MEB TKY Modeli Değerlendirici Eğitimi

EFQM ve Diğer ModellerMEB Eğitimde Kalite Ödülü Modeli MEB Modeli Kriterleri

MEB Modeli Kriterleri Değerlendirme Matrisi

2

3

KALİTE İLE İLGİLİ KURUMSAL PERFORMANSI ÖLÇEN MODELLER

Malcolm Baldrige Modeli

Deming Ödülü Modeli

ISO 9001 (2000) Modeli

CEDEFOP (Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İçin Avrupa Merkezi)

Modeli

İskoçya Eğitim Modeli

ECIS/CIS (Avrupa Uluslararası Okullar Birliği/Uluslararası Okullar

Konseyi) Akreditasyon Standartları

EFQM Mükemmellik Modeli

MEB Eğitimde Kalite Ödülü Modeli

Öğrenci ve Paydaş Odaklı Strateji ve Eylem Planları

2 Strateji Planlama

% 8,5

5 İKY odaklılık% 8,5

1 Liderlik%12,5

7 İşSonuçları

% 45

6 Eğitimsel ve Destek Süreç

Yönetimi% 8,5

3 Öğrenci vePaydaş

Odaklılık% 8,5

4 B i l g i v e A n a l i z i %8.5

Malcolm Baldrige ModeliMalcolm Baldrige Modeli

1 Politika

SİSTEM

2 Organizasyon

3 Bilgi

4 Standartlaştırma

5 İnsan Kaynağı

10 Gelecek Planları

9 Sonuçlar

6 KaliteGüvencesi

7 Bakım

8 İyileştirme

FAALİYET

Deming Ödülü ModeliDeming Ödülü Modeli

ISO 9001 -2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

1. Kapsam

2. Referanslar

3. Terimler ve Tanımlar

4. Kalite Yönetim Sistemi Gereklilikleri

5. Yönetimin Sorumluluğu

6. Kaynak Yönetimi

7. Süreç Yönetimi

8. Ölçme, Analiz, İyileştirme

Geri Bildirim ve Değişim

Süreçleri

Ölçme ve Değerlendirme

Uygulama

Amaç ve Plan

Metodoloji

CEDEFOP Modeli(Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İçin Avrupa Merkezi)

İskoçya Eğitim Modeli

1. Müfredat

2. Ders Başarısı

3. Öğrenme-öğretme

4. Öğrencilere Rehberlik

5. Okul Ortamı/Çevre

6. Kaynaklar

7. Yönetim, Liderlik, Kalite Güvencesi

ECIS/CIS Akreditasyon Standartları (Avrupa Uluslararası Okullar Birliği/Uluslararası Okullar

Konseyi)

1. Felsefe ve Hedefler 2. Organizasyon ve İdare 3. Öğretim Kadrosu 4. İlköğretim Ana – Hazırlık Sınıfları Öğretim Programı 5. İlköğretim 1. – 5. Sınıflar Öğretim Programı 6. İlköğretim 6. – 8. Sınıflar Öğretim Programı 7. Lise Öğretim Programı 8. Özel Eğitim 9. Rehberlik Hizmetleri 10. Sağlık Hizmetleri ve Güvenlik 11. Öğrenci Hizmetleri 12. Öğrenci Yaşamı 13. Kütüphane / Medya Merkezi 14. Okulun Fiziki Olanakları 15. Finans ve Finans Yönetimi 16. Öğrencilerin Ölçme – Değerlendirmesi

10

Müşterilerle İlgili Sonuçlar

%15

Çalışanlarla İlgili Sonuçlar

%10

Çalışanlar%10

Strateji%10

İşbirlikleri ve

Kaynaklar%10

Temel Performans Sonuçları

%15

GİRDİLER SONUÇLAR

ÖĞRENME, YARATICILIK VE YENİLEŞİM

Toplumla İlgili Sonuçlar

%10

Süreçler, Ürünler

Ve Hizmetler

%10

Liderlik%10

EFQM Mükemmellik ModeliEFQM Mükemmellik Modeli

11

Süreçler, ürünler

ve hizmetler(Saldım çayıra

Mevla’m kayıra)

