MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2018 CRUZ ROJA ESPAÑOLA...

MEMORIA DE

SOSTENIBILIDAD 2018 CRUZ ROJA ESPAÑOLA COMUNIDAD DE MADRID

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MEMORIA DE

SOSTENIBILIDAD 2018CRUZ ROJA ESPAÑOLA COMUNIDAD DE MADRID

© Cruz Roja Española

Cruz Roja Española en la Comunidad de MadridC/ Muguet, nº 728.044 Madrid

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD APROBADA POR EL COMITÉ AUTONOMICO DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID EL 25 de JUNIO DE 2019

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ÍNDICEMENSAJE DEL CONSEJO DE DIRECCIÓN

PILAR ROY MERINERO, PRESIDENTA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID GABRIEL SÁNCHEZ PARODI, SECRETARIO CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID NIEVES MORALES PRIETO, COORDINADORA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID PRINCIPALES ACTIVIDADES PRINCIPALES DATOS 2018 GESTIÓN ECONÓMICA ÉTICA

EJES ESTRATÉTICOS DEL PLAN RSC

1 · EJE INTERNO

ÓRGANOS DE GOBIERNO

CANALES DE PARTICIPACIÓN

ASAMBLEAS LOCALES

PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN

PERSONAS EMPLEADAS PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

PERSONAS VOLUNTARIAS PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN

PERSONAS SOCIAS PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN

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2 · EJE SOCIEDAD

PERSONAS BENEFICIARIAS PRINCIPALES DATOS 2018


ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CANALES DE PARTICIPACIÓN

SOCIEDAD PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE

3- EJE EMPRESAS

EMPRESAS COLABORADORAS PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN ACUERDOS Y COLABORACIONES CON EMPRESAS

PROVEEDORES PRINCIPALES DATOS 2018 CANALES DE PARTICIPACIÓN

SOBRE ESTA MEMORIA CONTACTO ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI ÍNDICE DE CONTENIDOS “OBJETIVOS DESARROLLO SOSTENIBLE”

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PILAR ROY MERINEROPRESIDENTA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

[102-14] Esta Memoria de Sostenibilidad, correspondiente a 2018, es la cuarta que publica Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid, en cumplimiento de nuestro compromiso con la sostenibilidad, la gestión ética, el bueno gobierno y la transparencia, todos ellos elementos claves en el cumplimiento de nuestra misión.

Así, a través de este texto, informamos a nuestros grupos de interés sobre el desempeño económico, ambiental y social de la Institución, así como de los logros más importantes alcanzados en 2018, y los retos que nos planteamos para 2019.

Esta memoria se alinea ya con nuestro II Plan de Responsabilidad Social Corporativa 2019-2022 que fue aprobado por el Comité Autonómico en noviembre de 2018.

Igualmente, recoge nuestra aportación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), objetivos marcados por la ONU en su Agenda 2030, y que consideramos de obligado cumplimiento para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad de todas las personas, incluidas las personas más vulnerables. En este año, hemos hecho un importante esfuerzo por visibilizar la vinculación de todas nuestras acciones a los distintos ODS, asumiendo así nuestro compromiso indiscutible con el cumplimiento de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

Me comprometo a seguir trabajando por la sostenibilidad, con las personas vulnerables en el foco de todas nuestras actividades, y con responsabilidad y transparencia hacia todos nuestros grupos de interés.

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2018

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I CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

GABRIEL SÁNCHEZ PARODISECRETARIO CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

[102-14] Un año más, publicamos la Memoria de Sostenibilidad de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid, pues queremos seguir fieles a nuestro compromiso con la transparencia y la sostenibilidad.

Este documento recoge nuestros principales logros y avances en materia económica, ambiental y social de 2018.

Entre ellos, me gustaría destacar nuestro Plan de RRHH para el periodo 2018 / 2020, que incluye importantes novedades en materia de igualdad de oportunidades, igualdad de trabajo, seguridad y salud en el trabajo y conciliación. En esta línea, es importante poner en valor el esfuerzo realizado por todos los implicados en la aprobación del nuevo convenio colectivo de la Institución, que incluye como un importante avance en materia de conciliación la puesta en marcha del teletrabajo.

Esta memoria recoge también buena parte de los esfuerzos realizados desde cada una de las Asambleas Locales que conforman el Comité Autonómico, que desde sus distintas ubicaciones hacen realidad que Cruz Roja este cada vez más cerca de las personas.

Todo ello, junto con múltiples iniciativas más que recoge este documento, nos ha llevado a ser galardonados con el Premio Mejor Colaboración Empresarial, por Corresponsables, una entidad de reconocido prestigio en el ámbito de la responsabilidad social.

Así, cada día estamos más cerca de las personas, y cada día somos más sostenibles, lo que nos permite dar cumplimiento a nuestra misión, en mejores condiciones.

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NIEVES MORALES PRIETOCOORDINADORA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

[102-14] Esta cuarta Memoria de Sostenibilidad recoge nuestra aportación al entorno en términos económicos, sociales y ambientales: nuestros principales logros, y nuestras ambiciones de futuro.

Durante 2018 hemos puesto a las personas vulnerables en el centro de nuestra intervención. Hemos armado nuestras capacidades para poder proporcionar respuestas combinadas y adaptadas a las diferentes necesidades de las personas tratando así de incrementar el impacto de nuestra acción en sus vidas y mejorar o revertir la situación que las afecta y las coloca en un plano de vulnerabilidad.

2018 ha sido un año crucial en la mejora de nuestras capacidades de respuesta humanitaria a personas en pleno proceso migratorio, independientemente de su condición jurídica o procedencia. Hemos sido capaces de combinar adecuadamente distintos tipos de recursos en espacios de tiempo muy cortos gracias a la coordinación de las diferentes áreas de intervención y soporte.

Aunque hemos incrementado en número e intensidad el trabajo con nuestros colectivos diana, nos hemos propuesto mejorar la calidad y la trascendencia de nuestra labor con todos ellos; un ejemplo es cómo hemos ampliado la intervención convencional con las personas mayores dando un paso más allá en la lucha contra situaciones de mal trato.Seguimos también trabajando desde el área de medioambiente en pobreza energética, a través de acciones que reducen el impacto del deterioro del entorno en la salud de las personas más vulnerables.

Como organización basada en la acción voluntaria, hemos analizado las tendencias en voluntariado y asumido el reto, cada vez más desafiante, de agilizar la incorporación de nuevos voluntarios y voluntarias a nuestra organización, así como favorecer nuevas formas de participación y la movilización masiva de personas en favor de acciones que ayuden a las personas vulnerables en momentos puntuales.

Sentimos que somos una organización sostenible y que cumplimos con nuestra misión de estar cada vez más cerca de las personas.


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CRUZ ROJA ESPAÑOLA COLABORA EN LA CONSECUCIÓN

DE LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE


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CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

[102-1] [102-2] [102-7] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid (en adelante Cruz Roja Madrid o CRECAM), es una organización humanitaria, de carácter voluntario e interés público, que forma parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, y desarrolla sus actividades en la Comunidad de Madrid, desde sus 6 Comités Comarcales y 14 Comités Locales.

[102-5] [102-45] CRECAM tiene entidad jurídica propia y plena capacidad jurídica y patrimonial para el cumplimiento de sus fines. Se encuentra inscrita en el Registro de entidades, centros y servicios de acción social de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid (número de registro E3208.6).

[102-4] [102-6] [Ley_Mercados] Las actividades de CRECAM dan cobertura y se limitan al ámbito autonómico de la Comunidad de Madrid y los 179 municipios que la conforman, excepto cuando se trata de actividades de cooperación internacional (programas de cooperación al desarrollo, acción humanitaria y cooperación institucional sobre el terreno).

[102-12] El 25 de septiembre de 2015, los jefes de estado y de gobierno de los países miembros de las Naciones Unidas, adoptaron los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como parte de una nueva Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos y todas.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible suponen una oportunidad sin precedente de cambiar el rumbo de las acciones desarrolladas en favor del ser humano y el planeta; por primera vez se plantean unos objetivos universales, reconociendo así la interconexión y la corresponsabilidad de todos en el avance y la prosperidad de la humanidad, tomando consciencia de las repercusiones que pueden tener nuestros actos a largo plazo, dejando de buscar la respuesta fácil y rápida en pos de una sostenibilidad y un estilo de vida que puedan heredar las futuras generaciones.

Cruz Roja Española trabaja activamente como organización civil y humanitaria para hacer realidad la consecución de los ODS, a todos los niveles, autonómico, nacional e internacional. Todas las acciones y áreas van intrínsecamente vinculadas al cumplimiento de la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible, a través de los proyectos que se llevan a cabo. Como organización humanitaria, Cruz Roja contribuye a mejorar la dignidad de las personas y al cumplimiento de sus derechos; a mejorar su bienestar; a la protección del medioambiente; a la prevención de

desastres, la asistencia y resiliencia de comunidades; a la paz y a la resolución de conflictos; y, en definitiva, a conseguir el bienestar de la humanidad y del planeta para el presente y para las futuras generaciones.

Campaña Imágenes Sin Derechos (www.imagenessinderechos.com)

La Campaña Imágenes Sin Derechos se basa en la paradoja de utilizar el término “derechos de imagen”, es decir, el derecho que tiene una persona por ceder su imagen con fines promocionales frente a imágenes de personas que ven sus derechos vulnerados e incumplidos.

La campaña gira en torno a 17 fotografías de reporteros gráficos que muestran 17 situaciones diferentes, donde se hacen visible los problemas que dan sentido los Objetivos de Desarrollo Sostenible, desde un enfoque basado en Derechos Humanos. Las imágenes, de gran calidad fotográfica y valor periodístico, sirven para dar a conocer estos Objetivos de Desarrollo Sostenible, expresar las situaciones que hay que cambiar de cada uno de ellos e invitar al público a actuar de la mano de Cruz Roja.

“Movilízate contra la pobreza y la desigualdad. Ahora es tu turno”

Este es el lema de la campaña desarrollada, como novedad en 2018, en colaboración con el centro de menores Renasco, en la que se hicieron acciones de sensibilización acerca de los ODS con los menores allí residentes. Posteriormente, fueron ellos mismos quienes explicaron la campaña Imágenes Sin Derecho a los asistentes a la exposición.

Algunas de las personalidades más destacables que visitaron la exposición en 2018 fueron: Yolanda Ibarrola de la Fuente (Consejera de Justicia de la Comunidad de Madrid), Regina Otaola Muguruza (Gerente de la Agencia de Reeducación y Reinserción del Menor Infractor de la Comunidad de Madrid) y Fernando Monterrubio Rodríguez (Director del CEMJ Renasco). Así mismo, la inauguración contó con diversos medios de comunicación y con la presencia de la Ministra de Justicia.

En 2018, un total de 150 personas (50 en charlas y 100 en jornadas) han asistido a acciones de sensibilización en materia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Cada vez más cerca de las personas

[102-16]VISIÓNDar respuesta integral a las personas vulnerables, desde la perspectiva de desarrollo humano y comunitario, reforzando sus capacidades individuales en su contexto social.

MISIÓNEstar cada vez más cerca de las personas vulnerables en los ámbitos nacional e internacional, a través de acciones integradas, realizadas esencialmente por voluntarios, y con una amplia participación social y presencia territorial.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALESHumanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, voluntariado, unidad y universalidad. “ ”


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PRINCIPALES ACTIVIDADES

[102-2] La acción de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid se organiza en dos grandes bloques: actividad, dirigida a personas beneficiarias; y soporte (captación de fondos, comunicación, asesoría jurídica, gestión económica financiera, etc.), que apoya a la primera. Cada una de ellas está estructurada en distintos planes, programas y proyectos:

Plan de intervención social:

Personas inmigrantes, para dar cobertura a las necesidades básicas de alojamiento, asistencia sanitaria y psicológica, integración social y defensa de sus derechos.

