MEJOR ATENCIÓN AL CIUDADANO MAC Callao CENTRO DE...
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MEJOR ATENCIÓN AL CIUDADANO – MAC Callao
CENTRO DE ATENCIÓN PRESENCIAL
CALLAO
Estadísticas del Centro MAC Callao
Boletín Mensual
Julio, 2016
CONTENIDO
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 2
1. PRESENTACIÓN 3
2. ESTADÍSTICAS DEL CENTRO MAC CALLAO 6
2.1 Estadísticas del mes de Julio 2016
a) Afluencia del público 7
b) Participación de las entidades en el Centro MAC Callao 7
c) Ranking de Servicios con mayor demanda 8
d) Empresas Constituidas 8
e) Nivel de atención y tasa de abandono 9
2.2 Niveles de Satisfacción del Usuario – Julio 2016 10
a) Atención del personal 10
b) Trato del personal en la recepción 10
c) Trato del personal en el módulo del servicio 11
d) Tiempo de espera 11
e) Disponibilidad de información 11
f) Claridad de información recibida 12
g) Ambiente del local 12
h) Sexo del público usuario 13
2.3 Estadísticas acumuladas (Agosto 2012 – Julio 2016) 13
a) Afluencia acumulada del público 14
b) Participación acumulada de las entidades en el Centro MAC Callao 14
c) Ranking de Servicios acumulados con mayor demanda 15
d) Empresas Constituidas acumuladas 16
e) Nivel de atención y tasa de abandono acumulada 16
3. RELACIÓN DE SERVICIOS BRINDADOS EN EL CENTRO MAC CALLAO 18
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 3
1. PRESENTACIÓN
Estimados representantes de las diferentes entidades públicas y privadas participantes de la
plataforma del Centro de Mejor Atención al Ciudadano – MAC Callao, nos complace presentarles la
edición de nuestro Boletín Mensual correspondiente al mes de Julio del 2016.
El Centro MAC Callao, ubicado en el tercer nivel del Centro Comercial Mall Aventura Plaza, cuenta
con el privilegio de contar con la preferencia de un importante sector de la población, el cual se
manifiesta en una constante línea ascendente de usuarios, manteniendo para ello los más altos
estándares de calidad, eficacia y calidez en los diferentes servicios prestados por las entidades del
Estado en la plataforma de atención del Centro de Mejor Atención al Ciudadano – MAC Callao.
El Centro de Mejor Atención al Ciudadano del Callao – MAC Callao, en la actualidad cuenta con 11
entidades: Banco de la Nación, Ministerio del Interior, Poder Judicial, Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil – RENIEC, Superintendencia Nacional de los Registros Públicos –
SUNARP, Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria – SUNAT, Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI,
Corporación Financiera de Desarrollo – COFIDE, Instituto Nacional Penitenciario – INPE,
Superintendencia Nacional de Migraciones – SUNAMIN, Ministerio de Relaciones Exteriores y las
funciones transferidas al Gobierno Regional del Callao en los sectores de Salud, Producción; y
Transportes y Comunicaciones.
Las características de este Modelo de Atención del Estado son:
Visión del Estado al Servicio del Ciudadano.
Maximizar la cobertura y calidad de los servicios prestados.
Oferta de servicios públicos en un mismo local.
Ubicación estratégica de los centros MAC.
Horario ampliado de atención (Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 08:00 p.m.; Sábados de 08:00
a.m. a 04:00 p.m.; Domingos y Feriados de 09:00 a.m. a 01:00 p.m.).
El Centro MAC – Callao, inicio sus operaciones el 13 de Agosto del 2012, permitiendo que la
ciudadanía de la Región Callao y los ciudadanos en general, se beneficien con cincuenta y dos
(52)diferentes servicios, brindados por las once (11) entidades participantes de la plataforma del
Centro de Atención.
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 4
En Julio, el Centro de Mejor Atención al Ciudadano – MAC Callao, alcanzó la atención de 69,874
ciudadanos, y esperamos seguir creciendo en las atenciones de los diferentes servicios brindados.