Liderlik

(Balıkbaştan kokar)

TemelPerformansSonuçları

(Bana değmeyenyılan bin

yıl yaşasın)(Takdiri

İlahi)İşbirlikleri ve Kaynaklar

(Ayağını yorganına göre uzat)

Çalışanlar (Emir demiri

keser)

Strateji (Gün Ola

harman ola)

Çalışanlarla ilgili Sonuç

(Ne kadar köfte o kadar iş)

Toplumla İlgili Sonuçlar (El elin eşeğini

türkü söyler arar)

Müşterilerle Sonuçlar (Satılan mal geri alınmaz)

Öğrenme, yaratıcılık ve yenileşim(Eski köye yeni adet getirme)

Üstüne vazife olmayan işlere karışma

EFQM Modeli ve Atasözlerimiz

Negatif BakışNegatif Bakış

12

Süreçler, ürünler

ve hizmetler

(Çiftçinin ambarı sabanın

ucundadır)(Vakit

nakittir)

Liderlik

(Birülkedeiki şey

düzelinceo ülke dedüzelir.Bunlaralimler

ve amirlerdir)

AnaPerformansSonuçları

(Yazın başıpişenin kışın

aşı pişer)(Varsa

hünerin, var her yerde yerin)

Çalışanlar (Testiyi kıranla

suyu getiren farklıdır)

Strateji (Yanlış hesap

Bağdat’tan döner)

İK Sonuçları(Sevelim sevilelim)

Toplumla İlgili Sonuçlar

(Ekmeden biçilmez)

Müşteri Sonuç.(Müşteri

velinimetimizdir)

Öğrenme, yaratıcılık ve yenileşim(Eski köye yeni adet getirelim)

(Üstümüze vazife olmayan işlere karışalım) (Birbirimize işlerimizi öğretelim)

İşbirlikleri ve Kaynaklar(Ucuz alan pahalı alır)

(Bir elin nesi var iki elin sesi var)

EFQM Modeli ve Atasözlerimiz

Pozitif Bakış

Herhangi bir kuruluşun sürdürülebilir mükemmelliğe erişebilmesi sürecinin temelinde yatan ilkeler

• Mükemmel Sonuçları Sürdürme

• Çalışanların Yetenekleri ile Başarma

• Çeviklikle Yönetme• Vizyoner, Esin Veren ve

Bütünsel Liderlik• Müşterileri için Değer Katma• Sürdürülebilir Bir Gelecek

Yaratma• Kurumsal Yetenekleri

Geliştirme• Yaratıcılık ve Yenileşimden

Yararlanma

13

14

Temel Kavramlar ve Kriterler Arasındaki İlişki

Kriter Liderlik Strateji Çalışanlar İşbirlikleri ve Kaynaklar Süreçler, Ürünler ve Hizmetler

Temel Kavram A B C D E A B C D A B C D E A B C D E A B C D E

Müşteriler İçin Değer Yaratma

Sürdürülebilir Bir Gelecek Yaratma

Kurumsal Yetenekleri Geliştirme

Yaratıcılık ve Yenileşimden Yararlanma

Vizyoner, Esin Veren ve Bütünsel Liderlik

Çeviklikle Yönetme

Çalışanların Yetenekleri ile Başarma

Mükemmel Sonuçları Sürdürme

Değerlendirme Yöntemi Girdi Kriterlerinde Değerlendirme Mantığı ve Alt Kriterlerdeki değişiklikler hakkında bilgilendirme

15

DEĞİŞİKLİKLER

Okul/Kurum kriterleriDeğerlendirme Matrisi

16

OKUL/KURUM KRİTERLERİ

17

18

Öğrenci, Veli, İşletme ve Hizmetten

Yararlananlar ile İlgili Sonuçlar

% 25

Çalışanlar ile İlgili Sonuçlar

% 13

Okul/Kurum Planı% 9

İnsan Kaynakları Yönetimi

% 6

Maddi Kaynakların, Bilgi

Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi

% 4

Süreç Yönetimi

% 12

Finansal ve

Temel Performans

Sonuçları% 17

GİRDİLER SONUÇLAR

YENİLİKÇİLİK ve ÖĞRENME

Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Sonuçları

% 5

İŞLEMLER

Liderlik

% 9

Millî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü ModeliMillî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü Modeli