Personas refugiadas, orientado fundamentalmente a la Fase Acogida de las personas solicitantes de asilo. Cuenta con un equipo de trabajo multidisciplinar, de trabajadores sociales, mediadores, abogado, psicólogos y personal administrativo, apoyados por una decena de personas voluntarias.

Personas mayores, personas con discapacidad y cuidadores y cuidadoras, como uno de los colectivos prioritarios de atención de Cruz Roja Española, para quienes se desarrollan iniciativas y proyectos en los que la participación social es una pieza clave.

Infancia en dificultad social, uno de los colectivos más vulnerables y en mayor situación de riesgo, como grupo social dependiente y en pleno proceso de desarrollo. La Institución trabaja para favorecer la protección de la infancia y de sus familias, atendiendo aquellas necesidades sociales que no tienen cubiertas.

Mujer en dificultad social: en línea con el principio de igualdad de oportunidades, se trabaja para proporcionar plena autonomía e independencia a las mujeres, sobre todo de aquellas que están en situación de riesgo social. Para ello, CRECAM desarrolla programas específicos de violencia de género, desde donde se las proporciona ayuda psicosocial, alojamiento y dispositivos de seguridad y protección.

Extrema vulnerabilidad: proyectos centrados en la pobreza en todas sus versiones, según situación, ámbito geográfico o colectivos afectados.

Plan de empleo: acción prioritaria, que posiciona el empleo como el primer paso para una completa inserción social de los colectivos vulnerables.

Plan de Salud y Mediambiente

Programas de sensibilización en salud: primeros auxilios, promoción de hábitos saludables, prevención del VIH y otras enfermedades de transmisión sexual, etc.

Programa de atención a personas con adicciones

Plan de Socorros y Emergencias

Programa de socorros y emergencias, que incluye la red de bases de emergencia, dispositivos de riesgo previsible y ERIS (equipos de respuesta inmediata en emergencias), para la atención de grandes emergencias, como terremotos o inundaciones.

Formación: CRECAM entiende la formación como la herramienta que permite adaptar la intervención a los cambios constantes que se producen en el entorno y dar respuesta a las necesidades emergentes, de acuerdo con los parámetros de calidad, eficacia y eficiencia. Por ello, la Institución cuenta con un plan de formación que se articula en torno a cinco áreas de trabajo: Formación para la Intervención, Formación para la Participación y la Inclusión Social, Formación para la población en general, Formación para el desarrollo institucional y Formación a distancia. Además, existe:

Centro de Formación Profesional, donde se ofrece enseñanza de calidad, desde una vocación de servicio a la comunidad, para profesionales de emergencias y desastres.

Escuela Universitaria de Enfermería, una de las más antiguas de España, fundada en 1918, no solo aporta una reconocida cualificación profesional, sino que incorpora al ejercicio de esta profesión los valores de Cruz Roja.

Escuela de Ocio y Tiempo Libre de Cruz Roja Juventud, dirigida a formar personas capaces de planificar, organizar y llevar a cabo actividades encaminadas a la prevención de problemas sociales graves, a través de la adquisición de hábitos de vida saludables.

Plan de voluntariado, participación y desarrollo local, cuyo objetivo es garantizar la gestión de los voluntarios, en todas las fases del proceso (incorporación, desarrollo, seguimiento, fidelización y salida).

Cruz Roja Juventud, como asociación con régimen jurídico propio, dentro de Cruz Roja Madrid, cuyas funciones se centran en torno a la sensibilización y educación.


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CERTIFICACIONES YRECONOCIMIENTOS

CRECAM busca siempre que todos sus proyectos cumplan con los requisitos de calidad. Por ello, ha implantado y certificado distintos sistemas de gestión, para el seguimiento, evaluación y gestión de aprendizajes y mejora continua de su actividad. Cada año, se somete a diversas auditorías internas y externas que certifican su actividad y gestión. Además, la organización ha recibido numerosos reconocimientos. Premio Mejor Colaboración Empresarial (Premios Corresponsables 2018).

Certificación EFR, otorgada por Fundación Másfamilia, en reconocimiento a la preocupación por la conciliación de la vida personal y laboral de las personas empleadas (Norma efr 1000-1. Nº ES-157/01-AENOR).

Reconocimiento Madrid Excelente, concedido por la Fundación Madrid por la Excelencia, para todas las asambleas locales y la oficina provincial de CRECAM (Nº 77.S/42/049/01/5).

ISO 9001, en teleasistencia (alcance nacional, “Gestión del Servicio de Teleasistencia domiciliaria y móvil de Cruz Roja Española”), formación (alcance nacional, “Diseño, gestión e impartición de formación propia y a terceros, presencial y a distancia on line, no reglada, continua y ocupacional, asociada a los objetivos y fines de Cruz Roja Española”), centro de día infantil (alcance “Diseño y prestación de servicios de intervención con menores de 3 a 12 años en dificultad social”)

NGO Benchmarking, con auditoría realizada por SGS (Certificado Nº 116/NGO/13.06.2017, con alcance nacional).

UNE 158201:2015, para el Centro de Día de Mayores Reina Sofía (alcance “Prestación de servicios residenciales, sanitarios, psicología, trabajo social, terapia ocupacional, animación sociocultural y transporte (CDN 2013/0002)) y Centro de Día para Mayores Muguet (alcance “Prestación de servicios residenciales, sanitarios, psicología, trabajo social, terapia ocupacional, animación sociocultural y transporte (CDN 2013/0001)).

Otros certificados emitidos por AENOR: Centros de Día Infantiles para menores en dificultad social (ER 1542/2003, para Muguet y Pozas), Gestión de Subvenciones y Donaciones (ER 1304/1999), Servicio de Teleasistencia Domiciliaria y Móvil (TA 2008/0001), Diseño, gestión e impartición de Formación (ER 0385/2007, para Muguet, Rafael Villa s/n, Infanta Mercedes, Leganés y Móstoles), Formación Virtual (ER B27/000102), Centro de Día de Mayores Reina Sofía (ER 1431/2002) y Centro de Mayores Muguet (ER 0404/2012), Centro de Acogida Temporal San Blas (ER 0755/2018).

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

COORDINACIÓN CON OTRAS ORGANIZACIONES

Desde Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, se realizan encuestas periódicas con el fin de conocer cuál es la percepción de los colectivos con los que se relaciona. Con las respuestas recibidas, se organizan los distintos planes, programas y proyectos según las necesidades y expectativas de estos colectivos. Además, estas respuestas permiten evaluar las políticas y otros aspectos de la organización. Así mismo, se han definido mecanismos de comunicación específicos para cada grupo de interés.

[102-13] [Ley_Entorno empresarial] Cruz Roja Madrid participa en diversos foros, para asegurar la coordinación con otras entidades, de manera eficaz y eficiente. Los más destacados, a nivel autonómico, son:

Consejo de atención a la infancia y adolescencia de la Comunidad de Madrid.

Consejo Regional del Mayor.

EAPN Madrid, Red Madrileña de lucha contra la pobreza y la exclusión social.

FEVOCAM, Plataforma de Entidades de Voluntariado de la Comunidad de Madrid.

FONGDCAM, Federación de ONGs de la Comunidad de Madrid.

Foro Madrid Diálogo y Convivencia.

Grupo de pruebas rápidas de VIH de la Comunidad de Madrid.

Mesa de buenas prácticas sobre tuberculosis de la Comunidad de Madrid.

Prevención y organización de eventos masivos, Delegación del Gobierno.

Participa también en otras organizaciones de ámbito local (ver apartado correspondiente a Asambleas Locales).


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PRINCIPALES DATOS 2018 GESTIÓN ECONÓMICA ÉTICA FINANCIACIÓN PRIVADA

32 programas 160 proyectos 149.099 participantes 1.983 cursos impartidos 22.373 personas formadas 2.487 actividades con el entorno 2.010 repercusiones en medios de comunicación 90.480 seguidores en redes sociales

[103-1-201] La importancia que tiene para CRECAM realizar una gestión económica eficiente, que asegure el correcto aprovechamiento de los recursos, radica en la dependencia de la sostenibilidad y viabilidad de sus proyectos en esta gestión. Además, es necesario que sea transparente ya que los fondos gestionados no son propiedad de la organización.

[103-3-201] La Comisión de Finanzas realiza el seguimiento económico mensualmente, mientras que la Comisión de Control Presupuestario se reúne cada 15 dias para aprobar las campañas, compras e inversiones. Las cuentas anuales son auditadas por expertos externos.

[NGO8] [NGO10] Las fuentes de financiación privadas, o recursos no condicionados, son los fondos que permiten a la organización atender los gastos de su gestión y sustentar económicamente a los programas que se desarrollan, garantizando así el Principio de Independencia.

Cada año, los esfuerzos en la captación de estos recursos se intensifican para conseguir una mayor autonomía e independencia en la actividad.Personas socias y empresas socias constituyen la principal fuente de financiación no finalista, con 29.055.667,87 € aportados en 2018.

Existen también eventos destinados a la recaudación de fondos, principalmente, el Sorteo del Oro, con un total de 1.091.018 de boletos vendidos en 2018, y el Día de la Banderita, ambos eventos como seña de identidad de la organización, gracias a su larga trayectoria y al gran respaldo social con el que cuentan que, este año, han aportado 5.455.090 € y 461.000 €, respectivamente. También se obtienen fondos de la venta de papeletas de Lotería de Navidad.

Una tercera fuente de financiación son las herencias y legados (estas aportaciones son evaluadas por la Comisión de Control Presupuestario, con el objetivo de valorar la idoneidad de aceptar o no la donación). En 2018, se han gestionado 11 testamentarías.

Para la captación de fondos, Cruz Roja toma como referencia el Código de Conducta para el desarrollo del Fundraising en España, perteneciente a AEFR (Asociación Española de Fundraising).

De forma anual se realiza un análisis del cumplimiento de las regulaciones y recomendaciones aplicables en materia de captación de fondos, con motivo de la auditoría externa voluntaria realizada por entidad independiente, siguiendo la norma NGO Benchmarking, que recoge las indicaciones acerca de recaudación ética de fondos, así como de los derechos de las partes interesadas y los donantes aceptados.


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EJES ESTRATÉGICOS DEL PLANRSC 2019-2022

PLAN RSC 2019-2022

En 2015, vio la luz el primer Plan Director de RSC de CRECAM, 2015-2018, cuyo objetivo era convertir a la Institución en una entidad transparente, a través de una gestión interna responsable, sostenible y coherente, el fortalecimiento de las colaboraciones y alianzas externas y la comunicación y sensibilización de efectiva de los grupos de interés.

En noviembre de 2018 se aprobó el II Plan de Responsabilidad Social Corporativa 2019-2022, con el objetivo de mejorar en aspectos estratégicos como la transparencia de la organización, el posicionamiento de marca, la innovación, la optimización de procesos y la anticipación ante riesgos; y dar una respuesta coordinada a todos los grupos de interés.

El Plan está dividido en tres ejes estratégicos de actuación:

I. Eje interno: Desarrollo e implantación de nuevas políticas y acciones dentro de la organización, vinculadas a la mejora y optimización de procesos:

Nuevas funciones en el área de RSC, incluyendo la gestión de riesgos y la gestión de oportunidades en gobierno responsable, reporting, compliance, reputación corporativa, gestión de crisis y sostenibilidad.

Desarrollo de nuevos proyectos interdepartamentales, vinculados a políticas de RSC, estratégicos para Cruz Roja, cuyo objetivo es la mejora continua de nuestros procesos: voluntariado corporativo, eporting, gestión del talento, riesgo reputacional, alianzas empresariales, y licitaciones y concursos. Se plantea realizar 18 proyectos, a razón de 6 proyectos al año, con una evaluación final en enero de 2022.

