MEB EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ
description
Transcript of MEB EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ
MEBEĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ
MODELİ
9.Kalkınma Planı Hedefi (2007-2013)
"Kaliteli eğitim imkânlarının yaygınlaştırılması amacıyla eğitim
kurumlarında kalite güvence sistemi kurulacak, kalite standartları
belirlenerek yaygınlaştırılacak, eğitim kurumlarının yetkileri ve kurumsal kapasiteleri artırılacak, performans
ölçümüne dayalı bir model geliştirilecektir."
2
Kalite Güvencesi
Bir ürün veya hizmetin, tanımlanmış kalite/performans
göstergelerini tam olarak yerine getirdiğine dair güvence
sağlayabilmek için yapılan tüm planlı ve sistematik işlemler,
etkinlikler bütünüdür.
3
Kalite Güvence Sistemi
Bir hizmet sektöründe;
– Görevlerin, sorumlulukların tanımlanması ve belgelendirilmesi,– Çalışanların eğitilmesi ve kalite konusunda bilinçlendirilmesi, – Kalitenin; planlanan düzeyde en az kaynak kullanımıyla
korunması,– Hizmetten yararlananların gereksinimlerinin tam olarak ve
belirlendiği şekilde karşılanması– İç ve dış denetimlerin yapılması …..gibi
aşamaları kapsar.4
Kalite Güvence Sistemi Etkinlikleri
SWOT (GZFT) Analizleri, Öz değerlendirme, Örnek Kurum Seçme, Karşılaştırma, Vizyon, Misyon, ilke ve Değerleri Belirleme, Stratejik Plan, Kalite/Performans Göstergeleri, Gelişim Planları, Kalite Yönetimine Geçiş, Gözden Geçirme, İyileştirme ve Geliştirmeler, Sürekli İyileştirme (Kaizen), Kalite Kültürü Oluşturma.
5
Bitmiş ürünün kontrolü• Bitmiş ürünün kontrolü yoluyla kalite • Kontrol yönteminin geliştirerek ve
çeşitlendirerek iyileştirme• Ürün odaklılık
Kuruluşun tümüne bakış• Liderlerin kararlılık ve bağlılığı • Çalışanların katılımı• Sadece üretim süreçlerine değil
tüm süreçlere odaklanma• Müşteri odaklılık
Kalite Kavramının Evrimi
Kalite Kontrol
Kalite Güvence
Toplam KaliteYönetimi
Ka
lite
nin
Ev
rim
i
1900 1960
Üretim süreçlerine odaklanma• Üretim süreçlerinin kontrolü• Teknik yöntemler • Uzmanlar• Süreç yönetimine yöneliş
1980 Zaman
Malcolm Baldrige Modeli
Deming Ödülü Modeli
ISO 9001 (2000) Modeli
CEDEFOP (Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İçin Avrupa Merkezi) Modeli
İskoçya Eğitim Modeli
ECIS/CIS (Avrupa Uluslararası Okullar Birliği/Uluslararası Okullar Konseyi)
Akreditasyon Standartları
EFQM Mükemmellik Modeli
MEB Eğitimde Kalite Ödülü Modeli
KALİTE İLE İLGİLİ KURUMSAL PERFORMANSI ÖLÇEN MODELLER
Öğrenci ve Paydaş Odaklı Strateji ve Eylem Planları
2 Strateji Planlama
% 8,5
5 İKY odaklılık% 8,5
1 Liderlik%12,5
7 İşSonuçları
% 45
6 Eğitimsel ve Destek Süreç
Yönetimi% 8,5
3 Öğrenci vePaydaş
Odaklılık% 8,5
4 B i l g i v e A n a l i z i %8.5
Malcolm Baldrige ModeliMalcolm Baldrige Modeli
1 Politika
SİSTEM
2 Organizasyon
3 Bilgi
4 Standartlaştırma
5 İnsan Kaynağı