19

Öğrenci, Veli, İşletme ve Hizmetten

Yararlananlar ile İlgili Sonuçlar

% 15

Çalışanlar ile İlgili Sonuçlar

% 13

Okul/Kurum Planı% 10

İnsan Kaynakları Yönetimi

% 10

Maddi Kaynakların, Bilgi

Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi

% 10

Süreç Yönetimi

% 10

Finansal ve

Temel Performans

Sonuçları% 17

GİRDİLER SONUÇLAR

YENİLİKÇİLİK ve ÖĞRENME

Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Sonuçları

% 5

İŞLEMLER

Liderlik

% 10

Millî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü Modeli

20

Kriter

Puanı

1 Liderlik 9 10 100 Liderlik

2 Okulun/Kurumun Planı 9 10 100 Kurumun Plânı

3 İnsan Kaynakları Yönetimi 6 10 100 İnsan Kaynakları Yönetimi

4Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 4 10 100 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi

İşlemler 5 Süreç Yönetimi 12 10 100 Süreç Yönetimi

6a.1

Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

70 40 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları

6a.2

Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 30 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları

6b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları

120 80 Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları

7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

80 60 Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları

50 70 Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları

8a Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları

5 5 50 Toplumla İlgili Sonuçlar

9a Finansal Sonuçlar 30 50 Finansal Sonuçlar

9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar

140 120 Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar

100 100 1000

1999 2014

13

17

Kriterler

15

Toplam 1000

120

Sonuçlar

250 25

130 13

50

170 17

Kriter%

Girdiler

90

9060

40

Boyut Kriter

No Kriterler Kriter

Puanı Kriter%

21

Kriter

Puanı

1 Liderlik 9 10 100 Liderlik

2 Okulun/Kurumun Planı 9 10 100 Kurumun Plânı

3 İnsan Kaynakları Yönetimi 6 10 100 İnsan Kaynakları Yönetimi

4Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 4 10 100 İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi

İşlemler 5 Süreç Yönetimi 12 10 100 Süreç Yönetimi

6a.1

Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

70 40 Öğrenci İle İlgili Memnuniyet Sonuçları

6a.2

Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60 30 Veli İle İlgili Memnuniyet Sonuçları

6b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları

120 80 Hizmetten Yararlananlar İle İlgili Performans Sonuçları

7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

80 60 Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları

7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları

50 70 Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları

8a Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları

5 5 50 Toplumla İlgili Sonuçlar

9a Finansal Sonuçlar 30 50 Finansal Sonuçlar

9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar

140 120 Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar

100 100 1000

1999 2014

13

17

Kriterler

15

Toplam 1000

120

Sonuçlar

250 25

130 13

50

170 17

Kriter%

Girdiler

90

9060

40

Boyut Kriter

No Kriterler Kriter

Puanı Kriter%

DEĞERLENDİRME MATRİSİ

22

TASARIM

• Teknik, araç ve gereç anlamına gelir. Modelin sorguladığı alanın hangi yöntem, teknik, araç ve gereçle yapıldığının belirlendiği boyuttur.

• Tasarım incelenirken;• Mevzuata uygunluk,

• Bilimsellik ve

• Sonuç alınabilirlik

– bakımından incelenir.

Yaklaşım

Okul/Kurumun alt kriterde değinilen konulara yönelik yaklaşımını incelemektedir. Puanlamada göz önünde tutulması gereken noktalar:

Sağlam temelli Mevzuata uygunluk Yaklaşımın anlaşılır bir temele

dayanması Yaklaşımın paydaşların

gereksinimlerine odaklanması

Bütünleşik Yaklaşımın strateji ile

uyum içinde olması

23

24

UYGULAMA

• Tasarımın okulun/kurumun ilgili bütün bölümlerinde periyodik -sistematik- olarak hayata geçirilmesi anlamına gelir.

