reuniones se pudo comprobar que a nivel de productos frescos, el espárrago es el de mayor potencial en el mercado, y es adquirido por varias empresas australianas actualmente. Cabe indicar que los australianos prefieren consumir productos frescos de origen australiano. Adicionalmente, es importante considerar los tiempos de entrega, dado que la frecuencia es limitada y los barcos paran en distintos puntos antes de llegar al mercado australiano. En este mercado existen oportunidades para los productos procesados como el pimiento piquillo, espárrago y alcachofa en conserva, menestras enlatadas, concentrados y pulpas de frutas congeladas (mango, granada y maracuyá). Igualmente, hay un interesante potencial para los productos “gluten free15”, como la quinua orgánica, que se comercializa en grano, hojuelas y como insumo en productos finales en el mercado australiano. Se debe recalcar que la calidad es muy importante para el consumidor australiano, dispuesto a pagar un precio alto si el producto es de calidad o tiene alguna ventaja nutricional respecto al resto de productos. De otro lado, se aprovechó la oportunidad para visitar los principales canales de comercialización de alimentos en este mercado, así como la feria PMA Australia.

- Prospección Comercial de alimentos en Sudáfrica

Se realizaron 18 visitas distribuidas entre compradores mayoristas, distribuidores, abastecedores del canal foodservice, empresas logísticas así como representantes del gobierno encargados de regular el acceso de productos alimenticios. Durante las visitas se informó sobre la oferta exportable con la que cuenta el Perú en productos agroindustriales e hidrobiológicos. Entre los productos con mayor potencial figuran los espárragos frescos, y productos en conserva como espárragos blancos, jalapeños y alcachofa en conserva. Estos se dirigirían a un segmento de la población con alto poder adquisitivo, el cual está mostrando una tendencia creciente. Otros productos que tendrían potencial en el mercado son las pulpas de frutas congeladas también registran un potencial interesante por el consumo creciente de jugos y concentrados. De otro lado, existe un interesante potencial por productos hidrobiológicos peruanos, los cuales alguna vez han sido comercializados por las empresas. Entre los que tendrían mayor potencial figuran la pota en distintas presentaciones, jurel congelado (filete y entero), langostinos y caballa. Productos deshidratados tendrían potencial, dado que hay zonas sin capacidad de refrigeración. Durante la misión de prospección se visitó la los principales canales de comercialización de alimentos en este mercado, así como la Exhibición Africa’s Big Seven.

- Prospección China - Estudio de Alimentos Pérez Guerrero

La actividad contó con la participación de funcionarios de Proexport (Colombia), Corpei (Ecuador) y PromPerú y se realizó en las ciudades de Shanghai, Hong Kong, Guangzhou y Beijing. Se visitó y evaluó las ferias Sial Shanghai y Hofex en Hong Kong, las que representan una plataforma importante para promover la oferta peruana de frutas y alimentos procesados en el Asia. China tiene un gran potencial para

15 Alimentos libres de gluten (proteína compuesta que se encuentra en el trigo, cebada, centeno y el triticale)

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los productos peruanos siempre y cuando se apruebe un mayor número de protocolos fitosanitarios (palta, banano, quinua, berries, granada,) y se logre que la fruta (cítricos) llegue en mejores condiciones a destino. Se generó 15 contactos y se tuvo reuniones con 10 potenciales compradores a los que se les invitó a participar en ExpoAlimentaria de octubre próximo. El seguimiento se realiza por parte de las OCEX en Beijing y Shanghai.

D. OTRAS ACTIVIDADES - Revista Exportando.pe

Se publicaron cinco ediciones de la revista Exportando.pe (www.exportando.pe), las cuales fueron distribuidas a los gremios, instituciones y comunidad empresarial de manera virtual e impresa.

- Boletin de Inteligencia de Mercados Se difundió virtualmente 46 boletines de inteligencia de mercados a través de la web del SIICEX.

- Difusión de información de mercados en regiones Se difundieron nueve estudios en ocho ciudades con la participación de 420 asistentes en los respectivos eventos. Los estudios difundidos fueron: Productos naturales en Taiwán y Alimentos en Alemania (San Martín), Mercado de frutas en China y Confecciones en Alemania (Junín), y Prospección al mercado de frutas en China y frutas y hortalizas en Australia (Lima, Ica y Piura). Asimismo, se difundió el estudio para la Apertura de un punto de venta final de confecciones en Brasil en Cusco, Puno y Juliaca.

E. PROYECTOS - Fortalecimiento del Infotrade

Como parte del proceso de revisión y mantenimiento de las plataformas de información de la Dirección de Exportaciones, se identificaron nuevas funcionalidades, requerimientos de información, infraestructura y acceso multiplataforma para el Infotrade. Como consecuencia de ello, se definió un proceso de fortalecimiento de gran amplitud que considera su reingeniería total a fin de transformarlo en un Portal de información que integre no solo información estadística del actual Infotrade sino también las diversas herramientas asociadas a él como el acceso a la plataforma de inteligencia de negocios, minería de datos, modelos econométricos, indicadores, etc. Entre las facilidades más destacables, cabe mencionar la implementación de mecanismos de segmentación de usuarios a fin de establecer grupos de acceso general y restringido. Acceso multiplataforma a través de computadoras personales de escritorio, notebooks, tablets y smartphones.

- Fortalecimiento del PeruTradeNow PERUtradeNOW es un Portal especializado dirigido a las empresas extranjeras interesadas en conocer y comprar productos peruanos. Opera como una plataforma de contacto de negocios y proporciona información clasificada y actualizada de la oferta exportable peruana y de los contactos comerciales que pueden proveerla. Además de la versión WEB del Portal, se dispone de una compatible con dispositivos móviles; para mayor facilidad de acceso a los usuarios a los que está dirigido. El proceso de fortalecimiento de esta plataforma se realizó dando énfasis a la difusión de la misma. Para ello se desarrolló un plan de marketing digital que permitió realizar acciones tendientes a consolidar el PERUtradeNOW como referente nacional para los compradores extranjeros. Se trabajó en una nueva estructura de contenido, bajo el concepto de “plataforma de conocimiento”. Durante el 2013 el Perú Trade Now (PTN) registró 49.732 visitas, 17% más respecto al mismo periodo del año anterior. Cabe señalar que el portal perumarketplaces.com, anterior vitrina de exposición de productos, se ha integrado a la plataforma Perú Trade Now.

- Fortalecimiento del SIICEX (rediseño)

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http://www.exportando.pe/


Las actividades de fortalecimiento del Portal SIICEX consistieron en incrementar sus funcionalidades y actualizar el tipo de información disponible. Respecto a las nuevas funcionalidades, se implementó un sistema integrado de gestión de bibliotecas virtuales en un formato gráfico moderno y funcional, para centralizar, organizar y publicar los documentos del CENDOC de PromPerú y MINCETUR. Asimismo, respecto a la actualización de información se realizaron actualizaciones de los datos de aranceles preferenciales y REOs de Estados Unidos, Corea y Costa Rica, correspondientes a los años comprendidos entre el 2013 y 2028. El SIICEX recibió 813.866 visitas durante todo el 2013, 11% más respecto al mismo periodo del año anterior. Asimismo, el portal registró 3.000 visitas diarias en promedio.

- Actualización de información de empresas exportadoras y registro de empresas compradoras Se realizaron dos campañas de actualización de información de empresas (exportadores, potenciales exportadores, de cartera e instituciones). En primer lugar se gestionó la información de 4.500 empresas lográndose actualizar 3.015 (67%) empresas (instituciones, exportadoras y de cartera). Luego se gestionó la información de 5.000 empresas lográndose actualizar 2.780 (56%) empresas. De otro lado, se llevó a cabo el rediseño del Directorio Único de Empresas (DUE), este consistió en la integración de la base de datos de empresas de Turismo y Exportaciones, así como en la constitución del DUE como única plataforma de información de las empresas. Se calcula que a fines del primer bimestre del año 2014 se contará con la plataforma DUE rediseñada, que incluirá la implementación, puesta en producción y capacitación del sistema.

- Desarrollo de modelos de pronósticos Se han desarrollado escenarios de pronóstico para Latinoamérica (Chile y Brasil), Centroamérica (Costa Rica y Panamá), Unión Europea (Alemania, Italia y España) y Asia (China y Japón), los cuales permiten estimar adecuadamente la evolución de las exportaciones mensuales de ocho sectores en cada mercado priorizado. Se estimó la evolución de exportaciones de 88 sectores priorizados, con más de 190 variables nacionales e internacionales asociadas al comercio internacional.

- Difusión de Herramientas de Inteligencia Se realizó un programa de difusión a nivel de Regiones de las herramientas de Información Comercial con que cuenta la Coordinación de Servicios de Información y Negocios Electrónicos. Dicha difusión consistió en lo siguiente: o Capacitaciones a funcionarios de las Oficinas Regionales de Junín, Piura, Cusco, Loreto y Chiclayo en

los sistemas de información SIICEX, Infotrade y DUE. Asimismo, se realizó la presentación de las fuentes de información externas (bases de datos cualitativas, cuantitativas y compradores extranjeros).

o Se aprovechó los eventos “días del exportador” en Cusco, Ayacucho y Tacna para presentar y difundir el Portal SIICEX.

o Se realizaron talleres sobre el uso del Portal SIICEX y la presentación del programa de la Red de Inteligencia en las visitas a las universidades de Ayacucho, Puno y Tacna.

o Se realizaron reuniones con empresas de las regiones Junín, Cusco, Ayacucho y Puno a fin de recabar información sobre sus necesidades de información.

- Módulo de Análisis de Partidas de Información – MAPEX Se trabajó el Modulo de Importaciones para el sector textil, el que consiste en trabajar sobre la base de minería de texto para clasificar la información y para categorizar los datos por línea, materia prima, sublínea y otras ordenaciones del Sector. Por otro lado, se actualizó el Mapex Pesca para obtener nuevos niveles como presentación del empaque, otros envases, certificaciones y otros datos relevantes del Sector. Para el caso del Mapex Agro se está trabajando en su ordenamiento a nivel de datos para modificar, categorizar y definir las líneas y sublíneas coordinadamente entre la Subdirección de Promoción Comercial y la Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial.

- Difusión de información de mercados en regiones

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Se difundieron 9 estudios en 8 ciudades con la participación de 420 asistentes en los respectivos eventos. Los estudios difundidos fueron: Productos naturales en Taiwán y Alimentos en Alemania (San Martín), Mercado de frutas en China y Confecciones en Alemania (Junín), y Prospección al mercado de frutas en China y frutas y hortalizas en Australia (Lima, Ica y Piura). Asimismo, se difundió el estudio para la Apertura de un punto de venta final de confecciones en Brasil en Cusco, Puno y Juliaca. No se difundieron estudios de Francia y Emiratos Árabes.

5.2 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO La promoción del Turismo consiste en la difusión nacional e internacional de la oferta turística que posee el Perú, haciendo atractiva la visita a nuestro país e incrementando las posibilidades de que el viajero (nacional y extranjero) elija al Perú como destino de su próximo viaje. La promoción del turismo se encuentra bajo la responsabilidad de la Dirección de Promoción del Turismo. La Dirección de Promoción del Turismo es el órgano de línea responsable de proponer y evaluar el Plan Estratégico y Operativo en materia de promoción del turismo, en concordancia con las políticas, lineamientos, objetivos y metas sectoriales, así como ejecutarlas a través de la aplicación de los instrumentos de promoción a cargo de la entidad. Estrategias: • Promoción Directa del Producto Perú. • Identificación y generación de oportunidades de negocio (Match-Making). • Mejorar competitividad internacional de las empresas peruanas.

5.2.1 EN MATERIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR La promoción turística del Perú en el exterior se encuentra a cargo de la Subdirección de Promoción del Turismo Receptivo, cuyo objetivo es incrementar el arribo de turistas extranjeros y consecuentemente el ingreso de divisas generadas por su actividad turística. La Subdirección de Promoción del Turismo Receptivo es la unidad orgánica encargada de proponer, ejecutar y evaluar las actividades de promoción del turismo receptivo en función a los objetivos y estrategias institucionales. Estrategias: • Exploración y profundización en nuevos mercados. • Construcción de una marca para turismo (Branding). • Fortalecer la presencia en el canal online. • Realizar una segmentación del Target16. • Presencia en lugares y eventos masivos. • Coadyuvar con la diversificación de oferta. • Impulsar el Turismo de frontera. • Mantener relación estrecha con stakeholders. Departamentos: • Subdirección de Promoción del Turismo Receptivo • Departamento de Mercado Latinoamérica • Departamento de Mercado Anglosajón • Departamento de Mercado Europeo • Departamento de Mercado Asia y Oceanía • Departamento de Alianzas Estratégicas • Departamento de Investigación de Mercados* • Departamento de Publicidad* • Departamento de Gestión de Contenidos Web*

16 Destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

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• Departamento de Análisis Estratégico* • Subdirección de Mercadeo Turístico*

*Si bien estas áreas pertenecen a la Subdirección de Mercadeo Turístico, se incluyen en esta sección (y en la de turismo interno) porque todas las actividades realizadas son transversales tanto a la promoción del turismo receptivo como turismo interno.

En materia de Promoción del Turismo Receptivo se realizaron actividades de promoción como Alianzas Estratégicas, Apoyo a Terceros, Door to Door, Estudios de Mercado, Fam Trips, Ferias Turísticas Internacionales, Material Promocional, Press Tours, Publicidad (Activaciones BTL, Campañas de Publicidad, Publicidad Online, entre otros), Representante en Destino, Workshops y Seminarios para capacitar a los operadores extranjeros en cómo vender el destino turístico peruano, entre otras. Asimismo, a través de esta área, se realiza el seguimiento y soporte de la labor de difusión turística que desarrollen las embajadas y consulados del Perú en el exterior, en coordinación con el Ministerio de Relaciones Exteriores. A continuación se detallan las actividades desarrolladas en el 2013 según países y continentes, no obstante, se debe aclarar que en estas se incluyen a las actividades realizadas por la Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Turística (antes Subdirección de Mercadeo Turístico) en el ámbito del turismo receptivo.

A. FERIAS INTERNACIONALES Las Ferias Internacionales son eventos dirigidos principalmente a profesionales que permiten exponer la oferta turística a la cadena comercial del sector turismo (operadores, agentes de viaje, hoteleros, líneas aéreas, prensa, oficinas de promoción turística, etc.) en los países en los que participamos y en algunos casos son también dirigidos al público consumidor. Asimismo, las Ferias Internacionales permiten conocer las nuevas tendencias del mercado turístico y evaluar a nuestros mercados competidores. Durante el 2013 se realizaron 26 ferias turísticas internacionales en Alemania, España, Francia, Italia, Suiza y Turquía en el mercado Europeo; Argentina, Brasil, Colombia, México, Uruguay y Perú en el mercado Latinoamericano; EE.UU. y Reino Unido en el mercado Anglosajón; y Japón y Singapur en el mercado Asia y Oceanía. En estas ferias participaron 233 empresas peruanas, las que pudieron exhibirse y realizar actividades comerciales en los stands proporcionados por PROMPERÚ en los diferentes recintos feriales. Asimismo, han asistido 1.519.037 personas, entre profesionales y público final (viajeros), se han generado 4.503 contactos comerciales y USD 831.813 de impacto en medios.

Resumen Ferias 2013 por mercado

Nº Mercado Empresas nacionales

participantes Público Contactos

Comerciales Impacto en

Medios (USD)

3 Anglosajón 46 73.091 1.160 - 13 Europeo 79 1.105.338 591 690.931 8 Latinoamericano 100 199.608 2.602 133.697 2 Asia y Oceanía 8 141.000 150 7.185 26 TOTAL 233 1.519.037 4.503 831.813

A continuación, se detallan las Ferias Internacionales Turísticas en las que PROMPERU participó durante el 2013 a nivel de mercado. En el Mercado Anglosajón:

Nº Feria Ciudad País Fecha Empresas peruanas Público Contactos


Medios (USD)

1 Birdfair Rutland Londres Reino Unido 16-18 ago - 22.000 -

1 WTM Londres Reino Unido 4-7 nov 39 50.000 1.000 -

42


1 IMEX América Las Vegas EE.UU. 15-17 oct 7 1.091 160

3 SUB TOTAL MERCADO ANGLOSAJÓN 46 73.091 1.160 -

En el Mercado Europeo:



Medios (USD)

1 CMT Stuttgart Alemania 12-20 ene - 211.000 - - 1 Fitur Madrid España 30 ene-3 feb 18 220.000 140 554.753 1 Feria ITB 2013 Berlín Alemania 6-10 mar 36 170.000 - 35.968

1 MAP Salon Mondial du Tourisme

París Francia 21-24 mar - 112.000 - 67.099

1 Reisen Hamburgo Hamburgo Alemania 6-10 feb - 64.000 - - 1 Free Muenchen Münich Alemania 20-24 feb - 110.000 - - 1 SITC Barcelona España 19-21 abr - 101.230 12 33.111 1 Termatalia Ourense España 20-22 set - 10.000 11 - 1 TOP RESA París Francia 24-27 set 6 29.480 34 - 1 TTG Rimini Italia 17-19 oct 5 51.192 57 - 1 Fernweh Festival Erlangen Alemania 15-17 nov - 10.000 25 - 1 EIBTM Barcelona España 19-21 nov 10 14.986 112 - 1 ILTM Lujo Cannes Francia 2-5 dic 4 1.450 200 - 13 SUB TOTAL MERCADO EUROPEO 79 1.105.338 591 690.931

FERIA ITB – BERLIN, ALEMANIA

FERIA TOP RESA - PARIS, FRANCIA

43


En el Mercado Latinoamérica:

Nº Feria Ciudad País Fecha Empresas

peruanas Público Contactos Comerciales

Impacto en Medios (USD)

1 Primera Feria Virtual LATAM Lima Perú 25-27 set 26 1.243 12 18.350

1 Feria Anato Bogotá Colombia 27 feb-01 mar 20 34.000 615 89.747 1 Expomayoristas México DF México 06-mar - 1.380 50 5.600 1 ABAV Sao Paulo Brasil 04-08 set 23 56.165 800 *

1 Feria de las Culturas Amigas de la Ciudad de México

México DF México 25 may-09 jun 5 - 5 -

1 FIT Buenos Aires Argentina 14-17 set 10 92.000 700 20.000

1 Fiexpo Latino América

Punta del Este Uruguay 04-05 jun 7 700 20 -

1 Gramado Gramado Brasil 07-10 nov 9 14.000 400 * 8 SUB TOTAL MERCADO LATINOAMERICANO 100 199.608 2.602 133.697

*No se generaron notas de prensa, ni entrevistas con medios internacionales.

FERIA ANATO - BOGOTÁ COLOMBIA

FERIA FIT- BUENOS AIRES, ARGENTINA

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En el Mercado Asia/Oceanía:



Medios (USD)

1 JATA Tokio Japón 12-15 set 4 131.900* 30 1.185

1 ITB Asia Singapur Singapur 23-25 oct 4 9.100 120 6.000

2 SUB TOTAL MERCADO ASIA/OCEANIA 8 141.000 150 7.185

*91,800 consumidores finales y 40,100 profesionales

FERIA JATA – TOKIO, JAPON

FERIA ITB ASIA - SINGAPUR

B. WORKSHOPS

Los Workshops o ruedas de negocios son espacios en los que se realizan negociaciones directas entre operadores turísticos peruanos y extranjeros, y se brinda información actualizada sobre los productos, la planta e infraestructura turística del Perú. Tienen como objetivos promover la comercialización de los productos turísticos peruanos allá donde se llevan a cabo, generar sinergias entre PROMPERÚ y el sector privado para la promoción turística de nuestro país, recabar información de agentes de viajes y otros representantes del sector privado de cada país participante, y fomentar la diversificación de la oferta de circuitos turísticos peruanos en el extranjero. La organización y participación en workshops permitieron brindar información actualizada y realizar negociaciones directas entre operadores peruanos y extranjeros a fin de promocionar al Perú como un destino turístico atractivo. Durante el año 2013 hemos participado en 42 workshops alrededor del mundo, en los que 368 empresas peruanas (Operadores y Agentes Turísticos) participaron como coexpositoras y brindaron información actualizada sobre el destino turístico Perú ante 8.257 profesionales del rubro. Asimismo, al final de estas presentaciones, 3.566 representantes de las empresas extranjeras participantes se acercaron a la mesa de información de Perú y solicitaron información, realizaron consultas o iniciaron algún contacto con los representantes en destino que apoyaron en la logística del evento.

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Cabe señalar que en algunos workshops no se contó con coexpositores y la presentación estuvo a cargo de personal de PROMPERÚ.

