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MEMORIA ANUAL 2017 LA NUEVA GENERACIÓN DE LA SEGURIDAD

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MEMORIA ANUAL2017

LA NUEVA GENERACIÓN DE LA SEGURIDAD

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1Memoria anual de Securitas 2017

Índice

El presente documento constituye una traducción de la Memoria Anual original redactada en sueco. En caso de discrepancias entre la traducción al español y el documento original, prevalecerá la Memoria Anual en sueco.

MENSAJE DEL CEO MERCADO Y ESTRATEGIA

OPERACIONES

2 6 17RESPONSABILIDADES DE SECURITAS

GOBIERNO CORPORATIVO DE LA SOCIEDAD

MEMORIA ANUAL

20 24 44SECURITAS EN BOLSA

54

Tanto la tecnología como las necesidades del cliente se encuentran en constante evolución. Debemos ser capaces de afrontar los desafíos del futuro de nuestro sector con las herramientas del mañana. La seguridad del futuro pasa por combinar a las personas con los conocimientos y la tecnología. Por tanto, una interacción

entre sensores, análisis y el saber hacer de nuestro experimentado personal. Recopilamos datos para entender el pasado, el presente y el futuro, así como para guiar las acciones llevadas a cabo por la empresa. Gracias a esta interacción, logramos mitigar los riesgos antes de que se conviertan en amenazas, actuamos en tiempo real cuando es necesario y mantenemos al cliente informado en todo momento. Esta es la nueva realidad a la

que nos enfrentamos. La llamamos «la nueva cara de la seguridad».

PERSONAS, CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA

BENEFICIO POR ACCIÓN OBJETIVO: Crecimiento anual medio del 10 %2017: 9 %**PÁGINA 42

7,497,246,67

5,675,07

FLUJO DE CAJAOBJETIVO: Un flujo de caja libre a un cociente de deuda neta de al menos el 0,202017: 0,19PÁGINA 42

VENTAS TOTALES

92 197 MSEK Crecimiento orgánico de las ventas del 5 %PÁGINA 17

MERCADO

Operamos en

55países

PÁGINA 16

2013 2014 2015 2016 2017

7,83*

* Ajuste aplicado para reflejar las partidas que afectan a la comparabilidad** Cambio real, ajuste aplicado para reflejar las partidas que afectan a la

comparabilidad

49,849,945,2

32,9

23,8

2013 2014 2015 2016 2017

ACCIONESAl finalizar el ejercicio, el precio de cierre fue de 143,20  SEK, lo que se corresponde con una capitalización de mercado de 49,8  BSEK. El Consejo propone un dividendo de 4,00  SEK (3,75 en el ejercicio anterior) por acción.PÁGINA 54

CAPITALIZACIÓN DE MERCADO, VALOR REDONDEADO, BSEK

Más de

345 000EMPLEADOS

0,22

0,18

0,22

0,13

0,19

2013 2014 2015 2016 2017

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ÅRSREDOVISNING 2017 | RESPONSABILIDADES DE SECURITAS

Memoria anual de Securitas 2017 3Memoria anual de Securitas 20172

Camino hacia el éxitoA lo largo de la última década, el sector de la seguridad ha sufrido una importante transformación, el cambio más emocionante al que nunca haya hecho frente, y gracias a las muchas y constantes inversiones en soluciones de seguridad integrada, hoy Securitas lidera esta nueva hoja de ruta.

Desde 2011, Securitas ha invertido una gran cantidad de recursos en desarrollar la seguridad del futuro para convertirnos en lo que somos hoy: la empresa líder del sector de las soluciones de seguridad y seguridad electrónica. En la actualidad, podemos decir con orgullo que somos la primera empresa del sector de la seguridad en EE. UU. y en la mayoría de los países europeos, que contamos con una fuerte presencia en América Latina y que nuestro protagonismo es cada vez mayor en la llamada «región AMEA» (África, Oriente Medio, Asia y Australia). También hemos realizado inversiones sustanciales en recursos tecnológicos, hemos contratado a miles de expertos en soporte técnico e ingenieros y hemos adquirido un gran número de equipos e instalaciones para los establecimientos de nuestros clientes.

Además, contamos con una cultura y un modelo de explotación sólidos, basados en el trabajo conjunto hacia el mismo objetivo y los mismos resultados.

Sin embargo, no cabe duda de que todo ese éxito se lo debemos a nuestra cultura de empresa, al compromiso y la dedicación de nuestro personal y a nuestra intachable imagen corporativa. En los últimos años, hemos ampliado nuestra forma de pensar, nuestra motivación y nuestro compromiso con la estrategia de la empresa, integrando en todo momento políticas de sostenibilidad en nuestras operaciones. Gracias a ello, podremos garantizar un crecimiento a largo plazo y obtener una ventaja competitiva.

2017: nuestro mejor añoEn 2017, Securitas ha vuelto a obtener unos resultados financieros excelentes que nos han permitido batir, una vez más, nuestro propio récord. Nuestro modelo, centrado en cumplir objetivos financieros a largo plazo y aportar al cliente el mejor valor en el día a día de la empresa, está demostrando ser todo un éxito.

El beneficio por acción obtenido para 2017, con los correspondientes ajustes aplicados a los tipos de cambio, aumentó en un 9 % (sin incluir las consecuencias aisladas de la entrada en vigor de la nueva legislación fiscal en EE. UU.). Sabemos que la situación macroeconómica que viven EE. UU. y Europa conllevará, junto con la escasez de trabajadores cualificados, una notable inflación salarial el próximo año. No obstante, nuestra excelente posición estratégica nos permitirá compensar esa inflación revisando nuestras tarifas al alza y ofreciendo soluciones de seguridad alternativas basadas en la tecnología.

La nueva cara de la seguridadMe complace anunciar que en 2017, Securitas ha vuelto a obtener unos excelentes resultados financieros.

Un año más, hemos logrado batir nuestro propio récord. Nuestra estrategia a largo plazo basada en la combinación de personas, conocimiento y tecnología está dando sus frutos. Hemos logrado generar valor

para el cliente, estamos creciendo a un ritmo mayor que la media del mercado y estamos situados a la cabeza del sector de la seguridad a nivel mundial. Ahora estamos preparando el terreno para el próximo

cambio de paradigma: la nueva cara de la seguridad.

Al mismo tiempo, nos mantenemos fieles a nuestra estrategia. En 2017, las soluciones de seguridad y la seguridad electrónica mostraron un crecimiento del 19 % con respecto a 2016, lo que supuso un 18 % (16 % en el ejercicio anterior) de las ventas totales anuales. Queremos seguir incrementando esta cuota relativa con nuevas adquisiciones y adoptando un enfoque basado en el crecimiento orgánico.

Mejoramos nuestro servicio aplicando procesos de evaluación de riesgosLa evaluación de riesgos es una de nuestras especialidades. Nuestra experiencia y conocimiento acerca del sector nos permiten ofrecer una amplia gama de servicios de protección que incluyen vigilancia presencial, en remoto y vigilancia Mobile a través de servicios de seguridad electrónicos y gestión de riesgos empresariales. Además, hemos ampliado nuestra oferta con la incorporación de servicios de protección contra incendios y con el desarrollo a largo plazo de servicios inteligentes basados en los datos recopilados. De esta forma, seguimos demostrando a nuestros clientes nuestra capacidad para generar valor y reducir el riesgo de interrupciones en su actividad de negocio. En definitiva, ofrecemos servicios de seguridad más predictivos; una estrategia que funciona, pero que tiene aún mucho potencial por descubrir.

Debo decir que ha sido todo un honor haber liderado Securitas durante estos últimos diez años, marcados por un cambio de paradigma de tal calibre. Puedo afirmar, sin lugar a dudas, que estamos preparados para iniciar la siguiente fase del proceso.

Preparando el terreno para las soluciones de seguridad inteligentesEn Securitas estamos invirtiendo y preparando el terreno para convertir los sistemas de seguridad predictiva en sistemas de seguridad inteligente recopilando, analizando y utilizando grandes volúmenes de datos, y aprovechando la base de datos que tenemos alojada en las instalaciones de nuestros clientes, actualmente inutilizada.

Gracias a los datos históricos y a los generados por nuestros agentes y equipos (sensores, cámaras, etc.), en tiempo real, combinados con nuestras fuentes externas de datos e información sobre criminalidad, lograremos construir una base óptima para la mayoría de los procesos de evaluación de riesgos, basada en hechos reales y no en simples opiniones. En un contexto así, las empresas que dispongan de la mayor cantidad de datos ofrecerán un mejor nivel de credibilidad, con respecto a empresas de menor tamaño con pocos datos o con una escasa capacidad para explotar los datos que tengan a su disposición.

Nuestra posición de líderes del sector en las regiones de Europa y Norteamérica se verá impulsada por la gran ventaja

competitiva que nos conferirán los nuevos sistemas de seguridad basados en inteligencia artificial, ventaja que se traducirá en un aumento de la productividad y del valor generado para el cliente. Estoy seguro de que, gracias a ello, seguiremos creciendo a un ritmo superior al de la media de la industria.

Además, los volúmenes de datos históricos aumentarán exponencialmente, lo que nos permitirá analizar y comprender mejor cualquier incidente pasado, presente y futuro. De este modo, podremos ofrecer respuestas adecuadas en tiempo real, informes de resultados de mejor calidad, análisis situacionales y recomendaciones de mejora para nuestros clientes a una escala sin precedentes. Utilizaremos este flujo de información para estar siempre al día sobre la problemática inherente al sector de la seguridad y recurrir a acciones preestablecidas para detectar las conductas delictivas antes incluso de que ocurran.

Los infractores lo tendrán mucho más difícil gracias a la aplicación de la tecnología, el big data, la digitalización y la inteligencia artificial de los nuevos sistemas de seguridad. Hasta ahora, solo se podía reaccionar ante un incidente después de que hubiera ocurrido. Sin embargo, ahora, gracias a la tecnología actual, a los sistemas de inteligencia y al conocimiento de los datos que recibimos, somos capaces de evitar que se cometan infracciones.

La empresa de seguridad inteligente número uno de cara a 2020Por último, tras ostentar el cargo durante 11 años, quiero anunciar con este mensaje el fin de mi etapa como Presidente y CEO de Securitas. Ha sido un verdadero privilegio haber liderado esta extraordinaria empresa y haber podido trabajar con una plantilla tan cualificada y comprometida como la nuestra.

Magnus Ahlqvist está preparado para tomar posesión del cargo. Estoy completamente seguro de que será un excelente líder para Securitas en el cambio de paradigma que se aproxima. Securitas dispone de los mejores recursos y cuenta con una posición privilegiada en la industria a nivel internacional. No me cabe la menor duda de que nos sobran cualidades para colocarnos a la cabeza de la seguridad inteligente de cara a 2020.

Alf GöranssonPresidente y CEOSecuritas ABEn ejercicio hasta el 1 de marzo de 2018

MENSA JE DEL CEO

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Memoria anual de Securitas 2017 5Memoria anual de Securitas 20174

Securitas es una empresa fuerte que cuenta con un equipo bien preparado. Nuestra cultura se basa en valores, sentido de la responsabilidad y consecución de objetivos a largo plazo. Compartimos un gran sentido de la responsabilidad de cara a nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer servicios de excelente calidad.

Aparte de ser expertos en vigilancia presencial, en remoto y Mobile, contamos con la indudable ventaja que nos confiere nuestro conocimiento técnico. Hemos invertido y seguimos invirtiendo en tecnología, gracias a lo cual podemos disponer de los recursos idóneos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de seguridad de mejor calidad.

Quiero expresar mi entusiasmo por esta magnífica oportunidad que se me brinda, y que me permitirá trabajar con un equipo formado por profesionales de todo el mundo durante esta nueva etapa, marcada por un mayor protagonismo de la tecnología digital aplicada a la seguridad. El compromiso y la calidad del servicio ofrecido al cliente seguirán siendo nuestras prioridades a lo largo del camino, y continuaremos invirtiendo en nuestro personal para mantenerlas.

Sabemos que la digitalización y la constante mejora del uso de la tecnología traerán consigo soluciones de seguridad de calidad superior. Por ello, pondremos todo nuestro empeño en identificar maneras de prevenir infracciones antes de que ocurran, para así ofrecer a nuestros clientes soluciones más inteligentes y servicios de seguridad de mejor calidad.

Magnus AhlqvistPresidente y CEOSecuritas ABEn ejercicio desde el 1 de marzo de 2018

Un enfoque orientado hacia la tecnología digital

Securitas ha marcado un antes y un después en la industria de la seguridad. Nos encontramos a la cabeza de la transformación que está experimentando nuestro sector con la sustitución de los servicios de

vigilancia tradicional por servicios más enfocados hacia la protección. A lo largo de los próximos años, seremos testigos del protagonismo que cobrará la tecnología digital.

PERSONAS Contamos con un equipo comprometido con la mejora de la seguridad que ofrecemos a nuestros clientes. La unidad y la cooperación constituyen dos factores fundamentales para garantizar tres acciones: ofrecer una visión internacional con operaciones a nivel local, adaptar nuestros servicios de seguridad a las necesidades del cliente y colaborar con las comunidades en las que operamos.

CONOCIMIENTO El nivel de especialización de nuestra experiencia y conocimiento en todo el Grupo Securitas nos permite situarnos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector de la seguridad. Al intercambiar

estos conocimientos y reforzarlos con una mayor digitalización aplicada a nuestras operaciones, logramos ofrecer a nuestros clientes análisis, evaluaciones de riesgos y soluciones de seguridad predictiva de mejor calidad.

TECNOLOGÍA La tecnología también desempeña un papel importante en aumentar la calidad de nuestros servicios y soluciones de seguridad. Ofrecemos a nuestros clientes la tecnología que necesitan en combinación con nuestro conocimiento y personas, para así aumentar la efectividad y optimizar los costes de nuestros sistemas de seguridad.

DEFINIMOS EL FUTURO DE LA SEGURIDAD INTERNACIONAL

Generamos valor para nuestros clientes proporcionando asesoramiento de confianza y combinando personas, conocimiento y tecnología en los servicios de protección que ofrecemos. Protegiendo hogares, espacios de trabajo y a la sociedad en su conjunto, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro y definimos el futuro de la seguridad internacional.

5Memoria anual de Securitas 2017

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Memoria anual de Securitas 20176

VOLUMEN DE MERCADO RELATIVO A LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD (2017)*

28EN MILES DE

MILLONES USDAMÉRICA DEL NORTE

30EN MILES DE

MILLONES USD EUROPA

28EN MILES DE

MILLONES USDASIA*

19EN MILES DE

MILLONES USDAMÉRICA LATINA

11EN MILES DE

MILLONES USDÁFRICA/ORIENTE MEDIO

* Vigilancia externalizada: incluye mercados en los que Securitas no tiene presencia. Asia, sin incluir Japón. Fuente: Securitas y Freedonia

El incremento de la vulnerabilidad y de los costes causados por interrupciones sufragados por un número cada vez mayor de entidades públicas y privadas ha colocado a la seguridad entre las prioridades no solo de los responsables de cada organización, sino también del público general a nivel internacional. Este fenómeno ha logrado impulsar el crecimiento de nuestro sector, permitiéndole abrir nuevas puertas y aumentar su presencia en la actividad de negocio de los clientes.

CATALIZADORES DE MERCADO A NIVEL INTERNACIONALNo obstante, en lo que respecta a la demanda, el principal impul-sor del mercado de la seguridad sigue siendo la percepción real de los riesgos asociados a la delincuencia y otros incidentes simi-lares. A pesar de que en muchos países el índice de criminalidad está disminuyendo, la percepción general sigue en aumento y, con ella, aumenta la demanda de soluciones de seguridad. Uno de los motivos que lo justifican es el intenso sentimiento de amenaza que viven las comunidades, las empresas y los individuos a causa de, por ejemplo, los atentados terroristas, el aumento de la vio-lencia y la escasa presencia policial en espacios públicos. Y por si fuera poco, estas amenazas también causan graves interrupciones en una sociedad tan compleja e interconectada como la nuestra. Para hacer frente a estos problemas se necesita, por tanto, algo más que la actuación de la policía y de los servicios de inteligencia de cada país. Las empresas de seguridad privadas cada vez ofre-cen más apoyo y ayuda para prevenir interrupciones o limitar el impacto de este tipo de accidentes en caso de que ocurran.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTOOtro importante catalizador de la demanda actual de servicios de seguridad a nivel internacional recae en las complejas amenazas de reciente aparición a las que deben hacer frente la policía y de-más fuerzas del orden, a menudo agravadas por los recortes pre-supuestarios. Como consecuencia, las autoridades buscan cada vez más formas de colaborar con el sector de la seguridad privada y reconocen los beneficios que puede traer la externalización de determinadas tareas.

Estos factores, entre otros, están contribuyendo al buen crecimiento del sector de la seguridad a nivel internacional, y las previsiones apuntan a que seguirá expandiéndose a una tasa anual de aproximadamente un 5 % hasta 2020.

El desarrollo tecnológico está cambiando la industria de la seguridad por completo. Gracias a que la tecnología es cada vez más inteligente, rentable y aplicable a diferentes soluciones de seguridad, se ha convertido también en un importante motor del crecimiento, tanto de las ventas como del sector en general. Ade-más, la tecnología nos permite desarrollar sistemas de seguridad

complejos e interoperables: un campo en el que Securitas ha logrado situarse a la cabeza.

Por otro lado, conviene tener presente que la vigilancia por medio de vigilantes sigue siendo el servicio más demandado en todo el mundo. De hecho, esta línea ocupa la mayor parte de nuestras ventas totales en el área de servicios de seguridad: un 55 % en 2017. Con una plantilla de 345 000 empleados en 55 países, podemos afirmar que la vigilancia presencial sigue constituyendo el eje central de nuestro negocio, y se espera que este segmento se beneficie del ritmo de crecimiento que están experimentando los mercados emergentes, donde las necesida-des de capital y el gasto de la mano de obra permanecen a la baja.

MAYOR DENSIDAD DE POBLACIÓN EN ZONAS URBANASLa tendencia alcista del nivel de vida y del poder de la clase media de muchos mercados emergentes está multiplicando los recursos de los que disponen las empresas y los individuos para contratar servicios de protección y seguridad. Si, al mismo tiempo, se mejora la regulación del sector y se endurecen los criterios de selección y formación de los vigilantes de seguridad en estos países, aumentará la confianza del público en los pro-veedores de servicios de seguridad privados y, por consiguiente, se generará una oportunidad de crecimiento para las empresas de seguridad. De igual modo, el fenómeno de la urbanización también constituye otro motor de crecimiento dentro del sector de la seguridad. A lo largo de los próximos diez años, se prevé un aumento del ritmo de crecimiento de la población en las zo-nas urbanas del planeta, con los continentes africano y asiático al frente de esa transformación.

Tendencias subyacentes al crecimiento del mercado

El sector de la seguridad sigue cambiando a un ritmo muy alto, impulsado por una gran cantidad de avances tecnológicos. Sin embargo, en muchos mercados, ese crecimiento se debe también a una mayor demanda

de vigilancia por medio de vigilantes. En la actualidad, el mayor catalizador de la demanda radica en la percepción real de los riesgos asociados a la delincuencia y otros incidentes similares.

OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO DE SECURITAS

> Aumentar el uso de la tecnología > Desarrollar servicios más personalizados y rentables> Ofrecer más servicios de gestión de riesgos > Seguir aumentando nuestra presencia en mercados emergentes > Diseñar servicios de apoyo a las autoridades

Fuente: Securitas y Freedonia

TENDENCIAS DE MERCADO, CATALIZADORES Y COMPETENCIA

7Memoria anual de Securitas 2017

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Memoria anual de Securitas 2017 9Memoria anual de Securitas 20178

1EL AUMENTO DE LA CONCIENCIA DEL GASTO obliga a mejorar el nivel de eficiencia, gestión e innovación por parte

de las empresas de seguridad.

2CONTRATAR SOLUCIONES ADAPTADAS A LA INDUSTRIA Y AL CLIENTE es la tendencia popular entre los

consumidores actuales.

3EL INCREMENTO DEL RIESGO, tanto real como percibido, debe gestionarse correctamente desde la alta dirección de las

empresas, especialmente en un contexto económico internacional tan dinámico y complejo.

4LA MEJORA DEL CONOCIMIENTO TÉCNICO DEL CLIENTE, junto con el aumento de la digitalización, el abaratamiento

de los nuevos equipos, el rápido desarrollo del Internet de las cosas y la inteligencia artificial, conlleva una expansión y una transformación de los productos y servicios demandados en la industria de la seguridad.

5LA SOSTENIBILIDAD Y LA TRANSPARENCIA se sitúan entre las prioridades de nuestros clientes y demás grupos

de interés.

1MAYOR VULNERABILIDAD Y AUMENTO DE LOS COSTES CAUSADOS POR INTERRUPCIONES. En la actualidad,

aplicamos procesos de producción tan sofisticados como sensibles a cualquier interrupción, por lo que aumenta la demanda de soluciones de seguridad en los ámbitos público y privado.