Además, hemos logrado acumular un total de 2’504,691 ciudadanos atendidos en poco más de tres
años de funcionamiento.
Asimismo, el Centro de Mejor Atención al Ciudadano – MAC Callao en coordinación con reconocidas
Instituciones Públicas y Privadas, viene dictando diferentes capacitaciones y charlas dirigidas al
público en general, destacándose las siguientes:
La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, en la serie de charlas Sunat
Tributario dictó en el mes de Julio los Siguientes temas: “Planilla Electrónica: Plame/T-
Registro” y “Factura negociable y Factura Electrónica, Beneficios e implicancias Tributarias”.
Con respecto a la primera charla:
“Planilla Electrónica: Plame/T-
Registro”. Esta charla se volvió a
dictar a pedido del público
interesado, en ella se brindo
información sobre la forma de
llevarlo a través de los medios
informáticos desarrollados por la
SUNAT, en el que se encuentra la
información de los empleadores, trabajadores, pensionistas, prestadores de servicios, personal
en formación – modalidad formativa laboral y otros (practicantes), personal de terceros y
derechohabientes, se contó con una asistencia muy concurrida. El público objetivo personas
naturales, micro y pequeños
empresarios, muy interesados en
conocer sobre los avances
tecnológicos. En la segunda charla:
“Factura negociable y Factura
Electrónica, Beneficios e
implicancias Tributarias” En ella se
informó sobre la factura negociable
que al cumplir con ciertos requisitos
obtiene calidad de Titulo Valor y funciona como un instrumento financiero, así mismo se tocó
todo sobre los comprobantes electrónicos como los Recibos por Honorarios, Facturas
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 5
Electrónicas, Guías de remisión y Factura electrónica simplificada, su forma de registrarlo en el
libro de ingresos y gastos de manera electrónica, La forma de presentar la información a la
SUNAT, se contó con una asistencia muy concurrida. El público objetivo personas naturales,
micro y pequeños empresarios, muy interesados en conocer sobre los avances tecnológicos. La
capacitación conto con una gran audiencia por la importancia del tema.
Como se puede apreciar, las charlas que se llevan a cabo son de actualidad y tienen una gran
aceptación ciudadana por sus
implicancias en las actividades
económicas. Se capacitaron 45
personas.
La Gerencia Regional de Desarrollo
Económico a través de la Oficina de
Agricultura y Producción, dictó en el
mes de Julio una charla sobre la
“Crianza de Cuyes y Conejos en la
Provincia Constitucional del Callao”. El cual estuvo dirigido a los pequeños productores de especies
menores, como la crianza se cuyes y conejos. Se capacitaron 22 personas.
Estos logros alcanzados, durante el presente mes, han sido posible por el compromiso asumido y el
denodado esfuerzo brindado por cada uno de los Asesores de Servicios de las diferentes entidades
participantes; con el equipo de profesionales, técnicos y asistentes del MAC – Callao; además, por
el apoyo desplegado por la Alta Dirección del Gobierno Regional del Callao.
Lic. Elizabeth S. Navarro Zúñiga Coordinadora General del Centro MAC Callao
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 6
2. ESTADISTICAS DEL CENTRO MAC CALLAO
2.1 Estadísticas del mes de Julio del 2016
En lo referente a las atenciones, que se realizan en el Centro de Mejor Atención al Ciudadano
MAC Callao, se está considerando la información registrada en el Sistema BMATIC-Gestor de
colas del MAC Callao y las atenciones reportadas por la Plataforma Virtual Multiservicio (PVM)
RENIEC.
Se presentarán los resultados obtenidos de la siguiente forma:
a. Afluencia de público.
b. Participación de las entidades en el Centro MAC Callao.
c. Ranking de servicios con mayor demanda.
d. Empresas constituidas.
e. Nivel de atención y tasa de abandono.