Resumen Workshop 2013 por mercado

Nº Mercado Empresas nacionales

participantes

Profesionales extranjeros capacitados


15 Anglosajón - 2.564 1.572 9 Europeo 179 2.118 414 13 Latinoamericano 182 2.279 1.235 5 Asia/Oceanía 7 1.296 345 42 Total 368 8.257 3.566

A continuación se muestra en detalle los workshops en los que se participó durante el año 2013, por mercados. Workshops en el Mercado Anglosajón

Nº Workshops Ciudad País Fecha Empresas nacionales

participantes



1 American Express Washington D.C. EE.UU. 20-23 mar - 637 18

1 Educational Travel Conference Orlando EE.UU. 23-27 ene - 500 34

6 Workshops Bright

Glasgow Barrhead Travel, Colchester,

Harpenden, Ashford, Dorking

Reino Unido 1-16 oct - 293 -

1 Signature Las Vegas EE.UU. 14-16 nov - - 247

4 Trabajo con Red de Agentes de viaje - TTG

Newcastle, Southhampton,

Cardiff, Birmingham, Manchester

Reino Unido 13-16 may, 02-05 set - 389 -

1 USTOA Phoenix EE.UU. 05-07 dic - 125 23

1 Virtuoso - Trabajo con redes de tour operadores Las Vegas EE.UU. 10-16 ago - 620 1.250

15 SUB TOTAL MERCADO ANGLOSAJÓN - 2.564 1.572

WORKSHOP BRIGHT – ASHFORD, REINO UNIDO

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Workshops en el Mercado Europeo


participantes



1 Roadshow Diamir Perú

Stuttgart, Hamburg, Munich, Augsburg,

Nuremberg, Wuerzburg, Heidelberg,

Wiesbaden, Magdeburg, Berlin

Alemania 23 set-07 nov - 218 50

1 Capacitación Conjunta con CATAI

Barcelona, Bilbao, Madrid España 15-30 set - 101 -

1 Roadshow Windrose Stuttgart, Múnich, Colonia y Hamburgo Alemania 28-29 oct,

04-06 nov - 84 -

1 Participación Roadshow Líneas Aéreas

Bremen, Karlsruhe, Munchen, Nuremberg,

Ruhr Alemania 02-06 set

- 345 145

1 Road Show Suiza Ginebra, Lausane, Basilea, Zürich Suiza 09-12 set - 479 -

1 TTG Roadshow Italia Roma, Milano, Turino, Bolonia Italia 13-16 may - 256 -

1 Seminarios de Capacitación Noches de Caribe y Latinoamérica

Dusseldorf, Munich, Stuttgart Alemania 11-15 mar

- 635 219

1 Conferencia Internacional de Marketing Estratégico Lima Perú 29-30 may 119 - 50

1 Seminario Andreas Gross sobre el mercado alemán Lima Perú 11 jun 60 - -

9 SUB TOTAL MERCADO EUROPEO 179 2.118 414

CAPACITACION CONJUNTA CON CATAI TOURS - ESPAÑA

Workshops en el Mercado Latinoamérica


participantes



1 Brasil Regional Trade Show São Paulo Brasil 15 abr - 32 98

1 Workshop III Travel Week Sao Paulo São Paulo Brasil 16-19 abr - 140 80

1 Vitrina Perú en Chile Santiago de Chile Chile 25 abr 7 150 - 1 Vitrina Perú México Ciudad de México México 06-10 may 8 200 - 1 PTM 2013 Lima Perú 23-26 may 144 153 - 1 Vitrina Perú en Argentina Buenos Aires Argentina 04-06 jun 9 260 120

1 Vitrina Turística en Montevideo Montevideo Uruguay 08 ago - 58 30

47



participantes



1 Workshop Falabella Santiago de Chile Chile 19-20 ago - 300 -

1 Vitrina Perú Bogotá - Medellín - Cali Bogotá, Cali, Medellín Colombia 10-12 set 8 370 731

1 Vitrina Perú en Brasil Sao Paulo, Rio de Janeiro Brasil 01-03 oct 6* 176 176

1 Capacitación TTOO ADS Mundo Santiago de Chile Chile 07 nov - 210 -

1 Roadshow Virtuoso México Guadalajara,

Monterrey; Ciudad de México

México 19-21 nov - 230 -

1 Seminario de Gestión y Promoción de un Destino Turístico

Lima Perú 20-22 nov - - -

13 SUB TOAL MERCADO LATINOAMERICANO 182 2.279 1.235

*Fueron productos (hoteles, empresas de tren) no tour operadores.

VITRINA PERU EN ARGENTINA

Workshops en el Mercado Asia/Oceanía:

Nº Workshops Ciudad País Fecha Empresas coexpositoras



1 Seminario 1 - Australia Sidney, Melbourne, Brisbane, Gold Coast Australia 05-07 mar - 349 -

1 Roadshow Turquía Ankara y Estambul Turquía 15-17 abr - 115 -

1 Seminario 2 - Australia Melbourne, Perth, Sydney, Auckland, Tauranga

Australia y Nueva

Zelanda 13-23 may - 604 -

1 Road Show Corea del Sur - Seúl y Busan Seúl, Busan Corea del Sur 16-18 set 9* 126 135

1 Roadshow Taipei y Hong Kong - Hong Kong y

Taiwán 28-30 oct 7** 102 210

5 SUB TOTAL MERCADO ASIA/OCEANIA 16 1.296 345

*Empresas extranjeras **Empresas nacionales

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C. SEMINARIOS: Los seminarios son sesiones de capacitación directa a la cadena comercial, llámese tour operación o agentes de viajes, se realizan en el marco de grandes eventos o en pequeñas sesiones dirigidas a la red de vendedores. A través de estos se trata de informar sobre la diversidad y nueva oferta que nuestro país posee, a fin de que estos agentes/asesores de viajes cuenten con más herramientas que ofrecer a sus clientes que solicitan un destino para sus vacaciones. Otro de los fines de los seminarios es contar con especialistas en nuestro destino. De esta manera logramos que los agentes y operadores turísticos prioricen nuestro país cuando van a vender algún paquete o producto entre los muchos países del mundo. Los seminarios son realizados por nuestras especialistas cuando se desplazan, nuestras representaciones en cada país (representantes en destino) y las oficinas de relaciones públicas.

SEMINARIO AUSTRALIA – ADVENTURE WORLD

D. DOOR TO DOOR (visitas puerta a puerta): Son reuniones de trabajo personalizadas con operadores turísticos en el exterior, en las que se les brinda información actualizada sobre el destino Perú. Durante este año se participó en 7 Door to Door realizados en Canadá, EE.UU, Holanda, Bélgica, Argentina, Uruguay, Colombia, Chile y México.

Resumen D2D 2013 por mercado

Nº Mercado Profesionales

extranjeros capacitados

3 Anglosajón 58 1 Europeo 18 4 Latinoamericano 185 7 Total 261

D2D en el mercado Anglosajón

Nº D2D Ciudad País Fecha Profesionales


1 D2D Canadá Toronto, Montreal Canadá 11-15 mar 12

2 D2D Estados Unidos Denver, Houston, Dallas, Boston, New York, Rhode

Island, Connecticut, Boulder EE.UU. 10-26 jun, 06-09

ago 46

3 SUB TOTAL MERCADO ANGLOSAJÓN 58

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DOOR TO DOOR MONTREAL, CANADA – PROMOCION RUTA MOCHE

D2D en el mercado Europeo

Nº Nombre de la Actividad Ciudad País Fecha Profesionales


1 Door to Door Holanda-Bélgica

Ámsterdam, La Haya, Bruselas, Rotterdam

Bélgica y Holanda 10-14 jun 18

1 SUB TOTAL MERCADO EUROPEO 18

DOOR TO DOOR HOLANDA

D2D en el mercado Latinoamericano

Nº Nombre de la Actividad Ciudad País Fecha Profesionales

extranjeros capacitados*

1 242-2013-Door to Door México

México DF., Guadalajara, Monterrey México 04-12 mar 10

1 240-2013-Door to Door Argentina y Uruguay

Buenos Aires, Córdoba, Montevideo

Argentina y Uruguay 08-12 abr 20

1 239-2013-Door to Door - Pereira - Armenia- Cali - Medellin

Cali, Medellín, Pereira Colombia 15-19 abr 25

1 241-2013-Door to Door Chile Concepción Chile 22-24 abr 130

4 SUB TOTAL MERCADO LATINOAMERICANO 185

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E. ALIANZAS ESTRATÉGICAS: Son actividades que buscan establecer alianzas con operadores extranjeros de los principales mercados emisores, mediante campañas de co-promoción del destino turístico peruano. Se realizan dos tipos de acciones: Capacitación Conjunta y Publicidad Conjunta Capacitación Conjunta: son programas educativos del destino Perú dirigido principalmente a agentes de

viajes; tales como seminarios, viajes de familiarización, viajes de prensa, jornadas gastronómicas, sales blitz (esfuerzos de ventas), educativos on-line, entre otras.

Publicidad Conjunta: son programas de publicidad dirigidos al consumidor final con el fin de lograr la mayor

difusión del destino Perú e impulsar la comercialización del destino, a través de una oferta concreta de programas con precio. Las herramientas más utilizadas son periódicos, revistas, internet, vía pública (paneles, vallas, buses), radio, televisión, medios propios, vitrinas, flyers, taxis, edificios corporativos, entre otros.

La estrategia se sustenta en lograr realizar programas educativos del destino Perú con la fuerza de ventas de los operadores extranjeros, para lograr una distribución de calidad de nuestro destino en el punto de venta a través de programas educativos y realizar una campaña de promoción dirigida al público final. Objetivos: En el año 2013 se ejecutaron campañas cooperadas con 58 empresas de Brasil, Chile, Argentina, Canadá, USA, Reino Unido, Australia, Colombia, España, Alemania. Cabe mencionar que una empresa puede realizar acciones de capacitación y publicidad dentro de una misma campaña. A continuación se detalla el detalle de las actividades realizadas por tipo de campaña.

Capacitar en la venta del destino Perú. → TRADE

Impulsar la comercialización del destino Perú a través de una → CONSUMIDOR FINAL oferta concreta de programas con precio.

Optimizar los recursos que se invierten en la promoción. → ALIADO ESTRATÉGICO Y PROMPERÚ

Publicidad

39 Aliados 10 Países

Impactos obtenidos 672.746.484

Inversión PROMPERÚ S/. 8.082.895,48

Capacitación 19 Aliados

7 Países

75 actividades Inversión PROMPERÚ

S/. 964.396,19

Gráfico Nº 11: Resultados 2013 – Alianzas Estratégicas

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Alianzas Estratégicas 2013 - Resumen Inversión Conjunta Capacitación

Inversión Capacitación

PROMPERÚ Aliados Inversión Total

S/. 964.396,19 S/. 992.486,19 S/. 1.956.882,38

País Aliados Acciones de capacitación

Total Fam trips Seminarios Capacitaciones

Online Press Tours

Chile 3 2 3 - 1 6 Argentina 3 1 4 - - 5 Reino Unido 1 - 4 - - 4 Australia 2 1 3 - - 4 Brasil 5 4 21 - - 25 España 1 - 3 - - 3 Colombia 4 4 23 - 1 28

Total 19 12 61 0 2 75

Alianzas Estratégicas 2013 - Resumen Inversión Conjunta Publicidad

Inversión Publicidad

PROMPERÚ Aliados Inversión total

S/. 8.082.895,48 S/. 11.166.251,91 S/. 19.249.147,39

Resumen Acciones Publicidad Conjunta

País Aliados Impactos Brasil 7 70.287.034 Chile 5 10.951.000 Argentina 4 9.904.398 Canadá y USA 5 82.741.330 Reino Unido 1 20.065.491 Australia 5 12.188.276 Colombia 4 179.353.293 España 4 168.525.662 Alemania 1 118.730.000 Total 36 672.746.484

Medios utilizados: periódicos, revistas, radio, internet, redes sociales, aeropuertos, vía pública, cines, buses, metro, vitrinas y aerolíneas.

Resumen Inversión Conjunta Alianzas Estratégicas

PROMPERÚ Aliados Inversión Total

Capacitación S/. 964.396,19 S/. 992.486,19 S/. 1.956.882,38

Publicidad S/. 8.082.895,48 S/. 11.166.251,91 S/. 19.249.147,39

Inversión Total S/. 9.047.291,67 S/. 12.158.738,10 S/. 21.206.029,77 * Nótese que la inversión de PROMPERÚ fue 3.111.446,43 menos que el aliado.

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Resumen ROI por mercados 2013

País ROI

Brasil 12,13 Chile 183,59 Argentina 21,02 Canadá 217,33 Reino Unido 10,20 Australia 44,48 Colombia 23,26 España 31,78 Alemania 16,64 Estados Unidos 136,52

F. REPRESENTANTES EN DESTINO:

Los Representantes en Destino son empresas especializadas en marketing turístico, localizadas en los mercados a los cuales denominamos prioritarios o estratégicos, quienes realizan acciones de promoción de acuerdo a los lineamientos que establece PROMPERÚ. Estos representantes deberán cumplir los siguientes objetivos: lograr visibilidad en los mercados, incrementando el flujo turístico de esos mercados emisores; desarrollar la notoriedad del destino a través de campañas de promoción/comunicación (Relaciones Públicas); acercarse a los actores claves que venden el destino Perú y desarrollar con ellos relaciones firmes y duraderas y estimular la distribución del producto Perú. Durante el 2013 se contó con un representante de destino en los 14 países prioritarios: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, España, Francia, Italia, Alemania, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Japón, y se contó con Oficinas de relaciones públicas en Corea del Sur, Holanda y Suiza que realizaron las acciones en estos mercados exploratorios.

En el Mercado Anglosajón:

País Empresa Representante Actividades/Logros alcanzados

EE.UU DEVELOPMENT COUNSELLORS INTERNATIONAL 313 agentes capacitados

Reino Unido BRIGHTER GROUP 394 agentes capacitados

Canadá VOX INTERNATIONAL 180 agentes capacitados

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En el Mercado Europeo:


Francia EXPRESS CONSEIL LTD.

1. Permitir que la imagen del Perú sea percibida por los tour operadores como un destino turísticos de nivel. 2. Fortalecer el conocimiento del producto turístico peruano entre los agentes de viajes y tour operadores franceses. 3. Tener presencia permanente en los medios de comunicación especializados. 4. Mantener el posicionamiento del destino Perú en el mercado francés. 5. Monitorear las acciones de promoción de los destinos competencia en el mercado francés. Resultados: -Contactos comerciales: 197 - Empresas extranjeras capacitadas: 200 -Valorización en medios: € 3 183 932

Suiza AVIAREPS (PR)

1. Apoyó activamente en las 02 actividades realizadas en el Mercado Suizo: Press trip Suiza) para 4 periodistas suizos y Winter Destination Roadshow (del 09 al 12 de setiembre de 2013 en las ciudades de Ginebra, Lausanne, Basilea y Zurich) con el apoyo de las misiones peruanas en dicho país. Resultados: -Contactos comerciales: 450 -N° de medios de prensa que participaron en el press trip Suiza: 04

Holanda AVIAREPS (PR)

1. Organizó el viaje de prensa invitando a 6 medios holandeses (periódicos de mayor circulación en su rubro) y dirigido a un público acorde con la estrategia de promoción para el mercado. 2. Contactos con operadores, líneas aéreas y agencias de viaje interesadas en el destino así como la organización y acompañamiento durante el Door to Door en Holanda y Bélgica. 3. Almacenaje y distribución de material promocional y merchandising a los tour operadores visitados durante el door to door en Holanda y Bélgica. Resultados: - Contactos comerciales: 18 - Operadores extranjeros capacitados: 16

Italia OPEN MIND CONSULTING

1. La empresa italiana ha logrado establecer y reforzar lazos con las empresas del sector turístico y medios de prensa que refuerzan nuestra presencia en el mercado italiano a través de acciones de capacitación. Resultados: -La valoración económica de las noticias generadas por Open Mind Consulting ascendió a aproximadamente € 6 642 445.

España GLOBALLY EVENTOS Y COMUNCIACIONES

1. Fortalecer el conocimiento del producto turístico peruano entre los agentes de viajes y tour operadores españoles. 2. Tener presencia permanente en los medios de comunicación especializados. 3. Mantener el posicionamiento del destino Perú en el mercado español. 4. Monitorear las acciones de promoción de los destinos competencia en el mercado español. 5. Globally Eventos y Comunicaciones S.A. mantuvo una relación constante con los principales actores de la cadena comercial: tour operadores, OTAs, instituciones feriales, organismos gubernamentales, asimismo mantiene una relación constante con las aerolíneas claves para PROMPERÚ: KLM-Air France, LATAM, Iberia y Air Europa. Resultados: - Contactos comerciales: 630 - Agentes de viaje extranjeros capacitados: 527 - Valorización en medios: € 5 830 694,10

Alemania TPM NETWORK

1. Fortalecer la imagen percibida del Perú por los tour operadores como un destino turístico multitemático y de experiencias. 2. Fortalecer el conocimiento del producto turístico peruano entre los agentes de viajes y tour operadores alemanes. 3. Tener presencia permanente en los eventos turísticos y medios de comunicación especializados. 4. Mantener el posicionamiento del destino Perú en el mercado alemán 5. Monitorear las acciones de promoción de los destinos competencia en el mercado alemán. Resultados: - Contactos comerciales: 143 - Valorización en medios: € 7 655 720,46

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En el Mercado Latinoamericano:


Colombia AXÓN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

1. Posicionar a Perú en Colombia como país con gran riqueza cultural, gastronómica y turística. 2. Mantener la relación con el trade en Colombia. Reuniones y capacitaciones con Mayoristas, agencias de viaje y aerolíneas. 3. Mantener a Perú en la agenda mediática con información del destino sobre sus diferentes atractivos turísticos tanto en medios del trade como de público final, además de viajes de prensa con medios de comunicación de alto impacto como "Especiales Pirry" de RCN Televisión. 4. Mantener la presencia de Perú en los eventos turísticos que se desarrollan en Colombia, así mismo, apoyar las diferentes acciones desarrolladas con los aliados estratégicos como LAN y Avianca. 5. Apoyar a la Embajada de Perú en Colombia en los eventos referentes a la promoción del destino. 6. Monitorear las acciones de promoción desarrolladas en Colombia por los destinos competencia de Perú: Argentina, Chile, Brasil y México. Resultados -Contactos comerciales: 98 -Agentes de viaje capacitados: 583 -Valorización en medios: USD 2,317,926

Brasil MAQUINA DA NOTICIA COMUNICACIÓN LTDA

1. Apoyó en la organización de los 4 viajes de prensa que se tuvieron durante el 2013: Medios O Estado de SP, Revista TAM, Diario do Olivier y Esto es Dinero. 2. Contactos con operadores, líneas aéreas y agencias de viaje interesadas en el destino así como la organización y acompañamiento durante las visitas a profundidad realizadas durante las ferias internacionales de turismo y las diferentes actividades del Plan Brasil 2013. 3. Almacenaje y distribución de material promocional y merchandising a los tour operadores del mercado brasileño. Como resultado del trabajo en conjunto con la empresa Maquina Da Noticia Comunicación LTDA se ha podido lograr lo siguiente: - Permitir que la imagen del Perú sea percibida por los tour operadores como un destino turístico de nivel. - Fortalecer el conocimiento del producto turístico peruano entre los agentes de viajes y tour operadores brasileños. - Tener presencia permanente en los medios de comunicación especializados. - Mantener el posicionamiento del destino Perú en el mercado brasileño. - Monitorear las acciones de promoción de los destinos competencia en el mercado brasileño. Resultados: -Cantidad de publicaciones generadas: 286 -Valorización en medios: USD 4 535 564.84 -Press Tours: viajes de prensa que generaron 2 publicaciones en el mercado, por un valor total de USD1 073,500 y un alcance de 1,4 millones de personas.

Argentina AXÓN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

-Publicaciones generadas: 376 -Valor publicitario: USD 1 millón -Audiencia: 163,420,460 -Capacitaciones: 10 -Capacitados: 250 -Contactos comerciales: 70 -Operadores incorporados en la venta del Perú: 3 -Press Tours: 5 viajes de prensa que generaron 17 publicaciones en el mercado por un valor total de USD 600,000 y un alcance de 13 millones de personas.

México COMUNICACIÓN IBEROAMERICANA / WISDOM MEDIA

1. Incrementar el número de operadores y agentes de viaje que venden Perú, procurando que éstos ofrezcan y vendan destinos diversificados. 2. Ayudar a que la marca Perú se encuentre mejor posicionada en el mercado. 3. Poseer un alto grado de conocimiento de la industria turística mexicana y contacto con los principales involucrados, realizando un monitoreo diario del sector, del mercado emisor que opera, del destino Perú y de su competencia. Resultados: -Contactos Comerciales: 433 -Contacto con Prensa: 155 -Capacitados: 75 -Notas de Prensa/Artículos Generados: 294 -Valorización de impactos logrados: USD 1 259 655

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Chile

GRUPO NET GLOBAL

1. Fuerte posicionamiento del destino Perú en el mercado, nos mantenemos fuertes ante la competencia como Colombia, Brasil y Argentina. 2. Publicidad al público final ha sido muy estratégico junto con los AE se ve reflejado en las ventas del destino Perú. 3. Hoy en día cada vez más TTOO / AG están más comprometidos con el destino, el 2013 hubo un crecimiento de un 9% siendo el destino preferido de los chilenos, superó a lo que era Buenos Aires. Resultados: -Contactos Comerciales: 600 -Contacto con Prensa: 120 -Capacitados: 6 377 -Notas de Prensa/Artículos Generados: 91 -Valorización de impactos logrados: USD 1 266 898

En el Mercado Asia/Oceanía:


Japón AVIAREPS MARKETING GARDEN

1. Viajes de Prensa: 3 / Medios invitados: Gold Magazine, Daisan Bunmei Perfect Boat, Mainichi –TAP-i, Travel Vision, Agora y Productora VRIL. Valorización: 1'339329 USD 2. Viaje de Familiarización: 1 ( 5 agencias de viaje invitadas en el marco del Perú Travel Mart) 3. Capacitación B2B: Realización de 12 seminarios de capacitación in house a agencias de viaje 4. Capacitación B2C: Participación en 17 seminarios – presentaciones dirigidas al consumidor con terceros. Resultados: -Valoración económica de las noticias generadas: USD 3’900,120 -Audiencia de las publicaciones y acciones de gabinete: 65’820,837 público -Notas de Prensa: 20 / Boletines de Noticias: 6

Corea del Sur GEOCM LTD Co. (agencia de Relaciones Públicas)

1. Viajes de Prensa: 3 / Medios invitados: Hankook Economy Daily News, Segye Daily News, Sports World Daily News, Sports Hankook Daily News, Joongang Daily News, KBS TV, Luxury, Traveller y Lonely Planet: Valorización: USD 1'903,550 2. Viaje de Familiarización RICE: 1 ( 10 agencias de viaje invitadas para atender el segmento RICE) 3. Viaje de Familiarización: 1 ( 6 agencias de viaje invitadas en el marco del Perú Travel Mart) 4. Capacitación B2B: Realización de 12 seminarios de capacitación in house a agencias de viaje Resultados: -Notas de Prensa: 28 / Boletines de Noticias: 6 -Valoración económica de las noticias generadas : USD 2'216,465

Australia GTI TOURISM

1. Capacitación B2B: Realización de 2 seminarios de capacitación in house a agencias de viaje 2. Viaje de Familiarización: 1 (39 agencias de viaje invitadas) 3. Viajes de Prensa: 4 medios invitados: International Traveller, Fairfax Travel, Get Lost Magazine, House & Garden Australia. Viaje de Prensa 1: $ 487, Viaje de Prensa 2: $357, 469. Viaje de Prensa 3: $92,022 Resultados: -Impacto de medios asistidos con una audiencia de 37´411,806 -Valoración económica de las noticias generadas: AU$ 1,492.403. -Notas de Prensa: 16 / Boletines de Noticias: 6

G. FAM TRIPS:

Son viajes de familiarización diseñados especialmente para Tour operadores y Agentes de viajes extranjeros, así como agentes especializados en ejes temáticos, cuya finalidad es promocionar al Perú como un destino turístico atractivo, invitándolos a conocer "in situ" la variedad de productos turísticos, modo de operación y potencialidad de nuevos productos, promoviendo la diversificación de destinos. En el 2013 se realizaron 17 viajes de familiarización en los que se capacitaron a 143 agentes y operadores turísticos de EE.UU., Reino Unido, Canadá, Bielorusia, Francia, Italia, Noruega, Rusia, Uruguay, Brasil, Colombia, México, Corea del Sur, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Japón y Australia. Entre los principales destinos visitados se encuentran Lima, Cusco e Ica.

