Mauricio Rucci

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n Proyect o BIG DATA Conocimiento Profundo de la Audiencia Digital Ing. Mauricio Rucci - La Voz del Interior Córdoba, Septiembre 2014

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Presentación de Mauricio Rucci en el Córdoba Tech Day.

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nProyectoBIG DATA

Conocimiento Profundo de la Audiencia DigitalIng. Mauricio Rucci - La Voz del Interior

Córdoba, Septiembre 2014

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La Voz del Interior

3er medio del

País y líder Interior

110 añosFundación 1996

Primera publicación

digital

6Rediseños y cambios

de Tecnología

80 MM

PVMensuales

6 MM

UUMensuales

Fuente: Comscore – Digital Analytics – Grupo La Voz del Interior - Mes de Julio 2014

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Un mismo talle para todos

Síntomas cuando carecemos del conocimiento profundo de las audiencias:

Unengaging. Ad targeting pobre. Débil relacionamiento con anunciantes. Pérdida de oportunidades de ingresos. Conocimiento fragmentado de la audiencia.

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Nuestro escenario Hacia donde…

Desconocimiento de la audiencia

Decisiones basadas en conversiones Último click del usuario Contenido diseñado para todos y

todas Anuncios dirigidos a segmentos Informes históricos para la toma de

decisiones Datos dispares y WEB Analytics

Conociendo e individualizando a nuestra audiencia

Decisiones basadas en valor Centrado en el Cliente Contenido personalizado para cada

persona Anuncios dirigidos a públicos y

personas específicas Informes y toma de decisiones en

tiempo real Convertir lectores en suscriptores.

Reactiva, reflexiva, ineficaz

Proactiva, predictiva y eficaz

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Planteamos algunos Objetivos

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Nuestra primera experiencia

2010 -> Rediseño lavoz.com.ar Comunidades La Voz (Universitarios, Tu barrio,

Belgrano, Talleres, etc.) Tu Voz

Gran inversión tecnológica Hicimos el producto final, y no un Beta para Iterar Madurez de:

Anunciantes Audiencia La Organización

FRACASAMOS CON GRAN ÉXITO…

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Un punto de inflexión

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Un punto de inflexión

El crecimiento exponencial de los datos, la complejidad de los formatos y la velocidad de entrega desborda la capacidad de la empresas para

gestionarlos.

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Sólo unos pocos jugadores utilizaban ésta tecnología. Y sólo para su

provecho.

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Crea nuevas oportunidades comerciales / audiencia Fragmenta el ecosistema mientras madura Generación de valor en los datos:

Datos Perspectivas Acciones Datos Proactividad, Productos / Servicios personalizados

¿Qué es BIG DATA?“Big Data es la Información en grandes volúmenes, grandes velocidades y gran variedad que demanda formas de procesamiento innovadoras y viables económicamente que permitan mejorar la comprensión profunda y la toma de decisiones.” - Gartner

Humanizar el dato es fundamental para que sea validado en Marketing y Publicidad

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1. Entendiendo el contenido usando análisis semántico para categorizar los artículos

2. Entendiendo los intereses de los usuarios, basado en los contenidos que está leyendo

3. Modelización predictica demográfica usando los datos demográficos de los usuarios conocidos (Ej: encuestas, registraciones, etc.) y prediciendo a partir de ésta.

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Nuestro contenido

Audiencias desconocidas

Audiencias conocidas

Análisis Predictivo

Audiencias descriptas & segmentadas

Data Hub

Segmentación de Publicidad

Editorial

Conocimiento & reportes

Nos imaginamos una herramienta que…

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Construir la solución

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Contratar un Servicio

Buscamos una herramienta en la nube. De rápida implementación. Con impactos inmediatos.

Provee una solución completa para la gestión de nuestros datos.

Grupo Vocento The Economist Marca.com Elmundo.es El comercio (Perú)

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Cxense Analytics Cxense Advertising Cxense Content Cxense Search Cxense BIG data

Cxense – 5 herramientas

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Nos permite…

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Recomendación de contenidos

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Home/Titulares

99% del contenido

80% del tráfico

Encontrando el contenido adecuado

Artículos individuales

Contenido personalizado

Encontrando el contenido adecuado

La mina de oroMayor tiempo de visita, mayor

compromiso, mayor CTR

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CTR

4 %

Page 22: Mauricio Rucci

CTR

5,5 %

Page 23: Mauricio Rucci

CTR

3,5 %

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Marketing uno a uno, en tiempo real

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Marketing uno a uno, en tiempo real

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Beneficios

Entregar el contenido correcto. Mayor rendimiento del contenido oculto. Mayor tiempo de visita. Generar acciones y promociones cruzadas. Entregar avisos / contenidos efectivos.

Mayor engagement de los usuarios. Convertir lectores en suscriptores. Incrementar CTR para promociones

de contenido / productos. Toma de decisiones en tiempo real

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En este mundo en el que “la datificación” llega a todos las facetas de nuestras vidas, se plantean dilemas, conflictos o tensiones entre nuestro derecho a la intimidad y el uso de nuestros datos con diferentes fines.

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas que no forman parte de La Voz del Interior.

Los datos guardados en la nube no son datos personales, si no demográficos (Ubicación, sexo, rango de edad, tipo de usuario)

Políticas de Privacidad claras en todos nuestros sitios; establecidas en la Ley Nacional de Protección de los Datos Personales N° 25.326.

Uso de los datos y privacidad

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Nuestro Objetivo estratégico

LA TRASNFORMACIÓN DE…

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Ventas en general. Basada en datos de consumo y recomendaciones

Transformación de las ventas

ANTES AHORA

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Generación de Leads Marketing y ventas recomendadas

Transformación del Marketing Online

ANTES AHORA

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Grandes Archivos de Logs Inteligencia OperacionalAccionar en Tiempo Real

Transformación IT

ANTES AHORA

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Usuarios insatisfechos/Todos iguales

Conocimiento de los Usuarios

Transformación del Servicio a Clientes

ANTES AHORA

Page 33: Mauricio Rucci

Datos básicos y estructurados, mala calidad

Entender el Comportamiento de los usuarios

Transformación del Conocimiento

ANTES AHORA

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Generación manual (Comunidades La Voz, Mi Voz)

Automatización e inteligencia

Transformación Contenidos

ANTES AHORA

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Contenidos para todos. Contenidos relevantes para cada audiencia.

Transformación de los contenidos

ANTES AHORA

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Entender que está cambiando la forma de consumo y comercialización (Madurez del Mercado, de la Audiencia y de la Organización).

Plantear claramente los objetivos y alcance del proyecto. Mantenerse enfocado en los datos, no en la tecnología. Debemos ser muy celosos de la información obtenida de los usuarios,

la privacidad y seguridad de los datos ante todo. Necesitamos desarrollar mentalidad de datos masivos, para

comprender que los datos contienen historias que pueden ser contadas.

Es un procesos cíclico, iterativo; que día a día va evolucionando, vamos aprendiendo y volcando ese conocimiento en la audiencia.

Lecciones aprendidas

Nuestros esfuerzos tienen que estar puestos en los usuarios, en su experiencia de consumo, en sus intereses, para aumentar su

sentido de pertenencia a cada uno de nuestros productos.

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nMUCHAS GRACIAS

“Big Data nos abre las puertas de la transformación de la información en conocimiento. El siguiente paso será convertir ese conocimiento en sabiduría”

Jorge Burgos - Director de Innovación Tecnológica de Bankia