2LA PERCEPCIÓN REAL DE LOS RIESGOS ASOCIADOS A LA CRIMINALIDAD constituye un catalizador subyacente a la

demanda de servicios de seguridad. A pesar de que en muchos países el índice de criminalidad está disminuyendo, la percepción general sigue en aumento y, con ella, aumenta la demanda de soluciones de seguridad.

3LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD A NIVEL INTERNO parece externalizarse cada vez más

hacia empresas de seguridad privadas, debido a la limitación de recursos en el sector público y, en algunos casos, a la apertura del mercado para aumentar la competencia por decisiones políticas. Además, el conocimiento de las empresas privadas sobre riesgo y seguridad añade valor a los servicios suministrados.

4EL CRECIMIENTO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA Y DEL PODER ADQUISITIVO de los mercados emergentes

aumenta, por un lado, la necesidad de contratar soluciones de seguridad en más hogares, oficinas e instalaciones y, por otro, la capacidad de adquisición de este tipo de servicios por parte de individuos, empresas y gobiernos.

5EL FENÓMENO GLOBAL DE LA URBANIZACIÓN conlleva un aumento de la densidad poblacional y, en consecuencia, un

incremento de la desigualdad y del índice de criminalidad, lo que se traduce en una mayor necesidad de recurrir a la contratación de servicios de seguridad.

6EL DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURAS da lugar a una mayor demanda de soluciones y servicios de seguridad

cualificados para proteger la propiedad pública y las redes de transporte en constante expansión.

7TENSIÓN A NIVEL MUNDIAL causada por el malestar social y político: las catástrofes naturales, el terrorismo y la

inestabilidad política aumentan la necesidad de soluciones de seguridad flexibles y eficientes.

MOTORES DEL MERCADO

EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA

COMPETENCIA

TENDENCIAS DE MERCADO, CATALIZADORES Y COMPETENCIA

LOS SENSORES DEL FUTUROLa siguiente generación de equipos de vigilancia consiste en mucho más que en cámaras de vigilancia pasiva, pues está formada por una combinación de cámaras inteligentes, sensores de varios tipos y software analítico. Las soluciones de seguridad remota del futuro no solo serán capaces de registrar y detectar incidentes, sino también de analizar, extraer conclusiones y proponer que se actúe de la forma adecuada. Gracias a la automatización de tareas cuya ejecución conlleva actualmente una gran cantidad de tiempo, nuestros empleados trabajarán de forma más eficiente y podrán centrarse en lo que mejor saben hacer: evaluar y responder de la mejor forma posible.

Fuente: Información de dominio público

Securitas G4S Prosegur Allied Universal

Securitas G4S Prosegur Allied Universal

La seguridad constituye un mercado muy diversificado formado principalmente por pequeñas empresas que desarrollan su actividad en sus respectivas regiones.

Aunque tanto los servicios que ofrecemos como los mercados en que operamos son diferentes, nuestros principales competidores son las empresas G4S, Prosegur y Allied Barton.

PERSONAL VENTAS

9Memoria anual de Securitas 2017

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Memoria anual de Securitas 2017 11Memoria anual de Securitas 201710

Camino al futuro por la vía rápida

En Securitas seguimos trabajando día a día hacia la digitalización integral y el desarrollo de soluciones de seguridad más inteligentes. Queremos ofrecer servicios cada vez más sofisticados, capaces de crear

entornos más seguros con menos interrupciones e incidencias, y así proporcionar un mayor sentimiento de seguridad, mejorar la calidad de las operaciones y, en muchos casos, reducir los costes.

Vivimos en un mundo en el que la necesidad de que las operaciones se desarrollen de forma estable y sin interrupciones aumenta constantemente y, como consecuencia, nuestros clientes necesitan contar con un mayor nivel de seguridad y soluciones más avanzadas. Hace algún tiempo, en Securitas nos dimos cuenta de que las condiciones del mercado estaban cambiando drásticamente, por lo que decidimos diseñar una estrategia encaminada a desarrollar servicios más eficientes, a la par que rentables. A lo largo de los últimos diez años, Securitas ha invertido una gran cantidad de recursos en tecnología, lo que nos ha permitido desarrollar soluciones con un mayor nivel de sofisticación, incluidas aquellas generadas en materia de seguridad electrónica. No obstante, a pesar de que la tecnología se ha convertido en un elemento esencial de nuestras operaciones, sabemos que para nuestros clientes es fundamental contar con vigilantes in situ, en remoto y Mobile como eje central de los servicios que ofrecemos. El conocimiento y la experiencia de nuestro personal constituye uno de nuestros puntos fuertes y una ventaja competitiva con respecto a otras empresas. Como consecuencia, nuestra estrategia de desarrollo basada en integrar personas, tecnología y conocimiento de manera innovadora nos permite ir siempre un paso por delante de las expectativas del cliente.

MAYOR VARIEDAD DE SOLUCIONES TECNOLÓGICASEn la actualidad, Securitas ofrece una gran variedad de servicios de seguridad en plena expansión, incluida nuestra selección de soluciones tecnológicas, cada vez más numerosas. Ofrecemos a nuestros clientes servicios de vigilancia presencial, en remoto y Mobile, a través de servicios de seguridad electrónicos, protección contra incendios y gestión de riesgos corporativos. Implementamos nuestras soluciones a través de análisis pormenorizados destinados a ofrecer servicios personalizados y adaptados a cada cliente. Esto quiere decir que la relación entre servicios de vigilancia presencial y servicios de seguridad electrónica varía según el cliente. Asimismo, la faceta tecnológica de nuestros servicios está creciendo a buen ritmo en todos los países en los que tenemos presencia. Sin embargo, la madurez tecnológica de estas soluciones no es la misma en todo el mundo: Europa y EE. UU. constituyen el mayor mercado en términos de soluciones avanzadas de seguridad electrónica.

IDENTIFICAR INFRACCIONESDesde principios de 2017, gran parte de la información procedente de las instalaciones de nuestros clientes se proporciona en formato digital, lo que, para nosotros, representa una oportunidad única para recopilar el mayor volumen de datos posible a partir de informes de incidencias, material audiovisual, sensores y sistemas de control de acceso, y combinarlo con datos procedentes de

fuentes externas, como las estadísticas de criminalidad o los informes de la Policía, por ejemplo. Esta nueva base de datos nos permite analizar y utilizar grandes cantidades de información y, por consiguiente, sienta las bases de la seguridad predictiva. El análisis de dichos datos permite monitorizar amenazas constantes, extraer conclusiones sobre futuros acontecimientos y adaptar las acciones y niveles de seguridad en tiempo real, en función de las necesidades del cliente. En el futuro, seremos capaces de automatizar ese análisis de datos para cada cliente, segmento de mercado y zona geográfica, y proporcionaremos evaluaciones de riesgo sobre diferentes lugares actualizadas al minuto, por hora o una vez al día. Cuantos más datos introduzcan en el sistema nuestros viglantes o equipos técnicos, mayor será la eficiencia, la inteligencia y la capacidad de anticipación de nuestras predicciones.

Estos servicios de vigilancia de última generación serán capaces de identificar delitos y otros incidentes en tiempo real, y permitirán actuar de inmediato para detener a los delincuentes o mitigar las consecuencias que estos puedan acarrear, sin olvidar en ningún momento las implicaciones que este tipo de tecnología pueda tener para la privacidad de los datos recopilados. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones de seguridad predictiva que nos permitan identificar esos delitos o incidentes antes de que ocurran, e incluso prevenirlos, siempre que sea posible.

DE LA SEGURIDAD REACTIVA A LA SEGURIDAD PREDICTIVAEl centro de nuestra actividad se sitúa en los Securitas Operation Centers, donde se reúnen profesionales cualificados con una dilatada experiencia y analizan todos los informes y datos sobre incidentes que recibimos.

En Securitas decidimos dar un paso más en la evolución de nuestros servicios de seguridad invirtiendo en soluciones electrónicas y combinándolas con nuestro conocimiento y personas. Gracias a ello, hoy somos la empresa líder de la transformación que vive nuestro sector, con la sustitución del concepto de seguridad reactiva por el de seguridad predictiva. Sabemos que nuestros clientes necesitan un proveedor de servicios de seguridad a la altura de sus expectativas digitales; por ello, hemos querido aprovechar ese impulso para consolidar nuestra posición en el mercado. Cada paso que damos, aportando soluciones electrónicas, análisis de riesgos y big data, es un avance en el camino, y en Securitas estamos decididos a seguir liderando el sector poniendo todo nuestro empeño en cumplir con nuestra estrategia a largo plazo de ofrecer servicios de seguridad de confianza. Nuestra continua mejora de resultados y nuestro crecimiento por encima de la competencia son nuestra mayor motivación.

ESTRATEGIA, OBJETIVOS Y OFERTA

> Generar un mayor valor para el cliente a través del desarrollo de servicios de protección que combinan vigilancia presencial, en remoto y Mobile con seguridad electrónica, protección contra incendios y gestión de riesgos corporativos.

> Generar un mayor valor para los accionistas basado en la sostenibilidad, aumentando las ventas de soluciones de seguridad y tecnología para incrementar la rentabilidad.

> Ampliar nuestra flota de vehículos Mobile y nuestra presencia en el territorio.

> Trabajar de forma proactiva para ampliar el mercado asumiendo responsabilidades que actualmente se gestionan internamente y actuar de apoyo a la policía.

> Llevar a cabo adquisiciones selectivas, principalmente de empresas de seguridad electrónica que sirvan de apoyo a la estrategia de la compañía, así como de empresas de vigilancia ubicadas en mercados emergentes.

> Demostrar que somos una empresa atractiva en el plano laboral, en la que nos preocupamos por el valor y el desarrollo de nuestros empleados.

PRINCIPALES PRIORIDADES ESTRATÉGICAS DE SECURITAS

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Memoria anual de Securitas 2017 13Memoria anual de Securitas 201712

Servicios de seguridad de confianza

A través de sus operaciones, Securitas desempeña un papel fundamental en la seguridad y protección de la sociedad en su conjunto, generando un gran valor para diferentes grupos de interés.

Actualmente, Securitas ofrece servicios de seguridad a clientes y comunidades en 55 países de todo el mundo. Con la transformación de nuestros servicios en soluciones de seguridad inteligentes y gracias a los avances técnicos de nuestros equipos, así como a la recopilación de grandes volúmenes de datos, somos capaces de predecir el riesgo en lugar de simplemente actuar ante él. El desarrollo progresivo de este planteamiento se traduce en un notable aumento del valor que generamos para nuestros grupos de interés.

CONFIANZA MUTUANuestro objetivo final es ofrecer protección a hogares, espacios de trabajo y comunidades basándonos en una relación de confianza mutua. Para lograrlo, somos conscientes de que necesitamos establecer relaciones cercanas y a largo plazo con diferentes grupos de interés, y el primero de todos es, sin lugar a dudas, el cliente. Ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad que protejan sus instalaciones y aumenten el sentimiento de seguridad es siempre nuestra prioridad número uno. Al invertir en soluciones de seguridad electrónica en las instalaciones de nuestros clientes, logramos reducir el número de incidentes e interrupciones y mejorar la ejecución de sus operaciones en el día a día. Además, dada la rentabilidad que presentan este tipo de soluciones tecnológicas, se mejora también la relación calidad-precio, se logra aumentar la capacidad de predicción de cara a asumir costes futuros y se obtiene acceso a mejores oportunidades de negocio y rentabilidad para nuestros clientes. Por ejemplo, dispositivos como los sensores o las cámaras inteligentes permiten contar cuántos clientes entran en un local comercial o monitorizar quién entra en una tienda o centro comercial y cuánto tiempo permanece en cada zona que visita. Es decir, el desarrollo de soluciones de seguridad no solo parece una cuestión relevante para los responsables de seguridad de las empresas, sino también para sus equipos de gestión comercial.

La mejora de la satisfacción del cliente aumenta automáticamente el valor generado para este y, por consiguiente, para la sociedad en su conjunto. Aquellas industrias, locales y autoridades que logran operar sin interrupciones y con un menor riesgo de criminalidad y violencia también mejoran la seguridad, la productividad y el bienestar general de las comunidades locales que las rodean.

NUESTRA CAPACIDAD PARA GENERAR VALORLa capacidad de Securitas para generar valor de cara a sus grupos de interés depende directamente de la competencia y profesionalidad de los más de 345 000 empleados que integran nuestra plantilla internacional. Por este motivo, percibimos las personas como nuestro activo más valioso y, en consecuencia, como un grupo de interés fundamental dentro de la empresa.

Asimismo, como sociedad cotizada en bolsa, sabemos perfectamente la importancia de mantener unas relaciones de calidad con nuestros accionistas e inversores. Nuestro ritmo acelerado de transformación implica ofrecer servicios económicamente más competitivos, fidelizar clientes, formalizar contratos a largo plazo y mejorar la predicción de las ventas futuras. Esto conlleva un mayor nivel de ingresos y rendimiento del capital invertido, lo que se traduce en un aumento del valor generado para nuestros accionistas, así como en una mejora de nuestra capacidad para atraer a nuevos inversores.

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS, EL CENTRO DE NUESTRAS OPERACIONESCumplimos nuestras estrategias y tomamos decisiones sobre el desarrollo de los servicios que ofrecemos teniendo siempre en cuenta los intereses de nuestros grupos de interés. Además, gracias a nuestros avances hacia soluciones de seguridad basadas en información y conocimiento, consolidamos nuestra posición como líder de la industria con la certeza de que nuestros servicios generarán un gran valor y beneficio para ellos.

CREACIÓN DE VALOR Y DESARROLLO DEL NEGOCIO

Cada año realizamos importantes avances en el desarrollo de soluciones de seguridad más inteligentes. El análisis y uso de los datos recopilados a partir de miles de instalaciones de clientes nos acerca cada vez más a la posibilidad de ofrecer servicios de seguridad verdaderamente predictiva. Nuestro objetivo es lograr anticiparnos a cualquier delito o incidente antes de que ocurra y ser capaces de prevenirlo.

Sin embargo, somos conscientes de que, para desarrollar todo el potencial de la seguridad predictiva, necesitamos mejorar el análisis de los datos y los algoritmos empleados para contrastar la información recabada en tiempo real con los datos históricos. Esta tarea requiere de una colaboración impecable entre nuestros vigilantes de seguridad, analistas de datos y estadistas, quienes trabajan codo con codo para redefinir los métodos aplicados.

La parte central de nuestro trabajo futuro (concebido para alcanzar un nuevo nivel de soluciones de seguridad inteligentes) se está desarrollando con nuestros propios recursos y en el seno de nuestra propia organización. Para complementarla, también hemos efectuado una serie de adquisiciones de empresas de seguridad electrónica y otras adquisiciones selectivas, con el objetivo de reforzar nuestra presencia internacional e incorporar servicios especializados fundamentales para ampliar nuestra oferta de productos para clientes de todo el mundo. Por ejemplo, en 2017, accedimos al mercado australiano con la adquisición del proveedor de servicios de seguridad PSGA.

EL CAMINO HACIA LA AUTÉNTICA SEGURIDAD PREDICTIVA

IMPULSAR LA SEGURIDAD

A TRAVÉS DEL ANÁLISIS

AÑAD

IR V

ALO

R A

LA

ACTI

VIDA

D PR

INCI

PAL

DEL C

LIEN

TE

AUMENTAR LA VISIBILIDAD PARA EL CLIENTE POR MEDIO

DE INTERFACES DIGITALES

PREDECIR RIESGOS

ANTES QUE REACCIO

NAR

ANTE AMENAZAS

ADAPTARSE EN TIEMPO

REAL PARA OFRECER

LA SOLUCIÓN ADECUADA

PERSONAS

DESARROLLO POLÍTICO Y MACROECONÓMICO, CATALIZADORES DE MERCADO, COMPETENCIA

CLIENTES› Aumento de la

seguridad y disminución de las interrupciones en el negocio

› Mejora de la relación calidad-precio

› Mayor concentración en la actividad principal de negocio

SOCIEDAD› Ciudades y comunidades

más seguras› Menos interrupciones

en actividades de vital importancia

› Menor riesgo de violencia› Disminución de los

costes asociados a las interrupciones

PERSONAL› Condiciones de trabajo

más seguras› Más encargos

cualificados› Mayor satisfacción

laboral

ACCIONISTAS› Mayor valor generado

para los accionistas› Mayor capacidad para

atraer inversores

CREACIÓN DE VALOR Y DESARROLLO DEL NEGOCIO

Page 9: MEMORIA ANUAL 2017 - securitas · 2 Memoria anual de Securitas 2017 Memoria anual de Securitas 2017 3 Camino hacia el éxito A lo largo de la última década, el sector de la seguridad

ÅRSREDOVISNING 2017 | RESPONSABILIDADES DE SECURITAS

Memoria anual de Securitas 201714

Un fabricante internacional se vio en la obligación de recortar su presupuesto en seguridad en una de sus sucursales. Al mismo tiempo, la empresa necesitaba mantener un buen nivel de seguridad en sus seis locales, por lo que decidió ponerse en contacto con Securitas para buscar una solución.

Los sistemas de seguridad con que contaba la empresa en aquel momento estaban en condiciones muy deficientes y Securitas debía desarrollar una solución que integrara seguridad electrónica actualizada, vigilancia presencial y Mobile y servicios de protección contra incendios, todo ello sin que aumentara el coste sufragado por el cliente.

Securitas mandó a un grupo de especialistas a que efectuaran un análisis de riesgos exhaustivo, para lo cual visitaron cada uno de los locales y recopilaron suficiente información, a fin de poder desarrollar la mejor solución para el cliente. Nuestro director de cuentas conocía bien el segmento de mercado en el que operaba el cliente, lo que ayudó a entender cuáles eran sus necesidades concretas de seguridad y cómo podíamos añadir valor. A las visitas también acudieron técnicos y especialistas en protección contra incendios, así como el director de la oficina local de Securitas.

El cliente aceptó las propuestas de Securitas y, utilizando la información adquirida a través del análisis de los riesgos, se instalaron torniquetes y un sistema de control de acceso para garantizar la seguridad de aquellos empleados que desempeñaban sus funciones en las instalaciones de mayor riesgo. La fase inicial también incorporó los servicios de un vigilante de seguridad Mobile que patrullaba las instalaciones y actuaba en caso de que se activara alguna alarma.

UNA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA DE ÚLTIMA GENERACIÓNLas instalaciones de producción del cliente tenían un tráfico constante de entrada de suministros y salida del producto final, de modo que la siguiente fase consistió en mejorar la seguridad y supervisión del transporte. Para ello, se instalaron barreras automáticas para el paso de vehículos, vallas y un sistema de reconocimiento automático de matrículas.

Posteriormente, se desarrolló una solución de protección contra incendios basada en equipos antincendios de última generación, simulacros, planes de evacuación y planes de

emergencia. Además, los vigilantes de seguridad presenciales recibieron la correspondiente formación en protección contra incendios.

La fase final del proceso consintió en modernizar el anticuado sistema de seguridad electrónica utilizado por el cliente. Nuestra solución permitió actualizar por completo el circuito cerrado de televisión con la instalación de una nueva red especial. La actualización se llevó a cabo con la colocación de 150 cámaras IP basadas en el análisis inteligente de la imagen y en un sistema de gestión de vídeo que conecta todas las instalaciones en una única plataforma. En caso de ocurrir un incidente, el sistema manda una señal a los vigilantes de seguridad y proporciona información en tiempo real sobre las áreas que requieren especial atención.

PUNTO ÚNICO DE CONTACTOEl sistema de circuito cerrado de televisión también incluía una red de altavoces IP distribuidos por las instalaciones para que los agentes pudieran avisar a los posibles intrusos antes de mandar a la unidad Mobile. Además, para supervisar el circuito cerrado de televisión, también se añadió a las instalaciones del cliente una central de vigilancia conectada al Securitas Operation Center, con cobertura 24 horas al día, 365 días al año. Dados los posibles riesgos de salud y seguridad que presentaba la producción llevada a cabo en aquellas instalaciones, el sistema actualizado de cámaras de vigilancia logró aumentar la seguridad de sus empleados, gracias a su capacidad para detectar riesgos en menos tiempo y actuar con mayor rapidez en caso de accidente.

Por lo demás, Securitas actúa como punto de contacto único, tanto para el sistema de seguridad en su conjunto, como para todos los proveedores involucrados. Asimismo, el sistema incluye un mantenimiento exhaustivo de los equipos y asistencia técnica remota.

Ahora que el sistema está completamente en marcha, el contrato de cinco años firmado con el cliente no solo le ha ayudado a abaratar costes, sino que también le ha generado un valor añadido a través de una exhaustiva solución de seguridad electrónica de última generación y de una reducción de los riesgos a los que se exponen sus empleados. Por otro lado, para Securitas, este encargo supuso la formalización de un contrato a largo plazo con el consiguiente aumento de la rentabilidad.

