MEEbewegen in het sociaal domeinGericht op zelfregie en participatie van mensen met een beperking

MEE Gelderse PoortMEE maakt meedoen mogelijk

Jaarbeeld2013

MEE maakt MEEdoen mogelijk Individuele cliëntondersteuningTrainingen en cursussen voor elke doelgroepSociale Netwerk StrategieënFormele en informele zorg in balans

MEE sluit aan op de transities Aansluiten op Passend OnderwijsAansluiten op de JeugdwetAansluiten op de Participatiewet

Expertisecentrum MEE Gelderse Poort Kennis ontwikkelen, delen en borgen Onderzoek: beleidstrends en practise based methodiekenTrainingen aan professionals(H)erkennen van beperking

MEE als participatiepartner Dichtbij de burger in de wijkOverige samenwerkingsverbanden in de regioRegio Arnhem / Rijk van Nijmegen / Rivierenland

MEEbewegen in het sociaal domein

In dit jaarverslag komen veel professionals aan het woord. Consulenten van MEE Gelderse Poort vertellen over hun werk als cliëntondersteu-ner van mensen met een beperking. Collega’s van andere organisaties vertellen hoe zij de samenwerking met onze consulenten ervaren. Uit de praktijkverhalen blijkt heel duidelijk dat mensen met een beperking aan-passingen nodig hebben in verschillende leefdomeinen. Deze domeinen zijn sterk aan verandering onderhevig door nieuwe wet- en regelgeving; de zogenoemde decentralisaties.

Mensen met een beperking geven steeds vaker aan zich zorgen te ma-ken over het voorzieningenniveau vanaf 2015. Ook maken ze zich zorgen over hoe zij de benodigde ondersteuning om zelfstandig te leven en aan de samenleving mee te doen straks voor elkaar moeten krijgen. Uit de praktijkverhalen blijkt dat voor de cliëntondersteuning van mensen met een beperking specifieke expertise nodig is om goed in te schatten wat iemand kan en niet kan én wat iemand nodig heeft aan professionele ondersteuning.

Met de invoering van de Wmo 2015 (Wet maatschappelijke ondersteu-ning) en met de Wet langdurige zorg op komst wordt onafhankelijke cliëntondersteuning nog belangrijker. Cliënten hebben iemand nodig die naast hen staat, die meedenkt vanuit hun belang, die de weg kent in het oerwoud aan wet- en regelgeving en instellingen, die kan luisteren en doorvragen. Iemand die kortom beschikt over degelijke kennis van de impact die een beperking heeft op het dagelijks leven.

Daarom werkt MEE Gelderse Poort actief samen met gemeenten – onze nieuwe opdrachtgevers vanaf 2015 – om de functie van cliëntondersteu-ning in de nieuwe ordening van het sociaal domein vorm te geven. Onze expertise hoort thuis ‘aan de voorkant’ ofwel in de eerste lijn, bijvoor-beeld in de sociale wijkteams. Hoe dat werkt, hoe MEE Gelderse Poort zelf meebeweegt en verandert, leest u in dit jaarbeeld.

J.E.C. (Hanneke) Jacobs MBADirecteur/bestuurder MEE Gelderse Poort

In 2013 zijn er 5562 cliënten door MEE

ondersteund

Cliënten MEE Gelderse Poort 2013

43% = Verstandelijk gehandicapt25% = Zwakbegaafd20% = Psychisch beperkt12% = Overig

Inhoud Decentralisaties en de rol van MEE MEE en de gemeentenBetekenis veranderingen voor onze cliëntenVersterken cliënt en netwerk

MEE in cijfersColofon

Klik en ga verder

Terug naar inhoudsopgave

Decentralisaties en de rol van MEE

Als mensen zelf vorm geven aan hun leven voegen zij niet alleen waar-de toe aan hun eigen leven, maar ook aan de samenleving als geheel. Juist de kwetsbare burger krijgt direct te maken met de gevolgen van de decentralisaties in het sociaal domein, omdat een beperking grote invloed heeft op schoolkeuze, kansen op werk, benodigde zorg, welzijn, aangepast wonen en vrije tijd. Vaak krijgen deze burgers te maken met ingewikkelde en niet op elkaar afgestemde wet- en regelgeving op alle le-vensgebieden. Een gedecentraliseerd beleid onder regie van gemeenten in 2015 maakt het leven voor mensen met een beperking naar wij hopen een stuk eenvoudiger.

MEE wil gemeenten graag van dienst zijn bij het invullen van de verantwoordelijkheid om de zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van kwetsbare burgers te bevorderen. We leveren graag een bijdrage aan het vormgeven van integraal gemeentelijk beleid voor mensen met een beperking. Door te helpen met het inrichten van de toe-gang tot Wmo-voorzieningen, aan te sluiten op andere gebieden binnen het sociaal domein als arbeidsparticipatie, passend onderwijs, veiligheid en samenwerking te organiseren binnen een wijkgerichte aanpak. In 2013 hebben we structureel onze bijdrage geleverd aan gemeentelijke stuurgroepen, proeftuinen en werkgroepen.

MEE en de gemeenten

”De dienstverlening aan onze burgers door medewerkers van MEE vinden wij uitstekend. In ons Zorgloket werken we al geruime tijd nauw samen. Zeker in een tijd van bezuinigingen is het belangrijk dat de doelgroep van MEE ook in de toekomst op ondersteuning kan rekenen.”