II. Eje sociedad: Acciones vinculadas a la sensibilización, promoción de la RSC, voluntariado corporativo y posicionamiento:

Actividades de creación de valor compartido (CVC), divididas en cuatro proyectos: Evaluación del impacto

de nuestras actividades, creación del área de CVC dentro del área de responsabilidad social, redacción de un manual de buenas prácticas y formación específica.

Formación, mediante seminarios y conferencias, sobre responsabilidad corporativa, voluntariado corporativo, alianzas empresariales y compliance.

Difusión, posicionamiento.

III. Eje empresas: Acciones vinculadas al diseño, ejecución y evaluación de acciones con empresas. Se mantienen los objetivos del plan anterior, incluyendo tres líneas de mejora:

Aumentar y optimizar los mecanismos de coordinación empresarial: Implantación de una aplicación para la colaboración empresarial; definición del catálogo de proyectos, productos y servicios; creación de una comisión de financiación privada; y definición de una estrategia para pymes y autónomos.

Adaptar las ofertas en materia de colaboración empresarial a las necesidades tanto de Cruz Roja, como del tejido empresarial, con el objetivo de abrir nuevas vías de colaboración.

Aumentar y fidelizar el número de empresas colaboradoras, mediante campañas específicas de captación, eventos, acuerdos de colaboración, etc.

El II Plan, que se inicia en enero de 2019, tendrá una evaluación intermedia en enero de 2021.

En 2015, de acuerdo al Plan Director y siguiendo la recomendación de los auditores de Madrid Excelente, se crearon tres comisiones interdepartamentarias con objeto de optimizar resultados y aprovechar sinergias, que se mantienen a lo largo de los años.

La Comisión de Sostenibilidad, es la encargada de realizar el seguimiento de la implementación y coordinación del Plan y las acciones que lo componen. Cuenta con representantes de las distintas áreas. [102-42] [102-43] Así mismo, establece el listado de grupos de interés de la Institución, tomando como base el Plan RSC vigente y la información de todos los departamentos y áreas de la Institución. [102-40] Estos grupos de interés son: órganos de gobierno, asambleas locales, personas empleadas, personas voluntarias, personas socias, empresas socias, personas beneficiarias, proveedores, administraciones públicas y sociedad.

La Comisión de Acción Social define, coordina y realiza un seguimiento de las actividades desarrolladas en relación al Plan.

Por su parte, la Comisión Empresas lleva el seguimiento de las colaboraciones empresariales y coordina las acciones llevadas a cabo con empresas desde las diferentes áreas de actividad.


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OFICINA AUTONÓMICA GLOBAL

NIVEL: DIRECTORES

[102-18] [Ley_Organización y estructura] La estructura de Cruz Roja Española está formada por Asambleas Locales, Comarcales, Autonómicas y una Central (nacional). Los Órganos de Gobiernos se eligen cada 4 años de entre los miembros de estas asambleas: Comité Nacional, Comités Autonómicos, Comités Provinciales y Comités Locales o Comarcales. Cada uno de estos órganos debe actuar según los criterios e instrucciones de los Órganos Territoriales, siguiendo los Estatutos de Cruz Roja Española.

[103-3-201] [103-3-205] [103-3-206] [103-3-302] [103-3-305] [103-3-307] [103-3-401] [103-3-402] [103-3-403] [103-3-404] [103-3-405] [103-3-406] [103-3-407] [103-3-408] [103-3-412] [103-3-414] [103-3-416] [103-3-417] [103-3-418] [103-3-419] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid cuenta con 14 Comités Locales y 6 Comités Comarcales, además del Comité Autonómico, responsable último de todas las decisiones (también las económicas, ambientales y sociales).

EJE INTERNO1

Cruz Roja Madrid quiere ser cada día más más transparente. Que el buen gobierno y la gestión ética sean elementos característicos de la gestión de la Institución

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NOMBRAMIENTOS 2018Asambleas Comarcales / Locales:

Pedro Ramos Conde – Vicepresidente Comité Comarcal Asamblea Comarcal Móstoles- Navalcarnero (05/01/2018).

Jesús Loeches Medrano – Vicepresidente Comité Asamblea Local de Leganés (23/01/2018).

José Mínguez Ortega – Delegado Especial Asamblea Local Galapagar-Colmenarejo (09/03/2018).

Ángel Rafael Vallenilla García – Delegado Especial de Cruz Roja Juventud – Asamblea Local de Aranjuez (01/03/2018).

Mercedes Babé y Romero – 3ª Vicepresidenta del Comité Local de Majadahonda-Las Rozas (05/02/2018).

Esther Fonteboa López – Delegada Especial Cruz Roja Juventud - Asamblea Comarcal Suroeste-Fuenlabrada-Humanes (02/03/2018).

Sara Roldan Muñio – Delegada Especial en Tres Cantos (02/12/2018).

Ana Belén Martínez Garín - Directora de Cruz Roja Juventud - Asamblea Local de Alcorcón (23/03/2018).

Silvia Rodríguez Merenciano – Vicepresidenta Asamblea Comarcal Sierra Oeste (01/06/2018).

Alejandro Sotoca Muñoz – Vicepresidente Comité Asamblea Local de Galapagar (06/06/2018).

Gabriela Martínez Muñoz – Vicepresidenta Comité Asamblea Local de Galapagar (06/06/2018).

Inmaculada Calderón Sánchez – Delegada Especial Cruz Roja Juventud – Asamblea Comarcal del Jarama (19/06/2018).

Jesús Díaz Rodríguez – Vicepresidente Comité Asamblea Comarcal Móstoles-Navalcarnero (15/06/2018)

África Álvarez Moreno – Vicepresidenta Comité Asamblea Local de Pinto-Parla (28/05/2018).

Pilar Cárdenas Sobrino – Vicepresidenta Comité Asamblea Local de Pinto-Parla (01/12/2018).

Laura Rufo Paris – Directora de Cruz Roja Juventud – Asamblea Comarcal de Corredor del Henares (02/10/2018).

María Aurora Echeita Sarrionandia - Vicepresidente del Comité Local de San Lorenzo del Escorial (26/06/2018).

Almudena Reguero Saa – Vicepresidenta del Comité Comarcal del Jarama (03/07/2018).

José Recio Hernández – Vicepresidente del Comité Comarcal del Jarama (03/07/2018)

María López Martínez – Delegada Cruz Roja Juventud en la Asamblea Local de Leganés (28/08/2018).

Aurora Echeita – Presidenta de la Asamblea Local de San Lorenzo de El Escorial (26/06/2018).

Marta García Moreta – Dirección Técnica de la Asamblea Comarcal de Sierra Norte (01/07/2018).

Rocio Puigcerver Campos - Vicepresidenta del Comité Loca de S.L. de El Escorial (12/11/2018).

Leyre Cuesta Jiménez – Delegada de Juventud de Asamblea Comarcal Sierra Oeste (13/11/2018).

Helena Hughes del Río – Directora de Cruz Roja Juventud de la Asamblea Comarcal de Collado Villalba (31/07/2018).19, tendrá una evaluación intermedia en enero de 2021.

Direcciones Autonómicas:

David de Miguel – Director de Intervención Social y Empleo (01/10/2018).

Rubén Carrasco – Director de Servicios Generales (01/10/2018).

Natalia San Juan - Directora de Formación (01/01/2019).

Noenma Tenorio Morato – Directora de Cruz Roja Juventud (en funciones) (02/08/2018).


TEMAS CLAVE

RETOS

LOGROS 2018

RETOS 2019

Comités Locales y Comités Comarcales.

Fortalecimiento institucional.

Profesionalización de la gestión de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid. Formación.

Reforzar el Comité de la Asamblea Comarcal Suroeste – Fuenlabrada - Humanes, nombrando nuevos miembros con perfiles adecuados y un delegado de Cruz Roja Juventud, que represente y potencie la Asociación Juvenil.

Cruz Roja Juventud cuenta con la figura de Delegado. Se mantiene un grupo de 33 voluntarios/as, con un alto nivel de compromiso, lo cual está impulsando la Asociación Juvenil. Respecto al Comité, se ha estado trabajando para fomentar la participación de los voluntarios/as en los Órganos de Gobierno.

Implantar el II Plan de Responsabilidad Social Corporativa de CRE Comunidad de Madrid y desplegarlo en la Red Local.

Garantizar que toda la organización realiza una buena gestión ante la Ley de Protección de Datos.

Posicionar a CRECAM como referente ante los medios de comunicación en materia de intervención social y empleo, dotando a nuestros portavoces de una formación especializada y evolucionada.

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COMITÉ AUTONÓMICO Y COMITÉS LOCALES Y COMARCALES(DISTRIBUCIÓN POR FRANJA DE EDAD)

COMITÉ AUTONÓMICO Y COMITÉS LOCALES Y COMARCALES (Nº DE PERSONAS POR SEXO)

[102-16] Cruz Roja Española cuenta con un Código de Conducta, de obligado cumplimiento para toda persona vinculada a Cruz Roja, incluidos los miembros de los órganos de Gobierno, cargos directivos, directores provinciales, responsables de gestión, en el ejercicio de sus funciones.

Incluye las principales normas de conducta de la Institución y los principios que rigen las relaciones de CRE con las empresas, los proveedores, las personas empleadas, la obtención de fondos, su política de comunicación y publicidad y la intervención y responsabilidad ambiental, con el objetivo de evitar el conflicto de intereses.

Estas normas de conducta hacen referencia a: conducta ética; legalidad; lealtad y buena fe; compromiso, eficiencia y participación; motivación y fomento del voluntariado; abstención en caso de conflicto de intereses; transparencia e integridad de la información; confidencialidad; prohibición de competencia desleal; y prevención de riesgos laborales.

CÓDIGO DE CONDUCTA


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ASAMBLEAS LOCALES

Cruz Roja está presente en todos los municipios de la Comunidad de Madrid. Sus profesionales y voluntarios están cerca de las personas más vulnerables, gracias a la red de asambleas locales y comarcales que prestan servicios, desde más de 160 infraestructuras

“ ”

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RETOS LOGROS 2018

TEMAS CLAVE

RETOS 2019

Comités Locales y Comités Comarcales.

Dinamizar la campaña Imágenes sin Derechos, en todas las Asambleas Locales-Comarcales, para conseguir ser agentes de cambio y embajadores de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Asegurar el modelo de Unidades de Respuesta Social en todas las Asambleas Locales, con el objetivo de garantizar las capacidades de Cruz Roja, mejorando la coordinación interdepartamental y la homogeneización de los procedimientos de emergencia.

Homogeneizar la metodología de trabajo de las distintas Asambleas Locales, en las Unidades de Respuesta Social. Implantación de la Respuesta Local coordinada con las Asambleas Locales.

Aumentar el número de proyectos de Infancia implantados en las Asambleas Locales.

Disponer de referente de medio ambiente en al menos el 50% de las Asambleas Locales. Realizar acciones de promoción de hábitos y conductas respetuosas con el medio ambiente en todas las Asambleas Locales.

Apoyar a las Asambleas Locales en el reto de la implantación de la proximidad local.

Se han realizado 3 presentaciones internas para todas las Asambleas locales, así como actividades en las Asambleas de Jarama, Madrid, Alcorcón y Getafe, y desde Cruz Roja Juventud.

Nueva coordinadora de Unidades de Respuesta Social. Se han llevado a cabo visitas a todas las bases de la URS y se ha decidido la nueva reordenación territorial en base a criterios técnicos (en proceso de puesta en marcha). El trabajo se ha coordinado otros proyectos y áreas.