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Resumen Fam Trip 2013 por mercado

Nº Mercado Operadores participantes

2 Anglosajón 8 5 Europeo 37 5 Latinoamericano 33 5 Asia y Oceanía 65 17 TOTAL 143

En el Mercado Anglosajón:

N° Fam Trip Mercado Emisor Circuito Fecha Operadores participantes

1 Fam Trip Estados Unidos Virtuoso I EE.UU. Lima, Puerto Maldonado y Cusco 20-28 set 7

1 Fam Trip Reino Unido - Educational Trip Post WTM Reino Unido Lima, Paracas,

Cusco y Puno 13-26 abr 1

2 SUBTOTAL MERCADO ANGLOSAJÓN 8 En el Mercado Europeo

Nº Fam Trip Mercado Emisor Circuito Fecha Operadores participantes

1 Fam Trip AF Francia - Lujo Francia Lima-Cusco-Puno 13-20 nov 8

1 Fam Trip AF Francia - Ruta Norte Francia Lima, Chachapoyas,

Leimebamba y Tarapoto

06-13 mar 8

1 Fam Trip Italia (Agentes de Viajes) Italia Lima, Cusco y Puerto Maldonado 11-18 nov 7

1 Fam Trip Países Nórdicos Noruega Lima, Cusco, Tumbes 01-08 set 9

1 362-2013-Fam Trip Rusia Rusia Cusco, Lima, Ica 18-26 may 5 5 SUBTOTAL MERCADO EUROPEO 37

En el Mercado Latinoamericano


1 Apoyo Fam Trip JETMAR Uruguay Uruguay Cusco y Lima 03-08 ago 12 1 Fam Trip Brasil Virtuoso Brasil Cusco, Lima, Loreto 17-25 jun 7

1 Fam Trip Representante en Destino Brasil Cusco, Ica, Lima y Puno 01-11 feb 1

1 Fam Trip Braztoa - PTM Brasil Lima, Cusco e Ica 23 may-01 jun 9

1 Fam Trip Representantes en Destino LATAM 2014* Colombia y México

Lima, Ruta Moche, Arequipa, Ica y

Cusco 03-13 feb 4

5 SUBTOTAL MERCADO LATINOAMERICANO 33 *Se realizó en el mes de febrero de 2014

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En el Mercado Asia/Oceanía


1 Fam Trip Corea del Sur - Consolidadores Corea del Sur Lima, Cusco, Ica 18-26 may 6

1 Fam Trip Emergentes Asiáticos Hong Kong, Taiwán y Singapur Lima, Cusco, Ica 18-26 may 5

1 Fam Trip Japón- Agencias Segmento Exclusivo Japón Lima, Cusco, Ica 18-26 may 5

1 Fam Trip Australia Australia Lima, Cusco 16-20 set 39 1 Fam Trip Rice - Corea del Sur Corea del Sur Cusco y Lima 05-10 nov 10 5 SUBTOTAL MERCADO ASIA/OCEANÍA 65

H. PRESS TOURS

Son viajes de familiarización para la prensa nacional o extranjera especializada en turismo, cuyo objetivo es dar a conocer los atractivos turísticos del país (o temas relacionados) mediante la difusión de artículos o material audiovisual relacionado con el viaje efectuado. Durante este año se realizaron 56 Press Tours con la participación de periodistas de la prensa extranjera provenientes de Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, EE.UU., Reino Unida, Francia, España, Holanda-Bélgica, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Italia, Japón, México, Reino Unido y Suiza. En total fueron 164 periodistas participantes, cuyas publicaciones del destino Perú en sus respectivos medios tuvieron 206.420.305 de audiencia (rating); es decir este número de usuarios leyeron/visualizaron dichas publicaciones. Los principales destinos visitados fueron Cusco, Lima e Ica.

Resumen Press Tours 2013 por mercado

N° Mercado Núm. Periodistas Rating Valorización en

medios (USD)

5 Anglosajón 11 7.617.273 1.001.351

11 Europeo 38 33.659.935 5.705.538

30 Latinoamericano 82 72.322.002 6.310.781

10 Asia y Oceanía 33 92.821.095 4.413.321 56 Total 164 206.420.305 17.430.991

En el Mercado Anglosajón

N° Nombre del Press Tour Mercado Emisor Circuito Núm. Periodistas Rating Valorización en

medios (USD) 1 Press Tour Canadá I Canadá Lima-Cusco-Tambopata 1 5.464.970 463.297 1 Press Tour Estados Unidos I EE.UU. Lima-Cusco 1 - -

1 Press Tour Reino Unido I Reino Unido Lima, Cusco, Puno Puerto Maldonado 3 51.500 138.054

1 Press Tour Canadá 2 Canadá Lima-Arequipa-Cusco-Ica 3 2.100.803 400.000

1 Press Tour Multipaís - Circuito Nor Amazónico EEUU, Reino Unido y Francia Lima- Lambayeque

Amazonas-Cajamarca-San Martin 3 - -

5 Subtotal Mercado Anglosajón 11 7.617.273 1.001.351

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En el Mercado Europeo


medios (USD)

1 Press Tour Alemania Linden Museum Alemania

Tumbes, Piura, Chiclayo y Trujillo La Libertad , Lambayeque y Lima

Lima-Cusco 5 19.054.000 1.016.799

1 Press Tour España - Lunas de Miel España Lima-Cusco 3 893.276 827.300

1 Press Tour Francia - Ruta Norte Francia Lima-Trujillo-Chiclayo-Chachapoyas 4 630.000 64.152

1 Press Tour Francia - Ruta Sur Francia Lima-Cusco 4 630.000 1.125.000 1 Press Tour Holanda - Bélgica Holanda-Bélgica Lima-Paracas-Iquitos 6 1.851.983 208.500

1 Press Tour Italia - Cultura/ Bienestar Italia Lima, Huaraz, La Libertad, Trujillo

Lima-Trujillo-Chiclayo-Piura-Tumbes 3 4.065.523 702.150

1 Press Tour Italia - Naturaleza/Bienestar Italia

Lima Lima- Cusco

Lima-Paracas-Iquitos 4 3.946.518 760.235

1 Press Tour Suiza Suiza Lima-Cusco 4 404.000 47.696

1 Press Tour Francia - Marie Claire Francia Lima 2 592.825 713.115

1 Press Tour Italia Vanity Fair Italia Lima-Paracas-Nazca 2 1.351.810 58.500 1 Press Tours Apoyados Francia Francia Lima 1 240.000 182.091

11 Subtotal Mercado Europeo 38 33.659.935 5.705.538

PRESS TOUR ALEMANIA - LINDEN MUSEUM

En el Mercado Latinoamericano


medios (USD) 6 Press Tour Argentina Argentina Lima - Cusco - Arequipa - Tumbes 14 13.739.650 587.574

7 Press Tour Brasil Brasil

Cusco Lima Iquitos Lima-Cusco

Lima - Cusco - Paracas - Puno - Arequipa - Tacna

18 4.531.952 3.718.250

5 Press Tour Chile Chile Lima

Lima-Ica Lima-Cusco-Puno

10 6.510.000 229.000

3 Press Tour Colombia Colombia Lima-Cusco Lima-Trujillo-Chiclayo-Piura-Tumbes 12 43.727.400 1.201.114

1 Press Tour Frontera Chile Chile Tacna- Cusco 4 152.000 34.500

5 Press Tour México México Lima-Paracas-Ica

Lima-Iquitos Lima-Cusco-Iquitos-Ica

Lima-La Libertad-Lambayeque-Cusco 9 2.514.000 176.240

1 Press Tour RICE Argentina Lima-Ica-Cusco 3 1.147.000 88.446 1 Press Tour LAN Airlines Colombia Lima-Cusco-Puno 7 - 51.219 1 Press Tour LAN Chile Chile Lima y cobertura feria MISTURA 5 - 224.438 30 Subtotal Mercado Latinoamericano 82 72.322.002 6.310.781

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PRESS TOUR ARGENTINA

En el Mercado Asia y Oceanía

N° Nombre de la Actividad Mercado Emisor Circuito Núm. Periodistas Rating

Valorización en medios

(USD) 1 Press Tour Australia 1 Australia Lima-Trujillo - Chiclayo 3 10.012.636 523.083

1 Press Tour Australia 2 Australia Lima-Cusco-Puno Lima, Paracas, Cusco, Puno 1 20.371.894 310.342

1 Press Tour Australia 3 Australia Lima-Arequipa 1 702.000 79.890

1 Press Tour Corea del Sur - Celebraciones Corea del Sur Lima-Cusco-Paracas 1 5.000.000 1.500.000

1 Press Tour Corea del Sur - Circuito Sur Naturaleza y Cultura Corea del Sur Lima-Arequipa-Puno-Cusco 6 - -

1 Press Tour Corea del Sur - Selva y Circuito Sur Corea del Sur Lima-Cusco-Tambopata 6 3.846.370 333.280

1 Press Tour Japón 1 Japón Lima-Trujillo Chiclayo-Cusco-Puno 3 1.566.000 457.350

1 Press Tour Japón 2 Japón Lima-Arequipa-Iquitos 4 520.000 156.961

1 Press Tour Japón 3 Japón Lima-Cusco-Paracas 3 50.000.000 600.000

1 Press Tour Emergentes Asiáticos Hong Kong, Singapur, Taiwán

Lima-Cusco-Puerto Maldonado-Paracas 5 802.195 452.415

10 Subtotal Mercado Asia y Oceanía 33 92,821,095 4.413.321

PRESS TOUR JAPON

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I. APOYOS A TERCEROS

Se brindaron 21 apoyos a terceros con una inversión de S/. 270.824, de los cuales mencionaremos a 4 de estos: 1. Apoyo EGAL 2013

• Objetivos: Mostrar a Lima como una ciudad apta para el turismo de reuniones, con la finalidad de postular

como próxima sede del Encuentro de Geógrafos de América Latina. • Público Objetivo: Geógrafos de América Latina • Fecha: Del 08 al 12 de abril • Lugar: Lima, Perú • Presupuesto: S/. 11.000,00 • Logros: Se ganó la sede Se colocó el logo de la marca país en la web del evento (www.egal2013.pe) Se obtuvo la base de datos de los participantes.

2. Apoyo COI Deporte • Objetivos:

Mostrar a Lima como una ciudad apta para el turismo de reuniones. Asimismo, fue una excelente oportunidad para demostrar in situ a los miembros del comité que Lima es una ciudad que cuenta con todos los servicios turísticos así como atributos para ser elegida sede de los Juegos Panamericanos 2019.

• Público Objetivo: Autoridades y dirigentes deportivos de varios países • Fecha: Del 24 al 27 de abril de 2013 • Lugar: Lima, Perú • Presupuesto: S/. 11.100,00 • Logros: Se colocó el logo de la marca país en la web del evento (www.sportforall2013.org) Se obtuvo la base de datos de los participantes Presencia de la marca Perú durante el evento.

3. Apoyo COP - XVIII Juegos Panamericanos 2019

• Objetivos: Ganar la sede de los XVIII Juegos Panamericanos 2019. Promocionar la ciudad de Lima, atractivos turísticos, entre otros.

• Público Objetivo: Comité Olímpico Internacional • Fecha: Del 09 al 11 de octubre de 2013 • Lugar: Toronto, Canadá • Presupuesto: S/. 10.715,32 • Logros: Se ganó la sede para los XVIII Juegos Panamericanos 2019. Presencia de la marca Perú en todo el evento.

4. Apoyo Asociación Unión Geográfica Internacional – KRC

• Objetivos: Presentar la candidatura de Lima como sede de la Conferencia Geográfica Regional UGI 2018

para consolidar la academia geográfica peruana. • Público Objetivo: Asociaciones y consejos geográficos • Fecha: Del 04 al 09 de agosto de 2013 • Lugar: Kyoto, Japón • Presupuesto: S/. 8.452,03 • Logros: Inclusión del logo de la marca Perú en piezas promocionales

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http://www.egal2013.pe/

http://www.sportforall2013.org/


J. CAMPAÑAS PUBLICITARIAS Durante el 2013 se continuó con la difusión de la campaña “Perú Imperio de Tesoros Escondidos” la misma que se lanzó en agosto del 2012 a través de un concepto de película que genera grandes emociones. Se buscó ampliar la percepción de un Perú que cuenta con diversidad cultural e histórica y no sólo con Machu Picchu. Asimismo, se buscó posicionar a Perú con una imagen moderna, con infraestructura turística, capaz de ofrecer servicios de calidad. Se cuenta con 2 versiones; una de cultura y otra de modernidad. Bajo este concepto de película se promociona los nueve (09) destinos priorizados de Perú. El Departamento de Publicidad supervisó el trabajo de las centrales de medios quienes planifican la estrategia de medios que permita el mayor alcance y frecuencia del mensaje en el público objetivo. Se contó con una Central de Medios por cada región:

• Anglosajón: febrero-abril 2013 – Central de Medios Media 8, junio-mayo 2014 – Central de Medio Iris Media

• Latinoamérica: marzo a abril 2013 – Central de Medios Starcom, 30 Abril 2013 a 30 abril 2014 – Central de Medio Havas Media International.

• Europa: enero a abril 2013 – Central de Medios Iris Media, mayo-abril 2014 – Central de Medios Iris Media

i. EN EL MERCADO ANGLOSAJÓN, ASIA Y OCEANÍA (Japón y Australia)

• Campaña “Perú. Imperio de Tesoros Escondidos” Febrero – Diciembre 2013 La inversión total para esta campaña durante el periodo 2013 fue S/ 17.380.840,35, logrando un total de 424.343.675 impactos. Estos resultados incluyen la campaña trade, que tuvo como principal objetivo reforzar la conexión con la Cadena Comercial con el fin de que ésta contribuya con la comunicación del concepto de la Campaña hacia el consumidor final. A continuación el detalle por país en cuanto a inversión e impactos:

Inversión S/. Impactos EE.UU. 10.629.511,30 245.003.228 Canadá 2.082.258,39 72.303.866 Reino Unido 2.132.236,54 47.213.100 Australia 1.544.113,29 35.190.648 Japón 992.720,83 24.632.833 Total 17.380.840,35 424.343.675

Según la estrategia, se decidió pautear en medios online, impresos, cines y vía pública. Estados Unidos: Se utilizaron los siguientes medios:

- Online: Google, Youtube, Menshealth, Vanityfair, Outdoorphotographer, New York Times, LA Times, NBC, Chicagotribune, National Geographic, Birds&blooms, Bonappetit, Forbes, Tripadvisor, Lonelyplanet, The New Yorker, E Entertainment, Facebook, Travel Age West, Travel weekly. La mayoría de estas pautas fueron banners “robavideo”.

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- Impresos: National Geographic, The New Yorker, Vogue, Smithsonian, Travel & Leisure, CondeNast, Audubon,

Afar y New York Times (Sunday Travel), Travalliance y Afar. En todas las revistas se compró una pauta, página completa. En algunos casos se obtuvieron bonificados de editoriales que acompañaron al aviso publicitario.

- Cines: Presencia en cines en las ciudades de Miami, Los Ángeles, Nueva York y Chicago. Se transmitió spot “mix” de 60”.

- Vía Pública: Pantallas digitales en kioskos - que venden periódicos – de Manhattan donde se publicó el spot de 30”. Buses ploteados que transitaron por el medio de la ciudad de Los Ángeles, en grandes formatos.

- Pantallas digitales, lonas de gran formato en Times Square (Nueva York), Los Ángeles, Chicago y Miami. - Así mismo, presencia en las pantallas de la NBA y de Fórmula 1, donde se transmitió el spot de 30”.

Canadá: Se utilizaron los siguientes medios:

- Online: Reader's Digest, Canadian Living, TC Media, Accordant Media, Google, Youtube, Torontosun.com. Noticias, Frommers.com, Travel/Tourism, Globe&Mail, Travel Press y Travel Courier. La mayoría con banners “robavideo”.

- Impresos: Toronto Life, Canadian Living, Dreamscapes, Globe & Mail, Outdoor Canada. En cada revista se compró una pauta, página completa. En algunos casos, se obtuvieron como bonificados editoriales que acompañaron al aviso publicitario.

- Cines: presencia en cines en la ciudad de Toronto y Vancouver. Se transmitió el spot “mix” de 60”. - Vía Pública: se contó con publicidad en un soporte animado en el Centro de Toronto compuesto por tres paneles

y una pantalla. Así mismo, contamos con tranvías ploteados con grandes imágenes de atractivos turísticos de Perú y posters dentro de los mismos.

Reino Unido: Se utilizaron los siguientes medios:

- Online: MensHealth, Cosmopolitan, Google, Youtube, The Independent, The Guardian, National Geographic, Vanity Fair, Facebook, Selling Long Haul. La mayoría de estas pautas fueron banners “robavideo”.

- Impresos: Lonely Planet Traveller, National Geographic, CondeNast, TTG. En algunos casos, obtuvimos como bonificados editoriales que acompañaron al aviso publicitario.

- Cines: Se transmitió spot motivo “mix” de 60” en cines de la ciudad de Londres. - Vía Pública: Presencia en buses típicos de Londres. Presencia en el underground con paneles animados y con

posters. Asimismo presencia en la Formula 1 con la transmisión del spot de 30”.

Algunas de las publicaciones en el mercado Anglosajón - 2013.

National Geographic traveller (EE.UU.)

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Vía pública Toronto (Canadá)

Vía pública – Metro Londres (Reino Unido)

Australia: Se utilizaron los siguientes medios:

- Online: Google, Youtube, National Geographic, Facebook, Themorningbulletin.com.au. La mayoría de estas pautas fueron banners “robavideo”.

- Impresos: The Sophisticated Traveller, The Australia Geographic. - Cines: Se transmitió spot motivo “mix” de 60” en cines de la ciudad de Sidney. - Vía Pública: Presencia publicitaria en el tren de Sidney, ploteado con imágenes de la campaña, siendo éste un

medio de alto impacto.

Japón: Se utilizaron los siguientes medios:

- Online: Google, Youtube, National Geographic, Facebook, Nikkei.com Noticias, Kyodo.co.jp, News.tnc.ne.jp. La

mayoría de estas pautas fueron banners “robavideo”. - Impresos: Agora (revista Inflight), National Geographic.

64


- Cines: Se transmitió spot motivo “mix” de 60” en cines de la ciudad de Tokyo.

ii. MERCADO LATINOAMERICANO

• Campaña “Perú. Imperio de Tesoros Escondidos” Febrero – Diciembre 2013 - Inversión total: S/ 17.650.707,41 - Impactos: 230.778.484

La estrategia de medios aprobada incluyó pauta en televisión por cable, magazines, online, radio, inflight y vía pública enfocada en el consumidor final. Asimismo, se consideró campaña dirigida a “trade” en medios impresos y online. Es importante mencionar que éstos últimos otorgaron tanto avisos como publirreportajes bonificados dentro de las revistas pauteadas. A continuación el detalle de la inversión e impactos en el mercado latinoamericano:

Inversión S/. Impactos

Brasil 9.664.826,28 116.076.418

Argentina 2,110,442.96 28.023

Chile 3,291,894.35 60.812.579

Colombia 1,571,726.24 37.483.295

México 1,011,817.58 16.378.169

Total 17,650,707.41 230.778.484

En Argentina Se utilizaron los siguientes medios:

- Televisión por cable: History Channel, E! Entertaiment, NatGeo, TLC, A&E, Discovery Channel, Fox, AXN, Warner y Sony.

- Revistas: Presencia de página completa en Viajando, NatGeo, Caras, Apertura y Gente. En algunos casos se obtuvieron bonificados de editoriales y/o publirreportajes.