Peter Spitteler, directeur beleid gemeente Renkum

De overheid heeft in de Wet langdurige zorg (Wlz) bepaald dat mensen die verstandelijk, psychisch of lichamelijk ernstig beperkt zijn ongewijzigd aanspraak kunnen blijven maken op langdurige zorg. De ‘lichtere geval-len’ vallen (met ingang van 2015) met een flinke korting op het budget onder de verantwoordelijkheid van gemeenten in de Wmo. De verande-ring in de AWBZ dat mensen met een IQ van boven de 70 (voorheen 85) niet langer worden gezien als verstandelijk beperkt, heeft grote gevolgen. Vanaf 2013 is er bij MEE Gelderse Poort een grote toeloop van cliënten met een IQ boven de norm van 70.

Betekenis veranderingen voor onze cliënten

“De toegang is ontzegd, maar er is vaak niets voor in de plaats gekomen. Het is dweilen met de kraan open.”

Kars van Duuren, MEE-consulent

Kars van Duuren ziet kansen in de transformatie van het sociale domein. Instellingen die geïndiceerde zorg leveren worden uitgedaagd hun cliën-ten doelgericht te helpen en zichzelf zo snel mogelijk overbodig te maken, zorg dan af te schalen en zowel de cliënt als het netwerk sterker te maken. Daarbij komt de ervaring en expertise van MEE goed van pas. MEE biedt cliëntondersteuning gericht op de zelfredzaamheid van de cliënt en activering van het netwerk. Zo wordt dankzij kortdurende onder-steuning MEEdoen voor iedereen mogelijk.

Versterken cliënt en netwerk

“Tijdens een werkbezoek was ik met medewerkers van MEE in gesprek met cliënten. Wat mij opvalt is hun gedrevenheid. Ze mengen zich in de zorg van anderen, om hen te helpen weer op eigen benen te staan, al is het maar een klein beetje. Want elk beetje helpt! Het gaat wat mij betreft om begrippen als ‘moeilijk’, ‘intens’, ‘emotie’, ‘afstand bewaren’. Maar alles met respect voor het individu en altijd weer op zoek naar de eigen kracht. Ga er maar aan staan!”

Rob Engels, wethouder welzijn en zorg Wijchen

Terug naar inhoudsopgave

MEE maakt MEEdoen mogelijk

MEE Gelderse Poort zorgt dat kwetsbare burgers en hun directe omge-ving naar vermogen kunnen meedoen in de samenleving. Dit doen we door als onafhankelijke professionele cliëntondersteuner naast de cliënt te gaan staan, integraal en levensbreed te kijken en bij te dragen aan het versterken van de eigen kracht. Hierbij hebben we veel aandacht voor het netwerk van de cliënt en zijn we de verbinder tussen de formele en de informele zorg.

De cliëntondersteuning van MEE Gelderse Poort bestaat uit meerdere diensten gericht op de levensgebieden Opvoeding en Ontwikkeling, Leren en Werken, Regelgeving en Geldzaken en Samenleven en Wonen. We geven informatie, advies en ondersteuning, verhelderen de hulpvraag en verbinden de zorg, zo licht mogelijk waar dat kan en zwaarder als het echt noodzakelijk is. Consulenten van MEE herkennen onderliggende problematiek en ondersteunen adequaat bij het krijgen en houden van regie over het eigen leven van de cliënt. MEE-consulenten schakelen daar waar nodig met de specialisten uit de tweede lijn zoals de gehandicapten-zorg en GGZ, maar ook met de schuldhulpverlening en bewindvoering.

Individuele cliëntondersteuning

“Cliënten zijn dankzij maatwerk van MEE meer mens, maar ook meer mans. Daardoor kunnen ze ook als het soms tegenzit beter MEEdoen.”

Stefan Stevens, beleidsmedewerker Welzijn, gemeente Beuningen

Al jaren organiseert MEE een breed scala aan trainingen en cursussen voor cliënten. Centraal staan de ontmoeting en het uitwisselen van erva-ringen en tips met mensen in vergelijkbare situaties. Er zijn cursussen voor elke leeftijd en problematiek gericht op kinderen en volwassenen met een beperking, maar ook cursussen voor ouders, partners, broertjes en zusjes.

Trainingen en cursussen voor elke doelgroep

Kinderwens bij ouders met een licht verstandelijke beperkingMEE-consulent Wilma van Luunen: “Het is be-langrijk om de kinderwens in een breder ver-band zien, waarbij aandacht is voor financiën, opleiding en ouderrollen. Onze cliënten zijn beter geïnformeerd over wat er van hen verwacht wordt, zij kunnen vragen stellen en zorgen delen.”

Sterke MeidenTrainer Nathalie den Heeten: “Meiden met een licht verstandelijke beperking leren zelf oplos-singen te vinden voor lastige situaties. Je ziet de eigen kracht verschijnen, een mooi proces. Daarnaast vinden de meiden herken-ning bij elkaar en voelen ze zich veilig om hun problemen te delen en elkaar vragen te stellen.”