10 Gelecek Planları
9 Sonuçlar
6 KaliteGüvencesi
7 Bakım
8 İyileştirme
FAALİYET
Deming Ödülü ModeliDeming Ödülü Modeli
ISO 9001 -2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
1. Kapsam
2. Referanslar
3. Terimler ve Tanımlar
4. Kalite Yönetim Sistemi Gereklilikleri
5. Yönetimin Sorumluluğu
6. Kaynak Yönetimi
7. Süreç Yönetimi
8. Ölçme, Analiz, İyileştirme
Geri Bildirim ve Değişim
Süreçleri
Ölçme ve Değerlendirme
Uygulama
Amaç ve Plan
Metodoloji
CEDEFOP Modeli(Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İçin Avrupa Merkezi)
İskoçya Eğitim Modeli
1. Müfredat
2. Ders Başarısı
3. Öğrenme-öğretme
4. Öğrencilere Rehberlik
5. Okul Ortamı/Çevre
6. Kaynaklar
7. Yönetim, Liderlik, Kalite Güvencesi
ECIS/CIS Akreditasyon Standartları (Avrupa Uluslararası Okullar Birliği/Uluslararası Okullar
Konseyi)
1. Felsefe ve Hedefler 2. Organizasyon ve İdare 3. Öğretim Kadrosu 4. İlköğretim Ana – Hazırlık Sınıfları Öğretim Programı 5. İlköğretim 1. – 5. Sınıflar Öğretim Programı 6. İlköğretim 6. – 8. Sınıflar Öğretim Programı 7. Lise Öğretim Programı 8. Özel Eğitim 9. Rehberlik Hizmetleri 10. Sağlık Hizmetleri ve Güvenlik 11. Öğrenci Hizmetleri 12. Öğrenci Yaşamı 13. Kütüphane / Medya Merkezi 14. Okulun Fiziki Olanakları 15. Finans ve Finans Yönetimi 16. Öğrencilerin Ölçme – Değerlendirmesi
14
Müşteri ile İlgili Sonuçlar
%20
Çalışanlarla İlgili Sonuçlar
%9
Çalışanlar%9
Politika ve Strateji
%8
İşbirlikleri ve
Kaynaklar%9
Temel Performans Sonuçları
%15
GİRDİLER SONUÇLAR
YENİLİKÇİLİK ve ÖĞRENME
Toplumla İlgili Sonuçlar
%6
Süreçler%14
Liderlik%10
EFQM Mükemmellik ModeliEFQM Mükemmellik Modeli
15
Süreçler(Saldım çayıra
Mevla’m kayıra)
Liderlik
(Balıkbaştan kokar)
AnaPerformansSonuçları
(Bana değmeyenyılan bin
yıl yaşasın)(Takdiri
İlahi)Ortaklık Kaynaklar(Ayağını yorganına
göre uzat)
İnsan Kay. (Emir demiri
keser)
Politika Strateji (Gün Ola
harman ola)
İnsan Kay.Sonuç(Ne kadar köfte
o kadar iş)
Toplum. Sonuç. (El elin eşeğini
türkü söyler arar)
Müşteri Sonuç. (Satılan mal geri alınmaz)
Inovasyon ve Öğrenme (Eski köye yeni adet getirme)Üstüne vazife olmayan işlere karışma
EFQM Modeli ve Atasözlerimiz
Negatif BakışNegatif Bakış
16
Süreçler
(Çiftçinin ambarı sabanın
ucundadır)(Vakit
nakittir)
Liderlik
(Birülkedeiki şey
düzelinceo ülke dedüzelir.Bunlaralimler
ve amirlerdir)
AnaPerformansSonuçları
(Yazın başıpişenin kışın
aşı pişer)(Varsa
hünerin, var her yerde yerin)
İnsan Kaynakları (Testiyi kıranla
suyu getiren farklıdır)
Politika Strateji (Yanlış hesap
Bağdat’tan döner)
İK Sonuçları(Sevelim sevilelim)
Toplum. Sonuç.(Ekmeden biçilmez)
Müşteri Sonuç.(Müşteri
velinimetimizdir)
Yenileşme ve Öğrenme (Eski köye yeni adet getirelim)(Üstümüze vazife olmayan işlere karışalım) (Birbirimize işlerimizi öğretelim)
Ortaklık Kaynaklar(Ucuz alan pahalı alır)