- Revistas Trade: Mensajero, Report, Gata, Todo Viajes y un especial de 16 páginas en New Gate - Cines: Se transmitió spot motivo “mix” de 60” en los cines de Tortugas, Puerto Madero y Palermo. Las salas de

estos cines ubicados en la ciudad de Buenos Aires fueron elegidas considerando que éstas se dirigen a los segmentos singles y familias los que son considerados prioritarios para el país.

- Online: Presencia con banners dinámicos en Despegar, Clarín, Linkedin, MSN, Tripadvisor, Yahoo, Google (Search & Display), Youtube, Facebook, Twitter. Asimismo se contrató la elaboración de webisodes (cápsulas de video) de 60 segundos dirigidos a los segmentos priorizados de Argentina con el objetivo de segmentar la comunicación y que los targets se sientan más atraídos en visitar Perú. También hubo un trabajo en conjunto con los bloggers más influyentes del país; a fin de elaborar un blog colaborativo que difunda la visita al Perú.

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- Vía Pública: Se enfocó la pauta en los centros comerciales de Alto Palermo, Patio Bullrich y Abasto, con

presencia de mupis (mobiliario urbano publicitario), para impactar al público objetivo al que estamos dirigidos. En Brasil Se utilizaron los siguientes medios:

- Televisión por cable: Presencia en History Channel, E!, NatGeo, TLC, A&E, Discovery Channel, Fox, AXN, Space, TNT y Sony.

- Revistas: Presencia de página completa en Viagem y Turismo, Veja Rio, Veja Sao Paulo, Caras y Guía Viajante. En algunos se obtuvieron bonificados de editoriales y/o publirreportajes.

- Revistas Trade: Página completa y publirreportajes en la revista Panrotas, Viagem y Mercado y Eventos. - Cines: Se transmitió el spot motivo “mix” de 60” en los cines de Sao Paulo (El Dorado, Villa Lobos, Cidade Jardim,

Iguatemi) y Río de Janeiro (Leblón, Sao Luiz y Río Sul). - Online: Presencia con banners dinámicos en Decolhar, Exame, Hoteis, IG, O Globo, Veja, UOL, MSN,

Tripadvisor, Yahoo, Google (Search & display), Youtube, Facebook, Twitter. Asimismo se contrató la elaboración de webisodes (cápsulas de video) de 60 segundos dirigidos a los segmentos priorizados de Brasil con el objetivo de segmentar la comunicación y que los targets se sientan más atraídos en visitar Perú. También hubo un trabajo en conjunto con los bloggers más influyentes del país con el fin de elaborar un blog colaborativo que difunda la visita al Perú.

- Vía Pública: Se enfocó la pauta en los centros comerciales de El Dorado de Sao Paulo y Design Barra de Río de Janeiro con presencia de banners de gran formato y en ascensores. Asimismo se utilizaron elementos en los paraderos de buses y vallas publicitarias en Rio de Janeiro y Sao Paulo.

- Radio: Presencia con menciones de 30 segundos en la radio Band News de Río de Janeiro y Sao Paulo durante los programas de day time y prime time.

- Activación BTL: Se utilizaron pantallas digitales y realidad aumentada en mall de la ciudad de Sao Paulo. - Circuito F1 que se realizó en la ciudad de Sao Paulo para el mes de noviembre con nuestro spot motivo “mix” de

60” en las pantallas colocadas dentro del circuito. - Inflight: Se transmitió el spot de la campaña en los vuelos de la aerolínea Avianca.

Chile: Se utilizaron los siguientes medios:

- Televisión por cable: presencia en History Channel, E! Entertaiment, NatGeo, TLC, A&E, Discovery Channel, Fox, AXN, Warner y Sony.

- Revistas: presencia de página completa en Viajando, Cosas, Empresas y Poder, Capital, In (LAN). En algunos casos se obtuvieron bonificados de editoriales y/o publirreportajes.

- Revista Trade: página completa y publirreportajes en la revista Gao, Chef y Hotel y un especial de 16 páginas en LADEVI.

- Cines: se transmitió el spot motivo “mix” de 60” en los cines de Parque Arauco y Alto las Condes. Se seleccionaron estas salas de cine ubicadas en Santiago ya que están dirigidas a los singles y familias considerados segmentos prioritarios para nuestro país.

- Online: presencia con banners dinámicos en CNN, Despegar, El Economista, El Mercurio, La Tercera, Linkedin, MSN, Tripadvisor, Yahoo, Google (Search & display), Youtube, Facebook, Twitter. Asimismo se contrató la elaboración de webisodes de 60 segundos dirigidos a los segmentos priorizados de Chile con el objetivo de segmentar la comunicación y que los targets se sientan más atraídos en visitar Perú. También se realizó trabajo en conjunto con los bloggers más influyentes del país con el fin de elaborar un blog colaborativo que difunda la visita al Perú.

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- Vía Pública: se enfocó la pauta en el centro comercial Parque Arauco ubicado en Santiago, con presencia de

backlights y minipolares, para impactar al público objetivo al que estamos dirigidos. - Inflight: se transmitió el spot de la campaña en los vuelos de la aerolínea LAN Chile.

Colombia:

- Televisión por cable: presencia en History Channel, E! Entertaiment, NatGeo, TLC, A&E, Discovery Channel, Fox, Space, AXN, Warner y Sony.

- Revistas: presencia de página completa en Viajando, Caras, Semana, Buen Viaje VIP y Avianca. Suplemento Especial de Perú en Diario El Tiempo

- Revista Trade: aviso de página completa y publirreportajes en la revista Horizontes y Viajar. - Cines: se transmitió spot motivo “mix” de 60” en los cines de Atlantis y Andino. Se eligieron las salas de estos

cines ubicados en Bogotá ya que están dirigidos a los segmentos prioritarios para el país: singles y familias. - Online: presencia con banners dinámicos en Despegar, El Tiempo, Portafolio, Linkedin, Viajeros, MSN,

Tripadvisor, Yahoo, Google (Search & display), Youtube, Facebook, Twitter. Asimismo se contrató la elaboración de webisodes (cápsulas de video) de 60 segundos dirigidos a los segmentos priorizados de Colombia, con el objetivo de segmentar la comunicación y que los targets se sientan más atraídos en visitar Perú. También se trabajó en conjunto con los bloggers más influyentes del país con el fin de elaborar un blog colaborativo que difunda la visita al Perú.

- Vía Pública: se enfocó la pauta en el centro comercial Mall Andino ubicado en Bogotá, con presencia en los ascensores.

México:

- Televisión por cable: NatGeo, Fox, AXN y Sony. - Revistas: presencia de página completa en NatGeo, Caras, Poder y Negocios, y Clase Premier (Aeroméxico). - Revista Trade: aviso de página completa y publirreportajes en la revista Ladevi, Convenciones y Asesoría

Turística. - Cines: se transmitió el spot motivo “mix” de 60” en los cines de Polanco y Santa Fe. Se seleccionaron las salas

de estos cines localizados en México DF ya que éstos están dirigidos a segmentos prioritarios para el país: singles y familias.

- Online: presencia con banners dinámicos en Despegar, Televisa, MSN, Tripadvisor, Yahoo, Google (Search & display), Youtube, Facebook, Twitter. Se trabajó en conjunto con los bloggers más influyentes del país con el fin de elaborar un blog colaborativo que difunda la visita al Perú.

- Vía Pública: se enfocó la pauta en el centro comercial Santa Fe ubicado en México DF, con presencia de un panel.

Muestra de algunas de las publicaciones en el mercado latinoamericano Argentina

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Chile

Brasil

Colombia

iii. MERCADO EUROPEO

• Fam Trip Bloggers y campaña de publicidad en España - Inversión: S/. 95.696,08 - Periodo: febrero – marzo 2013

El objetivo de la actividad fue posicionar a Perú como destino turístico en la mente del potencial turista español. Para ello se realizó un fam trip, del 12 al 19 de febrero, con 2 bloggeras de procedencia española: María de los Ángeles Barja y Maria Victoria Rodriguez, con el propósito de publicar las experiencias de viaje en los blogs diariodelviajero.com y locuraviajes.com. Dichos glogs cuentan con una audiencia de 227.393 personas y se ajustan al perfil del público objetivo de PROMPERÚ.

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Asimismo, se contrató publicidad en Facebook y Twitter con el objetivo de “enganchar” seguidores de procedencia española en las redes sociales de promoción turística “visitaperu”. La meta fue obtener 1.670 seguidores, superándose la misma al llegar a 1.806 seguidores en facebook. A continuación mostramos algunos detalles de otros resultados.

Acciones Cantidad

Tweets publicados con video 733 Acciones Facebook 1.009 Fans campaña directa 826 Videos publicados en muros FB 308 Clicks conseguidos al vídeo 35.027 Nuevos fans detectados global 1.806 Visualizaciones 17.381 Nuevos followers en Twitter 124

A la fecha, las bloggeras han posteado en los blogs todas sus experiencias de viaje, algunos de ellos:

1. http://locuraviajes.com/blog/blogtrip-a-peru-dejando-atras-el-amazonas/ por María de los Ángeles Barja. 2. http://www.elproximoviaje.com/2013/02/27/redescubriendo-peru-como-fue-el-epvperu/ por María Victoria

Rodríguez 3. http://locuraviajes.com/blog/primer-dia-en-lima-consejos-de-viaje/ por María de los Ángeles Barja.

• Campaña de Publicidad EUROPA ¨Perú Imperio de Tesoros Escondidos¨. - Inversión: S/ 7.857.793,84 - Periodo: Febrero – Julio y Octubre – Diciembre.

La inversión total para esta campaña durante el periodo 2013 fue S/ 7.857.793,84, logrando 222.475.856 impactos. Cabe indicar que esta inversión comprende además la campaña realizada en el marco de la activación BTL Pueblo Efímero. A continuación se presenta el detalle de la inversión y resultados obtenidos por país.

Inversión S/. Impactos España 1.312.688,99 25.676.913 Francia 2.506.046,00 89.927.947 Alemania 2.997.432,39 86.478.554 Italia 1.041.626,46 20.392.442 Total 7.857.793,84 222.475.856

Se realizó publicidad en cines, televisión, outdoors, impresos y online dirigido a consumidor final y trade, según el siguiente detalle: Alemania

- Vía Pública: Circuito digital en estaciones ferroviarias en Dusseldorf, Münich, Frankfurt, Hamburgo y Stuttgart, Lona en Alexander Platz en Berlín y en Lietzenburger Straße – Kurfürstendamm en Berlín.

- Impresos: ZEIT Reisen Suplemento Especial para ITB y revista Panorama y Kulturspiegel. - Impresos Trade: revistas FVW y Touristik Aktuell.

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http://locuraviajes.com/blog/blogtrip-a-peru-dejando-atras-el-amazonas/

http://www.elproximoviaje.com/2013/02/27/redescubriendo-peru-como-fue-el-epvperu/

http://locuraviajes.com/blog/primer-dia-en-lima-consejos-de-viaje/


- Online: Outdoor Extreme Trendsport Channel, Hamburg.de y Faz.net, Welt.de, Spiegel.de, Hamburg.de,

Faz.net, Tripadvisor.de, google, Red feeds RSS y red contextual con retargeting. - Cines: Circuito de 39 salas de cines en Hamburgo - Munich – Stuttgart. - Impresos Trade: revistas FVW y Touristik Aktuell.

Francia

- Vía Pública: Circuito digital en Centros Comerciales (Boulogne Passages, CNIT, VELIZY 2, Puteaux 4 Temps, Parly 2, Val Deurope, Velizy Usines Center). Circuito Mobiliario Urbano Ambition 8 + Seduction y Buses en recorrido París.

- Impresos: Le Figaro Magazine (encarte + publicidad). - Online: Lemonde.fr, Nouvelobs.com, Elle.fr y Voyages-sncf.fr. Routard.com, Lefigaro.fr, Tripadvisor.fr, google. - Red feeds RSS y red contextual con retargeting. - Revistas Trade: l'echo touristick, Tourhebdo.com, Tourmag.com. - Publicidad Abordo: Spot de 30” en las pantallas de la aerolínea Air France. - Cines: Circuito de salas de cine en Paris. - Trade: l'echo touristick, Tourhebdo.com, Tourmag.com. Campaña Pueblo Efímero: - Vía Pública: Recorrido de buses en la ciudad de París durante 10 días en el marco del BTL Pueblo Efímero. - Revista: Publicaciones en revista Telerama Sortir promocionando el evento Pueblo Efímero.

España

- Vía Pública: Lona en Madrid (C/ Goya); Lona en C.C El Triangle Barcelona, Pantallas digitales Madrid, Plaza Colón.

- Cines: Circuito de 60 salas de cines en Madrid y Barcelona. - Impresos: Vogue Novias, Fuera de Serie, Historia y Vida, Hosteltur. - Online: Hola.com, Fueradeserie.expansion.com, Expansión.com, Orbyt Expansión, Ocholeguas.com, Abc.es,

Viajar.elperiodico.com, Nationalgeographic.com.es, Bodaclick.com, hosteltur.com dirigida a trade, google, Red feeds RSS y red contextual con retargeting.

- Publicidad Abordo: Spot de 30” en las pantallas de la aerolínea Iberia.

Italia - Cines: Circuito en 10 salas de cines en Milán y Roma. - Vía Pública: Lona en Grandi Stazioni - Roma Termini. - Revistas: incluye patrocinio en app, Vannitty Fair, Conde Nast Traveller, Dove y Touring. - Online: Channel travel IT que incluye: Republicca Viagi + Republica Meteo + Republica anunci + kataweb Mape

+ Kataweb Meteo + Nationalgeographic, google, Red feeds RSS y red contextual con retargeting. - Trade en impreso y online: L’Agenzia di Viaggi, LAgenziadiViaggi.it.

Adicionalmente, se consideró para los 4 países acciones de publicidad en google, smart TV, y red ebuzzing (red de blogs seleccionados por afinidad de contenidos: Turismo/ Negocios /Aventura/ Luna de miel dependiendo el país). Asimismo, se contó con pauta en televisión por cable en el canal Eurosports que transmite en toda la región europea

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y por ende en los 4 países prioritarios. La mayor cantidad de spots se transmitieron durante el torneo de tennis más importante ¨Rolland Garrós¨.

Muestra de algunas de las publicaciones en el mercado EUROPA-2013

Circuito digital en estaciones ferroviarias Dusseldorf, Münich, Frankfurt, Hamburgo y Stuttgart (Alemania)

Brand day en Elle.fr (Francia)

Lona en Grandi Stazioni - Roma Termini (Italia)

Pueblo Efímero- París

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K. ESTUDIOS DE MERCADO

Estudio Objetivos Público Objetivo Ámbito Proveedor Fecha

(levantamiento información)

Costo

Perfil del Turista Extranjero

- Conocer el gasto en el Perú y las características de viaje de los visitantes extranjeros y peruanos residentes en el exterior.

- Monitorear el comportamiento de los turistas extranjeros a través de sus características y motivaciones.

- Turistas extranjeros y peruanos residentes en el exterior de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país

Lima (Aeropuerto Jorge Chávez), Tacna (Santa Rosa), Puno (Kasani),

Tumbes (CEBAF17)

mayo 2013, agosto 2013, noviembre 2013 y febrero 2014.

S/. 273.750,00 (S/.205.312,50 corresponden al año 2013)

Demanda Potencial Australia (Estudio Cuantitativo)

- Identificar aquellos segmentos de turistas australianos con mayor afinidad con nuestra oferta y más factibles de atraer.

- Conocer la percepción del Perú como destino turístico - Conocer los movilizadores de viaje de los turistas

australianos, así como sus hábitos de viaje, experiencia de viaje e intención de viaje al Perú.

- Percepción de la competencia. - Cuantificar la demanda potencial.

- Potenciales turistas australianos

Euromonitor

International mayo – agosto 2013 S/. 95.809,85

Demanda Potencial Rusia (Estudio Cuantitativo)

- Identificar aquellos segmentos de turistas rusos con mayor afinidad con nuestra oferta y más factibles de atraer.

- Conocer la percepción del Perú como destino turístico. - Conocer los movilizadores de viaje de los turistas rusos,

así como sus hábitos de viaje, experiencia de viaje e intención de viaje al Perú.


- Potenciales turistas rusos Phocuswrigth

mayo – agosto 2013 S/. 160.884,00

Demanda Potencial Países Nórdicos (Estudio Cuantitativo)

- Identificar aquellos segmentos de turistas con mayor afinidad con nuestra oferta y más factible de atraer.

- Conocer las oportunidades que emana el mercado. - Conocer los movilizadores de viaje de los turistas

nórdicos, así como sus hábitos de viaje, experiencia de viaje e intención de viaje al Perú.


- potenciales turistas suecos, noruegos y daneses

TELECYL S.A. (España) mayo – julio 2013 S/. 124.894,50

Demanda Potencial Holanda y Bélgica (Estudio Cualitativo y Cuantitativo)

Fase Cualitativa: - Reconocer los beneficios, movilizaciones de viaje,

características, intereses, hábitos y preferencias de los potenciales turistas holandeses y belgas; además de identificar las variables de segmentación que se investigarán en la fase cuantitativa.

Fase Cualitativa y Cuantitativa: - Identificar aquellos segmentos de turistas con mayor

afinidad con nuestra oferta y más factible de atraer. - Conocer las oportunidades que emana el mercado. - Conocer los movilizadores de viaje de los turistas

holandeses y belgas, así como sus hábitos de viaje, experiencia de viaje e intención de viaje al Perú.

- Percepción de la competencia. - Cuantificar la demanda potencial. Plataforma

especializada en Turismo, noticias y perfiles de 29 países (competidores y mercados prioritarios)

TELECYL S.A.

(España)

mayo – setiembre 2013 S/. 125.492,03

Estudio Perfil del Espectador Rally Dakar 2013

- Conocer el perfil del espectador del Rally Dakar 2013, identificando sus características sociodemográficas y particularidades de viaje, principalmente turistas (nacionales y extranjeros) que viajan motivados por el evento.

Lima TELECYL SA Enero 2013 S/. 10.900,00

Estudio del Trade 14 países

- Evaluar la performance de la oferta turística del Perú en la cadena comercial de los mercados prioritarios, frente a lo obtenido en la evaluación anterior.

- Identificar si el Perú está logrando diversificar su oferta turística en los mercados prioritarios.

- Identificar las barreras que influyen en el desempeño de la venta del destino Perú, especialmente en el mercado europeo por estar aún en medio de una crisis económica.

- Conocer como está conformada la cadena comercial de los mercados prioritarios y su evolución en los últimos años.

Alemania, Argentina, Australia, Brasil,

Colombia, España, USA, Canadá, Francia,

Chile, Italia, Japón, México y Reino Unido

Euromonitor International PLC

agosto – diciembre 2013

S/. 458.612,70

Evaluación de la Campaña Turismo Receptivo

- Evaluar si la estrategia comunicacional de la campaña “Tesoros Escondidos” es efectiva, después de un año de su lanzamiento.

- Medir la efectividad de la campaña a nivel de notoriedad y recuerdo, motivación y persuasión; así como la

TELECYL S.A. (España)

Agosto – octubre 2013

S/. 168.256

17 Centros Binacionales de Atención en Frontera

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Estudio Objetivos Público Objetivo Ámbito Proveedor

Fecha (levantamiento información)

Costo

efectividad de los medios.

Evaluación del Potencial de Ferias LATAM

- Medir la efectividad de la feria ABAV (Brasil), FIT (Argentina) y Gramados (Brasil), en base al potencial de negocios que se genera durante el evento.

- Cuantificación del potencial de negocios. - Medir la satisfacción con “el desarrollo de nuevos

contactos”, “el fortalecimiento de relaciones comerciales existentes” y “la satisfacción general con el evento”.

Mercados y Sociedad (ABAV y Gramados) y Ipsos Apoyo (FIT)

enero – mayo 2013 S/. 25.245

Evaluación Potencial de Ferias Europeas

- Medir la efectividad de la feria FITUR, ITB, WMT, ILTM, en base al potencial de negocios que se genera durante el evento.

- Cuantificación del potencial de negocios. - Medir la satisfacción con el desarrollo de nuevos

contactos, el fortalecimiento de relaciones comerciales existentes y la satisfacción general con el evento.

Inmark (ILTM – FITUR) y Handsearch (WTM – ITB)

febrero – junio 2013 S/. 36.490

Evaluación de Potencial de Negocios – Perú Travel Mart 2013

- Evaluar la efectividad del evento Perú Travel Mart en el potencial de negocios de los tour operadores peruanos participantes en la feria Perú Travel Mark 2013.

HandSearch S.A. julio – agosto 2013 S/. 11.050

L. FUENTES SECUNDARIAS: 1. Suscripción anual a Iconoculture

• Objetivo: Tener acceso a publicaciones, informes, artículos, etc.; sobre tendencias del consumidor de los

mercados de interés. Acceder a un grupo de especialistas/estrategas con amplio conocimiento sobre tendencias

mundiales en Turismo. • Tiempo: enero – diciembre 2013 • Proveedor: Iconoculture (Corporate Executive Board) • Costo: S/.192.000,00

2. Euromonitor Internacional

• Objetivo: Información sobre indicadores estadísticos y tendencias en Turismo de 30 países (incluidos

competidores y mercados prioritarios) • Tiempos: junio 2013 – junio 2014 • Proveedor: Euromonitor International LTD. • Costo: S/.70.254,00

3. Suscripción anual al TDM y Actualización de Plataforma (Oxford)

• Objetivo: Actualizar la priorización de los mercados emisores de acuerdo a la situación actual y contar con

una herramienta que nos permita monitorear el mercado de viajes internacionales. • Tiempo: Suscripción Anual (agosto 2013 - agosto 2014) • Proveedor: Tourism Economics LLC • Costo: S/.103.526,00

M. GESTIÓN DE CONTENIDOS WEB:

1. Administración y Gestión Contenidos Nuevo Portal Web de Turismo

• PromPerú requirió la realización de actividades de diseño, desarrollo, programación e implementación del nuevo portal de turismo de Perú www.peru.travel, utilizando tecnologías del turismo 2.0 con el objetivo de contar con una nueva herramienta promocional y colaborativa que cumpla con el estándar mundial para nuestros potenciales turistas. El nuevo portal se lanzó online en el mes de julio del 2013.