En proceso de homogeneización de la metodología de trabajo en las diferentes Asambleas Locales.

No se ha implantado la Respuesta Local coordinada con las Asambleas Locales.

En proceso de visita a las Asambleas Locales con el fin de mostrar el trabajo desarrollado en el ámbito de infancia y que puedan aumentar el número de proyectos en esta materia.

Se ha implantado el proyecto Extutelados en cuatro Asambleas, y los proyectos “Sales hoy” y “Pineo”, además de más grupos de “Éxito Escolar” en Tres Cantos.

Conseguido en todas las Asambleas Locales y zonas, donde se cuenta ya con técnico de Salud y Medio Ambiente.

Además de la adhesión al programa Libera, se ha cerrado la campaña de medio ambiente con más de 2400 participantes en colaboración con el Área de Salud y Medio Ambiente y sus proyectos de sensibilización.

En la Cuenca Alta del Manzanares y en Tres Cantos, puesta en marcha de forma correcta de todo lo relativo a proximidad local, a través de la formación del personal técnico y voluntario. Solución de incidencias informáticas en la Cuenca Alta del Manzanares.

Presencia en todo el territorio.

Fomentar la participación en el proceso electoral de 2019.

Mejorar la sostenibilidad ambiental de las asambleas locales.

Fomentar la incorporación de voluntariado joven en CRJ, dando mayor participación dentro de la Asociación Juvenil y de la Asamblea Local.

Potenciar la figura de “referente de proyecto”.


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PERSONAS EMPLEADAS

[103-1-401] Como Institución responsable, CRECAM, en su posición de empleador, practica esta responsabilidad buscando una gestión óptima de los equipos que conforman la organización.

Finalizado el Plan de Recursos Humanos y Organización para el periodo 2015-2017, se acuerda un nuevo Plan Estratégico de Recursos Humanos para 2018-2020 que guíe las acciones y actuaciones del departamento. Este nuevo Plan es el 4º en el área y pretende dar continuidad al objetivo estratégico del Plan 2015-2017, añadiendo innovación tecnológica y de procesos en las acciones.

El objetivo estratégico del Plan es conseguir que Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid se convierta en un lugar excelente para trabajar a través de políticas y herramientas innovadoras con el fin de lograr los objetivos establecidos en la Institución. Esto se conseguirá a través de políticas y procedimientos relativos a la función de recursos humanos, para lograr la máxima eficacia del personal laboral, aportando innovación en los procesos.

Las políticas y procedimientos del Plan se organizan en cuatro áreas o ejes de acción:

Igualdad de Oportunidades: Crecimiento Igualdad de trato Conciliación de vida laboral y personal Seguridad y Salud en el Trabajo

Queremos conseguir que Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid se convierta en un lugar excelente para trabajar, a través de políticas y herramientas innovadoras, con el fin de lograr los objetivos establecidos en la Institución

“

”

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[405-2] Todos los empleados, por categoría profesional, reciben el mismo salario, con independencia de su sexo, según establece el Convenio Colectivo.

[102-44]


TEMAS CLAVE

Zona CREo, intranet, emails temáticos y buzón de sugerencias.

CREACTIVA, revista digital trimestral.

Boletín de RRHH

Desayunos con la Dirección, bimensuales.

Las Tardes de Pozas, sesiones monográficas y de networking.

Eventos familiares, actividades lúdicas para los empleados y sus familias.

Encuestas, como la encuesta de clima laboral.

Entrevistas y reuniones.

Comité de Empresa

Comisiones: Comisión de Igualdad, Comisión de Medio Ambiente, Comisión de Sostenibilidad, Comisión de Acción Social, Comisión Empresas, etc.

Gestión económica de la Institución: sostenibilidad. Financiación.

Transparencia en la elección de cargos.

Igualdad de género en los puestos directivos.

Conciliación de la vida laboral y personal.

Estabilidad y calidad en el empleo. Desarrollo profesional, formación y promoción.


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RETOS 2019

Diseñar e implantar un tratamiento de documentación relativa al área de RRHH que garantice el cumpliendo de RGPD.

Implantar totalmente los módulos de ERP SAP de gestión de RRHH.

Diseñar un sistema de teletrabajo que facilite el equilibrio entre la vida personal y profesional del personal laboral de CREM teniendo en cuenta la variedad de puestos/actividades de la institución.

Diseñar e implantar un modelo de gestión integrado de procesos de RRHH para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y fidelizar a la plantilla laboral.

Diseñar e implantar medidas preventivas de riesgos laborales para el sistema de teletrabajo.

Diseñar y poner en marcha de un plan de salud y bienestar corporativo.

Diseñar y cumplimentar la documentación legal necesaria para la implantación de un sistema de teletrabajo.

Simplificar de los trámites administrativos en el área de admón. Personal (horas extras, archivo de documentación, etc.)

RETOS LOGROS 2018

Aprobación del nuevo convenio colectivo.

Iniciar la implantación de un sistema de gestión por compromiso, a tres años, para toda la plantilla.

Implantar el Proyecto “BRAVO” de Seguridad Vial. Realizar la I Semana de la Seguridad y Salud de Cruz Roja Española Comunidad de Madrid.

Sensibilizar y concienciar en materia ambiental a todo el equipo de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid.

Diseñar un canal de participación / comunicación para la plantilla (propuesta de ideas / proyectos).

Mantenidas 17 reuniones hasta 30/11/2018. En proceso de aprobación.

En coordinación con las Oficinas Centrales (pendiente últimas revisiones).

Proyecto “BRAVO” de Seguridad Vial, paralizado. No obstante, se continúa con acciones de eficiencia y seguridad en la conducción.

I Semana de la Seguridad y Salud aplazado a 2019.

Alcanzado de manera transversal y en colaboración con otros departamentos (manual de buenas prácticas medioambientales, recomendaciones de ahorro de consumo de agua y de ahorro energético, sensibilización en zona CREO, boletines de RRHH y voluntariado, redes sociales de Cruz Roja).

Nuevo formato del Boletín de RRHH y reuniones de coordinación con el área de comunicación interna con el objetivo de crear un espacio de RRHH en Zona CREO.

PERSONAS EMPLEADAS

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LA REPRESENTACIÓN SINDICAL Y EL CONVENIO COLECTIVO

[407-1] [103-2-407] [103-3-407] [Ley_Libertad de asociación y negociación colectiva] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid tiene representación sindical ya que posee un comité de empresa con 26 miembros.

A lo largo del 2018 se han celebrado: • 8 comisiones paritarias. • 3 comisiones de igualdad • 34 reuniones con el Comité de empresa.

Así mismo, durante este año se ha llevado a cabo la negociación del nuevo convenio colectivo.

[102-41] [Ley_Relaciones sociales] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid dispone de un convenio colectivo propio vigente desde el 1 de enero de 2018 al 31 de diciembre de 2022. Éste afecta prácticamente a la totalidad de personal, a excepción de la Escuela Universitaria de Enfermería (convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación) y el Centro de Formación Profesional (Convenio colectivo nacional de centros de enseñanza privada de régimen general o enseñanza reglada sin ningún nivel concertado o subvencionado), así como el personal directivo afectado por estos.

El convenio colectivo de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid regula aspectos como la organización del trabajo, clasificación profesional, estructura salarial, así como cuestiones más orientadas al bienestar de las personas como la flexibilidad horaria, beneficios sociales o conciliación de la vida profesional y personal.

[402-1] [103-2-402] [103-3-402] Según el Convenio Colectivo, los cambios operativos o de horario se notifican con un mínimo de 7 días, salvo supuestos excepcionales. Si bien, siempre que es posible, se intenta aumentar este plazo con el objetivo de que las personas que forman parte del equipo puedan gestionar estos cambios de manera óptima.

[Ley_Igualdad] CRUZ ROJA MADRID Y LA IGUALDAD

Siguiendo sus principios, Cruz Roja considera la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un pilar básico, por el que trabaja cada día tanto de forma interna como externa.

Por un lado, se ha definido un Plan de Igualdad en interno, supervisado por la Comisión de Igualdad, y se ha implantado el Modelo efr que, a través de la conciliación de la vida personal y profesional, apoya el cumplimiento del principio de igualdad de oportunidades.

[412-2] [103-2-412] [103-3-412] [Ley_Derechos humanos]CRUZ ROJA Y LOS DERECHOS HUMANOS

Cruz Roja Española busca sensibilizar a la sociedad en su conjunto y, especialmente a los decisores políticos, sociales y económicos sobre la importancia del respeto a los derechos humanos, especialmente en el caso de las personas más vulnerables.

La Institución, en la Comunidad de Madrid, realiza esta labor a través de la Diplomacia Humanitaria, impartiendo formación al personal voluntario y laboral en la materia, en el momento de su incorporación.

El curso “Introducción a los principios fundamentales”, de carácter presencial, tiene como objetivo formar a todo el personal, tanto voluntario como en plantilla, en los principios y valores, los derechos humanos y el derecho internacional humanitario, de manera que identifiquen la aplicabilidad de los principios en su vida diaria, que tomen conciencia de su labor en la difusión de los valores de la Institución, y que adquieran los conocimientos básicos sobre derechos humanos y derecho internacional humanitario. Esta formación tiene una duración de 15 horas y en 2018 la han realizado 20 personas

Por otro lado, en el ámbito externo, la Institución promueve programas específicos en materia de igualdad de oportunidades, así como otros dirigidos a mujeres, tanto víctimas de violencia de género como en dificultad social. Así mismo, periódicamente lanza campañas de comunicación y sensibilización al respecto.

FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL [103-1-404] Las actividades de Cruz Roja Madrid solo son posibles gracias a la adecuada formación de su plantilla. Es por ello que, anualmente, se diseñan planes formativos, que dan respuesta a las necesidades de las personas y la Institución.

[404-2] Cruz Roja en la Comunidad de Madrid establece su Programa de Formación Continua anual con el objetivo de asegurar el adecuado desempeño de las personas dentro de la organización y fomentar el desarrollo profesional de la plantilla.

Así mismo, los programas de formación continua están enfocados al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Institución y en potenciar sus principios, responsabilidad, proactividad y confianza.

Durante los últimos años, la organización viene realizando una apuesta por impulsar nuevas áreas formativas, así como metodologías, con el objetivo de mejorar las competencias de sus colaboradores/as.

Continuando con la clasificación de la oferta formativa presentada el año pasado, desde el Área de Desarrollo y Organización se proponen seis bloques: obligatoria, transversal, a medida (necesidades formativas específicas de áreas/departamentos/personas), despliegue de acciones estratégicas, abierta y certificada (Fondo de Ayudas al Estudio).

Además de estas acciones formativas, se desarrollan reuniones y encuentros orientados al desarrollo profesional de las personas que forman parte de la organización.

[404-1] [103-2-404] [103-3-404] [Ley_Formación] 241 acciones formativas impartidas, 23.086 horas de formación y 2.264 alumnos/as (1.777 mujeres y 487 hombres).

La inversión total en formación ha supuesto 120.726,015€, de los cuales 56.975,07€ provienen de FUNDAE y 63.750,94€ de fondos propios. Así mismo, se han otorgado 92 ayudas a la formación por un importe total de 43.642,41€.

Además, se han realizado 5 sesiones de acogida a nuevos empleados con 81 participantes en total.

LA REPRESENTACIÓN SINDICAL Y EL CONVENIO COLECTIVO

Las “Tardes de Cruz Roja” son sesiones monográficas, sobre temas de interés general, con espacio para el networking.

En 2018 se han celebrado 10 sesiones en las que los ponentes y la temática de cada una de ellas han sido:

• Enero: Esperanza Rodríguez Pardo, “Presente y futuro del 3er sector en España”.