(Bir elin nesi var iki elin sesi var)
EFQM Modeli ve Atasözlerimiz
Pozitif Bakış
17
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
Öğrenci, Veli, İşletme ve Hizmetten
Yararlananlar ile İlgili Sonuçlar
% 25
Çalışanlar ile İlgili Sonuçlar
% 13
Okul/Kurum Planı% 9
İnsan Kaynakları Yönetimi
% 6
Maddi Kaynakların, Bilgi
Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi
% 4
Süreç Yönetimi
% 12
Finansal ve
Temel Performans
Sonuçları% 17
GİRDİLER SONUÇLAR
YENİLİKÇİLİK ve ÖĞRENME
Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Sonuçları
% 5
İŞLEMLER
Liderlik
% 9
Millî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü ModeliMillî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü Modeli
18
9 ANA KRİTER,
(Girdi ve İşlemler Kriteri) 39 (+11)* Alt Kriter
(Sonuç Kriteri) + 114 (+29)* Gösterge
153 (+40)* = 193*
bulunur.
* Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları için ek kriter ve gösterge sayısı
MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ
GENEL YAPISI
19
DEĞERLENDİRME SONUCUNDA İKİ TEMEL SONUÇTAN BİRİNE ULAŞILIR:
Kriterin alt göstergesi
1- İYİLEŞTİRMEYE AÇIK ALANDIR (İAA)
veya
2- KUVVETLİ YÖN (KY) dür.
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
1e 1d
GİRDİ KRİTERLERİ ALT KRİTERLER
• “NASIL ?” sorusuna cevap aramaktadır.
LiderlikLiderlik
Okul/Kurum PlanıOkul/Kurum Planı
İnsan Kaynakları Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetimi
Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve
İşbirliklerinin Yönetimi
Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve
İşbirliklerinin Yönetimi
SüreçlerSüreçler
1
2
3
4
5
1c 1b
1a
5e 5d
5c 5b
5a
21
GİRDİ VE İŞLEMLER KRİTERLERİ DEĞERLENDİRME MANTIĞI
• TASARIM– MEVZUATA UYGUNLUK – BİLİMSELLİK– SONUÇ ALINABİLİRLİK
• UYGULAMA– SİSTEMATİK UYGULAMA
• İZLEME VE DEĞERLENDİRME– DÜZENLİ GÖZDEN GEÇİRME VE GELİŞTİRME/İYİLEŞTİRME– KIYASLAMA VE GELİŞTİRME/ İYİLEŞTİRME
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
22
TASARIM; teknik, araç ve gereç anlamına gelir. Modelin sorguladığı alanın hangi yöntem, teknik, araç ve gereçle yapıldığının belirlendiği boyuttur.
Tasarım incelenirken;
• Mevzuata uygunluk,
• Bilimsellik ve
• Sonuç alınabilirlik
bakımından incelenir.
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
23
UYGULAMA;
TASARIMIN OKULUN/KURUMUN İLGİLİ BÜTÜN BÖLÜMLERİNDE PERİYODİK -SİSTEMATİK- OLARAK HAYATA GEÇİRİLMESİ ANLAMINA GELİR.
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
24
İZLEME VE DEĞERLENDİRME;
Tasarım ve uygulamanın makul bir dönemde amaca ne kadar hizmet ettiğinin test edilmesi,
Gerekiyorsa yeniden düzenlenmesi,
Bu aşamada ilgili alanda başarısı ile bilinen okulların incelenmesi (Benchmarking: Kıyaslama yapılması) ve
Buradaki uygulamaların transfer edilmesi veya tasarım ve uygulamanın başarısının teyit edilmesi ile ilgilidir.
