Türkiye’nin

Kredi Kartı

Kullanım

Alışkanlıkları

BKM Kart Monitör

Bankalararası Kart Merkezi (BKM) Türkiye’de

banka ve kredi kartı kullanım alışkanlıklarını

ortaya koymak amacıyla kart sahipleri ve

işyerleri ile gerçekleştirdiği BKM Kart Monitör’ün

sonuçlarını açıkladı.

Türkiye genelinde kentsel nüfusun yoğun olduğu

18 ilde yüz yüze yapılan BKM Kart Monitör’de,

kart sahiplerinin kartlı ödeme alışkanlıklarına

ilişkin sonuçlara ulaşıldı.

54%

25%

21% Tek kredi kartı

2 kredi kartı

3 veya daha fazlakredi kartı

Kredi Kartı Sahipliği

50 Milyon’dan

fazla

Türkiye’de kullanılan toplam

kredi kartı sayısı

Kredi kartı kullanıcılarının yarısından fazlası sadece bir kredi kartı kullanıyor.

%357

Kredi kartı sayısının son 10

yıldaki artışı

Ortalama Kart Sayısı

1,8

2,4

1,9 1,6 1,6

Ortalama A B C1 C2

Ortalama Kredi Kartı Sayısı

Türkiye’de kullanıcı başına düşen

kredi kartı sayısı 1,8.

Yüksek SES grupları daha çok

sayıda kredi kartı kullanıyor.

1,7 1,9

2,1 2,2 2,2

1,8

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Ortalama Kredi Kartı Sayısı

Sahip olunan ortalama kredi kartı

sayısı yıllar içinde artış gösterse

de, 2011’de ani bir «sadeleşme»

eğilimi görülüyor.

Ek Kart Kullanımı

1% 4%

15%

3%

77%

Ek Kart Sayısı

Üç veya daha fazla

İki

Bir

Cevap yok

Ek kart kullanmıyor

Kredi kartı kullanıcılarının %20’si ek kart kullanıyor.

Kredi kartı limitlerini yakınlarıyla

paylaşabilme imkanı sunan ek

kartın kullanımı da, kredi kartı

kullanımı gibi 2011’e kadar

yükselirken 2011’de düşüş

göstermiş.

Kredi Kartının Nerelerde Geçerli

Olmasını İsterdiniz?

70

6 4 9

2 2 3 1 1 0 1

56

13

4 3 3 3 3 3 3 3 2

He

r ye

rde g

eçiy

or

Fa

tura

Öd

em

ele

ri

Tic

ari

taksile

r

Pa

zar

Ula

şım

Ev K

ira

sı

De

vle

t H

asta

nesi

De

vle

t D

air

ele

ri

Ün

ive

rsite

Harç

ları

Ma

na

v

Ve

rgi B

orç

ları

2010 2011 Faturalarım

2010 yılında «kredi kartı zaten her yerde geçiyor» diyen kişiler 2011’de daha talepkar. Özellikle

faturlarını da kredi kartıyla ödemek isteyenlerin sayısında %100’ün üstünde artış görülüyor.

Kredi Kartıyla Harcama Tutarı

3%

11%

16%

22%

15% 15% 13%

2% 2%

50 T

L'd

en a

z

51-1

00 T

L

101-3

00 T

L

301-5

00 T

L

501-7

50 T

L

751-1

000 T

L

1001-3

000 T

L

3001-5

000 T

L

5001 v

e ü

zeri

Ortlama Aylık Kredi Kartı Harcaması

610 521

788 791 848 832 829

2003 2005 2006 2007 2009 2010 2011

Ortlama Aylık Kredi Kartı Harcaması (TL)

Yıllar içinde ortalama aylık harcama 2003’ten bu

yana artsa da, son 3 yılda önemli bir değişiklik

yaşanmamış.

Tüm kullanıcıların aylık ortalama kredi kartı

harcaması 829 TL.

3.000 TL’den daha fazla harcayanlar, kullanıcıların

%4’ünü oluşturuyor.

Erkeklerin (1.021 TL), 35-44 yaş grubunun (1.046

TL) ve A sosyo-ekonomik grubunun (1.319 TL)

ortalama kredi kartı harcamaları daha yüksek.

Kredi Kartı Kullanım Sıklığı

7% 9%

13%

10%

19%

11%

16% 15%

Ayda b

irden s

eyre

k

Ayda 1

ke

z

Ayda 2

ke

z

Ayda 3

ke

z

Ayda 4

-5 k

ez

Ayda 6

-7 k

ez

Ayda 1

0-1

5 k

ez

Hem

en h

em

en h

erg

ün

Kredi Kartı Kullanım Sıklığı

2011’de ortalama kredi kartı harcaması düşerken; kullanım

sıklığı artmış; yani artık kredi kartı daha küçük

harcamalarda da kullanılıyor.

Türkiye’de ortalama kredi kartı kullanma sıklığı ayda 8,1

kez.

Erkekler (9,4), 35-44 yaş grubu (10) ve B sosyo-ekonomik

grubu (9,5) kredi kartını daha sık kullanıyor.