• Proveedor: Agencia Media8

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http://www.peru.travel/


• Presupuesto: S/.1.525.990,87, parte de este presupuesto se utilizó para los servicios de analítica web. • Logros: Desde Julio del 2013 contamos con la nueva página web www.peru.travel, la cual está traducida

en ocho (08) idiomas y 13 versiones. • Este nuevo portal integró los contenidos del antiguo www.turismoperu.info, www.perumuchogusto.com

y www.perubirdingroutes.com • El portal para turismo interno está ahora dentro de www.peru.travel versión local “soy peruano” • Se lograron las siguientes visitas durante el 2013:

Mes Hidden Treasures Perú Travel Enero 70.225 Febrero 56.396 Marzo 179.72 Abril 182.726 Mayo 41.823 Junio 55.906 Julio 83.942 Agosto 79.575 Septiembre 4.707 Octubre 72.679 Noviembre 58.360 Diciembre 60.150 Total por web 407.076 359.413 TOTAL 766.489

• Cabe resaltar que hasta julio del 2013 www.peru.travel estaba redireccionando a

http://hiddentreasures.peru.travel/

2. Banco de Fotos 360 • Se efectuó una suscripción anual al banco on line Shutterstock. • Presupuesto: S/. 9.912,00 • Logros: Se obtuvieron fotos de calidad y de una gran variedad, las cuales se utilizaron en nuestras redes

sociales. El banco de fotos nos permite descargar diariamente 25 fotos. Todas esas fotos son “royalty free”

por lo que podremos utilizarlas cuantas veces las necesitemos en cualquier producto digital de PROMPERU.

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http://www.turismoperu.info/

http://www.perumuchogusto.com/

http://www.perubirdingroutes.com/



http://hiddentreasures.peru.travel/


3. Desarrollo de Aplicaciones (IOS-Android) - Desarrollo de aplicaciones de las Audio Guías de Lima

• Presupuesto: S/. 33.000,00 • Logros: a fines del año 2013 se implementó las audio guías de Lima en la web al formato app para

facilitar su uso offline, este tipo de aplicativo dirigido al turista facilita la ubicación de los atractivos turísticos del Centro Histórico de Lima a través de Google Maps y la realidad aumentada.

- Desarrollo de aplicación “Perú Trailer Maker” para la campaña Perú Empire of Hidden Treasures • Presupuesto: S/. 10.000,00 • Logros: Aplicación móvil que permitirá que los turistas creen su video al estilo tráiler de película similar

a los spots de la campaña. Permitirá que PROMPERU desarrolle un concurso entre los participantes y seleccione los mejores videos para mostrarlos en la web y redes sociales.

4. Digitalización Base de Datos • Este proyecto tiene como finalidad enriquecer la base de datos con información valiosa de profesionales

del sector turismo receptivo e interno, así como también de consumidor final. • Se realizó el trabajo de ordenamiento y reclasificación de la data registrada. • Esta información nos permitirá realizar campañas de e-marketing e implementar estrategias con el trade

y el consumidor final, además nos permite brindar al usuario información (a través de Iperu y la página web) útil y actualizada.

• Presupuesto: S/. 31.100,00 • Logros: este proyecto permitió registrar en nuestro sistema de base de datos lo siguiente:

Data de profesionales de turismo obtenida en las diferentes ferias, workshops, door to door, entre

otros eventos que participó PromPerú durante el año 2013. Se logró 8.993 contactos en empresa y 3.490 empresas (profesionales de turismo) del turismo receptivo e interno.

Data de consumidor final que se obtuvo a través de las campañas de turismo interno (8.000 contactos) (BTLS).

Se tercerizó la actualización de la data de servicios turísticos (13.500 servicios turísticos), servicio que se realiza una vez al año. Esta data quedó almacenada en la base de datos (MailingList), la misma que fue debidamente clasificada, ordenada, actualizada y servirá como base para el proyecto de CRM que tiene la institución.

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5. Gestión Integral de Redes Sociales • Gestión de las redes sociales de turismo de PromPerú. • Presupuesto: S/. 533.333,00 • Logros:

Aumento sostenido del número de seguidores, suscriptores y fans. Mejora del engagement y KPIs en las comunidades. Organización de las redes sociales. Implementación de la funcionalidad Global Page en las cuentas de Visit Perú en Facebook. Desarrollo de una estrategia de comunicación coherente en todas las redes. Concurso del BIG day con gran participación de usuarios.

• Evolución de cuentas de diciembre del 2013

Marcas Facebook Twiter YouTube Métrica Likes ER Followers Suscriptores Views

Visita Perú +0,87% 10,83 -1,1% - - Visit Perú +838% 2,07 +1% -22,48% -79,45% Conoce el Perú +4,34% 8,54 +1,46% -39,53% -29,37% Perú Mucho Gusto (PMG) +0,47% 7,76 +8,5% - -

PromPerú Oficial +3,02% 9,37 +5,17% - - • Seguidores en Facebook hasta diciembre 2013:

Gráfico Nº 12: Seguidores en facebook

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• Klout18 de nuestras cuentas en Twitter

Cuenta Setiembre

2013 Octubre

2013 Noviembre

2013 Diciembre

2013 Perú Mucho Gusto (PMG) 61,53 61,37 61,12 58,31

Conoce el Perú 52,94 52,84 52,43 53,66 Visita Perú 58,83 59,31 60,38 60,32 Visit Perú 51,31 49,22 51,11 50,01 PromPerú Oficial 55,41 55,45 56,62 57,01

• Reporte del BIG day 2013

6. Servicio de Analítica y Soporte Web

• En mundo del marketing digital se necesita medir y monitorear el resultado de las campañas mediante variables e indicadores, implementando para ello mecanismos que nos proporcionen información cuantificable acorde a metas y objetivos establecidos para cada campaña de promoción turística. En este marco, se espera que en base a lo recopilado, se analice y se sugieran acciones para afinar las actividades internas digitales.

• Inversión: S/. 58.800,00 • Logros: se realizaron diversas consultorías de personas naturales referentes al servicio de analítica,

medición de datos web y análisis de información, los cuales posibilitaron tomar mejores decisiones de marketing.

• Se ha levantado datos de tráfico mensual de los portales de turismo, lo que nos ha permitido realizar comparativos por años.

Mes 2010 2011 2012 2013 Enero 80.618 88.897 54.188 65.623 Febrero 108.965 88.198 61.586 124.665 Marzo 121.030 144.709 66.608 130.753 Abril 104.627 195.141 119.682 77.614 Mayo 97 583 116.788 112.172 79.080 Junio 107.550 90.524 102.713 96.920 Julio 100.812 100.027 167.918 83.942 Agosto 100.069 149.943 113.592 79.575 Septiembre 107.283 115.534 119.879 4.707

18 Herramienta gratuita que mide la influencia social que tenga una persona a través de las redes sociales. Esta influencia se ve reflejada en un puntaje, el cual es asignado por Klout y se basa en diversos factores o "señales" que son medidos por esta herramienta.

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Mes 2010 2011 2012 2013 Octubre 105.554 362.962 118.429 72.679 Noviembre 79.502 287.996 56.666 58.360 Diciembre 99.933 95.468 69.931 60.150 Totales 1.213.526 1.836.187 1.163.364 873.918* Total todos los años 5.086.995

*Sin considerar tráfico del minisitio de Perú Empire of Hidden Treasures

7. Servicios de Diseño Web • La comunicación digital es una de las principales herramientas de PromPerú y por ello es necesario

contar con un equipo especializado en marketing y diseño digital que desarrolle piezas gráficas digitales y coordine temas de diseño web con las agencias encargadas de las campañas de promoción turística para turismo receptivo e interno.

• Inversión: S/. 67.664,00 • Logros: se realizaron los servicios de diseño web a través de consultorías de personas naturales, diseño

de banners, rediseño de minisitios, diseño de blogs y compaginación de brochures digitales para los portales de turismo.

8. Traducciones para Website de Turismo

• PromPerú promueve a nivel mundial el turismo en nuestro país, por lo que la comunicación que desarrolla en el idioma natural, el castellano, debe ser traducido fielmente a los idiomas de sus principales mercados receptivos: anglosajón, italiano, francés, alemán, portugués, japonés, entre otros. De acuerdo a esta necesidad, se requiere la contratación de una empresa especializada con traductores nativos por cada idioma.

• Inversión: S/. 138.586,91 • Logros: se realizó el servicio de traducciones y revisiones, con el proveedor empresa Eloquia, de los

contenidos para el nuevo portal de turismo.

N. OTRAS ACTIVIDADES

1. RALLY DAKAR 2013 • Objetivos: Generar un impacto económico positivo en el país, tanto por imagen en publicidad y promoción

turística, como en beneficio directo en la actividad económica. Permitir dinamizar las actividades relacionadas al turismo (hoteles, restaurantes y servicios

diversos), en el ámbito de desarrollo de la competencia. Poner en valor las ciudades que recorre el Rally Dakar en el Perú. Certificar al Perú como un destino que cuenta con la exigencia de capacidades logísticas dentro y

fuera de la pista, y con el nivel de profesionales que demanda el evento. • Público Objetivo: Prensa nacional e internacional, pilotos de carrera, autoridades del deporte, del sector

público y privado. • Fecha: del 02 al 20 de enero de 2013 • Lugar: Lima, Pisco, Nazca y Arequipa • Presupuesto 2013: S/. 1.134.743,00 • Logros: Impacto económico: USD 278 millones para el Perú 1,200 horas de difusión en 190 países y 70 canales valorizados en USD 359 millones en el mundo. 1.7 millones de espectadores en el Perú 100 millones de personas conocieron el Perú gracias al Rally Dakar Los organizadores del evento donaron USD 187.615,00 para el colegio Fe y Alegría

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2. Rally Caminos del Inca 2013

• Objetivos: Lograr una comunicación internacional (principalmente a nivel Latinoamérica) del evento y de la

promoción de los destinos por donde pasa la carrera. Desarrollar una relación cercana con los medios de comunicación, prensa y pilotos con la finalidad

de promocionar el destino Perú en el marco de esta carrera. Acercar el evento a figuras de prensa de carácter internacional para prestigiar el evento y el destino

Perú. Generar contenido (50% turismo / 50% carrera) y noticias de impacto, a fin de lograr una mayor

cobertura mediática durante el evento a nivel nacional e internacional (Latinoamérica). • Fecha: del 08 al 15 de setiembre de 2013 • Lugar: Lima, Huancayo, Arequipa, Ayacucho y Cusco • Presupuesto: S/. 510.800,00 • Logros:

Exposición mediática en prensa nacional e internacional, se obtuvo un ROI de 8,5

3. Dakar Series – Desafío Inca 2013 • Objetivos:

Dar a conocer al Perú como un destino apto para los deportes de motor y de aventura. Generar un impacto económico positivo en el país, sobre todo en la región Ica, tanto por imagen

en publicidad y promoción turística como en beneficio directo en la actividad económica. Dinamizar las actividades relacionadas con el turismo (hoteles, restaurantes y servicios diversos). Poner en valor la Región Ica, lugar donde se desarrollará la carrera.

• Público Objetivo: pilotos, prensa nacional e internacional, autoridades deportivas y del sector público. • Fecha: del 04 al 06 de octubre de 2013 • Lugar: Ica (Paracas) • Presupuesto: S/. 2.040.218,08 • Logros: 97 horas de difusión en 131 países valorizadas den más de USD 1.269.000,00 565.000 telespectadores.

4. Pago de Membrecía ICCA19 2013

• Objetivos: Promoción del Perú en ferias internacionales (IMEX, EIBTM, FIEXPO, entre otras) Mantenernos informados de la evolución del turismo de reuniones y congresos a nivel

internacional. • Fecha: Membresía para todo el año • Presupuesto: S/. 9.820,35 • Logros: Acceso a capacitaciones y seminarios. Acceso y difusión mediante el boletín general y el boletín latinoamericano. Acceso a la base de datos ICCA, para contactos, desarrollo de marketing directo, intercambio de

información, entre otros. Mapear los key contacts y hacerle seguimiento para impulsar la postulación de nuestras ciudades

como sede para eventos internacionales.

5. Diagnósticos complementarios Durante el ejercicio 2013 se desarrollaron diversos diagnósticos que contribuyeron a fundamentar el análisis para la

19 International Congress and Convention Association

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formulación de estrategias de promoción turística. Entre tales diagnósticos se mencionan:

• Diagnóstico del segmento Parejas, Familias y Estudiantes • Análisis para el desarrollo del proyecto de posicionamiento del destino Perú y Cartera de Experiencia • Análisis y articulación de la información según los target y tendencias del mercado del turismo receptivo

y del turismo interno • Análisis de los competidores del Perú en Turismo Receptivo • Propuesta de estrategias para los mercados prioritarios y mercados en mantenimiento del turismo

receptivo

6. Piezas gráficas para eventos de Birdwatching • Objetivo: Creación del concepto de la campaña Birding Rally Nor Amazónico y diseño de piezas gráficas. Desarrollar el concepto creativo para la campaña de promoción turística del Birding Rally Sur y Nor

Amazónico; así como, la creación y diseño de las piezas de comunicación. • Presupuesto: S/. 51.000,00 • Productos entregados: Infografías digitales (español e inglés), Invitación Rally Nor Amazónico (español),

Folletos (español e inglés), Invitación Rally Nor Amazónico (español), Material promocional consumidor final (español) y Material promocional prensa (español e inglés).

5.2.2 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO La promoción del turismo interno se encuentra a cargo de la Subdirección de Promoción del Turismo Interno, cuyo objetivo es incrementar el flujo de vacacionistas nacionales al interior del país, desestacionalizando y descentralizando el hábito de viaje del vacacionista peruano. Esta Subdirección propone, ejecuta y evalúa las actividades de promoción del turismo interno en función a los objetivos y estrategias institucionales. Estrategias: • Promover una cultura de viaje. • Generar Alianzas Estratégicas con el sector privado (tradicional y no tradicional) y público. • Diversificar los viajes a destinos no convencionales y desestacionalizar los viajes. • Desarrollar un trabajo conjunto con el Trade. • Realizar una segmentación del Target.

Departamentos: • Subdirección de Promoción del Turismo Interno • Departamento Región Nor Amazónico • Departamento Región Centro • Departamento Región Sur • Departamento de Investigación de Mercados* • Departamento de Publicidad* • Departamento de Gestión de Contenidos Web* • Departamento de Análisis Estratégico* • Subdirección de Mercadeo Turístico*

*Si bien estas áreas pertenecen a la Subdirección de Mercadeo Turístico, se incluyen en esta sección porque parte se las actividades realizadas son transversales a la promoción del turismo interno.

A continuación se presentan las principales actividades y sus respectivos resultados en materia de promoción del turismo interno. Se debe aclarar que en esta sección existen actividades realizadas por la Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Turística (antes Subdirección de Mercadeo Turístico) en el ámbito del turismo interno.

A. CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN

80


Las Campañas de Promoción de turismo interno buscan consolidar una imagen de país atractivo para los peruanos, de tal manera que el Perú se posicione como un destino preferido para diferentes grupos de potenciales viajeros. Asimismo, con esta campaña se pretende construir una cultura de viaje que permita el incremento progresivo de los viajes por turismo interno de manera sostenida y descentralizada; considerando el viaje como una actividad priorizada a realizar dentro del uso del tiempo libre. Estas campañas desarrolladas en temporada baja—sumadas a los feriados largos—significaron una oportunidad para impulsar los viajes a diferentes destinos del país, generando un impacto directo en las economías regionales. Teniendo en consideración que para construir una cultura de viaje se requiere de un proceso de mediano y largo plazo, se planteó en noviembre del 2012 la campaña de “y tú que planes” con una permanencia hasta el 2015. La herramienta principal de esta campaña es la plataforma digital ytuqueplanes.com, que reúne información de ofertas de viaje de tour operadores regionales y que el año 2013 registró aproximadamente 1.000.000 de visitas. Esta campaña de cultura de viaje tuvo 4 campañas tácticas de promoción durante el 2013 con los siguientes resultados:

CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN

VIAJES POR VACACIONES A LOS DESTINOS PROMOCIONADOS Canal Comercial Turismo Interno (1)

No. Paquetes vendidos

Ventas (en miles)

No. de vacacionistas (en miles)

Movimiento económico

(en millones)

Gasto promedio por persona

(Valor referencial) Campaña Atracción del Sur (Del 15 de abril al 30 de mayo) 1.135 S/. 421 83 S/.47 S/.572

Campaña Amazonía (Del 10 de junio al 31 de julio) 859 S/. 204 18 S/.18 S/.993

Campaña Viaje al Centro (Del 03 de setiembre al 20 de octubre) 437 S/. 154 61 S/.18 S/.298

Campaña Viaje al Norte (Del 25 de octubre al 15 de diciembre) 444 S/. 126 93 S/.46 S/.497

TOTAL 2.875 S/. 905 255 S/.129

(1) Residentes de las once ciudades evaluadas cuya motivación de viaje por vacaciones fue “Muy influenciado” por las campañas de promoción ─ Estimaciones y Proyecciones de Población – INEI. Estas campañas ofrecen destinos con precios de oferta, las cuales fueron gestionadas en alianza con el sector privado regional, y promueven el uso de servicios formales. Hacen uso de diferentes herramientas de promoción, entre estas, medios de comunicación masivos: televisión, radio y prensa escrita, y medios no tradicionales: vallas, out doors, publicidad BTL y canales on line (redes sociales, publicidad on line), entre otros. El mercado objetivo es principalmente Lima, pues concentra más del 80% de los viajes por turismo interno. También se han dirigido los esfuerzos a otros importantes emisores de viajes como Arequipa, Lambayeque, La Libertad y Huancayo. Resultados:

- Durante el 2013 esta campaña de cultura de viaje “Y tu que planes” tuvo un alcance aproximado de 2.119.104 personas.

- Se estima que se realizaron 255 mil viajes por vacaciones recreación y ocio a los destinos promocionados - Permitió un movimiento económico de 129 millones de nuevos soles aproximadamente. - Participaron 387 empresarios turísticos de pequeñas y medianas empresas a nivel nacional, en la plataforma

de viaje “Y tú que Planes”.

1. Campaña de Promoción Mini Vacas20

Durante los meses de enero, febrero y marzo se lleva a cabo la promoción en temporada de vacaciones y feriados largos del 12 y 13 de febrero. Regiones como Cajamarca y Puno se vieron favorecidos con el movimiento generado que fomentó una ocupabilidad del 85% en estas regiones.

20 Campaña incluida dentro del presupuesto de la campaña Atracción del Sur.

81


2. Campaña de Promoción Atracción del Sur (15 abril al 30 de mayo 2013) Los objetivos de la campaña fueron incrementar los viajes a los destinos del sur en temporada de baja ocupabilidad e impulsar la comercialización de paquetes y ofertas de viaje, diversificando y desestacionalizando la demanda. El público objetivo estuvo conformado por los viajeros y no viajeros, con énfasis en el mercado emisor de Lima. El segmento de viajeros definido son jóvenes entre 25 y 35 años, mientras que los adultos que viajan con familia tenían entre 30 y 45 años. En ambos casos, el público pertenecía a los NSE B y C1. Participaron 134 empresas de las 9 regiones del sur del país: Arequipa, Cusco, Puno, Ayacucho, Apurímac, Ica, Madre de Dios, Moquegua y Tacna, con 170 ofertas de viajes. Principales acciones de promoción:

- Publicidad en medios de comunicación masiva (radio y medios en línea) - Difusión mediante el mini-sitio en Web de turismo interno y redes sociales - Publicidad en outdoors: vallas y paneles en Lima - Viajes de prensa (Ayacucho e Ica) y relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio,

prensa escrita, medios en línea) - Elaboración de material promocional (video promocional, afiches, dípticos, merchandising) - Activaciones BTL en centros comerciales de Lima y Centros del Adulto Mayor (CAM) - Activaciones en empresas públicas y privadas (20) - Difusión de videos promocionales en los canales de atención de las principales entidades bancarias, entidades

públicas y otras empresas privadas - Difusión de la campaña en puntos de atención Iperú a nivel nacional, con énfasis en Lima, Arequipa, Cusco y

Tacna

A continuación se presenta el detalle de las acciones de publicidad:

a. Publicidad en ATL21:

- TV: 156 avisos de 45”, 25” y 15”en los canales 2, 4, 5 y 9. - TV Cable: 124 avisos en los canales Tv Novelas, CMD y Warner Channel. - Radio: 2,090 Spots de 30” en 19 emisoras de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Cusco, Puno y Tacna. 240

menciones grabadas de 20´ en 3 emisoras de Lima. - Vía pública: 40 paletas y publicidad móvil en Lima; en Arequipa, Chiclayo y Trujillo se desarrolló publicidad

en vallas móviles - Online: comunicación digital en la plataforma google, blast, display y search. Además de toma de canal y

formatos display en las principales paginas como elcomercio.pe, terra.pe, rpp.pe y peru.com. - Impresos: se desarrolló formatos especiales en el diario el comercio y publimetro.

b. Activaciones BTL:

Minivacas Carnavales Alcance total: 22.857 personas - Lanzamiento Barranco: promedio 1.500 personas - Carnavales de Ucayali en el Parque de la amistad: promedio 1.000 personas. - BTL en Huancayo, Chiclayo y Trujillo: 02 fechas en cada ciudad, con un alcance promedio de 6.000

personas. - Exposurf: 4 días, alcance de 3.000 personas

21 Publicidad que utiliza medios de comunicación masiva: tv, radio cine, revistas, prensa, exterior, internet

82


- BTL Plaza Norte: una fecha, 300 personas - BTL empresas: 10 privadas y 10 públicas, 11.057 personas

La atracción del sur 1: del 18 de febrero al 31 de marzo Alcance total: 9.282 personas - Carnaval Internacional de Tacna: 06 fechas, 5.000 personas - Corso Mega Plaza: promedio 1.000 personas - BTL en playas y grifos del sur: 8 fechas, 2.282 personas - BTL en centros comerciales Chiclayo y Trujillo: 1 fecha por ciudad, 1.000 personas

La Atracción del sur 2: del 05 de abril al 31 mayo Alcance total: 64.755 personas - BTL empresas: 10 privadas y 10 públicas, 13.255 personas - Expo fotos Apurímac: 2 semanas y media, 1.000 personas - Huacas Rock n roll: 15 marzo, 500 personas - Aniversario San Isidro: 2.000 personas - Lima Art Chorrillos: 1.000 personas - Festival del Pan Estadio Manuel Bonilla: 1.000 personas - WS Saga: 2 fechas, 1.000 personas - Semana Turística de Nazca: 2.500 personas - Evento Fuerzas Armadas: 4.500 personas - Maratón 42K: 3.000 personas - BTL en Chiclayo: 3.000 personas - Municipalidades: 22.000 personas - Perú Moda: 3 días, 1.000 personas - Festival Marinera Plaza Norte: promedio 2.000 personas - BTL centro comerciales Arequipa y Puno: 02 fecha por ciudad, 7.000 personas

Gráfico Nº 13: Inversión Campaña de Promoción La Atracción del Sur

Resultados de la Promoción en medios

- El Alcance (miles de personas) en radio y televisión fue de más de 1,7 millones - En You Tube se realizaron 101.250 visualizaciones del video de la campaña. - Cabe indicar que la comunicación para el feriado largo de febrero el alcance multimedios en radio y tv fue de:

578.600 (miles de personas).

tv radio cines viapublica impresos online

inversion en s/. 2 581 759, 561 278,56 171 331,28 273 818,06 68 363,38 249 766,33

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

3 000 000

Inversión en Medios : S/. 3.948.932

83


Resultados de la campaña

- Según la evaluación de la campaña, realizada por investigación de mercado, se estima que La Atracción del Sur generó un movimiento de 83 mil viajes por vacaciones y un movimiento económico de 47 millones de soles.