Transformación gracias a una moderna solución

de seguridadLa transformación de todo un sistema de seguridad llevada a cabo con motivo de un importante encargo

firmado con un fabricante internacional ayudó a aumentar el nivel de seguridad de sus instalaciones, abaratar costes y mejorar las condiciones de sus empleados en materia de salud y seguridad en el trabajo. Por su parte,

Securitas logró formalizar un contrato a largo plazo, con el consiguiente aumento de la rentabilidad.

CASO REAL DE CLIENTE

15Memoria anual de Securitas 2017

Page 10: MEMORIA ANUAL 2017 - securitas · 2 Memoria anual de Securitas 2017 Memoria anual de Securitas 2017 3 Camino hacia el éxito A lo largo de la última década, el sector de la seguridad

Memoria anual de Securitas 2017 17Memoria anual de Securitas 201716

13

44

41

Una posición internacional privilegiada

Securitas ocupa una posición privilegiada como líder del mercado internacional de la seguridad. Nuestras operaciones se organizan en torno a una estructura horizontal y des-centralizada basada en tres áreas de actividad: Security Services North America, Security Services Europe y Security Services Ibero-America. Las operaciones llevadas a cabo en África, Oriente Medio, Asia y Australia se engloban en la división AMEA, que se incluye

en el apartado «Otros» del informe por segmentos del Grupo.

OPERACIONES

LOS MERCADOS DE SECURITAS

VENTAS

RESULTADO DE EXPLOTACIÓN

ANTES DE AMORTIZACIONES

TOTAL DEL CAPITAL

EMPLEADONÚMERO DE EMPLEADOS

MARGEN DE EXPLOTACIÓN (%)

SECURITY SERVICES NORTH AMERICA

38 108 MSEK 2 254 MSEK 14 167 MSEK 114 000

SECURITY SERVICES EUROPE

40 703 MSEK 2 275 MSEK 9 671 MSEK 120 000

SECURITY SERVICES IBERO-AMERICA

11 971 MSEK 506 MSEK 3 125 MSEK 61 000

GRUPO** 92 197 MSEK 4 677 MSEK 27 583 MSEK 345 000

* Se corresponde con Pinkerton Corporate Risk Management. **Incluye «Otros» y partidas eliminadas

RESULTADOS DE 2017 POR SEGMENTOS DE ACTIVIDAD

48% 51% 33%

Resto de países del segmento*MéxicoCanadáEE. UU.

Resto de países del segmentoEuropa del EsteTurquíaSuizaPaíses BajosBélgicaReino Unido

SueciaNoruega

DinamarcaFinlandiaAlemania

Francia

Resto de países del segmentoChileArgentina España

Portugal

49% 35% 35%

11% 11% 18%

41 %

44%

13%

5,6

4,2

5,9

› Argentina › Australia › Austria › Bélgica › Bosnia-Herzegovina

› Camboya › Canadá

› Chile › China › Colombia › Costa Rica › Croacia › República Checa

› Dinamarca

› Ecuador › Egipto › Estonia › Finlandia › Francia › Alemania › Grecia › Hong Kong

› Hungría › India › Indonesia › Irlanda › Jordania › Letonia › Luxemburgo › México

› Montenegro › Marruecos › Países Bajos › Noruega › Panamá › Perú › Polonia

› Portugal › Rumanía › Arabia Saudí › Serbia › Singapur › Eslovaquia › Sudáfrica › Corea del Sur

› España › Sri Lanka › Suecia › Suiza › Tailandia › Turquía

› Emiratos Árabes Unidos

› Reino Unido › Uruguay › EE. UU. › Vietnam

Memoria anual de Securitas 201716

Page 11: MEMORIA ANUAL 2017 - securitas · 2 Memoria anual de Securitas 2017 Memoria anual de Securitas 2017 3 Camino hacia el éxito A lo largo de la última década, el sector de la seguridad

Memoria anual de Securitas 2017 19Memoria anual de Securitas 201718

Las operaciones llevadas a cabo en África, Oriente Medio, Asia y Australia refuerzan nuestra presencia

internacional.Securitas ha desarrollado una fuerte presencia geográfica en la región de AMEA, destinada a cubrir las necesidades de nuestros clientes internacionales. La expansión hacia nuevas zonas geo-gráficas del planeta motivada por las operaciones internacionales de algunos clientes constituye una prioridad para Securitas.

Durante los últimos años, nos hemos centrado en aumentar nuestra capacidad para proporcionar soluciones tecnológicas des-tinadas a mejorar la seguridad en las instalaciones de nuestros clientes de forma innovadora y asequible.

Tanto la región en la que operamos como nuestra oferta de servicios presentan una gran diversidad en términos geográficos y de mercado, ya que gestionamos desde regiones emergentes hasta regiones avanzadas con una gran carga tecnológica en materia de soluciones de seguridad.

La región AMEA cuenta con una excelente cartera de clientes en los sectores financiero y manufacturero, principalmente, aunque también están adquiriendo protagonismo los servicios informáticos y las soluciones alojadas en la nube entre clientes locales y clientes con sede en EE. UU. y Europa.

En India y Vietnam, Securitas opera en colaboración con empresas locales.

En agosto de 2017, Securitas accedió por primera vez al mer-cado australiano y, en enero de 2018, nuestra capacidad tecnoló-gica en la región se vio reforzada con la adquisición de una empresa de Hong Kong.

La división AMEA aparece en el apartado «Otros» en nuestro informe por segmentos.

Seguimos invirtiendo en seguridad electrónica. Securitas sigue invirtiendo en soluciones de seguridad y seguridad electrónica en España, Portugal y América Latina, una estrategia que ya está dando sus frutos y que constituye la base de una oferta de servicios bien diferenciada dentro del sector. Este fenómeno se hace especialmente evidente en España y en Portugal, dos países en los que el mercado de la seguridad está muy desarrollado y presenta una gran competencia de precios. Sin embargo, el crecimiento orgánico de las ventas es, en ambos casos, superior a la media del sector. Por su parte, aunque el cre-cimiento macroeconómico de América Latina se ha ralentizado, el mercado de la seguridad sigue mostrando tendencias alcistas.

Nuestra amplia oferta de servicios de protección que incluye vigilancia presencial, en remoto y Mobile, servicios de seguridad electrónicos, protección contra incendios y gestión de riesgos corporativos nos confiere una excelente ventaja competitiva. Los Securitas Operation Centers actúan como puntos de encuentro para los diversos servicios que ofrecemos, constituyen una parte fundamental de nuestra actividad de negocio y nos diferencian de la competencia.

El crecimiento orgánico de las ventas en 2017 se vio estimu-lado por las ventas de soluciones de seguridad y seguridad elec-trónica, que aumentaron a un ritmo satisfactorio.

Asimismo, somos conscientes de que la formación de nues-tros empleados en todos los niveles y la gestión del talento, ele-mentos esenciales para el éxito de nuestra división, mejoran la motivación de los trabajadores y refuerzan el liderazgo a nivel local. Además, hemos integrado políticas de sostenibilidad en todas nuestras operaciones.

Notable crecimiento de las ventas de soluciones de seguridad y seguridad electrónica.

En Securitas desempeñamos un papel importante en la sociedad, protegiendo a nuestros clientes, empleados y comunidades loca-les. Nuestros clientes valoran tanto nuestra estrategia como las soluciones que les ofrecemos, y eso se refleja en el excelente ritmo de crecimiento que mantuvieron nuestras ventas de solu-ciones de seguridad y seguridad electrónica a lo largo de 2017. Damos especial prioridad tanto a nuestros clientes, como a inver-tir recursos en nuestra capacidad para ofrecer servicios de pro-tección, a fin de demostrar que actualmente somos y seguiremos siendo su mejor socio corporativo.

Gracias a nuestras operaciones en 26 países y a los servicios de seguridad aeroportuaria que prestamos en 15 países, Securitas se ha convertido en el único proveedor de servicios de seguridad paneuropeo, lo que nos permite ofrecer soluciones de seguridad personalizadas, incluidas las cada vez más frecuentes soluciones electrónicas. Nuestro gran conocimiento del sector, nuestra cultura basada en la innovación y en las buenas prácticas empresariales y nuestra excelente capacidad para trabajar en proyectos transfron-terizos avalan la calidad de los servicios que ofrecemos.

Asimismo, nos preocupamos por la buena ejecución de nues-tros procesos de contratación, el desarrollo de nuestros emplea-dos y la gestión del talento para seguir atrayendo y reteniendo a trabajadores competentes. Queremos asegurarnos de que todas nuestras operaciones se ejecutan de manera responsable y, por ello, hemos incorporado la sostenibilidad al día a día de Securitas.

Además de ejercer como presidente y CEO de Securitas AB desde marzo, Magnus Ahlqvist seguirá ocupando el cargo de Presidente de la División Security Services Europe durante el año 2018.

La dinámica del mercado en EE.UU. es muy fuerte, pero Securitas se mantiene como líder del sector.

Aunque en 2017 hemos presenciado una fuerte dinámica de mercado en EE.UU., Securitas ha sido capaz de crecer por encima de la media del sector de la seguridad estadounidense. Somos una de las pocas empresas capaces de ofrecer una gama completa de servicios de protección, que incluye vigilancia pre-sencial, en remoto y Mobile , seguridad electrónica, protección contra incendios y gestión de riesgos corporativos. La gestión de Security Services North America está basada en el mercado local: contamos con unas 400 oficinas, 750 gerentes y más de 103000 vigilantes de seguridad.

Además de nuestros servicios de vigilancia presencial, en remoto y Mobile, hemos ampliado de forma significativa nuestra presencia y capacidad electrónica a través Securitas Electronic Security, una empresa de servicios integrales dedicada al diseño, la instalación y el suministro de sistemas de control de acceso, detección de intrusos y videovigilancia.

En 2017, el crecimiento orgánico de las ventas se mantuvo a buen ritmo y se experimentó un gran aumento de las ventas de soluciones de seguridad y seguridad electrónica.

Nuestra gran capacidad de contratación nos permite crear nuevos puestos de trabajo, entre los que cabe destacar la incor-poración de más de 40000 veteranos a nuestra plantilla de EE.UU. a lo largo de los últimos cinco años. Por otro lado, nues-tros exhaustivos programas de formación y políticas de promo-ción interna ofrecen atractivas oportunidades de desarrollo per-sonal a todos los miembros de nuestra plantilla. Desarrollamos constantemente herramientas destinadas a facilitar el día a día de nuestros clientes y empleados, con el objetivo final de ofrecer un nivel de profesionalidad óptimo.

OPERACIONES OPERACIONES

18 | Memoria anual de Securitas 2017

SANTIAGO GALAZ Presidente de la División Security Services North America

MAGNUS AHLQVIST Presidente de la DivisiónSecurity Services Europe

LUIS POSADAS Presidente de la División Security Services Ibero-America

ANDREAS LINDBACK Presidente de la Divisiónde África, Oriente Medio y Asia (AMEA)

19Memoria anual de Securitas 2017

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Memoria anual de Securitas 2017 21Memoria anual de Securitas 201720

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

Contribuimos a la creación de una sociedad más segura

Nuestra combinación de personas, conocimiento y tecnología es lo que nos distingue de otras empresas. Estos tres factores son esenciales en nuestra estrategia de sostenibilidad y necesarios para garantizar la

seguridad no solo de nuestros clientes, sino de la sociedad en su conjunto. La seguridad es nuestra principal actividad, mientras que las personas, el conocimiento y la tecnología constituyen la base de todas nuestras acciones; tres elementos que se complementan entre sí y componen el centro de nuestra misión: aumentar la seguridad de nuestros clientes y del público general. Además, al actuar de forma conjunta, nos confieren dinamismo y elasticidad en un contexto marcado por la complejidad y el cambio constante. En definitiva, se

trata de una perspectiva holística que nos ayuda a afianzar el crecimiento a largo plazo y nos proporciona una ventaja competitiva.

Nuestro personal es el punto de partida de todas nuestras actividades. Los vigilantes de seguridad de Securitas siguen ocupando el eje central de los servicios que ofrecemos. En la actualidad, nuestros vigilantes se enfrentan a un entorno más exigente que nunca, por lo que nuestro negocio depende enteramente de nuestra capacidad para atraer y retener a profesionales que dispongan de las habilidades y valores adecuados para afrontar las necesidades del futuro. Por todo ello, nuestro enfoque se basa en ofrecer salarios dignos, protección de los derechos humanos y buenas condiciones laborales.

Queremos cuidar a nuestro personal asegurándonos de que recibe la remuneración adecuada por su trabajo, ofreciéndole

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJOCon la seguridad no se juega. Los aspectos relacionados con la salud y la seguridad pueden variar según el encargo firmado. Por ello, evaluamos las instalaciones de nuestros clientes desde el punto de vista de la salud y la seguridad. Nuestros vigilantes reciben la formación, las instrucciones y el equipo que necesitan en función de las tareas asignadas. Además, trabajamos activamente por mantener las condiciones de seguridad y salud laboral en todos los países en los que operamos, 17 de los cuales cuentan con la certificación OHSAS 18001.

Una parte importante de nuestra gestión de riesgos gira en torno a cuestiones de seguridad. La mayoría de nuestras operaciones cuentan con un sistema de comunicación de «cuasiaccidentes» que nos permite identificar y eliminar posibles peligros para nuestros empleados.

ESCUCHAMOS A NUESTRO PERSONALRealizamos encuestas entre nuestros empleados de forma regular para conocer su opinión. Nuestro objetivo a largo plazo es ampliar el estudio para incluir a todos los trabajadores de los principales mercados en los que operamos.

Los resultados obtenidos revelaron de forma sistemática que el empoderamiento es un factor determinante a la hora de medir la satisfacción laboral de los empleados. En respuesta a ello, la sucursal de Securitas en Suecia introdujo en 2017 un nuevo medio para garantizar que todos los miembros de su personal tuvieran voz y voto en la empresa. Se trata de Workplace de Facebook: un sitio web interno en el que los empleados pueden expresarse y compartir ideas, críticas y opiniones.

EQUILIBRIO EN MATERIA DE GÉNEROEn un sector predominantemente masculino, uno de los mayores desafíos a los que nos enfrentamos es la promoción de la diversidad de género. Se trata de una cuestión a la que tanto Securitas como nuestros grupos de interés dan cada vez más prioridad, y trabajamos continuamente para equilibrar la contratación de hombres y mujeres.

NUESTRA FILOSOFÍA DE TRABAJOEn Securitas, predicamos con el ejemplo a través de nuestra experiencia y conocimiento, de nuestra cultura de empresa y de la integridad de nuestros valores. Para que nuestra estrategia

Número de empleados por segmento de actividad

2017 2016 2015

Security Services North America 113 636 111 997 108 107

Security Services Europe 120 513 117 155 118 151

Security Services Ibero-America 60 993 60 848 59 508

Otros 50 383 45 945 42 079

Total 345 525 335 945 327 845

Distribución por sexos,número medio deempleados anuales.

10080604020

013 14 15 16 17

nn Mujeres, 2017: 21 % (20 % en el ejercicio anterior)

nn Hombres, 2017: 79 % (80 % en el ejercicio anterior)

%

Distribución por sexos,Consejo de Administración

10080604020

013 14 15 16 17

nn Mujeres, 2017: 33 % (33 % en el ejercicio anterior)

nn Hombres, 2017: 67 % (67 % en el ejercicio anterior)

%

Porcentaje de empleados amparados por convenios colectivos

n 58 % (55 % en el ejercicio anterior)

Porcentaje de empleados con contrato a jornada completa y a jornada parcial, respectivamente

Jornada completa, 85 %(85 % en el ejercicio anterior)Jornada parcial, 15 % (15 % en el ejercicio anterior)

Definiciones acordes con los Estándares GRI

Accidentes laborales

2017 2016 2015

Núm. real de accidentes laborales 5 647 6 139 6 361

Tasa de accidentes laborales 1,7 1,8 1,9

Núm. real de muertes por accidente laboral 7 4 8

Definiciones acordes con los Estándares GRI

PERSONAS

protección contra accidentes laborales y ayudándole a desarrollar todo su potencial. Para nosotros, las personas cobran cada vez más importancia en lo que respecta a la competitividad de la empresa.

El recurso más valioso de Securitas son nuestros más de 345 000 empleados. Queremos ser un referente en lo que respecta a la contratación en los 55 países en los que operamos. Por ello, ofrecemos salarios dignos y garantizamos un entorno laboral seguro para nuestros trabajadores, gracias a lo cual podemos acceder al personal mejor cualificado y comprometido en un sector que presenta unos índices de rotación de personal altos en determinados países. Es importante atraer a empleados que sepan transmitir nuestros valores y proporcionarles los medios necesarios para que estén a la altura de los servicios de seguridad que ofrecemos y que se encuentran en constante cambio.

OFRECEMOS UN ENTORNO LABORAL SEGURO Y SALARIOS DIGNOSRetribuir el trabajo de nuestro personal como es debido es un factor importante para nuestra empresa. Securitas opera en mercados muy diversos situados en diferentes partes del planeta, y en todos ellos nuestra prioridad es ofrecer salarios y condiciones laborales dignas a todos nuestros empleados. Ejercemos nuestra influencia hablando con actores cuya labor es fundamental para mejorar las condiciones laborales en diferentes mercados: clientes, sindicatos y asociaciones del sector.

Ofrecer buenas condiciones laborales nos parece tan importante como pagar a nuestros empleados un salario digno. La aplicación de prácticas laborales dignas, el reconocimiento del derecho de asociación, la protección de los derechos humanos y el fomento de una política de igualdad son factores de vital importancia para la empresa, para nuestros empleados y para nuestros clientes.

En Securitas hacemos todo lo posible para garantizar unas prácticas laborales dignas y supervisar el entorno de trabajo de nuestros empleados cuando desempeñan sus labores en las instalaciones del cliente. Por otro lado, rechazamos cualquier encargo en el que dichas condiciones no nos parezcan adecuadas o si no logramos llegar a un acuerdo sobre cómo mejorarlas.

tenga éxito, necesitamos proporcionar una oferta, una marca y una filosofía de trabajo de confianza. Nuestra cultura y valores fundamentales (Integridad, Eficacia y Servicio) se sitúan en el centro de nuestro planteamiento y siguen nuestras políticas y directrices clave, tales como el Código Ético y de Valores de la empresa, todo ello respaldado por un sólido gobierno corporativo, integridad organizativa, operaciones eficientes, formación sobre políticas y procedimientos y un pormenorizado proceso de evaluación de riesgos diseñado para garantizar la gestión de los mismos y el aprovechamiento de nuevas oportunidades en materia de sostenibilidad.

CASO REAL EMIRATOS ÁRABES UNIDOS: UN HOGAR LEJOS DE CASA

Emiratos Árabes Unidos recibe inmigrantes procedentes de todo el mundo que se mudan al país buscando trabajo. Tanto las empresas privadas como el sector público emiratí dependen de la mano de obra extranjera. De igual modo, los vigilantes de seguridad de Securitas EAU proceden de diferentes partes del mundo.

En Securitas cumplimos estrictamente la legislación local y las políticas internas de la empresa en lo que respecta al plano laboral, desde los procesos de selección hasta las condiciones laborales en las que trabaja nuestro personal. Con frecuencia, los procesos de contratación de personal se desarrollan en los países de procedencia de los candidatos. En estos casos, nuestros directivos se involucran personalmente en el proceso para garantizar que los representantes de Securitas en el país extranjero cumplan también con esas políticas.

Los vigilantes de seguridad destinados en EAU suelen vivir en residencias especiales, al igual que la mayoría de los trabajadores extranjeros que viven en el país. En Securitas nos aseguramos de que estas residencias ofrezcan buenas condiciones de limpieza; dispongan de una cocina completamente equipada, conexión a Internet y equipos deportivos, y organicen excursiones a la playa, actividades nocturnas, actividades deportivas, etc. Además, también ofrecemos a nuestros empleados la posibilidad de hacerse un reconocimiento médico completo anual, que incluye una revisión dental y de la vista.

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Memoria anual de Securitas 2017 23Memoria anual de Securitas 201722

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

Basamos nuestro negocio en la experiencia y el conocimiento de nuestro personal, de forma que potenciamos nuestras competen-cias para hacer frente a nuevos desafíos. Cada vez se necesitan soluciones más efectivas para detectar y prevenir la delincuencia. Para que la expansión de nuestras áreas de negocio se efectúe de forma acorde a la tecnología, necesitamos desarrollar y fortalecer las habilidades de nuestros empleados actuales. Así, orientamos nuestro modelo hacia la innovación y proporcionamos a nuestra plantilla las herramientas necesarias para ofrecer a nuestros clien-tes una mayor seguridad.

Vivimos en un mundo en el que la necesidad de que las ope-raciones se desarrollen de forma estable y sin interrupciones aumenta constantemente y, como consecuencia, nuestros clien-tes necesitan contar con un mayor nivel de seguridad y solucio-nes más avanzadas. Por ello, basamos gran parte de nuestra estrategia en invertir en conocimiento.