Uygulama ve Sistematiklik

Yaklaşımın ne derecede uygulandığını incelemektedir. Puanlamada yaklaşımın uygun ve etkin biçimde uygulanması göz önünde tutulmaktadır:

Uygulama ve Sistematiklik• Yaklaşımın ilgili alanlarda

uygulanması• Yaklaşımın zamanında, yapısal ve

gerektiğinde ilgili alanlarda değişikliklerin yönelebileceği biçimde yayılması

İZLEME VE DEĞERLENDİRME;

Tasarım ve uygulamanın makul bir dönemde amaca ne kadar hizmet ettiğinin test edilmesi,

Gerekiyorsa yeniden düzenlenmesi,

Bu aşamada ilgili alanda başarısı ile bilinen okulların incelenmesi (Benchmarking: Kıyaslama yapılması) ve

Buradaki uygulamaların transfer edilmesi veya tasarım ve uygulamanın başarısının teyit edilmesi ile ilgilidir.

Değerlendirme ve İyileştirme

Yaklaşımın ve yayılımın nasıl değerlendirildiğini ve iyileştirildiğini incelemektedir. Puanlamada yaklaşım ve yayılımın düzenli ve sistematik olarak değerlendirilip gözden geçirilmesi göz önünde tutulmaktadır:

Ölçme– Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve

etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi– Seçilen ölçümlerin uygunluğu

Öğrenme ve Yaratıcılık– Öğrenme faaliyetlerinin, kuruluş içi ve

dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması

İyileştirme ve Yenileşim– Ölçme ve öğrenme sonuçlarının;

iyileştirmelerin belirlenmesi önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması

– Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması

25

SAYISAL SONUÇ

EĞİLİM GÖSTERME (olumlu eğilim veya yüksek performans)

HEDEF VE HEDEFE

ULAŞMA (uygun hedefler)

KARŞILAŞTIRMA (İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyilerle)

SONUÇLARIN OKUL/KURUMA AİT OLMASI

KRİTER GÖSTERGELERİNİN TAMAMINI KAPSAMASI

ALANLA İLGİLİ OLANLARI KAPSAMASI

PerformansSayısal Sonuç

– Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık /periyot sonuç var

– Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık /periyot sonuç var

– Sonuçların okul/kuruma ait olması

Bütünsellik-Yaklaşımdan Kaynaklanma– Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir

ve doğru olması– Girdilerle sonuçların anlaşılır şekilde

ilişkilendirilmesi

Hedef– Hedefin belirlenmiş olması– Hedefe erişme– Hedef uygunluğu

Eğilim– Olumsuz eğilimlerin varlığı – Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi

performansın sürdürülmesi

Karşılaştırmalar– Temel sonuçların dış kuruluşların sonuçlarıyla

karşılaştırılması– Kuruluşun sonuçlarının karşılaştırma verilerine

göre iyi durumda olması

Sürdürülebilirlik– Sonuçların uygun biçimde kırılımlandırılmış

olması– Mevcut kanıtların, olumlu performansın

gelecekte de sürdürülebileceğine ilişkin güven vermesi 26

PUANLAMA YÖNTEMİ-GENEL YAKLAŞIM

27

• Başvuru raporunu veya okul/kurumun özdeğerlendirme dokümanını başından sonuna dek okuyun, kuruluş hakkında bir fikir edinin.

• Başvuru dokümanı veya özdeğerlendirme dokümanını kullanarak değerlendirin.

• Kuvvetli yönler, iyileştirmeye açık alanlar ve saha ziyareti konularını, her bir alt kriter için puan kitabına yazınız.

• Kuvvetli yönler, iyileştirmeye açık alanlar ve saha ziyareti konularını, net ve kolay anlaşılabilir olacak şekilde, tam cümleler halinde yazınız.