- Los operadores participantes de la campaña lograron vender 1.135 paquetes por un valor estimado de S/. 421 mil nuevos soles.

- La recordación de publicidad televisiva fue mayor en los spots donde aparecen líderes de opinión que participaron de la campaña (spot de Ayacucho y de Madre de Dios).

- Web: La pauta publicitaria generó picos de tráfico hacia la página web de campaña www.ytuqueplanes.com en los meses de febrero y abril. El total de enlaces a la página en este período fue de 336.686. Google, El Comercio, YouTube fueron los medios más efectivos durante toda la campaña. Debido a la campaña se registraron 89,7% de usuarios nuevos y 10,3% son usuarios recurrentes, lo que demuestra la eficiencia en la activación de la campaña.

- Publicity: a lo largo de la campaña se generaron notas y publicaciones en medios de prensa con un valor estimado de USD 50.080 y con 30 impactos en diarios, TV, internet y radio.

- BTL: se realizaron activaciones en 40 empresas de Lima que cuentan entre 100 a 1.200 trabajadores, con impacto de 24.312 personas en total. En las activaciones en grifos y playas se logró un impacto de 3.000 personas.

- Participaron 134 empresas turísticas de las 9 regiones del sur del país

Piezas de Comunicación utilizados

3. Campaña Amazonía (10 al 31 de Junio) Esta campaña estuvo dirigida a los viajeros y no viajeros de los principales mercados emisores de turismo nacional (Lima, Chiclayo, Trujillo, Arequipa y Huancayo), con mayor énfasis en el mercado de Lima, Chiclayo y Trujillo, segmento de 25 a 35 años de los NSE A, B y C, familias y jóvenes. Participaron las 6 Regiones que conforman la Amazonía: Loreto, San Martín, Ucayali, Madre de Dios, Tingo María (Huánuco) y Selva Central (Pasco y Junín). Se aprovechó el feriado largo establecido para el sector público del 27 al 30 de junio para realizar una campaña táctica denominada Minivacas. La inversión publicitaria realizada para esta campaña fue S/. 2,1 millones.

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http://www.ytuqueplanes.com/

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151210039601123&set=a.99748456122.103147.48690046122&type=1&relevant_count=1


Principales acciones de promoción:

- Campaña a través de la página Web y redes sociales - Publicidad en medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea) - Acciones de relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios

en línea). - Elaboración de material promocional (catálogos, folletos, merchandising) - Activaciones BTL en empresas públicas y privadas (20) - Activaciones en centros comerciales (3) - Difusión de videos promocionales en los circuitos cerrados de los principales bancos - Difusión a través de IPerú.

A continuación se presenta el detalle de las acciones de publicidad:

a. Publicidad en ATL - TV: se emitieron spots de 45” y 25” en los canales 2, 4, y 9, con un total de 89 avisos publicitarios. - TV Cable: se emitieron spots de 25” en los canales Warner, FOX, TNT y TV Novelas, con un total de 134

avisos publicitarios. - Radios de Lima: se emitieron spots de 30” en las radios RPP, Ritmo Romántica, Panamericana, Oasis y

Studio 92, con un total de 480 avisos publicitarios. - Radio de Lima: Menciones grabadas de 25” emitidas en radio Capital, Oasis y Studio 92, con un total de 180

avisos publicitarios. - Radio Provincias: Menciones grabadas de 30” emitidas en RPP, Nueva Q y Ritmo Romántica en Chiclayo;

RPP, Panamericana y Oxígeno en Trujillo. - Vía Pública Lima: se utilizaron paletas, buses y paneles. - Online: 1 Display video en la página de El comercio, Display Google, Blust Google y Display video en

Yotutube. - Impresos: se colocaron 4 avisos en portada durante 4 semanas en el medio impreso Publimetro. Es

importante destacar que el minisitio “Ytuqueplanes.com” reúne la información de todas las ofertas de viaje. b. Acciones BTL

Se realizaron en 20 empresas (privadas, públicas) y 06 activaciones en centros comerciales. Gráfico Nº 14: Inversión en Medios Promoción Destinos Amazónicos

tv radio viapublica impresos web

inversion en s/. 1 346 238 330 719 291 355 48 603 114 506

0200 000400 000600 000800 000

1 000 0001 200 0001 400 0001 600 000

Inversión en Medios: S/. 2.131.421

85


Resultados de la campaña: - Se estima que se realizaron 18 mil viajes por vacaciones recreación y ocio a los destinos promocionados. - Movimiento económico generado de S/. 18 millones de soles producto de los viajes. - Participaron 53 empresas (agencias de viajes y hoteles). - San Martin y Junín (Selva Central) fueron las ciudades más visitas durante la campaña. - 5 de cada 10 Operadores consideran que han aumentado sus ventas en un 49% comparadas con un período

normal. - Se realizaron 2 viajes de prensa a Moyobamba (San Martin) y Pasco Selva Central, cuyas publicaciones

obtuvieron una valorización en medios de USD 72 mil. - La venta de paquetes a través de los operadores participantes generó un movimiento económico de S/. 200 mil.


4. Campaña de promoción de viajes “Viaja al Centro” - (3 setiembre al 20 de octubre) Esta campaña tuvo como objetivos: Incrementar el número de viajes a las regiones participantes (durante el período de campaña), y desestacionalizar y diversificar la oferta turística nacional. Participaron las 7 regiones del centro del país: Áncash, Selva Central, Junín, Huancavelica, Huánuco, Ucayali, Pasco y Provincias de Lima. La estrategia de comunicación consistió en incentivar el viaje con precios accesibles a destinos muy cerca de Lima, pudiendo acceder a ellos por vía terrestre y posible de conocer en un día (full day) o en un fin de semana. Principales acciones de promoción:

- Publicidad en medios de comunicación masiva (televisión, radio y medios en línea) - Difusión mediante el mini-sitio en Web de turismo interno, emailing y redes sociales - Publicidad en outdoors: vallas y paneles en Lima - Viajes de prensa (Ayacucho e Ica) y relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio,

prensa escrita, medios en línea) - Elaboración de material promocional (video promocional, afiches, dípticos, merchandising) - Activaciones BTL

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Instituciones públicas: 10 instituciones, promedio 4.000 personas. Empresas privadas: 10 empresas, promedio 2.100 personas Centro comercial Real Plaza de Huancayo, Real Plaza Centro Cívico en Lima y espacios públicos: Plaza de

Armas de Lima y Circuito Mágico del Agua Centros del Adulto Mayor (CAM) de la Macro Región Centro y Norte. Difusión de videos promocionales en los canales de atención de las principales entidades bancarias,

entidades públicas y otras empresas privadas Adicionalmente, en el marco de la campaña se desarrollaron 4 viajes de prensa hacia los destinos: Áncash y Ucayali (setiembre), Junín y Lima región (octubre). A continuación se presenta el detalle de las acciones de publicidad: a. Publicidad en ATL:

- TV: Se transmitieron 83 avisos de 35” y 25” en los canales 2, 4 y 9. - Radio: Se emitieron 1.490 Spots de 30” en 11 emisoras de Lima, Trujillo y Huancayo. 240 menciones grabadas

de 20´ en 3 emisoras de Lima. - Vía pública: Se utilizaron 30 paletas, 30 buses y 2 paneles en publicidad exterior en Lima; en Huancayo y Trujillo

se desarrolló publicidad en vallas móviles. - Online: Realización de Comunicación digital en la plataforma google, blast, display y search. Además de toma

de canal y formatos display en las principales paginas como: elcomercio.pe. - Impresos: Se desarrollaron formatos especiales en el diario el comercio y publimetro. - Cine: Se realizó la emisión de spots de 25” durante un mes en 6 de las principales salas de cine de las cadenas

principales de Lima. b. Activaciones BTL: Minivacas Feriado Largo de Octubre Del 23 de setiembre al 3 de octubre

• Se realizaron activaciones en empresas públicas previas al feriado del 8 de octubre. • Se llegó a más de 2.700 personas.

Viaja al Centro, empresas privadas Del 30 de setiembre al 15 de octubre

• Se realizaron activaciones en empresas privadas comunicando la campaña de promoción de destinos del centro.

• Se llegó a más de 2.400 personas. Viaja al Centro, Centros Comerciales Del 14 de setiembre al 5 de octubre

• Se realizaron activaciones en Centros Comerciales de Lima, Huancayo y Chiclayo comunicando la campaña de promoción de destinos del centro.

• Se llegó a más de 3.100 personas. Viaja al Centro, lugares públicos Del 14 de setiembre al 5 de octubre

• Se realizaron activaciones en lugares públicos de alta concentración de la ciudad de Lima, comunicando la campaña de promoción de destinos del centro.

• Se llegó a más de 1.100 personas.

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Gráfico Nº 15: Inversión Campaña de Promoción “Viaja al Centro”

Resultados de la Promoción en medios:

- El Alcance estimado (miles de personas) en radio y televisión fue de más 1,5 millones - En You Tube se realizaron 209.599 visualizaciones del video de la campaña.

Resultados de la campaña:

- Se estima que se realizaron 61 mil viajes por vacaciones, recreación y ocio a los destinos promocionados. - Impacto económico generado de S/. 18 millones derivado de los gastos directos de los turistas - Los operadores participantes declararon haber logrado ventas durante la campaña por un valor de S/. 154 mil

(437 paquetes turísticos) - Se generaron 166.000 visitas a la página web www.ytuqueplanes.com, siendo los destinos preferidos por el

público en orden de prioridad: Selva central, Áncash, Lima Provincias, Junín, Huánuco, Pasco y Huancavelica. - La Campaña Viaja al Centro contó con la participación de 73 empresas turísticas. Este año estuvieron presentes

48 operadores turísticos y 23 establecimientos de hospedaje, los que presentaron ofertas hasta con 50%. Asimismo, participaron 2 empresas de transporte.

- De la encuesta realizada por la empresa IPSOS, dos de cada tres operadores obtuvieron ventas durante la campaña y el 50% de los operadores considera que las ventas se incrementaron durante el tiempo que duró la misma. De otro lado, señalaron que estas ventas cubrieron o estuvieron por encima de sus expectativas.

- Según la encuesta realizada a los empresarios turísticos participantes, los paquetes más vendidos fueron los que incluían destinos como Lima rutas cortas, selva central y Huánuco.


Panel

Web

tv radio via publica impresos webinversion en s/. 2 121 915 372 181 289 794 69 972 221 340

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000 Inversión en Medios: s/. 3.075.202

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http://www.ytuqueplanes.com/


5. Campaña de Promoción Viaja al Norte (25 de octubre – 15 diciembre 2013) Participaron 64 empresas de las 8 regiones del norte del país: Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Amazonas, Cajamarca, Loreto, San Martin.

Principales acciones de promoción:

- Campaña a través de la página www.ytuqueplanes.com y redes sociales. - Publicidad en medios de comunicación masiva - Prensa: anuncios en revistas y suplementos especializados en turismo - Activaciones BTL: Instituciones públicas: 10 instituciones, 4.000 personas en promedio Empresas privadas: 10 empresas, 2.100 personas en promedio Centro comercial Megaplaza: 6 fechas

- Relaciones públicas con medios de comunicación masiva (televisión, radio, prensa escrita, medios en línea). - Elaboración de material promocional (video promocional, afiches, volantes, dípticos, merchandising)

A continuación se presenta el detalle de las acciones de publicidad: a. Publicidad en ATL:

- TV: Se transmitieron 140 avisos de 35” y 25” en los canales 2, 4 y 9. - TV Cable: Se tuvo presencia en Canal Warner, FOX, TNT y TV Novelas, con un total de 134 avisos publicitarios. - Radio: Se emitieron un total de 1.490 spots de 30 segundos en Lima, Chiclayo y Trujillo. Se logró 1.680

menciones grabadas de 20 segundos en Lima, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Piura e Iquitos. Se logró una frecuencia de 14 spots por día.

- Online: Se realizó comunicación digital en la plataforma google, blast, display y search. Además de toma de canal y formatos display en las principales paginas como: elcomercio.pe.

- Impresos: Se desarrollaron formatos especiales en el diario el comercio y publimetro. Se colocó 1 aviso en la sección Luces de El Comercio, 2 avisos en el listín de Cine del El comercio, 2 avisos en el Periódico “El Satélite” en Trujillo y 2 avisos en el Periódico “El Norteño” en Chiclayo.

- Cine: Se realizó la emisión de spots de 25” durante un mes en 6 de las principales salas de cine de las cadenas principales de Lima.

- Outdoors e Indoors: Se colocaron 2 paneles en las principales vías de la ciudad de Lima. - Se realizó publicidad móvil en las principales avenidas de la ciudad de Lima. Se contó con 30 unidades móviles.

Se colocó publicidad en 30 paletas en las principales vías de Lima Metropolitana. Se colocó 2 vallas móviles en provincias, recorriendo así las principales avenidas de Trujillo y Chiclayo.

- Adicionalmente se contó con 10 elementos indoors ubicados en los principales centros comerciales de Lima, Arequipa y Piura y 30 elementos en los interiores de buses, principales rutas de la ciudad de Lima; además de un (01) mes en pantallas de buses interprovinciales.

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- Viaja al Norte, empresas públicas y privadas Del 28 de noviembre al 4 de diciembre • Activaciones en empresas privadas y públicas comunicando la campaña de promoción de destinos del norte. • Se llegó a más de 4.300 personas.

- Viaja al Norte, Centros Comerciales Del 31 de noviembre al 01 de diciembre • Activaciones en Centros Comerciales de Lima comunicando la campaña de promoción de destinos del norte. • Se llegó a más de 1.245 personas.

Gráfico Nº 16: Inversión Campaña de Promoción “Viaja al Norte”


- El Alcance estimado (miles de personas) en radio y televisión fue de 1.618.163 - La campaña digital, se estima logre, un total de 47.858.000 impresiones.

Resultados de la campaña:

- La campaña generó 93 mil viajes por vacaciones a los destinos promocionados y un movimiento económico de S/. 46 millones.

- Los operadores participantes declararon haber logrado ventas durante la campaña por un valor de S/. 126.000 (444 paquetes turísticos)

- Amazonas, Loreto Lambayeque y Cajamarca fueron las regiones que más paquetes vendieron durante la campaña.

- Dos de cada cinco operadores aumentó el tráfico en su web, cantidad de correos y llamadas telefónicas recibidas.


tv radio viapublica impresos web

inversion en s/. 2 223 352 375 297 289 794 48 603 155 168

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000Inversión en Medios: s/. 3.130.069

90


6. Otras actividades de promoción del Turismo Interno – Apoyo Campaña Y tú qué planes? (1er semestre) - Inversión total: S/. 245.680.75

Publicidad en ATL: - Difusión de spots de 25 “ para tv, spot de radio de 30”, grafica para prensa, outdoors y piezas animadas web - Campaña radial en lanzamiento de programa de rock nacional - Publicidad en el aeropuerto internacional Jorge Chávez: 3 cajas de luz en los puntos de llegadas y conexión. - Publicidad en revistas especializadas orientadas a distintos segmentos como viajeros, y la revista Romanza,

Ladevi y Somos - Espacios publicitarios en workshops.


- El Alcance estimado (miles de personas) en radio y televisión fue de más 1,5 millones - En You Tube se realizaron 84.391 visualizaciones del video de la campaña.

*Acciones de Promoción BTL Anual 2013 Es necesario mencionar que las acciones BTL que se realizaron durante el año 2013 representaron una inversión de S/. 197.107 nuevos soles. Estas acciones BTL se realizaron en Centros comerciales y principales Avenidas de Lima, Trujillo, Chiclayo y Huancayo. A continuación se muestran 2 gráficos que resumen la inversión total en medios del año 2013

Gráfico Nº 17: Inversión Anual en Medios 2013

TV Radio ViaPublica Impresos web cines BTL

s/. 8 273 26 1 639 47 1 144 76 214 171 740 781 171 331 197 107

01 000 0002 000 0003 000 0004 000 0005 000 0006 000 0007 000 0008 000 0009 000 000

Inve

rsió

n en

S/.

91


Gráfico Nº 18: Comparativo de inversión Anual

B. FERIAS NACIONALES

1. Perú Mucho Gusto– Tacna (Del 31 de mayo al 2 de junio)

Se desarrolló en el Parque Perú (distrito de Pocollay), en el marco de la campaña “Y tú que planes”. Objetivos:

- Impulsar los viajes al destino Tacna en el marco de la campaña de turismo interno - Promover la oferta turística, gastronómica y artesanal de las regiones participantes en el evento (regiones del

sur del país) - Descentralizar las Ferias Turísticas y Gastronómicas a fin de revalorar los usos, costumbres e insumos de la

gastronomía regional.

Resultados obtenidos: - Se contó con la asistencia de 35.000 personas aproximadamente. - Se contó con la cobertura de medios de prensa regional y nacional, antes, durante y después del evento. La

valorización total del impacto mediático fue de USD 100.408. - Se realizó un viaje de prensa como actividad complementaria a la Feria Perú Mucho Gusto, para promocionar

los destinos turísticos de la región Tacna. Participaron 09 medios de prensa escrita, televisión y web de Lima. La valorización total del impacto mediático fue de USD 168.714 aproximadamente.

- Previo al evento se contrató un corresponsal en las ciudades chilenas de Arica, Iquique y Antofagasta, con la finalidad de promocionar la feria. Como resultado se generaron 23 impactos con una valorización estimada en USD 35.660.

- La feria dio impulso a los productos regionales, gastronomía, artesanía y turismo de la Macro Región Sur, participando incluso las del norte y centro.

Campaña de Publicidad en el marco de la Feria Perú Mucho gusto Tacna

- Periodo: mayo 2013 - Inversión en plan de medios: S/. 49.976,39

a. Publicidad en ATL: - TV: Se transmitieron 65 avisos de 25” en los canales 7 a nivel nacional y 9 a nivel región sur. - Radio: Se emitieron 744 Spots de 25” en 5 emisoras de Arequipa, Tacna y Puno

Se logró un alcance multimedios estimado de 180 mil personas

91%

6%3% ATL BTL Web

92



- Perifoneo en las principales avenidas de las ciudades de Ilo y Tacna - Se llegó a más de 16.000 personas

2. Feria Perú Mucho Gusto Ayacucho (del 06 al 08 de Octubre) Se desarrolló en el Campo Ferial Canaan Bajo de Huamanga (Ayacucho) del 6 al 8 de octubre del 2013. Objetivos:

- Impulsar los viajes al destino Ayacucho en el marco de la campaña de turismo interno - Promover la oferta turística, gastronómica y artesanal de las regiones participantes en el evento (regiones del

sur del país) - Descentralizar las Ferias Turísticas y Gastronómicas a fin de revalorar los usos, costumbres e insumos de la

gastronomía regional. - Participaron 9 regiones del Sur (Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Ica, Madre de Dios, Puno, Tacna, Cusco,

Moquegua) y 3 regiones del Centro (Huancavelica, Junín, y Lima Provincia), distribuidas en las áreas Gastronómica (con 16 stands de restaurantes), Comunidades y Comida Casera (con 5 stands), Turismo (con 3 stands), Artesanía (con 5 stands), Gran mercado (productos regionales) (con 15 stands), Stands para Empresas locales (3 stands) y un stand institucional de PROMPERÚ.

