Zwischenstand Planung Hallenbad Allmend CAS Sportanlagen 6. Mai 2011 Magglingen.
Medienbruchfreie VBL. Zwischenstand und Ausblick. · Klienten im Bereich Versicherungen bzw....
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Medienbruchfreie VBL. Zwischenstand und Ausblick. Die VBL setzt das Puzzle Schritt für Schritt zusammen. eNRW // Düsseldorf, 17. November 2014 // Dr. Tim Habermann // Martin Appel // © VBL
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Medienbruchfreie VBL. Zwischenstand und Ausblick.Die VBL setzt das Puzzle Schritt für Schritt zusammen.
eNRW // Düsseldorf, 17. November 2014 // Dr. Tim Habermann // Martin Appel // © VBL
VBL. Die Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst.
eNRW // Düsseldorf, 17. November 2014 // Dr. Tim Habermann // Martin Appel // © VBL
5.400 Beteiligte Arbeitgeber
1,2 Mio. Rentner
4,4 Mio. Versicherte
Einige relevante Kennzahlen der VBL …
3.500.000RIMA-Meldungen3.500.000RIMA-Meldungen
10.000.000Page Impressions10.000.000Page Impressions
1.900.000Versicherungsnachweise1.900.000Versicherungsnachweise
850.000Posteingänge850.000Posteingänge
70.000Rentenanträgeab 2015:
96.000
70.000Rentenanträgeab 2015:
96.000 10.000.000 Ausgangsdokumente10.000.000 Ausgangsdokumente
250.000 Stammdatenänderungen250.000 Stammdatenänderungen
35.000Verträge FV35.000Verträge FV
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WendepunktBerufseinstieg
WendepunktGeburt
WendepunktRente
WendepunktHeirat
WendepunktJobwechsel
Die VBL begleitet ihre Versicherten ein Leben lang.
RenteneintrittRenteneintritt
Zentraler Kernprozess der VBL: Renteneintritt.
Überblick: Medienbruchfreie VBL.
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De-MailDe-Mail De-MailDe-Mail
Daten-extraktion und Verifikation
Daten-extraktion und Verifikation
ScanningScanning BriefBrief
Sach-bearbeitungSach-bearbeitung
KundenportalKundenportalKunden-
portalKunden-
portal
Seit 2010 werden alle Dokumenteelektronisch verarbeitet(außer Vorstandspost)
Täglich im Schnitt 7.000 – 8.000 Briefe mit ca. 20.000 Seiten
Dokumenteneingang: Brief & Scannen
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Dokumenteneingang: De-Mail
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Seit 2013 im Einsatz
Eingeführt im Rahmen derE-Goverment-Initiative des Bundes (BMI)
De-Mail-Bearbeitung direkt im MS-Outlook der Sachbearbeiter
Noch geringe Stückzahlen
Seit Ende 2012 Kundenportal„Meine VBL“ live
Einfache Anmeldung
Seit Mai 2014 medienbruchfreier Prozess Online-Rentenantrag produktiv (unterschriftsfrei, papierlos)
Dokumenteneingang: Kundenportal Meine VBL
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Dokumenteneingang: Datenextraktion und Verifikation
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Ca. 150 Dokumente mit automatischer Datenextraktion
Ca. 96% der Felder ohne weitere Interaktion erkannt
Bei ca. 2,5% der Felder nur Bestätigung nötig
Nur < 1,5% aller Felder manuell zu korrigieren
Sachbearbeitung
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Auf Basis der eAkte (unabhängig vom Eingangskanal)
Seit Anfang 2013 komplett auf SAP, kein Host mehr!
Dunkelverarbeitung in Arbeit (Hochkomplexe Fachlichkeit, bspw. Satzungsänderungen, Tarifverträge)
Dokumentenausgang: Brief
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Typisches Druckvolumen von45.000 Seiten pro Tag
Bei Massenmailings externer Dienstleister eingebunden
Angebunden an Kanalsteuerung
De-Mail-Versand direkt aus SAP (Massenversand) oder MS Outlook (Einzelversand)
Angebunden an Kanalsteuerung
Dokumentenausgang: De-Mail
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Dokumentenausgang: Kundenportal Meine VBL
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Seit 2013 Versicherungsnachweis VBLklassik
Seit 2014 Jahresnachweis der freiwilligen Versicherung
Ziel: Alle relevanten Dokumente bis 2016 in „Meine VBL“
Angebunden an Kanalsteuerung
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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Die Referenten
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Dr. Tim Habermann –Geschäftsführer ppp4its GmbH
Tim Habermann hat an der TU Darmstadt Wirtschaftsingenieurwesen mit Elektrotechnik studiert und an der Handelshochschule in Leipzig promoviert. Nach seinem Studium hat er ab 1999 als Berater bei Booz & Company in der IT Gruppe für große Unternehmen und Konzerne gearbeitet. Schwerpunkte seiner Beratertätigkeit waren neben der IT Strategie die
Ausgestaltung der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT, Systemarchitekturen im ERP/SAP-Umfeld sowie das Management von großen Implementierungsprojekten. Seit Ende 2012 ist er als Geschäftsführer der PPP4ITS GmbH, einer 100%-Tochter der VBL, tätig. Die PPP4ITS GmbH agiert als Inhouse-Beratung für die VBL, unterstützt aber auch weitere
Klienten im Bereich Versicherungen bzw. öffentliche Hand mit tiefgehender Expertise im Prozess- und Organisationsdesign, im Großprojekt-management und in der Spezifikation sowie Implementierung von SAP-Lösungen...
Martin Appel –Leiter Online‐Kommunikation, Internet, E‐Government, CRM
Martin Appel ist seit 2004 bei der VBL und leitet das Referat Online-Kommunikation, Internet, E-Government, CRM. Er baute dort den Bereich auf und hat u. a. SAP CRM als auch das Kundenportal MeineVBLsowie diverse E-Government-Dienste und Online-Services entwickelt und eingeführt. Seine berufliche Laufbahn
begann er nach abgeschlossenem BWL-Studium im Jahr 1999 bei einem Unternehmen aus dem Bereich Automotiv, wo er bis zum Einstieg in der VBL für die Entwicklung und Einführungvon Internetlösungen zuständig war.