• Aşağıdakileri göz önünde tutarak bir puan verin : * Kuvvetli Yönler * İyileştirmeye Açık Alanlar * RADAR Puanlama Matrisi

28

29

d

GİRDİ KRİTERLERİ

LİDERLİK

1

ba

ALT KRİTERLER

SÜREÇYÖNETİMİ

5

ab

• “NASIL ?” sorusuna cevap aramaktadır.

c

Okul/Kurumun alt kriterde değinilen konulara yönelik yaklaşımını incelemektedir. Puanlamada göz önünde tutulması gereken noktalar:

Sağlam temelli Yaklaşımın anlaşılır bir temele dayanması İyi tanımlanmış süreçlerin varlığı Yaklaşımın paydaşların ihtiyaçlarına odaklanması İyileştirmelerin zamanla yaklaşıma yansıtılmış

olması Bütünleşik

Yaklaşımın strateji ile uyum içinde olması Yaklaşımın diğer yaklaşımlarla uygun biçimde

ilişkilendirilmiş olması

Yaklaşım

31

Yayılım

Yaklaşımın ne derecede uygulandığını incelemektedir. Puanlamada yaklaşımın uygun ve etkin biçimde uygulanması göz önünde tutulmaktadır:

Uygulama• Yaklaşımın ilgili alanlarda uygulanması

Sistematiklik / YapısallıkYaklaşımın zamanında, yapısal ve gerektiğinde

ilgili alanlarda değişikliklerin yönetilebileceği biçimde yayılması

32

Değerlendirme ve İyileştirme

Yaklaşımın ve yayılımın nasıl değerlendirildiğini ve iyileştirildiğini incelemektedir. Puanlamada yaklaşım ve yayılımın düzenli ve sistematik olarak değerlendirilip gözden geçirilmesi göz önünde tutulmaktadır:o Ölçme

• Yaklaşımın ve yayılımın verimliliğinin ve etkililiğinin düzenli olarak ölçülmesi

• Seçilen ölçümlerin uygunluğu Öğrenme ve Yaratıcılık

Öğrenme faaliyetlerinin, kuruluş içi ve dışı iyi uygulamaların ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi amacıyla kullanılması

Yaratıcılığın; yeni veya iyileştirilmiş yaklaşımların oluşturulmasında kullanılması

o İyileştirme ve Yenileşim• Ölçme ve öğrenme sonuçlarının; iyileştirmelerin belirlenmesi

önceliklendirilmesi, planlanması ve uygulanması amacıyla kullanılması

• Yaratıcılık çabalarının sonuçlarının değerlendirilmesi, önceliklendirilmesi ve kullanılması

33

1- LİDERLİKAlt Kriterler

a) Liderlerin önderliğinde, okul/kurum misyon, vizyon, ilke ve değerlerini nasıl oluşturmaktadır? b) Liderler, okul/kurumun ilke ve değerlerini davranışlarına nasıl yansıtmakta ve bir kalite

kültürü doğrultusunda nasıl örnek ve önder olmaktadırlar?c) Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya

nasıl destek sağlamaktadır?d) Okul/kurum içinde her düzeydeki liderler nasıl tanımlanmakta ve yönetime nasıl destek

sağlamaktadırlar? (kurul ve komisyon çalışmaları, etkinlikler, temel süreçlerin tanımlanması vb.)

e) Liderler okul/kurum çalışanları, hizmet götürülen kesim ve işbirliği yapılan kişi ve kurumlarla olan ilişkileri nasıl yönetmektedir? (Bu kesimlerin istek, beklentileri dinleme, yanıtlama ve önerileri alma, başarıları tanıma, takdir etme vb.)

f) Okulda/kurumda liderler kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?

g) Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamaktadır?h) Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine nasıl destek

olmaktadır?

34

1- LİDERLİKEk: Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar,

işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?

Liderler, İl Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl yönetmektedir?

35

2- OKUL/KURUMUN PLANIAlt Kriterlera) Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?b) Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını (öz-

değerlendirmesini), araştırma ve inceleme faaliyetlerini, Bakanlık plânlamalarını, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?

c) Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını nasıl tespit etmekte ve planlarına nasıl yansıtmaktadır?

d) Okul/kurum, stratejik plan girdileri ile ilgili gelecek tahminlerini nasıl belirlemekte ve planlamaya nasıl yansıtmaktadır?

e) Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, ilke ve değerlerini, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini ve birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?

f) Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve nasıl değerlendirmektedir?g) Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını, süreçleriyle nasıl

ilişkilendirmektedir?h) Okul/kurum, eylem planlarını/gelişim planlarını, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi

nasıl yapmaktadır?i) Okul/kurum, stratejik planını ilgililere nasıl duyurmakta, kilit süreçler aracılığıyla planın

yayılımı nasıl yapmakta, düzenli olarak nasıl gözden geçirmekte ve güncellemektedir?