• Febrero: Antonio Pampliega, “Un Mundo en Guerra”.• Marzo: Federico Mayor Zaragoza, “La UNESCO”.• Abril: Sesión especial y sorpresa.• Junio: José Antonio Martínez Parama, Pedro Navarrete,

Carlos Duque Gil, J. Gómez, “El futuro de Cañada Real”.

• Septiembre: Mila Payo, “Las entrañas del reporterismo”.

• Octubre: Toni Bruel, “Reflexiones sobre el pasado, presente y futuro de la intervención en Cruz Roja”.

• Noviembre: Mercedes Babé, “Origen del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja”.


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PERSONAS EMPLEADAS

CONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y PROFESIONAL CRECAM entiende “conciliación” como la participación equilibrada de su personal laboral en la vida personal y laboral a través de la creación de una nueva organización del trabajo y el fomento de la igualdad de oportunidades en el empleo. La conciliación laboral debe facilitar, por tanto, que cualquier colaborador/a pueda desarrollar una carrera profesional plena ejerciendo de manera simultánea su derecho a un crecimiento personal, el cuidado familiar, la formación o el disfrute de su ocio y tiempo libre.

La organización ha escogido el Modelo efr como herramienta de gestión de esta variable. Con ello se busca mejorar la capacidad de atracción y retención del talento, el compromiso y la salud y bienestar, el clima y la satisfacción, además de enriquecer la reputación del empleador de Cruz Roja. Así mismo, se consigue la mejora de la atención y cuidado de la infancia y la dependencia, las relaciones familiares y la igualdad efectiva entre hombres y mujeres.

La Institución cuenta con el Certificado EFR en conciliación, emitido por Fundación Masfamilia, desde 2015.

[401-2] En CRECAM se ha definido un Catálogo de Medidas EFR, que incluye todas las iniciativas puestas en marcha por la organización, de forma voluntaria, para facilitar el equilibrio de la vida personal y profesional de las personas empleadas. Las medidas se clasifican en distintas tipologías, según los objetivos perseguidos:

Calidad en el empleo: fondo social, excedencias, servicio de fisioterapia, gabinete psicológico, revisión ginecológica y urológica, complemento por incapacidad temporal, etc.

Flexibilidad temporal: flexibilidad horaria diaria, jornada intensiva los viernes y en verano, días de asuntos propios y otras.

Apoyo a la familia de los empleados/as: ampliación del permiso de maternidad, actividades para hijos/as en días no lectivos, “family day”, campamento urbano, licencias retribuidas, flexibilidad horaria para personas con menores o mayores con discapacidad a su cargo, etc.

Desarrollo personal y profesional: ayudas al estudio, planes de formación, espacios innovadores de trabajo, etc.

Igualdad de oportunidades: Plan de Igualdad y flexibilidad horaria para víctimas de violencia de género.

[404-3] Liderazgo y estilo de dirección: Programa de Desarrollo Directivo e Itinerarios formativos para Mandos intermedios, evaluación del desempeño, etc.

La evaluación del desempeño aplica al 100% del personal de la plantilla de Cruz Roja Madrid (exceptuando personal de la Escuela Universitaria de Enfermería y del Centro de Formación Profesional). En 2018, 739 personas han pasado por esta evaluación.

Todas las medidas están disponibles para el conjunto de la plantilla, con independencia de su jornada laboral o ubicación física.

Concretamente, dentro del marco de apoyo a la familia de los empleados, Cruz Roja Madrid tiene establecidas las siguientes iniciativas a lo largo de los años. Se indica, además, el número de personas que han disfrutado de cada medida anualmente:

[401-3] Al 100% de personas que solicitaron baja maternal o paternal en 2018 se les fue concedido, y todas ellas se reincorporaron a su puesto.

[Ley_Organización del trabajo] La Institución está trabajando en la puesta en marcha de políticas de desconexión.

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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO [103-1-403] La seguridad y salud de las personas es un elemento clave de la gestión de recursos humamos de la Institución.

En 2018, se realizaron 424 reconocimientos médicos, 166 reconocimientos ginecológicos, 73 mamografías, 159 ecografías mamarias, 7 reconocimientos urológicos y 243 personas se beneficiaron del servicio de fisioterapia In Company. Se han puesto en marcha diferentes acciones relacionadas con el deporte y la vida sana, como partidos de fútbol, entrenamiento “Spartan Race”, campañas de promoción de la salud, etc.

[Ley_Accesibilidad universal de las personas con discapacidad] Además, se ha trabajado con una consultora externa para mejorar la gestión de la prevención de CRECAM; se ha formado a todos los mandos intermedios en materia de PRL; se han sustituido los equipos semiautomáticos de desfibrilación por equipos más modernos y adaptados a la nueva normativa de la comunidad de Madrid; se ha instalado un novedoso sistema de sensibilización y medición del nivel de ruido en los centros de trabajo; se han evaluado 22 centros de trabajo; se han realizado grupos de ayuda psicológica para equipos con elevado riesgo psicosocial; se han realizado 5 simulacros de evacuación, mediciones ambientales en 10 centros de trabajo y se han elaborado las medidas de emergencia de 22 centros de trabajo. Para el año 2019, está previsto como medida de accesibilidad, la ejecución de las actuaciones oportunas en este ámbito en la Oficina Autonómica de Madrid.Todo ello, sumado a la actividad preventiva habitual, ha logrado una importante reducción de los accidentes con baja laboral, habiendo sido todos ellos leves.

[403-1] El Comité de Seguridad y Salud cubre a la totalidad de la plantilla y está constituido por 4 representantes de la Dirección y 4 Delegados de Prevención, de acuerdo con lo establecido por la Ley 31/1995 de PRL, 4 Delegados Sindicales y 2 miembros del Áea de PRL (Responsable del Área y Técnico de PRL).

Para el registro y comunicación de accidentes se utiliza el sistema Delt@ (Declaración Electrónica de Trabajadores Accidentados) del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

[403-3] [103-2-403] No existen personas ni puestos de trabajo expuestos a riesgos elevados de enfermedades profesionales.

[406-1] [103-2-406] [Ley_No discriminación] En 2018 no se han producido incidentes relacionados con discriminación.

[419-1] [103-2-419] En 2018 no se han recibido multas ni sanciones por incumplimientos en la normativa en materia social y económica relacionada con los servicios prestados. Si bien se han producido una reclamación por despido y una reclamación por extinción de contrato, además de tres inspecciones de trabajo.


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PERSONAS VOLUNTARIAS

Cruz Roja Madrid trabaja desde la perspectiva de su perfil de voluntariado. En los últimos años, el voluntariado de CRECAM está constituido mayoritariamente por mujeres y jóvenes, con estudios universitarios. También cuenta con personal voluntario de origen extranjero, principalmente, de países latinoamericanos. La permanencia media de las personas voluntarias es de 2 años y 7 meses.

Permanencia Media en Cruz RojaLa permanencia Media en Cruz Roja se sitúa en:Para Solicitantes 0 años, 0 meses y 14 días.Para Voluntarios 2 años, 7 meses y 16 días.

Cruz Roja es una organización de voluntarios. La participación de estos, más allá de la actividad tradicional, es uno de los retos actuales de la Institución

“ ” CANALES DE PARTICIPACIÓN

TEMAS CLAVE

Zona CREo, enlazada con la intranet y reforzada con emails periódicos temáticos. Incluye buzón de sugerencias.

Boletín informativo quincenal, enviado a todos los voluntarios. Canal de voluntariado (espacio web) y buzón de sugerencias virtual.

Comités locales y órganos de gobierno.

Reuniones de seguimiento de actividades y proyectos.

Comisiones de trabajo temáticas según las áreas de interés: mujer, infancia…

Evento anual de reconocimiento.

Actividades de vida asociativa y espacios de participación.

Encuestas a personas voluntarias.

Feedback sobre el impacto de la actividad que realizan los voluntarios en las personas beneficiarias.

Transparencia en la gestión económica de la Institución.

Identificación con Cruz Roja. Percepción positiva de ésta. Comunicación con la Institución (herramientas y canales de comunicación). Implicación de las personas voluntarias en la planificación, organización y participación de las actividades.

Agilidad en la toma de decisiones.

Apoyo por parte de la Institución durante el desarrollo de la actividad de voluntariado.

Salud y seguridad durante la ejecución de la actividad de voluntariado.

Antigüedad de Solicitantes y VoluntariosLa antigüedad Media en Cruz Roja se sitúa en:Para Solicitantes 0 años, 1 meses y 1 días.Para Voluntarios 3 años, 8 meses y 9 días.

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CRUZ ROJA JUVENTUD EN MADRID

RETOS 2019

Cruz Roja Juventud en Madrid está formada por niños y jóvenes de entre 8 y 30 años. Tiene autonomía funcional, aunque depende de CRECAM y comparte sus principios, misión y visión. Se trata de una organización caracterizada por el tejido asociativo, que busca la acción a partir de la participación de la infancia y la juventud, desarrollando el compromiso social de los más jóvenes, a través de una acción orientada hacia la transformación.

Su actividad se vincula, de manera general, con la infancia y la juventud, especialmente la vulnerable. Se desarrolla a través de siete programas: Educación ambiental y sostenibilidad, Perspectiva de género y coeducación, Promoción y educación para la salud, Intervención e inclusión social, Participación, Educación para el desarrollo y cooperación internacional, y Desarrollo institucional.

Algunos de los proyectos más destacables son el de Infancia Hospitalizada, en el que desde el año 1992 se han ido ampliando cada vez más el número de Centros Hospitalarios que participan con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los niños, niñas y jóvenes ingresados o que permanecen en su domicilio; el proyecto de Promoción del Éxito Escolar, cuyo objetivo es facilitar el proceso escolar de niñas y niños de entre 6 y 18 años en situación de vulnerabilidad promoviendo el acceso a servicios, recursos y ayudas; y los proyectos de Educación para la salud y Prevención y reducción de riesgos en el consumo de drogas, donde se trabaja por la promoción de la salud como clave para la prevención de actitudes, comportamientos y hábitos asociados a su bienestar físico, psíquico y social, así como la puesta en marcha de una metodología basada en análisis de la realidad.

CRJ en Madrid cuenta en 2018 con 1263 voluntarios.Potenciar la participación institucional, logrando la constitución de Consejos Locales y Comités Locales en la totalidad de las Asambleas Locales, capacitando a las personas elegidas en los distintos órganos, para la ejecución de sus funciones dentro del ámbito correspondiente.

Trabajar en la identificación de nuevas formas de participación dentro de la organización, consolidando las mismas en todos los programas y proyectos, dentro de los ámbitos locales de la Institución.

Potenciar el papel del voluntariado en todos los proyectos de Intervención Social y Empleo, definiendo las funciones, así como los procesos de formación y cualificación. Implantar la simplificación de los procesos vinculados con el voluntariado, incorporando la “Gestión por Competencias” dentro del proceso.

RETOS LOGROS 2018

Incremento del número de personas voluntarias, hasta las 11.500.

Potenciar los equipos de voluntariado, para la dinamización de Acciones de Educación para el Desarrollo, asegurando la formación específica, así como en los distintos proyectos de atención a inmigrantes, ayuda humanitaria, extrema vulnerabilidad, unidades de respuesta social, personas mayores, refugiados, etc.

Consolidar la estrategia de activación juvenil. Disponer de un referente de activación juvenil en cada asamblea local. Potenciar la perspectiva de género y la coeducación y LGTBIQ+.

Mejora de la calidad de la formación interna para conseguir que las personas voluntarias tengan la formación adecuada a su puesto de acción voluntaria, fomentando su partición y motivación.

12.871 personas voluntarias (2.084 personas más que en en 2017).

