Médias Sociaux: Intégration et perspectives, First Rezonance, #SMSCL
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Médias sociaux :intégration etperspectives
Mai 2011
First Rezonance - 22 septembre 2011
a RITA talk
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sabine dufaux
www.relaxintheair.com @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
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CONTEXTE
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Relation de Proximité
Croissance et productivité Technicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
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InternetMobileMédias sociauxApps
Contexte digital
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utilisateur
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Segmentation onlineForces d’engagement
Entreprise Marque / Produit
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type d’engagement
Relax In The Air
Source: Social Technographics, Forrester Research
Creators
Conversationalists
Critics
Collectors
Joiners
Spectators
Inactives
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‘’For networked individuals, information is embeded and ambient. ’’
Connected
Christen Purcell, PEW ReSearch
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entreprise
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Modèle
De la culture de la diffusion à la culture de la participation
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Pour quels objeCTIFs
Augmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
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ha ha ha
Augmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
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Segmentation onlineForces d’engagement
Brand Management
Business Dev. - Data Analytics
Marketing - Comm. de crise - Business Intelligence
Publicité - RP - Service clients - Vente
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Quelques chiffreS - Suisse
Relax In The Air
8 %13 %
17 %
20 %20 %
22 %
OuiNon, pas planifiéPlanifié dans 1-3 moisPlanifié dans 4-6 moisPlanifié dans 6-12 moisPlanifié dans plus de 12 mois
Source: Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011
Frage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine schriftliche Social Media Strategie (Konzept für die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter o. ä.)? N = 60
Oui
Non, pas planifié
Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale?
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Relax In The Air
Source: Suisse + Allemagne - Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011 Fortune 100 - Burson-Marsteller, The Global Social Media Check-up 2011, février 2011
Quelques chiffreS - Global
Youtube
Blog36
57
61
77
18
35
30
31
25
28
45
28 Twitter est un outil prédominant pour les entreprises.
SuisseAllemagneMonde - Fortune 100
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Suffit-il d’y être pour que cela marche? Ou pas.
que faire?
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La marque
Mon produit est remarquable. C’est le truc le plus cool de la planète dont tout le monde parle et que tout le monde utilise (ou devrait).
Point de vue
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L’agence
Vous devez être sur Facebook, c’est dans l’air du temps. On s’en occupe.
Point de vue
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Regards croisés
Relax In The Air
Source: IBM - http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html
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L’utilisateur
Ce qui est important, ce n’est pas ce que la marque dit, mais ce que la marque fait pour moi.
Point de vue
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Marketing ManagerR&D Department
Vos Clients sont votre meilleur...
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trends
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Social Business
Digital Brand Management
Transversalité & Intégration:La fin des silos
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Facebook Fatigue
Fragmentation
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mobile
By 2015, digital strategies, such as social and mobile marketing, will influence at least 80% of consumers’ spending.
Adam Sarner, Gartner INC.
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mercithe end
Mai 2011a RITA talk