36

2- OKUL/KURUMUN PLANI Ek: Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; işgücü piyasasının

durumunu, nasıl dikkate almaktadır? İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl izlenmektedir. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları,

pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının hazırlanması/ güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?

İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?

Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?

37

3- İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ Alt Kriterlera) Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum içi

görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır? b) Çalışan performansının değerlendirilmesi, uygun bir şekilde takdir edilmesi ve

ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?c) Çalışanların bilgi birikimi ve niteliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?d) Ekiplerin oluşumu ve çalışması nasıl sağlanmaktadır?e) Çalışanların yönetime katılımı nasıl sağlanmaktadır?f) Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl yapılmaktadır?g) Okul/kurum içerisindeki görev dağılımı ve görev tanımlarının yapılması, okuldaki kurul ve

komisyonların oluşumu, çalışanların ve kurulların görev, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi nasıl yapılmaktadır?

h) Çalışandan gelen yenilikçi ve yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?

i) Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?j) Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl

sağlanmaktadır?

38

3- İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ Ek: Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Ulusal ve uluslar arası eğitim olanaklarının

değerlendirilerek çalışanların meslekî bilgileri nasıl güncellenmektedir?

Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl sağlanmaktadır?

Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi, karşılanması; bu tür personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?

39

4- Maddi Kaynakların Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi

Alt Kriterlera) Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem

planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?b) Okul/kurum işbirliklerini ve bilgi birikimini nasıl yönetmektedir?c) Okul/kurum bina, donanım ve malzemeleri etkili ve verimli olarak nasıl

kullanmaktadır?d) Her türlü bina, donanım ve malzemenin bakım, onarım, temizlik ve

güvenliği nasıl sağlanmaktadır?e) Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okula/kuruma nasıl

kazandırılmaktadır?f) Teknoloji ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl yararlanmaktadır?g) Okul/kurum bütçesi nasıl yönetilmektedir? h) Okul/kurum paydaşlarıyla bilgiyi nasıl paylaşmaktadır?

40

4- Maddi Kaynakların Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi Ek: Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Atölyelerin amacına uygun, etkin ve verimli

kullanılması nasıl sağlanmaktadır? Temrinlik malzemenin sağlanması, etkin ve

verimli kullanılması nasıl yapılmaktadır?

41

5- SÜREÇ YÖNETİMİ

Alt Kriterlera) Okul/kurum süreçleri nasıl analiz edilmekte ve

tanımlanmaktadır?b) Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl

belirlemektedir?c) Okul/kurum süreçlerinin performansı nasıl

ölçülmekte ve yönetilmektedir?d) Okul/kurum süreçleri nasıl gözden

geçirilmekte ve iyileştirilmektedir? 42

43

SONUÇ KRİTERLERİ

• “NE” elde edildiğini incelemektedir.

Olumlu eğilimlerin varlığı Hedeflere erişim Sonuçların okul/kuruma ait

olması Karşılaştırma (İl Ortalamaları,

Türkiye Ortalaması ve En İyilerle) Kriter göstergelerinin tamamını

kapsaması Alanla ilgili olanları kapsaması

6b 6a

9b9a

6ÖĞRENCİ, VELİ VE

HİZMETTEN YARARLANANLAR İLE

İLGİLİ SONUÇLAR

9FİNANSAL VE TEMEL

PERFORMANS SONUÇLARI

44

Kriterler Arası İlişkiler

• Kriter • 3.& 7.• 5. &6.• 4./5. &9. • 2.&1.– 9.