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
25
1. Kriter: Liderlik (90 Puan)Alt Kriterlera) Liderlerin önderliğinde, okul/kurum misyon, vizyon, ilke ve değerlerini
nasıl oluşturmaktadır? b) Liderler, okul/kurumun ilke ve değerlerini davranışlarına nasıl yansıtmakta
ve bir kalite kültürü doğrultusunda nasıl örnek ve önder olmaktadırlar?c) Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye
ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamaktadır?d) Okul/kurum içinde her düzeydeki liderler nasıl tanımlanmakta ve yönetime
nasıl destek sağlamaktadırlar? (kurul ve komisyon çalışmaları, etkinlikler, temel süreçlerin tanımlanması vb.)
e) Liderler okul/kurum çalışanları, hizmet götürülen kesim ve işbirliği yapılan kişi ve kurumlarla olan ilişkileri nasıl yönetmektedir? (Bu kesimlerin istek, beklentileri dinleme, yanıtlama ve önerileri alma, başarıları tanıma, takdir etme vb.)
f) Okulda/kurumda liderler kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?
g) Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamaktadır?h) Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine
nasıl destek olmaktadır?
26
1. Kriter: Liderlik (90 Puan) Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Alt Kriterler Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar,
işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?
Liderler, İl Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl yönetmektedir?
27
2. Kriter: Okulun/Kurumun Planı (90 Puan)
Alt Kriterlera) Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?b) Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını (öz-
değerlendirmesini), araştırma ve inceleme faaliyetlerini, Bakanlık plânlamalarını, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?
c) Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını nasıl tespit etmekte ve planlarına nasıl yansıtmaktadır?
d) Okul/kurum, stratejik plan girdileri ile ilgili gelecek tahminlerini nasıl belirlemekte ve planlamaya nasıl yansıtmaktadır?
e) Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, ilke ve değerlerini, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini ve birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?
f) Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve nasıl değerlendirmektedir?
g) Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını, süreçleriyle nasıl ilişkilendirmektedir?
h) Okul/kurum, eylem planlarını/gelişim planlarını, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?
i) Okul/kurum, stratejik planını ilgililere nasıl duyurmakta, kilit süreçler aracılığıyla planın yayılımı nasıl yapmakta, düzenli olarak nasıl gözden geçirmekte ve güncellemektedir?
28
2. Kriter: Okulun/Kurumun Planı (90 Puan) Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Alt Kriterler Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; işgücü
piyasasının durumunu, nasıl dikkate almaktadır? İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl
izlenmektedir. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve
ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının hazırlanması/ güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?
Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?
29
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (60 Puan)
Alt Kriterlera) Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum
içi görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır? b) Çalışan performansının değerlendirilmesi, uygun bir şekilde takdir edilmesi ve
ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?c) Çalışanların bilgi birikimi ve niteliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?d) Ekiplerin oluşumu ve çalışması nasıl sağlanmaktadır?e) Çalışanların yönetime katılımı nasıl sağlanmaktadır?f) Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl
yapılmaktadır?g) Okul/kurum içerisindeki görev dağılımı ve görev tanımlarının yapılması,
okuldaki kurul ve komisyonların oluşumu, çalışanların ve kurulların görev, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi nasıl yapılmaktadır?
h) Çalışandan gelen yenilikçi ve yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
i) Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?
j) Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl sağlanmaktadır?
30
3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (60 Puan) Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Alt Kriterler Ulusal ve uluslar arası eğitim olanaklarının
değerlendirilerek çalışanların meslekî bilgileri nasıl güncellenmektedir?
Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl sağlanmaktadır?
Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi, karşılanması; bu tür personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?