A lo largo de los últimos diez años, hemos invertido una gran cantidad de recursos en tecnología, lo que nos ha permitido desarrollar soluciones con un mayor nivel de sofisticación, inclui-das aquellas generadas en materia de seguridad electrónica. Estas soluciones parten directamente de nuestro conocimiento, y tanto su efectividad como su capacidad para cubrir las necesida-des de nuestros clientes dependen de nuestro personal. Además, el crecimiento de la digitalización exige que la seguridad de nuestros servicios y la protección de la información y la privaci-dad sean factores de máxima prioridad.

Somos conscientes de las implicaciones que el campo de la seguridad —un sector cada vez más condicionado por la tecno-logía— tiene en materia de privacidad y prácticas de vigilancia, y actuamos en consecuencia.

CASO REAL COMPARTIMOS NUESTRO CONOCIMIENTO CON EL CLIENTE

Buscamos constantemente nuevas formas de transmitir nuestras soluciones y nuestro conocimiento sobre seguridad tanto a nuestros clientes como a la sociedad en general. Una de ellas tiene lugar en el Centro de Desarrollo de Securitas situado en Malmö (Suecia), en cuyo entorno se puede apreciar, de manera realista, la mejora que ha experimentado la seguridad gracias a la combinación de tecnología avanzada y personal cualificado. Este centro funciona como un enclave fundamental de conocimiento para todos los países en los que opera Securitas. A los visitantes

que acuden a estas oficinas se les permite comprobar en primera persona el funcionamiento de las soluciones de seguridad en diferentes entornos y poner a prueba los equipos de la empresa. Por ejemplo, se puede evaluar cómo funcionan los sistemas automáticos de detección de intrusos en la oscuridad. Su objetivo principal es mostrar a nuestros clientes y demás grupos de interés cómo se coordinan entre sí los elementos de nuestro enfoque empresarial: personas, conocimiento y tecnología.

CASO REAL AXIS: UNA COLABORACIÓN FUNDADA SOBRE VALORES COMPARTIDOS

Los sistemas de vigilancia remota mediante la grabación de vídeo están en pleno auge, y con ello crece la necesidad de aumentar la seguridad de los datos. En consecuencia, Securitas ha establecido una colaboración internacional para fomentar el desarrollo de soluciones remotas de grabación de vídeo con Axis Communi-cations, empresa líder en el sector de cámaras IP y soluciones de vídeo en red. Axis ofrece soluciones inteligentes de vídeo en red a clientes de todo el mundo a través de colaboraciones con empresas situadas en 179 países.

Esta colaboración se fundamenta en una serie de valores com-partidos. Axis cumple con el Código Ético y de Valores de Securitas y trabaja de forma sostenible a lo largo de su cadena de suministro. El objetivo de Axis es incluir la integridad y la privaci-

dad de la información en todos sus procesos empresariales, así como fomentar esta práctica en todas las fases de la cadena de valor, desde el desarrollo y la fabricación del producto, hasta la etapa de distribución y venta.

La privacidad de los datos constituye un factor especialmente importante en nuestras soluciones remotas de grabación de vídeo. Por este motivo, hemos desarrollado una infraestructura segura y protegida que aplicamos a nuestros sistemas de videovi-gilancia. Axis también sitúa la seguridad informática y la privaci-dad de los datos en el centro de su actividad. Su objetivo es elimi-nar los puntos débiles de las soluciones que ofrece, gestionando la información de sus clientes mediante sistemas con altos niveles de protección.

Horas de formación

2017 2016 2015

Número total de horas de formación 8 046 648 7 957 045 6 624 460

Número medio de horas de formación por empleado 25,78 24,09 21,87

Definiciones acordes con los Estándares GRI

TECNOLOGÍACONOCIMIENTO

El papel de los vigilantes de seguridad está cambiando, y el número de tareas que desempeñan está en constante aumento. Y lo que es más importante: con su trabajo añaden cada vez más valor para nuestros clientes. En el futuro, los vigilantes contarán con una serie de avances tecnológicos que aumentarán el valor de su función y la calidad de la seguridad que ofrecen, tanto para sí mismos como para las personas que los rodean. Para hacer uso de esta tecnología, será necesario contar no solo con un amplio abanico de habilidades, sino también con una serie de destrezas especializadas.

En Securitas disponemos de centros de formación propios en la mayor parte de los países en los que tenemos presencia, desti-nados a ampliar los conocimientos y destrezas de nuestro perso-nal, para ayudarles a crecer profesionalmente y a comprender mejor el sector de la seguridad.

LA SEGURIDAD INTELIGENTE DEL FUTUROLa siguiente parada de nuestro recorrido es la seguridad inteligente. En Securitas nos hemos anticipado a esta nueva tendencia y hemos realizado inversiones de gran envergadura. Queremos convertir la seguridad predictiva en seguridad inteli-gente recopilando, analizando y utilizando grandes cantidades de información. Todo ello se traduce en un mejor sentimiento de seguridad, en la disminución de la criminalidad y en el aumento de la protección de la propiedad, la información y las personas. Nuestros servicios de vigilancia garantizan la identificación de incidentes en tiempo real y permiten actuar de inmediato o miti-gar sus consecuencias.

Nuestro objetivo es utilizar los datos generados por nuestros agentes y equipos (sensores, cámaras, etc.), tanto en el pasado como en tiempo real, y combinarlos con nuestras fuentes externas de datos e información sobre criminalidad para mejorar nuestros procesos de evaluación de riesgos basados en hechos reales.

Gracias a la combinación de la vigilancia presencial, en remoto y Mobile con nuestros sistemas de seguridad electrónica, ofrece-mos un nivel superior de seguridad y operaciones con una mejor ejecución y menos interrupciones o incidentes. Además, en muchos casos logramos disminuir los costes. Somos capaces de mejorar los procesos de evaluación de riesgos y hacer frente a las diversas necesidades que surgen el sector de la seguridad. Nuestros modernos servicios de vigilancia garantizan la identifi-cación de delitos y otros incidentes en tiempo real y permiten actuar de inmediato o mitigar las consecuencias que estos puedan acarrear. Estamos estudiando el área de la robótica y el empleo de drones como opciones de vigilancia que puedan mejorar, por ejemplo, las actuaciones del cliente en lo que respecta a la seguridad y la protección contra incendios.

Acceder a buenas oportunidades tiene mucho que ver con el desarrollo de nuestra oferta tecnológica, pero también plantea ciertos desafíos y aumenta las expectativas con respecto al nivel de responsabilidad con el que deben ofrecerse las diferentes soluciones. Entre ellas, cabe destacar el impacto social del big data, del Internet de las cosas, de la robótica y de la conectividad.

UN ENFOQUE RESPONSABLEEs importante proteger los datos de nuestros clientes y del público general. De igual modo, a fin de proteger los derechos de privacidad de cualquier individuo, dichos datos solo deben com-partirse y recopilarse de conformidad con los requisitos legales que impone la normativa. En Securitas contamos con diferentes políticas, procesos y cursos formativos diseñados para hacer frente a todas estas cuestiones.

La importancia que otorgamos a implantar procesos de eva-luación de riesgos nos ha permitido analizar los riesgos de forma eficiente, incluyendo las nuevas implicaciones que conlleva el incremento de la digitalización. Seguiremos invirtiendo recursos en soluciones de seguridad electrónica cada vez más sofistica-das, ofreciendo garantías con respecto a la tecnología aplicada y, por otro lado, haciendo un uso responsable de la misma.

Todas nuestras políticas, procedimientos y opciones formati-vas relacionadas con este tema cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Parlamento Europeo que entró en vigor en 2018.

Para más información , consulte la Memoria de Sostenibilidad de Securitas AB 2017, disponible en www.securitas.com/ourresponsibility.

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MEMORIA ANUAL 2017 | RESPONSABILIDADES DE SECURITAS

25Memoria anual de Securitas 2017

GOBIERNO DE LA SOCIEDADIntroducción

MEMORIA DE GOBIERNO CORPORATIVO

Gobierno corporativo de la sociedad 24–41

Cumplimiento del Código 24

Comentarios de la Presidenta 25

Modelo de gobierno de Securitas 26

Accionistas 27Junta General de Accionistas 27Comité de Nombramientos 27Consejo de Administración 28Comité de Auditoría 28Comité de Remuneraciones 28Auditores 29Información sobre el Consejo de Administración

30–31

Información sobre la Dirección General del Grupo

32–33

Gestión de riesgos empresariales y control interno

34

CONFORMIDAD CON EL CÓDIGO DE GOBIERNO CORPORATIVO DE

SUECIA (EL CÓDIGO)

La memoria de gobierno corporativo, elaborada con arreglo a los artículos 6 y 8 del capítulo 6 de la Ley de Cuentas Anuales de Suecia, proporciona información relevante sobre el cumplimiento del Código de Gobierno Corporativo de Suecia, el accionariado, la Junta General de Accionistas, el Comité de Nombramientos y el Consejo de Administración, así como sobre las funciones desempeñadas por estos órganos, entre las que se destacan la organización de comités, la remuneración de los miembros que los integran y el reparto de responsabilidades en toda la estructura de gobierno. Este apartado recoge asimismo el sistema de control interno y gestión de riesgos de Securitas, incluido en las responsabilidades asumidas por el Consejo de Administración, de conformidad con el Código de Gobierno Corporativo y la Ley de Sociedades de Suecia. No obstante, su contenido no forma parte de la memoria anual.

En la sección de control interno relativa al área de riesgo, hemos optado por ampliar el alcance de nuestra descripción y explicar el funcionamiento de la gestión de riesgos empresariales desde una perspectiva más general e independiente del tipo de riesgo analizado. Es decir, nuestro propósito no se limita al riesgo evaluado en las inspecciones internas de informes financieros, sino que le damos prioridad al cumplimiento de nuestras estrategias y objetivos, al tiempo que mantenemos un nivel de riesgo aceptable. Por este motivo, nuestros procedimientos de gestión de riesgos abarcan todos los niveles de la organización.

Para obtener más información, consulte el enlace www.securitas.com/corporate-governance

Los principios del gobierno corporativo de Securitas se recogen en memorias anuales anteriores. El sitio web del Grupo pone a disposición del lector un apartado en el que pueden consultarse los estatutos de la sociedad y otros documentos societarios relevantes.

Uno de los principios del Código mencionado anteriormente establece la obligación de justificar cualquier desviación del cumplimiento de la normativa. En 2017, Securitas registró dos desviaciones de este tipo.

Nuestra empresa sigue a la cabeza de la transformación que está viviendo el sector de la seguridad a nivel mundial, con la sustitución de la vigilancia tradicional por servicios de protección basados en las personas, la tecnología y el conocimiento. En la actualidad, el coste de la mano de obra sigue aumentando al tiempo que la tecnología se vuelve cada vez más asequible. Securitas lidera esta transformación con la incorporación de diferentes tecnologías a los servicios que ofrecemos, que actúan como apoyo a nuestro personal, generan valor para el cliente y ayudan a hacer del mundo un lugar más seguro.

Contamos con un sólido enfoque estratégico y un plan para desarrollar el proyecto «Visión 2020», dividido en diferentes etapas por medio de las cuales queremos consolidar las bases y acelerar el crecimiento de nuestros servicios de protección. Estamos más que preparados para dar el siguiente paso y convertirnos en la empresa de seguridad inteligente número uno de cara a 2020.

Nuestro Consejo de Administración contribuye al desarrollo de Securitas a largo plazo, teniendo presentes en todo momento los intereses de nuestros accionistas y demás grupos de interés. Para ello, necesitamos contar con la solidez de nuestro gobierno corporativo.

Debemos diseñar una estrategia general para todo el Grupo y aplicar unos procesos de gobierno corporativo consolidados y adecuados que sienten las bases de nuestra responsabilidad empresarial y políticas de sostenibilidad, para lo que deberemos establecer un plan de trabajo sistemático con objetivos bien definidos.

Con el fin de facilitar esta tarea, hemos puesto en marcha una serie de sistemas, rutinas y procedimientos destinados a supervisar en todo momento los objetivos, el control interno y la gestión de riesgos de la empresa. La actividad del Consejo de Administración se desarrolla a través de reuniones y comités.

Además, a lo largo de 2017 incorporamos nuevos miembros al Consejo que han sabido aportar conocimientos muy beneficiosos para la planificación estratégica de nuestro futuro desarrollo.

Trabajando codo con codo con nuestro personal directivo, hemos logrado definir la dirección hacia la que queremos llevar a la empresa y tomar decisiones generales sobre la gestión de nuestros activos en materia de inversiones, adquisiciones y dividendos. Todas nuestras decisiones se toman sobre una base bien fundada y se debaten en profundidad para asegurarnos de que nuestro progreso se desarrolla en función de nuestra estrategia, todo ello enmarcado dentro de una perspectiva de futuro y del fomento de un negocio responsable y sostenible. El Consejo de Administración de Securitas se enorgullece de poder trabajar con un equipo directivo tan dedicado a cumplir con la agenda estratégica de la empresa y con una plantilla que ha puesto todo su empeño durante el año para construir los cimientos de nuestro futuro en beneficio de todos nuestros grupos de interés. Por último, queremos dedicar un reconocimiento especial a Alf Göransson por su excelente labor durante 11 años como líder no solo de Securitas, sino también del proceso de transformación del que hemos sido testigos. Aprovechamos la ocasión para dar la bienvenida a nuestro nuevo CEO, Magnus Ahlqvist, quien seguirá guiando nuestra empresa para permitirnos continuar a la cabeza de la industria.

En Estocolmo, a 15 de marzo de 2018

Marie Ehrling, Presidenta del Consejo de AdministraciónSecuritas AB

COMENTARIOS DE LA PRESIDENTA

«Nuestro objetivo es transformar el sector de la seguridad y convertirnos

en un referente en materia de asesoramiento, para así poder

ofrecer soluciones de seguridad predictiva a nuestros clientes».

MARIE EHRLING, PRESIDENTA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN, SECURITAS AB

24 Memoria anual de Securitas 2017

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Memoria anual de Securitas 2017 27Memoria anual de Securitas 201726

En Securitas contamos con un modelo organizativo descentralizado que fomenta el emprendimiento y está sustentado sobre los casi 1700 directivos de sucursal encargados de dirigir el día a día de la empresa en los 55 países en los que operamos. Nuestra oferta de servicios mejora notablemente cuando las decisiones se toman junto con los clientes y los empleados que suministran dichos servicios. Por tanto, aunque fomentamos una toma de decisiones a nivel local, somos conscientes de que necesitamos un sistema de gobierno y gestión consolidado. Con el fin de facilitar esta tarea, hemos puesto en marcha una serie de sistemas, rutinas y procedimientos destinados a supervisar los objetivos, el control interno y la gestión de riesgos de la empresa.

Como empresa multinacional que opera en diferentes mercados —cada uno de ellos con sus propias normas, leyes, requisitos medioambientales y condiciones sociales— es fundamental que nuestras acciones estén basadas en la ética y en la transparencia. Nuestras políticas de sostenibilidad están perfectamente integradas en el día a día de nuestra empresa. Todo el trabajo que desempeñamos en materia de sostenibilidad está basado en los valores fundamentales de la empresa (Integridad, Eficacia y Servicio) y se rige por nuestras principales políticas y principios corporativos, como nuestro Código Ético y de Valores, por ejemplo.

LOS VALORES DE SECURITAS ESTÁN MUY VINCULADOS a nuestro modelo de gestión, denominado la «Caja de Herramientas». Una de las funciones principales de este modelo es actuar como vehículo transmisor de nuestra cultura empresarial

para crear una plataforma común representada por nuestros valores. La Caja de Herramientas ofrece una estructura metódica compuesta por una serie de áreas bien definidas (o «herramientas») que sirven de guía en todos los niveles, y va actualizándose a través de sesiones de formación continua y foros de debate. Cada una de estas áreas que integran el modelo define la actuación de nuestros directivos en distintos aspectos y etapas de las operaciones de la empresa. La Caja de Herramientas también describe qué se espera de ellos a la hora de dirigirse al mercado, a los clientes y a nuestros empleados. Nuestro personal debe asumir su parte de responsabilidad con respecto a nuestros clientes, a nuestras operaciones y a los valores comunes que compartimos todas las personas que formamos parte de Securitas. Esta responsabilidad se hace patente mediante la medición y la evaluación sistemática de los resultados obtenidos. Parte de nuestro modelo de gestión descentralizado consiste en establecer y supervisar una serie de estrictos objetivos financieros por medio de la medición y la supervisión continua de los resultados obtenidos por el Grupo. Para mantener un buen control financiero, no basta con limitarse a supervisar los resultados, sino que también se necesita incentivar a aquellos empleados que, por sus funciones, pueden influir individualmente en los resultados económicos de Securitas.

EL MARCO Y EL MODELO FINANCIERO se emplean para medir constantemente el rendimiento de Securitas, analizando desde los resultados obtenidos por las oficinas locales hasta los

ESTRUCTURA DE GOBIERNO

Un gobierno corporativo basado en un sistema

consolidadoLa estructura de gobierno de Securitas sirve para proteger los intereses a largo plazo de nuestros grupos de interés, asegurar el valor que generamos y fomentar la cultura del emprendimiento. Además, contar con un

modelo de gobierno sólido nos permite sentar las bases de un negocio responsable y sostenible.

presentados por el Grupo a nivel global. El propósito de los informes financieros del Grupo es presentar la información a tiempo y de la forma más precisa posible, a fin de ayudar tanto a los directivos como a los empleados a tomar las decisiones adecuadas para obtener un crecimiento rentable, en consonancia con las estrategias de la empresa, y controlar el riesgo para garantizar que se cumplen los objetivos. Además, estos informes también constituyen una excelente base para el ejercicio de un control interno adecuado. Nuestro modelo financiero permite realizar el seguimiento de determinadas cifras clave para que todos los directivos puedan interpretarlas correctamente. Cada sucursal se encarga de elaborar su propia cuenta de pérdidas y ganancias, sobre la que asume plenas responsabilidades. El modelo también permite a los directivos entender la relación riesgo-oportunidad, el impacto que causan determinados factores en aquellas áreas de las que son responsables y las vías disponibles para supervisar y controlar estos factores. Asimismo, refleja la relación directa entre ingresos y gastos en la cuenta de pérdidas y ganancias, el capital empleado en el balance de situación y el flujo de caja disponible generado.

AACCIONISTASLos accionistas se sitúan en el escalafón superior de la estructura de gobierno e influyen en la dirección general

de la empresa. Los principales accionistas de la sociedad prestan una gran atención a la actividad que desempeñamos y generan un compromiso en relación con el éxito del negocio.

Tomando como referencia el 31 de diciembre de 2017, los mayores accionistas de Securitas son Gustaf Douglas —titular, a través de su familia y de la sociedad Investment AB Latour, del 10,9 % de las acciones y del 29,6 % de los derechos de voto (mismos porcentajes que en el ejercicio anterior)— y Melker Schörling —titular, a través de su familia y de la sociedad Melker Schörling AB, del 5,4 % de las acciones y del 11,6 % de los derechos de voto (mismos porcentajes que en el ejercicio anterior)—.

BJUNTA GENERAL DE ACCIONISTASLos accionistas ejercen su derecho de voto en la Junta General de Accionistas, que constituye el principal órgano

de toma de decisiones de la empresa. La Junta General de Accionistas tiene facultades para decidir sobre la modificación de los Estatutos Sociales de Securitas, en virtud de los cuales no se establece límite alguno sobre el número de derechos de voto que cada accionista puede ejercer en la junta. Es decir, en la junta, los accionistas votan en función del número de acciones de las que son titulares. La última Junta General de Accionistas de Securitas AB se celebró el 3 de mayo de 2017. El acta, que recoge todos los acuerdos adoptados por la junta, puede consultarse en la web www.securitas.com. Uno de los acuerdos adoptados en la junta celebrada en 2017 consistió en otorgar facultades al Consejo para decidir sobre la adquisición de acciones propias de la empresa. A la junta asistieron, personalmente o por representación, el 63,5 % del accionariado (61,9 % en el ejercicio anterior).

