VERÄNDERUNGEN DER DIGITAL ANALYTICS INDUSTRIE DAALA - Berlin, 24. April 2013

Sponsored by BrightTag

Von Matthias Bettag

laLATEAFTERNOON

HERZLICH WILLKOMMEN!

Und Danke an BrightTag, dem Sponsor des ersten Berliner DAALA!

Special Guest Today: James Sandoval

SVP & Managing Director, EMEA, BrightTag London

ZU MEINER PERSON – BERUFLICHE ENTWICKLUNG UND ANALYTISCHE ANFORDERUNGEN

Webmaster bei Schering (2004-2006) Quantitative Reports

CMS Expert bei Bayer (2007-2011) Globale Unternehmensplattform, Standards, Vergleichbarkeit

DAA Country Manager (seit 2010) Berufsbild Webanalyst / Digital Analyst

VP Analytics bei Semphonic (2012-2013) Komplexe Strategien, Cross- und Multiplattform,

Datenintegration/Datenmodelle, Prozessoptimierung, RoI Modelle

Seit 2013: MYP Country Manager (seit 2013) Datenschutz UBC Webanalyse-Kurs Tutor (Seit 2013) Ausbildung/Lehre Communities / Konferenzen (XChange, eMetrics)

Weiterbildung+Networking Freiberufliche Tätigkeit mit verschiedenen Partnern

A PROPOS XCHANGE..

10.–12. Juni, Hotel Intercontinental, Berlin Eine hochwertige Diskussionskonferenz

Kein Powerpoint (wirklich!) Keine Vorträge, nur Gruppendiskussionen Keine Werbung, kein Exhibition Room Top Fachleute aus Europa (und Gary Angel)

42 Themen („Huddles“) à 90 Minuten 3 Huddle-Sessions pro Tag 7 Huddles parallel Moderation nur durch Anwender

Umfassendes Rahmenprogramm Welcome Event + Dinner Night + Closing

Social

www.semphonic.com/x-change/europe/

WACHSENDE ANFORDERUNGEN UND KOMPLEXERE METHODEN

Statische Webanalyse mit rudimentären Metriken (Pageviews, Visits, Time on site, etc.)

Komplexere Webanalyse mit business-relevanten KPIs

Dynamische Analysen mit (Echtzeit) Personalisierung und Multichannel-Kampagnen

..plus Cross-Device.. ..plus Online + Offline Integration..

Digital Analytics als Kernfunktion für komplexe Geschäftsfelder

KOMPLEXE LANDSCHAFTEN.. WO FÄNGT MAN AN?

Infrastruktur: Wie robust, konsistent und skalierbar ist die aktuelle Infrastruktur für das “digital measurement”?

Technologien: Sind alle wesentlichen Teile verfügbar um das digitale Ökosystem zu messen und zu verstehen?

Menschen and Prozesse: Ist das Unternehmen effizient organisiert bzgl. der Daten- Transformation, -Verteilung und –Nutzung, um Entscheidungen abzuleiten?

Datendemokratisierung (Reporting): Haben alle relevanten Personen schnellen und effizienten Zugang zu Daten?

Analyse: Sind die benötigten Analyse-Techniken zur sinnvollen Datenbearbeitung im Unternehmen etabliert und wird dies angewandt?

INFRASTRUKTUR – DETAIL SCORING

HIGH-LEVEL MODELL FÜR EINEN ONLINE KANAL (HIER: ZWISCHENSCHRITTE ZUR ACQUISITION)

Markieren von Lücken und Notwendigkeiten in einem Mess-Programm

ÜBERSICHT DER DATEN UND TECHNOLOGIEN

Erstelle einen klaren Zusammenhang zwischen dem Geschäftsmodell, der Daten-Erhebungen, sowie der Technologie und Integrationen welche benötigt sind – das Beispiel hier zeigt die Notwendigkeit zur Optimierung des Targeting

Zeigt datengetriebene Projekte und resultierende Daten/Technologie

Anforderungen pro SystemKombiniert

e Daten (hier

Kampagnen

Targeting) messen

Targeting Genauigkei

t und -Effektivität

Erstellt Optimierungsstrateg

ien die besser sind als “Beende

Kampagne A” oder

“Investiere in

Kampagne B”

ÖKOSYSTEM DER WEBSEITEN-MESSUNG Dies zeigt nur das Web-System (entsprechend

gäbe es Diagramme für Customer Analytics, Call-Center, etc.)

SEMPHONIC WURDE VON ERNST&YOUNG GEKAUFT (APRIL 2013) E&Y suchte ein „Digital Analytics Center of Excellence”,

Semphonic lag auf starkem Wachstumskurs und suchte einen entsprechenden Partner

Semphonic Kunden waren u.a. US Bank, Vanguard, Merck, Glaxo Smith Kline, Intel, Nike, Walmart, American Express, uvm.

Anforderungen gingen weit über Webanalyse hinaus (VoC to Big Data to Enterprise Reporting to Site Analytics to Customer Data Models).

Projekte gingen oft vom C-Level aus, mit gewünschter Veränderung der entsprechenden Prozesse und Methoden im Unternehmen

Gary Angel: “Fold a practice with a deep understanding of digital analytics and the best methods in the industry into a company with the ability to scale across entire enterprise digital programs and deliver all the management, resources, and professionalism necessary to drive very-large engagements, and I think you have something absolutely transformative”

…UND WAS BEDEUTEN DIESE VERÄNDERUNGEN FÜR TAG MANAGEMENT SYSTEME?

Tag Management Systeme sind ein gutes Beispiel wie der wachsende Reifegrad der Industrie einhergeht mit Anforderungen nach:

besserer Kontrolle Welche Tags sind implementiert, aktiviert, (individuell)

freigegeben, in der Testphase, etc. besser Steuerung

Wann wird welcher Tag eingesetzt (zB Zeitgesteuert, gesampelt)?

Sofortige Aktivierung/Deaktivierung über multiple Seiten und Plattformen hinweg

Kontrolle der Daten im Stream besserem Prozessmanagement

Test & Launch Datenintegration Attribution Uvm.

DANKE

Matthias BettagDigital Analytics Services

DAA Country Manager DeutschlandMindYourPrivacy Country Manager Deutschland

Tel: +49 173 2008758Email: matthiasbettag@gmail.comTwitter: @MatthiasBettag