31
4. Kriter: Maddi Kaynakların Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi (40 Puan)
Alt Kriterlera) Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem
planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?
b) Okul/kurum işbirliklerini ve bilgi birikimini nasıl yönetmektedir?c) Okul/kurum bina, donanım ve malzemeleri etkili ve verimli olarak
nasıl kullanmaktadır?d) Her türlü bina, donanım ve malzemenin bakım, onarım, temizlik
ve güvenliği nasıl sağlanmaktadır?e) Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okula/kuruma nasıl
kazandırılmaktadır?f) Teknoloji ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl
yararlanmaktadır?g) Okul/kurum bütçesi nasıl yönetilmektedir? h) Okul/kurum paydaşlarıyla bilgiyi nasıl paylaşmaktadır?
32
Alt Kriterler Atölyelerin amacına uygun, etkin ve verimli
kullanılması nasıl sağlanmaktadır? Temrinlik malzemenin sağlanması, etkin
ve verimli kullanılması nasıl yapılmaktadır?
4. Kriter: Maddi Kaynakların Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi (40 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
33
5. Kriter: Süreç Yönetimi (120 Puan)
Alt Kriterlera) Okul/kurum süreçleri nasıl analiz
edilmekte ve tanımlanmaktadır?b) Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl
belirlemektedir?c) Okul/kurum süreçlerinin performansı
nasıl ölçülmekte ve yönetilmektedir?d) Okul/kurum süreçleri nasıl gözden
geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?
34
SONUÇ KRİTERLERİ
• “NE” elde edildiğini incelemektedir.
Olumlu eğilimlerin varlığı Hedeflere erişim Sonuçların okul/kuruma ait
olması Karşılaştırma (İl Ortalamaları,
Türkiye Ortalaması ve En İyilerle)
Kriter göstergelerinin tamamını kapsaması
Alanla ilgili olanları kapsaması
6a6b
9a9b
6ÖĞRENCİ, VELİ VE HİZMETTEN
YARARLANANLAR İLE İLGİLİ
SONUÇLAR
9FİNANSAL VE TEMEL
PERFORMANS SONUÇLARI
35
SAYISAL SONUÇ
EĞİLİM GÖSTERME (olumlu eğilim veya yüksek performans)
HEDEF VE HEDEFE ULAŞMA (uygun hedefler) KARŞILAŞTIRMA (İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyilerle) SONUÇLARIN OKUL/KURUMA AİT OLMASI
KAPSAM KRİTER GÖSTERGELERİNİN TAMAMINI KAPSAMASI ALANLA İLGİLİ OLANLARI KAPSAMASI
PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır
SONUÇ KRİTERLERİ DEĞERLENDİRME MANTIĞI
36
Kriterler Arası İlişkiler
• Kriter • 3. & 7.• 5. & 6.• 4./5. & 9. • 2. & 1.– 9.
37
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (70 Puan)
Göstergeler1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma2. İletişim 3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)4. Güvenilirlik5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri6. Güvenlik7. Kararlara katılım8. Öğrenci işleri9. Ders programları10. Öğrenme/öğretme yöntemleri 11. Sınıf ortamı12. Ders araç gereçleri 13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği)14. Okulun fiziki ortamı15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa)16. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler17. Belirli gün ve hafta kutlamaları18. Öğrenci kulüpleri19. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür20. Olumlu davranış kazanma
38
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler
1. Atölye eğitimi2. İşletmelerdeki eğitim3. Rehberlik ve danışmanlık4. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma
39
6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)
Göstergeler1. Okul/kurum hizmetlerine Ulaşma
2. İletişim
3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)
4. Güvenilirlik
5. Rehberlik ve yönlendirme
6. Güvenlik
7. Kararlara katılım
8. Öğrenci işleri
9. Ders programları
10. Sınıf ortamı
11. Ders araç gereçleri ve donatım
12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği)
13. Okulun fiziki ortamı
14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa)
15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetler (katılımcı veya izleyici olarak)
16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür
17. Olumlu davranış kazanma
40
6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler
1. Atölye eğitimi2. İşletmelerdeki eğitim3. Rehberlik ve danışmanlık
41
6a.3 Kriter: İşletme ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (50 Puan)
Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler1. İletişim2. İşbirliği 3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)4. Güvenilirlik5. Kararlara katılım6. Okulda uygulanan programların niteliği ve yeterliliği7. Program geliştirme8. Eğitimcilerin yeterliliği 9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği 10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve
davranışları11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına
yatkınlığı12. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi ve iletişim
teknolojilerine yatkınlığı13. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi
42
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları (120 Puan)
Göstergeler1. Öğrenci devamsızlık oranları2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci sayıları 5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci sayıları 6. Sağlık kuruluşlarına sevk alan öğrenci sayıları7. Rapor alan öğrenci sayıları8. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları9. Öğrenci ve veliden gelen şikayet sayıları10. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım sayıları 11. Okulda kaza geçiren öğrenci sayıları12. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve
bu faaliyetlere katılım oranı13. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranları14. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları 15. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar 16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar17. Okulda üretilen proje sayısı18. Ulusal ve uluslar arası yarışmalara katılan projelerle ilgili sonuçlar 19. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun öğrenci ve velilere sağladığı hizmetleri
doğrulayan, öven veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar
43
6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları (120 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler1. Mezuniyet sonrası işe yerleştirilen öğrenci sayıları, 2. İşletmelerde pratik eğitim yaptırılan öğrenci sayısı,
3. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen öneri/dilek sayıları,
4. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen şikayet sayıları,
5. Öğrenci, veli ve işletmelerin iyileştirme çalışmalarına (gönüllü) katılım sayıları,
6. Okulda/işletmede kaza geçiren öğrenci sayıları,
7. Öğrenci, veli ve işletmelerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları
8. İşbirliği yapılan işletme sayıları,
9. İşletmelerle ortak yürütülen proje/faaliyet sayıları
44
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (80 Puan)
Göstergeler1. Kariyer geliştirme
2. İletişim
3. Yetkelendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması)
4. Fırsat eşitliği
5. Kararlara katılım
6. Yönetimden memnuniyet
7. Takdir-tanıma sistemi
8. Performans değerlendirme sistemi
9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar
10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.)
11. Okulda bulunan araç, gereç
12. Okul/Kurum ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar)
13. Çalışana okul tarafından sağlanması gereken hizmetler
45
7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (80 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler
1. Atölye ortamı ve donanımı2. Okulun işletme seçimi
46
7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Göstergeler1. İyileştirme ekip sayısı, çalışanların katılım oranları
2. Öneri sistemlerine çalışanların katılım oranları
3. Önerilerin dikkate alınma oranı
4. Çalışanlarca iletilen şikayet sayıları
5. Şikayetlerin dikkate alınma durumu
6. Eğitim ve gelişim düzeyleri (örneğin: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar)
7. Yıllık kişi başına alınan hizmet-içi eğitim saati (Okul/kurum içi ve okul/kurum dışı)
8. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı
9. Memnuniyet anketlerine katılım oranları
10. Sevk, izin ve rapora dayalı devamsızlık durumu ve çalışan sayısına oranı
11. İş kazaları
12. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi
13. Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım oranları
14. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun çalışanlarına sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar
47
8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile ilgili Performans Sonuçları (50 Puan)
Göstergeler
1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili sonuçlar
2. Çevreye duyarlılık ve doğal ortamın korunmasına ilişkin sonuçlar
3. Doğal kaynakların korunmasına ilişkin sonuçlar
4. Okul/kurumun medyada yer almaya ilişkin sonuçlar
5. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar
6. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar
7. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı
8. Okul/kurumun halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı
48
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (30 Puan)
Göstergeler
1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar
2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu
3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar
4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı
49
9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (30 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler
1. Üretim miktarı, satışlar kâr-zarar durumu
50
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (140 Puan)
Göstergeler1. Okulun sınıf ve her bir ders için başarı düzeyleri
2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla yerleştirilen öğrenci oranları
3. Bir üst öğrenim kurumuna sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları
4. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları
5. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu
6. Ulusal ve uluslar arası düzenlenen yarışmalarda alınan sonuçlar
7. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar
8. Süreçlere ilişkin sonuçlar
9. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar
10. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar
11. Merkezi sistem sınavları ile il düzeyinde yapılan sınavlara ilişkin sonuçlar
12. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar
13. Öğrenci/öğretmen oranı
14. Kütüphane, bilgi işlem ve bilgi teknolojilerinden yararlanma oranı
15. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar
16. Özdeğerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları
17. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları
18. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar
51
9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (140 Puan)
Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları
Göstergeler1. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan
öğrenci sayıları2. İstihdam sayısının mezunlara oranı3. Mezunlara yönelik talebe ilişkin sonuçlar4. Yeni uygulamaya konan programlar,
yöntem ve teknikler5. Alanı ile ilgili bir üst öğrenim kurumuna
yerleştirilen öğrenci sayıları
52
Boyut Kriter No Kriterler Kriter
PuanıKriter
%Boyut
%
Girdiler
1 Liderlik 90 9
282 Okulun/Kurumun Planı 90 9
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60 6
4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40 4
İşlemler 5 Süreç Yönetimi 120 12 12
Sonuçlar
6a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70
250 25
60
6a.2 Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60
6b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80130 13
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 50
8a Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 5
9a Finansal Sonuçlar 30170 17
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 140
Toplam 1000 100 100
53
Boyut Kriter No Kriterler Kriter
PuanıKriter
%Boyut
%
Girdiler
1 Liderlik 90 9
282 Okulun/Kurumun Planı 90 9
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60 6
4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40 4
İşlemler 5 Süreç Yönetimi 120 12 12
Sonuçlar
6a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40
250 25
60
6a.2 Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40
6a.3 İşletme ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 50
6bHizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80130 13
7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 50
8a Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 5
9a Finansal Sonuçlar 30170 17
9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 140
Toplam 1000 100 100
54
1 Kriter: Liderlik (90 Puan)
Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler
TasarımMevzuata UygunlukBilimsellikSonuç Alınabilirlik
UygulamaSistematik Uygulama
İzleme ve DeğerlendirmeDüzenli Gözden Geçirme ve Geliştirme/İyileştirmeKıyaslama ve Geliştirme/ İyileştirme
a) Liderlerin önderliğinde, okul/kurum misyon, vizyon, ilke ve değerlerini nasıl oluşturmaktadır?
b) Liderler, okul/kurumun ilke ve değerlerini davranışlarına nasıl yansıtmakta ve bir kalite kültürü doğrultusunda nasıl örnek ve önder olmaktadırlar?
c) Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamaktadır?
d) Okul/kurum içinde her düzeydeki liderler nasıl tanımlanmakta ve yönetime nasıl destek sağlamaktadırlar? (kurul ve komisyon çalışmaları, etkinlikler, temel süreçlerin tanımlanması vb.)
e) ……………….