45

• Kapsam ve İlgiSonuçların kapsamının:

o İlgili paydaşların gereksinim ve beklentileri ile ilişkili olması

o Kuruluşun strateji ve politikalarıyla uyumlu olmasıo Önemli, temel sonuçların belirlenmiş ve

önceliklendirilmiş olmasıo Birbiriyle ilgili sonuçlar arasındaki ilişkinin anlaşılmış

olması

• Bütünselliko Sonuçların zamanında gerçekleşmiş, güvenilir ve

doğru olması

• Kırılımo Sonuçların uygun biçimde kırılımlandırılmış olması

İlgi ve Uygunluk

46

• Eğilimlero Olumlu eğilimlerin varlığı ve/veya iyi performansın

sürdürülmesi

• Hedeflero Temel sonuçlar için hedeflerin belirlenmiş olmasıo Hedeflerin uygunluğuo Hedeflere erişim

• Karşılaştırmalaro Temel sonuçların dış kuruluşların sonuçlarıyla

karşılaştırılmasıo Karşılaştırmaların uygunluğuo Kuruluşun sonuçlarının karşılaştırma verilerine göre iyi

durumda olması

• Yaklaşımdan Kaynaklanmao Elde edilen sonuçlarla ilgili girdiler arasında anlaşılır ilişkio Mevcut kanıtların, olumlu performansın gelecekte de

sürdürüleceğine ilişkin güven vermesi

Performans

47

6a.1 ÖĞRENCİ İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI

• Göstergeler– Okul/kurum hizmetlerine ulaşma– İletişim – Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)– Güvenilirlik– Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri– Güvenlik– Kararlara katılım– Öğrenci işleri– Ders programları– Öğrenme/öğretme yöntemleri – Sınıf ortamı– Ders araç gereçleri – Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği)– Okulun fiziki ortamı– Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa)– Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler– Belirli gün ve hafta kutlamaları– Öğrenci kulüpleri– Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür– Olumlu davranış kazanma

48

6a.1 ÖĞRENCİ İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Göstergeler

1. Atölye eğitimi2. İşletmelerdeki eğitim3. Rehberlik ve danışmanlık4. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma

49

6a.2 VELİ İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI

• Göstergeler– Okul/kurum hizmetlerine Ulaşma– İletişim – Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)– Güvenilirlik– Rehberlik ve yönlendirme – Güvenlik– Kararlara katılım– Öğrenci işleri– Ders programları– Sınıf ortamı – Ders araç gereçleri ve donatım – Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği)– Okulun fiziki ortamı– Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa)– Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetler (katılımcı veya izleyici olarak)– Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür– Olumlu davranış kazanma

50

6a.2 VELİ İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Göstergeler

1. Atölye eğitimi2. İşletmelerdeki eğitim3. Rehberlik ve danışmanlık

51

6a.3 İŞLETME İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

• Göstergeler– İletişim– İşbirliği – Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)– Güvenilirlik– Kararlara katılım– Okulda uygulanan programların niteliği ve yeterliliği– Program geliştirme– Eğitimcilerin yeterliliği – Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği – İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve davranışları– İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına yatkınlığı– İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi ve iletişim teknolojilerine

yatkınlığı– İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi

52

6b. HİZMETTEN YARARLANANLAR İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI

• Göstergeler• Öğrenci devamsızlık oranları• Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları• Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları• Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci sayıları • Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci sayıları • Sağlık kuruluşlarına sevk alan öğrenci sayıları• Rapor alan öğrenci sayıları• Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları• Öğrenci ve veliden gelen şikayet sayıları• Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım sayıları • Okulda kaza geçiren öğrenci sayıları• Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve bu faaliyetlere katılım oranı• Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranları• Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları • Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar • Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar• Okulda üretilen proje sayısı• Ulusal ve uluslar arası yarışmalara katılan projelerle ilgili sonuçlar • İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun öğrenci ve velilere sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren

raporlara ilişkin sonuçlar

53

6b. HİZMETTEN YARARLANANLAR İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI

Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

• Göstergeler– Mezuniyet sonrası işe yerleştirilen öğrenci sayıları, – İşletmelerde pratik eğitim yaptırılan öğrenci sayısı, – Öğrenci, veli ve işletmeden gelen öneri/dilek sayıları, – Öğrenci, veli ve işletmeden gelen şikayet sayıları, – Öğrenci, veli ve işletmelerin iyileştirme çalışmalarına (gönüllü)

katılım sayıları, – Okulda/işletmede kaza geçiren öğrenci sayıları, – Öğrenci, veli ve işletmelerin memnuniyet anketlerine cevap

verme oranları – İşbirliği yapılan işletme sayıları, – İşletmelerle ortak yürütülen proje/faaliyet sayıları

54

7a. ÇALIŞANLAR İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI

• Göstergeler• Kariyer geliştirme• İletişim • Yetkelendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması) • Fırsat eşitliği • Kararlara katılım • Yönetimden memnuniyet • Takdir-tanıma sistemi• Performans değerlendirme sistemi • Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar • Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.) • Okulda bulunan araç, gereç • Okul/Kurum ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar) • Çalışana okul tarafından sağlanması gereken hizmetler

55

7a. ÇALIŞANLAR İLE İLGİLİ MEMNUNİYET SONUÇLARI Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Göstergeler

1. Atölye ortamı ve donanımı2. Okulun işletme seçimi

56

7b. ÇALIŞANLAR İLE İLGİLİ PERFORMANS GÖSTERGELERİ

Göstergeler1. İyileştirme ekip sayısı, çalışanların katılım oranları 2. Öneri sistemlerine çalışanların katılım oranları 3. Önerilerin dikkate alınma oranı 4. Çalışanlarca iletilen şikayet sayıları 5. Şikayetlerin dikkate alınma durumu6. Eğitim ve gelişim düzeyleri (örneğin: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar) 7. Yıllık kişi başına alınan hizmet-içi eğitim saati (Okul/kurum içi ve okul/kurum dışı) 8. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı9. Memnuniyet anketlerine katılım oranları10. Sevk, izin ve rapora dayalı devamsızlık durumu ve çalışan sayısına oranı11. İş kazaları12. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi13. Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler)

her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım oranları14. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun çalışanlarına sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven

veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar

57

8. TOPLUMSAL SOSYAL SORUMLULUK İLE İLGİLİ PERFORMANS SONUÇLARI

Göstergeler

1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili sonuçlar

2. Çevreye duyarlılık ve doğal ortamın korunmasına ilişkin sonuçlar3. Doğal kaynakların korunmasına ilişkin sonuçlar4. Okul/kurumun medyada yer almaya ilişkin sonuçlar5. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili

sonuçlar6. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı

bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar7. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı8. Okul/kurumun halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda

toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı

58

9a. FİNANSAL SONUÇLAR

Göstergeler1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve

eylem planları ile uyumu3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı

59

9a. FİNANSAL SONUÇLAR Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Göstergeler

1. Üretim miktarı, satışlar kâr-zarar durumu

60

9b. TEMEL PERFORMANSA İLİŞKİN DİĞER SONUÇLAR

Göstergeler1. Okulun sınıf ve her bir ders için başarı düzeyleri2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla yerleştirilen öğrenci oranları3. Bir üst öğrenim kurumuna sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları 4. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları5. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu6. Ulusal ve uluslar arası düzenlenen yarışmalarda alınan sonuçlar 7. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar8. Süreçlere ilişkin sonuçlar9. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar10. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar11. Merkezi sistem sınavları ile il düzeyinde yapılan sınavlara ilişkin sonuçlar12. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar13. Öğrenci/öğretmen oranı14. Kütüphane, bilgi işlem ve bilgi teknolojilerinden yararlanma oranı15. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar16. Özdeğerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları17. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları18. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar

61

9b. TEMEL PERFORMANSA İLİŞKİN DİĞER SONUÇLAR Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Göstergeler1. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan

öğrenci sayıları2. İstihdam sayısının mezunlara oranı3. Mezunlara yönelik talebe ilişkin sonuçlar4. Yeni uygulamaya konan programlar, yöntem

ve teknikler5. Alanı ile ilgili bir üst öğrenim kurumuna

yerleştirilen öğrenci sayıları

62

63