Se ha iniciado desde octubre de 2018, realizando la primera formación de Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Se ha realizado una guía de activación juvenil y se ha lanzado una matriz para comprobar el impacto de las acciones llevadas a cabo.

En todas las Asambleas Locales se ha establecido un referente de activación juvenil.

En cuanto a la potenciación de la perspectiva de género y la coeducación y LGTBIQ+, se han incorporado tanto formaciones, como espacios de participación dentro de los encuentros asociativos, para trabajar esta temática.

Se ha iniciado desde octubre de 2018, realizando la primera formación de Objetivos de Desarrollo Sostenible.


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PERSONAS SOCIAS

PRINCIPALES DATOS 2018

Para CRECAM es un requisito fundamental conocer las opiniones, inquietudes y expectativas de las personas socias para el mantenimiento de la actividad.

Numerosos estudios e investigaciones demuestran que las personas socias de Cruz Roja tienen un gran compromiso con la organización, relacionado con la forma en que sienten y piensan, y con la labor humanitaria que realiza la Institución. Estas personas son sensibles, a las que mueve la solidaridad y se preocupan por aquello que les rodea. Por ello, ven en Cruz Roja su medio para poder ayudar a las personas que lo necesitan.

Para garantizar la transparencia y mantener este vínculo, las personas socias reciben información sobre el destino de los fondos que aportan.

[102-8] 232.961 personas socias[102-44]

Las personas socias, con sus aportaciones económicas, son un pilar fundamental de Cruz Roja Madrid, pues garantizan el Principio de Independencia

“ ” CANALES DE PARTICIPACIÓN

TEMAS CLAVE

Boletín on line, con frecuencia mensual, enviado a todos los socios.

Revista Cruz Roja (separata Comunidad de Madrid).

Página web Cruz Roja Madrid y web específica para socios.

Zona CR.

Campañas de donantes.

Campaña del Oro.

Campaña “gracias por ser socio”, en medios de comunicación autonómicos, como reconocimiento a la labor de los socios.

Eventos anuales: reconocimiento a los socios con más de 10, 15, 20, 25 y 50 años de antigüedad y reconocimiento a socios menores de edad.

Encuestas de satisfacción.

Apartado de correos para socios.

Teléfono directo con la persona referente para atender las incidencias relacionadas con personas socias.

Aspectos sociales.

Transparencia en la gestión económica: que los fondos se destinen realmente a aquello para lo que se han previsto.

Satisfacción con la gestión de Cruz Roja Madrid.

Financiación: financiación propia y financiación pública.

Transparencia en la elección de cargos.

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RETOS LOGROS 2018

Aumento del número de personas socias.

Realizar actos dirigidos a socios y socias.

232.961 personas socias (2.494 más que en 2017).

Campaña de captación de fondos con la asociación de hosteleros de Aranjuez, con la que se ha abierto un nueva línea de colaboración.

Desde el Área de empleo se ha organizado un Desayuno con Empresas en Chinchón.

RETOS 2019

Establecer un modelo de gestión de campañas de marketing y eventos que garantice el pleno cumplimiento de los objetivos.

PERSONAS SOCIAS

Cruz Roja Madrid gestiona la captación de socios mediante cuatro empresas especializadas, las cuales trabajan en las modalidades face to face (captación de socios a pie de calle), telemarketing (captación de socios por teléfono) y door to door (visitas a domicilio).

Las personas de estas empresas reciben información acerca de los contenidos genéricos de la organización, de los proyectos y programas concretos desarrollados y de la situación actual de Cruz Roja, así como formación específica para conocer de qué forma interactuar con los socios potenciales. En todo caso, se aplica el protocolo de actuación propio de cada una de las empresas, basado en buenas prácticas.

De forma anual se realizan dos grandes campañas para la captación de socios por parte de personal voluntario y laboral de la Institución (Zona CR) y publicidad con la colocación de anuncios en marquesinas, vallas publicitarias, etc.


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PERSONAS BENEFICIARIAS

[103-2-412] La defensa de los derechos de las personas más vulnerables y su acceso a ellos es el objetivo de Cruz Roja Española, el cual se consigue a través de los programas de intervención.

Desde la Institución se atienden situaciones de precariedad resultantes de la crisis. Las más destacables son la cobertura de bienes básicos y situaciones de privación material, para lo cual se presta especial atención a la pobreza infantil y familiar y a la creciente desigualdad en la sociedad en sus distintas manifestaciones. Sobre esto último, se atiende principalmente a colectivos jóvenes, a personas mayores, a mujeres en un contexto de vulnerabilidad, y cualquier perfil en riesgo de exclusión.

[Ley_Consumidores] [416-2] [103-2-416] En 2018 no se han producido multas ni reclamaciones legales en relación a los servicios prestados, o el impacto de estos en la salud y seguridad de las personas beneficiarias.

[417-3] [103-2-417] En 2018 no se han producido reclamaciones relacionadas con normativas o códigos voluntarios relacionados con la publicidad, la promoción o el patrocinio.

[418-1] [103-2-418] En 2018 se ha recibido una única reclamación presentada ante la Agencia de Protección de Datos, que se ha resuelto a favor de Cruz Roja. Ninguna comunicación sobre robos, fugas o filtrado de información y datos.

EJE SOCIEDAD2

Las personas vulnerables son el objetivo de la actividad de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid. Con los programas de intervención social buscamos cubrir sus necesidades, desde una atención integral

“ ”

PERSONAS BENEFICIARIAS

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TEMAS CLAVE

Marco de Atención a las Personas

Encuestas de satisfacción

Aspectos sociales.

Adaptación a las necesidades del entorno

Financiación: financiación propia y financiación pública. Transparencia en la gestión económica.

Aumento de la tasa de riesgo y exclusión social, debido a la crisis económica.

[102-44]

RETOS LOGROS 2018

Asegurar un modelo de intervención integral, para lograr un mayor impacto más allá de la entrega de ayudas.

Incrementar el número de personas mayores atendidas en los distintos proyectos.

Implantación de una línea de intervención en materia de trata de seres humanos con fines de explotación sexual.

Trabajar en “buen trato” hacia las personas mayores, con un proyecto específico de buen trato intergeneracional, transversal a todas las áreas, y formación específica.

Se sigue trabajando la intervención integral con todas las familias desde las cuatro áreas fundamentales del proyecto: área de mediación, educativa, de trabajo social y de coordinación.

Se continúa trabajando en la planificación del nuevo área de empleo dentro del proyecto de pisos de acogida para inmigrantes, con evaluación a final de año.

Se ha incrementado en 2.978 personas mayores, comparativamente al año anterior.

Se ha constituido una comisión de trabajo en coordinación con las Oficinas Centrales.

Realización del manual del curso de formación e impartición de varias formaciones sobre Buen Trato para la mayoría de los técnicos.

Se está trabajando el tema de Buen Trato en todos los ámbitos. Por ejemplo, con el diseño de un curso de formación para técnicos/voluntariado de las Unidades de Responsabilidad Social.

Concretamente en Aranjuez, ha aumentado la visibilidad en redes sociales y se han traído a la asamblea local tres exposiciones: “La maleta que más pesa”, “+ que un retrato” y “Buen trato hacia las personas mayores”.

RETOS 2019

Desarrollar la complementariedad entre las diferentes respuestas de los proyectos de intervención social y empleo en el marco de la atención a la personas, trabajando desde las áreas de conocimiento y utilizando todas las aplicaciones que nos permita mejorar nuestra intervención.

Reducir la brecha digital de los colectivos más vulnerables incorporando actuaciones en cada uno de los proyectos que desarrollamos en las diferentes áreas de actividad.

Generar nuevas acciones y proyectos basadas en nuevas necesidades sociales dirigidas a las personas mayores. Reformular el objetivo de la Comisión de Género, para introducir la perspectiva de Género en al menos 3 proyectos de intervención de Cruz Roja.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

CRECAM cuenta con un protocolo de quejas y reclamaciones, disponible para todas las personas beneficiarias, cuyo objetivo es canalizar las quejas, reclamaciones o sugerencias recibidas.

Pueden tramitarse a través de la página web, el centro de contacto, correo electrónico, correo postal u hojas de reclamaciones. Una vez recibida, el responsable de la Unidad de Calidad indicará el plan, programa o proyecto a que hace referencia y el responsable de atenderla. La solución final será decidida por el Secretario o Coordinador, en un plazo máximo de 30 días.

Todas las quejas y reclamaciones son analizadas. En 2018 se han recibido 62 quejas/reclamaciones de la actividad (15 más que en 2017). Sin embargo, la actividad se ha incrementado respecto al año pasado, por lo que este aumento no resulta tan significativo.


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ADMINISTRACIONES PÚBLICAS


Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid, como entidad auxiliar del Estado, tiene entre sus objetivos optimizar y consolidar las relaciones con las administraciones, especialmente en el ámbito autonómico y local. Para ello, se sirve de foros de participación temáticos, autonómicos y locales.

Además, en 2018 se han suscrito distintos convenios y contratos con la administración, que permiten a CRECAM desarrollar su actividad.

[102-13] [Ley_Compromiso con el desarrollo sostenible]

Las alianzas y la cadena de valor compartida con administraciones y entidades públicas permiten ofrecer a Cruz Roja Madrid una respuesta integral para los colectivos vulnerables

“

”

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ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

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TEMAS CLAVE

RETOS 2019

Foros autonómicos.

Foros locales.

Gestión económica ética y responsable.

Adaptación a las necesidades del entorno

Transparencia en la elección de cargos, en la gestión de donaciones y otros ámbitos.

Percepción de la Institución en los organismos públicos.

Posibilidad de desarrollo conjunto de iniciativas.

Asegurar el equilibrio de la financiación pública – privada de nuestros proyectos de intervención. Asegurar la financiación del IRPF y gestionar de forma eficaz y eficiente.

RETOS LOGROS 2018

Asegurar el equilibrio de la financiación pública – privada de nuestros proyectos de intervención. Asegurar la financiación del IRPF y gestionar de forma eficaz y eficiente.

Coordinar la acción de Cruz Roja con la Estrategia Autonómica de Infancia y Adolescencia.

Garantizar la financiación del Plan de Empleo, buscando financiación tanto autonómica como local.

Seguimiento más cercano de la financiación del IRPF, tanto a nivel técnico y económico.

Revisión de los proyectos a presentar: se ha realizado una convocatoria interna y establecido las ratios por cada uno de los programas.

Solicitud de subvenciones tanto de empleo, mujer, EV, etc.

Establecimiento de mecanismos de coordinación con la Dirección General de Infancia con el proyecto Extutelados.

En el 2018 se ha contado con suficiente financiación para el desarrollo de proyectos.

Se prevé un mayor esfuerzo en 2019 para este fin.


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TEMAS CLAVE

RETOS 2019Sedes de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

Asociaciones autonómicas y locales, mesas de trabajo autonómicas y locales, comisiones, redes y otros entornos de trabajo.

Medios de comunicación autonómicos y locales. Referentes de comunicación en asambleas locales.

Redes sociales: Facebook, Twitter, Flicker, YouTube, Instagram.

Aspectos sociales.

Transparencia

Financiación: financiación propia y financiación pública.

Definición de una estrategia consolidada de Comunicación en Redes Sociales, que incorpore un plan específico alineado e integrado en el Plan Autonómico de Comunicación Externa.

RETOS LOGROS 2018

Mayor presencia en centros y lugares públicos, para realizar acciones de sensibilización, especialmente en áreas como refugiados e inmigrantes.

Intensificar la presencia de Cruz Roja en redes sociales, a través de una mayor coordinación y seguimiento de las cuentas autonómicas y locales..