Cuadro Nº 1 Atenciones Semanales – Julio del 2016
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
20,000
5,703
18,450
14,874 15,083
9,465
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Fuente: Sistema BMATIC – Gestor de colas Centro MAC Callao y PVM-Reniec
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 7
a) Afluencia de público
Durante el mes de Julio hemos tenido en atenciones al público, 69,874 atenciones; de las
cuales, 63,575 (90.99%) fueron tickets registrados en el administrador de colas B-Matic del
Centro MAC Callao y 6,299 (9.01%) atenciones reportadas por la Plataforma Virtual
Multiservicio (PVM) – RENIEC. (Cuadro Nº 1).
b) Participación de las Entidades en el Centro MAC Callao.
El volumen de atenciones por entidad en el Centro MAC Callao, correspondiente al mes de
Julio 2016, se ha concentrado en 7 entidades que representan el 86.73% del total de
atenciones (60,603 tickets atendidos), las entidades que presentan la mayor demanda son
el Banco de la Nación, Registro Nacional de Identificación y Estado Civil – RENIEC , Ministerio
del Interior – DIRCRI, Plataforma Virtual Multiservicio – (PVM) RENIEC, Poder Judicial,
Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones (MTC) y DIGEMIN tal como se aprecia
en el Cuadro Nº 2.
Cuadro Nº 2 Participación por entidad registrada en MAC Callao – Julio del 2016
0 5,000 10,000 15,000 20,000
19,763
10,640
9,3886,299
5,325
5,321
3,8672,629
2,563
2,142779
447
407213
Cantidad de Atenciones
INST
ITU
CIO
NES
EN
EL
MA
C C
ALL
AO
COFIDE
INDECOPI
SUNARP
GRC - PRODUCE
GRC - SIS
INPE
SUNAT
RELACIONESEXTERIORESMININTER - DIGEMIN
GRC - MTC
PODER JUDICIAL
RENIEC - PVM
MININTER - DIRCRI
RENIEC
BANCO DE LA NACIÓN
Fuente: Sistema BMATIC – Gestor de colas Centro MAC Callao y PVM-Reniec
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 8
c) Ranking de Servicios con mayor demanda.
Se ha elaborado el ranking de los servicios con mayor demanda por parte de los ciudadanos
en el mes de Julio del 2016, destacando el pago de tasas del Banco de la Nación, el mismo
que representa el 24.92% (17,414 tickets atendidos) del total de las atenciones del mes. La
expedición del certificado de antecedentes policiales del Ministerio del Interior, representa
el 12.90% (9,017 tickets atendidos). El poder judicial atendió el 7.29% (5,901 Tickets
atendidos). La Plataforma Virtual PVM-Reniec con la emisión de actas, atendió el 6.93%
(4,841 tickets atendidos). El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil – RENIEC
entrega de DNI, representa 3.88% (2,712 tickets atendidos), la Gerencia Regional de
Transportes y Comunicaciones (MTC)- tramite licencia de conducir representa 3.51% (2,453
tickets atendidos), de la demanda en el mes. (Cuadro Nº 3).
Cuadro Nº 3 Servicios con mayor demanda registradas en MAC Callao – Julio 2016
d) Empresas Constituidas.
El servicio base, que integra a entidades como el Banco de la Nación, Notarias del Callao,
Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – SUNARP, Superintendencia Nacional
de Aduanas y Administración Tributaria – SUNAT y las funciones transferidas al Gobierno
0 5,000 10,000 15,000 20,000
17,414
9,017
5,091
4,841
2,712
2,453
2,381
2,333
2,231
2,062
1,939
1,706
1,4921,305
1,246
Cantidad de atenciones
Serv
ico
s b
rin
dad
os
po
r In
stit
uci
on
es
PB - APOSTILLA YLEGALIZACIONES
DUPLICADOS
JC - EMISION DE PASAPORTE
JE - ENTREGA DE PASAPORTE
KA - ORI Y RECATG LICCONDUCIR
OA - CERTIF. DEANTECEDENTES JUDICIALES
EI - RENOVACION DNI
AP - PREFERENCIAL BCONACION
EP - PREFERENCIAL RENIEC
KD - TRAMITE LICENCIA DECONDUCIR
EE - ENTREGA DNI
EMISION DE ACTAS - RRCC
CA - CERT ANTECEDENTESPENALES
DA - CERT ANTECEDENTEPOLICIALES
AA - PAGO DE TASAS
Fuente: Sistema de Elaboración del Acto Constitutivo –PRODUCE – Centro MAC Callao Gestor de colas Centro MAC Callao y PVM-Reniec
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 9
Regional del Callao en materia de Producción, han realizado la constitución de setenta y
cuatro (74) empresas en el mes de Julio del año 2016. (Cuadro Nº 4)
Cuadro Nº 4: Empresas Constituidas Enero 2015- Julio 2016
e) Nivel de atención y tasa de abandono.