CCOMITÉ DE NOMBRAMIENTOSEl Comité de Nombramientos es un órgano creado por la Junta General de Accionistas. Está encargado de elaborar

las propuestas relativas a la elección de los consejeros y del presidente del Consejo, así como a la remuneración de estos y de los miembros que integran los comités del Consejo de Administración. El Comité de Nombramientos aplica la norma 4.1 del Código de Gobierno Corporativo de Suecia en materia de diversidad. Además, basa sus propuestas en el resultado final de la evaluación del Consejo, en su trabajo y en las competencias necesarias de cara al futuro. Uno de los objetivos de este comité es estructurar el Consejo de Administración sobre la distribución por sexos igualitaria, caracterizada por la diversidad y la variedad de titulaciones, experiencia y trayectoria de los consejeros. Actualmente, el Consejo está formado por tres mujeres y seis hombres. Es decir, el porcentaje de consejeras asciende al 33 %, dos puntos por debajo de lo recomendado por el Consejo de

COMITÉ DE NOMBRAMIENTOS C

COMITÉ DE REMUNERACIONES F

COMITÉS FUNCIONALES I PRESIDENTE Y CEO Y DIRECCIÓN GENERAL DEL GRUPO G

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN D

DIRECCIÓN DE DIVISIÓN Y DIRECCIÓN LOCAL J

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS B AUDITORES

COMITÉ DE AUDITORÍA E

CONTROL DE LA GESTIÓN H

GOBIERNO DE LA SOCIEDAD Informe del Consejo de Administración: gobierno de la sociedad y control interno

GOBIERNO DE LA SOCIEDAD Informe del Consejo de Administración: gobierno de la sociedad y control interno

ACCIONISTAS A

NÚMERO DE ACCIONISTAS 2013-2017

2013 26 054

2014 24 274

2015 25 734

2016 31 221

2017 33 913

ASISTENCIA A LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

2013-2017% de derechos de voto

13 14 15 16 17

62,0 58,7 61,9 61,9 63,5

Carl Douglas, accionista mayoritario, 29,58%2

Mikael Ekdahl, Melker Schörling AB, accionista mayoritario, 11,60%2

Jan Andersson, Swedbank Robur Funds, 2,50%2

Johan Sidenmark, AMF, 3,42%2

Johan Strandberg, SEB Investment Management, 1,31%2

Porcentaje de votos sin representación en el Comité de Nombramientos, 51,59%2

1 Junta General de Accionistas celebrada el 3 de mayo de 2017.

2 Porcentaje de votos a 3 de mayo de 2017.

MIEMBROS ELEGIDOS,1

COMITÉ DE NOMBRAMIENTOS

K

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Memoria anual de Securitas 2017 29Memoria anual de Securitas 201728

Gobierno Corporativo de Suecia. Por este motivo, el Comité de Nombramientos seguirá trabajando para que la estructura del Consejo sea igualitaria en lo que respecta a la distribución de sexos de los consejeros. En la Junta General de Accionistas también se nombra a los auditores. Antes de su celebración, el Comité de Nombramientos se encarga de redactar las correspondientes propuestas sobre la elección de los auditores, sus honorarios y otros temas relacionados, previa consulta con el Consejo de Administración y el Comité de Auditoría.

En 2017, Carl Douglas fue reelegido como presidente del Comité de Nombramientos. Para más información sobre los procedimientos de sustitución de los miembros del Comité de Nombramientos en caso de dimisión anticipada, consulte las actas de la Junta General de Accionistas.

El trabajo desarrollado por el Comité de Nombramientos se rige por una serie de instrucciones. Este órgano debe celebrar tantas juntas como se estimen oportunas para el cumplimiento de sus deberes, aunque deberá celebrar, al menos, una junta anual. El Comité de Nombramientos celebró seis juntas en 2017.

DCONSEJO DE ADMINISTRACIÓNDe conformidad con los Estatutos Sociales, el Consejo de Administración debe contar con un mínimo de cinco y un

máximo de diez consejeros, elegidos por la Junta General de Accionistas. El número máximo de consejeros suplentes se ha establecido en dos. La duración del cargo de los consejeros y consejeros suplentes elegidos por la Junta General de Accionistas se extiende hasta la celebración de la primera Junta General de Accionistas en el año inmediatamente posterior a su nombramiento. Actualmente, el Consejo de Administración está integrado por nueve consejeros elegidos por la Junta General de Accionistas, tres delegados sindicales y dos delegados sindicales suplentes.

En la última Junta General de Accionistas celebrada, Marie Ehrling y Carl Douglas fueron reelegidos como presidenta y vicepresidente del Consejo de Administración, respectivamente.

RESPONSABILIDADES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNEl Consejo de Administración es responsable de la organización y administración de la sociedad y del Grupo de conformidad con la Ley de Sociedades de Suecia. Asimismo, se ocupa de nombrar al presidente y CEO, al Comité de Auditoría y al Comité de Remuneraciones.

Además, toma decisiones sobre el salario percibido por el presidente y CEO y otras remuneraciones. El Consejo debe reunirse al menos seis veces al año.

Entre sus funciones, cabe destacar que se encarga de garantizar la calidad de los informes financieros aplicando las políticas, procedimientos y marcos establecidos para el Grupo, así como la creación de estructuras concretas con responsabilidades definidas y delegación fehaciente de facultades (descrita con mayor profundidad en el informe de gestión de riesgos empresariales y control interno, a partir de la página 36). El Consejo también ha creado un Comité de Auditoría (consultar apartado E) y un Comité de Remuneraciones (consultar apartado F).

FUNCIONES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNLas actividades del Consejo de Administración y la distribución de responsabilidades entre el Consejo y la Dirección General del Grupo se rigen por una serie de procedimientos formales documentados en una instrucción adoptada por escrito por el Consejo cada año tras la celebración de la Junta General de Accionistas. De acuerdo con estos procedimientos, el Consejo

debe determinar, entre otros, la estrategia general del Grupo, las adquisiciones corporativas y las inversiones inmobiliarias que superen un nivel determinado. Asimismo, a través del plan de negocio, el Consejo se encarga de elaborar un marco para las operaciones efectuadas por el Grupo. El Consejo también desempeña un papel fundamental en el continuo proceso de identificación y evaluación de los principales riesgos a los que se enfrenta el Grupo.

Los procedimientos a los que se adhiere el Consejo incluyen una instrucción de trabajo dirigida al presidente y CEO e instrucciones relativas a la elaboración de informes financieros, y estipulan la elaboración de una evaluación anual del trabajo desempeñado por el Consejo de Administración. Una vez al año, los consejeros deben responder a un cuestionario, elaborado por el Comité de Nombramientos, sobre la calidad del trabajo desarrollado en el seno del Consejo, en función del cual se evalúa tanto el Consejo de Administración como el Comité de Nombramientos.

El Consejo celebró diez reuniones en 2017, dos de las cuales se llevaron a cabo por vía telefónica. Los auditores participaron en la reunión del Consejo que se celebró en febrero de 2017 con motivo del cierre anual de las cuentas, donde presentaron el correspondiente informe de auditoría.

ECOMITÉ DE AUDITORÍAEl Consejo de Administración ha constituido y nombrado un Comité de Auditoría (regido por unas instrucciones

específicamente redactadas para este órgano) que se reúne con los auditores de la sociedad, como mínimo, cuatro veces al año. El Comité sirve de respaldo a la labor de control de calidad del Consejo en lo que respecta a los informes financieros y al control interno sobre la presentación de dichos informes.

En concreto, el Comité supervisa la elaboración de los informes financieros, la eficacia del control interno, las actividades internas de auditoría y el sistema de gestión de riesgos. Este órgano también se encuentra al tanto de las auditorías reglamentarias que deben llevarse a cabo cada año, evalúa la independencia del auditor externo y aprueba la ejecución de servicios ajenos al área de auditoría.

Además, debe presentar sus propuestas y conclusiones ante el Consejo de Administración antes de que éste tome las decisiones oportunas. El Comité de Auditoría celebró cuatro juntas en 2017. En ellas se abordó una serie de cuestiones que se indican más adelante en la presente memoria.

FCOMITÉ DE REMUNERACIONESEl Consejo de Administración ha constituido un Comité de Remuneraciones encargado de las decisiones relativas a los

salarios, las bonificaciones, los planes de incentivos basados en acciones y otras formas de remuneración de la Dirección General del Grupo y de otros niveles jerárquicos de la sociedad, si el Consejo así lo estima oportuno. Las propuestas de este comité deben presentarse ante el Consejo para su aprobación. Este comité celebró dos reuniones a lo largo de 2017.

El plan de incentivos basados en acciones fue aprobado por la Junta General de Accionistas en 2017. A través de este programa, se permitió al Grupo incorporar al accionariado a unos 2500 altos directivos de forma progresiva, con el objetivo de aumentar el compromiso de los empleados con el futuro de la empresa en beneficio de todos los accionistas. En principio, el plan de incentivos aprobado implica que un tercio de cualquier bonificación anual, obtenida con arreglo a los planes de pluses por productividad, se convierte en el derecho a recibir acciones de la sociedad, adjudicadas a posteriori y sujetas a una relación laboral continuada. Tanto el objetivo como el contenido del plan

se mantienen intactos con respecto al plan de incentivos en acciones aprobado por la Junta General de Accionistas en 2010 y en los años posteriores.

Las directrices sobre la remuneración de altos directivos aprobadas por la Junta General de Accionistas en 2017 indicaron, principalmente, que la remuneración y las condiciones de trabajo del alto mando deben ser competitivas y cumplir las condiciones impuestas por el mercado, a fin de garantizar la capacidad de la empresa para atraer y retener a profesionales competentes en los puestos directivos. La remuneración total para la Dirección General del Grupo se compone de un salario base fijo, una remuneración variable, pensiones y otros beneficios.

Por consiguiente, la Dirección General del Grupo percibe, además del salario fijo anual, una remuneración variable determinada en función del logro de los objetivos financieros fijados dentro del ámbito individual de responsabilidad de cada directivo (Grupo o división) y ajustada a los intereses de los accionistas.

La remuneración variable asciende a un máximo del 60 % del salario fijo anual para el presidente y CEO, y a un máximo del 42 al 200 % del salario fijo anual para otros miembros de la Dirección General del Grupo. Asimismo, en 2017, el importe máximo del coste sufragado por la sociedad derivado del pago de la remuneración variable a la Dirección General del Grupo se estableció en 93 MSEK. Para más información sobre las directrices de Securitas en materia de remuneración, visite www.securitas.com.

Si desea obtener más información sobre la remuneración del Consejo de Administración y la Dirección General del Grupo, incluido el estado de la misma, consulte las Notas de los Estados Financieros Consolidados de 2017.

GPRESIDENTE Y CEO, DIRECCIÓN GENERAL DEL GRUPOEl presidente y CEO y la Dirección General del Grupo son

plenamente responsables de que la gestión de las actividades mercantiles del Grupo Securitas se efectúe en consonancia con la estrategia y los objetivos a largo plazo establecidos por el Consejo de Administración de Securitas AB. El marco y el modelo financiero constituyen la principal herramienta empleada por el presidente y CEO y la Dirección General para evaluar el cumplimiento de las estrategias y guiar a los trabajadores y al conjunto de la organización hacia la consecución de sus objetivos.

Durante 2017, la Dirección General del Grupo estuvo compuesta por el presidente y CEO y otros 11 ejecutivos, con representantes de las divisiones de Securitas. Para más información sobre la Dirección General del Grupo, consulte las páginas 32-33.

HCONTROL DE LA GESTIÓNEl personal que integra el área de control de la gestión desempeña funciones de auditoría interna en el Grupo. El

área de control de la gestión actúa bajo la dirección del vicepresidente ejecutivo de finanzas y mantiene una línea de comunicación abierta con el Comité de Auditoría.

Este departamento prepara una planificación anual de su trabajo que debe ser aprobada por el Comité de Auditoría. Los resultados de su trabajo, que incluyen la ejecución y coordinación de actividades relacionadas con la auditoría interna a lo largo del año, se presentan en las reuniones del Comité de Auditoría. El director del Departamento de Control de Gestión participó en todas las reuniones del Comité de Auditoría celebradas en 2017.

Para más información acerca de las responsabilidades actuales del Departamento de Control de la Gestión, visite www.securitas.com.

ICOMITÉS FUNCIONALESEl Grupo ha creado una serie de comités funcionales y grupos de trabajo en los que se engloban funciones de finanzas,

fiscalidad y garantías; finanzas corporativas y tesorería, así como asesoría jurídica, riesgos y seguros. En estos comités participan el director general financiero, el vicepresidente ejecutivo de finanzas, el vicepresidente ejecutivo del Consejo General y expertos de diversas áreas. El objetivo principal de estos comités funcionales es determinar las políticas adecuadas, comunicarlas y garantizar que se comprendan a nivel local (incluso a través de formación), así como supervisar aspectos esenciales dentro de cada área de responsabilidad. Se celebran reuniones trimestrales con el Presidente y CEO en las que se debaten los asuntos de los que se informará al Comité de Auditoría.

JDIRECCIÓN DE DIVISIÓN Y DIRECCIÓN LOCAL La filosofía de Securitas consiste en trabajar en un entorno descentralizado, por lo que la dirección en el ámbito local es

la principal responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento por parte de las unidades locales de las políticas del Grupo, incluidas las políticas y directrices referidas específicamente a una división. La dirección local debe encargarse de establecer y mantener en funcionamiento un sistema de procedimientos y controles que garantice la fiabilidad de la información financiera y de gestión de la empresa con la mayor eficiencia y los menores costes posibles. Entre otros, debe garantizar unos controles básicos y de supervisión mínimos a fin de mitigar los riesgos correspondientes. La dirección local informa a la Dirección del Grupo a través de la dirección de división acerca de los asuntos operativos, y los interventores locales informan a través de los interventores de división acerca de los asuntos referentes a la elaboración de los informes financieros.

KAUDITORESLa Junta General de Accionistas de 2017 designó a PricewaterhouseCoopers AB (PwC) como la empresa

de auditoría del Grupo, y a Patrik Adolfson, censor de cuentas autorizado, como el auditor encargado durante un período de un año.

La auditoría se lleva a cabo con arreglo a la Ley de Sociedades de Suecia, las normas de auditoría generalmente aceptadas en Suecia y las Normas Internacionales de Auditoría (NIA).

GOBIERNO DE LA SOCIEDAD Informe del Consejo de Administración: gobierno de la sociedad y control interno

GOBIERNO DE LA SOCIEDAD Informe del Consejo de Administración: gobierno de la sociedad y control interno

Auditor Patrick Adolfson

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Memoria anual de Securitas 2017 31Memoria anual de Securitas 201730

GOBIERNO DE LA SOCIEDAD Informe del Consejo de Administración: gobierno de la sociedad y control interno

MARIE EHRLINGPresidenta, nacida en 1955Consejera de Securitas AB desde 2006 y presidenta desde 2016Presidenta de Telia Company AB, vicepresidenta de Axel Johnson AB y consejera de Axel Johnson InternationalCargos anteriores: Presidenta de Telia Sonera Sverige, CEO suplente de SAS AB, responsable de SAS Airlines y otros cargos directivos en SASAcciones de Securitas: 7 000 acciones de la Serie B

CARL DOUGLASVicepresidente, nacido en 1965Consejero suplente de Securitas AB desde 1992, consejero desde 1999 y vicepresidente desde 2008 Vicepresidente de ASSA ABLOY AB, director de inversiones en AB LatourAcciones de Securitas: 12 642 600 acciones de la Serie A y 27 190 000 acciones de la Serie B1

ALF GÖRANSSON2

Consejero, nacido en 1957Presidente y CEO de Securitas AB desde 2007Presidente de la International Security Ligue y Loomis AB, consejero de Hexpol AB y Axel Johnson Inc., EE. UU.Cargos anteriores: Presidente y CEO de NCC AB (2001-2007), CEO de Svedala Industri AB (2000-2001), gerente del área de negocios en Cardo Rail (1998-2000) y presidente de Swedish Rail Systems AB en el Grupo Scancem (1993-1998)Acciones de Securitas: 100 702 acciones de la Serie B

INGRID BONDEConsejera, nacida en 1959Consejera de Securitas AB desde 2017Presidenta de Hoist Finance AB, presidenta del Consejo para el Cambio Climático de Suecia y consejera de Loomis ABCargos anteriores: Consejera, directora financiera y CEO suplente de Vattenfall AB, presidenta y CEO de AMF Pensionsförsäkringar AB, vicepresidenta financiera de SAS AB y directora general del Órgano de Vigilancia Financiera de SueciaAcciones de Securitas: 2600 acciones de la Serie B

JOHN BRANDONConsejero, nacido en 1956Consejero de Securitas AB desde 2017Consejero de Hexagon AB Cargos anteriores: Vicepresidente de Apple International, vicepresidente de Apple América y Asia, presidente y CEO de Academic Systems.Acciones de Securitas: 0

ANDERS BÖÖSConsejero, nacido en 1964Consejero de Securitas AB desde 2016Director de inversiones de AB Latour y Stronghold ABCargos anteriores: CEO de H&Q AB y Drott AB, presidente de IFS AB y Cision AB, consejero de Haldex AB y Niscayah ABAcciones de Securitas: 25 000 acciones de la Serie B

1 Participaciones privadas y a través del grupo Investment AB Latour.2 El 1 de marzo de 2018, Alf Göransson dejó el cargo de Presidente, CEO, miembro de la Dirección General del Grupo y Consejero.3 Participaciones privadas y a través de Melker Schörling AB. Asimismo, la titularidad de 4800 acciones de la serie B corresponde a terceras partes vinculadas.Los datos mostrados se corresponden con la titularidad de las participaciones a 31 de diciembre de 2017.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

GOBIERNO DE LA SOCIEDAD Informe del Consejo de Administración: gobierno de la sociedad y control interno

FREDRIK CAPPELENConsejero, nacido en 1957Consejero de Securitas AB desde 2008Presidente de Terveystalo Oy, Dustin Group AB, Dometic Group AB y Transcom ABCargos anteriores: Presidente y CEO del Grupo Nobia 1995-2008, presidente de Byggmax Group AB y Sanitec Oy, vicepresidente de Munksjö ABAcciones de Securitas: 4 000 acciones de la Serie B

SOFIA SCHÖRLING HÖGBERGConsejera, nacida en 1978Consejera de Securitas AB desde 2005Consejera de Melker Schörling AB, Hexagon AB y ASSA ABLOY ABAcciones de Securitas: 4 500 000 acciones de la Serie A y 15 237 000 acciones de la Serie B3

DICK SEGER Consejero, nacido en 1953Consejero de Securitas AB desde 2017Cargos anteriores: CEO, Presidente del Consejo de Administración y Consejero del grupo Verisure (antigua Securitas Direct)Acciones de Securitas: 26 acciones de la Serie B

SUSANNE BERGMAN ISRAELSSONConsejera, nacida en 1958Consejera de Securitas AB desde 2004, delegada sindical, presidenta de sucursal en el Sindicato de Trabajadores del Transporte de Suecia (19 Norra Mälardalen).Acciones de Securitas: 0

ÅSE HJELMConsejera, nacida en 1962Consejera de Securitas AB desde 2008, Consejera suplente de Securitas AB desde 2007, Delegada sindical, Vicepresidenta de sucursal en el Sindicato de Trabajadores por Cuenta Ajena (Norrland), presidenta del Consejo de Trabajadores por Cuenta Ajena de SecuritasAcciones de Securitas: 120 acciones de la Serie B

JAN PRANGConsejero, nacido en 1959Consejero de Securitas AB desde 2008, Delegado sindical, Presidente de sucursal en el Sindicato de Trabajadores del Transporte de Suecia (Securitas Göteborg).Acciones de Securitas: 0

DELEGADOS SINDICALES

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Memoria anual de Securitas 2017 33Memoria anual de Securitas 201732

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DIRECCIÓN GENERAL DEL GRUPO

1 El 1 de marzo de 2018, Alf Göransson dejó el cargo de Presidente, CEO, miembro de la Dirección General del Grupo y Consejero. A partir de esa fecha, Magnus Ahlqvist ocupa el cargo de Presidente y CEO, quien también ejerce las funciones de presidente de División en Security Services Europe.

2 La asignación efectiva de acciones a la Dirección General del Grupo con arreglo al plan de incentivos basados en acciones de Securitas de 2016 puede consultarse en la página 87. Asimismo, la asignación potencial total de las acciones a la Dirección General del Grupo con arreglo al plan de incentivos en acciones de Securitas de 2017 puede consultarse en la página 85.

3 Opciones sobre acciones en relación con la adquisición de acciones de serie B de Securitas, emitidas por Melker Schörling AB e Investment AB Latour.