Concretamente, se ha trabajado el tema con las Asambleas Locales de Aranjuez, Móstoles, Sierra Oeste, Collado Villalba, realizando acciones de sensibilización y usando la Exposición de “Caminos Migrantes” y “La maleta que más pesa”. Además, se mostró la Exposición de “Caminos Migrantes” en el Encuentro de Voluntariado.

Se ha reforzado la estrategia incorporando una nueva persona encargada de centralizar la estrategia en RRSS y formular un Plan específico para 2019.

SOCIEDAD


Algunos de los programas y proyectos desarrollados por CRECAM se dirigen a la sociedad en su conjunto, como el apoyo y prevención en temas como la salud, la formación, la educación, atención a urgencias y emergencias, la defensa del medio ambiente y la creación de capital social.

CRUZ ROJA Y LOS DERECHOS HUMANOS

A través de sus actuaciones, Cruz Roja Madrid busca sensibilizar a la ciudadanía sobre las causas que generan desigualdad, pobreza y exclusión. Esto se materializa en campañas, acciones de sensibilización y actividades en centros educativos.

Por otro lado, se realizan actuaciones de Diplomacia Humanitaria, en plataformas y mediante alianzas, con el fin de visibilizar a los colectivos más desfavorecidos, poniendo el foco especialmente en aquellas personas con responsabilidad en la toma de decisiones. Con estas iniciativas, se busca concienciar a estos responsables y a los líderes de opinión sobre la importancia de que sus actuaciones vayan siempre orientadas hacia el interés de las personas vulnerables, respetando los Principios Fundamentales.

1.988 acciones de sensibilización con el entorno, 90.298 participantes.

[102-13] [Ley_Compromiso con el desarrollo sostenible] Participación en más de 100 foros autonómicos y locales.

6868 impactos en medios de comunicación.

68 perfiles en redes sociales, con 90.480 seguidores.

[102-44]

CRECAM necesita ser la Institución más transparente. Solo así, podrá garantizar el cumplimiento de su misión

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[Ley_Medidas para prevenir la corrupción y el soborno] [Ley_Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales] CRUZ ROJA MADRID Y LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

[205-1] La Institución cuenta con una Comisión de Buen Gobierno y una Comisión de Garantías y Valores, cuya actuación se centra en el personal contratado y personal voluntario, respectivamente. En ambos casos, su función consiste en realizar el seguimiento de los riesgos relacionados con la corrupción. En 2018, no se ha evaluado ninguna operación relacionada con riesgos de corrupción.

Los principales riesgos identificados son la aceptación de subvenciones, donaciones o colaboraciones. Con el fin de gestionar estos riesgos, se ha definido el procedimiento CCP, que establece la sistemática para solicitar y/o aceptar subvenciones o donaciones finalistas concedidas por organismos públicos y privados.

Para evitar el blanqueo de capitales, se ha minimizado la cantidad de efectivo que se maneja en las Asambleas Locales. Existen unos límites establecidos por la CCP y se realizan controles como arqueos de caja sorpresa para detectar posibles diferencias. Además, se concilia mensualmente por el departamento económico. Se mantiene solo una cuenta de banco en cada Asamblea Local, con firma mancomunada, con límite de cuantía por operación, que se concilia mensualmente por técnicos del departamento económico.

[205-2] Todos los miembros de los Comités Locales reciben una formación inicial en la que se les informa sobre este procedimiento, así como el funcionamiento de las dos comisiones mencionadas. Todo el personal laboral, en el momento de su incorporación, recibe formación sobre el Código de Conducta, que incluye a su vez, información sobre los principios que rigen las asociaciones de Cruz

Roja con empresas o proveedores, y lo relativo a la obtención de fondos, realización de inversiones, competencia desleal, etc.

[205-3] [206-1] No existen demandas relativas a competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia, en 2018.

COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE

[103-1-302] [103-1-305] [Ley_Efectos actuales y previsibles] Con el fin de asegurar el desarrollo individual y colectivo, y el bienestar de la sociedad en su conjunto, es necesario un medio ambiente sano. CRECAM identifica, como factores de impacto directo sobre la población de mayor riesgo, la contaminación atmosférica, la pobreza energética y el cambio climático. Por este motivo, trabaja cada día en defensa y cuidado del medio ambiente.

[102-11] [Ley_Principio de precaución] El Código de Conducta de Cruz Roja incluye el cumplimiento de los principios medioambientales del Pacto Mundial, lo que implica la adopción y seguimiento de medidas que aseguren que las actividades de la Institución no causan daños ambientales, así como que se realiza un consumo responsable de los recursos energéticos, y un adecuado tratamiento de los residuos.

Cruz Roja Madrid, en 2018, ha desarrollado en externo las siguientes actividades de sensibilización y formación ambiental:

• Con el fin de concienciar a la población en general, se han diseñado y editado diferentes folletos con la temática residuos, reciclaje, energía, movilidad y agua (reedición)

• Como actividades lúdicas para menores en las que promover los conocimientos medioambientales, se ha diseñado un “Juego de

Medio Ambiente” de preguntas y respuestas divididas en varias temáticas dirigidas a diferentes grupos de edad.

• Participación en la Semana Europea de la Movilidad, por medio de acciones de sensibilización online publicadas en Twitter (con repercusión sobre 9.084 personas) y con un informe final elaborado desde Comunicación con los impactos de la campaña.

Por otro lado, en interno, Cruz Roja Madrid trabaja por la mejora de sus instalaciones, en términos de eficiencia energética, y de su flota de vehículos, en relación con las emisiones de gases de efecto invernadero en 2018:

Medidas de sensibilización a personal voluntario y laboral de la Institución:

• Diseño y edición del manual “Buenas prácticas medioambientales” Este manual está disponible en la plataforma SharePoint del área de Medio Ambiente de y, además, se ha hecho entrega de una copia física a todo el personal laboral y referente voluntario de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

• Colocación de pegatinas informativas en las pantallas de todos los ordenadores con el mensaje “REDUCE TU CONSUMO, APAGA LA PANTALLA DEL ORDENADOR”, así como indicaciones para un correcto reciclaje de los residuos generados.

• Instalación de pegatinas informativas para concienciar sobre la importancia de reducir el gasto de agua en cuartos de baño.

• Enero: Esperanza Rodríguez Pardo, “Presente y futuro del 3er sector en España”.


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[103-3-302] [103-3-305] [103-3-307] La Comisión de Medio Ambiente se reúne trimestralmente para la toma de decisiones relativas al medio ambiente y el uso de los recursos, realizar el seguimiento de todas las acciones puestas en marcha y evaluar sus resultados.

[Ley_Riesgos ambientales] La actividad de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid no entraña ningún riesgo medioambiental, por lo que no se destinan recursos específicos ni a prevención ni a dotar provisiones por riesgos.

3 El factor de conversión utilizado para el paso de kWh a Julios ha sido: 1 kWh = 3,6*106 J. 4 El factor de conversión utilizado es el aportado por IDAE (1 MWh = 650 kg CO2)

SOCIEDAD

POBREZA ENERGÉTICA

Durante el año 2018 se ha puesto en marcha el proyecto “Pobreza energética” que engloba a distintas áreas de la Institución y se enmarca en el llamamiento realizado desde Cruz Roja Española “Comprometidos con las personas y el medio ambiente” y emitido por Presidencia Nacional. Se ha establecido en todas las Asambleas Locales y sedes de Cruz Roja Española.

Entre otras acciones recogidas en el proyecto se puede destacar:

• Para personal de Cruz Roja: formación específica en el proyecto.

• Para personas vulnerables: talleres sobre eficiencia energética y medidas de ahorro, entrega de kit de ahorro doméstico, en casos valorados positivamente, instalación de otras medidas o realización de pequeñas reformas (cambio de calentador, compra de elementos de calefacción, cambio o reparación de cristales…).

A lo largo del año 2018 se han atendido a 1.252 personas en el marco del proyecto.

LA FLOTA DE CRUZ ROJA MADRID

En 2018, Cruz Roja en la Comunidad de Madrid ha continuado con la labor de renovación de la flota, que cuenta con 135 vehículos. Esto ha sido gracias a la adquisición de 19 vehículos y a la baja de 9 que no cumplían con la regulación de la Unión Europea Euro V y VI. Desde la Institución se ha logrado rejuvenecer la flota a una edad media de 4 años.

La implementación de la tecnología StarStop ha permitido un mayor rendimiento de combustible al reducir el consumo entre un 8% y un 15%, lo que representa un ahorro aproximado de 4.119,20 litros de combustible. Así mismo, con esta tecnología y los vehículos eléctricos se ha conseguido un ahorro en combustible estimado del 3,12% para la flota, que en términos económicos supone 6.574,63 € aproximadamente.

Por otro lado, se ha logrado que un 80% de la flota cuente con distintivo medioambiental. Las nuevas incorporaciones llevan etiquetas “C” o verde y “cero emisiones” en el caso de los vehículos eléctricos, con lo que se ha reducido considerablemente la emisión de gases contaminantes.

Con la adquisición del nuevo vehículo ZOE 100% eléctrico, junto con la Renault KANGOO, la emisión de CO2 se ha reducido en un 58% y, debido a que no consume combustible, se ha logrado un ahorro de 1.390 litros.

Los lavados de la flota se realizan con productos no contaminantes y biodegradables. La Institución cuenta con un proveedor respetuoso con el medio ambiente y ecológico que optimiza el consumo del agua.

En 2018 se han realizado labores de prevención y mantenimiento de las infraestructuras en el 100% de las instalaciones. Además, se han ejecutado 2 obras nuevas y 21 reformas.

Medidas tomadas para mejorar la eficiencia energética y el uso de energías renovables:

• Instalación de paneles solares en inmuebles de nueva construcción.

• Instalación de detectores de presencia evitando el uso innecesario de luz y corrigiendo los posibles olvidos o despistes que pueden provocar un consumo involuntario.

• Instalación de suelo radiante que, al tratarse de un sistema de baja temperatura, se consiguen grandes ahorros y un mayor confort.

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Datos relevantes en 2018:

• Km recorridos por la flota: 1.656.906,00 km.• Litros consumidos por la flota: 177.027,93 litros.• Consumo medio de combustible: 1.498 litros

anuales por vehículo.• Gasto económico en combustible: 210.725,56 €.• Ahorro en combustible: 3,12% (aprox. 6.574,63 €).

[Ley_Economía circular y gestión de residuos] En Cruz Roja Madrid se realiza una segregación de los residuos generados como parte fundamental para su adecuada gestión. Dada la actividad realizada, estos residuos son asimilables a residuos domésticos:

• Recuperación de pilas a través de contenedores facilitados a todas las sedes de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

• Recogida de plásticos, papel y cartón en todas las oficinas y sedes para su posterior reciclaje. Para ello, todas las nuevas papeleras poseen espacios diferenciados para los distintos tipos de residuos con el fin de facilitar su correcto reciclaje.

[Ley_Consumo de materias primas] En 2018, con el objetivo de mejorar la eficiencia en las instalaciones y hacer un consumo más responsable de los recursos, en las instalaciones ya existentes y, sobre todo, en las de nueva creación, se han establecido una serie de medidas para lograr este fin:

• Uso de LEDs. Todos los nuevos inmuebles utilizan iluminación LED además de promover el cambio a las mismas de los inmuebles más antiguos.

• Apuesta por una tecnología más sostenible en la construcción de nuevas sedes. Un ejemplo claro de ello es el uso de energía geotérmica en la sede de Cruz Roja situada en Galapagar, la instalación de un pozo canadiense en la nueva sede de Alcorcón o el uso de energía solar como aporte de agua caliente sanitaria (ACS) en la sede de Alcalá de Henares.

• Grifos de apertura en frío. Con la nueva generación de grifos con apertura en frío se evita tener que abrir el grifo con agua mezclada, ahorrando energía al no tener que calentar el agua para algunas las rutinas diarias que no precisan de agua templada.