WeerbaarheidMEE Gelderse Poort geeft sinds 2009 weerbaar-heidstrainingen, ook voor mannen. Deelnemers leren hun eigen grenzen te bewaken en zich fysiek te verdedigen.Cliënt: “Als ik op mijn werk om vakantiedagen vroeg en ‘nee, dat kan niet’ kreeg te horen, dan wist ik niks te zeggen. Ik sloeg helemaal dicht. Nu heb ik geleerd naar een oplossing te zoeken. Door het probleem te bespreken, om tafel te gaan. En vragen, doorvragen ook.”

Vriendenkring voor mensen met autis-meVoor mensen met autisme is het opbouwen en onderhouden van sociale contacten lastig. In Nijmegen zette MEE Gelderse Poort in samen-werking met Tandem Welzijn de Vriendenkring voor mensen met een autisme spectrum stoor-nis (ASS) op. Ook deze doelgroep wordt zo in hun eigen kracht gezet.

Breincursus voor kinderen van een ou-der met Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH)José van der Weide, projectleider NAH bij Pluryn en trainer Breincursus: “Door kinderen uit te leggen en te laten ervaren wat de gevolgen zijn van NAH voor hun ouder, krijgen ze meer inzicht in wat er gebeurt en voelen ze zich min-der schuldig.”

BrussengroepConsulent Marieke Koppers leidt de brussen-groep, een cursus voor kinderen (van 8 tot 11 jaar) met een broer of zus met een beperking. De brussengroep heeft al s meerwaarde dat kinderen zich herkennen en ervaringen kunnen delen met andere kinderen. Hierdoor horen we vaak van ouders dat hun kind problemen mak-kelijker bespreekbaar maakt thuis.

Eigen regie voor mensen met autismeMarian Eijkenaar, MEE consulent regio Tiel: “De meerwaarde van deze cursus is het contact dat de deelnemers met elkaar hebben. Dit helpt bij het accepteren van de diagnose en zorgt voor een actievere houding. Het voorkomt dat mensen in een isolement raken. In de laatste bijeenkomst nodigen alle deelnemers iemand uit hun netwerk uit die kan helpen het geleerde en de leerdoelen in de praktijk toe te passen.”

MoedergroepDeze groep is bedoeld voor moeders die speciaal onderwijs hebben gevolgd en kinderen hebben met of zonder een verstandelijke beperking. De groep komt één keer in de twee weken bij elkaar. Het doel is ervaringen delen, praten over thema’s die aansluiten bij het niveau en de leefwereld van de moeders. Zo worden zij in hun opvoedvragen begeleid en worden thema’s als kindermishandeling en pesten besproken.

Opvoedgroep voor ouders met een kind met een beperkingDe opvoedgroep is een collectief aanbod om ouders van een kind met een beperking te ondersteunen. Onderwerpen die aan bod komen zijn: grenzen stellen, consequent blijven, ombuigen van negatief gedrag, communiceren met mijn kind en aandacht verdelen over meer-dere kinderen. Waar nodig wordt voor ouders een hulpverleningstraject in gang gezet.

Een greep uit ons aanbod

Terug naar inhoudsopgave

Alle MEE-consulenten zijn geschoold in de Sociale Netwerk Strategieën (SNS) en het Kortdurend Oplossingsgericht Werken en delen deze me-thodieken met gemeenten en andere professionals. Ze zijn in staat het netwerk van een cliënt te analyseren, te mobiliseren en waar nodig te versterken.SNS-consulent Jennifer Los: “We kijken samen met de cliënt welke vra-gen hij heeft en welke mensen uit zijn netwerk kunnen meedenken over oplossingen. Pas daarna komt professionele zorg of hulp in beeld. Het toepassen van de methodiek zorgt ervoor dat cliënten en hun netwerk zich bewust worden van hun situatie. Ze gaan hier actief mee aan de slag en creëren zelf een nieuwe toekomst, waarin veel meer mogelijk is dan men vooraf dacht.”

Sociale Netwerk Strategieën

“Ik merk dat de problemen van mijn zoon op school niet meer centraal staan en er ruimte komt om te praten over welke doelen mijn zoon wil bereiken. Ik ben opgelucht dat mijn zoon weer zijn eigen motivatie kan aanboren.”

Ouder van jongen met beperking

“SNS kan helpen de kanteling te maken van verzorgingsstaat naar parti-cipatiesamenleving. MEE loopt voorop in het werken met SNS”.

Beleidsmedewerker gemeente Culemborg

MEE kijkt vooral naar de mogelijkheden van kwetsbare burgers. In onze ondersteuning is het versterken van de eigen kracht en de inzet van het eigen netwerk een voorwaarde voor participatie. We zijn de spil in de coördinatie van informele ondersteuning (netwerk, mantelzorgers en vrijwilligers) en formele ondersteuning (algemene en speciale onder-steuning en zorg). Zo worden complexe vraagstukken preventief opgelost.

Formele en informele zorg in balans

Informele Netwerk Ondersteuning

Een succesvol voorbeeld is het initiatief Informele Netwerk Ondersteuning (INO), waarvoor MEE Gelderse Poort in 2013 een aanmoedigingsprijs ontving van het Oranjefonds. We eindigden bij de eerste 10! INO verbindt mensen met en zonder beperking structureel door tijdelijk vrijwillige ‘bruggenbouwers’ in te zetten bij dagelijkse situaties zoals vrijetijdsbesteding, zelfstandig reizen of een praatje ma-ken met de buren. Het Oranjefonds maakte een filmpje over INO. Bekijk het filmpje.