El nivel de atención alcanzada en el Centro de Mejor Atención del Ciudadano – MAC Callao,
durante el mes Julio del 2016 fue de 95.30%; y la tasa de abandono fue de 4.70% durante el
presente mes de operaciones, habiéndose registrado una disminución con relación al mes
de Junio del presente año que alcanzó una tasa de abandono del 6.30%.
Cabe indicar, que para el presente mes, el promedio diario de atenciones alcanzado fue de
2,254 ciudadanos.
72 73 73
82
71
77
65
7680
68
86
54
76
83
93 92
84 82
74
Nivel de atención Mensual 95.30%
Tasa de abandono Mensual 4.70%
Fuente: Sistema de Elaboración del Acto Constitutivo –PRODUCE – Centro MAC Callao Gestor de colas Centro MAC Callao y PVM-Reniec
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 10
2.2 Niveles de Satisfacción del usuario – Julio 2016
a) Atención del personal
De las encuestas de calidad realizadas en el mes de Julio, el 49% del público usuario ha calificado
de excelente la atención del personal MAC Callao, y el 46% ha calificado de bueno.
b) Trato del personal en la recepción
El personal de recepción tiene una calificación excelente del 46%, y bueno de 48% durante el
mes de Julio 2016
49%
46%
4%1%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
46%48%
6%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 11
c) Trato del personal en el módulo del servicio
El personal de los módulos de servicios ha recibido una calificación excelente del 50%, y bueno
de 43% durante el mes de Julio por su trato en la atención del público.
d) Tiempo de espera
El público usuario en el mes de Julio, ha calificado el tiempo de espera como excelente con 40%
y bueno con el 36%.
e) Disponibilidad de información
En el mes de Julio, el público usuario ha calificado la disponibilidad de información con el 46%
para excelente, y con el 45% para bueno.
50%43%
7%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
40%
36%
19%
5%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 12
f) Claridad de información recibida
El público usuario ha señalado con el 52% de excelencia la claridad de información recibida y
con el 44% como bueno.
g) Ambiente del local
En el mes de Julio, el público usuario ha calificado con el 52% de excelencia el ambiente del
Centro MAC Callao.
46%
45%
9%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
52%44%
4%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 13
h) Sexo del público usuario
El público usuario femenino asistente al MAC Callao en el mes de Julio, ha sido mayor que el
masculino alcanzando un 57% del total.
2.3 Estadísticas acumuladas (Agosto 2012 – Julio 2016)
Para las estadísticas acumuladas, desde el inicio de operaciones del Centro de Mejor Atención
al Ciudadano – MAC Callao, se está considerando la información registrada en el Sistema
BMATIC – Gestor de colas del MAC Callao y complementariamente las proporcionadas por la
Plataforma Virtual Multiservicio (PVM) – RENIEC.
52%45%
3%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
43%57%Masculino
Femenino
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
Fuente: Elaborado en base encuestas por Calidad y Procesos - Centro MAC Callao.