10. MARC PISSENS Presidente, Aviación Nacido en: 1950Contratación: 1999Acciones de Securitas: 49 234 acciones de la serie B2

11. LUIS POSADASPresidente de la División Security Services Ibero-America Nacido en: 1958Contratación: 1995Acciones de Securitas: 35 973 acciones de la serie B2

12. HENRIK ZETTERBERGVicepresidente ejecutivo, Consejo GeneralNacido en: 1976Contratación: 2014Acciones de Securitas: 1301 acciones de la serie B2, 45 000 opciones sobre acciones3

7. GISELA LINDSTRAND Vicepresidenta Ejecutiva, Comunicaciones Corporativas y Relaciones PúblicasNacido en: 1962Contratación: 2007Acciones de Securitas: 4082 acciones de la serie B2

8. JAN LINDSTRÖMVicepresidente ejecutivo, Finanzas Nacido en: 1966Contratación: 1999Acciones de Securitas: 9 576 acciones de la serie B2

9. AIMÉ LYAGREDirector General de Operaciones y Director de Tecnología, Security Services Europe Nacido en: 1959Contratación: 2004Acciones de Securitas: 21 470 acciones de la serie B2

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1. ALF GÖRANSSONPresidente y CEO de Securitas AB1 Nacido en: 1957Contratación: 2007Acciones de Securitas: 100 702 acciones de la serie B2

2. BART ADAMDirector General Financiero Nacido en: 1965Contratación: 1999Acciones de Securitas: 31 337 acciones de la serie B2

3. MAGNUS AHLQVISTPresidente de la División1, Security Services Europe Nacido en: 1974Contratación: 2015 Acciones de Securitas: 101 920 acciones de la serie B2, 200 000 opciones sobre acciones3

4. MARTIN ALTHÉNDirector General de InformaciónNacido en: 1968Contratación: 2016Acciones de Securitas: 0

5. WILLIAM BARTHELEMYDirector General de Operaciones Security Services North America Nacido en: 1954Contratación: 1999Acciones de Securitas: 52 072 acciones de la serie B2

6. SANTIAGO GALAZPresidente de la División Security Services North America Nacido en: 1959Contratación: 1995Acciones de Securitas: 201 679 acciones de la serie B2

Para más información acerca de la Dirección General del Grupo, visite www.securitas.com/group-management

Antonio Villaseca, Vicepresidente ejecutivo, Technical Solutions, decidió dejar su cargo en la Dirección General del Grupo el 30 de junio de 2017 para retirarse progresivamente a partir del 1 de julio de 2017.

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Memoria anual de Securitas 2017 35Memoria anual de Securitas 201734

El control interno sobre los informes financieros se incluye como parte del control interno general de Securitas y constituye una parte central del gobierno corporativo del Grupo. La descripción que se proporciona a continuación abarca una perspectiva mayor sobre la organización de nuestro control interno a través de una estructura basada en el modelo COSO. Asimismo, también hace referencia a los elementos relacionados directamente con el control interno de los informes financieros. En las páginas 37-41 se describe el proceso de gestión de riesgos empresariales de Securitas, que establece el procedimiento general aplicado al desempeño dinámico y constante de nuestras tareas de gestión y control interno de riesgos. Nuestra estrategia de seguros y siniestros se rige por un principio básico: «actuar como si no se estuviera asegurado».

NUESTRO ENTORNO DE CONTROLLas principales características de nuestro entorno de control incluyen un mandato claramente definido tanto para el Consejo como para sus comités y una estructura organizativa clara con un sistema de delegación de facultades documentado en una plantilla de autorización, que abarca desde el Consejo de Administración hasta el presidente y CEO, pasando por la Dirección General. El entorno de control también engloba las competencias de los empleados y una serie de políticas, procedimientos y marcos establecidos por el Grupo.

En él se hace hincapié en la competencia y habilidades de nuestros empleados, entre quienes se fomenta la formación y el desarrollo continuos a través de una serie de programas.

Además, el Grupo cuenta con tres valores fundamentales (integridad, eficacia y servicio) que sirven de base a sus empleados para ayudarles a actuar de forma razonada y tomar decisiones correctamente fundamentadas.

Las políticas que se aplican al control interno sobre los informes financieros quedan reflejadas en las Políticas del Grupo Securitas que incluyen el modelo de control financiero de la empresa (para más información sobre este modelo, consulte las páginas 42-43) y en el Manual de Elaboración de Informes de Securitas, centrado especialmente en cuestiones de elaboración

de informes de conformidad con los requisitos y normas al respecto. En definitiva, todo ello ha permitido crear un entorno idóneo para que el proceso de elaboración de informes sea fiable y preciso.

EVALUACIÓN DE RIESGOSEl Consejo estudia, desde su posición de alto mando de la empresa, el origen de los diferentes riesgos y oportunidades estratégicas y ayuda a dar forma a la estrategia corporativa de Securitas. Si queremos ser capaces de cumplir nuestras estrategias y objetivos corporativos, es necesario realizar una gestión de riesgos equilibrada y centralizada.

La gestión de riesgos empresariales constituye un elemento integrado en nuestra actividad de negocio, y la conciencia sobre el riesgo forma parte de la cultura empresarial de Securitas. La evaluación de riesgos se lleva a cabo en virtud del proceso establecido por Securitas a tal efecto, ya se trate de evaluaciones correspondientes a riesgos operativos o a riesgos de elaboración de informes financieros. En Securitas no clasificamos el riesgo de cumplimiento en una categoría aparte, sino que lo incluimos en la categoría de riesgos operativos. La evaluación de los riesgos consta de un proceso dinámico diseñado para identificar y analizar los diferentes riesgos asociados a nuestros objetivos corporativos. Este proceso conforma la base de las acciones llevadas a cabo para mitigar dichos riesgos una vez consideradas las diferentes posibilidades: reducir, traspasar/compartir o asumir el riesgo en cuestión. Consulte la página 38 para obtener más datos sobre la evaluación de riesgos y el proceso de planificación.

ACTIVIDADES DE CONTROL A NIVEL DE GRUPOEl control interno abarca todas las divisiones y filiales del Grupo. Las actividades de control interno vienen establecidas por una serie de políticas y procesos que permiten garantizar la ejecución de todas las instrucciones procedentes de la Dirección en materia de gestión de riesgos. Los controles se realizan en varios niveles de nuestra estructura corporativa y se establecen en función del proceso analizado.

GESTIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES

Gestión dinámica de riesgos y control interno

El proceso de gestión de riesgos empresariales de Securitas aspira a identificar, priorizar y gestionar los principales riesgos de nuestro negocio en todos los niveles y departamentos de la empresa. El sistema

de control interno de Securitas ha sido diseñado no para eliminar, sino para gestionar el riesgo de no lograr cumplir los objetivos de negocio. El sistema aporta una garantía razonable, si bien no absoluta,

de que no se producirán errores o pérdidas sustanciales y de que se cumplirán las políticas más importantes para la empresa.

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1AUTOEVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES Los principales países del Grupo deben realizar una

autoevaluación anual como parte del proceso de gestión de riesgos empresariales. Esta autoevaluación abarca los principales riesgos (incluidos los asociados a la elaboración de informes financieros), las medidas adoptadas y el cumplimiento de las Políticas del Grupo y el Manual de Elaboración de Informes de Securitas. Por ejemplo, un tipo de riesgo operativo que se incluye en el paquete de autoevaluación es el riesgo asociado a la ejecución de encargos. Por otro lado, un ejemplo de riesgo relacionado con la elaboración de informes financieros lo constituyen los casos de fraude y error. Las autoevaluaciones están sujetas a revisiones y actualizaciones anuales. El contenido de estos informes se actualiza constantemente con el objetivo de reflejar los riesgos a los que debemos enfrentarnos. Esto incluye, a su vez, incorporar riesgos relacionados con la estrategia y el desarrollo de la oferta tecnológica cuando así se estime oportuno. Para más información, consulte www.securitas.com.

Las autoevaluaciones se utilizan para fomentar la responsabilidad y la sensibilización en materia de control, y deben llevar siempre la firma del presidente de cada país. Los resultados obtenidos se recopilan a nivel de división o de Grupo para tener una referencia tanto dentro de las divisiones como entre ellas, y sirven de base para otros procedimientos de auditoría o revisión, así como para otras actividades de gestión de riesgos. Asimismo, se elaboran planes de acción, tanto a nivel de división como a nivel de Grupo, destinados a supervisar y apoyar a las sucursales de cada país. En caso de desviación, la responsabilidad de actuación recae directamente sobre el país que elabora el informe.

2CONTROLES BÁSICOS La descripción detallada de los controles aplicados a los procesos de elaboración de informes financieros (ingresos,

nóminas, informática) se incluyen como un elemento de la estructura general de control establecida para todo el Grupo, al que hemos denominado «controles básicos». Los controles básicos establecen los requisitos mínimos del Grupo con respecto a qué componentes deben aplicarse en materia de gestión de riesgos. Por otro lado, existe una serie de controles adicionales que garantizan la protección completa de nuestros activos y la elaboración de informes financieros precisos y fiables adaptados a las condiciones concretas de la empresa. Estos controles pueden incluir controles manuales, de aplicación o de informática general.

Principales ámbitos que abarcan: > protección de los activos de la empresa > integridad y puntualidad de las facturas emitidas a los clientes > procedimiento de cobro de créditos > gestión de contratos > recursos humanos y nóminas > informática (incluida la seguridad de la información) > planificación de la continuidad empresarial > validez de los pagos a terceros > precisión del libro mayor de contabilidad > puntualidad y precisión de los informes del Grupo > conformidad con los requisitos locales

ACTIVIDADES DE CONTROL A

NIVEL DE GRUPO

1AUTOEVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE

RIESGOS1*

2CONTROLES

BÁSICOS1

PRINCIPALES INSTRUCCIONES Y

MARCO DE ELABORACIÓN DE

INFORMES A NIVEL DE GRUPO 3

DIAGNÓSTICOS DE AUDITORÍA,

RIESGOS Y CONTROL1

CONTROLES DE NEGOCIO

5CARTA DE MANI-

FESTACIONES1

4CONTROL

FINANCIERO1

MATRIZ DE AUTORIZACIÓN

DEL GRUPO

DESARROLLO E IMPLANTACIÓN

CONSTANTES DE POLÍTICAS

En esta imagen se muestra un resumen de las principales actividades de control a nivel de Grupo.1 Se proporciona información detallada a continuación.

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Memoria anual de Securitas 2017 37Memoria anual de Securitas 201736

3DIAGNÓSTICOS DE AUDITORÍA, RIESGOS Y CONTROLDentro de las tareas de auditoría, cabe destacar los

diagnósticos por países. Los diagnósticos por países incluyen un programa de trabajo que comprende el cumplimiento de las NIIF y controles clave aplicados a los procesos de elaboración de informes financieros, gestión de contratos y seguridad informática. Estos análisis normalmente se realizan durante el primer ejercicio desde la fecha de adquisición, y se lleva a cabo un seguimiento durante el segundo año, siempre y cuando se hayan identificado ámbitos relevantes susceptibles de mejorar. El Grupo también realiza diagnósticos de riesgos y control en ámbitos funcionales que, por su naturaleza, presentan un alto nivel de riesgo inherente. Estos diagnósticos tienen por objeto garantizar el cumplimiento de las principales políticas, tales como la política de gestión de contratos y el Código Ético y de Valores de Securitas. Securitas lleva a cabo este proceso de auditoría y revisión de manera continuada por medio de auditores internos y externos.

4CONTROL FINANCIERO Las actividades de control específicamente dirigidas a gestionar riesgos relacionados con la elaboración de

informes financieros incluyen métodos y actividades destinadas a asegurar los activos, controlar la precisión y fiabilidad de los informes financieros internos y externos, así como garantizar el cumplimiento de las directrices definidas.

Realizar habitualmente análisis de los resultados financieros en los diferentes niveles de la organización aplicando el modelo financiero permite mantener un buen nivel de calidad en lo que respecta la información financiera de Securitas. Nuestro proceso de elaboración de informes financieros se basa en los siguientes factores:

> las Políticas del Grupo para la planificación y elaboración de informes financieros, la financiación y tesorería a largo plazo, los riesgos y seguros, las comunicaciones, la marca, los aspectos legales y la informática;

> las Directrices recogidas en el modelo financiero de Securitas, que establecen un marco para aplicar un método de elaboración de informes a nivel interno sencillo y claro, que incluye el seguimiento puntual y preciso de las principales cifras financieras (denominado «Securitas Six Fingers»);

> el Manual de Elaboración de Informes de Securitas, que ofrece a los directivos y al equipo financiero instrucciones y definiciones detalladas para la elaboración de informes financieros;

> la figura del interventor, responsable de garantizar que la información financiera facilitada sea en todo momento precisa, transparente, relevante y actualizada.

Los interventores desempeñan, en todos los niveles, un importante papel en términos de integridad, profesionalidad y capacidad de trabajo en equipo, y crean el entorno adecuado para proporcionar de manera puntual información financiera transparente y relevante. Los interventores locales son responsables de garantizar el cumplimiento de las políticas y los marcos aprobados, así como la aplicación de los controles internos sobre la elaboración de informes financieros.

El interventor también debe asegurarse de que la información

financiera sea correcta y completa, y de que se proporcione al Grupo de manera puntual. El interventor recibe continuamente comentarios y sugerencias del Grupo sobre la calidad de los informes, lo que incide directamente en una mejor elaboración de los mismos. De igual modo, cada división cuenta con un interventor con las correspondientes responsabilidades al nivel de sus funciones.

5CARTA DE MANIFESTACIONESEn Securitas contamos con un procedimiento mediante el cual los presidentes e interventores de las unidades de

negocio elaboran una carta de manifestaciones en relación con el informe de fin de ejercicio. En ella, se incluye el correspondiente dictamen sobre si el control interno de los informes financieros y los paquetes de elaboración de dichos informes reflejan de forma fiel y auténtica la situación financiera del Grupo.

La carta también abarca la perspectiva más amplia del control interno, incluida la conformidad con las Políticas del Grupo Securitas relacionadas con los informes financieros.

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓNLos canales de información y comunicación de Securitas se encuentran en constante desarrollo, a fin de garantizar que todo nuestro personal reciba unos objetivos lo suficientemente claros, información precisa sobre qué parámetros determinan la aceptabilidad de las prácticas empresariales y las expectativas que el Consejo de Administración establece en materia de gestión de riesgos. De esta manera, se informa claramente de los objetivos, las responsabilidades y el alcance de las actividades permitidas a todos los empleados del Grupo. A las Políticas del Grupo Securitas puede accederse a través de un sistema informático disponible para todo el Grupo.

Por otro lado, se ha implantado una serie de sistemas y procedimientos con el fin de facilitar que la elaboración de informes financieros se lleve a cabo de forma precisa, completa y puntual, así como para proporcionar directrices sobre la elaboración de informes necesarios para analizar los resultados de la empresa en relación con los objetivos establecidos. El departamento de elaboración de informes del Grupo elabora directrices periódicamente sobre esta cuestión, y el manual de elaboración de informes puede consultarse en una base de datos disponible para todo el Grupo. Las unidades encargadas de la elaboración de este tipo de documentos suelen elaborar informes financieros y de gestión que posteriormente se tratan en reuniones de análisis celebradas a diferentes niveles. Estos informes incluyen el análisis de los resultados y los riesgos financieros para que la organización pueda comprender mejor su responsabilidad con respecto al control interno y su impacto en relación con los riesgos y los objetivos establecidos.

CONTROLSecuritas realiza controles a diferentes niveles a cargo de diferentes personas dentro de la organización, en función de si dicho control está relacionado con cuestiones operativas o financieras. Las funciones más importantes atañen al Consejo de Administración, al Comité de Auditoría, a la Dirección General del Grupo, a los comités funcionales, al control de la gestión, a la organización encargada de los riesgos del Grupo, a la dirección local y a la dirección de divisiones. Para más información, consulte la página 41.

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1 El proceso se inicia identificando los riesgos y estableciendo su prioridad durante el proceso de planificación de la gestión de riesgos empresariales.

2 Las políticas del Grupo Securitas, además de los procesos, normas y procedimientos locales, constituyen el marco que sirve de base para la gestión de los riesgos del día a día de la empresa.

3 Los riesgos identificados y las políticas adoptadas también configuran la estructura de supervisión del cumplimiento dentro del Grupo.

4 Y, aunque la responsabilidad final de la dirección en materia de gestión de riesgos corresponde al Consejo de Administración, la labor de minimizar el riesgo se materializa por medio de un proceso organizado de asignación de responsabilidades que implica a toda la jerarquía de la empresa.

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os

de riesgos de políticas

gestión de riesgosActividades de

Contratos y adquisiciones

Riesgos operativos

Riesgos fnancieros /

Elaboración de informes

fnancieros

En Securitas nos enfrentamos a distintos tipos de riesgos en el desarrollo diario de nuestra actividad. Dada la naturaleza de los servicios que suministramos, en Securitas no solo gestionamos los riesgos propios de la empresa, sino también los riesgos de nuestros clientes. Minimizar el riesgo de pérdidas para proteger a nuestros grupos de interés constituye un objetivo fundamental para nosotros. Los riesgos de Securitas se clasifican en tres grandes categorías: riesgos asociados a contratos y adquisiciones, riesgos operativos y riesgos fnancieros. Estas tres categorías se rigen por el flujo natural de cualquier negocio: celebración del contrato, ejecución del encargo y resultado financiero. El área de adquisiciones también se estructura a través de categorías de riesgos similares, aunque en este caso se clasifican en riesgos de adquisición, riesgos de integración de las operaciones y riesgos de integración financiera.

Todos los riesgos incluidos en estas categorías pueden afectar al resultado o a la situación financiera del Grupo si no se gestionan de forma estructurada. Por ello, Securitas ha desarrollado un proceso de gestión de riesgos empresariales dividido en cuatro fases.

A fin de facilitar la labor de la gestión de riesgos, Securitas cuenta con un sistema de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) en línea que abarca las cuatro fases del proceso y que recopila la información relacionada con la gestión de riesgos en una base de datos. Este sistema también se emplea para agilizar la gestión de riesgos de la empresa y así mejorar la estructura de los procesos y flujos de trabajo actuales. Los principales flujos de trabajo incluidos en el sistema son la autoevaluación de la gestión de riesgos, el plan de negocio de la gestión de riesgos, la gestión de políticas, la memoria de sostenibilidad, el módulo de auditoría y el registro de riesgos. El sistema también automatiza los procesos actuales (los informes, por ejemplo) con el fin de mejorar la calidad general del trabajo de gestión de riesgos empresariales y actúa como punto único de información.

En las siguientes páginas se describen con más detalle las cuatro fases del proceso y las acciones que se están llevando a cabo en la actualidad.

Proceso de gestión de riesgos empresariales en cuatro fasesEl proceso de gestión de riesgos empresariales de Securitas está arraigado en la empresa y se fundamenta

en la estrecha colaboración entre la gestión operativa y todos los departamentos que trabajan con las distintas partes del proceso.

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Memoria anual de Securitas 2017 39Memoria anual de Securitas 201738

El proceso de gestión de riesgos corporativos, independientemente de su categoría,

está integrado en los procesos de planificación comercial y supervisión de resultados

del Grupo. Como parte de la planificación anual del negocio, cada nivel jerárquico prepara

un plan de negocio sobre la gestión de riesgos empresariales.

Este plan debe incluir una evaluación de riesgos, controles, actividades de gestión de riesgos y planes de acción, y en él se establecen los principales objetivos y prioridades en materia de riesgos operativos en cada país y división, así como para el conjunto del Grupo, durante el siguiente ejercicio. La herramienta de evaluación de riesgos incluida en el plan de negocio se utiliza para facilitar el proceso de evaluación de riesgos y planificar las acciones, según el nivel de riesgo y los controles implantados.

Determinación de riesgos claves El proceso anual de evaluación de riesgos lo coordina la organización encargada de los riesgos del Grupo, también responsable del registro de riesgos. El registro de riesgos comprende unos 50 riesgos y se actualiza todos los años, principalmente en función de los planes de negocio de gestión de riesgos empresariales del país, pero también a través de otras fuentes de información, como los resultados de auditorías y autoevaluaciones y los datos aportados por la dirección. De estos 50 riesgos, unos 15 están catalogados como principales y constituyen el objeto de las actividades de supervisión. A su vez, a partir de estos 15 riesgos

principales se han extraído otros 6, que se han categorizado como los riesgos clave del Grupo, es decir, los riesgos a los cuales se deberá prestar la mayor atención el próximo año. En www.securitas.com encontrará ejemplos de estos riesgos y su gestión.

La Dirección General del Grupo es el órgano encargado de decidir el orden de prioridad definitivo para cada año y de comunicarlo posteriormente al Comité de Auditoría.

Seis riesgos clave en 2017 > Riesgo asociado a contratos con clientes > Riesgo de ejecución de encargos > Riesgo de cumplimiento (normativo o de otra índole) > Riesgo de continuidad de las actividades (incluye el riesgo de fallo informático)

> Riesgo asociado al precio > Riesgo de cumplimiento del Código Ético y de Valores de Securitas

ANÁLISIS E IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS1

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Uno de los pilares del proceso de gestión de riesgos empresariales son las Políticas

del Grupo Securitas, que constituyen tanto el marco normativo, como el sistema de

supervisión de su cumplimiento en el seno de la empresa. La Dirección se encarga de

elaborar las Políticas del Grupo, que deben contar con la posterior aprobación del Consejo

de Administración.

Utilizando todos los datos disponibles procedentes de los procesos internos de gestión de riesgos empresariales (incluidas la evaluación anual de los riesgos y la elaboración de los planes empresariales de riesgos) y de fuentes externas como, por ejemplo, los cambios en la normativa, se evalúa si es necesario elaborar nuevas políticas o actualizar las ya existentes. Todos los años se publica una actualización general de las normativas tras la reunión del Consejo celebrada en mayo, aunque también es posible emitir políticas específicas en cualquier otro momento si se estima oportuno.