“Informele Netwerk Ondersteuning doet een beroep op de eigen moge-lijkheden van de cliënt en op de maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit heeft een positieve uitwerking op cliënten en op studenten als toe-komstige hulpverleners. In 2013 zijn in Nijmegen 68 INO-trajecten gestart. Bij 63 trajecten was de werkwijze succesvol en leidde deze tot meer participatie. In ons totale werkgebied liepen dit jaar 187 trajecten.”

MEE-consulent Elsbeth Kamphuis

Terug naar inhoudsopgave

MEE sluit aan op de transities

De decentralisaties staan voor de deur: de Wmo, de Jeugdzorg en de Participatiewet. We sluiten aan op de transities door projecten te ont-wikkelen die inspelen op de veranderingen en (maatschappelijke) be-hoeften die ontstaan door de nieuwe wetgevingen. MEE heeft kennis van de betreffende kwetsbare doelgroepen, biedt integrale oplossingen, ziet kansen voor verbinding, zet haar expertise in en deelt deze met andere professionals. Hieronder enkele voorbeelden.

In het kader van de wet Passend Onderwijs ontwikkelde MEE Gelderse Poort een educatief programma; de leskist ‘Iedereen is anders’. Deze is gevuld met ervaringsmateriaal om te oefenen met anders denken, anders kijken, anders horen, anders doen en er anders uitzien. In 2013 is de leskist als proef ingezet op reguliere basisscholen en in het speciaal onderwijs. Per 2014 zetten we deze breed in bij kinderdagverblijven, reguliere peuterspeelzalen en wijkactiviteiten.

Aansluiten op Passend Onderwijs Leskist ‘Iedereen is anders’

Enkele reacties van docenten:“De Leskist is vloeiend te integreren in de dagelijkse praktijk.”“De ogen van de kinderen en volwassen gingen open, er was wederzijds respect.”“Diversiteit aan spelopdrachten maakt het leuk, zowel voor de leerlingen als voor de docenten.”

Integrale Vroeghulp Arnhem, Nijmegen en Rivierenland ondersteunt, begeleidt en adviseert ouders met jonge kinderen (van 0 tot 7 jaar) met een complexe vraag over hun ontwikkeling. IVH signaleert ontwikkelings- en gedragsproblemen en geeft naar behoefte ondersteuning. De intentie is specialistische zorg te voorkomen en handelingsgerichte adviezen te geven. Ouders behouden de verantwoordelijkheid en bepalen de strategie waarbij IVH naast de ouders staat en samenwerkt met een netwerk van deskundigen.Integrale Vroeghulp is een samenwerkingsverband van organisaties. De kracht van de samenwerking is dat ieder elkaar aanvult en scherp houdt. Juist die samenwerking maakt Integrale Vroeghulp zo waardevol om ouders een integraal advies op maat te kunnen geven. Ouders vin-den een luisterend oor en hun vragen worden snel en doeltreffend beant-woord. De coördinator van MEE is hierbij de ketenregisseur van het IVH netwerk en heeft verschillende coördinerende taken die gericht zijn op ouders, het netwerk, de expertise en de kwaliteit. Lees het Jaarbericht IVH 2013.

Aansluiten op de Jeugdwet Integrale Vroeghulp (IVH)

33% van onzecliënten is jonger

dan 18 jaar

Ouders zeggen regelmatig dat ze blij zijn dat hun kind direct op de goede school is gestart. We komen tegemoet aan de vraag van de peuterspeel-zalen en van ouders waarin alle betrokken partijen de zorg voor het kind centraal stellen.”

Marieke Moen, consulent MEE Gelderse Poort

De Navigator is een effectief coachingsinstrument om (zorg)leerlingen te helpen bij hun instroom op de arbeidsmarkt. De Navigator werkt preventief, voorkomt schooluitval en zorgt ervoor dat leerlingen kunnen instromen op de arbeidsmarkt. De Navigator signaleert de problemen op de verschillende levensgebieden en pakt ze aan in samenwerking met betrokkenen. Stagebegeleider Harrie van Bruggen (Koningin Wilhelmina College, Culemborg) maakt zich zorgen over het verlies van netwerken en knowhow als arbeidsgehandicapten in 2015 bij hun gemeente moeten aankloppen: “Praktijkonderwijsleerlingen moeten doorgeleid worden naar werk, maar wie gaat dat straks doen? Algemene voorzieningen verdwijnen en er is minder geld voor begeleiding. Als wij straks geen sluitende aanpak met de gemeente hebben, dan hangen onze leerlingen vanaf hun achttiende rond in de stad. Daarom willen we ook in de toekomst gebruik kunnen maken van de kennis en ervaring van jobcoaches en arbeidsconsulenten van MEE, bijvoorbeeld met behulp van de Navigator.”

Aansluiten op de Participatiewet De Navigator

Terug naar inhoudsopgave

Expertisecentrum MEE Gelderse Poort

In 2013 richtten we het Expertisecentrum op, bedoeld om de in onze organisatie besloten kennis voor externen toegankelijk te maken. We ad-viseren overheden, bedrijfsleven en non-profit organisaties werkzaam in het sociale domein. Onze jarenlange ervaring en expertise vertalen we in praktisch onderzoek, (beleids)advies, methodieken, training en scholing gericht op een veerkrachtige en inclusieve samenleving. Het Expertise-centrum is hiermee een onafhankelijke en deskundige kennismakelaar voor mensen met een beperking én hun sociale omgeving.