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 14
Se presentarán los resultados obtenidos de la siguiente forma:
a) Afluencia acumulada de público
b) Participación acumulada de las entidades en el Centro MAC Callao
c) Ranking de servicios acumulados
d) Empresas constituidas acumuladas
e) Nivel de atención y tasa de abandono acumulada
Cuadro Nº 5
Atenciones Acumuladas de Agosto del 2012 a Julio del 2016
a) Afluencia acumulada de público
Desde el inicio de operaciones, 13 Agosto del 2012, hasta el mes de Julio del 2016, el Centro
de Mejor Atención al Ciudadano – MAC Callao, atendió 2’504,691 tickets acumulados, de
los cuales, se han registrado en el Sistema BMATIC – Gestor de colas 2´408,979 (96.18 %)
tickets y la Plataforma Virtual Multiservicio (PVM) – RENIEC ha reportado 95,712 (3.82%)
atenciones.
b) Participación acumulada de las entidades en el Centro MAC Callao.
El volumen de atenciones por entidad en el Centro MAC Callao, desde el inicio de
operaciones hasta el mes de Julio del 2016, se puede observar en el Cuadro N° 6.
90,492
541,871
618,507
737,305
516,886
A G O - D I C 2 0 1 2 E N E - D I C 2 0 1 3 E N E - D I C 2 0 1 4 E N E - D I C 2 0 1 5 E N E - J U L 2 0 1 6
Fuente: Sistema Bmatic-Gestor de colas - Centro MAC Callao y PVM - Reniec
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 15
Cuadro Nº 6
Participación acumulada por Entidad al 31 de Julio del 2016
c) Ranking de servicios acumulados con mayor demanda.
Se ha elaborado el ranking de los 15 servicios con mayor demanda desde el inicio de las
operaciones del Centro MAC Callao hasta el mes de Julio del 2016, destacando el pago de
tasas del Banco de la Nación, el mismo que representa el 30.95% (654,335 tickets atendidos)
del total de las atenciones acumuladas. La emisión del certificado de antecedentes policiales
del Ministerio del Interior, el mismo que representa el 21.59% (456,352 tickets atendidos).
El Poder Judicial con la emisión del certificado de antecedentes penales atendió el 10.31%
(217,876 tickets atendidos) de la demanda acumulada hasta el 31 de Julio del 2016.
0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000
770,998
470,212
383,100
223,811
165,798
108,471
95,712
85,189
64,237
56,493
27,409
18,547
18,157
11,323
4,530
Cantidad de Atenciones Acumuladas
INST
ITU
CIO
NES
EN
EL
MA
C C
ALL
AO
COFIDE
INDECOPI
GRC - PRODUCE
SUNARP
GRC - SIS
Relaciones Exteriores
GRC- MTC
INPE
RENIEC - PVM
SUNAT
Migraciones (DIGEMIN)
Poder Judicial
RENIEC
Ministerio del Interior -DIRCRI
Banco de la Nación
Fuente: Sistema BMATIC – Gestor de colas Centro MAC Callao y PVM RENIEC
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 16
Cuadro Nº 7
Servicios acumulados con mayor demanda al 31 de Julio del 2016
d) Empresas constituidas acumuladas.
Desde el inicio de sus operaciones del MAC Callao, se han reportado la elaboración de 3,093
actos constitutivos de empresas, como puede apreciarse en el Cuadro N° 8.
e) Nivel de atención y tasa de abandono acumulado.
El nivel de atención alcanzado en el Centro de Mejor Atención del Ciudadano – MAC Callao,
acumulado al 31 de Julio del 2016 es de 94.45%; y, la tasa de abandono es de 5.55% desde
el inicio de operaciones.
0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000
654,335
456,352
217,876112,264
97,281
80,93668,717
67,060
62,253
60,333
56,960
45,215
37,565
36,101
31,960
Cantidad de Atenciones Acumuladas
Serv
icio
s b
rin
dad
os
po
r In
stit
uci
on
es
EA - ORIENTACIONRENIEC
FD - ORIENTACIONSUNAT
FB - INSCRIPCIONMODIFICACION AL RUC
EG - EMISION COPIALITERAL
EI - RENOVACION DNI
JE - ENTREGA DEPASAPORTE
JC - EMISION DEPASAPORTE
EP - PREFERENCIALRENIEC
PVM - EMISION DEACTAS
OA - CERTIF. DEANTECEDENTESJUDICIALESAP - PREFERENCIALBCO NACION
EE - ENTREGA DNI
CA - CERTANTECEDENTESPENALESDA - CERTANTECEDENTEPOLICIALESAA - PAGO DE TASAS
Nivel de atención Acumulada 94.45%
Tasa de abandono Acumulada 5.55%
Fuente: Sistema Bmatic-Gestor de colas - Centro MAC Callao y PVM - Reniec
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 17
Cabe indicar, que para el presente mes, el promedio diario de atenciones alcanzado fue de
2,254 ciudadanos.