Algunas de las políticas más importantes adoptadas por Securitas en términos de gobierno corporativo son las siguientes:

> Política de contratos: establece los procesos y los principios fundamentales para la gestión de riesgos asociados a contratos formalizados con clientes. Se basa en una serie de condiciones generales, en un análisis completo del riesgo asociado al cliente y al contrato y en un marco de políticas clave establecido para la contratación de servicios de vigilancia y soluciones de seguridad. Su objetivo es gestionar los riesgos originados por los contratos formalizados con clientes y garantizar que todos ellos cuenten con una distribución justa y razonable de responsabilidades y riesgos entre el cliente y Securitas, así como que el precio pactado refleje el riesgo asumido por Securitas.

> Código Ético y de Valores de Securitas: garantiza que la empresa mantiene y fomenta unos estrictos principios de ética empresarial. La condición básica para Securitas es actuar de conformidad con la legislación y las convenciones internacionales, como la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, por ejemplo. Con ello queremos transmitir que en Securitas respetamos y cumplimos la normativa sobre competencia desleal, las normativas del mercado laboral, los acuerdos y requisitos sobre seguridad, la legislación medioambiental y cualesquiera otras disposiciones que regulen los parámetros en los que debemos efectuar nuestras operaciones. A continuación, se proporciona información más detallada sobre nuestro trabajo en relación con el riesgo de cumplimiento del Código Ético y de Valores de Securitas.

> Política de comunicación: establecida conforme a los requisitos de información impuestos por el mercado de valores con el objetivo de garantizar su cumplimiento.

> Política de cumplimiento de la legislación en materia de competencia: establecida a fin de garantizar que tanto Securitas como sus filiales o empresas asociadas estén comprometidas con el pleno cumplimiento de todas las leyes y normativas relativas a la competencia.

> Política de información privilegiada: establecida como complemento a la legislación vigente en Suecia.

ELABORACIÓN DE POLÍTICAS2

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Memoria anual de Securitas 2017 41Memoria anual de Securitas 201740

La Dirección General del Grupo es el órgano encargado de dictar la normativa de gestión

de riesgos aplicable a todo el Grupo. La responsabilidad de la gestión de riesgos está

claramente asignada a la dirección en distintos niveles (Grupo, división y local).

La Dirección General del Grupo asume la responsabilidad global de gestionar los riesgos, así como de poner en marcha y mantener una serie de sistemas de control acordes con las políticas del Consejo. En concreto, la dirección divisional y los comités funcionales constituidos son responsables de garantizar que exista un proceso de concienciación de los riesgos en toda la división. Los presidentes de las divisiones se encargan de todos los aspectos relacionados con las operaciones dentro de sus divisiones, en las que se incluyen la gestión de riesgos operativos y la minimización de los riesgos. Los gestores de las unidades operativas y los directores de riesgos de cada país asumen la responsabilidad de garantizar que la gestión de riesgos forme parte de la cultura corporativa local en todos los niveles dentro de un mismo país.

La responsabilidad de la gestión de riesgos está claramente asignada a la dirección en distintos niveles (Grupo, división y local).

Para poder tener éxito, todos los gerentes de Securitas deben comprender los riesgos vinculados a la prestación de los servicios

y ser capaces de evaluarlos y controlarlos. Securitas lleva a cabo diferentes actividades de gestión de riesgos para aumentar la concienciación y el conocimiento. Una herramienta fundamental es el modelo de evaluación de riesgos empresariales denominado la «Balanza». Para más información relacionada con este tema, visite www.securitas.com.

RESPONSABILIDADES SOBRE LOS RIESGOS

Actividades principales Gerencia/área País/división GrupoEvaluación de riesgosGestión de contratosPrevención de pérdidasLiquidación de siniestrosAdquisición de seguros

ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE RIESGOS3

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La supervisión se lleva a cabo en todos los niveles de la organización y es competencia

de diferentes cargos según se trate de informes sobre aspectos operativos o financieros.

En Securitas llevamos a cabo una serie de actividades para supervisar, mitigar y hacer un

seguimiento de los riesgos a los que nos enfrentamos.

> El Consejo de Administración desempeña un papel importante en el proceso continuo de identificación y evaluación de los riesgos significativos a los que se enfrenta el Grupo, así como de la eficacia de los controles asociados.

> El Comité de Auditoría supervisa la eficacia de los sistemas de gestión de riesgos empresariales y control interno del Grupo. Además, el Comité también apoya al Consejo, asegurando el control interno sobre la elaboración de los informes financieros. Esto se lleva a cabo a través de diferentes actividades, como la revisión de los controles básicos, por ejemplo. El Comité también revisa todos los informes financieros trimestrales y anuales antes de su publicación.

> El Presidente y CEO y la Dirección General del Grupo examinan los resultados mediante un exhaustivo sistema de informes basados en revisiones periódicas de los resultados reales, análisis de desviaciones, indicadores claves de rendimiento (modelo de control financiero de Securitas, consultar las páginas 42-43) y elaboración frecuente de previsiones.

> Los comités funcionales establecen y comunican las correspondientes políticas y supervisan aspectos relevantes dentro de sus ámbitos de responsabilidad (véase la página 29).

> El Comité de Gestión de Riesgos Empresariales es el órgano responsable de gestionar el proceso que proporcionan las herramientas y ayuda a la Dirección a identificar y gestionar los riesgos inherentes a la línea de negocio de Securitas. Este comité está formado por directivos procedentes de los comités funcionales y otros especialistas.

> El Control de la Gestión del Grupo desempeña tareas de coordinación y supervisión de determinadas actividades de control interno a nivel de Grupo. Utilizamos evaluaciones de riesgos combinadas con análisis de resultados de autoevaluaciones de gestión de riesgos como base para determinar qué actividades deben llevarse a cabo en relación con la supervisión en términos de auditoría.

> La dirección local es la principal responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento por parte de las unidades locales de las políticas del Grupo Securitas, incluidas las políticas y directrices referidas específicamente a una división.

SUPERVISIÓN BASADA EN LOS RIESGOS4

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Memoria anual de Securitas 2017 43Memoria anual de Securitas 201742

EL MODELO FINANCIERO DE SECURITAS («SIX FINGERS»)

Claves para leer y comprender nuestras cifras financieras

El modelo de Securitas se centra en los factores que ejercen una influencia directa sobre los beneficios y

mantienen una clara vinculación con las operaciones. Estos factores se agrupan en tres categorías: factores

relacionados con el volumen, factores relacionados con la eficiencia y factores relacionados con el uso del capital.

Factores relacionados con el volumenLos dos primeros indicadores, nuevas ventas (de contratos) y variación neta (de la cartera de contratos), guardan relación con el desarrollo de la cartera de clientes. Las nuevas ventas son aquellos contratos recién firmados que vendrán a sumarse a la facturación fija mensual. En cuanto a la variación neta de la cartera de contratos, se calcula sumando las nuevas activacio-nes de servicios (activación de nuevos contratos) y los aumen-tos en las ventas de los contratos ya existentes, a cuyo resultado deben restarse los contratos rescindidos y las reducciones en las ventas de contratos existentes. Las variaciones de precios se miden por separado y se incorporan a la variación neta para calcular el saldo final de la cartera. El saldo final equivale al volu-men total de facturación de los contratos fijos mensuales en el momento de cierre del periodo correspondiente. El tercer indi-cador, tomado de la cuenta de pérdidas y ganancias, lo constitu-yen las ventas totales, que incorporan los servicios puntuales a la facturación fija, basada en contratos.

Factores relacionados con la eficaciaEstos valores proporcionan a los gestores herramientas con las que supervisar la eficiencia de los servicios y tendencias de variación de los costes. Los indicadores cuarto y quinto son el margen bruto, que se define como las ventas totales menos los gastos directos como porcentaje de las ventas, y los gastos indirectos, que están vinculados a la organización e incluyen los gastos de ventas y administrativos (gastos de las oficinas locales, regionales y nacionales). Los ingresos brutos menos los gastos indirectos equivalen a los ingresos de explotación pre-vios a la amortización de activos intangibles y costes relativos a las adquisiciones. Cuando este concepto se expresa como por-centaje de las ventas totales, indica el margen de explotación del Grupo, que en el modelo financiero de Securitas se expresa antes que las partidas relativas a las adquisiciones.

Factores relacionados con el uso del capitalEn general, las operaciones de Securitas no requieren grandes desembolsos de capital. Las cuentas por cobrar ocupan la mayor cantidad de capital. El sexto indicador está constituido por los días de ventas pendientes de cobro. La negocia-ción de las condiciones de pago y la eficacia en los procesos de cobro son elementos decisivos a la hora de determinar el volumen de capital retenido en cuentas pendientes de cobro. El seguimiento de estos importes es constante en todos los niveles de la organización.

GRUPO OPERACIONES

Nuevas ventas Margen bruto de las nuevas ventasRescisiones Margen bruto de las rescisionesVariación netaVariación de preciosCrecimiento orgánico

Ventas totales

Crecimiento orgánico Crecimiento por adquisicionesCrecimiento por ventas realesVentas totales

Rotación de personal Aumento de los costes salariales Margen bruto Gastos indirectos Margen de explotaciónMargen de explotación

Resultado antes de impuestosBeneficio por acción

Días de ventas pendientes de cobroCapital de explotación empleado (como % de las ventas)Flujo de caja de explotación (como % del resultado de explotación antes de amortizaciones)

Rentabilidad del capital empleado

Capital de explotación empleado (como % de las ventas)Flujo de caja de explotación (como % del resultado de explotación antes de amortizaciones)Flujo de caja disponibleRentabilidad del capital empleadoFlujo de caja disponible en relación con el endeudamiento neto

MODELO DE INDICADORES FINANCIEROS CLAVE DE SECURITAS

MEMORIA ANUALAdministración y control financiero

Ventas totales Resultado de explotación antes de amortizaciones

Activos de explotación no corrientes, tangibles e intangibles

Crecimiento orgánico (%)Inversiones en activos no corrientes, tangibles e intangibles

Cuentas por cobrar

Gastos de producción Reversión de la pérdida de valor Otros conceptos de capital de explotación empleado

Ingresos brutos Inversión neta en activos no corrientes, tangibles e intangibles Capital de explotación empleado

Margen bruto (%) Variación de cuentas por cobrar

Gastos de las oficinas localesVariación de otros conceptos de capital de explotación empleado

Otros gastos administrativos y de ventas Flujo de caja de las actividades de explotación

Otros ingresos de explotación Pago de partidas financieras netas

Participación en resultados de empresas asociadas Pago de impuestos corrientes

Resultado de explotación antes de amortizaciones Flujo de caja disponible

Margen de explotación (%)

Adquisiciones Accionistas Amortización del endeudamiento neto

El diagrama muestra las relaciones entre la cuenta de pérdidas y ganancias, el estado del flujo de caja y el balance de situación. Se han empleado diferentes colores con el objetivo de facilitar la comprensión.

Partidas de explotación Partidas de endeudamiento neto Fondo de comercio, impuestos Partidas relativas al patrimonio neto y partidas de no explotación

RELACIÓN ENTRE LOS INGRESOS, EL FLUJO DE CAJA Y EL BALANCE DE SITUACIÓN

Cuenta de pérdidas y gananciasLa cuenta de pérdidas y ganancias se organiza por cargos, con el objetivo de definir clara-mente las responsabilidades de los niveles de beneficios generados. Así, los responsables operativos saben bien qué se espera de ellos y pueden concentrarse en los factores en los que pueden ejercer su influencia. Los márgenes brutos y de explotación son indicadores clave, utilizados para la revisión de resultados tanto en las divisiones como en la estructura general del Grupo. La amortización de activos intangibles y costes asociados a las adquisiciones, las par-tidas financieras y los impuestos se supervisan de forma separada.

Estado del flujo de cajaEn principio, el resultado de explotación debe-ría generar el mismo volumen de flujo de caja que las actividades de explotación. Influyen en el flujo de caja tanto las inversiones en activos no corrientes, tangibles e intangibles, utiliza-dos en las operaciones, como las variaciones en el capital circulante. El flujo de caja de las

actividades de explotación es un importante indicador en el plano operativo. Se define como el resultado de la siguiente operación: el resultado de la explotación menos la inversión en activos no corrientes, tangibles e intan-gibles (incluido el equipo para contratos de soluciones), más la reversión de la pérdida de variación, la variación de las cuentas por cobrar y la variación del capital restante de explota-ción empleado.

El flujo de caja disponible es el flujo de caja resultante de las actividades de explotación, menos las sumas abonadas en partidas finan-cieras netas e impuestos corrientes. El flujo de caja del ejercicio es el resultado del flujo de caja disponible, menos el flujo de caja corres-pondiente a adquisiciones y patrimonio neto.

La consolidación del endeudamiento neto en divisas extranjeras suele generar diferen-cias cambiarias, que se recogen por separado. Además, las normas contables exigen que ciertos elementos del endeudamiento neto, tras la contabilización inicial, sean recalculados según el valor de mercado, operación que tam-

bién se refleja por separado. La variación del endeudamiento neto equivale al flujo de caja del ejercicio más la variación de préstamos, las diferencias cambiarias y la revalorización de instrumentos financieros.

Balance de situaciónUtilizamos los términos «capital empleado» y «financiación del capital empleado» para describir el balance de situación y la posición financiera. El capital empleado es la suma del capital de explotación empleado más el fondo de comercio, los activos intangibles relaciona-dos con adquisiciones y las participaciones en empresas asociadas.

El capital de explotación empleado, com-puesto por los activos de explotación no corrientes, tangibles e intangibles, y por el capital circulante, recibe una supervisión con-tinua desde los niveles operativos para evitar retenciones innecesarias. El capital empleado se financia por medio del endeudamiento neto y del patrimonio neto.

Una vez definidos, son asignados a unos indicadores clave que se miden de forma continua, lo que permite a los gestores tomar decisiones sobre una base objetiva y aplicar con rapidez los ajus-tes necesarios. Este modelo también se emplea a la hora de ana-lizar posibles objetivos de adquisiciones. Los factores y los indi-cadores claves se aplican en todas nuestras operaciones, desde las oficinas locales hasta la gestión del Grupo en su conjunto.

Aunque los seis indicadores clave (resaltados tanto en el texto como en la tabla) constituyen el eje central del modelo Six Fin-gers, las divisiones también suelen recurrir a otros indicadores complementarios, como el crecimiento orgánico o los márgenes

de explotación. También existen otros indicadores comple-mentarios diseñados específicamente para medir el negocio en áreas prioritarias, como pueden ser las soluciones de seguridad y la seguridad electrónica. Algunos de estos indicadores están constituidos por factores relacionados con el volumen, la eficacia o el uso de capital, que inciden especialmente en los avances del Grupo, por ejemplo, el número de instalaciones de soluciones de vídeo remotas, el margen bruto sobre los contratos de solucio-nes de seguridad (en comparación con los contratos de vigilancia tradicional) o la inversión en equipos de seguridad.

MEMORIA ANUALAdministración y control financiero

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MEMORIA ANUAL

Memoria anual de Securitas 2017 45Memoria anual de Securitas 201744 44Memoria anual de Securitas 2017

Las cuentas anuales individuales y las cuentas anuales consolidadas se recogen en las páginas 46-54.

Informe del Consejo de Administración 45

Estados financieros consolidadosCuenta de pérdidas y ganancias consolidada 46Cuenta integral de pérdidas y ganancias consolidada 46Estado del flujo de caja consolidado 48Balance de situación consolidado 50

Notas y comentarios a los estados financieros de la sociedad matriz 52

Nota 38 Resultados financieros de los últimos cinco años 52

MEMORIA ANUALInforme del Consejo de Administración

Informe del Consejo de Administración

El Consejo de Administración y el presidente de Securitas AB (publ.), sociedad registrada en el registro mercantil

con el número 556302-7241, con domicilio social en Estocolmo, hacen entrega de la presente memoria anual y

estados financieros consolidados correspondientes al ejercicio de 2017.

Adquisiciones y desinversionesADQUISICIONES Y DESINVERSIONES DE ENERO A DICIEMBRE DE 2017 EN MILLONES DE CORONAS SUECAS (MSEK)

Empresa División1 IncorporaciónParticipación

adquirida2Ventas

anuales3Valor de

empresa4Fondo de comercio

Activos intangibles

relacionados con

adquisicionesSaldo inicial 19 380 1 356Central de Alarmas Adler, México Security Services North America 1 de mayo 100 74 49 38 11PSGA, Australia6 Otros 2 de agosto 100 81 21 18 21Otras adquisiciones y desinversiones5, 6 - - 238 175 73 92Total adquisiciones y desinversiones de enero a diciembre de 2017 393 245 129 124Amortización de activos intangibles asociados a adquisiciones - -255Diferencias cambiarias -790 -52Saldo final 18 719 1 173

1 Área de negocio con mayor responsabilidad en la adquisición. 2 Derecho de voto para adquisiciones por medio de acuerdos de compra de acciones. En acuerdos de

compra de activos no se hacen constar los derechos de voto.3 Estimación. 4 Precio de compra más endeudamiento neto asumido, pero sin diferimientos.5 Se refiere tanto a otras adquisiciones y desinversiones del periodo como a actualizaciones en

las previsiones de adquisición elaboradas en el ejercicio anterior para las siguientes entidades: Diebold´s Electronic Security, Norteamérica; IBBC Poludnie, Polonia; Amicus Bevakning (cartera de contratos) y Brand & Säkerhetsservice i Tranås (cartera de contratos), Suecia; NorAlarm Indus-tri, Noruega; Dansk Runderingsvagt (cartera de contratos), Dinamarca; Vartioliike Harri Hakala (cartera de contratos) y Turvatekijät (cartera de contratos), Finlandia; HMF-Systems, Schutz- und

Wachdienst Michel y Krokoszinski Sicherheitsdienst, Alemania; ISS (cartera de contratos), Irlanda; Gooiland, Países Bajos; NoFire Safety, Austria; Microtech, República Checa; Sigurnost Buzov, Croacia; Sensormatic, Turquía; Consultora Videco, Argentina; Urulac, Uruguay; JC Ingeniería, Chile; Bren Security, Sri Lanka; y Dubai Fire & Safety (desinversión), Emiratos Árabes Unidos. Asimismo, se refiere a retribuciones diferidas liquidadas en Suecia, Finlandia, Alemania, Países Bajos, Croacia, Turquía, Argentina, Uruguay, China, Corea del Sur, Sri Lanka y Sudáfrica.

6 Se han declarado pagos diferidos esencialmente a partir de una evaluación de la futura evolución de los resultados de las empresas adquiridas durante un periodo de tiempo pactado. Volumen neto de nuevos pagos diferidos, abono de pagos diferidos reconocidos anteriormente y revalorización de pagos diferidos en el Grupo: -32 MSEK. Total de pagos diferidos, a corto y largo plazo, del balance de situación del Grupo: 168 MSEK.

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Memoria anual de Securitas 2017 47Memoria anual de Securitas 201746

MEMORIA ANUALEstados financieros consolidados

Cuenta de pérdidas y ganancias consolidada, según el modelo financiero de Securitas

Información complementaria

en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016Ventas 91 479,1 85 026,0Ventas (adquisiciones) 717,7 3 136,4Ventas totales 92 196,8 88 162,4Crecimiento orgánico (%) 5 7Gastos de producción -75 951,6 -72 686,8Ingresos brutos 16 245,2 15 475,6Margen bruto (%) 17,6 17,6Gastos de las oficinas locales -5 101,3 -4 585,9Otros gastos administrativos y de ventas -6 512,9 -6 384,9Total de gastos -11 614,2 -10 970,8Otros ingresos de explotación 23,8 20,5Participación en resultados de empresas asociadas 22,0 28,2Resultado de explotación antes de amortizaciones 4 676,8 4 553,5Margen de explotación (%) 5,1 5,2Amortización de activos intangibles asociados a adquisiciones -255,1 -287,7Costes asociados a adquisiciones -48,4 -112,6Resultado de explotación después de amortizaciones 4 373,3 4 153,2Ingresos y gastos financieros -375,6 -389,6Resultado antes de impuestos 3 997,7 3 763,6Margen neto (%) 4,3 4,3Impuestos -1 260,3 -1 117,7Resultado neto del ejercicio 2 737,4 2 645,9

Partidas de explotación Partidas de endeudamiento neto. Fondo de comercio, impuestos y partidas de no explotación. Partidas asociadas al patrimonio neto. El modelo financiero de Securitas se describe en las páginas 42-43.