Caroline Vos, manager Expertisecentrum: “Kennismanagement stond het afgelopen jaar hoog op de agenda en dat blijft zo. We hebben bij MEE veel kennis opgebouwd van beperkingen en de gevolgen daarvan voor de betrokkene, de familie en het persoonlijk netwerk. Deze kennis willen we continue ontwikkelen, delen en borgen, zeker met het oog op de aankomende veranderingen in 2015.” Dit doen we bijvoorbeeld met behulp van kenniskringen, waarbij de nadruk ligt op kennisdeling en kennisontwikkeling én het beschrijven en ontsluiten van impliciete vakkennis tussen onze consulenten. Onze mede-werkers zoeken extern verbinding door referentiegroepen te raadplegen, externe deskundigen uit te nodigen die voorop lopen in hun vakgebied en door aansluiting te zoeken bij actuele maatschappelijke ontwikkelingen. Het Expertisecentrum geeft structureel gastcolleges aan de Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN) over het versterken van en het werken met het sociaal netwerk.

Kennis ontwikkelen, delen en borgen

Met de landelijke en regionale MEE trend- en signaleringsrapportages dragen we bij aan de ontwikkeling van integraal beleid dat aansluit op de ondersteuningsvraag van kwetsbare burgers met een beperking. Ook onderzoeken we de omvang en kenmerken van onze doelgroep met als doel mensen met een beperking nóg beter zichtbaar te maken. Daar-naast toetsen we methodieken uit de praktijk op hun effectiviteit. In samenwerking met K2 (Brabants Kenniscentrum Jeugd) verrichtte het Expertisecentrum onderzoek naar het effect van de weerbaarheids-training voor jongeren met een licht verstandelijke beperking. De training blijkt te resulteren in verbeterde sociale vaardigheden en toegenomen zelfvertrouwen.

Onderzoek: beleidstrends en practise based methodieken

Gemeenten en instellingen wisten het Expertisecentrum in 2013 te vinden voor trainingen, cursussen en projectmanagement. We verzorg-den diverse trainingen en workshops om professionals kennis en vaardig-heden bij te brengen bij het herkennen van en omgaan met (mensen met) een beperking én op het gebied van generalistische methodieken zoals het voeren van keukentafelgesprekken. Succesvolle trainingen waren ‘Kortdurend oplossingsgericht werken’, ‘Leren herkennen en omgaan met mensen met een verstandelijke beperking’, ‘Brede vraagver-duidelijking’, ‘Vrijwilliger als bruggenbouwer’ en ‘Intervisie’.

Trainingen aan professionals

MEE-consulent Kars van Duuren verzorgt samen met gedragskundige Carla van den Berg de training ‘Herkennen van en omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking’. Onder de deelnemers zijn veel Wmo-consulenten van gemeenten en medewerkers van verpleeghuizen. Van Duuren: ”We leren de deelnemers aan deze cursus hoe ze inwoners of bewoners met een laag IQ herkennen, bereiken en met hen kunnen communiceren. Verdieping in de sociaal economische achtergronden helpt daarbij.”Van den Berg: “We leren de cursisten het verschil tussen niet mee willen en niet mee kunnen. Dit laatste werkt als een ware eyeopener. Vraag je bij alle klanten die je aan het loket krijgt af waarom gemeentelijke trajecten zoals toeleiding naar werk, schuldhulpsanering, budgetbeheer en aanvraag van een uitkering niet van de grond komen. Is het een kwestie van niet willen of niet kunnen? In het laatste geval kun je met een andere manier van communiceren wel dingen voor elkaar krijgen.”

(H)erkennen van beperking

“Dankzij deze training herkennen de consulenten deze doelgroep beter. De training was erg effectief en kwam op het juiste moment.”

Margriet Loeven, beleidsmedewerker Wmo, gemeente Rheden

Innovatie

Voor het project ‘Aangenaam kennis te maken’ vroeg het Expertisecentrum met succes een provinciale subsidie aan. Het doel is om actief burgerschap te bevorde-ren door vitale ouderen in te zetten als bruggenbouwers tussen mensen met een beperking en anderen in hun wijk of buurt. Daarnaast wil het project eenzaamheid van mensen met een beperking voorkomen door verbindingen te leggen tussen deze groep en mensen zonder beperking. Het project start in 2014 in de gemeente Beuningen.

Terug naar inhoudsopgave

MEE als participatiepartner

Een vroegtijdige en integrale benadering van kwetsbare burgers is be-wezen effectief. Vaak is een samenhangend ondersteuningsaanbod op meerdere levensgebieden nodig. Onze ketenpartners maken graag gebruik van onze jarenlange en specialistische kennis van en ervaring met (mensen met) beperkingen. Dagelijks komen consultvragen van professionals van andere instellingen binnen; in 2013 ontvingen we 800 vragen. Ongeveer 50% van de vragen had betrekking op een potentiële verwijzing naar MEE.MEE Gelderse Poort verbindt en coördineert de expertise in het speelveld tussen cliënt, professional en opdrachtgever. Wij zijn de schakel tussen het formele en informele netwerk en werken preventief, generalistisch en in de frontlijn.