Cuadro Nº 8: Empresas Constituidas al 31 de Julio del 2016
103
781802 823
584
Ago - Dic 2012 Ene - DIC 2013 Ene - Dic 2014 Ene - Dic 2015 Ene - Jul 2016
Fuente: Sistema de Elaboración del Acto Constitutivo – PRODUCE – Centro MAC Callao
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 18
3. RELACIÓN DE PRINCIPALES SERVICIOS BRINDADOS EN EL CENTRO MAC
CALLAO
ENTIDAD SERVICIO ORIENTACIÓN TRÁMITE
Pago de Tasas X
Depósito Capital Social X
Apertura Cta. Cte. MYPE X
Depósito Cta. Cte. MYPE X
Devolucón Capital Social X
Transferencia Capital Social X
Orientación de servicios RENIEC X
Inscripción de DNI X
Rectificación de Datos X
Duplicado de DNI X
Emisión de Copia Literal de Partida de Nacimiento X
Emisión de Copia Literal de Partida de Defunción X
Emisión de Copia Literal de Acta de Matrimonio X
Constancia Negativa de Inscripción X
Certificado de Inscripción de Identidad X
Renovación de DNI X
MINISTERIO DEL
INTERIORCertificado Antecedentes Policiales X
PODER JUDICIAL Certificado de Antecedentes Penales X
Obtención, Modificación y Actualización de RUC X
Entrega de Formularios SUNAT X
Solicitud de clave SOL X
Orientación Tributaria X
Orientación SIS - Gratuito X
Afiliación SIS - Gratuito X
RENIEC
SUNAT
BANCO DE LA NACIÓN
GOBIERNO REGIONAL
DEL CALLAO - SIS
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 19
ENTIDAD SERVICIO ORIENTACIÓN TRÁMITE
Búsqueda y Reserva de Nombre X
Orientación en Registro de Personas Jurídicas X
Orientación en el Servicio de Alerta Registral X
INPE Certificado de Antecedentes Judiciales X
Asesoría en Constitución de MYPES X
Elaboración de Minuta o Acto Constitutivo X
Apertura de Negocios X X
Orientación en revalidación y emisión de pasaporte X
Emisión de Pasaporte X
Revalidación de Pasaporte X
Orientación Licencia de Conducir y Recategorización de
LicenciasX
Emisión de Record de Conductor X
Emisión de Permiso Provisional X
Emisión de Licencias de Conducir X
Examen de Normas de Tránsito X
Registro de Marca y Signos Distintivos X X
Búsqueda Figurativa X
Búsqueda Fónetica X
Protección al Consumidor X
Atención de Reclamos X
Orientación en otros Servicios X
Búsqueda de Información Empresarial X
Gestores Voluntarios X
Líneas de Financiamiento X
Inscripción para Tabla de Negocios X X
INDECOPI
COFIDE
GOBIERNO REGIONAL
DEL CALLAO - MTC
GOBIERNO REGIONAL
DEL CALLAO -
PRODUCE
SUPERINTENDENCIA
NACIONAL DE
MIGRACIONES
SUNARP
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Boletín MAC Callao – Julio 2016 20
ENTIDAD SERVICIO ORIENTACIÓN TRÁMITE
Orientación en servicios consulares X
Trámites en registro civil del exterior X
Apostillado y Legalización de documentos X
MINISTERIO DE
RELACIONES
EXTERIORES