Resultados Obtenidos: - Se contó con la asistencia de 15 mil personas aproximadamente, destacando el segmento familias. - A lo largo del evento se contó con la cobertura de medios de prensa regional y nacional, los mismos que

cubrieron el evento antes, durante y después de la realización. Se generaron 126 impactos en prensa escrita, internet, TV y radio, con una valorización de USD 114.292.

- Los asistentes al evento recibieron información turística de las regiones participantes así como de destinos cercanos para los locales.

- La feria dio impulso a los productos regionales, gastronomía, artesanía y turismo de la Macro Región Sur, participando incluso las del norte y centro.

Campaña de Publicidad en el marco de la Feria Perú Mucho gusto Ayacucho

- Periodo: octubre 2013 - Inversión en plan de medios: S/. 43.826,93

a. Publicidad en ATL:

- TV: Se trasmitieron 230 avisos de 25” en los canales locales 33 y 25. - Radio: Se emitieron 752 Spots de 25” en 9 emisoras de Lima, Pisco y Ayacucho.

Se logró un alcance multimedios estimado de 100 mil personas

93



- Perifoneo en las principales avenidas de la ciudad de Ayacucho - Se llegó a más de 14.000 personas

C. VIAJES DE PRENSA Se realizaron 35 viajes de prensa a las regiones Puno, Cajamarca, Madre de Dios, Ayacucho, Lima provincias, Tacna, Cusco, Huancayo, Amazonas, San Martin, Arequipa, Ucayali, Andahuaylas, Pasco, Piura. Participaron 120 medios de comunicación entre los que se encuentran la Agencia Andina (web), El Peruano, Revista Vamos, Diario Perú 21, Panamericana Televisión, Frecuencia Latina, Diario Expreso, La República, Web del Comercio, entre otros. El rebote mediático de las publicaciones en medios generó una valorización aproximada de USD 3.386.158.

D. ESTUDIOS DE MERCADOS

ESTUDIOS LOGROS OBTENIDOS / RESULTADOS

1. PERFIL DEL VACACIONISTA NACIONAL 2013

Objetivos del estudio: • Conocer las características de viaje de los vacacionistas nacionales. • Conocer sus motivaciones de viaje y de elección de destinos. • Identificar segmentos del mercado en cuanto a actitudes de viaje.

Ámbito: Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Huancayo. Proveedor: Inmark Perú Tiempos: Abril 2013 - Enero 2014 Costo: S/. 238.950,00 (S/.179.212,50 corresponde al año 2013).

Resultado: Publicación del estudio Perfil del Vacacionista Nacional 2013

2. EVALUACIÓN DE LAS CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN DE DESTINOS 2013

Objetivos del estudio: • Medir la efectividad de la campaña de turismo interno “¿Y tú qué planes?” a nivel

de notoriedad, recuerdo, elementos de persuasión y conducta, así como la relevancia de los medios usados.

• Determinar el movimiento económico producido por los viajes y/o excursiones a los destinos promocionados por la campaña a nivel nacional, en cada evaluación.

• Evaluar el potencial de negocio de la cadena comercial que participa en cada una de las campañas y el nivel de desempeño del servicio.

Etapas:

1. Encuestas a Hombres y Mujeres de 18 a 70 años de edad, de nacionalidad Peruana y residencia en el Perú; pertenecientes a los NSE A, B y C, de las ciudades del ámbito de aplicación. 4 mediciones (Olas)

2. Encuestas a operadores participantes en las ofertas de servicio 3. Mystery Shopper a los teléfonos de los operadores

Ámbito: Lima Trujillo, Chiclayo, Piura, Arequipa, Cusco, Tacna, Juliaca-Puno, Iquitos, Pucallpa y Huancayo. Proveedor: Ipsos Apoyo Tiempos: Junio 2013 - Febrero 2014 Costo: S/. 376.200,00 (S/.282.150,00 corresponde al año 2013).

Resultado: Informe con los resultados derivado y presentado a Turismo Interno y publicidad

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ESTUDIOS LOGROS OBTENIDOS /

RESULTADOS 3. ESTUDIO NIVEL DE SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE IPERU

Objetivos del estudio: • Medir el grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros, con

respecto a los servicios brindados en las oficinas de iPerú en relación a los servicios de información, asistencia turística y atención de reclamos.

Ámbito: Arequipa, Ayacucho, Chiclayo, Cusco, Huaraz, Iquitos, Lima, Nazca, Piura, Puno, Tacna, Trujillo y Tumbes. Proveedor: Ipsos Apoyo Tiempo: Octubre-Diciembre 2013 Costo: Presupuesto S/.96.800,00

Resultado: Informe de los resultados derivado y presentado a Turismo Interno

4. PERFIL DEL SECTOR PÚBLICO NO VIAJERO LIMEÑO

Objetivos del estudio: • Evaluar las actitudes, opiniones y actividades realizadas por los trabajadores del

sector público durante sus vacaciones y feriados (tradicionales y no tradicionales). • Conocer su actitud frente a la oferta turística interna actual. • Conocer las opiniones y valoraciones respecto a los viajes al interior del país. • Conocer las principales barreras o frenos de viaje por vacaciones, recreación u

ocio: • Identificar las características sociodemográficas de este segmento y determinar

el grado de importancia de las barreras que limitan el viaje para lograr superarlas. Ámbito: Lima. Proveedor: HandSearch Tiempo: Setiembre – Octubre 2013 Costo: Presupuesto S/.17.700,00

Resultado: Informe de los resultados derivado y presentado a Turismo Interno

E. RUEDAS DE NEGOCIO

1. Workshop Muchik (Macropregión Norte)

Se desarrolló del 18 al 20 de octubre en la ciudad de Trujillo, en el marco de la Alianza Estratégica firmada con la CADETUR22 La Libertad para el desarrollo de la Feria de Turismo Internacional Muchik. PROMPERÚ participó en el Workshop de turismo con los propósitos siguientes:

- Impulsar la comercialización de los destinos de la región Sur en los operadores de la región Nor Amazónica. - Capacitar a los agentes de viajes asistentes en la venta de los destinos de la región Nor Amazónica y del sur.

El evento contó con 40 empresas expositoras de las regiones del sur (20 empresas) y del norte (20 empresas). Las regiones participantes fueron Amazonas, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura, San Martín, Tumbes, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cusco, Ica, Madre de Dios y Tacna. Resultados Obtenidos:

- Workshop de turismo: 205 asistentes - 3 negociaciones efectivas por empresa. - Alcance de 1.800 citas de negocios durante el evento (considerando el número de visitas que recibió cada

empresa expositora). - El evento generó 15 impactos (publicaciones en medios) con una valorización que asciende a USD10 mil. Los

medios utilizados fueron la radio, prensa e internet.

22 Cámara de las Organizaciones de Turismo de la Región La Libertad

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2. Workshop Macroregión Centro (19 de Junio) El Workshop de la Macroregión Centro se llevó a cabo el 19 de junio en las instalaciones del hotel Sheraton de la ciudad de Lima. Objetivos:

- Impulsar la comercialización de los viajes a nuevos destinos de la Macroregión Centro, a través de los prestadores de servicios y agencias de viajes regionales.

- Difundir la oferta comercial de los destinos de la Macro Región Centro en la cadena comercial de Lima. - Brindar a las agencias de Lima información sobre los nuevos productos y servicios del destino Centro

(infraestructura hotelera, proyectos, nuevas rutas turísticas, hallazgos, etc.)

Resultados Obtenidos: - Participaron 33 co-expositores de las 7 regiones del centro (Áncash, Huánuco, Pasco, Huancavelica, Junín,

Lima provincias y Ucayali) y 03 proyectos turísticos representativos (Zona Caral, Vive Conchucos, SERNANP) y el destino Callahuanca con el desarrollo de Turismo Inclusivo – De mi Tierra un producto (Mincetur).

- Fue la primera edición del Workshop de la Macro Región Centro y se logró la asistencia aproximada de 170 representantes de agencias de viaje y tour operadores de Lima.

- Cada co-expositor pudo establecer 82 contactos en promedio y lograr 10 negociaciones efectivas aproximadamente.

- Asistencia de 40 representantes de agencias de viajes a los seminarios de capacitación, en los que se ampliaron los conocimientos acerca de La Ciudad Sagrada de Caral, el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (SERNANP) y los atractivos de la Selva Central.

- Previo al workshop se realizó en Lima una capacitación dirigida a los co-expositores, para profundizar los temas de Comunicación efectiva, desarrollo de habilidades expresivas, desarrollo de habilidades expositivas y manejo del escenario. Asistieron 15 representantes de los expositores inscritos.

3. Workshop Macropregión Sur Se impulsó la oferta comercial del Norte en el evento Feria Internacional de Turismo AVIT – Arequipa, en alianza con AVIT Arequipa. Un día previo al evento se realizaron seminarios para estudiantes y profesionales de turismo, en los que se brindaron 10 ponencias. PROMPERÚ realizó 3 de las 10 ponencias, las cuales fueron:

- Oferta Turística del Circuito Nor Amazónico Carlos Díaz – Proturismo Cajamarca

- Santuario Nacional Lagunas de Mejia, Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca, y Parque Nacional Valle

de los Volcanes Mauricio de Romaña – OGD23 Valle de los Volcanes

- Potencial Turístico de Tacna

Augusto Carty – OGD Tur Tacna

Estos seminarios se registraron la asistencia de 200 personas aproximadamente, con ello se pudo capacitar a los agentes de viajes en la venta de los destinos expuestos. Durante la feria PROMPERÚ contó con un stand donde brindó información de destinos y generó base de datos. Resultados obtenidos:

- 98 contactos comerciales en promedio

23 Organización Gestión de Destino

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- Se proyecta 3 negociaciones efectivas por empresa - AVIT Arequipa señala que durante la feria se logró vender más de USD 6 millones en paquetes turísticos, lo

que implica un incremento del 20% con relación al año pasado.

F. OTRAS ACTIVIDADES

1. Promoción Segmento escolar - Actividades BTL en colegios (2013) Esta actividad se realizó con el objetivo de incrementar los viajes de la comunidad educativa al interior del país, hacia destinos no tradicionales, de esta manera diversificamos la oferta nacional. Para ello, PROMPERÚ participó en eventos escolares que tuvieran alcance en la comunidad educativa (padres de familia, profesores y alumnos) de 18 colegios de Lima y 23 colegios de Chiclayo, Trujillo, Piura, Arequipa, Cusco, Tacna y Puno. Resultados obtenidos:

- Se realizaron 41 activaciones que permitió recabar una base de datos de 5.000 personas aproximadamente, además de generar un impacto en alrededor de 20.000 personas.

- Se brindó información turística y se promocionaron los viajes a destinos de campaña.

2. Workshop Escolar (20 de marzo) Este workshop reunió a 30 empresas (coexpositores) de turismo de las zonas norte, centro y sur del país (Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura, San Martín, Tumbes, Callao, Huánuco, Junín, Lima provincias, Ucayali, Arequipa y Cusco). Asimismo, participaron 6 proyectos: Ente Gestor Playas de Norte, Ente Gestor Ruta Moche, Programa de Desarrollo Sostenible “Vive Conchucos”, SERNANP, Programa Nacional de Turismo Rural Comunitario y Zona Arqueológica Caral, que ofrecieron información turística de su respectivo segmento. Objetivos:

- Impulsar la comercialización de nuevos destinos para viajes de estudios organizados, a través de la interacción con prestadores de servicio turístico y agencias de viajes;

- Fortalecer la cadena de comercialización entre operadores regionales y agentes de viajes; - Brindar a las agencias de viaje y operadores mayoristas de Lima información de los nuevos servicios y

productos turísticos diversos, que respondan a la demanda del segmento escolar. Resultados Obtenidos:

- Asistencia de 275 empresas de turismo, representantes de gremios y medios de comunicación. Esto representa un incremento de 5% de visitantes en relación a la cifra registrada en el año 2012 (261 asistentes).

- Respecto a la cantidad de contactos establecidos, el 62% de empresas consideró haber entablado de 51 a 100 contactos.

- Se habría logrado en promedio 5 negociaciones efectivas por empresa, representando un incremento considerable en comparación con las 2 negociaciones que se obtuvieron el año 2012.

- El 73% de los asistentes considera haber encontrado ofertas innovadoras durante el workshop, destacando los destinos de Cajamarca, San Martín, Loreto y Arequipa; mientras que las empresas mejor calificadas fueron Megatours, Amazon World, Ecocruceros, Yuripari y Tika Ecological.

- Durante los seminarios se logró una asistencia de cerca de 80 representantes de agencias de viaje que trabajan con el segmento escolar.

3. Feria Escolar Descentralizada Se desarrollaron 03 Ferias descentralizadas de Turismo Escolar en las ciudades de Chiclayo, Huancayo y Arequipa. Objetivos:

- Promover los viajes organizados de estudio y de promoción a través de servicios operados por agencias de viaje especializadas, que garanticen el cumplimiento bajo un esquema de formalidad y seguridad;

- Brindar información de los nuevos servicios y productos turísticos a los decisores de viaje de colegios de Lima, Arequipa y Chiclayo;

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- Presentar alternativas de acuerdo a la economía de los centros educativos invitados; - Contribuir a generar una cultura de viaje entre los estudiantes; - Oportunidad de encontrar alternativas diversas con servicios de calidad, de acuerdo al tiempo y dinero

disponible. En estas ferias participaron empresas de la zona Nor amazónica, Sur y Centro, además de las Gerencias de Educación regionales de las ciudades de Lambayeque, Arequipa y Huancayo. Asimismo, participaron proyectos que ofrecieron información turística orientada al segmento: Ente Gestor Ruta Moche, Programa Nacional de Turismo Rural Comunitario, Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado y Proyecto Especial Naylamp Lambayeque, entre otras. Además, se realizaron seminarios rotativos dirigidos a los representantes de centros educativos con información de destinos ideales para el segmento. Resultados Obtenidos:

- Participación de 103 empresas regionales y más de 850 decisores de viajes (representantes de colegios, universidades e institutos).

- 60 visitas en promedio por empresa, lo que derivó en aproximadamente 5 negociaciones efectivas por empresa. - En el marco de los seminarios se consiguió la asistencia aproximada de 100 representantes de centros

educativos por cada feria, haciendo un total de 300 padres y profesores asistentes.

4. Feria Escolar Lima (14 de junio) Objetivos:

- Promover los viajes organizados de estudio y de promoción a través de servicios operados por agencias de viaje especializadas, que garanticen el cumplimiento bajo un esquema de formalidad y seguridad;

- Brindar información de los nuevos servicios y productos turísticos a los decisores de viaje de colegios de Lima, Arequipa y Chiclayo;

- Presentar alternativas de acuerdo a la economía de los centros educativos invitados; - Contribuir a generar una cultura de viaje entre los estudiantes; - Oportunidad de encontrar alternativas diversas con servicios de calidad, de acuerdo al tiempo y dinero

disponible;

Participaron 31 empresas con experiencia en el segmento y oferta de destinos nacionales, además de 6 de instituciones que ofrecieron información turística de interés para el segmento: Programa Nacional de Turismo Rural Comunitario, Proyecto Especial Naylamp Lambayeque Unidad Ejecutora 005, SERNANP - Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado, Zona Arqueológica Caral, Programa Vive Conchucos y Sierra Exportadora. En el marco de los eventos, se realizaron seminarios rotativos dirigidos a los representantes de centros educativos. Resultados Obtenidos:

- Se logró la asistencia aproximada de 369 representantes de centros educativos (175 de universidades y 193 de colegios), habiéndose superado en 85% la cantidad de asistentes del 2012 (200).

- Cada empresa consiguió en promedio 55 visitas, habiéndose logrado aproximadamente 5 negociaciones efectivas por empresa.

- En el marco de los seminarios rotativos se logró capacitar a cerca de 90 representantes de centros educativos.

5. Promoción de los productos turísticos del Programa “De Mi Tierra Un Producto” Esta campaña es una iniciativa conjunta del Estado y las poblaciones beneficiarias del programa. Objetivos: Impulsar el turismo interno y promover el desarrollo social y económico de las comunidades, a través del fomento de emprendimientos productivos que permitan ampliar la oferta de servicios turísticos basados en un producto representativo de una comunidad.

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Resultados:

- En el 2013 se realizó la cuarta intervención del programa “DE MI TIERRA, UN PRODUCTO”, en la ciudad de Lamas, Región de San Martín. Las tres anteriores fueron Callahuanca, Quinua, y Andahuaylillas.

- Esta intervención se vio reflejada en el trabajo conjunto que realizó la Municipalidad de Lamas, el Municipio del Centro Poblado El Wayku y La Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo–Gobierno Regional San Martin. Esta intervención se realizó para la priorización de rutas con mayor afluencia turística, el mejoramiento de fachadas, acondicionamiento del Centro Artesanal Waska Warmi Wasi, entre otros; que en conjunto permitieron desarrollar el producto final.

- Lamas, se ha convertido en una alternativa más para el turista que visita la región San Martin, pudiendo diversificar la oferta a través del desarrollo de nuevas actividades y esto es difundido a través del material fílmico desarrollado, el cual permitirá mostrar las mejoras realizadas en la localidad gracias a la intervención del programa y generará el interés en el potencial viajero.

- Asimismo, a través de un press tour a la zona, la participación de la prensa ha sido relevante para trasmitir la oferta turística de Lamas.

6. Acciones de promoción de viajes Segmento Adulto Mayor

Continuando con el trabajo iniciado el 2011 con este segmento (adulto mayor), se continuaron las visitas a los Centros del Adulto Mayor de Essalud, promocionando las Campañas de Turismo Interno, las mismas que contribuyen a diversificar las opciones de viajes de los asociados. Objetivos:

- Diversificar la oferta de destinos en sus temporadas de baja ocupabilidad, promoviendo los viajes del adulto mayor en los diferentes destinos del Norte, Centro y Sur.

- Garantizar una oferta turística de calidad para este segmento. Resultados obtenidos:

- Durante el mes de julio se realizaron las visitas con activaciones BTL a los Centros del Adulto Mayor de ESSALUD y a los Centros Integrales del Adulto Mayor de algunas Municipalidades distritales de Lima Metropolitana. Durante las activaciones se promocionó la campaña de viajes a la selva “Visita la Amazonia, maravilla natural del mundo”. Se ingresaron a 10 Centros del Adulto Mayor de ESSALUD (Chorrillos, La Perla – Callao, Lurín, Villa María del Triunfo, Punta Negra, Fiori, Vitarte, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores, Rímac, Miraflores, Barranco, La Molina y Surco) y 04 Centros Integrales de Atención a la Persona Adulta Mayor de las Municipalidades (CIAMs). Se entregó información aproximadamente a 1.280 Adultos Mayores Asociados.

- En los meses de octubre y noviembre se continuaron con las visitas a los Centros del Adulto Mayor de ESSALUD en la Macroregión Centro (Huaral, Huacho, Barranca, Mala, Quilmaná, Imperial, San Vicente, Cerro Azul, Chimbote, Nuevo Chimbote, Yungay, Huaraz, La Merced, Tarma, Huancayo, Huánuco, Tingo María, Pucallpa, Huancavelica) y Macroregión Norte (Trujillo, José Leonardo Ortiz, Chiclayo, Monsefú, Lambayeque, Pomalca, Cajamarca, Piura, Sullana, Talara, Paita, Tumbes, Moyobamba y Rioja).

- Las activaciones se desarrollaron en el marco de las campañas de promoción de los destinos del Centro y Norte, con los slogans de “Viaja al Centro” y ”Viaja al Norte”.

- Se realizaron activaciones a 33 Centros del Adulto Mayor y se entregó información aproximadamente a 1.693 Adulto Mayores. Todas las actividades realizadas a los Centros del Adulto Mayor fueron apoyadas con información turística, danzas, juegos y concursos.

7. Big Day Parque Nacional del Manu (22 de Noviembre) En el marco de la estrategia para la promoción del aviturismo como nueva práctica parte del turismo de naturaleza, se desarrolló el evento de observación de aves “Big Day” (avistamiento de aves en un día), el 22 de noviembre y llevado a cabo en la zona que concentra el mayor número de especies de aves en el país: el Parque nacional del Manu. Nuestra posición privilegiada en el mundo por la riqueza en especies de aves (tercer país en número de especies de aves) y a la preferencia del turista nacional por las actividades de naturaleza motivó el desarrollo del evento. Objetivos:

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- Contribuir con el posicionamiento del Perú como un destino para el avistamiento de aves para el turismo interno. - Impulsar las actividades de turismo de naturaleza, a través del aviturismo. - Generar impacto mediático que permita atraer la atención del turismo nacional.

Resultados del evento:

- Durante la convocatoria para el Big Day (30 oct al 10 nov), realizada a través de redes sociales se registraron 2.569 personas de diversas regiones del país.

- Fue el primer evento Big Day realizado en el país con el apoyo de SERNANP, el cual tuvo lugar en Parque Nacional del Manu.

- Los ganadores que participaron del evento fueron 3 jóvenes trujillanos, quienes viajaron al Manu con todos los gastos pagados.

- Se contó con la presencia de tres expertos en observación de aves, un representante del Parque Nacional del Manu, un guía local, un rescatista-paramédico y los tres ganadores del concurso. Lográndose registrar 186 especies de aves en menos de 24 horas.

- Se estima un rebote mediático de S/. 156 mil.