[307-1] [103-2-307] Durante 2018 no se han producido sanciones ni multas por incumplimiento de la legislación o normativa ambiental.


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EMPRESAS COLABORADORAS

[102-44]

5 Canales de venta.

EMPRESAS COLABORADORAS

Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid sirve a las empresas como instrumento receptor de su acción social, a través de las actividades de creación de valor compartido que ofrece la Institución.

EJE EMPRESAS3

Las empresas son cada vez conscientes del impacto de sus actividades, no solo en términos económicos, sino también ambientales y sociales. Esta preocupación se traduce en acciones sociales.

“ ”

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CANALES DE PARTICIPACIÓN TEMAS CLAVE

RETOS 2019

Acuerdos y alianzas con empresas

Actividades de Creación de Valor Compartido

Comisión de Empresas

Aspectos sociales.

Responsabilidad social corporativa: posibilidad de colaborar con CRM para el desarrollo de iniciativas conjuntas.

Transparencia en la gestión económica.

Adaptar la oferta en materia de colaboración empresarial a las necesidades actuales tanto de Cruz Roja, como del tejido empresarial; optimizando e incrementando las mismas a través de la colaboración interdepartamental.

RETOS LOGROS 2018

Ampliar la relación con las Empresas, para la concreción de financiación privada en los proyectos de Cooperación al Desarrollo y Ayuda Humanitaria.

Consolidación y desarrollo del modelo de colaboración empresarial en el ámbito local. Aumentar, en un 15%, el número de empresas colaboradoras. Aumentar, en un 10% las donaciones económicas y en especie.

Mayor visibilidad interna y externa del Plan de Empleo, asegurando que todos los actores implicados (voluntarios/as, empresas, participantes…) sean protagonistas de la acción. Diseñar un plan personalizado de alianzas con, al menos, 10 empresas colaboradoras.

Se mantiene el acercamiento en la realización de acciones de sensibilización dentro del Centro Logístico.

Se ha implantado el modelo, presentado los materiales, y establecidos los mecanismos de coordinación.

La consecución de un aumento en un 15% de empresas colaboradoras y donaciones económicas y en especie se encuentra en proceso.


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EMPRESAS SOCIAS

ACUERDOS Y COLABORACIONES CON EMPRESASLas Actividades de Creación de Valor Compartido (AVC) son iniciativas que cuentan con la colaboración de una empresa u organización, aportando valor tanto a la empresa como a la propia Institución, y especialmente, a las personas beneficiarias.

El área de Alianzas con Empresas y Responsabilidad Social se encarga del diseño de la estrategia de colaboración empresarial de CRECAM, la coordinación interdepartamental para dicha estrategia, el seguimiento autonómico de las colaboraciones con empresas, coordinación de la Red Local, gestión de campañas y fidelización de empresas.

Se ha constituido un equipo especializado de voluntarios, que gestionan estas actividades, así como un Catálogo de Puestos de Actividades CVC, adaptados a las necesidades de las diferentes áreas de intervención y una aplicación informática para el seguimiento de estas colaboraciones.

Existe también un modelo de medición de impacto de actividades CVC, basado en la metodología LBC (Sistema de medición del Impacto Banco Santander), dirigido a la medición de satisfacción y desarrollo de competencias.

Todos los referentes locales de captación de fondos han recibido formación específica sobre AVC: alianzas público-privadas, acción social y voluntariado corporativo, estrategias de colaboración empresarial en entornos locales y seminarios empresariales en pymes.

Todo ello ha permitido incrementar, en número y alcance, las actividades desarrolladas en colaboración con empresas.

Con el objetivo de fomentar la responsabilidad social corporativa, se celebran seminarios y conferencias.

Las principales empresas colaboradoras con programas de RSC son:

Las principales empresas colaboradoras con programas de RSC son:

• Repsol• Banco Santander• BBVA• Coca Cola• Telepizza• Grupo Vips• Movistar Estudiantes y Fundación Estudiantes• Real Madrid y su Fundación• Grupo Vips y su Fundación• Mapfre• Atlético de Madrid y su Fundación• Rayo Vallecano• RENAULT

• Aegon• Peugeot• Seat• Nissan• Mondelez• Auara• Pascual• Total• Airbus• Beiersdorf• Fundación Iker Casillas• Asociación Qintianeses• RRG

• Fundación Axa• Vodafone• Fundación Telefónica• Mercedes Benz• Indra• Colegio Oficial de Abogados• Colegio Oficial de Enfermería• Ahorramas• Supermercados Hiber• Cepsa• El Corte Ingles• Amadeus

• Burger King• Allianz• Gelesa• Sodexo• Diario Marca• Renault• Acciona• Ferrovial• Endesa• Fnac• Línea Directa• La Caixa

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PROVEEDORES

[102-9] La cadena de suministro de CRECAM está formada por prestadores de servicios, necesarios para la ejecución de la actividad (limpieza, lavandería, transporte, mensajería, archivo de documentación, catering, etc.), y proveedores de materiales (mobiliario, equipos informáticos o vestuario, tarjetas de supermercado para ayudas sociales, juguetes o merchandising).

[414-1] [103-2-414] [103-3-414] [Ley_Subcontratación y proveedores] Todos ellos son homologados bajo criterios de calidad del servicio (cumplimiento de normas de seguridad y prevención de riesgos laborales, normas ambientales, sistemas de gestión de la calidad, infraestructuras, equipos y herramientas, iniciativa y cooperación e idoneidad del personal clave), compromiso con las personas (colectivos vulnerables o con discapacidad, igualdad de oportunidades y participación en Plan de Empleo de Cruz Roja Española), cumplimiento de plazos y otras cuestiones, como resultados satisfactorios en intercambios previos. Cada homologación positiva se mantiene durante un plazo de un año, tras el cual debe renovarse.

Además, cuando es técnica y económicamente viable, prevalece la adquisición de productos o servicios sostenibles, frente a otros que no lo son, como material de oficina ecológico.

Cruz Roja trabaja mano a mano con sus proveedores para extender su cultura de transparencia y sostenibilidad en toda su cadena de valor

“ ”

PRINCIPALES DATOS 2018 30 proveedores homologados, 100% firmantes del Pacto Mundial.

[102-44]

CANALES DE PARTICIPACIÓN TEMAS CLAVE

RETOS 2019

Reuniones presenciales con departamentos comerciales, para la optimización del servicio y mejora de los resultados de la gestión.

Contactos telefónicos o por mail, para los temas puntuales que puedan surgir.

Páginas web, para el intercambio de información general.

Encuestas a proveedores.

Aspectos sociales.

Identificación con Cruz Roja. Valor añadido que aporta ser proveedor de Cruz Roja, ante otros clientes.

Financiación de la Institución: financiación propia y financiación pública.

Transparencia en la gestión económica.

Implantación de un sistema de valoración de proveedores y servicios que permita valorar la calidad de estos.

RETOS LOGROS 2018

Incremento del número de proveedores homologados. 30 proveedores/servicios homologados.

Se mantiene el número respecto al año 2017.

PACTO MUNDIAL

[102-12] [407-1] [103-2-407] [103-3-407] [408-1] [103-2-408] [103-3-408] [412-3] [103-2-412] [103-3-412] [Ley_Trabajo forzoso] [Ley_Trabajo infantil]

Los procesos de homologación de la Institución y las condiciones de todos los pliegos de licitación incluyen la obligatoriedad de que sus proveedores sean firmantes del Pacto Mundial de Naciones Unidas. El objetivo es garantizar el cumplimiento, por parte de los proveedores, de los diez principios del Pacto Mundial, relativos a Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y lucha contra la corrupción entre las empresas.

Desde el departamento de inmuebles se generan 4 tipos de contratos anuales: contratos de mantenimiento de sistemas de protección contra incendios, contratos de mantenimiento de calderas, contratos de limpieza y contratos de ejecución de obras. En todos ellos, ya sea en el propio contrato o en las bases de los concursos se incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.


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SOBRE ESTA MEMORIA

La Memoria de Sostenibilidad 2018 de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid reporta sobre el desempeño económico, ambiental y social de la Institución y los resultados alcanzados. [102-46] Sus contenidos han sido determinados de acuerdo con los principios de participación de los grupos de interés, contexto de sostenibilidad, materialidad y exhaustividad, en términos de alcance, cobertura y espacio temporal. Así mismo, se ha buscado en su elaboración, en cuanto a los datos presentados, precisión, equilibrio, claridad, comparabilidad, fiabilidad y puntualidad.

[102-50] [102-51] [102-52] Esta Memoria cubre el periodo de enero a diciembre de 2018. CRECAM publica esta memoria con frecuencia anual, correspondiente la inmediatamente anterior al periodo enero a diciembre de 2017. [102-10] [102-48] No se han producido cambios significativos en la Institución, ni en su cadena de suministro, durante 2018.

[102-54] Este documento ha sido redactado de acuerdo con los Standards de Global Reporting Initiative (GRI), de conformidad con la opción esencial, y el Sector Disclosure NGO. Se trata de un documento resumen que recoge los contenidos más relevantes y actuales, si bien existe información pública más detallada al respecto.Se ha tenido en cuenta, en todo momento, lo establecido por la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, por la que se modifica el Código de

Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad.

[102-56] Esta Memoria no se verifica externamente, por decisión de la Institución.

[102-46] [102-49] [103-1-201] [103-1-205] [103-1-206] [103-1-302] [103-1-305] [103-1-307] [103-1-401] [103-1-402] [103-1-403] [103-1-404] [103-1-405] [103-1-406] [103-1-407] [103-1-408] [103-1-412] [103-1-414] [103-1-416] [103-1-417] [103-1-418] [103-1-419] La identificación de aspectos materiales y su cobertura se realiza siguiendo las recomendaciones de GRI. La información recogida en esta Memoria responde a los aspectos identificados como materiales, considerando la voz de los grupos de interés, e incluye los indicadores entendidos como más adecuados para dar respuesta a las demandas de información de éstos. Para información detallada sobre el proceso y sus resultados, puede consultarse la Memoria de Sostenibilidad 2017. En esta memoria solo se ha procedido a modificar el nombre de los temas materiales para adaptarlos a la versión Standards de GRI, resultando:

[102-47] En definitiva, los temas considerados materiales son:

Desempeño económico201: Desempeño económico205: Lucha contra la corrupción206: Competencia desleal

Desempeño ambiental302: Energía305: Emisiones307: Cumplimiento legal ambiental

Desempeño social401: Empleo402: Relaciones trabajador-empresa403: Salud y seguridad en el trabajo404: Formación y desarrollo405: Diversidad e igualdad de oportunidades406: No discriminación407: Libertad de asociación y negociación colectiva408: Trabajo infantil412: Evaluación de los derechos humanos414: Evaluación social de los proveedores416: Salud y seguridad de los clientes417: Marketing y etiquetado418: Privacidad del cliente419: Cumplimiento socioeconómico

SOBRE ESTA MEMORIA

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CONTACTO

[102-3] [102-53]

Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid C/ Muguet, 728044 Madrid Tel. 915 32 55 55

Responsable de RSC: José Carlos García Yonte ([email protected], 654 112 082).

Esta memoria ha sido elaborada por el área de RSC con el apoyo de los diferentes departamentos de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

Con la colaboración de:


47

ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

[102-55]

CONTENIDOS GENERALES


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DESEMPEÑO ECONÓMICO

DESEMPEÑO AMBIENTAL


49

DESEMPEÑO SOCIAL


50

UPLEMENTO SECTORIAL “NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS”


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ÍNDICE DE CONTENIDOS “OBJETIVOS DESARROLLO SOSTENIBLE”

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MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2018 CRUZ ROJA ESPAÑOLA...

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