Het bereiken van een inclusieve samenleving vraagt om visie en samenwerking. Het gemeenschappelijk belang is helder: zowel mensen met een beperking, gemeenten als MEE Gelderse Poort willen de eigen kracht versterken zodat iedereen naar vermogen mee kan doen in de samenleving. Gemeenten creëren de voorwaarden voor het participeren van kwetsbare burgers in de maatschappij, wij zetten onze specifieke kennis van mensen met een beperking in. Met gemeenten en andere lokale partijen werkte MEE Gelderse Poort in 2013 aan de wijkgerichte aanpak, laagdrempelig en dichtbij de burger. Dit vergroot het succes van de maatschappelijke ondersteuning. De invulling van de wijkaanpak verschilde per gemeente, maar de kracht van MEE was steeds herkenbaar. We deelden onze kennis van beperk-ingen en de daarmee samenhangende specifieke vragen en problemen, met alle partners in het wijkteam.

Dichtbij de burger in de wijk

Sociaal Wijkteam Lindenholt, Nijmegen

MEE-consulent Sandra Kloppenburg: “Sociaal Wijkteam Lindenholt was het eerste sociale wijkteam in de gemeente Nijmegen. In de eerste fase hebben we de wijk en haar bewoners leren kennen. Ook weten we elkaar als werkers goed te vinden. De volgende fase is er één van onderzoeken, leren van elkaar en elkaar versterken. Het vertrouwen en de ondersteuning van de gemeente heb ik als zeer waardevol ervaren. Mijn kennis wordt gewaardeerd en is hard nodig, want wat kloppen er veel mensen met een beperking bij ons aan!”Linda Jansen, wijkverpleegkundige ZZG zorggroep: “Sandra Kloppenburgkijkt met bewoners naar eigen kracht en netwerkactivering. Er gebeuren mooie dingen, zoals het transformeren van een half leegstaand schoolgebouw in een plek met verschillende functies, zoals sociale activering en dagbesteding. En dat allemaal op de plek waar ook het Stip (informatie- en adviespunt) en sociaal wijkteam is gevestigd.

Proeftuin wijkteam Rheden

In 2013 is er gestart met het vormgeven van een wijkteam in Rheden voor multi-probleemgezinnen. Het doel was om de hulpverlening beter te organiseren door het gezin zelf te betrekken en te werken met één contactpersoon of regisseur. Het wijkteam bestond uit begeleiders van MEE Gelderse Poort, Siza, RIBW, STMG, de wijkverpleegkundige van Attent en twee consulenten van de gemeente. De nadruk lag op samenwerken, ook met het netwerk van het gezin en informele partijen. Als resultaat kwam naar voren dat gezinnen zich meer gesteund en betrokken voelen bij de aanpak door het aanstellen van één contactpersoon.

“De aanpak van het wijkteam heeft rust gebracht in dit gezin. Het bijzondere is dat juist zij vervolgens hulp aanboden om een ander gezin uit de straat te helpen.”

Ellen Pouw, projectleider sociaal wijkteam gemeente Rheden

Pilot gebiedsteams Tiel en Neerijnen

In Tiel startte in 2013 de pilot gebiedsteam Jeugd met als doel het samen-brengen van de expertise van professionals om de eigen kracht van inwoners en hun netwerk te versterken en meedoen voor iedereen in de wijk mogelijk te maken. Teamcoaches Petra van het Erve en Bernie Wiltenburg: “De jeugd- en gezinswerkers in de teams ondersteunen daar waar nodig in de wijk, bijvoorbeeld met vragen, zorgen en ideeën rondom opvoeden en opgroeien. We werken samen met organisaties waar jeugd en jongeren te vinden zijn. Onder het motto ‘licht waar kan en zwaar waar nodig’ zetten wij onze brede expertise in.”Het uitgangspunt voor de gemeenten is een eenvoudiger jeugdhulpstelsel waarin bestaande functies gebundeld worden en de werkwijze wordt aangepast. In Tiel en Neerijnen is gekozen voor brede jeugdprofessionals en de resultaten worden steeds beter zichtbaar. “Het wijkteam functioneert steeds meer als team zodat gezinnen en jongeren snel op de juiste plek zijn. Ook bestaandeorganisaties weten ons steeds beter te vinden en contacten met vrijwilligers krijgen steeds meer vorm. De burger merkt dat de gevraagde ondersteuning beschikbaar is binnen één team van bekende gezichten.”

Terug naar inhoudsopgave

Overige samenwerkingsverbanden in de regio

MEE Gelderse Poort adviseert organisaties, bedrijven en overheidsinstel-lingen graag over hoe zij hun dienstverlening beter toegankelijk kunnen maken voor mensen met een beperking. We adviseren ook hoe om te gaan met mensen met een beperking. Deze manier van samenwerken werkt uitstekend. Dat hebben samenwerkingsverbanden rondom veilig-heid, arbeid, onderwijs, huiselijk geweld, schuldhulpverlening en de aan-pak van multiprobleemhuishoudens bewezen. In het kort met wie we op regioniveau samengewerkt hebben in 2013:

• We werkten samen met alle partners in het sociale domein van 0e tot 2de lijn en namen deel aan de gebiedsteams Jeugd en Volwassenen in de wijken van Arnhem.• In de gemeenten Lingewaard, Overbetuwe, Renkum en Rheden namen wij deel aan de lokale wijkteams.• We werkten samen met Presikhaaf werkbedrijf, Pluryn, ’s Heeren Loo, Driestroom en de Prisma school.• MEE gaf samen met Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland (STMG) een cursus voor jongeren met een licht verstandelijke beperking en één voor jongeren zonder beperking.• In het kader van Passend Onderwijs hebben we de leskist ‘Ieder een is anders’ ontwikkeld.• Ook in 2013 coördineerden we STIP GGz Arnhem, het steunpunt voor de Geestelijke Gezondheidszorg. Daarnaast begeleidden we ervaringsdeskundigen binnen het Autisme Informatie Centrum (AIC).• We namen deel aan de Zwerftafel, een samenwerking tussen Arnhemse zorgpartners die wordt gecoördineerd door de Veiligheid- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM). Het doel is de hulpverlening te verbeteren aan (dreigende) dak- en thuisloze jongeren met complexe problematiek.

Regio Arnhem

• De samenwerking in de regio Nijmegen kreeg met name vorm door de deelname van onze consulenten in de gebiedsgebonden teams. Zij werkten nauw samen met andere zorg- en welzijns- organisaties, de gemeente, brede school, ROC’s en UWV.• Onze consulenten waren actief in de Nijmeegse ziekenhuizen. Het doel was om samen met maatschappelijk werk patiënten zo snel mogelijk, en met goede ondersteuning en goede opvang thuis binnen het eigen netwerk met ontslag te laten gaan.• In 2013 hebben we veel geïnvesteerd in de relatie met de gemeenten in het Rijk van Nijmegen. We hebben kennis en ervaring gedeeld om onze dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten bij het gemeentelijk beleid. De onderlinge contacten zijn verstevigd en er is een prima basis gelegd voor verdere samenwerking.• Ook hebben we onze dienstverlening geïnnoveerd. Met inzet van trainingen hebben we vragen van cliënten niet langer individueel maar groepsgericht behandeld, wat veel werkbare resultaten heeft opgeleverd.• In 2013 gaf de gemeente Bommelerwaard het sein een Meldpunt Bijzondere Zorg op te richten: een intensieve samenwerking tussen maatschappelijk werk, verslavingszorg, GZZ en MEE.

Rijk van Nijmegen

• De kernpartners STMR, BJZ, Mozaïek Welzijn en MEE Gelderse Poort werkten samen in twee pilots gebiedsteams Jeugd in Neerijnen en Tiel.• MEE verzorgde samen met STMR en Elk Welzijnswerk in opdracht van de gemeente Culemborg cursussen ‘Omgaan met geld’ voor jongeren met een licht verstandelijke en jongeren zonder beperking. Zij konden terugvallen op ‘maatjes’, vrijwilligers uit Culemborg die hen op verzoek bijstonden bij financiële beslissingen.• Regiomanager Frank van de Ven was voorzitter van het periodiek overleg tussen de managers van de eerste en de tweedelijns organisaties en de gemeenten over de samenwerking bij de transities.• Samen met de Cambier van Nootenschool en de GGD voerden we een pilot uit gericht op gezondheidsvoorlichting in het speciaal onderwijs. • In Tiel en de Bommelerwaard werkten we in twee teams samen met de GGz, de verslavingszorg en het Algemeen Maatschap- pelijk Werk (AMW) in de hulpverlening aan zorgmijders. Wij leverden de expertise qua mensen met een licht verstandelijke beperking, die een verhoogd risico hebben op ernstige meervoudige problematiek.

Rivierenland

Terug naar inhoudsopgave

MEE in cijfers

De jaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoeken, uitgevoerd door een extern bureau, laten zien dat cliënten van MEE Gelderse Poort gemiddeld tevreden tot zeer tevreden zijn over onze dienstverlening. Het rapport-cijfer was in 2013 opnieuw gemiddeld een 8,4! Maar liefst 88 procent van de cliënten gaf aan dat hij of zij eigen keuzes heeft kunnen maken en 87 procent van de cliënten zou een ander doorverwijzen naar MEE Gelderse Poort, 94 procent was tevreden over de samenwerking met de consulent.

Cliënttevredenheid: een 8,4!

In twee jaar tijd is het aantal cliënten met (ook) een psychische stoornis

toegenomen met ruim 41%

Vanaf 2013 heeft MEE Gelderse Poort ervoor gekozen het primaire proces lean in te richten. Het uitgangspunt van lean management is efficiënter en effectiever werken met vergelijkbare of een hogere cliënttevredenheid en kwaliteit. Het doel: kortere doorlooptijden, verdwijning van de wacht-lijst en tijd vrijmaken voor innovatie van dienstverlening. Een belangrijke reden voor de lean aanpak is dat we in 2015 conform de wens van de gemeenten een marktconform en transparant tarief willen hanteren.Leonie Walterbos, consulent: “Elke week meten we de resultaten van lean. De wachtlijst daalt gestaag en onze consulenten ervaren het als prettig om intensiever aandacht te besteden aan cliënten. We zijn ervan overtuigd dat deze werkwijze voor zowel onze cliënten als de organisatie en opdrachtgevers winst oplevert.”