Campaña de Publicidad Big Day - Periodo: octubre 2013 - Inversión en plan de medios: S/. 49.976,39

Publicidad en ATL:

- Radio: Se emitieron 147 Spots de 25” en 3 emisoras de Lima. - Web: Se utilizaron banners multiformatos en las principales plataformas web del país. Tales como

elcomercio.pe, terra.pe, peru.com. - Redes: 2 semanas de Social Ads en Facebook

Resultados:

- Se lograron más de 800 mil impresiones durante el periodo de campaña - En radio se logró un alcance estimado de 68 mil personas

5.3 EN PROMOCIÓN DE IMAGEN

La promoción de la Imagen País es responsabilidad de la Dirección de Comunicaciones e Imagen País24. Esta Dirección se encarga de proponer y evaluar las estrategias de Imagen País, de mercadeo y comunicaciones, y de producción de eventos y material promocional, en los planes estratégico, operativo y demás políticas institucionales en materia de promoción del turismo y las exportaciones. Estrategias: • Fortalecimiento de la Marca Perú a nivel nacional. • Mantenimiento de la campaña internacional en Mercados Estratégicos. • Fortalecer y aumentar las alianzas con las empresas privadas. • Impulsar la internacionalización de manifestaciones culturales y sociales peruanas (moda, arte, música, cine,

deporte).

Departamentos: • Dirección de Comunicaciones e Imagen del País • Gabinete de Prensa • Departamento de Gestión de Marca • Departamento de Proyectos Especiales • Departamento de Gestión Publicitaria

24 Antes Dirección de Promoción de Imagen País

100


Respecto a los resultados obtenidos durante el 2013 en materia de Promoción de Imagen, en primer lugar daremos una mirada al comportamiento de sus indicadores de desempeño: Índice de Marca País (CBI) y el Índice de Reputación (Country Rep Trak).

Gráfico Nº 19: Ranking Country Brand Index (CBI)

Como se muestra en el gráfico N° 19, el desempeño de la Marca País ha ido mejorando, según el último informe de la Future Brand25 el Perú mejoró 4 posiciones en el Ranking General del Country Brand Index (CBI) en el 2012, pues del puesto 44 en el 2011 pasamos al 40. Este ranking mide el rendimiento de la Marca26 en las áreas de Conocimiento, Preferencia, Familiaridad, Consideración, Asociaciones, Decisión de visita y Recomendación. En el área de Asociaciones se evalúan 5 dimensiones: Sistema de valores, Calidad de vida, Aptitud para los negocios, Patrimonio y cultura, y Turismo. A nivel latinoamericano somos el quinto país con mejor imagen, por detrás de Costa Rica (25 en el ranking general), Brasil (28), Argentina (30) y Chile (34). En la dimensión Patrimonio y Cultura nos ubicamos en la posición 6 a nivel mundial, con lo que hemos descendido dos ubicaciones respecto al 2011 (posición 4), aun así nos posicionamos como el país latinoamericano mejor ubicado en esta dimensión (puesto 1). Los atributos que se califican en esta dimensión son Historia (ocupamos el puesto 9), Arte y Cultura (puesto 8), Autenticidad (puesto 14) y Belleza Natural (puesto 22). Respecto a la dimensión Turismo hemos mejorado en 2 de sus atributos: Gastronomía (mejoramos 49 ubicaciones al ubicarnos en el puesto 41), y Hoteles y Resorts (mejoramos 45 ubicaciones al ubicarnos en el lugar 45). En el siguiente cuadro mostramos cómo nos vieron en el mundo y en Latinoamérica en las dimensiones de Patrimonio y Cultura con sus respectivos atributos durante el periodo 2011-201327.

Desempeño de atributos asociados a Patrimonio y Cultura, y Turismo

25 Informe Country Brand Index 2012-2013 26 La puntuación global de marcas país se calcula utilizando el Modelo Jerárquico de Decisiones (HDM) de FutureBrand que mide el rendimiento global de marca país en las siguientes áreas:

• Conocimiento (¿Saben las audiencias clave que el país existe? ¿Qué lugar del top of mind ocupa? • Preferencia (¿Qué tan alto tienen en estima al país las audiencias clave? ¿Tiene buena repercusión?) • Familiaridad (¿Qué tan bien conoce la gente al país y lo que este ofrece?) • Consideración (¿Es este uno de los países que se pensó para una visita?) • Asociaciones (¿Qué cualidades vienen a la mente cuando se piensa en el país?). Se analizan percepciones medidas en cinco

dimensiones de asociación claves: Turismo, Patrimonio y Cultura, Aptitud para Negocios, Calidad de vida y Sistema de valores. Dentro de estas dimensiones se observa un conjunto de atributos relevantes a cada una de ellas.

• Decisión de visita (¿Hasta qué punto la gente avanza y visita al país?) • Recomendación (¿Recomiendan los visitantes el país a su familia, amigos y colegas?)

27 Los datos corresponden al CBI de América Latina, aún no se publica el Informe CBI 2013 que muestra el desempeño de las marcas a nivel mundial.

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2010 2011 2012

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En cuanto al Índice de Percepción (Country Rep Trak), este mide la reputación de un país a partir de la admiración, respeto, confianza y buena impresión que despierta. Dicho índice es elaborado por la consultora Reputtation Institutte y se presenta anualmente en el Informe Country Rep. Se toman en cuenta tres dimensiones para la puntuación: calidad de vida, gobierno eficaz, y economía y cultura. En ese sentido, en el 2013 el Perú se ubicó en el puesto 23 (de un total de 65 países) con un índice de 54.9 puntos sobre 100, lo que implica que nuestra reputación mejoró en 2,8% respecto del 2012 (puesto 24 con 53,4 puntos). Este resultado nos ubica como el segundo país con mejor reputación de América Latina, detrás de Brasil (21) y por delante de Puerto Rico (25), Chile (28), Argentina (30), México (35), Venezuela (39), Bolivia (41) y Colombia (45).

Evolución Índice Country Rep Trak

Entre las actividades más sobresalientes del año 2013 se mencionan:

• Madrid Fusión: en esta edición 2013 se invitaron a los chefs Diego Muñoz y Héctor Solís, quienes tuvieron presentaciones dentro del congreso. En el stand de Perú se promocionaron los granos andinos, con énfasis en la quinua, cuyo expositor de la quinua fue el Sr. Simeón Miranda, productor de quinua en Puno. Entre otras actividades realizadas en el stand: clases demostrativas de platillos a cargo de los restaurantes peruanos emblemáticos en Madrid (Astrid & Gaston, Virú y Sullana 13), demostraciones de cocteles a cargo de Roberto Meléndez, Barman de Capitán Meléndez y Country Club Hotel. Asimismo, cabe destacar que el espacio donde se ubicó Perú se incrementó en casi 50% con referencia al 2012. Se calcula que el impacto mediático de este evento alcanzó los 9.785.391 impacto con una valorización en medios de USD 2.574.961.

• Participación con peruanos invitados a Fashion Week New York: es una de los desfiles más importantes de promoción del diseño y moda, y se celebró el 7 de Febrero en el Centro de Estudios Lincoln, en la ciudad de New York, Estados Unidos. La participación del Perú consistió en el apoyo a nuestro famoso diseñador peruano Sergio Dávila, quien es un fiel exponente del diseño de nuestro país. Este Fashion Show—organizado y llevado a cabo por uno de los más importante diseñadores peruanos en el mundo—es trascendental ya que contribuye a promocionar y difundir la Imagen y/o Marca País a nivel internacional, y más aún considerado que EE.UU. es un mercado potencial para la exposición de nuestra Marca País.

• Evento National Restaurant Associations-Estados Unidos: este evento se centra en comercializar productos y servicios para hoteles, restaurantes y catering. La participación de Perú incluyó demostraciones gastronómicas, participación de empresas exportadoras (empresa peruana Danper) y distribuidoras en EE.UU. (empresa Macchu Pisco con sede en Washington DC). Se promocionaron insumos y productos, chef y restaurantes. El público asistente mostró gran interés en la exportación de servicios (franquicias) las cuales están tomando mucha importancia en el mercado americano. A la fecha no hay restaurantes peruanos

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importantes en Chicago pero la apertura del Restaurante Tanta incentivará la apertura del mercado a otros restaurantes.

• International Chef Congress: en esta edición 2013 se invitaron a los chefs Gastón Acurio, Diego Muñoz y Héctor Solís, quienes tuvieron presentaciones dentro del congreso. En el stand de Perú se promocionaron los granos andinos. Entre otras actividades realizadas en el stand: clases demostrativas de platillos y cocteles a cargo del restaurante peruano Panca. Se calcula que se logró una valorización en medios de USD 604.635,00

• Mercedes Benz Fashion Week Rusia: es el desfile de modas más importante en la industria de la moda de Rusia y la semana de moda más grande en Europa del Este. En este evento se promocionó al Perú a través de la participación de la Embajadora de la Marca y modista nacional, Sitka Semsch. Esta participación fue transmitida en vivo por la organización de Mercedes Benz Fashion Week Rusia con la presencia de la Marca Perú. Según los organizadores esta presencia esta valorizada en el mercado en 60 mil euros. Sobre la pasarela se mostró el potencial del diseño en la confección de indumentaria, zapatos y accesorios del país, tanto como la oferta exportable en alpaca y algodón pyma. La organización y la prensa han expresado su interés en seguir contando con la embajadora de Marca Perú Sitka Semsch en las siguientes ediciones de MBFW Rusia.

• Mercedes-Benz Fashion Week Madrid (MBFWM), plataforma organizada por IFEMA, celebró su cincuenta y ocho edición del 13 al 17 de septiembre de 2013 en Madrid, España. Este certamen reunió en pasarela las colecciones Primavera/Verano 2014 de los diseñadores consagrados y emergentes más relevantes del momento. En esta oportunidad, Mercedes-Benz Fashion Week Madrid presentó a Perú como el País Invitado en el certamen de moda más importante de España, con la participación de las diseñadoras peruanas Meche Correa, Sitka Semsch y Jessica Butrich, quienes presentaron sus colecciones en el desfile Perú País Invitado. El evento contó con la asistencia de más de 400 personas en la Sala Bertha Benz de la Feria de Madrid. Además se contó con una destacada presencia de autoridades en el front row como el presidente de la Asociación de Creadores de Moda de España, Modesto Lomba; los diseñadores Agatha Ruiz de la Prada y Roberto Torreta; el Presidente y el Director General de IFEMA, Luis Eduardo Cortés y Fermín Lucas y el Director de ARCO (Feria de Arte Contemporáneo de Madrid) Carlos Urroz. El escritor Mario Vargas Llosa hizo acto de presencia acompañado en el photocall de nuestra diseñadora Meche Correa. Se realizó una inversión de: S/. 274.572,00 nuevos soles. Y se obtuvo como resultado en gran cobertura mediática, valorizado en 1.061.491,00 Euros en medios internacionales y 448.021 Dólares en medios nacionales.

• Campaña Nacional digital de la Marca Perú 2013-Representantes de lo Nuestro (RDLN): esta campaña

estuvo constituida por 4 videos, los cuales tuvieron 1.921.337 reproducciones en el canal de Youtube en 70 días de campaña. Mientras que los videos de Perú Nebraska tiene (en más de 2 años) 1.568.686 reproducciones y Loreto Italia (en más de 1 año) 1.119.427 reproducciones. Esta campaña nacional tuvo un alcance de 51% de audiencia en Internet y 94% en nuestro segmento objetivo (personas de 18 a 25 años). Se contó con el auspicio de las Orgullosas Marcas Embajadoras por USD 1.600.000. Con la a pauta en TV de las Orgullosas Marcas Embajadoras la campaña RDLN obtuvo un alcance de casi 10 millones de personas a nivel nacional.

• Campaña Internacional Marca País “Recordarás Perú” 2013: esta campaña generó un alcance a nivel internacional de casi 213 millones de personas gracias a la pauta publicitaria en medios. El video “Recordarás Perú” consiguió 2.562.597 millones de nuevas vistas lo que sumado al total del 2012 se alcanza hasta el momento un total de 8.330.327 visitas en YouTube en sus diferentes idiomas.

• Se realizaron dos promociones especiales: “La Blanquirrocola” y “Representantes de Nuestra Gastronomía”. La primera fue una activación BTL por Fiestas Patrias que fue viralizado en las redes sociales y logró 1.159.387 vistas en el canal de YouTube en la primera semana de emisión, superando a las campañas de “Perú, Nebraska” y “Loreto, Italia” durante el mismo período de tiempo. Asimismo, “La Blanquirrocola” generó una valorización en medios nacionales de USD 166.503 dólares. Por su parte, la promoción “Representantes de Nuestra Gastronomía” fue una activación de la Marca Perú a través del Stand “Representantes de Nuestra Gastronomía” en la feria Mistura, que generó un alcance diario de 1.500 personas desde el 6 a 15 de setiembre, dando un total de 15.000 personas impactadas.

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• Reconocimiento de la Gastronomía Peruana en el 2013: los World Travel Awards otorgaron al Perú los

galardones como “Mejor destino culinario de Sudamérica” y “Mejor destino culinario del mundo”.

5.4 EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA La Secretaría General es la responsable de la gestión administrativa, de acuerdo a lo establecido en el ROF. Asimismo, es responsable de brindar asesoría y soporte a la Dirección de Promoción del Turismo, Dirección de Promoción de las Exportaciones y Dirección de Promoción de Imagen; en los aspectos administrativos, de planeamiento y programación, informáticos y jurídicos. Para ello cuenta con dos Órganos de Apoyo: la Oficina de Administración y Finanzas, y la Oficina de Servicios Transversales, y con dos Órganos de Asesoramiento: la Oficina de Asesoría Jurídica, y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.

5.4.1. SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN • PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI): En mayo del 2013 se aprobó el PEI 2013-2015, constituyéndose en el documento guía que orienta el desarrollo de las acciones de PROMPERÚ para cumplir de manera eficaz y eficiente con sus principales roles: la promoción de las exportaciones, el turismo y la imagen país. Este plan constituye uno de los primeros pasos dentro de un proceso más amplio llamado gestión estratégica, el cual busca promover una cultura de orientación a resultados en toda la organización. El PEI 2013-2015 reemplaza el Plan Estratégico 2008-2012, vigente hasta mayo del 2013 y aprobado el 22 de Diciembre del 2008. • LEY DE FORTALECIMIENTO DE PROMPERÚ En agosto de 2013 se aprobó la Ley Nº 30075, Ley de Fortalecimiento de PROMPERÚ, como organismo técnico especializado con personería jurídica de derecho público interno que goza de autonomía funcional, técnica, económica, financiera, presupuestal y administrativa. Se encuentra adscrita al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y constituye un pliego presupuestal. Asimismo, según el artículo 2 de la Ley Nº 30075, PROMPERÚ es competente para formular, aprobar, ejecutar y evaluar las estrategias y planes de promoción de bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones, de conformidad con las políticas, estrategias y objetivos sectoriales.

• REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF) En setiembre de 2013 se aprobó del Reglamento y Organización y Funciones de PROMPERÚ mediante Decreto Supremo Nº 013-2014-MINCETUR, documento de gestión que establece y desarrolla la nueva estructura orgánica y las funciones de los órganos y unidades orgánicas de la entidad.

• CUADRO PARA ASIGNACIÓN DE PERSONAL (CAP) En diciembre de 2013, se aprobó del Cuadro para Asignación de Personal de PROMPERÚ mediante Resolución Suprema Nº 014-2014-MINCETUR documento de gestión que contiene los cargos definidos y aprobados de la entidad, sobre la base de la nueva estructura orgánica prevista en el Reglamento de Organización y Funciones, la que permitirá implementar eficaz y eficientemente el logro de sus objetivos institucionales establecidos en el Plan Estratégico Institucional.

• MANUAL DE PERFILES Y FUNCIONES (MPF) Mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva Nº 161-2013-SERVIR-PE, la Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR aprobó la Directiva Nº 001-2013-SERVIR-GDSRH – Formulación del Manual de Perfiles de Puestos, como herramienta para la elaboración, aprobación, implementación y actualización del Manual de Perfiles de Puestos.

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En este contexto, en febrero de 2014, se aprobó la estructura del Manual de Perfiles de Puestos de PROMPERU mediante Resolución de Secretaría General Nº 028-2014-PROMPERU/SG como documento normativo que describe de manera estructurada todos los perfiles de puestos de la entidad, desarrollados a partir de la estructura orgánica, el Reglamento de Organización y Funciones y el Cuadro para Asignación de Personal – CAP vigente. Asimismo, el proceso de incorporación de las nuevas fichas de perfiles de puestos en el Manual de Perfiles de Puestos de PROMPERÚ, será de manera ordenada, progresiva y teniendo en cuenta la priorización de la implementación de los distintos órganos y unidades orgánicas establecidos en el Reglamento de Organización y Funciones de PROMPERU, con el fin de gestionar de manera eficiente y eficaz para el logro de los objetivos estratégicos establecidos en el Plan Estratégico Institucional de PROMPERÚ.

5.4.2. SITUACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO

Entre las principales actividades que se realizaron en materia de Gestión se encuentran:

o Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI): este proyecto se inició en el año 2012 con el objetivo de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Consiste en un sistema de gestión basado en un enfoque del riesgo del negocio para establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar la seguridad de la información. Este Sistema consta de 4 fases: Establecimiento del SGSI, Implementación y Operación del SGSI, Monitoreo y Revisión del SGSI, y Mantenimiento y Mejora del SGSI. En lo que va del presente año se han desarrollado las fases de organización y establecimiento del Sistema, las cuales tienen como principales resultados: una evaluación del nivel de cumplimiento con respecto a la norma NTP-ISO/IEC 27001:2008, la conformación del “Comité de Mejora Continua, Seguridad de la Información y Control Interno”, y la aprobación de la Política de Seguridad de la Información, Establecimiento del Alcance del SGSI, Desarrollo de la Gestión de Riesgos y el Manual del SGSI. Actualmente se continúa realizando actividades de implementación y operación del SGSI, de acuerdo al Plan de tratamiento de riesgos, así como la gestión de incidentes de seguridad de información. Dentro del programa de formación y toma de conciencia sobre seguridad de la información, se realizó la Semana de la Seguridad de la Información que consistió en la realización de 02 charlas en cada una de las sedes.

o Programa de Motivación e Integración Institucional Entrega de merchandising al personal como apoyo a la difusión de la cultura organizacional, este material

ayudará a promocionar la cultura organizacional en el personal de PROMPERÚ. Implementación de lactario en los locales de República de Panamá y Calle Uno.

o Servicio de Soporte Técnico del Reloj Biométrico de Registro de Asistencia: PROMPERÚ viene utilizando este servicio para el Control de Asistencia, equipamiento para la captura y registro de la marcación, con las siguientes características: detectores de huellas digitales, display de mensajes, botones de marcación, acceso a redes de datos etc. Para el buen funcionamiento del reloj necesitamos de técnicos especializados en el sistema biométrico para la asesoría y en algunos casos las soluciones de algunos problemas que se hayan estado presentando durante la gestión del sistema de marcaciones.

o Gestión por Procesos: la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP) se realizaron mejoras a los procesos internos de PROMPERÚ, a través de la revisión o implantación de mejoras, generalmente plasmadas en procedimientos (que es el modo usual de documentarlos) o mediante la incorporación de herramientas como software, equipamiento, etc. Hasta la fecha ya se han mejorado los siguientes procesos: Orientación y Asesoría en Exportaciones, Capacitación y Asistencia Técnica, Promoción Comercial y Administración de Personal. Asimismo, se ha trabajado y sigue en proceso el de gestión de seguridad de la información.

o Sistema de Planeamiento y Presupuesto: este sistema, como su nombre lo indica, consiste en llevar a un sistema los diversos reportes de planeamiento y ejecución presupuestaria que actualmente se vienen elaborando en hojas de cálculo. Para esta tarea será necesaria la articulación con los diversos sistemas y plataformas que utiliza PROMPERÚ: Bussines Inteligence (BI), ERP y Sistema Éxito. La finalidad es automatizar los reportes para optimizar el uso del recurso humano y el tiempo.

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http://ppc1erpprapp.promperu.gob.pe:8000/OA_HTML/OA.jsp?OAFunc=ICX_POR_REQMGMT_DETAIL&OASF=ICX_POR_REQMGMT_DETAIL&reqHeaderId=%7B!!eWa5nZoUkAg.3-1dblLjxw%7D&retainAM=Y&addBreadCrumb=Y&_ti=363491359&oapc=5&oas=TRdrvIJUBUAJOsV9354K7Q..


o Capacitaciones: se impartieron 30 cursos de capacitación dirigidos al personal de PROMPERÚ, con los

cuales se beneficiaron a 186 personas. Entre los cursos impartidos se encuentran: Diplomado de Gestión Pública, Curso de Planillas y Remuneraciones, Actualización en Ley de Contrataciones, Diplomado de Marketing Digital Estratégico, Fundamentos ISO 27001, Diplomado en Gestión de Exportación de Servicios, Coaching Ejecutivo, Formación de Auditores líderes ISO 27001, Balanced Scorecard como Sistema de Gestión Estratégica, entre otros.

o Programa PROMPERÚ Te Asiste: este programa beneficia a todos los colaboradores contratados en la institución tanto en Lima como en regiones. Brinda el servicio de Asistencia y Orientación en materia de Bienestar Social (urgencias-emergencias de tipo médico, temas de seguridad social, seguros médicos, planes familiares, orientación en temas de familia, gestión de trámites institucionales y visitas domiciliarias). Durante el año se atendieron 2,242 consultas.

5.4.3. ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2013

Los Estados Financieros, Presupuestarios e Información Complementaria para la Cuenta General de la República al 31 de diciembre del 2013 fueron formulados y presentados a la Dirección Nacional de Contabilidad Pública. Dichos Estados Financieros fueron auditados por la firma de auditores independientes Ramírez Enríquez y Asociados, quienes emitieron dictamen sin salvedad sobre los mismos.

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