5,4 5,4

7,0

8,0

7,0

8,1

2003 2005 2007 2009 2010 2011

Kredi Kartı Kullanım Sıklığı

Kredi Kartı Limiti

14%

26% 28%

21%

6%

2% 2%

250-5

00 T

L

501-1

000 T

L

1001-2

000 T

L

2001-5

000 T

L

5001-1

000 T

L

10001 -

20000 T

L

20000 v

eüzeri

Kredi Kartı Limiti

• Kredi kartının limitleri artarken, limit içinde kullanılan

miktarın oranı değişmiyor.

• Türkiye’de kredi kartı limitlerinin ortalama %47’si

kullanılıyor.

• Kredi kartı sahiplerinin sadece %17’si limitlerinin

%85’inden fazlasını kullanıyor.

1.000 TL

1.528 TL

2.395 TL

2.650 TL 2.505 TL

2.804 TL

2.541 TL

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

0 TL

500 TL

1.000 TL

1.500 TL

2.000 TL

2.500 TL

3.000 TL

200

3

200

5

200

6

200

7

200

9

201

0

201

1

Ortalama Kredi Kartı Limiti

Kredi Kartı Limiti Kullanılan Tutar

Kredi Kartından Beklenen Özellikler

2

2

3

3

3

4

4

5

5

5

7

7

8

10

17

17

25

52

Nakit çekiminde taksit yapması

Çalıştığım banka olması

Taksit erteleme

Kart aidatının olmaması

İnternet bankacılığı kolaylığı

Nakit çekme faizi

Limitinin yüksek olması

Fazi oranlarının düşük olması

Bankanın güvenilir olması

Müşteri memnuniyetine verilen önem

Ödeme kolaylığı olması

Alışverişlerde indirim olması

Kampanya/promosyonu olması

Yaygın şube ağı

Her yerde kullanılabilmesi

Nakit para olmadığında kullanılabilmesi

Puan toplanabilmesi

Daha çok noktada taksit olanağı

Beklenen Özellikler (%)

2011 2010

• Daha çok taksit olanağı, kredi kartından en çok

beklenen özellik.

• Geçen seneye göre artan beklentilerse; puan

toplayabilmek, nakit para çekebilmek ve yaygın

şube ağı.

Kredi Kartı Kullanılan Alışverişler

36%

27%

24%

10% 8%

7% 5% 5%

4% 3% 3%

Elektronik Beyaz eşya Giyim/Aksesuar Mobilya Gıda Tatil/Otel Eğitim Hizmet Otomotiv /Akaryakıt

Kitap / CD Sağlık

Kredi kartı kullanıcılarının %35’i «Taksit seçeneği olmasaydı alamazdım» dediği en az bir ürünü

taksitle aldığını ifade ediyor.

Taksitin en çok kullanıldığı kategoriler elektonik ve beyaz eşyalar.

Harcamaların Arttığı Günler

1%

9%

12%

15%

29%

34%

70%

Kadınlar Günü

Evlilik Yıldönümü

Anneler/Babalar Günü

Sevgililer Günü

Yılbaşı

Doğum Günleri

Bayramlar

Kredi Kartı Harcamalarının Arttığı Günler

• Kredi kartı kullananların %70’i dini bayramlarda

harcamalarını artırdığını belirtiyor.

• Harcamaların arttığı diğer günler ise hediye satın

alınan günler.

• 18-24 yaş grubunun özel günlerdeki harcamaları

ortalamadan daha fazla artıyor.

• Hediyelere bir yolda ortalama 161 TL ayrılıyor.

Kredi Kartı Sizin İçin Neden Önemli?

Kredi kartı kullanıcılarının %58’i, kartlarının kendileri için önemli olduğunu belirtiyor.

Nakit kullanma ihtiyacını azaltır; 62%

Peşinen satın alıp, taksitle ödeme imkanı

sunar; 40%

Kayıp/çalıntı riskini ortadan kaldırır; 29%

Dünyanın her yerinde kullanılabilir; 24%

Ekonomik krizde yaşam standardımı devam ettirir.; 18%

Bürokrasiyi azaltır; 11%

İternetten alışveriş imkanı sunar.; 7%

E-Ticaret’te Kredi Kartı

2003 yılında 260 milyon TL olan e-ticaret hacmi, 2009 yılında 10 milyar TL’ye, 2010 yılında 15 milyar

TL’ye, 2011 yılında ise 23 milyar TL’ye yükseldi.

Kredi kartı sahiplerinin %28’i internetten alışveriş yapıyor. A ve B sosyo-ekonomik grubu (%66, %42)

internetten daha çok alışveriş yapıyor.

Yemek, seyahat ve sağlık/kozmetik kategorilerinde son bir yıldaki artış göze çarpıyor.

29% 31%

15%

49%

2%

38%

7% 7% 2% 0%

4% 1% 1%

60% 56%

38% 38%

16% 21%

9% 7% 4% 2% 1% 1% 0%

YemekSiparişi

Havayolu /Seyahat

Sağlık /Kozmetik

Giyim /aksesuar

Konaklama Kitap / CD Market /Gıda

Mobilya Otomotiv /Yedek Parça

Kuyumcu Sigorta Araçkiralama

YapıMalzemesi

Alışveriş Yapılan Kategoriler

2010 2011

Teşekkürler