Lean werken

Productieafspraken met CvZ

De met CvZ gemaakte productieafspraken zijn in 2013 ruim gehaald met een over-productie van 15,2% ten opzichte van de begroting. Dit is dankzij de invoering van Lean Management.

Het College van Zorgverzekeraars voerde in 2013 een bezuiniging in van 9% op het AWBZ budget. Dit noodzaakte MEE Gelderse Poort om afscheid te nemen van nagenoeg al haar medewerkers in de flexibele schil. Helaas merken we dat dit negatieve consequenties heeft op het aantal wachtenden omdat het aantal aanmeldingen van cliënten is gestegen.

Bezuinigen

Het is een tendens dat de cliënten die zich in 2013 meldden bij MEE Gelderse Poort in toenemende mate te maken hebben met complexe en dubbele diagnoseproblematiek. Het betrof met name mensen met een beperking die tussen wal en schip dreigen te vallen door wijzigingen in wet- en regelgevingen als gevolg van de decentralisaties. Opvallend is dat de doelgroep verstandelijk gehandicapten nog steeds de grootste groep vraagstellers is (43 %).

Verschuiving in doelgroepen Quotes van cliënten:“Bij de cliënt thuis komen vind ik een gouden greep. Alle gezinsleden worden hierbij betrokken. Ondersteuning in eigen omgeving werkt beter.”“Wij hadden een geweldige consulent die met oplossingen kwam waar we zelf niet aan hadden gedacht.”“Er werd goed meegedacht in mogelijkheden en gekeken naar onze situatie met als resultaat dat werk uit handen werd genomen van overbelaste mantelzorgers.”

Terug naar inhoudsopgave

De deelgroep zwakbegaafden (IQ 70-85) was het grootst, 25 procent van de cliënten. Deze groep kan minder een beroep doen op geïndiceerde zorg en richt zich dus eerder op voorliggende ondersteuning. De doelgroep van mensen met een psychische beperking was ook relatief groot (20%). Daarnaast valt op dat meer kwetsbare burgers zich bij MEE hebben gemeld voor wie nog niet helder is waar ze terecht kunnen. Deze groep heeft ondersteuning nodig bijvoorbeeld bij schulden of opvoeding, en komt zo bij MEE terecht. Tot slot is er een aanzienlijke groep mensen met een meervoudige beper-king. Binnen deze groep is de combinatie verstandelijke beperking en een andere beperking relatief groot. Net als in 2012 was rond de 40 procent van de begeleide cliënten een nog niet bij MEE bekende cliënt. 33% van de cliënten was jonger dan 18 jaar. In 2013 zijn er 5562 cliënten door MEE Gelderse Poort ondersteund.

Kwetsbare burgers

Doelgroepen 2013

In 2013 is het Nieuwe Dienstenboek bij MEE ingevoerd, dat een meer resultaatgerichte werkwijze met cliënten ondersteunt. Het Dienstenboek is geënt op doelgerichte eerstelijns ondersteuning. Hierdoor worden vragen meer kortdurend opgelost. Dat gebeurt intern door de Service-desk en extern door onze consulenten in sociale wijkteams en loketten. We doen steeds meer aan informatie en advies, vraagverduidelijking en externe dienstverlening. Er wordt alleen nog naar de backoffice van MEE Gelderse Poort doorverwezen als dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld omdat een andere organisatie niet kortdurend en/of enkel geïndiceerd in deze dienstverlening voorziet.

Diensten 2013

Kortdurende ondersteuning

Ondersteuningstraject

Regelgeving & Geldzaken

Divers (onbekend, diagnostiek)

Samenleven & Wonen

Diensten 2013

Opvoeding & OntwikkelingLeren & Werken

14%

21%

20%5%

12%

10%

18%12% 12%

12%

20%43%

1%

Autisme Spectrum Stoornis (ASS)

Lichamelijke beperking

Psychische beperkingVerstandelijke beperking

Zintuiglijke beperking

Overig (NAH, ontwikkelingsachterstand)

Terug naar inhoudsopgave

Resultatenrekening boekjaar 2013

Realisatie 2013 Begroting 2013

BATEN Subsidie AWBZ 9.101.366 9.038.600 Overige baten 751.938 833.500Totale baten 9.853.303 9.872.100

LASTENPersoneelskosten 6.798.825 7.306.500Huisvestingkosten 924.187 976.100Materiële kosten 1.509.771 1.589.500Totale lasten 9.232.783 9.872.100

RESULTAAT 620.520 -

* Positief resultaat is veroorzaakt door incidentele vrijval van voorziening uren PBL na definitief besluit van subsidiegever CvZ in 2014.

ColofonCoördinatie/eindredactie: afdeling Marketing & Communicatie MEE Gelderse PoortTekst: Sterke Tekst, MEE Gelderse PoortOntwerp: Visuele Notulen

Volg ons opTwitterLinkedInFacebookYou Tube SlideShare

www.meegeldersepoort.nl

Regiokantoor NijmegenDe Ruyterstraat 2426512 GG Nijmegen088-633 00 00infonijmegen@meegeldersepoort.nl

Regiokantoor TielHertog Karellaan 1424001 KR Tiel088-633 00 00infotiel@meegeldersepoort.nl

Hoofd- en Regiokantoor ArnhemKadestraat 36811 CA Arnhem088-633 00 00infoarnhem@meegeldersepoort.nl