MEMORIA ANUALEstados financieros consolidados

Cuenta de pérdidas y ganancias consolidada en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016Ventas 91 479,1 85 026,0Ventas (adquisiciones) 717,7 3 136,4Ventas totales 92 196,8 88 162,4

Gastos de producción -75 951,6 -72 686,8Ingresos brutos 16 245,2 15 475,6

Gastos administrativos y de ventas -11 614,2 -10 970,8Otros ingresos de explotación 23,8 20,5Participación en resultados de empresas asociadas 22,0 28,2Amortización de activos intangibles asociados a adquisiciones -255,1 -287,7Costes asociados a adquisiciones -48,4 -112,6Resultado de explotación 4 373,3 4 153,2

Ingresos financieros 53,7 42,2Gastos financieros -429,3 -431,8Resultado antes de impuestos 3 997,7 3 763,6

Impuestos -1 260,3 -1 117,7Resultado neto del ejercicio 2 737,4 2 645,9

Resultado atribuible a:Accionistas de la sociedad matriz 2 735,6 2 642,0Participaciones no dominantes 1,8 3,9

Número medio de acciones antes y después de la dilución 365 058 897 365 058 897

Beneficio por acción antes y después de la dilución (en SEK) 7,49 7,24Beneficio por acción antes y después de la dilución y antes de calcular las partidas que afectan a la comparabilidad (en SEK) 7,83 7,24

Cuenta integral de pérdidas y ganancias consolidada en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016Resultado neto del ejercicio 2 737,4 2 645,9

Otros ingresos integralesPartidas sin reclasificar en la cuenta de pérdidas y gananciasAjustes de planes de pensiones con prestaciones definidas (netos) 45,4 -11,8Partidas totales sin reclasificar en la cuenta de pérdidas y ganancias 45,4 -11,8

Partidas susceptibles de ser reclasificadas en la cuenta de pérdidas y gananciasInstrumentos de cobertura de flujo de caja (netos) -21,9 17,6Instrumentos de cobertura de inversiones netas (netos) 91,3 -253,4Otros ingresos integrales de empresas asociadas (diferencias cambiarias) -25,3 22,1Diferencias cambiarias -696,5 850,8Partidas totales sin reclasificar en la cuenta de pérdidas y ganancias -652,4 637,1Otros ingresos integrales -607,0 625,3Total del resultado integral del ejercicio 2 130,4 3 271,2

Resultado atribuible a:Accionistas de la sociedad matriz 2 128,4 3 264,6Participaciones no dominantes 2,0 6,6

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Memoria anual de Securitas 2017 49Memoria anual de Securitas 201748

MEMORIA ANUALEstados financieros consolidados

Estado del flujo de caja consolidado, según el modelo financiero de Securitas

Información complementaria

en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016Resultado de explotación antes de amortizaciones 4 676,8 4 553,5Inversiones en activos no corrientes, tangibles e intangibles -1 703,9 -1 658,3Reversión de la pérdida de valor 1 361,4 1 229,0Inversión neta en activos no corrientes, tangibles e intangibles -342,5 -429,3Variación de cuentas por cobrar -448,9 -1 039,3Variación de otros conceptos de capital de explotación empleado -48,1 -45,8Flujo de caja de las actividades de explotación 3 837,3 3 039,1Flujo de caja de explotación (como % del resultado de explotación antes de amortizaciones) 82 67Pago de gastos e ingresos financieros -425,6 -301,4Pago de impuestos corrientes -1 122,2 -1 016,7Flujo de caja disponible 2 289,5 1 721,0Flujo de caja disponible como % de los ingresos ajustados 68 52Adquisiciones y desinversiones de filiales -245,0 -3 496,4Pago de costes asociados a adquisiciones -58,6 -70,1Flujo de caja procedente de las partidas que afectan a la comparabilidad - -16,7Flujo de caja de las actividades de financiación -742,7 2 145,8Flujo de caja del ejercicio 1 243,2 283,6

Partidas de explotación Partidas de endeudamiento neto. Fondo de comercio, impuestos y partidas ajenas a la explotación. El modelo financiero de Securitas se describe en las páginas 42-43.

MEMORIA ANUALEstados financieros consolidados

Estado del flujo de caja consolidado en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016OperacionesResultado de explotación 4 373,3 4 153,2Ajuste para reflejar el efecto de las partidas que afectan a la comparabilidad sobre el flujo de caja - -16,7Ajuste para reflejar el efecto de los costes asociados a adquisiciones sobre el flujo de caja -10,2 42,5Reversión de la pérdida de valor 1 616,5 1 516,7Partidas financieras cobradas 53,8 42,1Partidas financieras pagadas -479,4 -343,5Pago de impuestos corrientes -1 122,2 -1 016,7Variación de cuentas por cobrar -448,9 -1 039,3Variación de otros conceptos de capital de explotación empleado -48,1 -45,8Flujo de caja de las operaciones 3 934,8 3 292,5

Actividades de inversiónInversiones en activos no corrientes, tangibles e intangibles -1 703,9 -1 658,3Adquisiciones y desinversiones de filiales -245,0 -3 496,4Flujo de caja de las actividades de inversión -1 948,9 -5 154,7

Actividades de financiaciónPago de dividendos a accionistas de la sociedad matriz -1 369,0 -1 277,7Ingresos por empréstitos de obligaciones 3 299,5 3 261,6Reembolso de empréstitos de obligaciones -3 307,7 -Ingresos de efectos mercantiles - 600,0

Reembolso de efectos mercantiles - -850,0

Variación de otro endeudamiento neto con intereses (excluidos los activos líquidos) 634,5 411,9Flujo de caja de las actividades de financiación -742,7 2 145,8

Flujo de caja del ejercicio 1 243,2 283,6Activos líquidos a comienzos del ejercicio 2 414,5 2 071,2Diferencias cambiarias en los activos líquidos -47,1 59,7Activos líquidos a final del ejercicio 3 610,6 2 414,5

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Memoria anual de Securitas 2017 51Memoria anual de Securitas 201750

MEMORIA ANUALEstados financieros consolidados

Capital empleado y financiación consolidados, según el modelo financiero de Securitas

Información complementaria

en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016Capital de explotación empleadoOtros activos intangibles 667,9 526,9Terrenos y construcciones 304,2 283,5Maquinaria y equipos 3 184,9 3 054,3Activos por impuestos diferidos 1 004,0 1 347,9Otros activos por cobrar a largo plazo 815,6 769,1Existencias 388,3 353,1Cuentas por cobrar 13 349,3 13 352,6Activos por impuestos corrientes 606,9 490,4Otros activos corrientes por cobrar 4 224,5 4 052,9Total del activo 24 545,6 24 230,7Otro pasivo a largo plazo 237,7 258,1Provisiones para pensiones y otros compromisos similares 1 072,8 1 177,0Pasivo por impuestos diferidos 905,6 919,2Otras provisiones a largo plazo 1 106,1 1 069,8Cuentas por pagar 1 698,8 1 332,4Pasivo por impuestos corrientes 335,5 401,4Otro pasivo corriente 10 865,6 10 960,3Provisiones a corto plazo 1 052,5 1 328,5Total del pasivo 17 274,6 17 446,7Total del capital de explotación empleado 7 271,0 6 784,0Fondo de comercio 18 719,1 19 379,6Activos intangibles asociados a adquisiciones 1 172,8 1 356,1Participaciones en empresas asociadas 419,8 419,5Total del capital empleado 27 582,7 27 939,2Capital de explotación empleado (como % de las ventas) 8 8Rentabilidad del capital empleado (%) 17 16

Endeudamiento netoActivos financieros no corrientes con intereses 499,7 411,7Otros activos corrientes con intereses 164,7 189,2Activos líquidos 3 610,6 2 414,5Total de activos con intereses 4275,0 3 015,4Préstamos pendientes a largo plazo 13 024,6 12 806,9Préstamos pendientes a corto plazo 3 582,9 3 639,8Total pasivo con intereses 16 607,5 16 446,7Total del endeudamiento neto 12 332,5 13 431,3Coeficiente de endeudamiento neto/fondos propios (múltiplo) 0,81 0,93Patrimonio netoCapital social 365,1 365,1Capital aportado restante 7 362,6 7 362,6Otras reservas -650,7 1,9Ganancias acumuladas 8 152,0 6 757,6Participaciones no dominantes 21,2 20,7Patrimonio neto total 15 250,2 14 507,9Financiación total 27 582,7 27 939,2

Partidas de explotación Partidas de endeudamiento neto. Fondo de comercio y partidas ajenas a la explotación Partidas asociadas al patrimonio neto. El modelo financiero de Securitas se describe en las páginas 42-43.

MEMORIA ANUALEstados financieros consolidados

Balance de situación consolidado en millones de coronas suecas (MSEK) 2017 2016ACTIVOActivo no corrienteFondo de comercio 18 719,1 19 379,6Activos intangibles asociados a adquisiciones 1 172,8 1 356,1Otros activos intangibles 667,9 526,9Terrenos y construcciones 304,2 283,5Maquinaria y equipos 3 184,9 3 054,3Participaciones en empresas asociadas 419,8 419,5Activos por impuestos diferidos 1 004,0 1 347,9Activos financieros no corrientes con intereses 499,7 411,7Otros activos por cobrar a largo plazo 815,6 769,1Total del activo no corriente 26 788,0 27 548,6

Activo corrienteExistencias 388,3 353,1Cuentas por cobrar 13 349,3 13 352,6Activos por impuestos corrientes 606,9 490,4Otros activos corrientes por cobrar 4 224,5 4 052,9Otros activos corrientes con intereses 164,7 189,2Activos líquidos 3 610,6 2 414,5Total del activo corriente 22 344,3 20 852,7

TOTAL DEL ACTIVO 49 132,3 48 401,3

PATRIMONIO NETO Y PASIVOPatrimonio netoCapital social 365,1 365,1Capital aportado restante 7 362,6 7 362,6Otras reservas -650,7 1,9Ganancias acumuladas 8 152,0 6 757,6Patrimonio neto atribuible a accionistas de la sociedad matriz 15 229,0 14 487,2

Participaciones no dominantes 21,2 20,7Patrimonio neto total 15 250,2 14 507,9

Pasivo a largo plazoPréstamos pendientes a largo plazo 13 024,6 12 806,9Otro pasivo a largo plazo 237,7 258,1Provisiones para pensiones y otros compromisos similares 1 072,8 1 177,0Pasivo por impuestos diferidos 905,6 919,2Otras provisiones a largo plazo 1 106,1 1 069,8Total del pasivo a largo plazo 16 346,8 16 231,0

Pasivo corrientePréstamos pendientes a corto plazo 3 582,9 3 639,8Cuentas por pagar 1 698,8 1 332,4Pasivo por impuestos corrientes 335,5 401,4Otro pasivo corriente 10 865,6 10 960,3Provisiones a corto plazo 1 052,5 1 328,5Total del pasivo corriente 17 535,3 17 662,4

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 49 132,3 48 401,3

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53Memoria anual de Securitas 2017

MEMORIA ANUALNotas y comentarios a los estados financieros consolidados

Memoria anual de Securitas 201752

NOTA 38 Resultados financieros de los últimos cinco años

en millones de coronas suecas (MSEK) 2013 2014 2015 2016 2017

INGRESOS Ventas totales 65 700,1 70 217,1 80 860,1 88 162,4 92 196,8

procedentes de adquisiciones 682,6 353,3 269,9 3 136,4 717,7 Crecimiento por adquisiciones (%) 1 1 0 4 1 Crecimiento orgánico (%) 1 3 5 7 5 Crecimiento por ventas reales (%) 2 4 6 11 5

Resultado de explotación antes de amortizaciones 3 329,0 3 504,7 4 088,7 4 553,5 4 676,8 Margen de explotación (%) 5,1 5,0 5,1 5,2 5,1

Amortización y deterioro del valor de activos intangibles asociados a adquisiciones -273,7 -250,8 -274,5 -287,7 -255,1Costes asociados a adquisiciones -26,8 -17,1 -29,5 -112,6 -48,4Ingresos y gastos financieros -385,0 -327,6 -308,3 -389,6 -375,6 Resultado antes de impuestos 2 643,5 2 909,2 3 476,4 3 763,6 3 997,7

Impuestos -787,9 -837,7 -1032,5 -1 117,7 -1 260,3Resultado neto del ejercicio 1 855,6 2 071,5 2 443,9 2 645,9 2 737,4

atribuible a participaciones minoritarias 3,1 3,1 7,4 3,9 1,8Número medio de acciones tras la dilución (en miles) 365 059 365 059 365 059 365 059 365 059 Beneficio por acción tras la dilución (en SEK) 5,07 5,67 6,67 7,24 7,49

FLUJO DE CAJAResultado de explotación antes de amortizaciones 3 329,0 3 504,7 4 088,7 4 553,5 4 676,8Inversiones en activos no corrientes, tangibles e intangibles -804,0 -1 113,2 -1 328,6 -1 658,3 -1 703,9Reversión de la pérdida de valor 945,6 966,9 1 072,3 1 229,0 1 361,4Variación de cuentas por cobrar 1,0 -114,5 -707,0 -1 039,3 -448,9Variación de otros conceptos de capital de explotación empleado -241,5 -381,2 273,8 -45,8 -48,1Flujo de caja de las actividades de explotación 3 230,1 2 862,7 3 399,2 3 039,1 3 837,3 como % del resultado de explotación antes de amortizaciones 97 82 83 67 82

Pago de gastos e ingresos financieros -532,0 -311,4 -322,0 -301,4 -425,6Pago de impuestos corrientes -610,4 -696,6 -914,0 -1 016,7 -1 122,2 Flujo de caja disponible 2 087,7 1854,7 2 163,2 1 721,0 2 289,5

como % del resultado ajustado 93 75 78 52 68Flujo de caja disponible por acción 5,72 5,08 5,93 4,71 6,27Flujo de caja de las actividades de inversión, adquisiciones y desinversiones -294,7 -385,0 -147,4 -3566,5 -303,6Flujo de caja procedente de las partidas que afectan a la comparabilidad -307,5 -72,8 -26,9 -16,7 -Flujo de caja de las actividades de financiación -2 270,5 -2 107,8 -3 302,5 2 145,8 -742,7Flujo de caja del ejercicio -785,0 -710,9 -1313,6 283,6 1 243,2Endeudamiento neto con intereses a comienzos del ejercicio -9 864,6 -9 609,8 -10 421,6 -9 862,7 -13 431,3Variación de préstamos 1 175,3 1 012,6 2 207,3 -3 423,5 -626,3Revalorización de instrumentos financieros 10,9 -0,4 0,9 22,6 -28,8Diferencias cambiarias en el endeudamiento neto con intereses -146,4 -1113,1 -335,7 -451,3 510,7Endeudamiento neto con intereses al final del ejercicio -9 609,8 -10 421,6 -9 862,7 -13 431,3 -12 332,5

MEMORIA ANUALNotas y comentarios a los estados financieros consolidados

en millones de coronas suecas (MSEK) 2013 2014 2015 2016 2017CAPITAL EMPLEADO Y FINANCIACIÓNActivos no corrientes (sin incluir partidas asociadas a adquisiciones) 3 200,2 3 641,4 3 872,3 4 633,8 4 972,6Cuentas por cobrar 9 676,4 10 815,5 11 353,4 13 352,6 13 349,3Otros conceptos de capital de explotación empleado -9 695,7 -10 532,9 -10 617,3 -11 202,4 -11 050,9Capital de explotación empleado 3 180,9 3 924,0 4 608,4 6 784,0 7 271,0 como % de las ventas 5 6 6 8 8

Fondo de comercio 14 361,9 16 228,1 16 428,4 19 379,6 18 719,1

Activos intangibles asociados a adquisiciones 1 315,6 1 244,2 987,3 1 356,1 1 172,8Participaciones en empresas asociadas 132,7 324,5 369,0 419,5 419,8Capital empleado 18 991,1 21 720,8 22 393,1 27 939,2 27 582,7 Rentabilidad del capital empleado (%) 18 16 18 16 17

Endeudamiento neto 9 609,8 10 421,6 9 862,7 13 431,3 12 332,5Coeficiente de endeudamiento neto/fondos propios (múltiplo) 1,02 0,92 0,79 0,93 0,81Coeficiente de cobertura de intereses (múltiplo) 7,9 10,4 13,1 11,1 11,8

Flujo de caja disponible en relación con el endeudamiento neto 0,22 0,18 0,22 0,13 0,19

Patrimonio neto atribuible a accionistas de la sociedad matriz 9 365,3 11 280,3 12 510,1 14 487,2 15 229,0Participaciones no dominantes 16,0 18,9 20,3 20,7 21,2Fondos propios por acción 25,7 30,9 34,3 39,7 41,7Rentabilidad sobre los fondos propios (%) 21 20 21 20 18Coeficiente de fondos propios (%) 25 28 31 30 31Financiación del capital empleado 18 991,1 21 720,8 22 393,1 27 939,2 27 582,7

Diagram_BV_sid 117 / 1

Total ventas y crecimiento orgánico

Crecimiento orgánico (%)

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

13 14 15 16 170,02,0

4,0

6,0

8,0

10,0

%

en millonesde coronas

suecas (MSEK)

Diagram_BV_sid 117 / 2

Resultado de explotación antes de amortizaciones y margen de explotación

Margen de explotación (%)

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0%

13 14 15 16 17

en millonesde coronas

suecas (MSEK)

Diagram_BV_sid 117 / 3

Bene�cio por acción

0

1,50

3,00

4,50

6,00

7,50

13 14 15 16 17

* Ajuste aplicado para re�ejar las partidas que afectan a la comparabilidad y pérdidas por deterioro del valor.

*

SEK

Diagram_BV_sid 117 / 4

Flujo de caja disponible en relación con el endeudamiento neto

0,00

0,060,12

0,18

0,24

0,30

13 14 15 16 17

%

Page 29: MEMORIA ANUAL 2017 - securitas · 2 Memoria anual de Securitas 2017 Memoria anual de Securitas 2017 3 Camino hacia el éxito A lo largo de la última década, el sector de la seguridad

Memoria anual de Securitas 201754

Securitas en bolsa Al finalizar el ejercicio, el precio de cierre de las acciones de Securitas en la Bolsa de Estocolmo era de 143,20 SEK, lo que se corresponde con una capitalización de mercado de 49 822 MSEK (49 891 en el ejercicio anterior). El beneficio por acción fue de 7,49 SEK (7,24 en el ejercicio anterior), con una variación del 3 % con respecto a 2016 (4 % al aplicar los correspondientes ajustes por tipo de cambio). El beneficio por acción antes de calcular las partidas que afectan a la comparabilidad fue de 7,83 SEK, con una variación del 8 % con respecto a 2016 (9 % al aplicar los correspondientes ajustes por tipo de cambio). El Consejo propone que se abone un dividendo de 4,00 SEK por acción (3,75 en el ejercicio anterior) a los accionistas.

Evolución de las cotizaciones en 2017 Al final del ejercicio, el precio de cierre de la acción de Securitas ascendía a 143,20 SEK (143,40 en el ejercicio anterior). Durante el ejercicio 2017, el precio de las acciones se mantuvo invariable, frente al aumento del 6 % que experimentó el índice de precios de la Bolsa de Estocolmo. El precio máximo de las acciones de Securitas para 2017 se situó en 151,80 SEK y se registró el 20 de diciembre; mientras que el precio mínimo, registrado el 6 de febrero, fue de 125,30 SEK.

Datos básicos de las acciones de SecuritasLas acciones de la serie B de Securitas cotizan en Nasdaq Stockholm, que forma parte del mercado de valores Nasdaq Nordic, así como en otras plazas bursátiles, tales como BATS Chi-X Europe. Dentro de Nasdaq Stockholm, Securitas cotiza en la lista de empresas de gran capitaliza-ción, es decir, empresas con una capitalización de mercado superior a 1000 millones de euros, y está incluida en el sector de bienes y servicios industriales. El código ISIN de las acciones de Securitas en el mercado Nasdaq Stockholm es SE0000163594.El ticker de las acciones de Securitas es SECU B en Nasdaq Stockholm, SECUB:SS en Bloomberg y SECUb.ST en Reuters. Securitas lleva coti-zando en bolsa desde 1991.

Flujo de caja disponible por acción: Flujo de caja disponible en relación con el número de acciones en circulación.

Capitalización de mercado: El número de acciones en circulación multiplicado por el precio de mercado de las acciones al final del ejercicio.

Ratio PER (precio-beneficio): Precio por acción al final de cada ejercicio dividido entre el beneficio por acción después de impuestos.

Ratio de rotación: Resultados obtenidos en el ejercicio divididos entre la capitalización de mercado media durante el mismo periodo.

Rendimiento: Dividendo en relación con el precio por acción al final de cada ejercicio. Para el ejercicio 2017, se ha aplicado el dividendo propuesto por el Consejo de Administración.

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DefinicionesCotización de las acciones de Securitas (del 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2017)

Securitas ABÍndice de precios OMX StockholmÍndice OMX Stockholm 30

Número de acciones negociadas

2013 2014 2015 2016 201750

60

70

80

90

100

110

120

130

140

150

160

SEK

25 M

50 M

0

SECURITAS EN BOLSA