1(0-9)
2(10-22)
3(23-35)
4(36-49)
5(50-67)
6(68-90)
Puan (*)
Kriterin alt kriterleri ile ilgili hiç kanıt yok
Kriterin alt kriterleri ile ilgili tasarım kanıtları var
Kriterin alt kriterleri ile ilgili uygulama kanıtları var
Kriterin alt kriterleri ile ilgili sistematik uygulama kanıtları var
Kriterin alt kriterleri ile ilgili düzenli gözden geçirme ve geliştirme/ iyileştirme kanıtları var
Kriterin alt kriterleri ile ilgili kıyaslama örnekleri ve geliştirme/iyileştirme kanıtları var
55
6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (70 Puan) ML (40 Puan)
Değerlendirme Mantığı Göstergeler
Sayısal SonuçEğilim GöstermeHedef ve Hedefe UlaşmaKarşılaştırma (İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyilerle)Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması
KapsamKriter Göstergelerinin Tamamını KapsamasıAlanla İlgili Olanları Kapsaması
1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma2. İletişim 3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)4. Güvenilirlik5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri6. Güvenlik7. Kararlara katılım8. Öğrenci işleri9. Ders programları10. Öğrenme/öğretme yöntemleri 11. . …………………………………
1(0-7)
2(8-17)
3(18-27)
4(28-37)
5(38-52)
6(53-70)
Puan (*)
Kriterin göstergeleri ile ilgili sonuç yok
Kriterin göstergeleri ile ilgili 1 yıllık sonuç var ve hedefi karşılıyor
Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor
Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık sonuç var, hedefleri karşılıyor ve göstergelerle ilgili az sayıda karşılaştırma var
Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var, hedefleri karşılıyor ve göstergelerin çoğunluğunda karşılaştırma var
Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var, hedefleri karşılıyor ve göstergelerin tamamında karşılaştırma var Sonuçlar okula/kuruma ait ve kapsamı karşılıyor
(*) Her bir puanlama aralığında; sonuçların okula/kuruma ait olduğu ve hedef kitleyi (öğrenciyi) kapsadığı varsayılarak puan verilir.
56
Kriter
Sıra No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ Kriter Puanı
Verilen Puan
GİRDİER
1 Liderlik 90
2 Okulun/Kurumun Plânı 90
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60
4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40
İŞLEMLER
5 Süreç Yönetimi 120
SONUÇLAR
6
a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70
250a.2 Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60
b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80
130b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 50
8 Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50
9a Finansal Sonuçlar 30
170b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 140
TOPLAM PUAN 1000
57
Kriter
Sıra No
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ Kriter Puanı
Verilen Puan
GİRDİER
1 Liderlik 90
2 Okulun/Kurumun Plânı 90
3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60
4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40
İŞLEMLER
5 Süreç Yönetimi 120
SONUÇLAR
6
a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40
250a.2 Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40
a.3 İşletme ile İlgili Memnuniyeti Sonuçları 50
b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120
7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80
130b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 50
8 Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50
9a Finansal Sonuçlar 30
170b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 140
TOPLAM PUAN 1000
EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ SÜRECİ
ADI
MLARI
1. Adım: Eğitimde Kalite Ödülü Başvuru Raporlarının Bakanlığa Gönderilmesi
2. Adım: Bakanlık Değerlendiricilerinin belirlenmesi
3. Adım: Bakanlık Değerlendirici Ekibin Eğitilmesi
4. Adım: Rapor Değerlendirme Çalışmalarının Planlanması
5. Adım: Bireysel Değerlendirme
6. Adım: Bireysel Değerlendirme Sonuçlarının Sekreterya’ya Teslimi
7. Adım: Ödül Başvuru Raporlarının Değerlendirilmesi
8. Adım: Uzlaşım Toplantısı
9. Adım: “Okul/Kurum” ve “Ekip” Kategorilerinde İlk 10’a Girenlerin Belirlenmesi
10. Adım: İlk 10’a Giren Okul/Kurum ve Ekiplerin Açıklanması
11. Adım: Saha Ziyaretine Gidecek Ekip Liderleri ve Üyelerinin Belirlenmesi
12. Adım: Saha Ziyaretinde Görüşüleceklerin Belirlenmesi
13. Adım: Saha Ziyaretlerinin Gerçekleştirilmesi
14. Adım: Saha Ziyareti Değerlendirme Raporlarının Sekreterya’ya Teslimi
15. Adım: Saha Ziyareti Raporlarının İncelenmesi, Dereceye Girenlerin Belirlenmesi
16. Adım: Ödül Törenine Katılacaklara Gerekli Duyurunun Yapılması
17. Adım: Ödül Alacak Okul/Kurum Temsilcilerinin Ankara’da Misafir Edilmesi
18. Adım: TKY Uygulamaları Paylaşım Toplantısı ve Ödül Töreni
Kalite yönetiminde kararlı olun!”